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Manual para el uso del
Sistema de Reserva de Citas en Línea del MTC
Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental
Oficina General de Tecnología de la Información
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Mayo 2020
Sedes de Emisión de Licencia de Conducir
Sede Central
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INDICE
- Cercado de Lima - Lince
Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental
Oficina General de Tecnología de la Información
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Mayo 2020
Sede Central
PASOS A SEGUIR PARA LA RESERVA DE CITAS EN LÍNEA EN EL MTC
En la pantalla principal podrá visualizar las opciones que dispone el referido sistema.1
Para iniciar, seleccione el botón Reservar Cita
Esta plataforma les permitirá programar, desde la comodidad de su hogar, la fecha y hora en la que acudirán a la Plataforma de Atención al Ciudadano y los Centros de Emisión de Licencias de Conducir, ahorrando tiempo y evitando realizar largas colas.
Asimismo, les recordamos que el MTC ha puesto a disposición de los ciudadanos, plataformas digitales para presentar documentos, ingresando a los siguientes enlaces: Ventanilla virtual TUPA Digital: https://tupadigital.mtc.gob.pe/, Reclamos, Quejas y Sugerencias: https://bit.ly/ReclamosMTC, Solicitud de Acceso a la Información Pública: https://bit.ly/TransparenciaMTC, Denuncias: https://bit.ly/MTCDenuncias, Mesa de Partes Virtual: https://mpv.mtc.gob.pe; asimismo, puede consultar el estado de su trámite en: https://sdt.mtc.gob.pe/
De requerir mayor información puede solicitarla a través de nuestra central de consultas comunicándose al (01) 615-7900 o correo electrónico: [email protected]
Proceda a seleccionar la sede de atención a la cual se dirigirá.2
Manual de Uso
Seleccione la SEDE CENTRAL, presionando el botón Reservar cita
El sistema muestra los 4 pasos a seguir:
Seleccione la entidad a la cual va dirigido su trámite:- MTC
Seleccione el tipo de trámite a realizar:- Mesa de Partes - Empresas de Mensajería (Courier)
- Mesa de Partes - Documentos
- Trámites vinculados a Aeronáutica Civil
- Mesa de Partes - Empresas
de Mensajería (Courier)
- Mesa de Partes - Documentos
Ingrese la cantidad de documentos que presentará.
Para continuar al Paso 2 seleccione el botón “Siguiente”
Encontrará dos opciones a seleccionar según el trámite a realizar.
3Manual de Uso
Entidad y Trámite Datos Personales Validación y Reserva Completado
1 2 3 4
Primer Paso : Entidad y Trámite
Si anteriormente seleccionó una de estas alternativas:
Mesa de partes – Empresas de mensajería (Courier)Trámites vinculados a la Aeronáutica CivilMesa de Partes – CiudadanosOrientación
Mesa de partes -Empresas de mensajería (Courier) Mesa de partes - DocumentosTrámites vinculados a Aeronáutica Civil
MTC
Manual de UsoSegundo Paso a seguir: Datos Personales
4
Entidad y Trámite Completado
1 2
Datos Personales Validación y Reserva
3 4
Ingrese el número del documento.
Seleccione tipo de persona que representa.
Luego seleccione el botón Validar y automáticamente se mostrará su nombre completo según la base de datos del RENIEC.
Para los demás documentos de identidad, deberán consignar sus nombres y apellidos completos.
Ingrese el correo electrónico al cual se le notificará la constancia de reserva y el recordatorio de su cita.
Digite su número de teléfono móvil (celular). El sistema enviará un código de validación mediante mensaje de texto (SMS).
Seleccione Siguiente para continuar con el Paso 3.
Deberá seleccionar el tipo de documento con el cual reservará la cita.
Número de Documento
Sólo en caso de DNI, ingrese la fecha de nacimiento ubicada en la parte superior derecha del mismo.
Fecha de Nacimiento
Correo electrónico
Número de Teléfono
Tipo de Documento
Tipo de Persona
5Manual de Uso
Tercer Paso a seguir: Validación y Reserva
Consigne el código enviado a su número de teléfono móvil.
Si no recibe el código, seleccione el botón Reenviar Código.
Por último seleccione el botón Validar para continuar con la reserva.
Validación y Reserva
Entidad y Trámite Completado
1 2
Datos Personales Validación y Reserva
3 4
950345678
6Manual de Uso
Tercer Paso a seguir: Validación y Reserva
Entidad y Trámite Completado
1 2
Datos Personales Validación y Reserva
3 4
En la pantalla podrá visualizar los días y horas disponibles.
Disponible
Reservado
Seleccione la casilla a manera de conformidad, después de haber leído los términos.
Luego seleccione el botón Agendar Cita para culminar la reserva.
El recuadro inferior le mostrará el día y hora seleccionada para su reserva.El sistema solo permite reservar una cita al día por persona.
El recuadro en color azul, indica que el día y hora se encuentran disponibles.
El recuadro en color rojo, indica que el día y hora ya han sido reservados.
Fecha y hora seleccionada: Lunes 11 Mayo 2020 a las 09:00 hrs.
He leído los términos y procedo a realizar la reserva.
7Manual de Uso
Cuarto Paso a seguir: Completado
Automáticamente se le enviará la constancia al correo electrónico consignado en el segundo paso.
Como último paso, el sistema mostrará un mensaje de conformidad de la reserva de cita y el número de registro de la misma.
Correo Electrónico
Entidad y Trámite Completado
1 2
Datos Personales Validación y Reserva
3 4
Reprogramación - Cancelación
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
horas
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
Se comunica que, el tiempo de tolerancia respecto a la espera es 10 minutos, pasado dicho tiempo su cita será cancelada automáticamente. Asimismo, se le recuerda el uso obligatorio de mascarilla, mantener distanciamiento social, entre otras disposiciones establecidas durante el Estado de Emergencia.
Se comunica que, el tiempo de tolerancia respecto a la espera es 10 minutos, pasado dicho tiempo su cita será cancelada automáticamente. Asimismo, se le recuerda el uso obligatorio de mascarilla, mantener distanciamiento social, entre otras disposiciones establecidas durante el Estado de Emergencia.
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
Manual de UsoPasos a seguir para Reprogramación o Cancelación
Esta plataforma les permitirá programar, desde la comodidad de su hogar, la fecha y hora en la que acudirán a la Plataforma de Atención al Ciudadano y los Centros de Emisión de Licencias de Conducir, ahorrando tiempo y evitando realizar largas colas.
Asimismo, les recordamos que el MTC ha puesto a disposición de los ciudadanos, plataformas digitales para presentar documentos, ingresando a los siguientes enlaces: Ventanilla virtual TUPA Digital: https://tupadigital.mtc.gob.pe/, Reclamos, Quejas y Sugerencias: https://bit.ly/ReclamosMTC, Solicitud de Acceso a la Información Pública: https://bit.ly/TransparenciaMTC, Denuncias: https://bit.ly/MTCDenuncias, Mesa de Partes Virtual: https://mpv.mtc.gob.pe; asimismo, puede consultar el estado de su trámite en: https://sdt.mtc.gob.pe/
De requerir mayor información puede solicitarla a través de nuestra central de consultas comunicándose al (01) 615-7900 o correo electrónico: [email protected]
Para iniciar la reprogramación o cancelación de su cita, seleccione el botón Ver mis citas.
Manual de Uso
Seleccionar e ingresar el Tipo y
Número de documento.
Luego seleccione el botón Buscar.
Validación de Datos Personales Mis Citas Reprogramación Completado
1 2 3 4
Pasos a seguir para Reprogramación o Cancelación
1 2Consigne el código enviado a su número de teléfono móvil.
Por último, seleccione el botón Validar para continuar con la reprogramación de la reserva.
Código de Verificación
Nro. Documento *
ATENCIÓN. Ingrese el código de verificación de seis (6) dígitos que hemos
enviado a su teléfono 950123456
Manual de Uso
Mis Citas Reprogramación Completado
1 2 3 4
Pasos a seguir para Reprogramación o Cancelación
Seleccione el botón Cancelar para eliminar la reserva programada con anterioridad.
Seleccione el botón Reprogramar para cambiar el día y hora de su cita.
ReprogramarCancelar
Validación de Datos Personales
Cant.Doc.
Mis Citas Reprogramación Completado
1 2 3 4
Validación de Datos Personales
Manual de UsoPasos a seguir para Cancelar Cita
Para cancelar su cita, puede detallar el motivo (opcional) por el cual cancelará la cita anteriormente programada.
Luego seleccione el botón SI
Después de seleccionar el botón CANCELAR, siga los siguientes pasos:
SINO
Pasos a seguir para Cancelar CitaManual de Uso
Automáticamente se le enviará un mensaje al correo electrónico anteriormente registrado, en el cual se muestra la constancia de cancelación de la cita programada.
Correo Electrónico
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
horas
,
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
Mis Citas Reprogramación Completado
1 2 3 4
Manual de UsoPasos a seguir para Reprogramar Cita
Reprogramar
Validación de Datos Personales
Luego seleccione el botón Agendar Cita para culminar la reserva.
En la pantalla podrá visualizar los días y horas disponibles.
Disponible
Reservado
Seleccione la casilla a manera de conformidad, después de haber leído los términos.
Luego seleccione el botón Agendar Cita para culminar la reserva.
El recuadro inferior le mostrará el día y hora seleccionada para su reserva.El sistema solo permite reservar una cita al día por persona.
El recuadro en color azul, indica que el día y hora se encuentran disponibles.
El recuadro en color rojo, indica que el día y hora ya han sido reservados.
Fecha y hora seleccionada: Lunes 11 Mayo 2020 a las 09:00 hrs.
He leído los términos y procedo a realizar la reserva.
Manual de Uso
Automáticamente se le enviará un mensaje al correo electrónico de confirmación.
Como último paso le mostrará un mensaje, el cual confirmará que su reprogramación de cita ha finalizado.
Correo Electrónico
Pasos a seguir para Reprogramar Cita
Mis Citas Reprogramación Completado
1 2 3 4
Validación de Datos Personales
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
horas
SISTEMA DE RESERVA DE CITAS EN LÍNEA
Se comunica que, el tiempo de tolerancia respecto a la espera es 10 minutos, pasado dicho tiempo su cita será cancelada automáticamente. Asimismo, se le recuerda el uso obligatorio de mascarilla, mantener distanciamiento social, entre otras disposiciones establecidas durante el Estado de Emergencia.
Se comunica que, el tiempo de tolerancia respecto a la espera es 10 minutos, pasado dicho tiempo
su cita será cancelada automáticamente. Asimismo, se le recuerda el uso obligatorio de mascarilla,
mantener distanciamiento social, entre otras disposiciones establecidas durante el Estado de
Emergencia.
Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental
Oficina General de Tecnología de la Información
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Mayo 2020
Sedes de Emisión de Licencia de Conducir
- Cercado de Lima- Lince
PASOS A SEGUIR PARA LA RESERVA DE CITAS EN LÍNEA EN EL MTC
En la pantalla principal podrá visualizar las opciones que dispone el referido sistema.1
Para iniciar, seleccione el botón Reservar Cita
Esta plataforma les permitirá programar, desde la comodidad de su hogar, la fecha y hora en la que acudirán a la Plataforma de Atención al Ciudadano y los Centros de Emisión de Licencias de Conducir, ahorrando tiempo y evitando realizar largas colas.
Asimismo, les recordamos que el MTC ha puesto a disposición de los ciudadanos, plataformas digitales para presentar documentos, ingresando a los siguientes enlaces: Ventanilla virtual TUPA Digital: https://tupadigital.mtc.gob.pe/, Reclamos, Quejas y Sugerencias: https://bit.ly/ReclamosMTC, Solicitud de Acceso a la Información Pública: https://bit.ly/TransparenciaMTC, Denuncias: https://bit.ly/MTCDenuncias, Mesa de Partes Virtual: https://mpv.mtc.gob.pe; asimismo, puede consultar el estado de su trámite en: https://sdt.mtc.gob.pe/
De requerir mayor información puede solicitarla a través de nuestra central de consultas comunicándose al (01) 615-7900 o correo electrónico: [email protected]
Proceda a seleccionar la sede de atención a la cual se dirigirá.2
Manual de Uso
Se procede a seleccionar la SEDE EMISIÓN DE LICENCIA DE CONDUCIR presionando el botón Iniciar trámite y reservar cita
Lo redireccionará al Sistema de Trámite de Licencias de Conducir
3Manual de Uso
Primer Paso : Seleccionar MTC - Lima Metropolitana
Seleccione el botón Realizar Trámite, de cumplir con los requisitos, accederá a la reserva de cita para recojo de licencia de conducir, en la sede seleccionada:- Cercado de Lima
- Lince
Por el momento solo se encuentra disponible la
opción MTC – Lima Metropolitana
Manual de Uso
4 Segundo Paso : Seleccionar Tipo de TrámiteIngresar el número de DNI, aceptar los términos y condiciones y presionar el botón Entrar.
Seleccione según el tipo de trámite a realizar - Nuevo
- Duplicado
- Revalidación
- Recategorización
Ingrese el número de documento nacional de identidad.
Luego acepte los términos y condiciones
Seleccione el botón “Entrar”
El sistema validará si el solicitante ha completado todos los requisitos, y si no cuenta con sanciones o papeletas pendientes de pago que impidan que continúe con el trámite.
5Manual de Uso
Realizar el pago Online o ingresar el voucher de pago.
Ingrese el número de voucher de pago, en los recuadros según se muestra en la imagen.
Solo si el trámite es Duplicado, seleccionar SI o NO
Si los datos de su categoría actual son correctos.
Tercer Paso : Realizar Pago Online
El sistema valida el pago realizado con el Banco de la Nación. Si todo es conforme permite continuar con el cuarto paso, caso contrario no permite continuar con el trámite.
Realizar el pago
Online, a través de
https://pagalo.pe/
6Manual de Uso
Cuarto Paso a seguir: Seleccionar Local de recojo
Reserva de cita online.
7Manual de Uso
Quinto Paso a seguir: Disponibilidad de día y horaSe muestra la disponibilidad de día y hora para reservar la cita, el solicitante debe seleccionar el horario disponible (en color verde) y luego presionar el botón Reservar cita.
Manual de Uso
8Mensaje de Confirmación
El sistema muestra un mensaje de confirmación de la reserva de cita, asimismo permite enviar la constancia de confirmación a una cuenta de correo electrónico.
Manual de Uso
9 El sistema permite descargar la constancia de reserva, en formato PDF.
El sistema envía la constancia de reserva al correo electrónico registrado anteriormente
Manual de Uso
En caso no haber asistido en la fecha y hora reservadas, podrá reprogramar su cita ingresando al sistema, seleccionando el trámite e ingresando su número de documento nacional de identidad.
Pasos a seguir para Reprogramación
El sistema detectará que la cita ha vencido y mostrará dicha información.
En la pantalla podrá visualizar los días y horas disponibles.
El recuadro en color rojo, indica que el día y hora ya han sido reservados.
El recuadro en color verde, indica que el día y hora se encuentran disponibles.
El recuadro inferior le mostrará el día y hora seleccionada para su reserva. El sistema solo permite reservar una cita al día por persona.
Luego seleccione el botón Reservar Cita para culminar la reserva.
Manual de UsoPasos a seguir para Reprogramación
Disponible
Reservado
Como último paso le mostrará un
mensaje, el cual confirmará que su
reprogramación de cita ha finalizado.
Manual de UsoPasos a seguir para Reprogramación
Pasos a seguir para Reprogramación Manual de Uso
El sistema permite descargar la constancia de reserva, en formato PDF.
El sistema envía la constancia de reserva al correo electrónico registrado anteriormente