marketing estratégico para pequeños negocios

JORNADA TÈCNICA MÀRQUETING ESTRATÈGIC

QUI ÉS EL CLIENTDEL NOSTRE PRODUCTE?Tàrrega, dimecres 21 de març de 2012

Mau Santambrosiomarketing&brand strategy

MARKETING ESTRATÉGICO PARA UN NEGOCIO PEQUEÑO

MARKETING PARAPEQUEÑAS

EMPRESAS

¿ein?

Wide Connected Strategies, 2012

cocinar el marketing con el productotu producto es tu marketing



PUSH PULL

2 MODELOSDE COMERCIALIZACIÓN

GANADOSPROPIOS

PAGADOS

Fidelidad clienteValor percibidoReputaciónBoca a bocaDifusión gratuitaRecomendaciónComentariosVisibilidad

InmueblesVehículosPersonal

Nuestra webMarca

Estrategias, ideasVentajas

competitivasProducto

PublicidadPromocionesPatrocinios

...Wide Connected Strategies, 2012


PUSH

GANADOSPROPIOS

PAGADOS


PULL



Nuestra webMarca



GANADOSPROPIOS

PAGADOS

EL TAMAÑONO IMPORTA

La competencia no es un juego de tamaños, es un juego de estrategias

Y la estrategia es un juego de oportunidades


Op = Valor Dif. x SegmentoContexto

Existe una oportunidad cuando algo tiene un valor diferencial para alguien en un

contexto determinado


algo alguien


resp. socialpersonas con

conciencia social

preocupación por la sostenibilidad y el

consumo responsable



vino ecológicoconsumidores del norte de Europa

alimentación saludable y uso de químicos


DE DÓNDE SURGENLAS OPORTUNIDADES

?Wide Connected Strategies, 2012

LOS CAMBIOS QUE ESTAMOS VIVIENDO

#1 DIGITALIZACIÓN


#2ECONOMÍA EN RED



#3DESINTERMEDIACIÓN



#4ECONOMÍA DE HIPER ESCALA



#5HIPERCONCURRENCIA



#6HIPERSEGMENTACIÓN



#7PERSONALIZACIÓN



#8ECONOMÍA DE LA DIVERSIDAD


DIGITALIZACIÓN

ECONOMÍA EN RED

DESINTERMEDIACIÓN

ECONOMÍA DE HIPER ESCALA

HIPERCONCURRENCIA

HIPERSEGMENTACIÓN

PERSONALIZACIÓN

ECONOMÍA DE LA DIVERSIDADWide Connected Strategies, 2012

QUIÉN ES ELCLIENTE

DE NUESTRO PRODUCTO

?Wide Connected Strategies, 2012

QUIÉN ES EL

CLIENTEDE NUESTRO PRODUCTO

?el ejecutivo el abuelo el turista el shopper la familia


POR QUÉ

CONOCERAL CLIENTE

?1. Entender qué constituye valor y

en que contexto (oportunidades)

2. Dirigir el esfuerzo con precisión

3. Adaptarnos para mejorar la rentabilidad


QUIÉN ES EL


?DEBILIDADES FORTALEZAS


Cliente es aquel al que, dadas mis fortalezas y debilidades, tengo las mejores oportunidades de aportarle el máximo valor,

a cambio del máximo beneficio.

QUIÉN ES EL


?Cl = (Fz - Db) x CTcliente fortalezas debilidades capacidad de

transformación


DEBILIDADES FORTALEZAS

TRANSFORMABLE

INMUTABLE

HORARIO

Nº DE SERVICIOS

PLATOS

SERVICIO

CARTA

EMPLAZAMIENTOLOCAL PEQUEÑO

AFORO LIMITADO

AMBIENTE


QUIÉN ES EL


?cliente es aquel alque le aportamos

algo difícil de reemplazar(valor)


ABUNDANTE ESCASO

ALTA DEMANDA

BAJA DEMANDA

RECURSO

NECESIDAD

+valor

-valor


DEBILIDADES FORTALEZAS

TRANSFORMABLE

INMUTABLE

escasez

demanda

demanda

demanda

demanda

escasez- +

+

-

- +

+

-

- +

+

-

- +

+

-

HORARIO

Nº DE SERVICIOS

PLATOS

SERVICIO

CARTA

EMPLAZAMIENTOLOCAL PEQUEÑO

AFORO

AMBIENTE

escasez escasez


RECAPITULEMOS

OportunidadesClientes

Valor

hemos hablado de


GANADOSPROPIOS

PAGADOS



Nuestra webMarca



Oportunidades ClientesValor


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