mapa de los servicios
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REGIN INNOVADORAANLISIS DE SERVICIOS PARA INNOVACIN EN EMT
MAPA DE SERVICIOS(Anlisis de Procesos)
Nombre: Rodrigo Astudillo Amestica
Valparaso, Marzo de 2011.Mapeos de Servicios
El mapa de procesos ofrece una visin general del sistema de gestin. En l se representan los procesos que componen el sistema as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante flechas y registros que representan los flujos de informacin
Servicio: Transporte areo
Accin visibleBeneficios recibidosAccin invisible Servicio esencial hacia el destinoTraslado de equipaje en el avin hasta el aeropuertoLlegar al destino de vacacionesEntregar las maletas para su trasladoComprar los pasajesTrasladarse al aeropuertotoChequearse en el mesn de la aerolneaAbordar el avinTransportarse hacia el destino