MATERIA:

FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIO DE TI

CATEDRATICO:

MSC. EVARISTO SALINAS VICTOR MANUEL

PRESENTA:

CARLOS ISIDRO AZELINA

BOLAÑOS SEVERIANO SOLEDAD

SANCHEZ MENDEZ JAQUELINE

TORRES GARCIA MIRNA LUCRECIA

CARRERA:

INGENIERIA INFORMATICA

GRADO: 7º SEMESTRE GRUPO: A

I NS

TIT

U

TO

TEC NOLOGI CO DETU

XT

EP

EC

TUXTEPEC, OAXACA A 2 DE OCTUBRE DEL 20

UNIDAD III UNIDAD IV

FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

MARCO DE GOBIERNO DE TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

3.1 Fundamentos para la

generación de estrategias de TI.

4.1 Sistemas

de Información

4.2 Administración

de Sistemas

4.3 Administración

de Servicios de TI

3.2 Gobierno de tecnologías de la información.

Implica empezar a dejar vacíos en el soporte al negocio.

Implica conocer las necesidades de TI de la organización y el momento en el que son requeridas.

Conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr un objetivo común.

Soporte a la Toma de Decisiones (DSS)

Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS)

Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS)

Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS).

Presenta reportes basados en las actividades de nivel de transacción

La necesidad de

tomar cada una

de estas

decisiones se

presenta con

frecuencia y, por

tanto, la

información

necesaria para

ello debe

prepararse con

regularidad.

Permite cumplir con las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en estos procesos de administración de servicios.

Algunos beneficios son: Orientar la

estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del Negocio.

*Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las prioridades de TI.

Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI.

El Gobierno de las TI es el sistema a través del cual se dirige y controla la utilización de las TI actuales y futuras.

habilita a la organización receptora con las herramientas necesarias para tomar decisiones óptimas respecto a la realización de inversiones en tecnología considerando la dirección, requerimientos del negocio y su comportamiento financiero.

ENSAYO: