marketing social
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Estudio de la empresa: RSE
Es la respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad, que se traduce en una visión de negocios que integra armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
¿Qué es el marketing?
Es una manera de gerenciar cualquier negocio, a partir de los mercados a los que pretende atender de manera directa.
Tendencias del marketing
• Marketing orientado hacia el consumidor, interno,….:– La empresa percibe y organiza sus actividades de marketing
desde el punto de vista del consumidor, RRHH, competidores,…• Marketing innovador:
– La empresa busca permanentemente la manera de mejorar sus productos y la estrategia de marketing para los mismos.
• Marketing de valor:– Las empresas dedican la mayor parte de sus recursos a generar
valor para los consumidores.• Marketing con enfoque social:
– Las empresas toman decisiones de marketing teniendo en cuenta los deseos e intereses de los consumidores, sus propias exigencias y los intereses a largo plazo de la sociedad.
RSE como elemento distintivo para las empresas
Éxito de la Empresa = Desempeño económico + Satisfacción comercial de los participantes del intercambio + social + ambiental +…
Transparencia = “no solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano”
¿Cuál es la visión de negocios que emerge en el mundo?
¿Qué es el marketing social?
¿En qué consiste el marketing social?
Actores de la empresaen el rol del mkt social
Objetivos delMarketing social
Estudio de la empresa: RSEPrioridad de las empresas en sus acciones sociales
Aumentado mucho
Aumentado mucho
Aumentado mucho
Aumentado mucho
Aumentado mucho
Aumentado mucho
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Aumentado algo
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
Sigue igual
0% 20% 40% 60% 80% 100%
PRODUCIR Y VENDER PARA CREAR RIQUEZA
CUMPLIR LA LEY
FABRICAR Y VENDER PRODUCTOS NECESARIOS
GARANTêA DE LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
NO PERJUDICAR A LA SOCIEDAD AUNQUE SEA LEGAL
PREOCUPARSE POR MANTENER/CALIDAD PUESTOS TRABAJO
TRATO CERCANO/RESPETUOSO CON EMPLEADOS
APOYO EICO. INICIATIVAS SOCIALES
PONER EN MARCHA INICATIVAS PROPIAS SIN LUCRO
Estudio de la empresa: RSE
Imagen
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Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
Ben ef icio s f iscales
P ublicidad
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P ublicidad
P ublicidad
P ublicidad
P ublicidad
P o r so lar idad
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Imagen
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R esponsabilidad Social
client es
0 % 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % 5 0 % 6 0 % 7 0 % 8 0 % 9 0 % 1 0 0 %
Fila nt r�pic o
De s pre oc upa dos
Ec onomic is t a s
Se ns ible s s oc ia l
Ec onomic is t a s
De s pre oc upa dos
Se ns ible s inc ia t iva s R SE
M o tiv o s p rin cip ale s p ara q u e u n a e m p re sa co lab o re
M o tiv o s p rin cip ale s p ara q u e u n a e m p re s a co lab o re e n o p in i�n d e l co n su m id o r
Marketing comercial con fines solidarios
Marketing comercial Desde el enfoque social
Conocimiento del mercado
Factores que modifican el comportamiento de las empresas
Sociales/culturales, situacionales, demográficos, personales, sicológicos
Proceso de inserciónNecesidad, información, evaluación, decisión, post
1º) Elección de mercados
2º) Segmentos
MERCADO => SENSIBILIZADOS => ENTUSIASTAS => CLIENTE
•Quién, qué, cuándo, dónde, cómo y por qué
Roles de directivosQuién: decide, usa, influye, paga
•Demográficas: Industria, tamaño, antigüedad, propiedad,..
•Geográficas: país, región, provincia, hábitat, clima, distancia…
•Psicográficas: estilos de dirección, relaciones en la empresa, cultura empresarial,..
•Comportamentales: hábitos, beneficios esperados, comportamiento, estatus usuarios, uso, lealtad, conocimiento tecnológico,..
Conocimiento de la organización
Conocimiento de las personas
Segmentación mercados
Los preocupados
Los presionados
Los descontentos
Segmentación por criterios
Variables Generales De comportamiento
Objetivos Sociales
Económicas
Demográficas
Culturales
Experiencia previa
Frecuencia compra
Momentos
Lealtad
Subjetivos Piscográficas
Estilo de vida
Personalidad
Compromiso social
Motivaciones, beneficios
Causas
Segmentación por la posición del mercado
Comportamiento
Actitud
Positiva Negativa
Comprometidio Reforzamiento
Comportamiento y actitudes
Racionalización
Cambiar actitudes
No
Comprometido
Incentivación
Cambiar comportamiento
Confrontación
Comportamiento y actitudes
Construcción de estrategias
Direccionamiento estratégico
Ejemplos*Video Fundación sueños de Colores
*Comercial epm RSE
Ser inteligente es comprender que hoy no hay mercados… hay sociedades, colectivos que más allá de un producto o servicio, buscan marcas que se interesen por lo que ellos se interesan…
