MIOPÍA EN LA MERCADOTECNIA.

En este articulo pudimos encontrar una acertada analogía, entre la miopía (es cuando el ojo ve mejor de cerca, que de lejos); y la marginación que ha tenido el mercadeo, a través del tiempo; con respecto ha algunas industrias; que centralizaban todas sus energías en el presente y no tienen clara su visión hacia al futuro, no definen bien sus objetivos, ni sus planes de acción.

Esta “enfermedad”, esta infectando cada día, a más industrias en crecimiento, y sus problemas principales radican en que están dirigidas con el objeto de crear y aprovechar oportunidades de crecimiento; además piensan, que están aseguradas de por vida, porque:

Hay un elevado crecimiento de la población. Esta idea, cuenta con grandes adeptos, ya que dicen que si los consumidores se multiplican y compran más del producto pueden confrontar, lo que “viene” con seguridad y más capital.

No existe un producto sustituto que represente una competencia verdadera. Cuando no hay en el mercado un producto que lo pueda substituir, ó no se crea que es una amenaza otros productos que puedan cumplir su misma función. Un ejemplo de este pensamiento lo tiene la industria del Petróleo.

Creen que la producción en masa es la mejor inversión, y que al bajar los costos de la producción, generan mayores utilidades. Al generar más, vendo más y gano más. Lo que se destaca generalmente y el resultado que estas industrias esperan son las ventas, las cuales cumplen su función que es transformar el producto, en dinero; a veces sin pensar en la calidad de este.

Estos problemas generan auto-engaño, y una confianza excesiva, en la industria; también adoptan la siguiente filosofía: “El continuo crecimiento es una simple cuestión de continua innovación y mejora del producto”; no creemos que sea malo ir hacia esta dirección y prestarle la adecuada atención a crear nuevas tecnologías, que a la postre ayuden al mejoramiento del producto; sino, que no se le da la adecuada importancia al aspecto del mercadeo, que resulta siendo el hijo adoptivo, menospreciado y sin la adecuada atención, por parte de estas industrias que están en busca de una continua expansión y una adecuada madurez.

Estas industrias deberían definir y reconsiderar, cuales son sus problemas primordiales, y a los que le deben prestar mayor atención; ya que solo se preocupan por las ventas, y no es que, no pensemos que sean importantes para el buen funcionamiento y sostenimiento de una empresa. Pero un problema, que se vuelve solución a todo esto es el Cliente, ya que es él, el que tiene la decisión de compra y de acuerdo a la satisfacción de sus necesidades puede escoger a Plasencia el producto ó marca que prefiera.

Y la mercadotecnia es parte fundamental en este intercambio con el cliente, ya que se encarga del proceso total del negocio, pensado para así poder reforzar los lazos entre el producto y el cliente, por medio de una interrelación, en la que se puede descubrir, crear, incitar y satisfacer las necesidades del consumidor; y recíprocamente él, nos dará lo mas valioso para una marca, que es su “fidelidad”.

Para llevar a cabo todo esto, se tiene que tener una gran visión, donde se impulse, la voluntad de éxito y superación, y generen grandes y leales seguidores como son los clientes; los cuales no esperan la producción de bienes, sino proporcionar satisfacción; y esto pueda atraer a nuevos clientes.

Cuando se tenga satisfecho a los consumidores, no se debe dejar de estimularlos; ya que su resultado seria una empresa, sin objetivos, ni dirección y llena de compartimientos, donde no seria nada fácil su unificación. Ya que los clientes siempre están buscando esa compañía y lealtad por parte del producto.

En conclusión, una empresa tiene que saber a donde quiere llegar y como van a llegar; aprender priorizar sus metas, ya que solo no consiste en promover bienes y servicios, sino comprar a los consumidores; por medio de productos que satisfagan, sus gustos y realzando un intercambio de negociación con ellos.

Además sin una adecuada dirección, planeación de objetivos, ni una mirada segura hacia el futuro, no se puede saber, que camino le espera a una empresa, y lo mas seguro sino se tiene claro todo lo anterior, es que de su etapa de crecimiento, pase de una a una etapa de inestabilidad, y termine en declive.