FORMATO MATRIZ FODA Y CUADRO O.E.T.Empresa en Estudio (tipo de actividad): SOUTHWEST AIRLINES

OP

OR

TU

NID

AD

ES

1. C

reci

mie

nto

del t

uris

mo

mun

dial

AM

EN

AZ

AS

1. In

esta

bilid

ad d

e pr

ecio

s de

l com

bust

ible

2. G

uerr

a de

tarif

as e

n el

mer

cado

4. C

lient

es a

ltam

ente

sen

sibl

es a

l pre

cio

FORTALEZAS

2 5 4 1 1 4 17 5 5 1 5 4 4 24

1 1 1 1 1 1 6 1 3 1 3 2 2 12

3. 39 años consecutivos registrando utilidades 3 2 1 1 1 1 9 4 3 2 3 4 3 194. Excelente imagen pública 4 1 4 4 1 3 17 1 2 3 4 4 3 175. Edad promedio de los aviones es de 10 años 1 4 1 3 1 1 11 2 3 3 3 2 3 16

6. La cuarta mas grande aerolínea de los Estados Unidos 2 1 3 2 1 1 10 1 3 3 3 4 4 18

7. 82% de las ganancias provienen de reservas online 1 1 1 3 5 5 16 1 4 1 3 2 3 14

3 4 3 2 1 3 16 4 5 1 3 4 4 21

9. La aerolínea mas confiable según la revista Forbes 2008 3 4 3 2 3 4 19 1 3 4 1 4 3 16

3 1 4 3 3 3 17 1 2 3 3 4 3 16

11. La aerolínea mas amistosa según Time.com 2008 3 1 3 2 3 3 15 1 1 3 4 4 3 16

Escala LikertMuy Alta Relacion=5, Alta

Relacion=4, Relativa Relacion=3, Baja Relacion=2,

Muy Baja Relacion=1

2. N

uevo

s av

ione

s co

n te

cnol

ogía

de

ahor

ro d

e co

mbu

stib

le

3.In

crem

ento

en

la d

eman

da e

n ci

udad

es e

n la

s cu

ales

aun

no

oper

a S

W

4. In

crem

ento

en

dem

anda

de

viaj

eros

de

nego

cios

qu

e re

quie

ren

mej

ores

asi

ento

s

5. T

ende

ncia

a u

so d

e te

lefo

nía

mov

il pa

ra r

eser

vas

6. In

crem

ento

en

el u

so d

e In

tern

et p

ara

rese

rvas

y

com

pras

de

tique

tes

3. In

dust

ria

susc

eptib

le a

terr

oris

mo,

cam

bios

en

el

clim

a y

alta

s ta

sas

impo

sitiv

as

5.

Fu

sion

es

en

tre

las

aero

line

as

com

pe

tido

ras

6. C

ompe

tenc

ia d

e la

aer

olin

ea J

etbl

ue, t

ambi

én d

e ba

jo c

osto

1. Exitosa estrategia de bajos precios basada en reducción de costos

1. Lealtad de los empleados basada en una cultura orientada al trabajador

8. Tiene el mas bajo costo por ASM entre las principales aerolíneas

10. Una de las 7 compañías mas admirada en el mundo según la revista Fortune 2008

3 1 3 4 4 4 19 1 2 3 4 3 4 17

2 1 2 3 5 5 18 1 3 4 3 3 2 16

3 2 4 3 2 2 16 1 3 2 2 5 4 1734 29 37 34 72 40 206 25 42 34 44 49 45 239

DEBILIDADES

1 4 2 1 1 1 10 3 5 3 4 2 2 19

1 1 2 1 1 1 7 1 5 1 5 2 5 19

1 1 2 1 1 1 7 1 5 1 5 2 5 194. No opera por fuera de los Estados Unidos 5 3 2 1 1 1 13 1 3 2 2 5 2 155. No opera en ciertas ciudades principales 4 3 5 4 3 1 20 1 4 2 2 5 2 166. No proporciona asignación de puestos 3 1 2 5 3 3 17 1 3 1 2 2 2 11

15 13 15 13 18 8 74 8 25 10 20 18 18 99

Grado de vulnerabilidad de la empresa ===> Potencialidad 33% Desafío 39%

Limitacion 12% Riesgo 16%

CUADRO DE DEFINICION DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

OBJETIVO 1: Mejorar calidad de servicios manteniendo estructura de bajos costos

ELEMENTOS FODA DE MAXIMA RELACION ESTRATEGIAF1-O2

12. Mejor servicio al cliente de una aerolínea doméstica según la revista Executive Travel 2008

13. Incremento en inversión en tecnología y sistemas de información

14. Tasa de crecimiento mas alta que el promedio de la industria

1. Posee un solo tipo de aviones y por ende depende de un solo proveedor

2. Tiene el mas alto porcentaje de trabajadores de tiempo completo

3. Maneja 10 tipos diferentes de negociaciones y convenciones laborales

Podemos concluir que la empresa Southwest Airlines tiene un 33% de Potencialidad para aprovechar las OPORTUNIDADES que se

presentan con las FORTALEZAS que posee; tiene 12% de Limitaciones ya que sus DEBILIDADES deben reforzarse para afrontar las OPORTUNIDADES

que se presentan; un 39% de Desafíos para hacer frente a las AMENAZAS existentes con las FORTALEZAS que posee; y, por último, tiene un 16% de

Riesgo, por lo que debe establecer acciones para reforzar o superar sus DEBILIDADES para enfrentar las AMENAZAS existentes.

- Compra de aviones eficientes en uso de combustible - Reducción de velocidad en vuelos

F1-A1F1-A2F1-A4F8-A2F14-A5D2-A2D3-A2D2-A4D3-A4F13-A5F13-A6D26-O4 - Ofrecer servicios adicionales como TV satelital, internet y comida buffet para viajeros de negocios

OBJETIVO 2: Desarrollo de mercados

ELEMENTOS FODA DE MAXIMA RELACION ESTRATEGIAD4-O1D4-A5D5-O3

- Continuar expansión hacia ciudades dentro de E.U donde aún no hay operacionesD5-A5

F1-O2F7-O5F7-O6F1-A1F1-A2F1-A4F8-A2F14-A5

- Compra de aviones eficientes en uso de combustible - Reducción de velocidad en vuelos

- Renegociación de convenciones laborales - Contratación de mas trabajadores temporales

- Implementar sistemas de reservas por telefonía móvil y redes sociales

- Evaluar rutas internacionales en conexión con otras aerolíneas- Compra de aviones con capacidad de vuelos internacionales

D4-O1D5-O3D1-A2D2-A2D3-A2D2-A4D3-A4D4-A5D5-A5D2-A6D3-A6

FORMATO MATRIZ FODA Y CUADRO O.E.T.Integrantes Equipo: Edwin Negrete y José Calderin

618

28%

ESTRATEGIA COSTO ($)

- Ofrecer servicios adicionales como TV satelital, internet y comida buffet para viajeros de negocios

ESTRATEGIA

- Continuar expansión hacia ciudades dentro de E.U donde aún no hay operaciones

- Implementar sistemas de reservas por telefonía móvil y redes sociales

- Evaluar rutas internacionales en conexión con otras aerolíneas- Compra de aviones con capacidad de vuelos internacionales