marga bonmati - modera mesa "documento electrónico"
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Jornada sobre la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos municipales (www.e-kanal.org)TRANSCRIPT
Gestión de contenidos, documento electrónico
y e-expediente
Marga Bonmatí Pérez
Cap del Servei de Sistemes i TIC
Ajuntament del Prat de Llobregat
Las Adm. Locales hacia el cumplimiento de la ley 11/2007 Los Ayuntamientos en proceso de Transformación y Evolución
Competitividad Eficiencia Ampliación y mejora del Servicio al Ciudadano
• Organizativo• Cultural y de Forma de trabajo• Conceptual
Adaptación y Gestión del Cambio
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes
Adm. Local (Origen) Adm. Local (11/2007) Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes
• Información compartimentada y “poca compartición”
• Datos replicados y Información dispersa
• Verticalidad en los proyectos y servicios
• Soluciones heterogéneas
• Poca homogenización (procedimientos, documentos, ...)
• Procedimientos poco informatizados
• Cliente de STIC: usuarios internos del ayuntamiento.
• Información Integrada
• Compartición de la información (política de accesos y privacidad)
• Interoperabilidad (interna y externa)
• Proyectos integrales y horizontales
• Soluciones homogéneas
• Homogenización (procedimientos, documentos, ...)
• Informatización de Procedimientos
• Digitalización
• Servicio 24 x 7
• Participación ciudadana
• Cliente de STIC: usuarios internos y la ciudadanía.
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes
NucleoBBDD
Integración
Firma-e
Digitalización
GestiónDocumental
Archivo-e
Interoperabilidad
Portafirmas
Gestión de Expedientes
Registro
Carpeta Ciudadana
Servicios
Trámites
Notificaciones
Pagos
Webs corporativas
• Procedimientos y Aplicaciones de gestión
• Intranet
• Modelar Procedimientos
• Ayuda al análisis y toma de decisiones
• Garantizar seguridad (de acceso y de transacción)
• Alfabetización digital
• Acercamiento de la Administración al Ciudadano
Como abordar el modelo?
• Prioridades al definir la hoja de ruta?
• Elementos a tener en cuenta en el Plan Estratégico?
• Como Gestionamos adecuadamente los expedientes y documentación electrónica?
• Como accedemos a ellos de forma ágil?
• Consideraciones sobre la convivencia de lo existente y lo nuevo, durante el proceso de cambio
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes