1 Versión Celaya 2.0, 5marzo2021

MANUAL PARA PARTICULAR

Trámites Celaya 2.0

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Contenido ANTECEDENTES 2

MARCO NORMATIVO 2

OBJETIVO 2

REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR 3

GLOSARIO DE TÉRMINOS 3

MANUAL DEL PARTICULAR. 4

Registro en la plataforma. 4

ESTATUS o ALERTAS 7

GENERACIÓN DE SOLICITUD. 8

CARGA DE DOCUMENTOS 10

PREVIO DE SOLICITUD 11

CANCELACIÓN DE SOLICITUD 12

PAGO EN LINEA 12

DESCARGAR ORDEN DE PAGO 17

CARGA DE COMPROBANTES DE PAGO 18

DESCARGA DE LICENCIA PREVIA A AUTORIZACIÓN 19

AUTORIZACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PROCESO. 19

ANTECEDENTES Esta plataforma nos permite gestionar trámites en línea en el municipio de Celaya, Gto., mediante

la interacción entre los usuarios solicitantes y los servidores públicos de la Dirección de

Desarrollo Urbano, para transparencia y comodidad de los usuarios.

MARCO NORMATIVO En los procedimientos se tiene considerado la aplicación de la normatividad local el Reglamento

General y la Ley de Ordenamiento Territorial para el Estado de Guanajuato, Ley de Construcción

para el Estado y Municipios de Guanajuato.

OBJETIVO El objetivo del presente manual es mostrar a los diferentes usuarios los pasos a seguir para la

gestión de trámites en la Dirección de Desarrollo Urbano, dando seguimiento en las

diferentes etapas de la gestión.

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REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR Se puede ingresar a la plataforma a través de la dirección https://celaya.drosmexico.com por

medio de un ordenador que tenga como mínimo los siguientes requisitos:

✔ Equipo de cómputo con Windows 7

✔ Disco duro de 250Gb

✔ Conexión a internet estable banda ancha aceptable

✔ Navegador Chrome o Firefox (de preferencia)

✔ Contar con un usuario y contraseña

GLOSARIO DE TÉRMINOS Se presenta el siguiente glosario de términos para un mejor manejo del sistema:

Servidor Público. - Es el funcionario público de Desarrollo Urbano que atiende y da seguimiento

a las solicitudes que realiza el Solicitante.

Particular. - Es la persona física o moral que solicita a la Dirección de Desarrollo Urbano, la

autorización de algún trámite relacionados con la construcción que no requieran los servicios de

un Perito de Obra.

Perito de Obra. – Profesionista del ramo de la construcción registrado y aprobado por el

municipio encargado de vigilar el cumplimiento del Reglamento y la Normatividad en la

construcción de obras en el Municipio mayores a 45m2.

Dirección de Desarrollo Urbano. – Es la Dirección donde se gestiona los permisos de

construcción: Licencia de construcción con perito u sin perito, Ocupación de Vialidad Urbana,

Alineamiento y Número Oficial, Pendones, Bardas y Remodelaciones, Anuncios, Mantas y

Adosados, Terminación de Obra.

Licencia o Permiso. - Licencia o permiso final donde se otorga la autorización del trámite

seleccionado

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MANUAL DEL PARTICULAR.

Registro en la plataforma. Para registrarse en la plataforma es necesario dirigirse a la pestaña Registro y le aparece el formulario que habrá que llenar.

Para este proceso, es importante elegir un correo activo al cual se tenga acceso, al correo que proporcione será enviada la contraseña con la cual podrá iniciar sesión en la plataforma.

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Una vez completado el registro o si ya tiene una cuenta activa podrá ingresar el correo para comenzar.

Ingrese la contraseña y valide el captcha para continuar

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Una vez que inicia sesión se mostrará el listado de todas las solicitudes que ha realizado. Para iniciar una nueva solicitud puede dar click en el botón “Nueva Solicitud” en la parte superior derecha o en el menú lateral.

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ESTATUS o ALERTAS

DESCRIPCIÓN PARA EL USUARIO PARA EL

SERVIDOR PÚBLICO

ESTATUS

Este Estatus aparece cuando el usuario realiza una solicitud

Solicitado

Cuando el usuario cargo los documentos y planos que son requisito para este trámite

Docs. Cargados

Este aparece cuando algunos de los documentos no cumplen o no corresponden y que el usuario deberá corregir

Docs. con Observaciones

El servidor público deberá revisar las correcciones realizadas por el usuario

Docs. Corregidos

Con este Estatus termina la revisión de documentos Docs. Validados Docs. Validados

Este aparece cuando el servidor público ya genero la orden de pago para que el usuario realice el pago correspondiente.

Por pagar

Una vez que el usuario realizo el pago carga el recibo o comprobante de pago

Pago Cargado

Una vez que el pago cargado sea autorizado por el servidor público

Pago Validado

El servidor público inicia el proceso de firmas Licencia para firma Licencia para firma

Licencia autorizada Licencia Autorizada Licencia Autorizada

Las licencias autorizadas, canceladas y por pagar se podrán ver en otra pestaña.

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GENERACIÓN DE SOLICITUD. Una vez que se da click en el botón de “Generar Solicitud” el solicitante será dirigido a la siguiente ventana donde podrá seleccionar el tipo de trámite a solicitar.

Una vez que se seleccione el trámite correspondiente, a continuación, se muestran los grupos de información que deberán ser llenados con la información correspondiente.

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Algunas solicitudes requerirán de selección de una ubicación, la cual bastará con seleccionar la gota roja y colocarla en la ubicación mas aproximada posible dentro del mapa.

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Una vez completada toda la información debe dar click en el botón “Guardar y Terminar” y aparecerá una ventana emergente, donde sí todos los datos se agregaron correctamente el botón de Guardar estará habilitado, de lo contrario deberá corregir la información.

Una vez guardada toda la información el proceso de la solicitud terminará y la solicitud se listará en la vista de folios.

CARGA DE DOCUMENTOS Para realizar la carga de los documentos, requisitos, correspondientes de cada solicitud deberá seleccionar el botón señalado.

En la siguiente ventana podrá cargar los documentos correspondientes. Al terminar pulsar en el botón Estatus, Docs cargados . Y aquí termina el proceso de la solicitud.

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Una vez que el servidor valide los documentos seleccionará el nuevo estatus “Docs. validados”, mientras esto pase, el cambio de “Docs. Corregidos” y “Docs. Con Observaciones” podrá repetirse en el caso de que los documentos tengan observaciones.

PREVIO DE SOLICITUD Para ver el previo en PDF de la solicitud deberá dar click al siguiente botón.

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CANCELACIÓN DE SOLICITUD Para cancelar una solicitud deberá dar click en el botón con icono de bote de basura, aparecerá una ventana emergente donde deberá ingresar su contraseña.

PAGO EN LINEA Esta versión de la plataforma cuenta con la herramienta de PAGO EN LINEA para que el PROPIETARIO pueda realizar el pago mediante una tarjeta de crédito y se refleje este de manera automática. Para ello es necesario que en la captura de la información en DATOS DEL PROPIETARIO el campo de correo electrónico sea llenado con un correo activo, Porque en este correo el Propietario recibirá claves temporales para ingresar al sistema a realizar su pago.

PRIMER METODO DE PAGO. Pago en línea automático, mediante tarjeta de crédito

Cuando el folio tiene el Estado POR PAGAR, el propietario podrá revisar en su Bandeja dentro de la plataforma las ordenes POR PAGAR

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En el folio 55-D pulsar el icono de carrito que es el segundo del lado derecho

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Luego colocar los datos de la tarjeta

Completar los datos

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Confirmar el pago

Confirmación de pago exitoso

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Opción para descargar pdf, RECOMENDABLE para posibles aclaraciones

Docuento pdf

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Ya con esto al servidor público se le reflejara el pago automatico para que enseguida genere la licencia correspondiente.

DESCARGAR ORDEN DE PAGO SEGUNDA OPCIÓN de pago, descargar la orden de pago seleccione el botón correspondiente

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CARGA DE COMPROBANTES DE PAGO Para cargar el comprobante de pago seleccione el botón correspondiente

En la siguiente ventana podrá cargar el comprobante de pago seleccionando a quien va dirigido.

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DESCARGA DE LICENCIA PREVIA A AUTORIZACIÓN Esta plataforma tiene el aplicativo para que el Particular pueda firmar el documento, cargarlo y posteriormente recibirlo ya firmado y autorizado por Desarrollo Urbano.. Para descargar licencia previa seleccione el botón correspondiente

Una vez descargada la licencia podrá agregar su firma digital y cargarla de nuevo, desde el icono de la carga de documentos donde se cargaron originalmente los requisitos en la parte inferior. para que el municipio termine el proceso de autorización, una vez está autorizada será notificado y podrá descargarlo.

AUTORIZACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PROCESO. Para continuar con el proceso, el Particular deberá dirigirse a la ventana donde cargó los documentos anteriormente.

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Al final de esta pantalla el propietario encontrará el espacio para cargar la licencia previamente firmada para esperar al que el municipio termine el proceso de autorización.

Debe seleccionar el estatus correspondiente para notificar al municipio del avance.

Una vez cargada la licencia firmada por todas las partes, el municipio podrá cambiar el estado de la solicitud a “Licencia Autorizada”. Entonces ésta dejará de listarse en folios y la encontraras en AUTORIZADOS.

Para soporte acerca del funcionamiento de la plataforma favor reportarlo en el sistema de tickets

dentro de la plataforma o enviar un correo al correo que este disponible en la plataforma.