mapas mentales outsourcing
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Mapas mentales OutsourcingCap. 1, 2, 3, 4 y 6
Lia Nakid Cordero
Universidad Veracruzana
Facultad de Administración
Sistemas Computacionales Administrativos
E.E. Administración de Tecnologías de Información
Outsourcing
Es un servicio
Se contrata por más de 1 año
Puede incluir activos
No tiene un resultado definido
El contratado tiene un grado de autoridad
Existen responsabilidades por parte del contratado
Existen riesgos indirectos o responsabilidad de terceros
Tiene asociados parámetros de calidad
Se establecen las condiciones al momento de contratación Capítulo 1
Razones para
externalizar
Acceso a personal
altamente calificado Reducción
de costos del servicio contratado
Concentración en las
actividades principales de
la empresa
Mejorar la
calidad
Simplificación de
procesos de negocio
Reducción de riesgos indirectos asumidos
Reducción de tiempo de llegada al
mercado de los productos
Capítulo 2
Riesgos de OutsourcingNo alcanzar objetivos marcados
Costos mayores
Calidad inferior
Insatisfacción del personal
Pérdida del control del servicio
Dependencia con el proveedor
Conflictos con el proveedor
Conflictos internos
Elección del proveedor
Capítulo 3
Identificación y definición del
servicio
Establecimiento de los
objetivos de la externalización
Selección del líder de
proceso y sus responsabilida
desSelección de
los negociadores y delimitación de
sus competencias
Establecimiento de criterios para:• La confección
del caso económico.
• La transferencia de personas.
• La duración del contrato.
• La selección del grupo de control.
• El establecimiento de acuerdos de nivel de servicio.
• El establecimiento de penalizaciones.
• La identificación de los puntos principales del contrato.
Capítulo 4 Proceso de contratación de un servicio de Outsourcing
Capítulo 6
Tiempo del servicio
Inversiones
Factores variables del
precio
Índice de precios
Cotización de alguna moneda
Variación de precio de
materia prima
Factores de escala
Evolución natural de
precios
Periodos de pago
Extrapolación de costos
actuales
Transferencia de activos al inicio
del contrato
Valoración de los activos a la
resolución del contrato
Elementos que intervienen en un modelo económico