mas alla de las palabras...el cuerpo habla

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¨Mas Alla de las Palabras ¨

Respetado Lector, Ante todo Muchas Gracias por su inquietud en el trascender del mejoramiento de sus competencias y conocer mejor el comportamiento Humano por medio del Lenguaje Corporal. A continuación presento los Tips mas Importantes que complementan lo dado en mi conferencia. Si requiere mas apoyo complementario en otros temas de Mercadeo, Estrategia, Negocios Internacionales, Liderazgo Nivel 5, PNL, Coaching, Aromarketing y Neuromarketing, la Compañía Global Enterprise que presido le puede ofrecer diferentes alternativas de capacitación y asesoría a la medida, por favor escríbame al email: [email protected] o al Móvil en Colombia: (57) 315.5778669 o visite nuestra Pagina www.globalenteprisehome.com. Muchas Gracias Nuevamente por su confianza y atención prestada.

Rubén Darío Castillo Serna Móvil : 315.5778669 [email protected] www.globalenterprisehome.com

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El lenguaje corporal

El espejo de nuestras emociones

¿Alguna vez te han traicionado tus emociones?

¿Se te ha escapado una gran oportunidad?

Seguramente en alguna ocasión todos hemos pasado por algo similar, cuando a pesar de la gran preparación con la que contamos, esta no logra la credibilidad y confianza que esperábamos.

Esto sucede porque nuestro cuerpo no sabe mentir y comunica nuestras emociones inconscientemente a traves de nuestro lenguaje corporal, contradiciendo muchas veces nuestras palabras. Veamos algunos ejemplos:

Si al saludar no hacemos contacto visual con nuestro interlocutor y al ofrecer la mano ésta se encuentra sudorosa, sin palabras habrá enviado el mensaje "No estoy seguro de lo que soy. Creo que no soy el mejor y por eso estoy nervioso".

Un volumen de voz bajo comunica "Mis ideas no son tan valiosas como para escucharse". Si aunado a lo anterior nuestra postura también enfatiza nuestra inseguridad mostrando unos hombros caidos y unos pies muy juntos será muy difícil, por más palabras que digamos, lograr comunicar confianza y credibilidad.

Ahora, ¿de qué depende nuestro lenguaje corporal?

- De tu carácter

- Si eres introvertido o extrovertido

- Del sexo (hombres y mujeres se mueven de manera distinta)

- Del entorno

- De tus hábitos

- De tu anatomía

La próxima vez que desees convencer a alguien sobre tus ideas o capacidades procura evitar incongruencias de tus palabras y lenguaje corporal. Sigue estos útiles consejos.

- Mantén contacto visual con tu interlocutor

- Asegúrate de no bajar la mirada, pues es signo de inseguridad.

- No te muerdas o chupes tus labios mientras hablas, pues es signo de timidez




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- Evita una postura de pie con las piernas demasiado juntas, prefiere separarlas un poco

- Evita tener las manos en los bolsillos (falda o pantalón), ya que comunica una fuerte inseguridad

- Mientras hables no te toques la nariz o tapes tu boca, parecerá que no estás seguro o que ocultas algo

- Evita tocar tus prendas principalmente en la vestimenta del tronco, como arreglar tu corbata mientras hablas o tocar las solapas de tu saco, etc. Es otra señal de inseguridad.

- Mantén un volumen de voz adecuado y acorde con tus palabras, enfatizando aquellas de importancia.

- No te cruces de brazos o estarás provocando una barrera de comunicación.

- Nunca olvides sonreír. La sonrisa es el signo no verbal más poderoso para comunicar confianza y credibilidad.




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20 datos curiosos del lenguaje corporal

1) Mientras una persona puede dejar de hablar, no puede dejar de comunicarse a través de su lenguaje corporal.

2) Nuestro lenguaje no verbal es en parte instintivo, enseñado e imitativo (según nuestra cultura y educación).

3) Representamos nuestro estado de ánimo con lenguaje corporal, no verbal.

4) Las emociones primarias son: interés, alegría, sorpresa, miedo, enojo, angustia, desagrado, desprecio y vergüenza.

5) Cuando el ojo ve algo agradable, la pupila inconscientemente se dilata (aun cuando abunde la luz). Esta es una señal inequívoca para reconocer cuando le somos agradable físicamente a otra persona.

6) Las personas introvertidas en una conversación tienden a mantener una mayor distancia corporal con su interlocutor que los extravertidos.

7) Si al sentarse en una mesa usted se coloca en uno de los extremos, de manera no verbal su mensaje comunica “Puede sentarse aquí, pero déjeme solo”.

8) Si se sienta a la mitad de la mesa, de manera no verbal su mensaje comunica: “Busque otra mesa. No me moleste”.

9) Las personas extravertidas son propensas a defender su espacio personal, manteniendo a los demás a raya. Los introvertidos comparten su territorio con los demás, pero guardando cierta distancia.

10) El más rápido y evidente lenguaje corporal es el contacto físico.

11) Tocar un objeto inanimado puede significar una clamorosa y urgente señal, una súplica de comprensión.




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12) La manera en que manejamos el espacio influye en nuestra capacidad de relacionarnos con los demás.

13) Según la proxémica, el estudio del manejo del espacio personal del hombre, existen 4 distancias corporales: distancia íntima, distancia personal, distancia social y distancia pública.

14) A una distancia pública es más fácil mentir con los movimientos del cuerpo.

15) Cuando las defensas territoriales de un hombre son amenazadas, su firmeza se debilita.

16) Aun en una multitud cada persona exigirá su espacio.

17) Una multitud esparcida es más fácil de controlar.

18) Al estar dentro de un coche, nos quitamos la máscara que portamos al interactuar con los demás personalmente.

19) El volumen de la voz pertenece al mundo de la comunicación no verbal. La entonación no es sonido sino emoción.

20) Es posible que una persona mejore su personalidad al cambiar su lenguaje corporal.




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Cómo reconocer una postura segura y auténtica

Observa detenidamente las siguientes fotografías e identifica cuál es la postura más segura y auténtica.

La seguridad también se proyecta al estar de pie.

Cada vez que interactuamos con los otros existen en nuestro lenguaje corporal signos y señales que emitimos consciente e inconscientemente. No olvidemos nunca que nuestro cuerpo no sabe mentir, es el encargado de comunicar nuestras emociones. Gesticulamos con nuestros brazos y piernas en sincronía con nuestro estado de ánimo (de ahí la gran importancia de contar con una buena inteligencia emocional).

Quiero aclarar que todo gesto del cuerpo tiene dos significados: el expresivo y el funcional. Por ejemplo, el guiño contínuo de un ojo puede deberse al nerviosismo (expresivo), sin embargo, también ocurre por la entrada al ojo de algun cuerpo extraño (funcional). En este artículo nos ocuparemos del plano expresivo de la postura al estar de pie.

La seguridad es una de las cualidades que la gran mayoría de los seres humanos valoramos al ser uno de los elementos esenciales del liderazgo.

Nadie puede provocar que los demás le sigan si no tiene seguridad en sí mismo, y ésta se refleja en muchos gestos del cuerpo, pero hoy nos ocuparemos de conocer los gestos que proyectan seguridad al estar de pie.

¿Cuál de las fotogarfías anteriores refleja seguridad al estar de pie?

Analicemos las fotografías del inicio y descubramos cuál de ellas refleja seguridad de manera honesta al estar de pie.




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¿Cómo reconocer una postura segura y auténtica?

Hoy aprenderás a detectarla.




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Dime cómo saludas y te diré quién eres

“La imagen también es cuestión de tacto: Una mano blanda refleja falta de carácter y seguridad”

Está comprobado que en el mundo de los negocios saludamos en promedio a más de cinco personas al

día; este número aumenta si tu profesión son las ventas o tienes trato directo con clientes. Todo el tiempo la forma en cómo saludas comunica a los demás tu personalidad y carácter. De ahí la importancia de saber cómo saludar correctamente y evitar proyectar una mala imagen.

Pero, ¿qué tipo de saludos existen y qué comunica cada uno de ellos?

a) Saludo mano de pescado Este saludo es perfectamente recomendable si deseas proyectar nerviosismo e inseguridad. Se logra fácilmente al humedecer (generalmente por el sudor) las palmas de las manos y semejar que es un pescado que se resbala por la mano de nuestro interlocutor.

b) De princesa Este tipo de saludo es más frecuente en las mujeres, aunque en la práctica uno que otro hombre despistado lo hace. Este tipo de saludo es recomendable cuando quieres comunicar que nadie te merece y esperas el reconocimiento de todos. Se logra cuando únicamente ofreces a tu interlocutor la punta de tus dedos como lo haría una princesa.

c) El triturador Este tipo de saludo es el mejor para todos aquellos que desean proyectar agresividad e intimidar a su interlocutor con sólo triturar su mano al ejercer más fuerza de la debida al momento de estrechar la mano.

d) Sandwich Este tipo de saludo es ideal para comunicar que te gusta invadir el espacio íntimo de la otra persona sin pedir permiso. Es un gesto de mucho afecto que sólo se permite entre viejos amigos. Lo logras al abrazar con tus dos manos la mano de tu interlocutor a modo de hacerle sandwich.




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¿Cómo identificar una sonrisa honesta?

Observa las siguientes fotografías y trata de indentificar la sonrisa más honesta. Analiza cada rostro.

El cuerpo no sabe mentir. Podemos decir una mentira de manera verbal pero el cuerpo se encargará de evidenciar la verdad oculta.

La sonrisa, uno de los gestos que separa al ser humano de las demás especies animales sobre la tierra, es uno de los medios de expresión de sentimientos y emociones más poderosos en el hombre; sin embargo, ésta no siempre es honesta. Para averiguarlo basta con adentrarse en el mundo de la comunicación no verbal y el lenguaje corporal.

Aunque ya lo he mencionado en otros artículos quiero volver a decirte algo que te aconsejo nunca lo olvides: el 93% de nuestra comunicación con los demás es no verbal y tan sólo el 7% representa las palabras que decimos.

La sonrisa no necesita de palabra alguna para comunicar, de ahí su gran importancia en nuestra vida diaria.

Una sonrisa irradia calidez, confianza, una actitud positiva,




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felicidad y apertura hacia los demás.

Es la mejor manera de generar empatía con los demás.

Sonreímos cuando alguien nos agrada, cuando alguien dice una broma, cuando nos sentimos felices, pero también muchas veces sonreímos por compromiso…creyendo que nadie se dará cuenta que en verdad no deséabamos sonreir. Nada más alejado de la realidad.

¿Cuáles de las imágenes anteriores reflejan una sonrisa falsa?




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¿Cómo saber si una sonrisa es honesta?

Hoy aprenderás a detectar si una sonrisa es honesta o falsa.

Una sonrisa honesta necesita de la conjunción de varios elementos del rostro:




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Los secretos del lenguaje corporal

Recientemente un cliente me preguntaba en una consultoría en lenguaje corporal:

- Ruben Dario, ¿todo gesto hecho con el cuerpo tiene un significado?, ¿en qué momento sé cuándo termina un mensaje hecho con el cuerpo y cuándo empieza otro?

Mis respuestas fueron.

- No. No todo gesto tiene un significado. Sería imposible tener un diccionario de todos los gestos y su significado aisladamente del entorno y la situación que lo provoca. Si así fuera, yo en este momento, conscientemente, podría tocar mi nuca y el talón de mi pie al mismo tiempo y suponer que esto significa algo. Tú seguramente al verme me preguntarías asombrado, ¿Ruben Dario, te sientes bien? El cliente comprendió perfectamente mi respuesta al mismo tiempo que reía y asentía con la cabeza.

A su segunda pregunta respondí:

- Los movimientos de nuestro cuerpo no van al 100% sincronizados con las palabras que estamos diciendo. De lo contrario, estaríamos acostumbrados por naturaleza humana a acompañar cada palabra que sale de nuestra boca con un ademán. Por ejemplo, ante una situación difícil es muy probable que inconscientemente chupemos nuestros labios antes de hablar, pues estamos nerviosos. Si te das cuenta, el gesto se da antes que las palabras. Y en otro contexto, la gente tiende a tocar su barbilla después de haber escuchado una propuesta en señal de estarla analizando. Observar y comprender el lenguaje corporal no es tan fácil como comúnmente se cree.

Estas dos preguntas que formuló el cliente en esa ocasión me hicieron escribir este artículo, pues descubrí que sus dudas ayudarían a muchos al ser respondidas.

Bien, ahora, revisemos minuciosamente los secretos del lenguaje corporal:

1) La comunicación mediante los gestos y movimientos de nuestro cuerpo es inconsciente y está íntimamente ligada a nuestras emociones.

2) Se necesitan dos señales del cuerpo para verificar el significado de un mensaje no verbal. Por ejemplo, la mayoría de las personas creen que el cruzarse de brazos es señal de enojo o de estar cerrado a la comunicación; sin embargo, no siempre este gesto significa lo anterior. Cruzarse de brazos también puede ser una reacción del cuerpo ante un entorno frío y la persona adoptará esta postura para generar calor.

3) El lenguaje corporal de toda persona está determinado por su edad, sexo y cultura (Sinapsis Cultural). Hombres y mujeres no se mueven igual, ni niños y adultos, ni individuos con distinta cultura o educación.




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4) No es posible descifrar el lenguaje corporal sin tomar en cuenta el entorno o la situación que lo provoca.

5) El conocimiento sobre el lenguaje corporal no debe de utilizarse únicamente para descubrir si los demás nos mienten sino como una herramienta para adquirir más seguridad en nosotros mismos y, como consecuencia, tener más credibilidad y generar más confianza.

¿Todos podemos mejorar nuestro lenguaje corporal?

Por supuesto. Nunca es tarde para atender una de las herramientas más importantes para nuestro éxito personal y profesional.

Un buen lenguaje corporal está nutrido de autoestima, confianza en nosotros mismos, seguridad y poder de convencimiento.

El mismo cliente que generó las dudas que me ayudaron a escribir este artículo, hace unos días al finalizar su consultoría en lenguaje corporal me comentó que después de una semana de haber puesto en práctica las recomendaciones que le di respecto a su postura, manera de caminar, saludar, sonreír y contacto visual, sus subordinados y compañeros de trabajo le comentaban “algo está cambiando en ti, no sabemos qué es, pero te vemos más seguro, más sociable”. Mi cliente estaba sorprendido que los demás lo notarán tan rápido. Obviamente, jamás confesó los secretos del lenguaje corporal que había aprendido, pues al fin y al cabo, es decisión propia invertir en uno mismo y gozar de los resultados de tal decisión.




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Vende más con tu lenguaje corporal

"Ya sea en nuestra vida personal o profesional nuestros gestos nos traicionan”.

Erich Fromm

Saber leer el lenguaje corporal es estratégico para conocer gran parte de la personalidad de cualquier

individuo y en las ventas esta información es oro puro. La comunicación no siempre es verbal, de hecho ésta es menos significativa que aquella que se transmite en silencio: los gestos del cuerpo llevan de manera intrínseca más significado del que nos hubiéramos imaginado, pues se involucran de manera inconsciente sentimientos, emociones, pensamientos y actitudes. Todos creemos conocernos a nosotros mismos pero cuando alguien nos pide que hablemos sobre cómo somos terminamos diciendo cosas que nos mimetizan con los demás. Somos diferentes y únicos, eso es innegable, pero muchas veces nosotros mismos no sabemos decir cómo somos. Casi siempre definir nuestra propia personalidad e intentar definir la de los otros se reduce a una opinión no científica. ¿Cómo autoconocernos para identificar nuestra forma de vender y conocer la personalidad de nuestros clientes para saber venderles más?

¿Qué ventajas tiene conocer a nuestros clientes mediante su lenguaje corporal? Muchísimas. Entre ellas, saber cómo influirlos positivamente de acuerdo a la categoría psicogestual a la que pertenecen, asímismo, aprender a decodificar su comportamiento y lo que es importante para ellos, nuestra capacidad de negociación se verá incrementada al conocer la personalidad de nuestro cliente, saber qué es lo que le importa, cómo lo desea y de qué manera presentarle nuestro producto o servicio. En otras palabras cómo interactuar con él. Lo más sorprendente de esto es que él nos estará enviando toda la información que necesitamos saber sin darse cuenta, pues el lenguaje corporal es inconsciente.

Basta con identificar 3 gestos que se reproducen siempre instintivamente de la misma manera y revelan la personalidad de cualquiera. No obstante, antes de continuar es necesario aclarar que los 3 gestos que se describen a continuación nada tienen que ver con que el individuo sea diestro o zurdo.




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El poder de la actitud

¿De qué sirve estar al último grito de la moda si todo lo que somos es solo apariencia? Si cuidas tu

forma de vestir pero olvidas tu actitud, tu imagen se convierte en una máscara y en lugar de convertirse en una herramienta para tu éxito, se vuelve una cualidad inadvertida, banal.

Pero, ¿qué es la actitud? ¿Será lo que las marcas de ropa pregonan? Viste con actitud… no, va mucho más allá que eso. La actitud es la disposición para enfrentar las circunstancias de la vida, sean éstas buenas o malas. Tu actitud es tan poderosa que puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. ¿Por qué? Porque lo que pienses de ti mismo afecta tu actitud hacia ti, y la actitud con que los demás te tratan. Como tú te percibes es como te perciben los demás.

¿Cuál es tu más grande sueño?, ¿Realmente tienes la seguridad que lo lograrás? Y si ya lo has intentado, pero aún no lo consigues, ¿cómo reaccionas ante ello? ¿Te das por vencido?, ¿Culpas a los demás?, ¿Te dices a ti mismo que nunca podrás?

¿Cuántas veces nos quejamos que los demás no nos valoran como debieran? Tal vez seas tú el que no se valora. La mayoría del tiempo somos nosotros los primeros en pensar que valemos menos como personas, amigos, profesionales, pareja, etc. Nuestra autoestima y confianza se ven minadas por nuestra actitud negativa.

Cuando tu actitud cambia, tu vida cambia

Hoy te invito a pensar diferente, a no permitir que tus pensamientos negativos generen resultados negativos en tu vida. Todos debemos aprender que el fracaso es parte del proceso del éxito. Nadie nace sabiendo, así lo demuestran diversos estudios realizados en el mundo de los negocios, que los líderes necesitaron de por lo menos 10 años de intensa preparación, dedicación, disciplina y confianza en sí mismos para alcanzar la cima. Se paciente contigo mismo y nunca pierdas la fe en la persona más valiosa: Tú. Si tú no crees en ti mismo, ¿quién más lo hará?

“Si piensas que puedes o que no puedes; estás en lo cierto” Henry Ford




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Comienza a creer en ti, en que eres capaz de lograr tus sueños, nunca permitas que nadie te diga que no puedes. Inténtalo si es necesario más de una vez y al final verás los resultados. Eres tú quien genera el éxito desde tu interior. No esperes a que las cosas se den por sí solas. La vida necesita que tú actúes para poder actuar a tu favor.

Quisiera compartir contigo algunos consejos para hacer que el poder de la actitud positiva genere el éxito que deseas en tu vida, basado al resultado del Estudio del Genoma Humano.

Genera una actitud positiva:

1) Valórate a ti mismo antes que a cualquier otra persona

2) Trata a todos como seres únicos y merecedores de respeto

3) Celebra todos tus logros, sin importar qué tan grandes sean

4) Ante el fracaso, no te caigas, recuerda que equivocarse es parte del proceso del éxito.

5) Al alcanzar tus metas cuida que el éxito no te haga una persona arrogante, al contrario, se más humilde y ayuda a los demás a lograr sus sueños.




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El lenguaje corporal de un mentiroso

El 93% de nuestra comunicación es no verbal. Comunicamos más sin palabras. El lenguaje corporal

está ligado a las emociones de todo individuo, se expresa de manera inconsciente y siempre es espontáneo. Las palabras pueden engañar pero nuestro cuerpo no.

Pero, ¿cómo reconocer el lenguaje corporal de un mentiroso?

Existen varias señales del lenguaje corporal para descubrir a un mentiroso, sin embargo, existe una regla: deberemos de identificar al menos dos gestos que nos confirmen el mismo mensaje de sospecha. Veamos algunos ejemplos:

1) Los mentirosos al responder a una pregunta hacen grandes pausas y dan respuestas cortas. Tardan más en responder que una persona nerviosa, pues necesitan más tiempo para inventar la mentira. En cambio, para una persona nerviosa, acordarse de la verdad le toma menos tiempo. No obstante, deberemos verificar nuestras sospechas al observar el movimiento de sus ojos:

a) La gente tiende a mirar hacia arriba y a la derecha para imaginar o crear una nueva respuesta, y abajo a la derecha para crear el sonido de un nuevo argumento.

b) La gente tiende a mirar hacia arriba a la izquierda para recordar información ocurrida en el pasado.

2) Un mentiroso ocupará más tiempo haciendo gestos con sus manos; puede rascarse el cuerpo o jugar con algún objeto, por ejemplo, una pluma. Cabe advertir que una persona que ha planeado sus respuestas tratará de controlar sus gestos.

3) Al mentir, el individuo apretará sus labios en señal de que su boca tiene información retenida. Si este gesto es repetitivo indica ansiedad. El gesto se vuelve más revelador si chupa sus labios y además traga saliva, ya que cuando alguien se pone nervioso la boca se reseca y se traga saliva en señal de encontrar las palabras correctas por decir.

4) En su intento por engañarnos, el individuo intentará no moverse demasiado. Señales reveladoras de su conducta falsa serán observarlo demasiado tieso o rígido y quieto.

5) El lenguaje corporal de las manos está íntimamente ligado al corazón. Las manos y los brazos, después de la cara, expresan mejor las emociones de corazón. Un mentiroso ocultará inconscientemente sus manos y las mantendrá quietas, guardándolas en los bolsillos del pantalón o las colocará detrás de su espalda.

6) Al igual que cerramos las cortinas de una ventana para que nadie vea el interior de un cuarto, de la misma manera una persona que miente cerrará todas sus ventanas que puedan revelar la información que no desea se descubra. Una señal de este comportamiento será cruzarse de brazos y/o de piernas.

7) Al mentir las personas se sienten incómodas, por lo que se comportarán menos amigables que de costumbre. Cabe señalar que será más fácil que un amigo o familiar nos mienta puesto que no se pondrá nervioso. Ya nos conoce y eso le da confianza.




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8) Otra clave que puede reafirmar los puntos anteriores es que muestre una confianza excesiva, misma que podrá observarse en su tono de voz, volumen y comportamiento.

9) Otra prueba contundente para descubrir a cualquier mentiroso es observar si sus palabras son incongruentes con sus movimientos y gestos. Por ejemplo, si el sospechoso vuelve la cabeza hacia el interlocutor pero su cuerpo apunta hacia el lado contrario o a la salida.

10) Por último, debemos observar su manera de sonreír. La sonrisa es el gesto más común para encubrir una mentira. Una verdadera sonrisa transforma la expresión del rostro por completo.

Espero que estas claves les sean útiles sólo para descubrir a un mentiroso y no para convertirse en uno de ellos. Más vale ser siempre sinceros y nunca temer ser descubiertos, lo cual nos dota de seguridad y tranquilidad. No lo olviden: la verdad siempre se descubre tarde o temprano.




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F A C I L I T A D O R

Ruben Dario Castillo Serna Contador publico y administrador de empresas – Univalle- Cali Especialista en Mercadeo y Negocios Internacionales– UAO Conferencista en: Camaras de comercio del sur occidente colombiano, de proexport, de la Universidad de New York, de CitiBank (Primerica) en Ny, Korea Trade,Comfandi, entre otros. Docente en pregrado, postgrado y de extensión en: Universidad san buenaventura, Univalle, Javeriana, Unilibre, Usaca, Universidad Autonoma. Consultor de empresas de empresas tales como: JGB, StudioF, Centro Nal de productividad, Molina Carpentry (NY)

Presidente de: Global Enterprise Los estudios y practicas han sido desarrollados en medio del conocimiento adquirido en estudios continuos y la aplicación en el sector real, generando una efectividad en las capacitaciones y consultorías lográndose por diferentes canales de comunicación en un lenguaje sencillo con métodos en los que se involucran las diferentes disciplinas de la ciencia y la técnica (Neurociencia, Antropología, BTL, PNL, El Reptil del Código Cultural, entre otros). Agradezco nuevamente su confianza .

Cordialmente,

Rubén Darío Castillo Serna [email protected] Cel. 315.5778669 www.globalenterprisehome.com ¨Facilitadores en las Tendencias Globales¨

c.c.

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