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Conjunto de técnicas que logran la venta de un producto. Aguilar Rodríguez Carlos Barrera Moo Freddy Che Quimé Benjamín Martínez Vera Jorge Ucán Tejeda Oskar MARKETING

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Page 1: Marketing equipo 7

Conjunto de técnicas que logran la venta de un producto.

Aguilar Rodríguez Carlos

Barrera Moo Freddy

Che Quimé Benjamín

Martínez Vera Jorge

Ucán Tejeda Oskar

MARKETING

Page 2: Marketing equipo 7

Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al

crear e intercambiar bienes y servicios

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MARKETING

Saber a qué tipo de público le interesa su producto

Su función primordial es la satisfacción del cliente

Marketing mix (Cuatro P)

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Marketing Mix

Precio

Plaza o Distribución

Promoción

Producto

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PRODUCTO

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PRECIOConsiderado como uno de los elementos más importantes que condiciona la cuota de mercado de la empresa y su rentabilidad.

Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste...

Es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.

Page 7: Marketing equipo 7

PARA DETERMINAR EL PRECIO, LA EMPRESA

DEBERÁ TENER EN CUENTA:

Los costes de producción, distribución…

La competencia

El margen que desea obtener.

Las estrategias y los objetivos

Page 8: Marketing equipo 7

PLAZA O DISTRIBUCIÓN

• Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue

satisfactoriamente al cliente.

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CUATRO ELEMENTOS CONFIGURAN LA POLÍTICA

DE DISTRIBUCIÓN:

¿PARA QUE SIRVE?

IMPORTANCIA DE LA PLAZA

¿QUIÉNES LA UTILIZAN?

¿QUÉ ES PLAZA?

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PROMOCIÓN

• Es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y

recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de

influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

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PROPÓSITOS DE LA PROMOCIÓN

Difundir información Persuasión

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• Mediante el cual identifico las necesidades de mis clientes potenciales o clientes existentes basándome en los beneficios que el usuario va a obtener de estos servicios y que no son siempre beneficios físicos sino también psicológicos, relacionales etc.

Marketing estratégico

• Ya sé quién es mi cliente y lo que voy a poner a su alcance, ahora debo determinar cómo voy a mostrárselo, cómo voy a convencerle de que realmente necesita realizar esa actividad o utilizar ese servicio y que precio voy a poner a ese servicio... en definitiva cómo lo voy a comercializar.

Marketing operacional

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ATENCION AL CLIENTE

Page 15: Marketing equipo 7

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL

CLIENTE

• 1.- El cliente por encima de todo

• 2.- No hay nada imposibles cuando se quiere

• 3. - Cumple todo lo que prometas

• 4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera.

• 5.- Para el cliente tu marcas la diferencia

• 6.- Fallar en un punto significa fallar en todo

• 7.- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos

• 8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente

• 9.- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar

• 10.- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo

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ETAPAS DEL SERVICIO

• Pre-Compra

• Durante la compra

• Post-Venta

Page 17: Marketing equipo 7

PRE-VENTA

• Se debe dotar al cliente potencial toda información necesaria antes que este al

solicite y quien ofrece debe estar altamente calificado para hacerlo, por ejemplo

• Análisis de mercados (clientes potenciales, entorno, competencia, etc)

• Análisis del producto o servicio

Page 18: Marketing equipo 7

DURANTE LA VENTA

• Se debe informar al cliente potencial , las características del bien o servicio, instrucciones

, mantenimiento , medidas de protección , optimización de uso , entre otros

para obtener la mayor satisfacción a mas largo plazo, por ejemplo:

• Análisis de satisfacciones

• Beneficios y ventajas

• Presentación del producto o servicio

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POST-VENTA

• Se debe siempre tratar de mantener la atención de garantías, información y otros que

el cliente pueda requerir eventualmente , para complementar su satisfacción, por

ejemplo

• Análisis de servicios complementarios

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PUBLICIDAD EN INTERNET

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LOS BLOGS

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LECTOR RSS

• El usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas o noticias de la

web, como documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el

título del tema de interés, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el tema, copiar y

pegar el enlace en la barra de dirección, y presionar la tecla enter, con lo cual aparecerá

la noticia buscada.

Page 23: Marketing equipo 7

CÓDIGO HTML

• El código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios

en una web, ya que con el programa adecuado de diseño y publicación, pueden subirse

los formatos para publicidad, que son: banner, blog y web; así como editar simples

anuncios de textos para promoción.

Page 24: Marketing equipo 7

TEXTO