7/17/2019 Matriz Perfil Competitivo

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AGOSTO 31 -06 JR

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANAADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

POLITICA Y SIMULACIÓN EMPRESARIAL

La cadena hotelera Hilton lo ha contratado a Usted para hacer un análisis delperfil competitivo de los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena, suGerente General el Sr. Armando Huésped Contento ha indicado a susejecutivos ue le den la informaci!n ue reuiera para su investigaci!n.

"ara este tipo de análisis e#isten diferentes instrumentos ue permiten medir laposici!n competitiva de una empresa, el modelo ue mas se acerca a losreuerimientos de la cadena es la matri$ del perfil competitivo.

Los factores cr%ticos de é#ito ue se determinaron para la medici!n respectivafueron&

"orcentaje de ocupaci!n'(mero de ha)itacionesServicios *frecidos

+ntendiéndose por servicios ofrecidos los restaurantes, ellos- )ares-,discoteca, spa, canchas deportivas etc.

Con )ase en los factores anteriores se recopil! la siguiente informaci!ncorrespondiente a los (ltimos doce meses&

FACTOR CRÍTICODE ÉXITO

HILTON SANTA CLARA LAS AMÉRICAS

"orcentaje de*cupaci!n

/0 120 30

'(mero deha)itaciones

455 15 455

Servicios*frecidos

45 6 42

7eniendo la informaci!n anterior se puede construir la 8A79:; <+L "+9=:L

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