Matriz FODA realizada a la empresa

AUTOTRACK DE VENEZUELA, C.A.

Lcda. Walezka Jara

Lcdo. Jhonnathan Portilla

Lcdo. Jhonnathan Villarrealwww.autotrack-gps.com

POLÍTICA DE CALIDAD

AUTOTRACK se avoca al mejoramiento continuode los procesos, conformando y promoviendoun personal comprometido y competente,brindando así la mejor atención a nuestrosclientes, asesoramientos continuos y soportetécnico durante las 24 horas del día.Cumpliendo con las exigencias y requisitos. Elcompromiso es estar en constante evoluciónmejorando cada vez nuestro sistema de gestión.

Su VISION es ser reconocidos como laprincipal empresa proveedora de seguridadvehicular y personal, con el mas alto niveltecnológico y en constante crecimiento,convirtiéndonos en referencia a nivelnacional e internacional, brindandoprocesos de seguridad eficaces entre losclientes y nosotros

Su MISION es brindar a los usuarios a travésde la implementación y utilización de lasmejores soluciones de seguridad y tecnologíasatelital, garantizando la rapidez de nuestraplataforma, el monitoreo constante, el usooptimo de los equipos y el personal mascapacitado para atender y apoyar las

necesidades de los clientes en todo momento.

OBJETIVOS

- Ofrecer bienestar y tranquilidad a nuestrosclientes a través de la implementación y uso delas mejores soluciones de seguridad ytecnología.- Garantizar el servicio con la rapidez de nuestraplataforma, el constante monitoreo, el usoeficiente de los equipos, soporte aéreo con lamás alta tecnología y navegación GPS.- Brindar una excelente atención personalizaday el apoyo a las necesidades de nuestrosclientes con el mejor personal capacitado.

Autotrack de Venezuela, C.A. es una empresa dedicada a brindar servicios através de la tecnología de GPS (Sistema de Posicionamiento Global) para elcontrol y monitoreo a distancia tanto de vehículos particulares como enflotas, dirigido al sector público y privado, contando para esto con una de lasmejores plataformas de comunicación en el mercado, así como su propiosistema o software de integración y navegación el cual es manipulado através de los servidores dedicados para tal fin.

AUTOTRACK de Venezuela es constituida haceaproximadamente tres años en Maracaibo porun grupo de personas profesionales en el áreade ingeniería y administración que notaron lanecesidad del mercado marabino de buscarmás protección debido la creciente inseguridadpresentada en la ciudad, convirtiéndose en elinicio una destacada empresa de sistema yrastreo satelital el cual cuenta con un sistemadiseñado exclusivamente por los ingenieros dela misma.

Actualmente la organización se mantiene con unaconstante campaña de atención al cliente ya que secuenta con más de 5000 clientes y se implementa elservicio posventa, puesto que se llama al clientepara estar verificando el funcionamiento deldispositivo GPS, la compañía cuenta con planesatractivos para los usuarios, además de un periodode tiempo muy corto de refrescamiento de lapagina web que hace el rastreo del vehículo entiempo real. Tanto fue el éxito de la empresa, queahora está en Colombia, específicamente enCúcuta, allí apenas lleva dos año, pero está en plenocrecimiento debido a la calidad del servicioofrecido.

Análisis Situacional

DEBILIDADES:

Línea de Productos limitadas.Dificultad en adquisición de divisas para compra de equipos.Falta de publicidad en medios de comunicación.

FORTALEZAS:

Edificación Propia.Plataforma tecnológica altamente actualizada y propia.Planes de Refrescamiento mejor que el de la competencia.

OPORTUNIDADES:

Ampliar la línea de productos para satisfacer una gama más amplia de necesidades del clientes.Aplicación de avances tecnológicos en reportes de servicio.Diseño y ejecución de nuevos canales de ventas

AMENAZAS:

Nuevos competidores potenciales.Regulación de precios del producto por parte del Gobierno.Bajo poder adquisitivo de clientes.

FODA

Variables para Matriz MICMAC

Matriz de Influencias Directas

Calculo de la Matriz de Influencia Directa

Grafico de Influencias Directas

ZONA DE PODER

ZONA DE AUTONOMIA

ZONA DE CONFLICTO

ZONA DE RESULTADO

Cómo podemos observar en el gráfico de la matriz MICMAC, la zona de Resultado en la que la

empresa Autotrack de Venezuela debe colocar mayor cuidado para

obtener éxito en sus ventas.

POSICIONES ESTRATEGICAS EXTERNAS (EA):

Cambios Tecnológicos.Tasa de Inflación.Variabilidad de la demanda.Rango para entrar al mercado.Precio competitivo.Estabilidad precio de la demanda.

FORTALEZA FINANCIERA (FF):Tasa de retorno de la Inversión. Apalancamiento.LiquidezCapital de Trabajo.Flujo de Caja.Facilidad de salida de Mercado.Riesgo que Implica el negocio.

VENTAJAS COMPETITIVA (VC):

Participación en el mercado.Calidad de servicio.Ciclo de Servicio.Lealtad del Usuario.Utilización de la capacidad de la competencia.

FORTALEZA DE LA INDUSTRIA:

Potencial de crecimiento.Potencial de utilidad.Estabilidad financiera.Conocimientos tecnológicos.Utilización de recursos.

PEEA

Matriz PEEA