marketing olfativo xativa
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Ponencia en Xativa sobre Marketing olfativo realizada en Junio por Antonio Martorell y organizada por RK2 Social Media Xativa. Presentación de #1Bubbles4Smiles. Fabricando sonrisas en Gambia en dónde varias empresas colaboran. Fuentes: Miyuky Studio,Viviana Maldonado,Raul Bataller http://sonrisadeafrica.org http://fabricadesonrisas.com http://raulbataller.com http://blog.jafqui.comTRANSCRIPT
RK2 Social Media XativaMarketing online-Posicionamiento Web-AnalíticaEcommerce-Geolocalización-Realidad Aumentada...
sábado 6 de julio de 13
¿Quién soy? @RaulBatallerExperto universitario en Redes Sociales U.A.
Community Manager U.A.
Growth Hacking Escuela de negocios e innovación IEBS
Social Media & Community Manager
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También soy:Electro-mecánico
Técnico tacógrafos
Técnico air-clim
Técnico Seguridad redes y sistemas
Técnico en sistemas de climatización en redes y fluidos.
Otras cosas
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Mi experiencia
Electro mecánica +10
Hostelería +10
Marketing 2.0 +4
Años
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¿A qué me dedico?Experiencias de venta
Marketing olfativo
Organización de eventos 2.0 experienciales
Nuevas tecnologías
Comunicación
Reputación on-line
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¿Para qué sirve todo esto?Atracción target
Captación potenciales clientes
Conversión
Venta
Fidelización
Recomendación
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¿De qué hablo en Internet?Eficiencia energética
Marketing 2.0
Turismo
Marketing olfativo
Termografía
Herramientas Web
Causas Solidarias
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¿Quieres cambiar pompas de jabón por sonrisas?
Te invitamos a formar parte de esta aventura
A cambio las sonrisas vienen con el efecto rebote que una sonrisa provoca
Sonrisa = Otra sonrisa en nuestro rostro
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#1Bubble4Smiles
• Aventura solidaria
• Recogida de donaciones
• Eventos solidarios
• Formación en África
• Turismo solidario
FSA Gambia
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¿Qué necesitamos?• Material escolar
• Ropa y calzado
• Ordenadores
• Alimentación Básica y complementos nutricionales
• Juguetes
• Productos Sanidad
• Herramientas
• Un poco de esfuerzo y solidaridad
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¿Cómo puedes colaborar?
• 618878845
• Próxima Web
• Twitter @raulbataller
• @SonrisadeAfrica
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JAFQUI S.L.
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JAFQUI S.L.Productos limpieza y marketing olfativo
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JAQUI S.L.
www.jafqui.comwww.blog.jafqui.com
www.jafqui.es
@AntonioJafqui
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Desarrollo, innovacióny ahorro.
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Hablemos de Marketing Olfativo
Para mejorar la experiencia de venta
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Vamos a ver un ejemplo
Hay muchos, pero Antonio es
alguien como usted,no una multinacional
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Este es António.
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Le gusta mucho viajar
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…y en un viaje a Asia, se enamoró…
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… De las especias y tés locales..
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En su cabeza comenzó a surgir una idea…
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Abrir un negocio cuando regresara a casa
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Después de un duro año de trabajo...
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Antonio abría su negocio de especias
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Su voluntad y esfuerzo
eran muy fuertes
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Pasados unos meses se encontró con un problema
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No conseguía atraer clientes
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Su negocio pasaba desapercibido por el público al que se dirigía
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Un día Antonio leía una vieja revista y ......sábado 6 de julio de 13
Vió algo sobre el Marketing Olfativo .......
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Presintió que su salvaciónestaba ahí
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Contrato una empresa dedicada al Marketing Olfativo
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Para recrear el aroma típico de las calles de Asia
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E implantarlo en su negocio
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Ahora, quién pasa por la calle
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Da marcha atrás para ver el origen de ese aroma inconfundible
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Antonio consiguió captar la atención de las personas
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Logró un aumento de ventas de un 50% en solo un mes
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¿Quieres hacer como Antonio?
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Marketing OlfativoProductos limpieza profesional
Esto podría ser la diferencia ¿Sabes por qué?
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Ahora cierra los ojosY déjate llevar, utiliza tu imaginación.Pasamos al Break Moment
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Concéntratesábado 6 de julio de 13
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Hemos combinado Aromas y Experiencias
en este caso de relajación
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Gracias Dámaris!!Masajes, acupuntura y terapia alternativa
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Usos del Marketing Olfativo
OdotiposCampañas puntuales
¿Para qué sirve?
Diferenciarnos y provocar acciones
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Podemos en nuestro cliente reavivar recuerdos, provocar emociones y sensaciones, mejorar la motivación, provocar una acción, mejorar su salud y rendimiento....
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Simplemente usandoUn determinado aroma adaptado a nuestro negocio
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¿Cómo funcionan los aromas en nuestro cerebro?
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Con ello conseguimos evitar el razocinio
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¿Cuáles son los beneficios de utilizar el marketing sensorial olfativo en los comercios?
1) Los clientes permanecen más tiempo en el establecimiento como resultado de estar en un entorno que estimula sus sentidos.
2) Tienen una experiencia agradable.
3) Se vuelve a visitar el establecimiento.
4) La experiencia olfativa en la que se ven envueltos hace que su percepción de los productos y el proceso de compra en general sea inmejorable.
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5) El proceso de grabación en la memoria del olor hace que el cliente lo identifique con el establecimiento y cuando necesite volver a adquirir los productos que se venden en dicho establecimiento recibirá “un impacto publicitario”.
6) Comentarán la experiencia en su entorno, lo que proporciona clientes potenciales a los que se despierta la curiosidad por visitar el establecimiento.
7) Se produce una asociación de aroma/establecimiento. Los estudios indican un aumento del 39% en ventas usando el marketing olfativo
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¿y en el entorno laboral?
1) Aumenta la atención de los trabajadores y mejora su concentración. Beneficio: aumenta la productividad y mejora la salud de los trabajadores.
2) Se reducen de manera considerable tanto el estrés como la fatiga y la ansiedad.
3) Se reduce el riesgo de padecer enfermedades y por lo tanto bajas laborales
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Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.
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Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.
TambiénExisten ensayos que demuestran que el uso de aromas estimula la memoria en personas con Alzheimer .
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Al final de lo que hablamos es de crear un circuito de sinergias con los clientes y tamb ién con los emp leados de l establecimiento aumentando el ratio de ventas y la productividad laboral recreando un mejor ambiente
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Efecto en la memoria.sábado 6 de julio de 13
Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas diferentes en nuestra memoria
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Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas diferentes en nuestra memoria
Mientras que solo distinguimos 200 colores
Podemos memorizar fácilmente de 200 a 400 aromas diferentes
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El marketing olfativo es mucho más potente que el visual ya que se cuela de forma inmediata en nuestro inconsciente.
sábado 6 de julio de 13
El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.
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El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.
No podemos evitar oler cuando respiramos
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Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de conectar con nuestros clientes potenciales
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Respiramos alrededor de 20.000 veces al día
Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de conectar con nuestros clientes potenciales
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El aroma a mandarina incita a la compra
sábado 6 de julio de 13
Tanto me embriagó la deliciosa fragancia de aquel lugar, que hasta sus trastos me parecieron de oro, y recalé en el verdadero significado de mi destacada nariz; como si quisiera escapar de mi pálido rostro en busca de rico sustento
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MARKETING DE EXPERIENCIA
“Las experiencias de los clientes son el próximo campo de batalla.”
Jerry Gregoire
Viviana Maldonado
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Las empresas de mayor éxito en la actualidad son las que han pasando a convertirse en proveedoras de experiencias. Basan su gestión de marketing en la experiencia del cliente, desarrollando prácticas que generan, precisamente, experiencias satisfactorias para éste.
Marketing de experiencias.
Viviana Maldonado
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CLIENTES vs MOTIVACIÓN
Debemos conocer las motivaciones de los clientes.
Bernd Schmitt dice: El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado.
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
Características del Marketing por experiencias.
Centrarse en la experiencia del cliente. Examinar el momento de consumo del producto o
servicio. Considera a los clientes como seres racionales y
emocionales. Utilizar herramientas diversas y polifacéticas.
En definitiva, el marketing de experiencias supone un paso
de la marca como identidad a la marca como experiencia.
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
De la marca como identidad, a la marca como experiencia
Como identidad, la marca identifica mediante logos, eslóganes, crea imagen.
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
De la marca como identidad, a la marca como experiencia
Como experiencia, la marca establece contactos diferentes con los clientes, puede ser sensorial, afectiva, crear relaciones y estilos de vida.
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
Tipos de experiencias que conforman el marco del marketing de experiencias.
Sensorial: El marketing sensorial tiene que ver con los sentidos:
vista, tacto, olfato, oído y gusto. Emocional:
El marketing emocional es aquél que trata sobre los sentimientos y emociones y busca provocarlos. Ej.
Locuras Hallmark Intelectual: Las acciones de marketing intelectual van dirigidas a
estimular nuestras respuestas cognitivas, nuestra capacidad para resolver problemas y nuestra creatividad. Ej. Quién quiere ser millonario !!
Viviana Maldonado
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Tipos de experiencias que conforman el marco del marketing de experiencias.
Acción: El marketing de acción se refiere a experiencias
corporales, estilos de vida e interacciones. Ej. Demo cars Toyota.
Asociación: El marketing de asociación implica elementos de
los demás aspectos del marketing de experiencias. Tiene mucho que ver con la autopercepción del individuo (con qué le interesa sentirse asociado): un reloj Rolex se asocia claramente a un nivel de vida.
Viviana Maldonado
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MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
Aromas que seducen a clientes
sábado 6 de julio de 13
El gusto y el olfato tienen como función el
detectar e informar al organismo sobre los compuestos químicos que percibimos, es por ello que la neurobiología los denomina “sentidos químicos”.
El sentido del gusto y el olfato trabajan en conjunto para que el cerebro pueda crear una realidad sobre determinados aspectos de la realidad.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
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QUE ES EL MARKETING OLFATIVO ? Es la inclusión de la dimensión
olfativa en el mercadeo y la publicidad. Influye en el proceso de decisión del
individuo . Emplea la psicología a como ciencia
auxiliar. Todo vale en la carrera para ganar al
cliente, incluso explotar los cinco sentidos humanos y echar mano a la
psicología. Viviana Maldonado
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Según investigaciones científicas relacionadas con la atención, existe memoria a:
MARKETING OLFATIVO
CORTO
MEDIANO
LARGO
PLAZO
Viviana Maldonado
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EL SENTIDO DEL OLFATO Y EL SISTEMA LIMBICO
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
El sentido del olfato nos ha dado grandes sorpresas:
1.Se ha descubierto que los seres humanos
podemos identificar olores y recordarlos durante períodos extraordinariamente largos.
2.El ser humano puede almacenar 10.000 olores en su cerebro.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
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3. Hay siete tipos de receptores existentes en las células de la mucosa olfatoria que detectan los siguientes olores básicos.
Alcanfor (olor penetrante, se elabora repelente de
polilla) Almizcle (amoníaco) Flores Menta Éter (líquido para limpieza en seco) Acre (avinagrado) Podrido
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
4. De acuerdo a la Universidad de Rockefeller:
RECORDAMOS 5% de lo que vemos. 2% de lo que oímos. 1% de lo que palpamos. 15% de lo que degustamos. 35 % de lo que olemos.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
LOGOTIPO+ISOTIPO+AROMA = ODOTIPO o LOGO OLFATIVO
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
¿POR QUÉ UTILIZAR EL MARKETING OLFATIVO COMO HERRAMIENTA?
El olfato ha sido unos de los sentidos menos explotados, pero altamente efectivos.
Posicionamiento. Es una estrategia de diferenciación. Llamamos la atención de los clientes. Actitud positiva del cliente en espacios
aromatizados. Generamos sensaciones. Evocamos recuerdos.
Viviana Maldonado
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RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MARKETING OLFATIVO
Usar siempre el mismo aroma: Esto permitirá no confundir a los consumidores.
Crear un concepto relacionado con el aroma: Qué objetivos
de mercadeo están detrás del aroma seleccionado. Utilizar aromas originales: Se puede crear un aroma propio
para una marca. La tendencia de mercado es a patentar intangibles.
Ser congruente: El aroma seleccionado debe ser acorde al
grupo objetivo. Por ejemplo no voy a utilizar un aroma similar al de AQUA BELBA de hace 25 años para jóvenes de esta generación que estan entre 14 y 20 años.
Viviana Maldonado
sábado 6 de julio de 13
RECORDEMOS
SENSACIONES
EXPERIENCIAS
RECUERDOS
OLORES Viviana Maldonado
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Tiempo de recordación de marca • Los aromas se alojan en la parte más profunda del cerebro. • El ser humano puede recordar un aroma el 90% de su vida. • Permite llegar al cliente de una forma sutil, directa y creativa.
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VER vs OLER
Viviana Maldonado
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¿Qué se puede aromatizar?
Aeronaves Vehículos Agencias de Publicidad Bancos Centros Comerciales Hoteles Farmacias Ropa Papelería y Tarjetería Museos
Viviana Maldonado
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MARCAS CON AROMA EN EL MUNDO
Viviana Maldonado
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Viviana Maldonado
NOVEDADES EN EL MARKETING OLFATIVO
El olor a coche nuevo, es fabricado artificialmente. La operadora japonesa de telecomunicaciones NTT DoCoMo
está ensayando una tecnología capaz de controlar la emisión de olores en dispositivos móviles
Motorola : En el 2007, presentó una patente para incorporar a los teléfonos un gel con esencias que se liberan al calentarse. También en 2007.
Canon y la Universidad de Keio, Tokyo estan desarrollando una impresoras multifunción que permiten imprimir con tintas aromáticas.
Uso de aromatextil para aromatizar ropa.
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Viviana Maldonado
USB QUE LIBERAN AROMA
Vestido de novia con cápsulas aromáticas de
liberación contínua
Envío de mensajes con
aroma
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TENDENCIA DE USO DE AROMAS 2010 (Fuente Iberchem)
Simplicidad: Ingredientes orgánicos y naturales, comercio limpio.
Productos aromáticos con uso de envases multiprósito. Conceptos de frescura. Productos que realcen estados de ánimo: energizantes,
tranquilizantes, etc. Fragancias Gourmet en NO ALIMENTOS. Aromaterapia en bebidas: Bebidas con sabor a
lavanda, bebidas funcionales. 2010 A QUEDARSE EN CASA !!! Especificidad: Aplicar microsegmentación. Uso de aromas con conceptos de sensualidad.
Viviana Maldonado
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¿En qué se diferencia JAFQUI de su competencia?
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Protegemos el medio ambiente
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Desarrollamos productos Bio, ecológicos y sostenibles
JabonesDesengrasantesAmbientadores
MultiusosArtículos limpieza
DispensadoresDosificadores
HigieneLimpieza en seco
Limpieza BioLimpieza Nano
ProtectoresMarketing olfativoControl de olores
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Casos de éxito
En la utilización del marketing olfativosábado 6 de julio de 13
Casos de éxito
En la utilización del marketing olfativosábado 6 de julio de 13
Casos de éxito
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Casos de éxito
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Casos de éxito
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Casos de éxito
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Casos de éxito
En la utilización del marketing olfativosábado 6 de julio de 13
Esperar con los brazos cruzados
No es la soluciónsábado 6 de julio de 13
Existen cientos de oportunidadesMarketing sensorial-Comercio online-Eventos2.0-
Innovación-Marketing on line-Publicidad tradicionalsábado 6 de julio de 13
¿Cómo promocionar tu empresa?
Utiliza un odotipo exclusivo o diferenciador.
Redes sociales. ¿Las utilizas bién?
Organiza eventos experienciales e incorpora el aroma de tu negocio en el propio evento.
Escucha, monitoriza tu marca, ofrece soluciones y comprueba resultados.
Monitoriza tu Reputación On line.
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sábado 6 de julio de 13
Existen oportunidades al alcance de tu mano
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Dependiendo como mires obtendrás
diferentes resultadossábado 6 de julio de 13
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¿Cómo quieres ver el futuro de tu negocio?
No importa el camino elegido
Innova
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Queremos agradecer a:Fuentes:
Colaboran:
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Queremos agradecer a:RK2 Social Media Xativa @RaulBatallerMiyuki Studio
Viviana Maldonado
Dámaris Fernandez
El Jardín del Beso
Y en especial a todos ustedes
Fuentes:
Colaboran:
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