material didactico semana 3
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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
ESCUELA DE POS GRADO
UNIDAD DE POS GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS
ARQUITECTURA DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS
Mg. JOSE LUIS CERRÓN PÉREZ
Gestión Estratégicas de las Tecnologías
Strategos
Era el nombre usado en la Antigua Grecia para designar al general, más bien,
al comandante en jefe y supremo de un cuerpo militar terrestre.
Strategos - “EL ARTE DEL GENERAL”
Arte de dirigir las operaciones militares.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
VERIZON O AT&T: ¿CUÁL COMPAÑÍA TIENE LA MEJOR ESTRATEGIA DIGITAL?
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Verizon y AT&T son las dos compañías de telecomunicaciones más grandes de
Estados Unidos. Además de la comunicación de voz, sus clientes usan sus
redes para navegar por Internet; enviar mensajes de correo electrónico, texto
y video; compartir fotos; ver videos y TV de alta definición, y realizar
videoconferencias por todo el mundo. Todos estos productos y servicios son
digitales.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
AT&T está arriesgando su crecimiento en el mercado inalámbrico al
comercializar de manera agresiva ciertos dispositivos vanguardistas de gama
alta, tales como el iPhone.
Verizon le apostó a la confiabilidad, potencia y rango de sus redes
inalámbricas y fijas, además de su servicio al cliente de renombre.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Verizon está invirtiendo miles de millones de dólares en un despliegue de
tecnología celular de cuarta generación (4G) capaz de dar soporte a las
aplicaciones con uso muy intensivo de datos, como la descarga de grandes
flujos de video y música a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos
de red.
La estrategia de AT&T es más conservadora. ¿Por qué no asociarse con otras
compañías para capitalizar sus innovaciones tecnológicas? Esa fue la razón por
la que AT&T obtuvo un contrato con Apple Computer para ser la red exclusiva
de su iPhone.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
El iPhone ha sido el principal motor de crecimiento de AT&T, y la relación con
Apple convirtió a esta compañía telefónica en el líder del mercado de
operadoras de teléfonos inteligentes en Estados Unidos. AT&T posee cerca del
43 por ciento de los clientes con teléfonos inteligentes en este país, en
comparación con el 23 por ciento de Verizon.
El iPhone se hizo tan extremadamente popular que los usuarios saturaron las
redes de AT&T y dejaron a muchos habitantes de áreas urbanas densas, como
Nueva York y San Francisco, con un servicio lento o llamadas perdidas.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Los expertos sostienen que AT&T hubiera tenido que gastar de $5 A $7 mil
millones para poner su red a la par con la calidad de Verizon. Para frenar el
uso excesivo, AT&T cambió a un modelo de precios en niveles para los nuevos
usuarios de iPhones, en donde los cargos por transmisión de datos se basaban
en la cantidad real de información que usaban los clientes.
Para aumentar la aflicción de AT&T, es probable que su monopolio sobre el
iPhone esté por terminar. Apple llegó a un acuerdo con Verizon en 2010 para
crear un iPhone que sea compatible con la red de Verizon.
Al permitir que Verizon ofrezca servicio para el iPhone, Apple aumentará a
más del doble su mercado para este dispositivo, pero sin duda algunos
clientes de iPhone de AT&T se cambiarán a Verizon con la esperanza de
obtener un mejor servicio de red.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Verizon está apostando aún más al ofrecer teléfonos inteligentes de
vanguardia basados en el sistema operativo Android de Google, que compiten
bien contra el iPhone. Con o sin el iPhone, si las ventas de teléfonos con
Android de Verizon continúan en aumento, el balance competitivo se inclinará
de nuevo.
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Fuente: Roger Cheng, “For Telecom Firms, Smartphones Rule”
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Todas las organizaciones enfrentan los retos de establecer una orientación
estratégica, algunos derivados por:
El deseo de aprovechar nuevas oportunidades.
Otros de superar problemas importantes.
Por eso es importante saber porque tienen lugar en las organizaciones
cambios en la orientación estratégica, porque son importantes y de que
manera son tomadas las decisiones
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Características de las decisiones estratégicas :
La orientación a mediano o largo plazo de una organización
El alcance de las actividades de una organización
La obtención de una ventaja sobre los competidores
Ajuste estratégico con el entorno empresarial, es decir afrontar cambios
en el entorno del negocio.
Se basa en recursos y competencias de la organización (capacidad)
Los valores y expectativas de los grupos de interés (stakeholders).
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Por lo tanto es probable que estas Decisiones Estratégicas:
Sean de naturaleza compleja
Sean tomadas en situaciones de incertidumbre
Afecten a las decisiones operativas
Requieran de un enfoque integrado (tanto dentro como fuera de la
organización) para una estrategia efectiva
Suponen un cambio considerable. A menudo el cambio es difícil debido a
herencia de recursos y cultura organizativa
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Por lo tanto la definición más básica de Estrategia puede ser: “Orientación a
mediano o largo plazo de una organización”
Sin embargo por las características antes descritas podemos tentar una
definición mas completa:
“ La estrategia es la orientación y alcance de una
organización durante mediano o largo plazo, lo que permite
conseguir una ventaja en un entorno cambiante mediante
una configuración de recursos y competencias con el ánimo
de satisfacer las expectativas de los grupos de interés.”
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Definición 2:
La estrategia de una compañía trata sobre el establecimiento de objetivos
de mediano o largo plazo, formulación de un plan de acción, y la
asignación de recursos para:
Posicionar sus productos o servicios en un mercado determinado.
Atraer, satisfacer y mantener a sus clientes.
Competir y colaborar con éxito con rivales y aliados.
Desarrollar e integrar a la organización
Sostener en el tiempo un desempeño positivo del negocio(crear
valor).
LA ESTRATEGIA ES EN PARTE
PROACTIVA Y EN PARTE REACTIVA
Estrategia
Real de la
Compañía
Estrategia ProactivaNuevas iniciativas
Experiencias
Recursos
Fortalezas
Debilidades y
capacidades
competitivas de
la Compañía
Estrategia Reactiva Reacciones Adaptativas
ESTRATEGIA Vs EFECTIVIDAD OPERACIONAL
“La estrategia es la articulación precisa de todas las actividades de la
compañía . El éxito de una estrategia depende de hacer bien muchas cosas-
no solamente unas pocas – y de integrarlas unas con otras. Si no hay un buen
enlace entre las actividades, no hay una estrategia distintiva ni esta es
sostenible a largo plazo. La administración vuelve a ser la tarea mucho más
simple de supervisar funciones independientes, y solamente la efectividad
operativa determina el éxito relativo del desempeño de la organización”
LA EFECTIVIDAD OPERATIVA NO ES ESTRATEGIA
ESTRATEGIA HACER LAS COSAS CORRECTAS
Competitividad sostenible,
sistema de actividades diferente a los rivales
O realizar actividades similares de una manera diferente
EFECTIVIDAD OPERACIONAL HACER CORRECTAMENTE
LAS COSAS
Búsqueda de la productividad
Calidad y velocidad
Asociaciones
Reingeniería
LA EFECTIVIDAD OPERATIVA NO ES ESTRATEGIA
La búsqueda incesante de la mayor productividad, la calidad y eficiencia han
producido una gran cantidad de herramientas de Administración, sistemas de
mediciones, competencia basada en el tiempo, reingeniería, tercerizaciones y
cambios en la gerencia.
Poco a poco las herramientas de Administración han tomado el lugar de la
estrategia.
LA EFECTIVIDAD OPERATIVA ES NECESARIA PERO
NO SUFICIENTE
Una compañía que pueda establecer una diferencia que pueda mantener en el
tiempo, puede lograr mejores resultados que sus rivales.
La efectividad operativa se refiere a un conjunto de actividades y practicas
que permiten a una compañía utilizar mejor sus infraestructuras tecnológicas
y sistemas de información, reduciendo productos defectuosos, eliminando
desperdicios, entregando a tiempo, desarrollando mejores productos y en
menor tiempo.
LA EFECTIVIDAD OPERATIVA ES NECESARIA PERO
NO SUFICIENTE
Muchas veces no es suficiente el mejoramiento continuo de la efectividad
operativa para lograr una rentabilidad superior.
Los competidores pueden imitar las técnicas de administración, las
tecnologías nuevas, las mejoras de los insumos y todas las maneras de
satisfacer a los consumidores.
Las soluciones genéricas son las que mas rápido se difunden…
NIVELES DE CREACIÓN DE ESTRATEGIAS
Planeamiento Estratégico de las
Tecnologías de la Información
El planeamiento estratégico de las tecnologías de
la información (PETI) es una herramienta
metodológica para ordenar los esfuerzos de
incorporación de la tecnología de la información
(TI) en la organización.
El PETI establece las políticas requeridas para
controlar la adquisición, el uso, la
implementación y la administración de los
recursos de TI en la Organización.
Planeamiento Estratégico de las
Tecnologías de la Información Esta planeación integra tres perspectivas de la estrategia:
Corporativa,
De unidad de negocio
Funcional
Que contribuye al éxito de la organización y las acciones a tomar en el corto y
largo plazo, el cual permitirá generar valor agregado y optimización de
recursos; y además, de implementar las nuevas iniciativas de negocio y
tecnológicas que requiere una organización moderna.
Planeamiento Estratégico de las
Tecnologías de la Información El uso estratégico de TI para la creación de una ventaja competitiva es un
factor crítico de éxito en las organizaciones, esta actividad está relacionada
con el establecimiento de una adaptación continua de la TI a la estrategia de
negocio y al modelo de la organización como un todo, donde este programa
de PETI abordará este problema y permitirá manejar todas las actividades de
planeación que identifican oportunidades de TI para soportar las estrategias
de negocio y las actividades operacionales.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 1 -
Organización del Trabajo: definir las acciones y recursos necesarios para
la puesta en marcha, ejecución y permanente seguimiento y control de la
Formulación del PETI. Esta etapa está dedicada principalmente a la
definición de los equipos de trabajo, así como la elaboración,
consolidación y ajuste del Plan de Trabajo Detallado.
El Producto de esta etapa es el Plan de Trabajo.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 2 -
Diagnóstico de la Situación Actual TI: contempla la revisión de la situación
actual tomando como referencia:
(i) El entorno referido a la institución y cómo interactúa con otras instituciones
(ii) Las plataformas tecnológicas utilizadas en otras entidades
(iii)La situación actual de la operatividad e infraestructura TIC gestionada por la
Gerencia de Informática.
El Producto de esta etapa es:
Entregable I - Diagnóstico de la Situación Actual de la Gestión de TI
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 3 -
Definición de Componentes Estratégicos TI: contempla la definición de
lineamientos estratégicos TI, el análisis de la situación actual de TI, y la
definición de los objetivos y estrategias TI.
El Producto de esta etapa es:
Entregable II - Componentes Estratégicos de TI.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 4 -
Diseño de Modelos de Arquitectura TIC e identificación de Brechas:
contempla el diseño de los modelos de arquitectura objetivo de procesos,
datos, sistemas y tecnológica, así como la identificación de brechas
respecto a la situación actual.
Los Productos de esta etapa son:
Entregable III - Arquitectura de Datos Propuesta,
Entregable IV - Arquitectura de Sistemas Propuesta y Entregable
V - Arquitectura Tecnológica Propuesta.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 5 -
Elaboración de la Cartera de Proyectos TIC y Plan de Acción:
contempla el análisis de las brechas entre la Arquitectura de Sistemas y la
Plataforma Tecnológica objetivo respecto a la actual, tomando en
consideración las diversas alternativas existentes y aplicables en nuestro
medio.
El Producto de esta etapa es:
Entregable VI - Cartera de Proyectos.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI Etapa 6 -
Diseño de Mecanismos para la Gestión de TIC: comprende la elaboración de
mecanismos para la gestión de las TI, entre ellas la elaboración de
procedimientos para el control y seguimiento de proyectos a implementar, la
propuesta de una estructura Organizacional de TI, así como la organización de
talleres de capacitación respecto a gestión de proyectos y seguimiento /
implementación/actualización del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información.
Los Productos de esta etapa son:
Entregable VII - Metodología para la Gestión de Proyectos de Tecnología de
Información,
Entregable VIII -Propuesta de Estructura Organizacional.
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI
Desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información - PETI
Definición de Componentes Estratégicos TIC