mapas mixtos: situaciones de consumo , compra y comunicacion
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Universidad Fermín ToroVicerrectorado académico
Facultad de ciencias económicas y sociales
Escuela de comunicación social
Mapas mixtos
Alumna:
Vannessa ArismendiCl. 25.604.588
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Situación de
Consumo
Características
Ejemplo:
Depende del uso que se le vaya a dar al
producto.
Depende del porqué
seleccionó el producto.
Depende del porqué lo va a
usar.
Es aquella que se crea cuando un individuo con determinadas
expectativas se expone a una serie de factores externos a él, de los cuales crea una percepción y sobre ellos
basará su comportamiento de compra futura.
El consumidor puede usar una marca perfume o un
agua de colonia para el uso diario y otra para ocasiones
especiales.
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Situación de
compraEl proceso de decisión de
compra dependerá de diversidad de situaciones que finalmente conlleven a la adquisición del
producto.
Condiciones temporales: Entorno, Tiempo y Lugar
específico
• El tipo de tienda• El propósito de la
compra• El contexto de la
compra.
La publicidad conlleva al consumidor a
adquirir el producto de acuerdo a la situación
de compra.
Características
Ejemplo: El dar un regalo, tomara
mas tiempo en la selección ya que se buscar a un
producto de calidad.
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Situación de
comunicación
Se refiere a la situación de exposición a información en la que se encuentra el
consumidor, el contexto en que aparece y estado de ánimo del
consumidor al recibir la comunicación.
Características Determina si los consumidores perciben,
comprenden y retienen la información.
Persona a persona o carácter impersonal.
Ejemplo :Cuando el vendedor le explica
al comprador los beneficios con los
que cuenta el producto para lograr
una venta satisfactoria.