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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

CENTRO DE FORMACIÓN E INNOVACIÓN EDUCATIVA SUBDIRECCIÓN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE

APOYO

Curso: Calidad en el servicio

Mapa conceptual calidad

Alumno: Vieyra González Francisco Jesús

Naucalpan, México a 18 de febrero del 2015

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ntegración económica mundial

Fuentes de consulta:

IPN (s.f.). Calidad en el servicio. Unidad 2. México: IPN-CGFIE. Obtenido en

http://www.virtual.cgfie.ipn.mx/file.php/281/Contenidos/Unidad_2/Contenidos_U2.pdf

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