Coceptos y evolucin de los enfoques de la

calidad.

Calidad

Concepto: Integracion de las catracteriticas que determinan

en qu grado un prodyucto satisface las necesidades del

consumidor (ISO9000).

Tipos:Calidad al consumidor

Calidad de conformancia.Calidad de diseo.

Etapas de la evolucin de la calidad.

Antes de la inspeccinCalida cara a cara.

Calidad al consumidor, de conformancia y diseo

InspeccinContar muertos.

Solucionar problemas tcnicos.Actitud reactiva

Control estadstico del procesoMtodos estadsticos

insnpeccin por muestreo.

Aseguramiento de la calidad.

Adecuar las caracteristicas del producto al consumidor.

La calidad involucra a otros departamentos.

Administracin estrategica de la calidad

Reconocimiento del efecto estrategico de la calidad del proceso de competitividad.

Satisfaccin de clientes.

Tecnologa e innovacin

Desarrollo tecnologico.Impactos sociales.

La competitividad es igual a la velocidad de responsanbilidad.

La calidad ha tomado un papel importante ennuestros das debido a la continua innovacin ytecnologa que est surgiendo, esto hace quelas empresas se esfuercen en tener la mayorcalidad posible en sus servicios y productospara acaparar ms segmentos de mercado y sedeben adaptar los nuevos sistemas de calidadque como vimos buscan la calidad perfecta. Esinteresante ver y analizar como la calidad haevolucionado de una manera rpida, sequiere llegar a la calidad sin errores.