marca profesional cpc :valor pertinente de un intangible imprescindible
TRANSCRIPT
El valor pertinente de un intangible imprescindible
¡Una marca relevante!
@ferreirajoseang Joseferreira17
C.P.C. Nº 11.794
Agradecimientos:Francisca RíosAngel CeballosDaniel GámezMarialina MartuccelliLuís VelozCarmen Luisa Florez
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDEAS PARA VENEZUELA20 al 22 de Julio de 2015
Dedicatoria:A mi familiacon quienes comparto la marca Ferreira,a mis alumnos y colegas con los cuales comparto la marca CPC.
Evento bianual y estelar de la Federación de Contadores Públicos de Venezuela, organizado en el 2015 por el Colegio de Contadores Públicos del Estado Carabobo. En él se presentaron 18 trabajos de investigación, 6 posters, 3 conversatorios, 3 actividades culturales y 12 conferencias centrales, contando con la asistencia de 1.892 personas. A continuación la conferencia central de cierre de XIII Congreso de Contadores Públicos de Venezuela.
HOTEL HESPERIA WTC VALENCIA, VENEZUELA
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
LOS SIETE PECADOS CAPITALES DEL CONTADOR PÚBLICO COLEGIADO
Política de marketing.Política de precios y tarifas.Adecuada selección de clientes.Adecuada política de calidad.Política de actualización y educación continua.Adecuada defensa legal y disciplinaria.Política de solidaridad de cuerpo.
Jaime A. HernándezExpresidente AIC
AUSENCIA DE...1)2)3)4)5)6)7)
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Qué tan PECADO es el PECADO?
¿Cómo me veo?¿Cómo creo que me ven?¿Cómo realmente me ven?
Define nuestra IDENTIDAD
¿Estamos trabajando en ello?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo nos ven en VENEZUELA?
INTIMIDANTE: protege SENIAT intimidante.
HÉROE: nos protege de multas y cierres.
VILLANO: No evita ni multa ni cierre.
ORGANIZADOR: Resuelve todo el papeleo.
CONTRIBUYE PARA NO CONTRIBUIR: Impuestos.
CONTADOR: Rendición de cuentas.
AUDITOR: Estados financieros
Define nuestra identidadPérez, Hernández . 2009, Faces UCINVESTIGACIÓN
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo nos ven en América?
Consultora americana INC. 1994 para la AICINVESTIGACIÓN
Consejero de negocios
Portavoz de la empresa.
Medición financiera y pago de impuestos.
Manejo del circulante.
Control de costos y presupuestos.
Asesor al nivel del abogado y del gerente del banco.
Asesor administrativo.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Qué tan PECADO es el PECADO?
¿Quién eres?¿Qué haces?¿Por qué es importante
Define nuestra INFLUENCIA
lo que haces?
¿Estamos trabajando en ello?
PETER SENGEOrganizaciones que Aprenden
NICOLÁS NEGROPONTENativos/Inmigrantes Digitales
AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN DIGITAL INFLUENCIA
TIERRA CAPITAL CONOCIMIENTO TECNOLOGÍA TALENTO
XX
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
...En la era de la Influencia
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Pequeña estatura, Gran influencia
En la Economía de la Influencia tienen éxito, quienes se conocen a sí mismo, saben valorar y explotar sus talentos, respetan diversidad, logrando inspirar y motivar causas de bienestar.
Percibió necesidad y actúoFundó y dirigió Misiones de la Caridad: 4.000 miembros, 25 países, 5 continentes, Hogares de Niños, Centros para Personas con Lepra, Personas Moribundas, desválidas, Tuberculosis y Trastornos Mentales.
MODELO, MOTIVO, MENTOR, MULTIPLICADOR
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿TRANSMITO IDENTIDAD?¿GENERO VALOR? ¿MUESTRO COMPETENCIA?¿COMUNICO TALENTO?¿INSPIRO COMPROMISO?¿GENERO CAMPEONES?
¿Influyes?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Entrevista de Trabajo HEINEKEN EL CANDIDATO
https://www.youtube.com/watch?v=tpypWicjGRoVísite:
Demostración Práctica de Talento y Competencia
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo influyó Steve Jobs en la sociedad?
Talento, Competencia y Liderazgo
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Tu talento, competencia y liderazgo se expresan en tu desempeño
Define qué productos y servicios te identifican. Qué cambios puedes aportar. Cómo puedes influir.
Comprende que vives en una sociedad de redes.
Elige tus canales para navegar en esas redes. Crea networking de valor y busca afinidad: el talento atrae al talento.
Busca influenciadores. Genera closter de talento.
El resto es la relevancia, aporta valor.
1)
2)
3)
4)5)
...y recuerda
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
no produce reputación”Erasmo de Rotterdam
TALENTO OCULTO“El
TALENTO, COMPETENCIA Y LIDERAZGO SE DESPLIEGAN EN RED
REDES SOCIALES REDES DE INFORMACIÓNREDES DE COLEGASREDES DE CLIENTESREDES DE EDUCACIÓNREDES COOPERATIVASREDES DE EMPRENDEDORES
PERFIL 2.0 (Virtual)BLOG
LINKEDINTWITTER
UNIDIRECCIONAL DISTINTO A MULTIDIRECCIONAL
@Eltributario@Enfoquetributario
SLIDESHARE
PERFIL 1.0 (Físico)
CÍRCULOS AFECTIVOS
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo valoramos el intangible de nuestra huella
en un mundo de red?
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
REDES SOCIALES: El valor se mide en engagement. (Compromiso) comportamiento del usuario o del seguidor del grupo social acompañado de intereses comúnes y sentimientos de fidelidad.
BUSCADORES: La cantidad de visitas que llegan mediante la busqueda en internet se convierte en una métrica revelante.
APLICACIONES: Tiempo, frecuencia y tipo de uso de las aplicaciones.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
PERFÍL 2.0
PERFÍLES 1.0 y 2.0
TALENTO, COMPETENCIA Y LIDERAZGO SON INTANGIBLES
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Talento, Competencia y Liderazgo se expresan en el concepto MARCA
MARCA: PROMESA
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Identificación comercial/institucional/personal/ primordial.Conjunto de varios identificadores con los que se
relaciona, desempeña y se ofrece una persona, producto o servicio en el mercado
Contextualizemos
MARCA
MARKETING
BRANDING
PROMESA:
:
:
HACERLA LLEGAR
CONSTRUIRLA
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
(Brand) De suplir ciertas necesidades de tus clientes y/o entorno
Proceso para
Proceso para
(Arquitectura, identidad, lealtad, posicionamiento.)
¿Con qué contexto prometo?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
ACTUACIÓN ÉTICA
NORMATIVIDAD
ÉTICA PROFESIONAL
ÉTICA Y MORAL COMO INDIVIDUO
REPUTACIÓN
CONFIANZA CREDIBILIDAD
ACTUACIÓN CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD
INTERNACIONALNACIONALORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD LUGAR DE TRABAJO
HOGARGRUPO SOCIALCOMUNIDAD
¿Cómo vuelvo promesa los servicios Profesionales CPC?
El cliente necesita percibir que tu generas…¡Seguridad y responsabilidad!
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Factor clave en CPC Generar CONFIANZA (No abunda)
“Lo esencial es invisible a los ojos”El principito
¿Qué debe contener una promesa CPC?
El cliente necesita percibir que tú eres…¡La única solución a sus problemas!
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDENTIFICACIÓN: ¿Quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos?
DIFERENCIACIÓN: Propuesta de valor.REFERENCIA: Posicionamiento en el mercado.CAPACIDAD DE ATRACCIÓN: Preferencia del cliente
¿Cómo construyo una Promesa Confiable?
COMUNICACIÓN
PLAN DE ACCIÓN
(Redes, Seminarios, Artículos)
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDENTIDAD(Personalidad)
ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
DIAGNÓSTICODE LA MARCA
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
¡Para conquistarlo con influencia!El cliente necesita de tu compromiso...
Enamorar sin conquistar
Persigue clientes.Pierde los que tiene (fidelidad).Compite con honorarios bajos.Trabaja en proyectos y clientes incómodos.No recluta ni mantiene talentos.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
El cliente no te quiere, no te respeta…¡No solucionas, no influyes!
Contenidos de una Promesa Confiable
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Quién eres? Misión: ¿Por que estas aquí?
¿Por qué lo haces? Visión: ¿En qué queremos
influenciar?
¿Cómo lo haces? Valores: ¿En que nos basamos?
Coherente con un discurso...
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Discursos de promesas coherentes
DIFERENTE
PAZ
IGUALDAD
REPÚBLICA
UNIÓN
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¡Es una promesa!
#SoyContadorPublicoColegiado#TuMejorAliado¡Es un discurso coherente!
Con Misión, Visión y ValoresCon Talento, Competencia y Liderazgo
Generadores de Confianza y por ende Promotores de Esperanza
Fondo Musical
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Fondo Musical
Atributos de las promesas
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
HISTORIA
PREFERENCIA
RELEVANCIA
ALINEACIÓN
SEGURIDAD
SIGNIFICADO
(Lo que soy, lo que hice, cómo y con quién)
(Generar interés en tus clientes)
(Sistemas de referentes visuales y verbales)
(Parte orgullosa de un todo)
(Elemento defensivo, disuasorio, preventivo y protector)
(Cómo influyes en los demás)
Fondo Musical
El Superpoder de la Marca
¿Qué tienen en común?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
...tienen conexión con Clientes y/o Usuarios - Consumidores
Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA CONFIABLE que entre a formar parte de las vidas de nuestros clientes, entorno, colegas, familia y país.
Una promesa que consiga entrar en la vida de un cliente, usuario o consumidor es difícilmente reemplazable. Siempre que sea capaz de satisfacer las expectativas generadas.
Se transforma en un bien trascendente e inspirador para la humanidad. Con ella estás dejando tu huella en la sociedad de la influencia.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Marca de éxito
Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficiosCapaces de convertir en algo más a clientes, consumidores y usuarios
Transferimos significados que influyen en las actitudes de un país
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Si establecemos y gerenciamos sistemas de confianza que propicien convergencia entre los venezolanos
Si influimos en el valor de nuestra moneda, en la veracidad de los índices de inflación, en la política fiscal, en la transparencia de las cuentas, en la Administración y Contabilidad de la Nación.
Si promovemos crecimiento económico a través de una economía estable, productiva e innovadora
Si fomentamos conductas democráticas, división de poderes, respeto a las leyes, exigiendo mecanismos justos para su aplicación
Si logramos no solo mantener clientes y empleos sino transformar en aliados permanentes a nuestro entornoprofesional en la batalla diaria por un mejor país.
Si vendemos la marca Venezuela con esperanza, apostando a la grandeza de un país que promueva prosperidad para todos
Fondo Musical Champion
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cuál es tu influencia?¿Está conectada con tu
imagen? ¿Cuál podría ser tu legado?¿Está integrado a tu
promesa?
Hotel Hesperia WTCMiércoles 22/07/201511:00 a.m.
Hotel Hesperia WTCMiércoles 22/07/201511:00 a.m.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cuál es tu promesa?¿Está integrada a tu
discurso?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
En la era de la influencia, el PORVENIR es una PROMESA CONFIABLE que genera comportamiento cuyo producto es el bienestar
¡1.800 campeones deben influir en 70.000
para recrear la marca