mapa conceptual ud 5
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UNIDAD 5
LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
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Unidad 5.
La función comercial de la empresa
• INTRODUCCIÓN
• CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
• CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
• TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
• SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
• EL PRODUCTO
• EL PRECIO
• LA DISTRIBUCIÓN
• LA COMUNICACIÓN
• ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
• EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• ENLACES
ÍNDICE
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INTRODUCCIÓN
Las 4 P del marketing
Product (producto)
Place (distribución)
Promotion (comunicación)
Price (precio)
Unidad 5.
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CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
El mercado
El mercado y sus dos sentidos en el
marketing
Factores necesarios para
que exista
Conjunto de compradores y vendedores
Conjunto de compradores (evitando a la competencia)
Factor demográfico: gente
Factor económico: dinero
Factor psicológico: deseos de comprar
Unidad 5.
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CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
Mercados
De consumo Industriales De productos
Compras de uso personal o familiar
Para producción
Para reventa
Para mantenimiento propio
De servicios
Unidad 5.
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TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Fuentes • Primarias: técnicas de investigación comercial
• Secundarias: institutos, organismos, etc.
Datos a través de preguntas
Encuestas, entrevistas en profundidad, reuniones de grupo…
Datos observables
Audímetros, paneles de detallistas y de consumidores…
Datos de experimentación
Test ciegos de producto, pre-test publicitarios…
Unidad 5.
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ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Teorías sobre el comportamiento del consumidor
Homo economicus (Marshall)
Consciente, inconsciente y subconsciente (Freud)
Grupos de referencia (Veblen)
Aprendizaje (Pávlov)
Unidad 5.
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Sociodemográficos: edad, sexo, nivel de ingresos, etc.
Geográficos: país, región, clima, etc.
Psicográficos: tipologías, estilos de vida, etc.
De comportamiento: hábitos de compra o de consumo, etc.
Criterios de segmentación del
mercado
Unidad 5.
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EL PRODUCTO
El producto
Clasificación según el mercado
Producto (bien tangible)
Servicio (actividad)
Clasificación principal
Bienes de consumo
Bienes industriales
Físicos
Funcionales
Atributos del producto
Psicológicos
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EL PRECIO
Factores que determinan el precio del producto
Variables a tener en cuenta para fijar el precio del producto
• Costes del producto
• Objetivos de la empresa
• Lo que está dispuesto a pagar el consumidor
• Precios de los competidores
• Formas de pago
• Descuentos
• Precios según tamaños o modelos
• Precios según área geográfica, temporada, etc.
Unidad 5.
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LA DISTRIBUCIÓN
Venta directa
Venta al mayorista
Venta al comisionista
Venta al detallista
Formas de distribución
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LA COMUNICACIÓN
Publicidad
Promoción de ventas
Venta personal
Relaciones públicas
Modalidades de comunicación
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ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
Producto Respetar la normativa de salud y de seguridad.
Precio Evitar acuerdos para fijar el precio y tener en cuenta las maneras de informar sobre el precio.
Distribución No acudir a la venta subordinada.
Comunicación Respetar los principios de veracidad, legalidad, leal competencia y autenticidad.
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EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
El marketing y las nuevas tecnologías
Geomarketing
Códigos de barra para lectores ópticos
Redes sociales
Comunidades de consumidores
Paneles on-line de consumo
Radiofrecuencia o RDFI
Los sistemas de información
Uso de tecnologías
para mejorar la comunicación
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ENLACES
• Márketing
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