primero las personas

Marketing de conexiones

@victorlozano

En el mundo somos 7 mil millones de personas*de las cuales el 10% aproximadamente están “conectadas” a internet**

*Fuente ONU** Fuente World Public Opinion

Y en todo este tiempo, los medios han ido cambiando y evolucionando...

Pero además la sociedad a cambiado

Progresión de la sociedad

SociedadAgraria

SociedadIndustrial

Sociedad de lainformación

Sociedadermocional

10.000 años atrás 200 años atrás 25 años atrás El Presente

Comodidades Productos Servicios Experiencias

Progresión del valor económico

*Fuente: Daniel Naranjo | http://www.slideshare.net/dfnaranjo/el-consumidor-20-presentation

Por lo tanto las personas han cambiado,el consumidor a cambiado...

Consumidor de ayer

Tenía poder, pero poco podía hacer ante las grandes marcas.

Tenía voz, pero no era escuchado.

Pertenecía a una comunidad, pero para promoverla requería de mucho esfuerzo.

Consumidor de ayer

Consumidor de hoy

...que expresa siempre sus emociones donde quiere y con quien quiere, mas allá de su círculo de influencia.

Que tiene poder, viraliza su mensaje y decide que marca no le gusta.

Que tiene voz y es escuchado, así las marcas no lo quieran escuchar.

Que pertenece a una comunidad y que gracias a las tecnologías promueve esfuerzos comunes.

Consumidor de hoy...

Y esas comunidades hoy están en...

En twitter

Están creando, compartiendo,enamorándose, divorciándose....

Las empresas siguen pensando en ellas mismas.

Sin embargo...

pero las personas no piensa en ellas...

La gente ya no sigue a los íconos y a la marcas, la gente sigue a la gente.

lo primero e importante son las personas

y las personas tienen el poder.

Activo productor y consumidorde conocimiento, contenido e ideas.

Prosumer

eConsumer

Está conectado tecnológicamente siempre.

Abierto a la globalización y pluculturalidad

Etno Consumer

cool Hunter

Explorador y cazador de tendencias

Entonces... ¿Qué podemos hacer?

A través de historias, experiencias relevantes, emociones...

...y en ese camino

Conectar.

Mamá Luchetti

Claves

Una marca que se atrevió a cambiar el cliché de la madre siempre perfecta, llevándola a un plano más real y cercano.

La marca reflejó a una mamá de la Argentina que viven con pasión, con poco tiempo, con imperfecciones, pero con un amor que no se agota. Es una mamá con una honesta manera de dar, una mamá de hoy, de carne y hueso, dejando de lado a la imagen de la mamá perfecta e ideal.

Hasta hoy los personajes y la conversación se prolonga en la web y las redes sociales, generando cada vez un mayor grado de relevancia y compromiso hacia la marca.

La Web

La Comunidad

La gente tomó la marca como suya, creando ellas mismas la iniciativa de conovocar comunidades alrededor de la marca.

El consumidor es un constante creador de contenido cuando la marca conecta con ellos.

Pastillas contra el dolor ajenoMédicos sin Frontera

Claves

Va directamente sobre el vínculo afectivo y solidario natural de las personas. El dolor se puede curar o controlar, pero el dolor ajeno no, en ese sentido, existe un vacío constante al que estamos expuestos las personas, pues no podemos hacer mucho por el dolor ajeno, ese vacío es aprovechado por la idea "Pastillas contra el dolor ajeno", ahí la conexión.

Se forma una comunidad por una causa común en la que siempre hemos querido colaborar, y que gracias a la idea, al fin lo podemos hacer de manera tangible, real y accesible.

propio

Claves

Se "vende" la idea a importantes personajes influyentes de España, y sobre todo al director de cine Luis García Berlanga quien protagoniza la campaña dándole más valor.

Se crea un web site con toda la información y aplicaciones necesarias para que los usuarios sean los que viralicen la idea.

Las personas hacen suya la idea y van a las farmacias a comprar el producto.

Como toda gran idea es replicable en cualquier país. Y es capáz de pasar cualquier barrera, incluso las burocráticas.

Pastillas contra el dolor ajeno

Nike - República Popular do Corinthians

Claves

El Corinthians es un equipo de fútbol brasileño que ha llegado a su centenario y lo celebra nada menos que creando su “propio país".

El fútbol levanta pasiones, en Brazil muchísimo más, y la pasión es una conexión fuerte que une personas hasta el extremo de abrazarse sin conocerse, en un gol por ejemplo.

Este “país” de 30 millones de “habitantes” tiene vínculos afectivos únicos, y la marca se encarga de hacerselos sentir, al crear sus propios documentos de ciudadabía: DNI, pasaporte, certificado de nacimiento.

Además, cuentan con héroes nacionales (los jugadores), moneda propia, bandera y una constitución.Los insumos suficientes para que el grado de sentido de pertenencia sea relevante y fuerte. Comunidad.

Tienen un web site donde se puede encontrar todo lo necesario para que el usuario se vuelva “ciudadano” y viralize el mensaje.

Claves

Y estas conexiones se mantienen en el tiempo generando relación y compromiso con la marca. Comunidades.

Hp

Starbucks

Trip Advisor

Y algunas marcas además se encargan de dar experiencias personalizadas al usuario.

Amazon

idakoos

Y todas estas experiencias son medibles

Y lo que no mide un software

lo profundiza e interpreta la persona.

Entonces, en las personas encontraremos las conexiones, insights, motivadores, que trascienden y alinean los valores de la comunidad con los valores de las marcas, para entregarles...

Experiencias y relevantesúnicas

primero las personas

Marketing de conexionesGracias.

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www.victorlozano.com