*MARKETING EN BIBLIOTECAS

*MARKETING“El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarifación, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización”.(IFLA)

*Las bibliotecas no venden un producto, venden un servicio.

*APLICACIÓN DE LAS TECNICAS DE MARKETING A LA UI

*Exige una actuación programada

*Implica movilizar todos los recursos del centro

1. Conocer e identificar las metas y objetivos y los recursos o productos de la UI

2. Conocer a sus competidores

3. Conocer sus tipos de público ( aplicar la segmentación) atraer a los no usuarios

4. Establecer una estrategia de mercado

5. Utilización de los métodos del marketing-mix (4P)

6. Recogida de información sobre el grado de satisfacción de los usuarios

VALORACION DE NECESIDADES- -Análisis del entorno-Valoración de la organización(Análisis de fuentes de información)

AUDITORIA DE INFORMACION-Visión-Misión-Metas-Objetivos-Evaluación de los productos servicios 

ANALISIS DE OPORTUNIDADES-Segmentación del mercado-Identificación de los objetivos-Identificación de oportunidades-Desarrollo de nuevos productos y servicios (análisis)

 

PROGRAMA OPERATIVO DE MARKETING-Decisiones de producto-Decisiones de precio-Decisiones de promoción-Selección de estrategias (Informe de actuaciones/Elaboración del documento de plan de marketing)

 

* PROCESO DE APLICACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE MARKETING

EVALUCION-Investigaciones de usuarios-Situación de los usuarios-Retroalimentación (feedback)-Medios disponibles (análisis de las fuentes informativas)