CHARLA TALLER:MAPA DE PÚBLICOS

NOVIEMBRE 25 DE 2010

DEFINICIÓN DE PÚBLICOS

Necesarios en el tejido de relaciones

¿Qué es un público?

• Conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que les da unidad y con los que la empresa- proyecto o entidad desean comunicarse

• Grupos sociales que tienen algún tipo de interés similar entre ellos con respecto a una organización (Capriotti)

• Hay tantos públicos como hayan personas y grupos interesados en tener algún tipo de relación con la organización.

• Cada público tiene un interés diferente, hay qué saber cuál es.

• Una persona puede pertenecer a varios públicos y ser importante en diferentes categorías.

• Hay públicos muy concretos: los intereses son claros y los Difusos, no se sabe muy bien qué espera de la relación.

• Los públicos tienen su poder: permanente, transitorio o coyuntural

• Tienen un relativo conocimiento de la empresa: por su relación, por lo que oyen de otros, por la información masiva….

Intereses de los públicos

PROGRAMA

Vínculo PÚBLICO 1

Vínculo 2 PÚBLICO 2

Mapa de públicos

1. Georeferenciado

2. En tabla

3. Por intereses

4. Por categorías

¿Para qué?

• Identificar los públicos de interés y qué tipo de relación deseo con ellos

• Tipo de relación que recomiendo generar

• Ventaja para gestionar relaciones

MATRIZ DE INTENCIÓNPÚBLICO ¿CÓMO ME

PERCIBE HOY?

¿QUÉ QUIERO

LOGRAR CON

ÉL?

¿QUÉ

MENSAJE LE

DOY?

¿DÓNDE LO

ENCUENTRO?

¿QUIÉN DEBE

RELACIONARSE

CON ÉL?