marco teorico
TRANSCRIPT
Marco Teórico
Tema: Variable de la mezcla de la mercadotecnia que más influye en la compra
de un teléfono celular (Samsung).
EQUIPO:
Espinoza Trillo Monserrath Pérez Vélez David Gerardo Ramírez Arriaga Tania Michelle
APERTURA
La siguiente investigación trata sobre el análisis de la mezcla de mercadotecnia
que Samsung ha implementado para la venta de sus aparatos electrónicos,
específicamente sobre su producción de teléfonos celulares y Smartphone.
Basándonos especialmente en los consumidores de telefonía celular de 15 a 25
años en la capital de San Luis Potosí, se pretende analizar porque se consolida a
Samsung como una de las marcas favoritas de celulares en los últimos años, y así
mismo identificar cual “P” de su mezcla de mercadotecnia es la más eficaz y le ha
brindado el éxito a la empresa en sus ventas en los últimos tiempos.
ANTECEDENTES
La empresa llamada Samsung, fundada el 1 de marzo de 1938, por Byung-Cull
Lee, comenzó su negocio en Daegu, Corea donde se enfocaban en exportaciones
de venta de pescado, verduras y frutas, estos se exportaban a Manchuria y
Beijing. Después logró tener molinos harineros y máquinas de repostería para
operaciones de manufactura y venta. (Samsung, s.f.)
En 1969 se crea Samsung-Sayo Electronics para fusionarse con Samsung
Electronics en marzo de 1977.
Para los años siguientes que parte de 1970-1979 Samsung cuidando su futuro
como empresa invirtió en las industrias de maquinaria pesada, construcción,
petroquímica y química. Al igual que su crecimiento se debió gracias al negocio de
los electrodomésticos al comenzar a exportar estos productos. En 1970 se inicia la
producción de televisiones en blanco y negro dando a este un auge mucho mayor
que al que ya tenían.
En los años 1980-1989 las unidades de tecnología centrales de Samsung se
diversificaron y ampliaron globalmente. Samsung restructuró las antiguas
divisiones y creo otras para convertirse en una de las 5 principales compañías de
empresas en el ramo electrónico de todo el mundo. (Samsung, s.f.)
1
En 1991 Samsung Electronics completó el desarrolló del teléfono celular y para el
siguiente año desarrolló el sistema de telefonía móvil. Dando a esto un avance
significativo para la empresa siendo que estaba diversificando en electrónicos de
que serían de un uso indispensable para las personas. En el transcurso de entre
1994-1996 Samsung revoluciona su campo de negocios, enfocándose en
productos de primer nivel y adoptan la visión de “primero la calidad”.
En el año 1999 desarrolló el teléfono inalámbrico para internet (Smartphone). En el
2001 presentan el primer teléfono ultra delgado de la industria, en ese mismo año
nombran a Samsung Electronics como el primer lugar de las mejores 100
compañías de TI del mundo, según BusinessWeek. (Samsung, s.f.)
Así durante los años siguientes, los avances de los teléfonos celulares fueron
cada vez más grandes y el crecimiento de la empresa no se ha hecho esperar
siendo que la empresa Samsung ha sido reconocida a nivel global como un líder
de la industria tecnológica y ahora ocupa el 10° lugar dentro de las 10 principales
marcas globales.
CONTEXTO
El contexto a nivel mundial, se le atribuye a Samsung respecto a cómo es que los
usuarios de teléfonos inteligentes han aumentado, en esta parte se observará el
gran impacto que han sido los Smartphone, y poder encontrar posteriormente cual
ha sido el punto de impacto en la sociedad, se conoce que hoy en día la marca
Samsung lidera el mercado en cuanto la competencia de ventas de Smartphones
superando por el doble a Apple que es la marca que lo sigue de cerca, Samsung
con un 62.5 % mientras que Apple con un 26.9%. (Sánchez, 2013, Julio)
De acuerdo con un estudio de Google el 53% de las personas en el mundo usan
teléfonos inteligentes y un 73% de ellos jamás puede estar sin él, se considera
que en México existen alrededor de 23 millones de Smartphone y se espera que
este incremente de 20% a 70% en este año, lo que representaría un incremento
del 50%, además de que el último informe sobre las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) del Foro Económico Mundial (FEM), reveló que México
2
ocupa el puesto 76 de 142 países en infraestructura tecnológica. (Castellanos,
2012)
En los últimos años en México se han reducido los precios de los celulares
inteligentes, principalmente de los Smartphone, ya que se han establecido una
gran cantidad de planes tarifarios muy baratos que ofrecen distintas compañías
telefónicas, así como en la sociedad se ha generado una moda social en la
población, la cual parece dictar que la gente de “alto” status social debe portar un
teléfono inteligente con las mejores características. (Sánchez, 2013, Julio)
Se ha detectado que hoy en día el usuario de un teléfono celular inteligente tiene
más acceso a información instantáneamente ya que cada día es más fácil
conectarse a internet en cualquier lugar y situación, por ejemplo cuando un
estudiante olvida realizar alguna investigación, puede realizarla rápidamente
mediante su teléfono celular, eso en la actualidad hace a los usuarios más críticos
y selectivos a elegir un celular inteligente. (Castellanos, 2012)
Hoy en día los dispositivos móviles son una gran “ventana” a la cartera y la
interior del consumidor, por lo cual marcas como Samsung debe tratar de seguir
innovando para mantenerse en el mercado como el principal vendedor de
smartphones y seguir teniendo éxito ya que este solo se lograra siempre y cuando
se logren estrategias eficaces de comunicación y comercialización, tanto a nivel
local como a nivel mundial.
CONCEPTUALIZACIÓN
Para entender acerca de lo que es la mezcla de mercadotecnia, así como las
variables que la conforman y de dónde y cómo surge, es necesario conocer los
conceptos clave que se manejaran en esta investigación.
Comencemos por definir de donde surge y porque la mezcla de la mercadotecnia
en una empresa, en este caso Samsung. El plan estratégico de una empresa
define la misión y los objetivos globales de dicha organización, de aquí viene
después una lógica de marketing por medio de la cual las unidades de negocio
3
esperan lograr sus objetivos, esta lógica tiene el nombre de estrategia de
marketing. (Kotler, 2008).
Una vez que la empresa ha decidido cuál será su estrategia general competitiva
de marketing diseña uno de los conceptos más importantes del marketing
moderno, su mezcla de mercadotecnia o marketing. “La mezcla de mercadotecnia
o marketing es el conjunto de herramientas tácticas y controlables que la empresa
combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta” (Kotler, 2008).
Esta mezcla incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la
demanda de sus productos. Todas esas posibilidades planteadas pueden juntarse
o reunirse en cuatro grupos de variables conocidas como las “Cuatro P”: Producto,
Precio, Plaza y Promoción (Kotler, 2008). Para la realización de esta investigación
es necesario conocer muy a fondo las variables que componen cada grupo de tan
importante mezcla.
Producto: Se refiere a la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece
al mercado meta; variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y
servicios son herramientas específicas de dicho grupo. Precio: Es la cantidad de
dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto; precio de lista,
descuentos, periodos de pago o condiciones de pago son herramientas
componentes de este grupo. Plaza(o Punto de venta): Son actividades de la
empresa que ponen el producto a disposición de los consumidores meta; canales,
cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística son los ejemplos
de técnicas y herramientas pertenecientes a dicho grupo. Promoción: Comprende
actividades como la publicidad, las ventas personales, la promoción de ventas y
las relaciones publicas que comunican las ventajas del producto y convencen a los
consumidores meta de comprarlo (Kotler, 2008).
“Un programa de marketing eficaz fusiona todos los elementos de la mezcla del
marketing en un programa coordinado y diseñado para alcanzar los objetivos de
marketing de la empresa al entregar valor a los consumidores” (Kotler, 2008).
EVALUACIÓN TEÓRICA
4
Como apoyo para la realización de esta investigación, se han consultado distintas
fuentes de información tanto bibliográficas como bases de datos electrónicas, con
temas e investigaciones realizadas muy similares al tema central de la presente
investigación.
De acuerdo a lo anterior en la presente investigación se comparan opiniones de
diversos autores empezando por Leigh Richards (2006) que en su artículo
expresa la importancia que tiene la mezcla de la mercadotecnia para la el éxito en
el lanzamiento de un producto, el autor menciona que para un buen resultado se
debe de conjugar las estrategias que se tienen para dicho producto, así como las
4p´s y con esto se puede resaltar los beneficios para que el cliente quede
satisfecho con su compra, así como también darle una buena imagen al producto.
Por otro lado está el autor llamado Iván Thompson (2004) quien en su artículo
menciona algo similar al anterior, aunque en lo que difieren es en que este lo ve
como un requisito para el éxito, el autor nos dice que para tener el éxito deseado
se deben de utilizar herramientas como la mezcla de la mercadotecnia aunque
también nos dice que el mercado tiende a cambiar, por lo tanto cada vez se
necesitan herramientas diferentes lo que nos lleva a cambiar las 4p’s pues en un
futuro estas no nos servirán como lo hacen ahora.
Para adentrarnos más a lo que es el objeto de estudio de la investigación
Samsung, en otros artículos autores como Valeria Murgich (2014) por medio de la
revista Merca 2.0 demuestra la situación de Samsung en el mercado de
Smartphones como líder, seguido por su más grande competencia Apple, los
cuales siempre luchan por los primeros puestos, competencia que promete seguir
durante mucho tiempo más, pero a la vez expresa que la misma compañía
Samsung ha disminuido su cuota, como todas las demás empresas en el
mercado, sin embargo Samsung no deja de generar grandes ingresos y con base
en esto la expectativa es que continúe conservado la primera posición en ventas
en el mercado de la telefonía celular.
Como apoyo al pasado articulo la revista El Mercurio (2012), menciona una
información muy similar en donde muestra datos trimestrales de ventas de la
5
compañía Samsung, coincidiendo e informando sobre las grandes ventas de
teléfonos celulares y sólidas ganancias que seguirán en aumento ya que las
personas cada día siguen actualizando sus teléfonos celulares y haciendo los
teléfonos celulares una moda permanente, y que además hoy es considerado por
las personas un “status” social el tener un teléfono inteligente.
Ahora de acuerdo al sujeto de estudio elegido para la realización de la
investigación, se seleccionaron las mejores opiniones que se consideraron una
base muy buena, uno de ellos escrito por Ma. Carmen García y Jordi Monferrer
(2009) que de acuerdo al análisis de una investigación implementada por ambos
respecto a los usos y hábitos del uso de telefonía celular por adolescentes y
jóvenes, revelan que las nuevas generaciones son muy exigentes y sus
necesidades cambian conforme pasa el tiempo, así mismo afirman que esto ha
permitido a las empresas productoras de telefonía móvil lanzar productos de
acuerdo a lo que el mercado joven demanda, considerando como su mejor arma a
la publicidad, pues es el medio más influyente en jóvenes para su decisión de
compra.
Otro artículo presentado por el autor Geter Erec Chávez (2012) quien nos habla
que la juventud tiene que tomar en cuenta poder adquisitivo para poder realizar
compras llamativas, ya que en este periodo se tiene mayor contacto con la vida
social, y es cuando es más propenso a ser influenciado por la publicidad, por lo
tanto la publicidad juega un papel muy importante para los jóvenes consumidores,
ya que el precio, el producto, la oferta, la marca y un poco de información por
medio publicitarios son los que determinan que existen influencias directas o
indirectas en la decisión de compra de la juventud.
PERSPECTIVA DE ELECCIÓN
Nuestra perspectiva de elección está enfocada al impacto que la mezcla de la
mercadotecnia provoca en la decisión de compra de un producto, en este caso en
el impacto que da en la decisión de compra de consumidores jóvenes de telefonía
celular, especialmente de la marca Samsung. Así mismo se enfoca en artículos
6
que hayan realizado investigaciones similares a la presente, respecto a las
decisiones de compra de jóvenes y adolescentes.
Por lo tanto consideraremos como base la investigación de Geter Erec Chávez,
quien realiza una extensa y detallada investigación sobre la influencia que la
mezcla de la mercadotecnia inculca en las decisiones de compra del mercado
joven, complementándola con ayuda de la teoría presentada dentro de los
artículos de los autores Leigh Richards e Iván Thompson y así mismo utilizando la
opinión e información de Valeria Murgich, cuyo artículo es muy reciente y será
perfecto para partir de algunos datos establecidos por dicha autora, respecto a la
situación de Samsung en el mercado.
BIBLIOGRAFÍA
Castellanos, P. (2012). El México Tecnológico. Merca 2.0, 114.
Domínguez, C., & Erec, G. (2002). “La aplicación de la mezcla de
mercadotecnia como influencia en la decisión de compra en la juventud”.
Extraído el 26 de Febrero de 2015 desde
http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/36332
El Mercurio. (2012). Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de 7%, gracias a sus teléfonos inteligentes. El Mercurio, 27. Extraído el día 15 de marzo de 2015 desde http://www.emol.com/noticias/economia/2012/01/27/523544/samsung-reporta-17-de-aumento-en-ganancias-del-cuarto-trimestre.html
García Galera, M. C., & Monferrer, J. (2009). “Propuesta de análisis teórico
sobre el uso del teléfono móvil en adolescentes”, Repositorio Institucional
de la Universidad de Huelva Arias Montano. Extraído el día 26 de Febrero
de 2015 desde http://rabida.uhu.es/dspace/handle/10272/2847
Kotler, P. &. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson
Educación.
Murgich, V. (2014). Samsung líder en el mercado mundial de Smartphones.
Merca 2.0, 60.
7
Richards, L. Cuál es la importancia de la mezcla de la mercadotecnia en el
desarrollo de la estrategia y tácticas de mercadotecnia. Extraído el día 17
de marzo de 2015 desde www.ehowenespanol.com/importancia-mezcla-
mercadotecnia-desarrollo-estrategia-tacticas-mercadotecnia-info_462987
Samsung. (s.f.). Samsung. Recuperado el 12 de Marzo de 2015, de
http://www.samsung.com
Sánchez, B. (2013, Julio). La batalla de smartphones. Merca 2.0, 38.
Thompson, I. (2005). La mezcla de la mercadotecnia. Extraído el día 17 de
marzo de 2015 desde www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-
mercadotecnia-mix.htm
RESEÑAS PRESENTADAS POR EL EQUIPO
ELEMENTOS Samsung lidera el
mercado mundial de
smartphones
Valeria Murgich
Samsung logra record de
ventas en 2011 con alza
de 7%, gracias a sus
teléfonos inteligentes
El Mercurio (revista de
google académico)
TEMA CENTRAL Samsung como líder en el
mercado de smatphones
pero disminución de su
cuota
Samsung como líder en
ventas de teléfonos
inteligentes con grandes
ingresos
PROPÓSITO DEL AUTOR Dar a conocer como se
encuentra el mercado de
los smartphones
Informar sobre las grandes
ventas de los teléfonos
inteligentes de Samsung y
8
sus grandes ingresos
SUBTEMAS DIFERENTES Expectativa sobre
las posiciones de
ventas en 2015
Datos trimestrales
de ventas de
teléfonos celulares
SUBTEMAS SIMILARES Ambos artículos hablan
sobre la posición de
Samsung en el mercado y
sus grandes ingresos
gracias a sus ventas de
teléfonos inteligentes.
CONCLUCIÓN DEL
AUTOR
Se espera que en 2015
Samsung y Apple
continúen conservando sus
posiciones en el mercado
de las ventas de
smartphones pero puedan
acercarse otras compañías.
Si las sólidas ganancias por
los dispositivos móviles
continúan, también
incrementaran los grandes
ingresos de Samsung y su
gran poder.
REFLEXIÓN PERSONAL En mi opinión Samsung
seguirá liderando las
ventas durante mucho
tiempo por los equipos que
ofrece hoy en día y los
precios que establece.
Considero que las ventas
de Samsung seguirán
aumentando, así como sus
ingresos ya que cada día
las personas siguen
actualizando sus teléfonos
haciendo los teléfonos
inteligentes una moda
permanente.
Samsung y su liderazgo en el mercado de smartphones
La presente reseña hace la comparación de dos artículos un tanto similares sobre las
ventas de smartphones de Samsung, el primero es de Valeria Murgich “Samsung lidera el
mercado mundial de smartphones”; el segundo no hace mención al autor pero es de la
9
revista El Mercurio, “Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de 7%, gracias a
sus teléfonos inteligentes”.
El tema central del artículo de Valeria Murgich (2014) es la posición de Samsung en el
mercado de Smartphones pero su disminución de cuota, en cambio la revista El Mercurio
(2012) muestra a Samsung como líder en ventas de teléfonos inteligentes con grandes
ingresos, aunque los dos temas centrales casi iguales pues los dos consideran a
Samsung como un líder en ventas.
Aunque los dos artículos muestran un contenido prácticamente basado en el mismo tema,
Valeria Murgich se enfoca en una buena parte de tu su artículo en la disminución de las
cuotas de las empresas vendedoras de smartphones, como lo es Samsung en los últimos
tiempos y las expectativas para los próximos años (Murgich, 2014). En cambio El
Mercurio se enfoca mucho más en las grandes ganancias que Samsung recibe gracias a
sus ventas de teléfonos inteligentes, por ejemplo datos como: “Samsung informó que su
ganancia neta alcanzó los 4.000 billones de wons (US$ 3.500 millones) en los tres meses
que concluyeron en diciembre de 2011” (Mercurio, 2012).
En cuanto a la similitud de ambos artículos cabe destacar que la coincidencia de datos
que se presentan, tal vez cada uno enfocado en su artículo pero con una coincidencia
enorme en el tema central en el que se posiciona a Samsung como el gigante en las
ventas de smartphones.
Finalmente ambos autores coinciden que gracias a sus estudios presentados Samsung
seguirá en la posición número uno de las empresas vendedoras de teléfonos inteligentes
y sus ganancias subirán en gran aumento.
En mi opinión creo que la empresa Samsung ha logrado un excelente trabajo en su rama
de teléfonos inteligentes que se ha convertido en l fuerte de la empresa y que gracias a
los sus precios y equipos que presenta lograra quedarse en el mercado como número
uno y por consecuente sus ingresos en ventas seguirán aumentando.
ElementosCuál es la importancia de la
mezcla de mercadotecnia en el
desarrollo de la estrategia y
tácticas de mercadotecnia
La Mezcla de
Mercadotecnia
Por: Ivan Thompson
10
Escrito por Leigh
Richards | Traducido
por Iliana Koster
Tema central La importancia de
implementar la mezcla de
la mercadotecnia en las
estrategias
La efectividad que atribuye
la mezcla de la
mercadotecnia
implementándolo como
estrategias
Propósito del autor Informar la importancia
que tiene la mezcla de la
mercadotecnia al utilizarla
como una estrategia para
el éxito de un producto
Dar a conocer la utilidad
de la mezcla de la
mercadotecnia
Subtemas diferentes Producto
Precio
Lugar
Promoción
¿Qué es la mezcla
de la
mercadotecnia o
marketing mix?
¿Qué herramientas
utiliza?
Subtemas similares Los dos hablan de la importancia de utilizar la mezcla de
la mercadotecnia
Conclusión del autor Lo que el autor piensa es
que para tener éxito en el
lanzamiento y
posicionamiento de un
producto/servicio es
necesario implementar las
4p’s en las estrategias que
se tengan planeadas para
dicho producto.
El autor dice que es
importante implementar la
mezcla ya que en el
mercado actual es
necesaria para una buena
comercialización de
cualquier producto,
aunque también dice que
dado el avance del
comercio en el mundo en
un futuro se llegarán a
sustituir las 4p’s porque
estas ya serán obsoletas.
11
Reflexión personal Con estos dos textos yo pienso que la mezcla de la
mercadotecnia si es buena implementarla, teniendo en
cuenta las 4p’s podemos hacer estrategias de ventas
sacando lo mejor de estas, y así, tener un resultado
favorable para nosotros, en cuanto al segundo texto
también concuerdo con lo que dice el autor porque las
personas, el mercado evoluciona muy rápido y
drásticamente, entonces, en determinado momento ya
no nos va a ser útil las 4p’s si no que vamos a tener que
sustituirlas para seguir teniendo ese resultado efectivo .
LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
En esta reseña se presentan dos textos que mencionan el tema de las 4p’s, el primer
texto llamado “Cuál es la importancia de la mezcla de mercadotecnia en el desarrollo de la
estrategia y tácticas de mercadotecnia” escrito por Leigh Richards y el segundo texto
llamado “La mezcla de la mercadotecnia” hecho por el autor Ivan Thompson.
El tema central del artículo de Leigh Richards es la importancia de la conjunción de la
mezcla de la mercadotecnia en las estrategias de un producto, en este texto resalta los
beneficios que se pueden obtener al utilizarlas para tener el resultado deseado, en cambio
en el segundo texto escrito por Ivan Thompson, muestra la utilidad de las 4p’s pero
también se centra más en las necesidades del mercado.
En estos dos textos se hablan de cosas similares, que es la importancia de usar las 4p’s
en las estrategias de ventas, la diferencia es que un autor las maneja como herramientas
para la estrategia y el otro autor las usa como mismas estrategias.
En lo que logran diferir o en lo que se centran más los autores en sus textos es que el
primer artículo nos dice que para tener el éxito deseado se debe de implementar la
mezcla de la mercadotecnia en las estrategias así, dando al consumidor un lado más
atractivo del producto al momento de ofrecerlo, el segundo texto nos dice que si, es bueno
implementar en la actualidad la mezcla pero también nos dice que el mercado tiende a
cambiar constantemente, siendo así que las necesidades de las personas como
consumidores también cambian, por lo tanto en un futuro esta herramienta podría ser
obsoleta, lo que nos lleva a la conclusión de que debemos de estar en constante cambio
para el éxito en la respuesta del público.
12
De mi parte, considero que los dos textos son muy interesante pues nos llevan al éxito
seguro como teoría, y la implementación de la mezcla en las estrategias nos ayuda para
que tengamos en cuenta las necesidades del cliente, así mismo obteniendo el éxito
nosotros así como también la comodidad del público. Pero si, el hecho de que nosotros
como sociedad estemos cambiando constantemente hace que nuestras herramientas
como mercadológos también cambien para obtener la satisfacción de ambas partes.
Elementos “Propuesta de análisis
teórico sobre el uso del
teléfono móvil en
adolescentes.”
Por: Ma. Carmen García y
Jordi Monferrer
“La aplicación de la
mezcla de
mercadotecnia como
influencia en la decisión
de compra en la
juventud.”
Por: Geter Erec Chávez
Domínguez.
Tema central Análisis de los diferentes
usos de la telefonía móvil
por parte de los
adolescentes y jóvenes.
Determinar las razones
que motivan al joven
consumidor a realizar una
compra.
Propósito del autor Exponer de acuerdo a
aportaciones teóricas
sobre los usos que los
jóvenes realizan de la
telefonía móvil, así como
el estudio de la influencia
que las nuevas
tecnologías con la ayuda
de la publicidad tienen en
sus relaciones sociales.
Identificar las razones por
la cuales los jóvenes
deciden consumir un bien
y/o servicio, dando un
repaso a la mezcla de la
mercadotecnia y sus
variables.
Subtemas diferentes La generación @ o
la vida a través de
la pantalla
pequeña.
Propuesta para el
La mezcla de
mercadotecnia.
Antecedentes de la
promoción.
La publicidad como
13
estudio de las
dimensiones y
funciones del
teléfono móvil en
adolescentes.
herramienta
principal de la
promoción.
Desarrollo del
mensaje.
Subtemas similares Cotidianidad, usos
y hábitos de la
telefonía móvil por
jóvenes y
adolescentes.
Publicidad, cultura
y promoción.
Hábitos,
costumbres y
ambiente de la
población joven.
Importancia de las
personas jóvenes.
Conclusión del autor Los adolescentes
particularmente
preocupados por su
apariencia, podrían estar
siendo muy sensibles a la
presión publicitaria del
mercado y los aspectos
ligados a la posesión de
un tipo de móvil
determinado. Los jóvenes
tienen tendencia a
“engancharse” a las
marcas y de “parecer” más
que “ser” con el fin de
construirse socialmente y
afirmarse en el seno de su
grupo.
La juventud tiene que
tomar en cuenta poder
adquisitivo para poder
realizar compras
llamativas, ya que en este
periodo se tiene mayor
contacto con la vida social,
y es cuando es más
propenso a ser
influenciado por la
publicidad, por lo tanto la
publicidad juega un papel
muy importante para los
jóvenes consumidores, ya
que el precio, el producto,
la oferta, la marca y un
poco de información por
medio publicitarios son los
que determinan que
existen influencias directas
o indirectas en la decisión
14
de compra de la juventud.
Reflexión personal Pienso que hoy en día
gracias a diversos
estereotipos que jóvenes
han hecho referentes a un
teléfono móvil, abren
puertas a las compañías
fabricantes y operadoras
de estas tecnologías,
aunque por su lado deben
estar preparados para las
nuevas exigencias que los
consumidores jóvenes
están por demandar o
están demandando, el
productor de celulares
debe estar consciente que
hoy en día un joven ve a
un celular como “moda”
más que como un
instrumento de
comunicación.
La juventud es muy
susceptible a sufrir
cambios, pues para
muchos es la edad en
donde se experimenta
demasiado, al tratar de
crear su propia
personalidad. También es
aquí donde la publicidad
suele ser el único y más
importante medio de
información para llevar a
cabo una compra,
compras realizadas que
según ayudan a los
jóvenes a desarrollar una
imagen apropiada para
ellos y sus grupo.
USOS Y RAZONES PRINCIPALES DE LA COMPRA DE TELEFONÍA MÓVIL EN
JÓVENES.
La presente reseña compra dos artículos académicos sobre las decisiones de compra y
usos de la telefonía celular por adolescentes y jóvenes, el primer artículo es de dos
españoles Ma. Carmen García y Jordi Monferrer, “Propuesta de análisis teórico sobre el
uso del teléfono móvil en adolescentes” y el segundo es una tesis realizada por Geter
Erec Chávez Domínguez cuyo título de su trabajo es “La aplicación de la mezcla de
mercadotecnia como influencia en la decisión de compra en la juventud”.
El tema central del artículo de García y Monferrer (2009) es un análisis de los diferentes
usos de la telefonía móvil por parte de los adolescentes y jóvenes, mientras Chávez
Domínguez (2002) nos habla de las razones que motivan al joven consumidor a realizar
15
una compra. Ambos artículos considero tiene conexión referente a los que motiva o
influencia a los jóvenes y adolescentes a realizar una compra.
Aunque tienen ciertas palabras clave que los conectan sobre el mismo tema, García y
Monferrer se adentran un poco más a lo que son los usos, hábitos y costumbres de los
jóvenes y adolescentes referentes a la adquisición de un teléfono móvil, y Chávez
Domínguez habla más sobre el principal factor de la mezcla de la mercadotecnia que
influye para que jóvenes lleven a cabo el proceso de compra de un bien y/o servicio.
Dentro de los temas similares que se pudieron encontrar en estos dos textos, es que
ambos coinciden en que según el paso del tiempo y las nuevas generaciones, cada vez
los jóvenes y adolescentes sufren más cambios en su forma de ver las cosas e incluso en
lo que desean adquirir, las nuevas generaciones demandan muchas más exigencias que
requieren se adapten a su nuevo estilo de vida y su personalidad, pues estar a la “moda”
es su principal preocupación, un ejemplo que se aplico es la compra de un teléfono móvil,
hoy en día tanto jóvenes como adolescentes demandan un teléfono celular con nuevas
características, más diseño, más calidad e incluso que refleje lo que ellos quieren ser o
parecer.
Finalmente ambos autores concluyen en que la publicidad como parte de la mezcla de
mercadotecnia y estrategia derivadas de la planeación de muchas empresas es el factor
que más influye a que un joven o adolescente desee la obtención de un teléfono móvil, así
como de productos complementarios de este aparato.
En mi opinión hoy en día los factores que influyen en la decisión de compra de un
producto o servicio no son los mismos a los de años anteriores y el sector de la población
que ha sido el más afectado al sufrir demasiados cambios es el de jóvenes y
adolescentes. Hoy en día el status social, los estereotipos e incluso la importancia que un
joven le da al pertenecer a algún grupo social, son los que mueven a jóvenes a volverse
más exigentes respecto a sus compras. Las empresas por su lado han aprovechado la
oportunidad para abrirle la puerta a tan gran sector de la población y un punto a favor de
ellos es el uso de la promoción de su mezcla de mercadotecnia con la aplicación de la
publicidad han atraído a gran número de jóvenes y según concluyen este ha sido la mejor
“arma” para aumentar sus ventas y atraer a sus consumidores.
16
17