SOTELCOM S.A.S

MANUAL DE USUARIO

IP-PBX

FORMAS DE MARCAR:

1. Llamadas de emergencia: Inicia con el número nueve (9) y posteriormente el numero al cual se desea llamar. Ejemplo: Para llamar a la línea de emergencia 123 se marca: Teléfono análogo: 9123 + #. Teléfono IP: 9123+SEND

2. Llamadas locales: Se realiza la marcación normal. Ejemplo: Para llamar a la línea de soporte de EMCALI se hace la marcación así: Teléfono análogo: 5240177 + # Teléfono IP: 5240177+SEND

3. Llamadas nacionales: Se realiza la marcación con el prefijo que se use normalmente. Por Ejemplo: Para llamar a otra ciudad por telecom se marca 09YXXXXXXX + # donde Y representa el indicativo de la ciudad y X representan el numero de 7 dígitos de la otra ciudad. Teléfono análogo: 09YXXXXXXX+ # Teléfono IP: 09YXXXXXXX +SEND

4. Llamadas internacionales: Se realiza la marcación con el prefijo que se use normalmente. Por Ejemplo: Teléfono análogo: 17864868308+ # Teléfono IP : 17864868308 +SEND

5. Llamadas a celular: Se realiza la marcación normal. Servicio No habilitado

6. Llamadas a las líneas 01800: Se realiza la marcación normal. Ejemplo: Para llamar a la línea de soporte de Telefonica se hace la marcación así: Teléfono análogo: 018000930930+ # Teléfono IP Gradstream: 018000930930 +SEND

7. Altavoz: Servicio NO Disponible.

8. MONITOREO DE LLAMADAS: Se realiza la marcación 95XXX donde XXX es el número de la extensión que se desea monitorear. Esta marcación solo se podrá hacer desde la extensión 103.

SERVICIOS:

1. Recogida de llamadas por extension: Si un teléfono cercano está timbrando es posible recoger esta llamada así desde cualquier tipo de teléfono:

*8# ó **XXX#

2. Grabación de llamadas: El sistema ha sido configurado para que todas las conversaciones queden grabadas.

3. Parqueo de llamadas: Si durante una llamada activa el usuario necesita desplazarse de

una oficina a otra y desea conservar la llamada activa (por ejemplo de contabilidad a archivo); el usuario debe marcar así: Hacer transferencia atendida a la extensión 70, escuchar el lote que asigne el IPPBX y luego desde la extensión hasta donde se ha desplazado marcar a este lote.

4. Conferencia: Para iniciar una conferencia es necesario que cada usuario que desee

ingresar a la misma marque desde su extensión así: Teléfono análogo: 500+ # Teléfono IP Grandstream: 500+SEND

LISTADO DE EXTENSIONES: En el PBX del Supermercado el rendidor se han configurado las siguientes extensiones: