Universidad Fermín Toro

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Comunicación Social

 

 

 

  tipos de situaciones:De Consumo De Compra

De Comunicación

Integrantes:

Yulianny Gil

Profesora:

Ketty Dorantes 

Barquisimeto, julio de 2015

Situaciones de consumo

Existen varios factores que influyen en el comportamiento al consumidor a la hora de elegir un producto según sean las circunstancias percibidas

Características

- Motivos de la compra- Condiciones sociales

 Este tipo de situación se da ya que al momento de hacer uso de alguna marca o producto, el consumidor evalúa algunos aspectos situaciones externos e internos guiándose bajo su percepción Para mejorar su experiencia, el consumidor pasa por este tipo de situación para elegir el producto o marca que le parezca, según su percepción.

la decoración de una tienda y el diseño de los anaqueles

Factor tiempo

1 es cuando utilizamos un par de zapatos para el día a día y usamos un par de zapatos de marca original para una ocasión especial el motivo es muy especifico pues la influencia que tiene la marca es que dependiendo de la publicidad esta el estimulo del consumidor también el entorno social sin duda es muy relevante pues la creencia es que te hace quedar bien con los demás el costo también es un factor influyente.

Ejemplo

2 Cuando un consumidor utiliza un agua de colonia para su día a día, y un perfume de marca para situaciones especiales

Marca: sinónimo de calidad durabilidad y costo

Sin marca: economía y poca durabilidad

Presentación

 Situación De CompraSe dan al momento en el cual el consumidor se dirige a adquirir algún producto, desde la elección del lugar donde realizará la compra, hasta la adquisición del mismo.

Factores que influyen en la compra

-comodidad para realizar las compras-las promociones de precio

- Influencia del vendedor  Involucramiento del consumidor

Situaciones imprevistas de compras Factor tiempo

En este tipo de situación se da Porque al momento de realizar una compra, el consumidor hace uso de su razonamiento de consumos anteriores, para determinar que tipo de producto desea adquirir de manera que satisfaga sus necesidades y mejore su calidad de vida Para llevar a cabo satisfactoriamente el proceso de compra

1- Un consumidor quien prefiere pagar un alto costo por los productos de su elección, por la cercanía y comodidad.2- Un consumidor quien debido a falta de experiencia de consumo con respecto alguna marca en específico se deja influenciar por referencias de terceros

Ejemplo

Situaciones de Comunicación

Se refiere a la situación de exposición a información en la que se encuentra el consumidor, es decir, la forma como recibe la información y como la decodificamos

distintas percepciones

en esta situación interviene

 Estado de Ánimo del Consumidor

Publicidad

Nivel de información

Nivel de percepción y capacidad de retención del consumidor

1-un consumidor que se dirige a un establecimiento por primera vez pide recomendación para saber puede ser de comida y pregunta que tal es la comida? Los precios? Y la atención.?

Ejemplos

2- Un consumidor que se dirige a comprar un nuevo producto o nueva marca debido a la influencia de sus publicidades