Manual Internet y Correo Electrónico Avanzado

Departament: Societat de la Informació Data del document: 11 de setembre de 2007 Actualizat: setembre de 2009

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INDICE 1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4

¿QUÉ ES INTERNET? ................................................................................................................... 4CONCEPTOS BÁSICOS. ................................................................................................................. 4CARACTERÍSTICAS DE INTERNET .................................................................................................. 5¿QUÉ SE PUEDE HACER EN INTERNET?. ........................................................................................ 8

2. LOS NAVEGADORES ............................................................................................................ 11

INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS NAVEGADORES. INTERNET EXPLORER .............................. 11INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS NAVEGADORES. MOZILLA FIREFOX ................................... 14ELEMENTOS DE LA PANTALLA INICIAL .......................................................................................... 17LA BARRA DE HERRAMIENTAS ..................................................................................................... 20NAVEGAR CON PESTAÑAS .......................................................................................................... 22FAVORITOS O MARCADORES. ...................................................................................................... 23BÚSQUEDAS .............................................................................................................................. 26MENÚ CONTEXTUAL ................................................................................................................... 27OPCIONES DE INTERNET. ........................................................................................................... 28VENTANAS EMERGENTES ........................................................................................................... 33CONFIGURAR EL BLOQUEADOR ................................................................................................... 34

3. BUSCADORES ....................................................................................................................... 36

BUSCAR CON GOOGLE ............................................................................................................... 36PARTES DE LA PANTALLA DE GOOGLE ......................................................................................... 37BÚSQUEDA AVANZADA CON GOOGLE .......................................................................................... 41OTROS BUSCADORES ................................................................................................................ 46

4. EL CORREO ........................................................................................................................... 54

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 54PROGRAMA OUTLOOK EXPRESS ................................................................................................ 55LA BARRA ESTÁNDAR ................................................................................................................. 57REDACTAR UN CORREO ............................................................................................................. 58LA LIBRETA DE DIRECCIONES ...................................................................................................... 59OPCIONES DE OUTLOOK EXPRESS. ............................................................................................ 60VIRUS POR CORREO .................................................................................................................. 61

5. COMUNICARSE ON-LINE ..................................................................................................... 63

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA ........................................................................................................ 63CONCEPTOS BÁSICOS. ............................................................................................................... 64EL CHAT, SKYPE Y VOIP (VOZ SOBRE IP) ..................................................................................... 65LOS FOROS. .............................................................................................................................. 70

6. SEGURIDAD EN INTERNET .................................................................................................. 74

LOS VIRUS ................................................................................................................................ 74INFECCIÓN ................................................................................................................................ 74PROPAGACIÓN .......................................................................................................................... 77DAÑOS Y EFECTOS CAUSADOS ................................................................................................... 77DETECCIÓN ............................................................................................................................... 78TIPOS DE VIRUS ......................................................................................................................... 78MALWARE ................................................................................................................................. 80SPAM ...................................................................................................................................... 80PRECAUCIONES ......................................................................................................................... 81ELIMINACIÓN DE VIRUS .............................................................................................................. 82CORTAFUEGOS ......................................................................................................................... 83

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CENTRO DE SEGURIDAD DE WINDOWS ....................................................................................... 83PHISING .................................................................................................................................... 86

7. COMPRAR EN INTERNET ..................................................................................................... 88

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 88¿CÓMO SE PUEDE COMPRAR EN INTERNET? ............................................................................... 88FORMAS DE PAGO ..................................................................................................................... 90SEGURIDAD ............................................................................................................................... 92

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1. INTRODUCCIÓN

¿Qué es Internet?

Internet es una red en el ámbito global que une millones de ordenadores y servidores de datos. Permite intercambiar información a una velocidad impresionante y acceder a una gran cantidad de datos.

Internet ha entrado plenamente en nuestra vida cotidiana. Ha tenido consecuencias para nuestra actividad profesional y nuestro ocio.

Su banco, su tienda preferida e incluso la mayoría de los organismos públicos, tienen un sitio Web para representarse u ofrecer sus productos y servicios. ¡Qué placer poder pagar los impuestos en el último momento sin tener que hacer cola! Incluso puede reservar un billete de avión y de un hotel con el ratón.

En la Web, las noticias circulan más rápido que nunca, las ofertas de empleo están disponibles en tiempo real, al igual que las cotizaciones de la bolsa, etc.

Internet permite acceder a mucha información. Existen bibliotecas de libros impresos o electrónicos (gratuitos y de pago), enciclopedias, sitios culturales o políticos o lúdicos, etc.

Cada vez más empresas trabajan a través de Internet. El dominio de esta herramienta es una necesidad. Saber enviar correos, encontrar información, etc.

Conceptos básicos.

ADSL (Asimetric Digital Suscriber Line)

Es un método de transmisión de datos a través de los hilos de cobre. Utiliza la línea telefónica básica pero permite que los datos se transmitan de forma asimétrica con lo cual se aprovecha mejor el ancho de banda disponible. Cuando estamos conectados a Internet la mayor parte de los datos viajan en sentido Internet a usuario, mientras que unos pocos datos viajan en sentido usuario a Internet. Es decir, cuando hacemos una petición para ver una página enviamos muy pocos datos: sólo la dirección de la página, mientras que al recibir esa página recibimos muchos, imágenes, texto, ...

Una ventaja de esta tecnología es que la conexión es permanente, 24 horas al día, no necesitamos marcar cada vez un número de teléfono para conectarnos. Además podemos hablar por teléfono y estar conectados a Internet a la vez.

En la fecha en que se escriben estas líneas, los proveedores están ofreciendo este tipo de conexión con velocidades desde 512 Kbps hasta 20 Mbps en sentido Internet-usuario, según la modalidad y la empresa que se contrate.

HTTP (HyperText Transfer Protocol)

Es el protocolo para transmitir páginas web (HTML). Mediante este protocolo el programa cliente o navegador se entiende con el servidor de páginas web.

HTML (Hypertext Markup Language)

Es el lenguaje en el que están escritas las páginas de la Web. Se basa en tags o etiquetas que se colocan delante de cada elemento de la página para describir su formato, una etiqueta se encierra entre los símbolos < y >.

Por ejemplo, <b>Esto se verá en negrita</b>

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TCP/IP (Transmissión Control Protocol / Internet Protocol)

Es el conjunto de normas que permite que los datos viajen por la red hasta su destino. Los datos se trocean en paquetes, cada paquete viaja de forma independiente, ya que lleva la dirección de destino. Entre el origen y el destino puede haber varios caminos diferentes. Cada paquete es encaminado por la mejor ruta disponible en cada instante. En el destino se juntan los paquetes de una transmisión y si falta alguno se pide al origen que lo envíe otra vez.

URL (Unique Resource Locator)

Es el sistema de nombres que hace que cada recurso o elemento de la Web tenga un nombre alfanumérico único. Por ejemplo la URL de esta página es b_1_1.htm

Características de Internet

Vamos a comentar algunas de las características que definen a Internet.

Universal.

Internet está extendida prácticamente por todo el mundo. Desde cualquier país podemos ver información generada en los demás países, enviar correo, transferir archivos, comprar, etc. Esta universalidad plantea algunos problemas legales, ya que lo que es legal en un país puede no serlo en otros. No existe una ley universal que obligue a todos los países, aunque sólo sea en aspectos relacionados con Internet.

Fácil de usar.

No es necesario saber informática para usar Internet. Podríamos decir que usar Internet es tan sencillo como pasar las hojas de un libro, sólo hay que hacer clic en las flechas avanzar y retroceder.

Cualquier persona debe ser capaz de navegar por un sitio web, y si no es así es porque el sitio web está mal diseñado. Esta facilidad de uso hace que Internet sea adecuada para enseñar cualquier tipo de personas desde niños a personas mayores, y se puedan hacer tareas muy diversas desde jugar hasta aprender matemáticas.

Variada.

En Internet se puede encontrar casi de todo, y si hay algo útil que falte, el que se dé cuenta se hará rico. Por supuesto que también hay muchas cosas inútiles, pero poco a poco irá quedando sólo lo bueno.

También hay que decir que entre esta variedad hay cosas poco recomendables por lo que los padres deben estar atentos con sus hijos. Existen formas de limitar el acceso a ciertos tipos de páginas como veremos en la Unidad 3.

Económica.

Si piensas lo que te costaría ir a varias bibliotecas y revisar 100 libros, o visitar varias tiendas para buscar un producto y lo comparas con lo que te cuesta hacer lo mismo en Internet el ahorro de tiempo y dinero es impresionante.

Crear una tienda en Internet a la que tienen acceso millones de personas puede ser más rentable que abrir una tienda en el barrio que sólo visitarán unas pocas personas. Aunque para comprarse unos zapatos es preferible probárselos que pedirlos por el número.

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Útil.

Disponer de mucha información y servicios rápidamente accesibles es, sin duda, algo útil. Hay muchos ejemplos sobre cosas que son más fáciles a través de Internet. En el punto siguiente "Qué se puede hacer en Internet?" tienes algunos ejemplos.

Por lo que nos corresponde destacaremos la formación a distancia como una de las cosas más útiles que tiene Internet. Ya es posible disfrutar de cursos interactivos con profesor on-line que resultan tanto o más eficaces que desplazarse a un centro de formación, y desde luego mucho más barato.

Libre.

El espíritu de dejar circular la información libremente es una de las razones que ha permitido el crecimiento espectacular de Internet. Si en sus comienzos los científicos que desarrollaron el soporte técnico de Internet, como el protocolo TCP/IP, no lo hubiesen puesto a disposición de la industria, hoy Internet no sería lo que es.

Hoy por hoy cualquiera puede colocar en Internet información sin censura previa, esto permite expresar libremente opiniones, y decidir libremente qué uso damos a Internet. Es algo importante que permite que las personas se sientan más libres y tengan más capacidad de reacción frente a los poderes establecidos. Pero también facilita el uso negativo de la red. Por ejemplo, la creación y dispersión de virus informáticos, de conductas antisociales, pornografía infantil, etc.

Anónima.

Podemos decir que ocultar la identidad, tanto para leer como para escribir, es bastante sencillo en Internet. Esta característica está directamente relacionada con el punto anterior, ya el anonimato puede facilitar el uso libre de la red con todo lo que esto conlleva. Entendido de forma positiva en anonimato facilita la intimidad y la expresión de opiniones. Aunque también facilita la comisión de delitos.

Autorregulada.

¿Quién decide cómo funciona Internet? Algo que tiene tanto poder como Internet y que maneja tanto dinero no tiene un dueño personal. No hay ninguna persona o país que mande en Internet. En este sentido podemos decir que Internet se autorregula o autogestiona. La mayoría de las reglas que permiten que Internet funcione han salido de la propia Internet.

Existen unos comités internos que se encargan de regular Internet, como W3C, Internet Society, ICANN. Por ejemplo, se encargan de dictar las normas de los nombres de dominios, definir y aprobar los protocolos de comunicaciones, etc.

El ICANN tiene la misión de organizar el sistema de nombres de dominios que reside en 13 servidores raíz, 10 de los cuales están en EE.UU., este sistema es básico para el funcionamiento de Internet y la comunidad internacional ha pedido que pase a ser gestionado por un organismo internacional. Tras largas deliberaciones este sistema será liberalizado y dejará de depender directamente de EE.UU.

Hasta ahora las razones que han llevado a tomar las diferentes decisiones han sido fundamentalmente técnicas. Eso puede explicar por qué las cosas han funcionado razonablemente bien, puesto que el crecimiento y la mejora de Internet son innegables.

A partir de ahora, debido a los problemas de seguridad y para facilitar el comercio electrónico las autoridades de diversos países han comenzado a regular Internet mediante leyes nacionales.

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En España, en el año 2002 se aprobó la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula diversos aspectos del funcionamiento de Internet como la obligación de inscribir los nombres de dominio (.es, .com, ...) en el Registro Mercantil, obligación de publicar los datos de las personas o empresas que prestan servicios en Internet, normas sobre la publicidad, correo electrónico y contratación electrónica, etc.

Esta regulación de Internet ha sido acogida de diferente forma por diversos colectivos. Los empresarios con negocios en la red creen que favorecerá el desarrollo del comercio en Internet y hará más seguro el uso de la red de redes. Algunos colectivos piensan que es un recorte de la libertad de la red y se han manifestado en contra de la LSSI.

Un poco caótica.

Después de lo dicho en el punto anterior parece un contrasentido decir que Internet es caótica. Es caótica en el sentido que no está ordenada ni tiene unas reglas estrictas de funcionamiento que permitan asegurar que todo funciona correctamente, fundamentalmente en el aspecto del contenido.

Podemos navegar por Internet y naufragar constantemente, encontrando enlaces que no llevan a ninguna parte, páginas que dan errores, formularios que fallan, vídeos que nunca se cargan, textos descuadrados y faltas de ortografía que claman al cielo. Y esto no sólo sucede en las páginas personales, también en portales que han costado mucho dinero.

Todo esto puede dar la impresión de ser un pequeño caos ya que nadie asegura que todo funciona bien. Aunque esto también sucede en otros aspectos de la vida, hay veces que sales del cine pensando que te han tomado el pelo, hay libros que son muy malos, productos que no hacen lo que dice la etiqueta, etc.

Aunque con el paso de los años se va produciendo un proceso de decantación natural, lo bueno queda arriba y lo malo se hunde en el fondo.

Insegura.

La información de Internet viaja de un lugar a otro a través de la línea telefónica y la mayoría sin encriptar. Por lo tanto es posible interceptar una comunicación y obtener la información. Esto quiere decir que se puede leer un correo o obtener el número de una tarjeta de crédito.

Es decir, si no hacemos nada la información viaja de forma insegura, pero hoy en día toda la información importante se encripta antes de enviarla por la red, y en el destino se desencripta. Además de otro tipo de medidas de seguridad. Por lo tanto las webs de sitios serios que trabajan con tarjetas de crédito, cuentas bancarias, etc, ofrecen un nivel de seguridad bastante alto. Un sitio web que trabaja con un servidor seguro se reconoce porque aparece un pequeño candado en la barra inferior del navegador.

La inseguridad también se refiere a la existencia de virus informáticos que pueden afectar a nuestro ordenador personal, pudiendo llegar a borrar o inutilizar nuestros datos. Los virus suelen entrar a través de fallos de seguridad de los navegadores, del correo o al descargarse archivos. De la misma forma que en el caso anterior, podemos tomar medidas para evitar esta inseguridad. Actualizar los navegadores, no descargarse archivos de sitios sospechosos, no abrir correos de desconocidos, y tener instalado un programa antivirus.

Por último, la inseguridad afecta también a los contenidos de los sitios web puesto que algunos sitios ven modificadas sus páginas por hackers. Estas intrusiones suelen tener componentes de protesta o reivindicación y generalmente no tienen efectos demasiado graves. Un grupo elevado de personas pueden bloquear el correo de un sitio web si todas escriben correos a la vez. Muchos países están modificando las leyes para evitar comportamientos delictivos de esta clase.

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En resumen, podemos decir que partiendo de una situación de cierta falta de seguridad estamos llegando a una situación en la que cada vez es más seguro usar Internet, si tomamos las precauciones adecuadas. La opinión pública es muy sensible a estos temas por lo que se ha creado el mito de que Internet es muy insegura, cosa que tampoco es cierta. Por ejemplo, comprar a través de Internet puede ser igual o más seguro que hacerlo por otro medio. Realmente, el porcentaje de casos de fraude en la compra por Internet es muy bajo. Hoy en día se puede comprar con bastante garantía en la mayoría de los sitios web reconocidos y serios.

Crecimiento vertiginoso.

¿Cuántos años tardó la radio en llegar a la mayoría de la población?, ¿..y la televisión?, ¿... y el teléfono? ¿Cuánto está tardando Internet? El número de personas que utiliza Internet crece a un fuerte ritmo, y también el número de empresas que hace negocios en Internet. Cada vez se mueve más dinero por la red. En 1996 había 242.000 usuarios de Internet en España, y en el 2004 más de 13.000.000. Este crecimiento se estabilizará dentro de unos años, cuando Internet llegue a un alto porcentaje de la población.

Realmente Internet es un fenómeno que va a cambiar muchas cosas en la forma en que las personas se comunican y hacen negocios. Este cambio quizás no sea tan rápido como algunos dicen, pero puede que sea más profundo de lo que algunos piensan. En los años 60 se decía que los ordenadores iban a revolucionar la vida de la gente, la cosa no ha sido para tanto. Ahora, en el principio del nuevo milenio, los ordenadores, aliados con las telecomunicaciones, tienen una segunda oportunidad. Esperemos que sea para bien.

¿Qué se puede hacer en Internet?.

En Internet se puede hacer y encontrar prácticamente de todo. En la actualidad el factor limitante en los servicios que proporciona Internet es el ancho de banda o velocidad de transmisión de los datos, si no hay suficiente ancho de banda, las imágenes, el sonido y el vídeo no se descargan a ritmo adecuado.

A continuación vamos a comentar algunos de los servicios que proporciona Internet.

Buscar información.

Consultar información es lo primero que se piensa cuando se habla de utilizar Internet. Hay millones de páginas con información de todos los tipos, y en todos los idiomas.

Para ayudarnos a encontrar lo que necesitamos están los buscadores, aprender a utilizarlos correctamente puede evitarnos muchas perdidas de tiempo. A veces es sorprendente las cosas que se pueden llegar a encontrar con un buscador. Realmente vale la pena dedicar un poco de tiempo a conocerlos mejor, en este curso vamos a dedicarles mucho espacio.

La mayoría de los buscadores funcionan como motores de búsqueda, a partir de una o varias palabras clave buscan en sus bases de datos que contienen referencias a prácticamente todas las páginas de Internet. De esta clase son los buscadores Google, Alltheweb, Yahoo y MSN.

Otro tipo de buscadores son los que están organizados como directorios, agrupando las páginas por temas, como por ejemplo DMOZ, hace unos años se utilizaban mucho pero ahora están en desuso.

También hay buscadores especializados en temas concretos, como por ejemplo, buscadores de hoteles.

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O incluso buscadores que combinan varias bases de datos y son capaces de buscar información en la web, restaurantes, tiendas e incluso en la guía telefónica, échale un vistazo a Noxtrum y verás como te sorprende.

Los metabuscadores son buscadores que buscan a su vez en varios buscadores, como por ejemplo el ixquick.

Consulta de Servicios Públicos.

Prácticamente todos los estamentos públicos están facilitando información y servicios a través de Internet. Desde las webs de los estados, pasando por los diferentes ministerios, los gobiernos de las comunidades autónomas, ayuntamientos, etc.

Recientemente se ha creado el Portal del ciudadano, un sitio web que pretende centralizar muchos de los servicios que ofrece la administración española.

El portal ciudadano del gobierno federal es ofrecido por el gobierno de México.

Por ejemplo, se puede hacer la declaración de la renta por Internet a través de la agencia tributaria, antes de comprar una vivienda conviene pedir un certificado de la propiedad de la vivienda en el Registro de la ciudad, ahora ya no es necesario desplazarse, desde Registradores de la propiedad te lo envían por correo electrónico.

Muchos trámites administrativos de los ayuntamientos se pueden hacer desde Internet, por ejemplo, Ayto. de Barcelona, Ayto. Valencia y Guadalajara (México)

Acceso a Bases de Datos.

Se pueden acceder a multitud de bases de datos de diferentes temas.

Puedes buscar un determinado libro en las bases de datos de muchas bibliotecas.

Por ejemplo, en la biblioteca virtual del Centro Miguel de Cervantes tienes una lista con enlaces y catálogos de bibliotecas españolas e internacionales. También encontrarás mucha información en esta página de la Univ. Politécnica de Valencia.

Existe una base de datos del ISBN donde puedes buscar libros por su ISBN, por autor, título, tema y editorial.

TESEO es una base de datos con las tesis doctorales de España.

Consultas a periódicos y revistas.

Las webs de los periódicos y revistas son de las más visitadas, ocupan los primeros puestos en los rankings, El País, El Mundo, El Periódico , Clarin (Argentina), El Espectador (Colombia), El Heraldo (México).

Realmente ofrecen casi la misma información que las ediciones impresas y muchos de ellos empiezan a emitir versiones en PDF para que las puedas descargar y leerlas donde quieras.

Oir la radio, webcams, ver vídeos.

La transmisión de sonido, y sobre todo de vídeo, por Internet requiere que la conexión disponga del ancho de banda adecuado.

Para ver y oír por Internet necesitarás tener instalado un programa que te lo permita, dos de los más utilizados son RealPlayer y WindowsMedia Player, ambos son gratuitos

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(aunque el RealPlayer tiene una versión de pago). El WindowsMedia Player viene con WindowsXP. En esta página de Microsoft tienes algunos vídeos interesantes.

Muchas emisoras de radio también emiten por Internet como La Ser, OndaCero, RadioCentro (México), puedes oir noticias o música mientras escribes tus correos.

Existen multitud de cámaras instaladas a lo largo del planeta que te permiten ver lo que pasa en esos lugares, este es un directorio donde hay cientos de webcams.

Existen servidores de vídeo con multitud de posibilidades. Por ejemplo, en CNN puedes ver vídeos con las noticias del día, y sobre otros temas. También puedes ver vídeos de acontecimientos o sucesos importantes, como los ataques a las torres gemelas de Nueva York del 11 de Septiembre de 2001.

Muy parecido a este último formato es la página web de BandaAncha de ElPaís que ofrece sus noticias completamente adaptadas a las últimas tecnologías. Aquí encontrarás archivos de audio, video, gráficos explicativos, además de poder escuchar las emisoras de radio del grupo Prisa e incluso ver la televisión (CNN+).

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2. LOS NAVEGADORES

Instalación y actualización de los navegadores. Internet Explorer

Actualizar IE

Lo primero es saber qué versión tienes instalada. Para ello debes mirar en el menú Ayuda, la opción Acerca de... te aparecerá una pantalla como esta en la que puedes ver la versión de tu explorador. En el caso de la imagen es la versión 7.0

Actualizar con Windows Update

Para saber si existe una versión más actual puedes visitar la página web de Internet Explorer de Microsoft, como veremos más adelante, o ir desde el menú Herramientas seleccionar la opción Windows Update.

Esto te llevará a la página web de Windows Update, desde donde puedes buscar las actualizaciones disponibles para los diversos productos de Microsoft. Desde esta página también puedes configurar Windows Update.

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Básicamente Windows Update puede configurarse de dos formas, la primera y más cómoda es de forma totalmente automática de manera que el sistema se encarga de buscar actualizaciones e instalarlas sin que el usuario tenga que hacer nada.

La segunda forma consiste en que el sistema nos avise cuando encuentre una actualización y nosotros decidamos si deseamos instalarla o no.

Si utilizas la primera forma, probablemente, tu versión de IE esté actualizada, si utilizas la segunda forma, puede que te hayas saltado alguna actualización. En cualquier caso puedes pedir a Windows Update que busque las actualizaciones pendientes para ver si tienes tu sistema actualizado, para hacerlo, desde la pantalla que ves aquí, habría que hacer clic en la opción Instalación personalizada y nos aparecería una lista con las actualizaciones pendientes. Si vemos que es necesario, podríamos instalar alguna de esas actualizaciones.

Actualizar desde web Internet Explorer

Windows Update busca actualizaciones para todos los programas de Windows, si sólo nos interesan actualizaciones de Internet Explorer podemos ir a buscarlas directamente a la página web específica de IE. Buscando desde la web de Microsoft encontraremos una página similar a la que ves a continuación:

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Como ves, en esta página se nos indica que la versión más reciente de Internet Explorer es la 7 con el Service Pack 2 (a fecha Septiembre de 2006). Un Service Pack no es más que una forma de llamar a un conjunto de actualizaciones.

Si tu versión es inferior a la 7 es conveniente que te descargues esta última versión pulsando en el botón Descargar que se encuentra en el pie de la página. Dependiendo de tu sistema operativo, aparecerá una pantalla parecida a la que mostramos a continuación.

Puedes ejecutar ahora el archivo o guardártelo para ejecutarlo después, este es el archivo que lanza la instalación de IE. Cuando lo ejecutes comenzará la descarga propiamente dicha de IE.

Una pantalla te informará del tiempo previsto de descarga. Si tienes una conexión por módem telefónico puede ser un proceso bastante lento. Si el tiempo de descarga te parece excesivo puedes buscar en los discos que suelen regalar las revistas de informática. Estas revistas suelen proporcionar actualizaciones de navegadores.

Si finalmente decides actualizarlo por Internet verás una pantalla que te dice el tiempo que falta.

Una vez acabado el proceso de descarga comienza el proceso de actualización propiamente dicho. Te pedirá que aceptes el contrato de Microsoft IE y comenzará el proceso de instalación que te mostrará varias pantallas con las opciones disponibles, es recomendable que aceptes las opciones por defecto.

Cuando acabe el proceso totalmente verás una pantalla que te pide si quieres reiniciar el equipo ahora. Una vez reiniciado el equipo tu sistema estará actualizado.

Este proceso de ir a la web de IE para instalar actualizaciones también sirve si quieres instalar por primera vez IE en tu ordenador.

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Instalación y actualización de los navegadores. Mozilla Firefox

Instalar Firefox Normalmente casi todos los ordenadores con Windows tienen preinstalado Internet

Explorer, pero no es muy frecuente que tengan instalado el navegador de la organización Mozilla, el Firefox. Por lo tanto, vamos a ver paso a paso cómo instalarlo.

Lo primero es acceder a la web de Mozilla para buscar la página desde donde descargar Firefox. En la página principal de Mozilla, aparece el enlace para descargar Firefox, tal y como puedes ver en esta imagen (Descarga gratuita).

Observa como se ha detectado el idioma y el sistema operativo de nuestro ordenador y nos ofrece la descarga para Windows y en Español. Hacemos clic en el enlace correspondiente.

Lo primero que aparece es la pantalla inicial de Bienvenida a la instalación de Firefox, pulsar el botón Siguiente. La siguiente pantalla nos pide que aceptemos el contrato.

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A continuación nos ofrece dos tipos de instalación. La primera vez, es recomendable elegir la Estándar.

Luego, si todo ha ido bien, aparecerá la pantalla que nos informa de la finalización de la instalación. Podemos fijar la web de Firefox como página de inicio, y si queremos ejecutar Firefox en ese momento.

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Una vez finalizada la instalación se nos ofrece la posibilidad de importar a Firefox la configuración que teníamos en Internet Explorer, si aceptamos se copiarán los favoritos que teníamos guardados en IE, el historial, las opciones, las cookies y las contraseñas. Es decir, cuando naveguemos con Firefox no notaremos ninguna diferencia en estos aspectos respecto de cuando navegábamos con IE, ya que tendremos copiado el mismo entorno.

Esta es una opción muy útil y recomendable.

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Una vez concluida la importación pulsamos el botón Terminar.

Por último, se nos pregunta si queremos que cada vez que hagamos doble clic en una página HTML o en un enlace a una dirección web se arranque Firefox en lugar de Internet Explorer (o el navegador que tuviéramos predeterminado).

Independiente de los que contestemos a esta pregunta, siempre podremos arrancar a nuestro gusto IE o Firefox desde los iconos correspondientes del escritorio o desde el boton Inicio, Todos los programas,...

Elementos de la pantalla inicial

Al arrancar IE aparece una pantalla como esta, para que conozcas los nombres de los diferentes elementos los hemos puesto en color rojo y los vamos a ir describiendo en orden.

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Así podrás saber, en el resto del curso, a qué nos referimos cuando hablemos de la Barra de herramientas o de la Barra de direcciones.

Probablemente estás leyendo esta página con IE, por lo que podrás ir probando lo que te vamos a explicar a lo largo de esta unidad.

Seguramente también conoces el manejo más elemental de un navegador, arrancarlo, avanzar, retroceder, volver atrás.

La barra de título.

Está en la primera línea de la pantalla, con fondo azul y en ella aparece el título de la página web seguida por el literal Microsoft Internet Explorer.

La barra de direcciones contiene la dirección URL de la página actual.

Podemos escribir una nueva dirección, basta colocar el cursor hacer clic y teclear la nueva dirección. Para ir a la página pulsar la tecla Intro o hacer clic en el botón de la derecha Ir.

Las direcciones a veces son largas y difíciles de escribir pero hay dos formas de hacerlo más fácil.

1. - En primer lugar tienes el botón con el triángulo que hay justo a la derecha de la dirección, al hacer clic aparece una lista desplegable con las últimas direcciones tecleadas, puedes hacer clic en una de ellas para seleccionarla.

2.- En segundo lugar tienes la característica de autocompletar que consiste en que al teclear las primeras letras de una dirección te presenta automáticamente una lista con las direcciones que IE tiene almacenadas y se parecen a esas primeras letras. Si hay alguna que nos interesa basta con hacer clic para seleccionarla.

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Por supuesto, IE sólo puede almacenar aquellas direcciones que ya hemos visitado previamente.

En esta barra también encontrarás algunos botones que te serán muy útiles:

Atrás

Permite ir a la página que acabamos de visitar. Volvemos hacia atrás.

Adelante

Después de utilizar el icono Atrás, permite ir hacia adelante. Es decir volver a avanzar lo que antes se retrocedió.

Detener

Detiene la carga de la página. Para navegar por Internet hacemos clic en un hiperenlace que contiene la dirección (URL) de una página, y el navegador intenta acceder al servidor donde está la página para cargarla. El proceso de cargar una página puede durar desde un segundo a varios minutos.

Mientras se intenta cargar la página el cursor toma la forma de un reloj de arena. Si

queremos detener el proceso de cargar de la página podemos hacer clic en este icono . Si ya se había cargado parte de la página, se quedará en ese estado. Por ejemplo, se puede haber cargado el texto y faltar cargar algunas imágenes, con lo cual veremos la página incompleta.

Actualizar

Vuelve a cargar la página actual. Podríamos preguntarnos para qué sirve volver a cargar la misma página, si ya la tenemos cargada. Vamos a ver cuatro casos en los que es conveniente utilizar este comando.

1. Cuando visitamos una página el navegador la guarda en nuestro disco duro, de esta forma, si la volvemos a visitar la coge del disco y no necesita volver a acceder al servidor para cargarla de nuevo. Esto tiene la ventaja de ahorrar mucho tiempo en la carga, pero el inconveniente de no ver la última versión de la página.

Si la página ha sido modificada después de guardarla en el disco no veremos las modificaciones, puesto que estaremos viendo una versión antigua. Pero si pulsamos el icono Actualizar obligamos al navegador a tomar la página de Internet. Así nos aseguramos de tener la última versión. Esto es útil para páginas que cambian frecuentemente de contenido y queremos asegurarnos de ver la última versión.

Esta forma de actuar se puede configurar desde el menú Herramientas → Opciones de Internet, como veremos más adelante.

2. A veces durante el proceso de carga de una página se produce un error, o la página no acaba nunca de cargarse, en estos casos hay que pulsar el botón Detener y luego Actualizar para iniciar la carga de nuevo.

3. Si has pulsado el botón Detener por error, debes pulsar Actualizar para cargar la página.

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4. En ocasiones, bien por una sobrecarga de la red o de los servidores, nuestro navegador no consigue cargar la página buscada y nos devuelve un error parecido a "Página no encontrada". Si te quieres asegurar que realmente esta página no existe pulsa Actualizar

, si el problema estaba en la red, puede que ahora te aparezca la página.

Búsqueda

Este icono abre una ventana con los resultados proporcionados por Google a partir de las palabras que se introduzcan en estas cajas.

Si haces clic en la flecha de la derecha verás el siguiente menú:

Haz clic en la opción Buscar más proveedores para configurar qué motores de búsqueda se utilizarán.

El área de la página web es la zona donde reside el contenido de la página web. Ya sabes que, como la mayoría de las ventanas de Windows, la ventana de IE se puede variar de tamaño. Sólo tienes que hacer clic en el boton Restaurar de la esquina superior derecha y ajustar el tamaño arrastrando desde los márgenes de la ventana.

La mayoría de las páginas web están diseñadas para adaptar el contenido al tamaño de la ventana, cuando la ventana es tan pequeña que algunas imágenes ya no caben aparecen automáticamente unas barras de desplazamiento horizontales que permiten mover la ventana a izquierda/derecha para ver el contenido. Las barras de desplazamiento verticales suelen estar siempre presentes.

La barra de estado contiene información sobre el estado de la página. Por ejemplo te indicará si la página se está cargando, o si faltan algunas imágenes por cargarse. También aparece una barra azul que se va rellenando proporcionalmente al avance en la carga de la página, así tenemos una idea de lo que va a tardar en completarse la carga.

En esta zona también pueden aparecer mensajes escritos por el autor de la página.

En la parte de la derecha encontrarás una herramienta para acercar el contenido utilizando un zoom. Esta característica es muy útil para gente con problemas de visión.

La barra de herramientas

Vamos a ver uno a uno los iconos de esta barra. Son los más utilizados y conviene conocerlos bien.

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Inicio

Se carga la página inicial.

Mediante el menú Herramienta → Opciones de Internet se determina cuál es la página inicial, como veremos más adelante.

Si hacemos clic en la flecha que se encuentra a su derecha desplegaremos un pequeño menú:

Aquí encontrarás el listado de páginas de Inicio guardadas (ten en cuenta que pueden ser más de una pues se abrirían en pestañas diferentes a la vez).

Haciendo clic en Agregar o cambiar la página principal verás las mismas opciones que encontrarás en Herramienta → Opciones de Internet.

Utilizando el comando Quitar podemos eliminar páginas de Inicio del listado actual.

RSS

Para las páginas que contengan enlaces sindicados (RSS, Atom, XML, etc...) podrás utilizar este botón para añadirlos rápidamente al listade de fuentes RSS que veremos más adelante.

Imprimir

Utiliza este botón para imprimir la página que se está visualizando actualmente.

Si despliegas el menú de la derecha verás que puedes o bien acceder a la Vista previa de impresión de la página o Configurar la página para establecer las opciones de impresión.

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Página

Desde este menú podrás ver todas las opciones relativas a la página que estás visualizando.

Selecciona Nueva ventana para abrir una nueva ventana el navegador.

Los comandos Cortar, Copiar y Pegar funcionan del mismo modo que en el resto de aplicaciones de Windows.

Guardar como... te permitirá guardar una copia de la página web en tu disco duro, de esta forma podrás verla sin estar conectado y modificarla o trabajar sobre su código más adelante.

Con las opciones de Enviar la página por correo electrócnico y Enviar vínculo por correo electrónico abrirá Outlook Express (o tu programa de correo determinado) para enviar o bien la página o un enlace a ésta a la dirección que tú elijas.

Las opciones de Zoom, Tamaño del texto y Codificación trabajan sobre la forma en la que visualizarás la página.

Si haces clic en la opción Ver código fuente verás el código HTML del que está formado la página, esto te ayudará a aprender cómo están hechas las páginas web.

Herramientas

Desde este desplegable podrás acceder a muchas de las opciones de Internet Explorer.

Veremos sus opciones más adelante.

Favoritos

Lo veremos con detalle en el siguiente punto.

Finalmente encontramos los Controles de pestaña que te permitirán trabajar con más de una página web en una sola ventana.

Utiliza el botón derecho para seleccionar los hiperenlaces de las páginas web y selecciona Abrir en una nueva ficha para poder ver la página en una pestaña a parte.

Navegar con pestañas

Cuando tengas más de una pestaña abierta, la navegación se te hará mucho más rápida pues tendrás todo organizado en una pestaña.

Este tipo de organización fue adoptada hace mucho tiempo por otros navegadores, Internet Explorar la incorporó en su versión 7.

Para pasar de una pestaña a otra sólo tendrás que hacer clic sobre su título.

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Es posible que si tu ventana es demasiado pequeña, las pestañas no quedan. en ese caso sólo se mostrarán unas cuantas y un par de botones que te permitirán moverte a izquierda y derecha te mostrarán el resto:

También puedes usar el desplegable para ir directamente a una de las pestañas abiertas. De esta forma no tendrás que hacer clic sobre su título:

Aunque existe una opción mucho más visual que te permitirá seleccionar la pestaña que quieres ver de una forma mucho más fácil.

Para ello, primero haz clic en el botón , entonces, en la ventana verás todas las miniaturas de las pestañas abiertas en ese momento:

Favoritos o marcadores.

Para visitar una página web puedes teclear su dirección en la barra de direcciones, llegar a ella través de un hiperenlace o desde un buscador. Cuando encontramos una página que nos interesa podemos apuntarnos en algún lugar su dirección, o el modo en que

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llegamos a ella. Aunque lo más sencillo es agregarla a nuestros Favoritos. Es decir, guardarnos su dirección utilizando las facilidades que nos proporciona el propio navegador IE.

Cuando queramos visitar esa página sólo tendremos que buscarla en nuestros Favoritos y hacer clic.

Al principio sólo tendremos unas pocas páginas en Favoritos por lo que de un vistazo las veremos todas. Pero poco a poco iremos añadiendo más y más páginas hasta que ya sea un poco más difícil encontrar la que buscamos. Afortunadamente podemos organizar nuestros favoritos en carpetas y subcarpetas, igual que hacemos en el disco duro. De esta forma nos resultará más fácil la búsqueda dentro de Favoritos.

A continuación vamos a ver con detalle cómo acceder a Favoritos, agregar y organizar Favoritos.

Para acceder a Favoritos

Se puede acceder a Favoritos haciendo clic en el botón .

Para visitar un página hacer clic sobre ella.

Para cerrar los Favoritos hacer clic en el icono cerrar (x) de la primera línea.

Los comandos Agregar... y Organizar... están disponibles desde estas dos formas de acceder a los favoritos.

Para salir sin visitar ninguna página hacer clic fuera de la lista de favoritos.

Haciendo clic en este botón acoplarás el panel a la parte derecha de la ventana, así aunque estés navegando por Internet seguirás viendo tus favoritos en todo momento.

Desde este panel también podrás acceder al Historial del navegador y al listado de Fuentes instaladas.

Agregar a Favoritos.

Para añadir una dirección más a la lista de favoritos, una vez estamos situados en la página web que queremos añadir y hacemos clic en el botón Agregar y seleccionamos la opción Agregar a favoritos, nos aparece un cuadro de diálogo como este.

Lo que escribamos en el campo Nombre será lo que veremos al desplegar la lista de favoritos. Inicialmente aparece el título de la página web, pero podemos cambiarlo.

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Podemos agregar en la lista a primer nivel o agregarlo dentro de una carpeta, también podemos crear una carpeta nueva.

Para agregarlo a una carpeta de las que se nos muestran basta hacer clic sobre ella para seleccionarla. Si queremos agregarlo a la carpeta de primer nivel seleccionar la carpeta Favoritos.

Una vez seleccionada la carpeta hacer clic en Aceptar.

Para crear una carpeta nueva selecciona en la carpeta dentro de la cual queremos que se cree la nueva carpeta y haz clic en el botón Nueva Carpeta, aparecerá un cuadro de diálogo para que demos el nombre de la nueva carpeta. Haz clic en Aceptar para agregar el enlace a esa nueva carpeta.

Organizar los Favoritos.

Al hacer clic en el botón Agregar, podemos encontrar el desplegable que vemos a la derecha. Si seleccionamos Organizar favoritos se nos permitirá organizar los favoritos en carpetas y subcarpetas.

Es decir podemos decidir cambiar de lugar los favoritos, borrar y crear carpetas. De esta forma puedes tener agrupados por temas y subtemas los favoritos. Así luego te será

más fácil encontrar lo que buscas.

Si inviertes un poco tiempo en diseñar una buena organización luego ahorrarás mucho tiempo. En función de cada caso particular convendrá utilizar un tipo de organización más o menos compleja. No conviene que las carpetas tengan más elementos de los que se pueden ver en una pantalla. Procura que no haya carpetas con temas muy parecidos, porque luego tendrás que buscar en las dos carpetas.

Al hacer clic en la opción Organizar Favoritos aparecerá una pantalla como esta.

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En la parte izquierda tienes cuatro botones con los comandos disponibles, a la derecha tienes la lista de la estructura actual de los favoritos, con las carpetas y los enlaces favoritos.

Para seleccionar una carpeta o favorito haz clic sobre él, para ver el contenido de una carpeta haz doble clic, para cerrar una carpeta abierta haz doble clic.

Al seleccionar un favorito aparece toda su información en la parte izquierda, puedes ver el nombre del favorito, la dirección (URL), el número de visitas y la fecha de la última visita.

También hay una casilla que indica si está disponible sin conexión.

Vamos a ver los cuatro botones existentes para organizar tus favoritos.

- Crear Carpeta. Para crear una carpeta nueva, primero selecciona la carpeta dentro de la cual quieres que se cree la nueva carpeta y a continuación haz clic en el botón Crear carpeta, aparecerá un cuadro de diálogo para que indiques el nombre de la nueva carpeta.

- Cambiar nombre. Puedes cambiar tanto el nombre de un favorito como el de una carpeta, basta seleccionar y hacer clic en este botón, entonces podrás escribir el nuevo nombre. Recuerda que el nombre del favorito que aparece la primera vez es el título de la página web, pero puedes cambiarlo sin ningún problema. Por ejemplo, puedes hacerlo más corto. Ese cambio no afectará al título de la página web.

- Mover... Sirve para mover carpetas completas o favoritos a otro lugar. Seleccionar la carpeta o el favorito y al hacer clic en este botón se abrirá una ventana con la estructura actual de los favoritos para que selecciones la carpeta o posición donde deseas dejar lo que tienes seleccionado.

- Eliminar. Selecciona la carpeta o favorito que quieres borrar y haz clic en el botón Eliminar.

Búsquedas

Inernet Explorer vienen con un par de características que te permitirán realizar búsquedas.

Buscar en Internet.

Desde la caja de búsqueda (situada en la parte superior derecha de la ventana) podrás buscar directamente en Internet simpmlemente escribiendo las palabras tal y como lo harías en Google o en otro buscador online.

Pulsando el botón de Buscar se abrirá una página web con los resultados de la búsqueda detallados.

Por defecto el buscador utilizado es Google, pero podemos cambiarlo desplegando el menú y seleccionando la opción Buscar más proveedores.

En la opción Cambiar opciones predeterminadas de búsqueda podrás ajustar la configuración del comportamiento de esta característica.

Buscar en la página.

Si en el desplegable seleccionásemos la opción Buscar en esta página podremos buscar una palabra o frase dentro del texto de la página web que estamos visitando.

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Es útil si quieres buscar, por ejemplo, un nombre concreto dentro de una página que contiene una lista de nombres.

Aparecerá un cuadro de diálogo como el que ves aquí para introducir el texto a buscar.

Tiene una casilla por si quieres que busque sólo la palabra completa, exactamente como la has escrito, y otra casilla para que distinga entre mayúsculas y minúsculas.

También puedes decir si quieres que busque hacia adelante o hacia atrás (desde donde está situado el cursor) utilizando cada uno de los botones.

Menú contextual

Menú contextual.

También podemos realizar otras operaciones sobre la página web a través del menú contextual que se abre al hacer clic con el botón derecho del ratón.

El menú contextual será diferente según el lugar donde esté situado el cursor. Según cada caso tendrá opciones diferentes.

Por ejemplo, el menú contextual de esta imagen se abre al colocar el cursor sobre un gráfico que contiene un hiperenlace y hacer clic con el botón derecho del ratón.

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El primer grupo de opciones del menú contextual se refiere a cuando estamos sobre un hiperenlace.

Abrir vínculo, nos permite abrir la página en la misma ventana o en una nueva ventana. Si no queremos perder la pista de la página en la que estamos conviene abrir la página en una ventana nueva con Abrir vínculo en una ventana nueva. También podemos guardar o imprimir la dirección del hiperenlace con los dos comandos siguientes.

El segundo grupo de opciones tiene sentido cuando estamos sobre una imagen.

La opción Guardar imagen como ... es muy utilizada ya que te permite copiar en tu disco duro la mayoría de las imágenes que veas en Internet. Sólo tienes que colocarte encima de la imagen, pulsar el botón derecho, elegir esta opción y aparecerá un cuadro de diálogo para que elijas la carpeta donde guardar la imagen.

Con los otros dos comandos puedes establecer la imagen como tapiz o elemento del escritorio.

Las otras opciones del menú contextual te permiten Copiar, Copiar acceso directo, Agregar a favoritos.

La opción Propiedades nos proporciona diferente tipo de información dependiendo del objeto sobre el que se ha hecho clic. Por ejemplo, en el caso de una imagen, nos informa del nombre de la imagen y el tamaño que ocupa.

Opciones de Internet.

Al hacer clic en Opciones de Internet del botón Herramientas se nos mostrará un cuadro de diálogo donde encontraremos muchas de las opciones más importantes a la hora de trabajar con Internet Explorer.

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Solapa General.

Tiene cinco bloques. Página principal, Historial de exploración, Búsqueda y Fichas.

1. Página principal.

Cuando arrancamos el explorador se abrirá con las páginas que le indiquemos aquí.

Hay cuatro formas de especificar la página de inicio.

- Tecleándola directamente.

- Con el botón Usar actual, que hace que se copie la dirección de la página en la que estemos.

- Con el botón Usar predeterminada, que copia la dirección de Microsoft.

- Con el botón Usar Página en blanco, que muestra una página en blanco llamada about:blank.

2. Historial de Exploración.

Como ya vimos, cada vez que visitamos una página, IE se la guarda en el disco de tu ordenador. Al intentar visitarla una segunda vez, primero mira a ver si la tiene almacenada. Si es así la toma del disco y sino va a buscarla a Internet.

Así las páginas de cargan antes. Esto tiene la contrapartida de que las páginas puede que no estén actualizadas y además estamos ocupando espacio en el disco duro.

A esto se le llaman Archivos Temporales de Internet.

Luego también encontramos el Historial, que es una lista de las direcciones de los sitios que hemos visitado últimamente.

IE la construye automáticamente y nosotros la podemos consultar cuando queramos mostrando el panel Historial.

Desde este panel podemos hacer varias cosas:

Con el botón Eliminar abrimos el cuadro de diálogo de Eliminación del Historial de exploración.

Con el botón Configuración podemos entrar en la Configuración del Historial de exploración.

Solapa Seguridad.

En esta pantalla podemos configurar el nivel de seguridad que deseamos en nuestras conexiones.

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En la parte superior tienes cuatro opciones según quieras configurar el acceso a Internet o a una intranet local, también puedes definir sitios de confianza y restringidos.

Puedes personalizar cada nivel haciendo clic en el botón Nivel personalizado.

Así podrás, por ejemplo desactivar las "cookies" si no quieres que los sitios web las utilicen. Aunque algunos sitios web no dejan acceder a sus páginas si están desactivadas.

Las "cookies" son una pequeña cantidad de información que se graba en tu disco duro para mantener los datos de la sesión. Así, por ejemplo, un sitio web puede saber si ya lo has visitado anteriormente.

Solapa Contenido.

Aquí tenemos cuatro áreas. Asesor de contenido, Certificados, Autocompletar y Fuentes.

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1. Asesor de contenido.

Podemos hacer clic en el botón Habilitar... y aparecerá una pantalla en la que podemos definir distintos niveles de restricción en el acceso a páginas web para temas de sexo y violencia.

Por ejemplo, para violencia podemos definir que se puedan ver las páginas que se ajusten a alguno de estos cuatro niveles de violencia. Lucha, muerte, muerte con sangre y horror, violencia perversa sin provocación.

Lo que desconocemos es el modo en que IE es capaz de distinguir en qué nivel está una página dada.

2. Certificados.

Los certificados digitales son emitidos por entidades autorizadas a petición de usuarios y empresas para aumentar el nivel de seguridad en las transacciones por Internet. En esta pantalla puedes definir tus certificados y compañías en las que confías.

Por ejemplo, a veces habrás observado que al descargar algún programa aparece una pantalla pidiéndote tu confianza para esa compañía, si ya la tienes especificada aquí, no te aparecerá esa pantalla de autorización.

3. Autocompletar.

Con el botón Configuración puedes definir si quieres que se rellenen automáticamente direcciones web, formularios y contraseñas. También tienes la opción de borrar la información

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que hay almacenada hasta el momento, y que se usa para rellenar estos datos. Si compartes el ordenador con otras personas ten en cuenta que mediante esta opción activada pueden ver la información que introduces en los formularios.

4. Fuentes.

Con el botón Configuración puedes establecer la configuración de las fuentes RSS que decidas descargarte de Internet.

Estas fuentes se agregarán desde el botón Fuentes RSS que puedes encontrar en la barra de herramientas.

Solapa Conexiones.

Aquí podemos definir las conexiones que utilizamos para conectarnos a Internet, aunque lo más normal es hacerlo desde el menú Inicio, Panel de control, Conexión a redes.

Solapa Programas.

Desde esta pantalla podemos definir qué programas se arrancarán cuando desde IE queramos editar una página HTML, enviar un correo, ver un grupo de noticias, etc. Lo que ocurre es que sólo podemos especificar programas de Microsoft.

Solapa Avanzadas.

Aquí se muestran muchas características de IE que se pueden cambiar. No vamos a citarlas todas pero hay posibilidad de indicar que no se muestren las imágenes, animaciones y vídeos directamente, sino que haya que hacer clic en el lugar que ocupan. También se puede activar que se impriman los colores de fondo de la página web.

Por ejemplo, en la imagen que ves aquí tienes las distintas opciones para subrayar los vínculos o hiperenlaces. Puedes elegir que no se subrayen nunca, siempre o al activarlos.

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Ventanas emergentes

Uno de los recursos utilizados en Internet para hacer la web más dinámica son las ventanas emergentes. Éstas son ventanas que se abren por orden de la página que estás visitando.

Una de las grandes ventajas de estos elementos es que causan una navegación más cómoda y organizada. Muchas de las páginas existentes usan este método para mostrar vídeos, fotos, o simplemente para resaltar información importante.

El problema surge cuando se abusa de las ventanas emergentes o pop-ups (en inglés). Muchos sitios hacen un uso excesivo de esta técnica y abren un sinfín de publicidad aprovechándose de este recurso. Es por esto que los principales navegadores hayan incluido bloqueadores de ventanas emergentes (o anti pop-ups) en sus últimas versiones.

Cuando se produce uno de estos bloqueos, el navegador muestra este aviso para hacerte saber que está bloqueando una ventana emergente:

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Si tenemos el bloqueador activado es posible que veamos este aviso bastante a menudo, si quisiéramos abrir la ventana existe un modo rápido para saltar el bloqueo. Basta con hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la advertencia y elegir entre Permitir elementos emergentes temporalmente, y abrir la nueva ventana sólo una vez, o Permitir siempre elementos emergentes de este sitio... y permitir siempre el uso de ventanas emergentes al sitio que estás visitando.

Este recurso es fácil y rápido, y puedes utilizarlo cuantas veces quieras. Pero, ¿qué debemos hacer para no bloquear las ventanas emergentes de nuestros sitios más visitados?.

Configurar el bloqueador

Una vez abierto Internet Explorer haz clic en Herramientas y se mostrará una lista de opciones, si eliges Bloqueador de elementos emergentes se abrirá un menú desplegable con dos opciones: la primera desactiva el bloqueador de elementos emergentes (en este caso darás permiso a todas las páginas para que puedan abrir ventanas emergentes), la segunda, Configuración del bloqueador de elementos emergentes abrirá la ventana de configuración del bloqueador.

Si mantienes activado el bloqueador podrás configurarlo para que a determinados sitios de tu elección les esté permitido el uso de ventanas emergentes. Sólo tendrás que escribir la dirección de la página en la cual el navegador no boqueará los elementos emergentes y hacer clic en Agregar. El sitio se agregará a la lista de sitios permitidos.

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Sobre los niveles de filtro podríamos decir que los niveles Medio y Bajo permiten en mayor o menor medida el uso de pop-ups por el navegador. El nivel Alto bloquea sistemáticamente todas las ventanas emergentes, pero permite la opción de apertura de éstas manteniendo la tecla Ctrl pulsada mientras haces clic en el vínculo (link) que abre el pop-up.

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3. BUSCADORES Hubo un tiempo, al comienzo de Internet, en que buscar algo por la red de redes era

una tarea agotadora y aburrida, ahora las cosas han cambiado. Normalmente uno se sorprende de lo fácil y rápido que resulta buscar información.

A veces resulta muy gratificante encontrar algo que ni siquiera sabíamos que existía y que supera nuestras expectativas. Es uno de los motivos por los que Internet engancha a la gente. Es como encontrarse frente a un gigantesco basurero y en la primera patada encontrar un diamante.

Claro que antes hay que saber buscar en Internet, es lo que intentamos explicar en esta unidad.

Buscar con Google

Vamos a ir viendo las características y manejo de los buscadores a partir de un ejemplo. Espero que así resulte más claro.

Empezaremos por uno de lo mejores buscadores que existe, Google.

Para arrancarlo haz clic aquí o teclea http://www.google.com en la barra de direcciones de tu navegador. O simplemente teclea "google" en la barra de direcciones, se arrancará el buscador de tu navegador y, probablemente, aparecerá la dirección del buscador Google en la primera posición.

Una vez abierta la página, esta es la pantalla inicial del Google.

El primer detalle a tener en cuenta es que Google detecta el idioma de tu sistema operativo y te presenta la pantalla en ese idioma. En nuestro caso en Español.

También puedes ir directamente a Google España: www.google.es, Google México: www.google.com.mx, Argentina: www.google.com.ar, y a otros países en los que Google tiene página propia para ese país.

En la parte inferior derecha, puedes ver un enlace Google.com in English por si te empeñas en ir a www.google.com

Incluso tienes la posibilidad de elegir manualmente el idioma de la interfaz y el idioma de búsqueda de Google haciendo clic en el enlace Preferencias que se encuentra a la derecha del cuadro de texto de búsqueda.

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La pantalla del Google es muy simple. Tiene un cuadro de texto central donde tecleamos lo que queremos buscar, el botón para iniciar la búsqueda Búsqueda en Google y algunas otras cosas más con nombres bastante descriptivos y que ahora no veremos. Luego explicaremos con detalle la pantalla de resultados.

Este estilo simple y claro no estaba de moda hasta que llegó Google, antes, los buscadores tenían unas pantallas muy densas, con muchas opciones, publicidad, etc.

Vamos a realizar nuestra primera búsqueda. Supongamos que queremos comprar un libro a través de Internet.

Teclea librerias en la caja de búsqueda y haz clic en el botón Búsqueda en Google.

Aparecerá una pantalla como la que puedes ver en la página siguiente. Si haces lo mismo en tu ordenador el resultado puede ser diferente ya que la base de datos de Google va cambiando cada cierto tiempo.

Aparecerá una pantalla similar a la que ves aquí. Primero explicaremos con detalle las diferentes partes de la pantalla de Google que hemos marcado con un círculo rojo y un número, luego pasaremos a interpretar los resultados.

Partes de la pantalla de Google

1.- Entorno de búsqueda. Esta primera línea nos indica que hemos buscado en La Web, pero también es posible buscar en Imágenes, Grupos y Noticias. Al final hay un enlace que dice más >> y que nos lleva a otros servicios de Google muy interesantes como la Barra de Google, Bloger, Desktop Search y Traducir. Sobre algunos de ellos hablaremos más adelante.

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2.- La caja de búsqueda es donde escribimos las palabras que queremos buscar. A continuación aparece el botón Búsqueda. Un pequeño truco: en lugar de hacer clic en el botón Búsqueda es más rápido pulsar la tecla INTRO o ENTER.

3.- En esta línea podemos elegir entre realizar la búsqueda en toda la web, en páginas en español, o en páginas de España. La opción por defecto es en la Web, si estamos buscando desde www.google.es, y escribimos palabras en español, suelen aparecer páginas en español, pero si queremos asegurarnos más podemos marcar páginas en español. Con la última opción Google busca en páginas del dominio .es o que tengan otras características que hagan suponer que la página es de España.

4.- Datos del resultado. En esta línea nos recuerda que hemos buscado en la Web. Nos dice que se está mostrando el intervalo de resultados del 1-10 (aunque nosotros hemos recortado la imagen y sólo se ven cuatro) a continuación nos da el número de páginas que ha encontrado, 8.950.000 de la palabra librerias y el tiempo que ha tardado en realizar la búsqueda. Aunque parezca mentira ha tardado 0,05 segundos en encontrar las diez primeras páginas que contienen la palabra librerias entre más de 20.000 millones de páginas que hay en su base de datos (datos del año 2005).

5.- Enlaces patrocinados. Esta primera línea no es un resultado de la búsqueda, sino un enlace de alguien que ha pagado para que su publicidad aparezca ahí. Google nos advierte de ello con el color de fondo en azul claro y un letrero en la parte derecha que dice Enlace patrocinado.

En la parte derecha de la página también pueden aparcer más enlaces patrocinados separados del resto por una línea vertical y con el letrero en la parte superior derecha que dice Enlaces patrocinados.

Según el interés comercial de la palabra que busquemos aparecerán más o menos enlaces patrocinados, por ejemplo, para la palabra hosting aparecerán muchos enlaces patrocinados y para albaricoques aparecerán pocos.

6. - Líneas de Resultados. Cada resultado está compuesto por varias líneas, en la primera aparece el título de la página web encontrada. Si nos fijamos en el tercer resultado aparece Editoriales y librerías, si hacemos clic sobre él, visitaremos esa página.

A continuación aparecen dos líneas que normalmente contienen fragmentos del texto de la página, Diccionarios, enciclopedias, Listas de editoriales y librerías españolas y ...

En la última línea, en color verde, aparece la dirección o URL de la página encontrada www.ucm.es/BUCM/editoriales.htm, seguido por el tamaño de la página, 34 k. A continuación aparece un enlace que dice En caché que contiene la página tal cual la encontró el robot de Google cuando indexó la página por última vez, y otro enlace a Páginas similares, que te lleva a una página con resultados del mismo tema.

Al final de la página de resultados tienes una línea como la que ves en esta imagen que te permite desplazarte por todas las páginas de resultados, como puedes ver en esta imagen. Puedes ir a la Siguiente página de resultados, a la Anterior, o directamente a un número de página de los que se muestran. En este ejemplo, el número 2 en color rojo indica que estaríamos en la segunda página de resultados.

Interpretación de los resultados

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Hemos visto que Google produce muchos resultados, vamos a ver cómo elegir sólo los que más puedan interesarnos. Google ordena los resultados por su importancia, de acuerdo con una fórmula complicada que da un PageRank y del que hablaremos más adelante. Por esto, los primeros suelen ser los más interesantes según Google, pero podemos fijarnos en algunos detalles que nos ayudarán a elegir visitar sólo algunos de los que aparecen en las primeras posiciones.

Lo primero que hay que decir es que los enlaces patrocinados son publicidad y suelen ser empresas que quieren vender algo, por lo tanto el hecho que aparezcan en las primeras posiciones no quiere decir nada sobre su interés o importancia.

Lo más importante es fijarse en el título y la descripción de los resultados. Es preferible leer los títulos y las descripciones de los resultados que visitar las páginas directamente.

Lo ideal es leer los cuatro o cinco primeros títulos y de entre ellos, leer las descripciones de los dos o tres que mejor nos parezcan y sólo hacer clic en el enlace si nos convence la descripción, en caso contrario, seguir leyendo los siguientes títulos y descripciones de los resultados proporcionados por Google..

Por ejemplo, si te fijas en la segunda entrada Librerías especializadas asociadas puedes leer en la descripción dice que está compuesta por 18 librerías físicas..., si estuviésemos buscando librerías para comprar en Internet este resultado no nos interesaría, pasamos al siguiente.

En la tercera entrada Editoriales y librerías vemos una descripción que dice Lista de editoriales y librerías españolas.

Hay otro detalle que tiene su importancia, se trata de quién escribe o, más exactamente, en qué servidor residen las páginas web. Por ejemplo, en este caso, en la tercera entrada vemos que el servidor es www.ucm.es, puede que esto no te diga nada pero las personas relacionadas con la universidad en España pueden relacionarlo con la Universidad Compútense de Madrid, lo cual es un dato positivo ya que las universidades, en general, suelen proporcionar información de calidad y bastante objetiva.

Por lo tanto, después de este análisis, elegimos visitar el segundo resultado que parece el más interesante y llegamos a la página web que puedes ver en la imagen siguiente.

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Vemos que se trata de una página web de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid. Si nos fijamos en el contenido de la página vemos que se ajusta bastante a lo que queríamos, ya que hay una relación de librerías accesibles desde Internet ordenadas por temas y por ubicación.

Alguien se ha tomado la molestia de recopilar esta información que puede resultarnos muy útil si estamos buscando librerías en Internet. Y con Google la hemos encontrado rápidamente.

A continuación veremos conceptos que hay que tener en cuenta al utilizar Google.

Conceptos útiles para buscar con Google

Más adelante, en el punto Cómo buscar eficientemente, veremos las cosas fundamentales que hay que tener en cuenta para utilizar adecuadamente los buscadores, ahora vamos a ver algunos detalles que pueden resultarte útiles si utilizas Google.

¿Cómo busca Google si escribimos más de una palabra en la caja de búsqueda?

Si escribimos dos o más palabras Google buscará páginas que incluyan todas las palabras que hayamos escrito. Es decir, si escribimos librerias medicinales no encontrará páginas que tengan el término librería o que tengan el término medicinales, sino páginas que contengan ambos términos. En términos de lógica, buscará librerías AND medicinales. Puedes probar como con carantoña glutamato no hay ninguna página (al menos cuando se escribió esto) y sí que hay páginas si buscas cada una de estas palabras por separado, carantoña, glutamato.

Si quieres que busque páginas que contengan un término u otro debes escribir: librerias OR medicinales.

Busca sólo palabras completas.

Si escribes pan Google no encontrará panadería, ni mazapan es decir sólo busca palabras iguales a pan, no palabras que empiecen, contengan o acaben por pan.

Busca palabras sueltas, no frases.

Google busca palabras, no frases con las palabras en el orden que las hemos escrito en la caja de búsqueda. Si quieres que busque una frase completa debes escribirla entre comillas dobles. No es lo mismo "al alba" que escrito sin comillas. En el primer caso encontrarás algo sobre la canción "Al alba" de L. E. Aute, mientras que escrito sin comillas encontrarás páginas con la palabra alba. Esto es debido a que Google ignora una serie de palabras que no considera significativas, por ejemplo, artículos, como al, el, un; preposiciones como a, conjunciones como y, etc.

No tiene en cuenta los acentos, ni las mayúsculas.

Para Google todas las palabras están en minúsculas. Tampoco tiene en cuenta si una palabra lleva acento (tilde). Por lo tanto, da igual escribir en mayúsculas o minúsculas, con acentos o sin acentos.

Excepto en las condiciones lógicas AND y OR que sólo las trata como tales si están en mayúsculas, sino las considera como texto a buscar.

El orden de las palabras importa. No es simétrico.

No es lo mismo buscar cursos word que word cursos, esto es algo que no hemos encontrado en la documentación de Google, pero que hemos podido comprobar. Aunque en la

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mayoría de los casos, las diferencias al variar el orden de los términos de búsqueda son pequeñas.

El país desde el que se busca importa.

Google tiene en cuenta el país en el que estás, aún dentro del mismo idioma, no es lo mismo buscar en www.google.es que en www.google.com.mx, aunque busques siempre en castellano.

Corrector de errores tipográficos.

Cuando te equivocas al teclear una palabra, Google suele mostrar una sugerencia con la palabra correcta. Por ejemplo, si tecleas, tarbajo, aparecerá una línea que dice: Quizas quiso decir: trabajo, y puedes hacer clic sobre ella en lugar de tener que corregir la palabra.

Traducción.

Si buscas palabras en Inglés desde Google en español (www.google.es, www.google.com.mx, etc.) podrás obtener páginas en Inglés, pero con un enlace que dice: [traduzca esta página], por si quieres que Google te traduzca la página. La traducción no es perfecta pero puede serte útil.

Búsqueda avanzada con Google

Las búsquedas avanzadas pueden ayudarnos a encontrar más eficientemente lo que queremos ya que nos permiten manejar varios parámetros de la búsqueda.

¿Cuando debemos utilizar las búsquedas avanzadas? La respuesta inicial es obvia: cuando no encontremos lo que buscamos con la búsqueda normal. Si aprendemos a utilizar la búsqueda avanzada puede que en ciertas ocasiones la experiencia nos aconseje ir directamente a ella sin pasar por la búsqueda normal previa.

Es conveniente conocer las opciones de la búsqueda avanzada, luego la experiencia no dirá cuales son más útiles para cada caso. Por ejemplo, una opción de la búsqueda avanzada es buscar sólo dentro de un dominio determinado, a veces es preferible utilizar esa opción que utilizar el buscador que proporciona el sitio web, ya que algunos de estos buscadores son lentos y poco precisos.

Vamos ver las posibilidades de este tipo de búsqueda a partir de la página de búsqueda avanzada de Google, que es una de las más completas.

También existen búsquedas avanzadas similares en otros buscadores como Yahoo, Alltheweb y MSN.

Para abrir la búsqueda avanzada tienes que ir a la búsqueda normal de Google y a la derecha del cuadro de búsqueda verás un enlace que pone Búsqueda avanzada.

Primero vamos a explicar la propia búsqueda avanzada y a continuación veremos la zona de la parte inferior de la pantalla de título Búsqueda específica de una página y que no tiene nada que ver con el resto de la pantalla.

La búsqueda avanzada propiamente dicha tiene una primera parte sobre fondo azul claro, Buscar resultados, que permite introducir las palabras de búsqueda con diferentes condiciones de existencia: todas, frase exacta, algunas y sin. La segunda parte tiene cuadros desplegables que aplican nuevas condiciones adicionales que restingen la búsqueda anterior: idioma, formato, fecha, presencia, dominios, derechos de uso y SafeSearch.

Esta segunda parte es opcional, mientras que es obligatorio introducir alguna palabra en los campos de Buscar resultados.

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Una vez introducidas las palabras y seleccionados los desplegables que nos interesen debemos hacer clic en el botón Búsqueda en Google. Vamos a explicar un poco más en detalle todo esto.

Buscar resultados.

- "Con todas las palabras".

Indica que busque páginas que contengan todas las palabras que escribamos en la caja de búsqueda. Por ejemplo, si introducimos tres palabras, buscaría páginas que contengan la Palabra1 y la Palabra2 y la Palabra3.

Desde el punto de vista de la lógica equivale a Palabra1 AND Palabra2 AND Palabra3.

- "Con la frase exacta" indica que busque páginas que contengan la frase exactamente tal y como la hemos escrito en la caja de búsqueda. Si no seleccionamos esta opción al realizar la búsqueda habrá ciertas palabras que aunque las escribamos en la caja de búsqueda no se tendrán en cuenta, como los artículos, preposiciones, plurales, etc.

Por ejemplo si escribimos El arco del triunfo omitirá El y del y buscará arco y triunfo. Si queremos que busque exactamente El arco del triunfo deberemos elegir la opción con la frase exacta.

- "Con alguna de las palabras" indica que busque páginas que contengan alguna de las palabras que escribamos en la caja de búsqueda. Buscaría páginas que contengan la Palabra1 o la Palabra2 o la Palabra3.

Desde el punto de vista de la lógica equivale a Palabra1 OR Palabra2 OR Palabra3.

- "Sin las palabras" indica que las palabras que escribamos en la caja de búsqueda no aparezcan en las páginas de resultados. Para que esta condición tenga sentido es obligatorio haber escrito alguna palabra en los campos anteriores. Es decir, en las páginas que había encontrado elimina aquellas que contengan lo que escribamos aquí.

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Condiciones adicionales.

- Idioma. Tenemos la opción de elegir el idioma de las páginas en las que se producirá la búsqueda. Por ejemplo, si elegimos inglés, sólo mostrará las páginas de resultados que estén escritas en inglés.

- Formato de archivo. Tenemos dos cuadros desplegables con los que formar una condición sobre qué tipo de archivo nos interesa. En el primer desplegable podemos elegir entres las opciones Solamente y No.

En el segundo desplegable tenemos las opciones que ves en la imagen de la derecha. Por lo tanto podemos formar condiciones como: Solamente devuelve resultados del tipo de archivo Adobe Acrobat PDF (.pdf), o de este tipo, No devuelve resultados del tipo de archivo Microsoft Word (.doc).

- Fecha. Podemos buscar páginas teniendo en cuenta la fecha. Hay un desplegable como el que ves aquí que permite formar condiciones como la siguiente, Mostrar páginas web actualizadas durante últimos 3 meses.

De lo cual se deduce que sólo mostrará las páginas que han sido modificadas en los últimos tres meses.

Lo que ocurre es que no sabemos muy bien cómo obtiene Google el dato de cuándo ha sido modificada una página web. Las páginas web no tienen porqué llevar la fecha en la que se han modificado. Quizás cada vez que su robot visita una página la compara con la que tiene almacenada en su base de datos y detecta si ha cambiado.

- Presencia. Mediante esta condición podemos restringir en qué parte de la página web se realizará la búsqueda. Tenemos el desplegable que ves a la derecha para elegir la parte de la página que quieras. Por ejemplo, podríamos buscar Producir resultados en los que mis términos estén presentes en el título de la página.

El título de una página web es lo que aparece en la barra de título del navegador que esta en la parte superior del navegador. El contenido de la página web se refiere al propio

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texto de la página. La dirección de la página es la URL que aparece en la barra de dirección del navegador. Por ejemplo, http://www.alaquas.org.

- Dominios. Esta condición es muy útil porque nos permite buscar sólo en un dominio o sitio web. También permite excluir un dominio de la búsqueda si en el desplegable elegimos No en lugar de Solamente.

- Derechos de uso. Utilizando este desplegable podrás encontrar contenido que pueda ser copiado o modificado, incluso sin ningún tipo de restricción.

- SafeSearch. Como vimos en apartados anteriores utiliza este desplegable para filtrar el contenido sexual explícito que aparecerá en la búsqueda. De todas formas es muy raro que si buscas manzanas aparezcan páginas no deseadas, así que la mayoría de las veces no debería preocuparte.

Búsqueda específica de una página.

Como habíamos dicho antes esta búsqueda es independiente de la búsqueda avanzada que acabamos de ver. Para realizar esta búsqueda hay que introducir la dirección de una página web y hacer clic en uno de los dos botones Buscar, correspondientes a las dos opciones disponible Similares y Enlaces que vamos a ver ahora.

- Similares. Como el propio nombre indica, busca páginas similares a la que hemos introducido en la caja de texto. El concepto similar que emplea Google no lo conocemos pero los resultados son bastante buenos. Por ejemplo, si introducimos la página de www.elpais.es y utilizamos similares, obtendremos una lista de periódicos o diarios importantes.

Cada vez que realizamos una búsqueda normal, en los resultados, también aparece esta opción al final de la última línea, Páginas similares, como se puede ver en esta imagen.

- Enlaces. Busca páginas que contengan enlaces o hipervínculos a la página que hemos introducido en la caja de texto. Esta opción es útil en varias situaciones, por ejemplo, nos da una medida de la importancia de una página, cuantas más páginas la reverencien más importante será esa página. Si hemos subido una página propia a Internet y queremos contactar con los sitios que nos referencian también nos servirá esta búsqueda de enlaces.

Barra de búsqueda integrada

Las barras de búsqueda integradas son muy útiles para buscar más rápidamente porque evitan tener que visitar la página del buscador para realizar una búsqueda ya que la barra se integra en el propio navegador.

Los buscadores más importantes disponen de barras de búsqueda, por ejemplo, Google, Yahoo, MSN y Altavista.

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Prácticamente todas las barras se pueden instalar en los navegadores mayoritarios como Internet Explorer o Firefox.

Aparte de ofrecer una caja de búsqueda en el navegador, las barras integradas ofrecen otros servicios muy interesantes:

- bloqueadores de ventanas emergentes (pop-ups) que ofrecen Google, Yahoo y MSN.

- antiespías (anti-spy) que ofrece Yahoo.

- búsqueda en el propio ordenador que ofrece MSN.

- visualización del Page Rank que ofrece Google.

La barra de Google integrada en Internet Explorer. .

Si utilizas Google habitualmente una buena decisión es instalar la barra de Google en tu navegador Internet Explorer o Firefox.

La barra de Google es un pequeño programa gratuito que se instala en tu ordenador y hace que aparezca en el navegador IE una barra como la que ves a continuación enmarcada en rojo.

Aunque la caja de búsqueda de Google ya no es tan interesante como antes, pues muchos de los navegadores (incluido la versión 7 de IE) ya la integran en su propia ventana, existen otras muchas opciones que te serán bastante útiles.

Con esta barra podrás traducir la página del inglés al castellano con un sólo clic. O lanzar una herramienta de corrección ortográfica para revisar tus correos electrónicos.

También acceder rápidamente a Blogger, Gmail, las Noticias de Google, etc...

Todo ello, realizando búsquedas en Internet y en la propia página que estás visitando.

Para buscar una palabra con la barra de Google sólo tienes que teclearla en la caja de búsqueda y pulsar INTRO.

Utilizar la barra de Google hace que ahorres tiempo ya que no necesitas ir a la página de Google cada vez que quieras utilizarlo, tienes Google permanentemente disponible desde Internet Explorer.

Por último diremos que puedes descargarte otros botones que encontrarás en la página de desarrollo de Google Toolbar.

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Para instalar la barra de Google sólo tienes que ir a esta dirección, o a la página principal de Google y hacer clic en Todo acerca de Google, y luego en Otras formas de usar Google.

Te aparecerá una página en la que tienes unas sencillas instrucciones que te guiarán en el proceso de instalación.

Una vez instalada, si quieres que la barra de Google no ocupe una línea completa puedes arrastrarla hacia la parte derecha de la barra de menú y te quedará a sí:

Otros buscadores

Buscador Yahoo

Vamos a ver algunos buenos buscadores que probablemente ya has utilizado alguna vez, ya que son los más populares de la red. Yahoo y MSN provienen de "portales" ya que ofrecen gran cantidad de servicios adicionales que, aunque son muy útiles, no tienen nada que ver con un buscador, como por ejemplo, Correo, Mensajería, Chat, Noticias, Álbum de fotos, etc. Google está siguiendo un camino inverso, hasta hace poco era un buscador "puro", pero poco a poco va incorporando otros servicios como correo, noticias, etc.

Yahoo fue de los primeros buscadores que tuvieron éxito en Internet, allá por el año 1994, hasta ahora hemos visto el buscador Google que busca las palabras en su base de datos replicada de Internet. Yahoo, originalmente siguió otra estrategia, estaba estructurado como un árbol de categorías que permitía una búsqueda por temas. La construcción de esas categorías era manual, los propios creadores de las páginas debían solicitar la inclusión y desde Yahoo y tardaban meses en revisar e incluir las páginas que se consideraban aceptables. Las categorías de Yahoo están bien elegidas y son muy amplias, más de 20.000. Siguen estando disponibles en la zona de Directorio del Yahoo actual.

A partir del éxito de Google, Yahoo se fue decantando a la búsqueda por palabras clave en lugar de la búsqueda por categorías. En el año 2003 compró los buscadores Alltheweb, Altavista, Inktomi y Overture; a partir de ellos creó el buscador actual que funciona de modo similar a Google en cuanto a rapidez y relevancia.

Esta es una página de resultados de Yahoo, como puedes ver es muy parecida a la de Google. Vamos a verla de forma detallada.

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1.- Entorno de búsqueda- Esta nos indica que hemos buscado en Toda la Web, pero también es posible buscar en Imágenes, Vídeo, Directorio, Noticias y Compras.

2.- La caja de búsqueda es donde escribimos las palabras que queremos buscar. A continuación aparece el botón Buscar.

3.- En esta línea podemos elegir entre realizar la búsqueda en toda la web, en páginas en español, o en España.

4.- Datos del resultado. En esta línea nos recuerda que hemos buscado en la Web. Nos dice que se está mostrando el intervalo de resultados del 1-10 (aunque nosotros hemos recortado la imagen y sólo se ven unos pocos resultados) a continuación nos da el número de páginas que ha encontrado, 1.440.000 para cursos de informática gratis y el tiempo que ha tardado en realizar la búsqueda, 0,19 sg.

5.- Enlaces publicitarios. Estas dos primeras líneas no son un resultado de la búsqueda, sino enlaces publicitarios

En la parte derecha de la página también pueden aparecer más enlaces publicitarios separados del resto por una línea vertical y con el letrero en la parte superior derecha que dice Enlaces publicitarios.

6.- Líneas de Resultados. Cada resultado esta compuesto por varias líneas, en la primera aparece el título de la página web encontrada.

A continuación aparecen unas líneas que normalmente contienen fragmentos del texto de la página.

En la última línea, en color verde, aparece la dirección o URL de la página encontrada www.aulaclic.org, seguido por el tamaño de la página, 48k. A continuación aparece un enlace que dice En cache que contiene la página tal cual la encontró el robot de Yahoo cuando indexó la página por última vez, y otro enlace a Más resultados de este sitio web, que te lleva a una página con resultados del mismo tema dentro de ese sitio web.

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Buscador MSN de Microsoft

Durante varios años Microsoft no dispuso de un buscador propio y utilizaba los servicios de otros buscadores. En el año 2004 cambio de estrategia y creó su propio buscador.

El buscador de Microsoft en español se encuentra en la página http://www.live.com/, aunque el punto principal de entrada al buscador se encuentra en http://www.msn.es que es una página tipo portal, es decir, con otros muchos servicios además del buscador.

Como suele ocurrir con Microsoft, cuando entra en un nuevo sector lo hace basándose en lo que ya existe e intenta mejorarlo. Parece que Microsoft quiere mejorar la eficacia de los buscadores de la competencia introduciendo un componente personal en las búsquedas. De esta forma los resultados para las mismas palabras claves serían diferentes para dos usuarios distintos. Para ello se habrían almacenado los gustos de cada usuario deducidos de búsquedas anteriores.

En la imagen siguiente puedes ver el resultado de una búsqueda con MSN.

Como puedes ver esta pantalla es similar a la de Google y Yahoo.

Las pequeñas diferencias son las siguientes.

Puedes hacer clic en el botón Más para realizar la búsqueda en contenidos Académicos que incluirá contenido de acceso libre o restringido obtenido de publicaciones revisadas, o también buscar el contenido en fuentes RSS liberadas por sitios webs tales como weblogs, periódicos, sitios de noticias, etc...

Más buscadores importantes

Hay cientos de buscadores genéricos pero sólo vamos a citar algunos de los más importantes, más adelante veremos más buscadores de otros tipos.

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Altavista.

Altavista es junto con Yahoo uno de los buscadores más veteranos. Actualmente comparte la tecnología de búsqueda con Yahoo.

Altavista tiene búsqueda por palabras clave y también un buen directorio por categorías. También permite buscar imágenes, MP3/audio y vídeos.

Tiene una herramienta que traduce páginas web, los resultados no son perfectos pero pueden ser de utilidad.

Ask.com.

Ask.com era el último de los grandes buscadores que no tenía una versión en español. Ya está disponible.

Ask.com lleva mucho tiempo en el mundo de los buscadores y en EE.UU. está entre los cuatro más utilizados. Tiene su propia Base de Datos y su propia tecnología. Este buscador es poco conocido en España y Latinoamérica pero ofrece buenos resultados.

Como novedades ofrece búsquedas locales en colaboración con TPI (PáginasAmarillas) y El Corte Inglés, descargas de software en colaboración con Softonic y la posibilidad de guardar resultados de las búsquedas para consultarlos más adelante de forma similar a los Favoritos de Internet Explorer pero permite guardar un número mucho más alto de entradas. Cuando muestra los resultados tiene una herramienta llamada prismáticos que permite ver una página sin entrar en ella de forma similar a la caché de otros buscadores.

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Alltheweb.

Ahora vamos a ver otro buen buscador y que esconde una de las paradojas de los buscadores puesto que apareció prácticamente a la vez que Google, a finales de 1998, buscaba con la misma precisión y rapidez que Google y sin embargo no tuvo un éxito similar a Google y aún hoy seguimos sin conocer cuáles han sido las razones de ese hecho.

Alltheweb fue, junto con Google, el primer buscador que consiguió crear una base de datos con prácticamente todas las páginas de Internet y realizar una búsqueda en esa gigantesca base de datos en menos de un segundo. El buscador Altheweb era propiedad de la empresa noruega Fast hasta que fue comprado por Overture en 2003, luego Yahoo compró Overture y ahora Yahoo y Allteweb comparten la misma la tecnología. De hecho al realizar búsquedas con las mismas palabras los resultados son prácticamente idénticos.

Esta es la pantalla inicial de AlltheWeb. Tiene el cuadro para introducir las palabras a buscar y una casilla para elegir buscar en cualquier idioma o en Español e Inglés.

También tenemos la interesante posibilidad de buscar Noticias, Fotos, Vídeos y Audio.

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En la línea con fondo azul, en la parte derecha, la frase Offensive content filter: on indica que no se muestren resultados considerados "ofensivos", es decir pornográficos, violentos o racistas.

A finales de 2006, Alltheweb comenzó a crear una nueva forma de búsqueda muy similar a Google Suggest: Alltheweb Livesearch.

Esta modalidad permite realizar búsquedas pero con la pequeña ayuda del buscador que te va mostrando palabras clave que podrías querer utilizar.

Veamos un ejemplo:

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Si te fijas bien, en el marco de la izquierda (donde se encuentra el cuadro de búsqueda) aparecen diferentes ayudas sobre el texto que estamos escribiendo.

Puedes hacer clic sobre cualquiera de ellas para mostrar los resultados pertinentes.

Una característica que este buscador incorpora (y Google todavía no), es que a medida que vas escribiendo en la caja de búsqueda, los resultados que aparecen a la derecha van cambiando.

No es necesario que pulses ningún botón para mostrar los resultados. Aparecen por sí solos.

A9.

A9 es un buscador propiedad de la mayor tienda on-line de libros, Amazon. Debido a esto tiene una búsqueda de libros muy potente. También permite buscar en la Web, imágenes, mapas, ...

Como algo innovador podemos citar que permite buscar en Wikipedia, la enciclopedia mundial realizada por voluntarios.

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Lycos.

Lycos es otro conocido buscador que te ofrece varios servicios adicionales en su página principal. Tiene una sección de noticias y un directorio de categorías. Lycos fue comprado por Terra pero mantienen los sitios web de forma independiente.

Excite.

Excite es otro conocido buscador que te ofrece varios servicios adicionales en su página principal. Tiene una sección de noticias y un directorio de categorías.

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4. EL CORREO

Introducción

Hay personas que piensan que Internet no es demasiado útil, pero cuando se les explica que pueden comunicarse con otra persona en cualquier parte del mundo en unos minutos, que incluso pueden mandarle fotos, sonido y ficheros con gran cantidad de datos, todo esto de forma fácil y rápida, puede que empiecen a cambiar de opinión respecto de la utilidad de Internet. Por algo el correo electrónico o email es el servicio más utilizado de Internet junto con la Web.

Hay varios tipos de cuentas, POP3, IMAP y SMTP, aquí hablaremos de las POP3 por ser las más usadas.

El correo por Internet, igual que el correo normal, debe ser privado, por esto todos los programas para leer el correo disponen de protección mediante contraseña. Aunque esto no asegura que alguien pueda interceptar el correo mientras viaja a través de la red.

Para evitar esto, se pueden utilizar sistemas de cifrado, como el PGP, que encriptan el mensaje antes de enviarlo por la red y lo desencriptan al llegar al destino.

Funcionamiento del correo.

El correo electrónico o e-mail es una forma de enviar mensajes entre ordenadores conectados a través de Internet.

Como la mayoría de los servicios de Internet el correo se basa en la arquitectura cliente/servidor. Vamos a explicar, de forma simplificada, en qué consiste esta arquitectura. Los clientes son los ordenadores de los usuarios que utilizan el correo y el servidor es el ordenador que gestiona el correo, el servidor pertenece a la entidad proveedora del correo.

Cuando alguien envía un correo, primero llega a su servidor de correo que lo envía al servidor del destinatario, donde el mensaje queda almacenado en el buzón del destinatario. Cuando el destinatario se conecte al servidor, éste le enviará todos sus mensajes pendientes. Por esto da igual que el destinatario esté conectado o no a Internet en el momento que se le envía un mensaje.

Podemos configurar nuestro correo para que cada vez que se arranque lea los mensajes pendientes o para que los lea cuando pulsemos en el botón Recibir.

El buzón tiene un tamaño fijo, por lo tanto si se acumulan muchos mensajes en el servidor y el cliente no los lee su buzón puede bloquearse. Aunque antes el servidor suele enviar un mensaje de aviso para que vaciemos el buzón. Cuando nos dicen que una cuenta de correo es de, por ejemplo, 2 Mb. se refieren al espacio del que disponemos en el buzón del servidor.

El proceso cliente/servidor es más complicado de lo expuesto aquí, puesto que se envían mensajes intermedios de comprobación para asegurarse que en cada paso los datos se reciben bien.

Los clientes deben disponer de un programa-cliente de correo, por ejemplo el Outlook. El servidor es un ordenador que tiene un programa servidor de correo que puede atender miles de cuentas de correo. Normalmente el servidor de correo reside en una máquina distinta al servidor de páginas web, por esto puede que en un momento dado no funcione el servidor web pero sí el servidor de correo, o viceversa.

Un correo consta de varios elementos, la dirección de correo del destino, el texto de mensaje y puede que algunas cosas más como ficheros adjuntos, etc.

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Una dirección de correo tiene una estructura fija:

nombre_cuenta@nombre_servidor

por ejemplo: andres.lopez@hotmail.com

Cada dirección de correo es única para todo el mundo, no pueden existir dos direcciones de correo iguales.

Cuando nos conectamos a Internet mediante un proveedor nos suelen asignar una o varias cuentas de correo. También podemos crearnos cuentas en sitios web que las ofrecen gratuitamente como hotmail, hispavista, yahoo, etc.

Hay tres formas básicas de utilizar el correo, a través de un programa de correo, mediante webmail y aprovechando los programas de mensajería instantánea..

Programa de correo. Por ejemplo el Outlook Express de Microsoft, el Thunderbird de Mozilla, Eudora, etc. Estos son programas específicos para trabajar con el correo y que tenemos que instalar en nuestro PC, la primera vez que se utilizan hay que configurarlos con los datos de la cuenta y servidor de correo. Por lo tanto sólo es práctico utilizarlos en el ordenador de casa y del trabajo.

Pueden manejar varias cuentas a la vez sin importar quién nos haya proporcionado la cuenta. Tienen muchas más opciones que el webmail. En la imagen de la página siguiente puedes ver el aspecto general del Outlook Express.

Webmail. Como su nombre indica, consiste en utilizar el correo desde la Web. Una de las ventajas del webmail, es que desde cualquier ordenador que tenga conexión a Internet podemos leer y enviar nuestro correo sin tener que configurar nada. Más adelante explicaremos algunas cosas más del Webmail.

La mensajería instantánea no tiene que ver directamente con el correo electrónico, pero tiene la característica de que cuando llega un correo nos avisa en el mismo instante, también nos informa cuando se conecta algún miembro de una lista de usuarios que nosotros habremos creado previamente. En ese momento podemos decidir escribirle un correo o establecer una conversación como en un chat.

Programa Outlook Express

Vamos a ver las características básicas de un programa de correo, en concreto utilizaremos el Outlook Express por ser el más utilizado. Los programas Outlook y Outlook Express tienen bastantes similitudes en cuanto al tratamiento del correo.

Estos programas cada vez se utilizan menos debido a que es más sencillo utilizar webmail (Hotmail, Yahoo Mail, Gmail, etc) como veremos en el punto siguiente.

Outlook Express viene instalado con Interner Explorer, si por cualquier razón no lo tienes instalado, puedes instalarlo desde el botón Inicio de Windows XP, elegir Panel de Control, se abrirá una pantalla donde encontrarás el icono de Agregar o quitar programas, haz doble clic en él y selecciona Instalación de Windows luego busca Outlook Express y pulsa Aceptar.

Una vez instalado el Outlook hay que configurarlo, es decir indicarle qué cuentas de correo queremos que lea.

Los programas para manejar el correo son muy parecidos todos, manejan los mismos conceptos y lo que más cambia es el aspecto exterior, y el tipo de configuración que permiten. Básicamente todos tienen los elementos que puedes ver en esta imagen.

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En la parte superior está la barra de menú que contiene todos los comandos en forma de menús desplegables.

A continuación está la barra de herramientas con los comandos más habituales, como, Correo nuevo, Responder, etc.

La siguiente línea nos indica en qué bandeja estamos situados, en este caso en la bandeja de entrada.

A continuación, en la parte izquierda, tienes la estructura de carpetas y en la parte derecha puedes ver, en la parte superior, la lista de correos que hay en la carpeta en la que estás situado y en la parte inferior el contenido del correo seleccionado.

Los correos se organizan en carpetas (bandejas) o buzones (box), tenemos las siguientes bandejas:

Bandeja de entrada: contiene los correos que recibimos.

Bandeja de salida: contiene los correos que están pendientes de ser enviados.

Elementos enviados: correos que se han enviado.

Elementos eliminados: al borrar los correos de la bandeja de entrada van a esta carpeta, como se hace con los archivos eliminados y la papelera de reciclaje. Luego se puede vaciar la carpeta de Elementos eliminados o volver a utilizar algún correo.

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Borrador: cuando redactamos un correo pero no lo queremos enviar todavía, lo guardamos en borradores para más adelante acabar de redactarlo y enviarlo.

La barra estándar

Correo nuevo o Redactar. Para crear un nuevo correo. Entramos en un editor de texto similar a Microsoft Word, pero más sencillo. Vamos a verlo con detalle en el punto siguiente.

Responder. Para responder al correo que tenemos seleccionado o abierto. Entramos en el editor de texto, pero con el campo "Para" ya rellenado con la dirección que teníamos abierta. También estará el texto del mensaje original.

Eliminar. Pasa el correo a la bandeja de Elementos eliminados. Para vaciar esta carpeta pulsar con el botón derecho sobre ella y elegir la opción Vaciar carpeta "Elementos eliminados".

Enviar y recibir. Mediante este botón puedes, con un sólo clic, enviar los correos pendientes y recibir correos nuevos. Si quieres sólo recibir o sólo enviar, puedes hacerlo con el triángulo de la la derecha del botón. Si tienes varias cuentas definidas también te permite elegir sobre qué cuenta actuar.

Reenviar (Forward). Para enviar a otra dirección el correo que tenemos seleccionado o abierto.

Responder a varios. Para responder al correo que tenemos seleccionado o abierto pero en el caso que haya más de un remitente.

Direcciones. Abre la carpeta de direcciones. Ahí podemos guardar las direcciones de correo que usamos frecuentemente. La carpeta de direcciones permite dar de alta, de baja y modificar direcciones. La veremos más adelante.

Buscar. Permite buscar correos en las carpetas, podemos buscar de diferentes formas, por ejemplo, por la direccion, por el asunto, por fecha, etc.

Imprimir. Para enviar a la impresora el correo seleccionado.

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Redactar un correo

La que ves a continuación es la pantalla que aparece cuando redactamos un correo. Los elementos más importantes son:

La primera línea contiene los menús desplegables, con los comandos disponibles. Por ejemplo, si quieres guardar el correo que acabas de redactar, en lugar de enviarlo en ese momento, tienes el menú Archivo, opción Copiar a carpeta, y luego elegir la carpeta Borrador.

En la segunda línea están los iconos de los comandos más utilizados. Por ejemplo, el icono para Enviar el correo una vez esté redactado. También puedes Copiar y Pegar texto de otros correos o documentos. El icono Ortografía hace una revisión ortográfica de forma similar a Microsoft Word.

A continuación tienes los campos que forman parte del correo:

Campo Para: aquí debemos poner la dirección del destinatario, se pueden poner más de una dirección. Incluso se puede poner el nombre de una lista que contenga varias direcciones.

Campo CC: Si queremos que se mande una copia del correo a esta dirección. El destinatario sabrá que no es el destinatario principal, sino que se le envía el correo como copia.

Campo Asunto: El asunto aparecerá en la lista del destinatario, por lo tanto puede ser visto sin abrir el mensaje.

Campo Adjuntar. Aquí podemos colocar un fichero que será enviado junto con el correo. Por ejemplo se puede adjuntar un archivo gráfico, .GIF, un archivo comprimido .ZIP, un documento word .DOC, etc. Para incluir un archivo adjunto ir al menú Insertar y elegir Archivo adjunto.

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A continuación tenemos la barra de formato que contiene los iconos para dar formato al texto, como por ejemplo, poner negrita, cambiar el tipo de letra, etc.

Luego está la zona donde escribimos el texto del mensaje.

La libreta de direcciones

La libreta de direcciones nos permite tener almacenadas las direcciones que utilizamos con más frecuencia.

Cuando necesitemos escribir una dirección podemos hacerlo muy fácilmente si previamente la hemos introducido en la libreta de direcciones. Por ejemplo, para crear un correo nuevo, basta con hacer doble clic en un elemento de la libreta de direcciones para que se abra la venta de correo nuevo con el campo Dirección ya rellenado.

En esta imagen puedes ver la libreta de direcciones del Outlook Express. El icono Nuevo permite insertar un nuevo elemento en la libreta. También se puede añadir fácilmente una dirección desde la pantalla general del Outlook Express pulsando con el botón derecho sobre un correo y eligiendo la opción Agregar remitente a la libreta de direcciones.

Para cada elemento de la libreta de direcciones se pueden insertar muchos datos, no sólo el nombre y la dirección de correo. El icono Propiedades nos muestra todos estos datos, y también nos permite modificarlos.

En esta imagen puedes ver los datos generales, y también puedes observar que hay varias solapas para los datos de Domicilio, Negocios, Personal, etc.

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Opciones de Outlook Express.

Los programas de correo en general, y Outlook en particular, tienen diversas opciones para adaptarse a cada usuario particular.

Hay muchas funciones para las que podemos elegir varias formas de actuar, para ello ir al menú Herramientas y elegir Opciones.

Aparecerá una ventana con varias solapas sobre los diversos temas en los que existen opciones, por ejemplo, General, Leer, Enviar, etc.

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Para cada tema hay varias opciones.

Virus por correo

Los virus informáticos son programas que se instalan de forma inadvertida en los ordenadores, realizan su función destructiva y pueden propagarse hacia otros ordenadores.

Las vías de propagación son diversas y han ido evolucionando a lo largo del tiempo. Hace unos años, cuando no existía Internet, se propagaban preferentemente a través de los disquetes. Luego empezaron a utilizar como vía de expansión los programas que se descargaban por Internet.

Últimamente uno de los medios más utilizado de propagación es el email o correo por Internet. Utilizar el correo como medio de dispersión tiene varias ventajas desde el punto de vista de los virus. Es un medio muy rápido y muy utilizado, un virus puede replicarse millones de veces en pocos días de la siguiente forma.

El virus llega al correo de un ordenador, se instala en él, toma la libreta de direcciones y se autoenvía a todas las direcciones de correo que figuren en la Libreta de Direcciones. Al llegar a otro ordenador se vuelve a autoenviar a todas las direcciones que figuren en él, y así sucesivamente.

Del mismo modo ocurre con la mensajería instantánea, que al tener un formato muy parecido al correo electrónico, y debido además a que suelen compartir la misma libreta de direcciones que el webmail, es un gancho perfecto para la propagación del mismo modo que se realiza en el correo.

Infección.

- Algunos virus sólo se activan si abrimos los ficheros adjuntos que acompañan al mensaje.

- Otros virus se activan simplemente al abrir el correo y leer el mensaje. Si tenemos activada la vista previa implica que se lee el mensaje y nos contagiamos.

Los síntomas que nos permiten averiguar si estamos infectados por algún virus son muy diversos y varían según cada virus. Por ejemplo, pueden dejar de funcionar determinados programas, desaparecer información del disco duro, aparecer gráficos por la pantalla, dejar de funcionar los acentos, etc.

Dadas las innumerables posibilidades de síntomas de infección, lo mejor para ver si estamos infectados es ejecutar un programa de escaneo o búsqueda de un antivirus.

Propagación.

Como ya hemos dicho suelen utilizar las direcciones de la agenda o libreta de direcciones, también suelen rastrear el texto de los documentos del disco duro buscando direcciones de correo.

Para activar la propagación utilizan diferentes métodos, por ejemplo, una fecha determinada como el conocido Viernes 13, o cada vez que se arranca el ordenador, o cada vez que se arranca el correo, etc.

Precauciones.

Hoy en día el envío de virus por correo se ha convertido en algo común y hay que tomar precauciones, cuantas más mejor. Todas las precauciones se resumen en dos, utilizar un buen programa antivirus actualizado y no abrir correos de remitente desconocido.

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También es conveniente fijarse en el texto del Asunto, si es un texto sin un significado claro puede ser un síntoma de que el correo contiene un virus ya que algunos virus generan el asunto juntando varias palabras al azar.

Desactivar la opción de "Vista previa" de algunos programas de correo, como por ejemplo el Outlook Express.

Eliminación.

Cada virus se elimina de una determinada forma, los programas antivirus suelen ser eficaces en esta labor. También puedes visitar la página web de los fabricantes de antivirus, algunos de ellos ponen información y herramientas para desinfección de forma gratuita. Por ejemplo: Panda.

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5. COMUNICARSE ON-LINE

Mensajería instantánea

La mensajería instantánea es la evolución del Webchat y los clientes IRC, tienen la ventaja de que son mucho más sencillos de utilizar que el IRC y tienen muchas más funciones incorporadas que el simple Webchat.

Existen muchos clientes de mensajería instantánea, algunos de los más importantes son Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, AOL Instant Messenger (AIM) o ICQ.

Como ya vimos en la unidad anterior, casi todos estos programas permiten enviar y recibir mensajes de forma instantánea, puedes establecer una conversación escrita en tiempo real como en un chat, y también permite tener una lista de conocidos y saber si están conectados o no en cada momento.

La mensajería instantánea cubre las funciones del chat y del IRC, y además es fácil de utilizar. Además suelen estar integrados con los programas de correo web del mismo proveedor y permite seguir utilizando el correo cómodamente desde la misma pantalla. Por todo esto es comprensible el auge que está teniendo.

Para disfrutar de la mensajería instantánea hay que instalarse un programa que puede bajarse desde Internet y que se ejecuta en segundo plano de modo permanente. Este programa permite la comunicación entre tu ordenador y el servidor central, de esta forma el servidor sabe qué ordenadores están conectados en cada instante.

El programa de mensajería hace que se abra una pequeña ventana cada vez que se recibe un mensaje, el usuario puede optar por leerlo en ese momento o dejarlo para más tarde.

En esta imagen puedes ver cómo en la pantalla inicial de Windows Live Messenger se muestran los usuarios Conectados: César, Edgar, Isaac, Jose,

etc... y los que no lo están en ese momento, Aida, Álvaro, Ana...

Desde ese momento podemos empezar una conversación con cualquiera de las personas conectadas, o dejar un mensaje a aquellas personas que no lo están para que cuando se conecten puedan leerlo.

Además como Windows Live está integrado con el correo Hotmail, nos indica que Javi tiene 0 correos nuevos.

Sobre los contactos (a la derecha) se encuentran los botones para añadir personas a la lista de usuarios y para administrarlos .

Como veremos en el apartado siguiente, Windows Live Messenger te permite llamar

a números de teléfono convencionales utilizando el botón , este servicio es de pago por lo que nosotros haremos hincapié en otro software mucho más económico.

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Podrás acceder a la configuración de tu perfil para elegir una imagen para mostrar y cambiar tu nick y mensaje personalizado haciendo clic en el nombre (en este caso Javi) y seleccionando Configuración personal.

Para chatear con un contacto bastará con que hagas doble clic sobre su nombre, se abrirá una ventana como la que puedes ver más abajo.

Aquí sólo tendrás que escribir lo que quieras decir en la parte inferior y hacer clic en el botón Enviar (o pulsar la tecla ENTER) para enviarlo.

Explicaremos el significado de los botones más importantes de esta ventana:

Este botón te servirá para añadir un nuevo contacto a la conversación, de este modo podréis chatear más de dos personas a la vez.

Utiliza este botón para compartir archivos con tus contactos, de esta forma podrás enviarle imágenes, documentos, música, etc...

Si pulsas este botón en medio de una conversación se lanzarán los servicios de videollamada, podrás hablar utilizando un micrófono y escuchar con unos auriculares. Si tienes una webcam enchufada también empezará a enviar vídeo. Ten en cuenta que sólo puedes hablar con una persona cada vez. Esta función no estará disponible si estás chateando con varias personas.

Con este desplegable podrás seleccionar diferentes emoticonos para mostrar.

Utiliza este botón para lanzar el cuadro de diálogo para modificar el tipo de letra utilizando en el chat. Nuestra escritura puede ser completamente diferente a la de nuestros contactos.

Conceptos básicos.

Nick (Seudónimo)

Es la frase/nombre/símbolos que tú elijes para que te identifique. Puede ser un nombre real o inventado, puede tener un significado más concreto que exprese tus gustos, etc. Si no sabes de qué contacto es un nick, deja el cursor unos segundos y aparecerá, o al abrir una ventana de conversación se verá debajo del nick.

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Mensaje personalizado

Con esta opción puedes ponerte un mensaje en el que escribirás lo que quieras, este se ve más clarito y en cursiva para diferenciarlo del nick.

Contactos

Son las personas con las que podemos hablar ya que previamente los hemos agregado. Para agregar a una persona sólo tienes que escribir su dirección de correo, y si te admite, ya podrás hablar con él, si no te admite te aparecerá como No conectado. Si eliminas a alguien, podrá iniciar una conversación contigo y tú responderle, pero no lo tendrás en la lista de contactos, ni verás su estado. Si además de eliminarlo, lo dejas en estado No admitir, ya nunca podrás hablar con él, ni él contigo, ni ver su estado, ni él el tuyo, sólo podrás volver a hablar con esa persona si le vuelves a agregar y a admitir.

Estado

El estado indica la situación en que se encuentra la persona respecto a la conexión. Los demás verán un icono con el estado. Hay diferentes estados: conectado, no conectado, ausente, no disponible, al teléfono, salí a comer, etc. En el estado No conectado eres invisible para el resto de tus contactos aunque tu sí veas quien está conectado.

Webcam

Mediante esta opción puedes ver a tu contacto a través de su webcam, o él puede verte con tu webcam. Es necesario contar con la autorización del otro contacto.

Juegos

Del mismo modo que con la webcam, puedes invitar a una persona a jugar a alguno de los juegos disponibles (buscaminas, tres en raya, diamantes,...)

Iconos

Son diversos gráficos de caras, fotos, animadas o estáticas, generalmente pequeñas, que se utilizan en las conversaciones con bastante frecuencia para expresar sentimientos, emociones, acciones, etc. Inicialmente hay una lista bastante grande de iconos, posteriormente puedes tener muchos más iconos copiándolos cuando alguien te los envía, para ello, basta con darle al botón derecho y elegir Agregar, para poder usarlos les tienes que poner una secuencia de letras/símbolos/números. También puedes bajarte iconos de Internet.

Guiños

Son animaciones que puedes usar como si se tratara de un icono, pero son mucho mas grandes y sólo permanecen un rato en la pantalla, si lo quieres volver a ver, basta con utilizar la opción Reproducir que hay al lado de la miniatura del guiño.

El Chat, Skype y voip (voz sobre ip)

El Chat o charla por Internet permite la comunicación instantánea escrita entre dos o más personas a través de Internet.

Si no has participado nunca en un chat puedes imaginártelo como una sala donde se reúne gente para hablar de un tema sin ningún moderador ni reglas estrictas. Lo que ocurre es

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que en lugar de utilizar la voz para comunicarse se utiliza el teclado y la pantalla del ordenador, aunque los participantes pueden estar a miles de km. de distancia unos de otros la conversación es en tiempo real.

Antes de entrar al chat tendrás de elegir un apodo o seudónimo ("nick"), que será el nombre que los demás verán en el chat. Es conveniente no dar tu verdadero nombre.

También elegirás una de entre las salas de chat disponibles, cada una sobre un tema distinto. Por ejemplo, amistades, trivial, jóvenes, negocios, deportes, amor, etc. Una vez dentro del chat verás una pantalla similar a esta que muestra la siguiente imagen del chat de Hispavista, Chatmania.

Puedes encontrar chats en casi todos los portales, por ejemplo, en Terra, Wanado, Ya.com, etc.

En la parte central se ven los mensajes que los participantes envían, delante de cada mensaje está el nombre del que lo envía. Justo debajo hay una línea en blanco donde escribes tu mensaje, para enviarlo hay que pulsar el botón Enviar que está a la derecha.

En la columna de la derecha hay una lista con los seudónimos de los participantes. Cuando alguien se incorpora o deja el chat aparece una línea que informa de ello.

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Si hay pocos participantes en el chat es posible leer los mensajes de todos los demás y establecer una charla entre todos, pero si hay muchos participantes se hace un poco difícil.

La solución es pasar al chat privado entre dos, para ello basta hacer doble clic en un nombre de la derecha y se abrirá una ventana como esta, en la que sólo intervienen dos personas.

Cada chat tiene su página de ayuda con las instrucciones de uso, aquí puedes ver las de Chatmania.

Educación

El chat puede ser un lugar divertido donde las personas se comunican libremente o se puede convertir en algo desagradable si los participantes no tienen el suficiente respeto por los demás. Hay que buscar los chats con buen nivel y dejar de lado los que permiten charlas desagradables. Para que un chat funcione de forma aceptable los participantes deberían cumplir una serie de normas básicas de buena conducta.

En las páginas de ayuda tienes estas normas de forma detallada, pero pueden resumirse en una sola, comportarse de forma educada y no hacer lo que no haríamos en una conversación en vivo. Por ejemplo, no interrumpir a los demás, no acaparar el chat, dejar hablar a los otros, no insultar, etc.

Precauciones.

Al participar en un chat hay que mantener una serie de precauciones básicas como consecuencia del anonimato de los participantes. Vamos a dar algunos consejos que pueden servir para los que entran por primera vez en un chat.

La regla básica es no dar información personal a nadie, no hay que decir el nombre verdadero, ni la dirección, ni el teléfono, ni la dirección de correo electrónico. Hay gente mayor que puede hacerse pasar por un jovencito, etc. Está claro que la mayoría de la gente no tiene malas intenciones pero hay que ser precavido.

Si después de mantener varias conversaciones con una persona tienes claro que es de confianza y decidís veros cara a cara, la primera cita debería ser en un lugar público y acompañados de otras personas. Hay algunos casos de parejas que se han conocido en el chat y han llegado a establecer una relación duradera. Aunque es bastante más probable que no coincida lo imaginado con la realidad.

Emoticones.

Algunos chat permiten que se utilicen pequeños gráficos junto a los mensajes para que así sean más expresivos. Puedes poner de manifiesto que el último mensaje te resulto gracioso o que estás contento, enfadado, etc.

También se pueden utilizar los llamados emoticones que no son más que una secuencia de símbolos de escritura y letras que se parecen a una cara o dibujo y muestran emociones. Por ejemplo:

:) contento :( triste

:| cara simple ;) guiño

:O sorpresa :@ grito

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Los chats más conocidos son los que tienen lugar a través de la web para charlar en plan divertido, pero hay otros tipos de chat en cuanto a su función y en la forma de realizarse.

Chats por la Web.

Es el chat más utilizado ya que no hace falta instalarse ningún programa, ni darse de alta en ningún sitio. Simplemente entrar en una página web, dar un apodo y comenzar a charlar.

Los chat más conocidos están en los grandes portales como Terra, Hispavista, etc..., pero también los hay en sitios más pequeños. Un sitio web puede crearse un programa propio que implemente una sala de Chat a partir de los programas de libre distribución existentes en diversos lenguajes, como pueden ser Java, PHP, Perl, etc.

Algunos proveedores de alojamiento de páginas web también ofrecen un servicio de chat para que sus clientes lo utilicen en su sitio web. De esta forma los visitantes del sitio web dispondrán de un chat sobre el tema propio de ese sitio.

Chats comerciales.

Una empresa puede dar información comercial a otras empresas o clientes a través del chat. Puede ser un medio muy efectivo en algunos casos, sobre todo debido a la inmediatez del medio. Por ejemplo, en una tienda virtual un posible cliente que se interesa por un artículo y es atendido en ese mismo instante para resolver unas dudas puede decidirse a comprar más fácilmente.

Otro ejemplo sería una web de formación on-line en la que los alumnos pueden preguntar al profesor en directo a través del chat.

Hay varias empresas que ofrecen este tipo de servicios, por ejemplo, LivePerson y Volano

IRC.

El IRC (Internet Relay Chat) fue desarrollado en Finlandia en 1988 por Jakko Oikarinen y a partir de ahí se desarrolló el concepto de conversación en la red que ha llegado hasta el chat en la web que es tan popular hoy en día. El IRC también ha seguido su propio camino hasta hoy.

Para utilizar el IRC hay que instalar un pequeño programa en nuestro ordenador que se puede descargar por Internet gratuitamente. Hay bastantes programas del tipo IRC, aunque el más conocido es mIRC.

IRC se caracteriza por la multitud de canales disponibles para poder chatear, del mismo modo que en los webchats disponen de categorías o salas, IRC dispone de canales diferenciados por temas. De esta forma la diversidad se multiplica por mil y la posibilidad que nos ofrece crear nuevos canales nos da la libertad para poder hablar con gente de todas las partes del mundo sobre cualquier cosa.

Además permite la creación de listas de usuarios para avisarte cuando estos se conectan y poder mantener una lista de contactos actualizada y también podrás comartir archivos con ellos.

Quizás la única desventaja que presenta IRC es que normalmente hay que trabajar con scripts o palabras clave para realizar ciertas acciones como listar los canales de un servidor, o unirte a uno de ellos. De todas formas esta característica no complica tanto el programa como lo completa, pues IRC es la forma de chat más desarrollada hasta ahora. Si aprendes a utilizarlo a un nivel avanzado podrás llegar a utilizar IRC de forma exclusiva para comunicarte con el resto del mundo.

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El proceso de instalación es muy sencillo y existen páginas que te explican claramente qué debes hacer para conectarte a un servidor y empezar a chatear. Visita ayuda-irc si estás interesado y sumérgete en un nuevo mundo donde chatear.

VoIP.

Es una tecnología que permite utilizar las redes de Internet para el envío de voz, de ahí su nombre VoIP (Voice over IP o Voz sobre IP). Esta tecnología esta causando una revolución en cuanto a la forma en la que la gente se comunica puesto que es muchísimo más barato utilizar la transmisión de datos por Internet que la red de telefonía normal.

Skype es la primera empresa que ha entrado triunfalmente en este sector. Debido a su facilidad de uso y al formato que han sabido darle, Skype cada día está más presente en nuestros hogares.

La ventaja de este programa es que puedes chatear, hablar, crear videconferencias y compartir archivos como con los servicios de mensajería, pero además tiene otras características añadidas como poder hablar más de dos personas a la vez (Conferencia) o asignar tonos especiales para cuando llamen algunos de tus contactos.

Todas estas funciones son propias de un cliente de mensajería instantánea y son completamente gratuitas.

Luego Skype ha introducido la tecnología VoIP en el programa, creando los servicios de SkypeIn y SkypeOut. Ambos servicios de pago pero con unas tarifas ridículas comparadas con los precios que ofrecen en estos momentos las compañías telefónicas habituales.

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SkypeOut te permite llamar a cualquier teléfono del mundo ya sea fijo o móvil, además de darte la posibilidad de enviar mensajes de texto SMS.

Al contrario, SkypeIn te asigna un número de teléfono normal del páis que tu elijas, por lo que tus amistades sólo tendrán que marcar ese número desde un teléfono convencional y podrán hablar contigo independientemente de donde estés. Eso sí, deberás tener Skype encendido para poder recibir la llamada.

Utilizar este programa es muy sencillo, utiliza el botón Añadir contacto para ingresar nuevos contactos a tu cuenta, ya sean usuarios de Skype (lo que saldrá gratis) o números de teléfono convencionales (consulta las tarifas).

Luego simplemente deberás hacer clic en el botón verde de llamada o en el de Chat dependiendo de lo que quieras iniciar.

Como ya hemos comentado antes, puedes crear llamadas de varias personas a la vez haciendo clic en el botón Conferencias y seleccionando los contactos que quieras

que participen.

Y en esencia, nada más. ¡Es lógico que esté triunfando tanto siendo tan simple!

Otras empresas han empezado a investigar las posibilidades de esta tecnología. Jajah es un sitio web que ofrece un servicio muy parecido a Skype, con la ventaja de que no es necesario que instales ningún programa y además podrás hablar directamente desde tu teléfono: los auriculares ya no serán necesarios.

Con darte de alta y asociar crédito a la cuenta (tal y como haríamos en Skype) podemos indicar el número de origen y el de destino y en pocos segundos ambos teléfonos quedarán conectados vía VoIP y podrás mantener una conversación con cualquier país del mundo a costes muy bajos.

Estas tecnologías están empezando a crecer en estos momentos, y será el tiempo el que decidirá si finalmente se establecerán en el mercado.

Los Foros.

Un Foro es un lugar en Internet donde la gente comparte su opinión, experiencias y dudas sobre cualquier tema de forma jerarquizada.

Es decir, un foro te permite empezar un tema al que otros podrán responder y expresar sus opiniones, o contestar a un tema que haya planteado otra persona. Estos temas se hallan organizados en grupos llamados Foros.

De modo que la estructura final de un foro suele ser esta:

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Este método es muy útil pues te permite plantear un problema y volver al cabo de unos días (u horas, dependiendo de la frecuencia en el que el foro sea visitado) para encontrar la respuesta planteada por cualquiera que se haya prestado a ayudarte.

De esta forma somos capaces de mandar mensajes al vacío, y si son interesantes, pueden llegar incluso a causar una respuesta multitudinaria.. a este tipo de respuestas se les llama Hilo.

Un hilo de un foro no es más que un tema planteado que ha tenido mucho éxito y por lo tanto es seguido por mucha gente. Algunos hilos pueden tener decenas de respuestas, donde muchas veces, para llegar a entender los últimos mensajes de conclusión deberás leer el hilo completo.

Esta herramienta es, por lo tanto, muy socorrida a la hora de plantear dudas sobre algo. Puedes llegar a un foro y preguntar a qué edad hay que destetar a un cachorro, es probable que en unos días alguien te conteste que lo recomendable es a las 4 ó 6 semanas.

Obviamente encontrarás foros sobre cualquier cosa, por lo que te será posible iniciar o participar en cualquier hilo que se te ocurra.

Leer y escribir en un Foro. Para paticipar en un foro será normal que nos hagan registrarnos previamente. La mayoría de ellos te permitirá leer los hilos sin ningún problema, pero si quisieras participar es probable que hagan que dejes al menos una dirección de email.

Esto se hace para evitar los mensajes anónimos, y haya por lo menos un pequeño sentido de responsabilidad hacia lo que escribes y a quien contestas.

Para leer un tema simplemente haz clic sobre su nombre y verás el hilo en una nueva pantalla:

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En la imagen puedes ver un hilo que contesta al tema Animación Flash.

Si te fijas en la parte superior e inferior del hilo encontramos 2 botones: Nuevo tema y Publicar respuesta.

Haciendo clic en Publicar respuesta podremos añadir una respuesta al final del hilo.

Haciendo clic en Nuevo tema puedes crear un nueva tema de discusión para que alguien lo pueda leer y contestar.

Al contestar a un tema aparece una ventana como la que puedes ver a la derecha, en ella encontrarás un área de texto donde escribir tu respuesta (en la parte superior), y una visualización del hilo del foro para que puedas revisarlo durante la escritura (en la parte inferior).

Normalmente encontrarás dos botones, Vista preliminar para acceder a una previsualización del mensaje que hayas escrito, y Enviar para mandar la respuesta al foro.

Otro aliciente de los foros es que al utilizar usuarios registrados podemos ver los perfiles y el número de mensajes que ha dejado cada uno de ellos.

En casi todos los foros, dependiendo del número de mensajes que se hayan dejado, existen unas categorías o rangos para poder identificar la antigüedad de los usuarios (y por consiguiente su nivel de compromiso en el foro).

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6. SEGURIDAD EN INTERNET

Los Virus

Los virus informáticos son programas que se instalan de forma inadvertida en los ordenadores, realizan su función destructiva y pueden propagarse hacia otros ordenadores.

Las vías de propagación son diversas y han ido evolucionando a lo largo del tiempo. Hace unos años, cuando no existía Internet, se propagaban preferentemente a través de los disquetes. Luego empezaron a utilizar como vía de expansión los programas que se descargaban por Internet.

Los medios más utilizados de propagación son el email (correo por Internet) y las páginas Web. Utilizar el correo como medio de dispersión tiene varias ventajas desde el punto de vista de los virus. Es un medio muy rápido y utilizado por muchas personas, un virus puede replicarse millones de veces en pocos días de la siguiente forma.

El virus llega por correo a un ordenador y se auto envía a todas las direcciones de correo que figuren en la Libreta de Direcciones. Al llegar a otro ordenador se vuelve a auto enviar a todas las direcciones que figuren en él, y así sucesivamente.

Los virus que utilizan las páginas Web e Internet también son capaces de reproducirse muy rápidamente puesto que una página puede ser visitada por miles de personas al día.

El ciclo de vida de un virus podría ser este, entra en nuestro ordenador, es decir, nos infecta, se ejecuta y causa, normalmente, daños, luego intenta copiarse en otros ordenadores, es decir propagarse. Cuando es detectado por algún programa antivirus o por el usuario es eliminado y muere. Vamos a ver todo esto con más detalle.

Infección

Para que nuestro ordenador se infecte o contagie con un virus, el código del virus tiene que grabarse en nuestro ordenador, la forma más sencilla de hacer esto para un virus es cuando copiamos archivos, ya que sólo tiene que ocultarse dentro del archivo que estamos copiando.

Si sólo leemos información no podremos infectarnos, por ejemplo, si leemos el contenido de un CD o visitamos una página de la Web no hay peligro de infección. Esto es la norma general, pero hay excepciones, como veremos más adelante, ya que a veces ocurre que estamos grabando cosas en nuestro ordenador sin darnos cuenta de ello.

Una vez el archivo del virus está en nuestro ordenador tiene que ejecutarse para poder realizar sus funciones. El hecho de tener un archivo grabado en el disco duro no quiere decir que ese virus haya hecho todo lo que tiene que hacer, puede que todavía no se haya ejecutado. Aunque lo más normal es que nada más entrar en el ordenador el archivo se ejecute.

Hay varias formas de ejecutarse, por ejemplo, lo podemos ejecutar nosotros mismos sin darnos cuenta al abrir un archivo adjunto del correo. Otra forma de auto ejecutarse es alterar la configuración del ordenador para que se ejecute cada vez que arrancamos el ordenador.

Así pues, cada vez que copiamos algo en nuestro ordenador podemos estar copiando también un virus.

Las vías de infección más comunes son:

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1- El correo electrónico.

2- Bajarse archivos de Internet por download.

3- Bajarse archivos de Internet por ftp.

4- Copiar disquettes, CD, etc.

5- Visitar páginas web.

6- Uso de grupos de discusión.

7- Uso de redes.

8- Uso de redes P2P.

1- El correo electrónico Es el método de infección más importante en la actualidad. Permite a los virus

expandirse a gran velocidad ya que se envían millones de correos cada día. Algunos virus sólo se activan si abrimos los ficheros adjuntos que acompañan al mensaje.

Otros virus se activan simplemente al abrir el correo y leer el mensaje. Si tenemos activada la vista previa en nuestro programa de correo implica que se leen todos los mensajes para mostrar el asunto y el remitente, por esto aunque nosotros no abramos el mensaje, el programa de correo sí lo abre y por lo tanto podemos contagiamos. Más adelante, en el punto Precauciones puedes ver cómo desactivar la vista previa.

Leer el correo, en muchos casos, es una acción que hace que se grabe información en nuestro ordenador. Ya que los mensajes son descargados del servidor de correo y grabados en nuestro disco duro.

2- Bajarse archivos de Internet por download

Hay muchas páginas Web que dan la posibilidad de descargarse archivos haciendo clic en un enlace, se abre un cuadro de diálogo para preguntarnos en qué carpeta de nuestro disco duro queremos dejar el archivo y comienza la descarga. Si el archivo que descargamos está infectado puede infectar nuestro ordenador.

3- Bajarse archivos de Internet por ftp Esta es otra forma de descargarse archivos por la red. Para ello se utilizan programas

de ftp como Cute-FTP o SmartFTP, estos programas permiten conectar con un servidor y copiar archivos del servidor a nuestro ordenador y si estamos autorizados desde nuestro ordenador al servidor.

4- Copiar disquettes, CD, etc. Hasta hace pocos años este era el método más utilizado por los virus para expandirse,

hoy en día se copian menos archivos utilizando discos ya que es más fácil enviarlos por Internet.

5- Visitar páginas Web. Normalmente las páginas web contienen texto, gráficos, sonido, animaciones y vídeos.

El navegador sólo se leen estos elementos y se visualizan en la pantalla, por lo tanto las páginas web no pueden infectarnos ya que no suelen contener programas que se ejecuten en nuestro ordenador.

Sin embargo algunas páginas web pueden grabar información en nuestro ordenador por medio de los controles ActiveX y Applets Java sin que seamos conscientes de ello. Este es un medio de infección muy peligroso y que cada vez se utiliza más, sobre todo para propagar programas espía.

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Normalmente, para que una página web pueda infectar a sus visitantes ha de ser el propio dueño o webmaster de dicha página el que instale los virus con intención de propagarlos, por lo tanto puedes navegar tranquilamente por todas las páginas serias de la red. Casi el 100% de los servidores tienen antivirus que evitan la posibilidad de enviar virus a través de sus páginas web.

Los fallos en construcción de los navegadores también están involucrados en este sentido. Muchas veces al programar el funcionamiento de los navegadores se dejan huecos o agujeros con debilidades que personas malintencionadas utilizan en nuestra contra. De hecho, en Septiembre del 2006 se encontró un falló en Internet Explorer que permitía instalar cualquier cosa en un navegador simplemente por haber visitado una web.

En este último caso, la interacción del usuario en la infección es casi nula, normalmente (y en otros casos) nos infectamos por descargar un archivo, ejecutar un programa o hacer clic en determinado enlace. Si se aprovechan este tipo de fallos el resultado puede ser caótico pues nada más visitar la página nuestro equipo estaría a merced de cualquiera.

De todas formas, como hemos dicho antes, se trata solamente de hechos aislados que se solucionan parcheando (arreglando) el programa navegador. Y aun así, los servidores y páginas webs de confianza no suelen tener estos tipos de problemas.

La única solución es ser precavido y visitar sólo sitios que consideremos seguros.

6- Uso de grupos de discusión, chats, IRC. En los grupos de discusión se intercambian mensajes y en ocasiones también

archivos adjuntos, de forma similar al correo. Aunque los grupos de discusión utilizan un sistema de transmisión distinto al correo, es posible que si abrimos alguno de estos adjuntos nos podamos contagiar.

Potencialmente cualquier medio de transmitir archivos es susceptible de usarse para enviar un virus.

7- Uso de redes. Podemos contagiarnos al utilizar redes globales (Internet) o redes locales.

Hasta ahora el caso más claro de infección a través de Internet ha sido el virus Sasser que contagia ordenadores por el simple hecho de conectarse a Internet, sin que el usuario visitase una página web determinada o se descargase un archivo.

Cuando utilizamos una red local estamos compartiendo recursos con los demás ordenadores de la red, si alguno de los ordenadores de la red está autorizado a escribir en nuestro disco duro podría transferirnos un virus.

8- Uso de redes P2P. Las redes P2P (eMule, eDonkey, bitTorrent, ...) están pensadas para el intercambio de

archivos y son utilizadas por millones de personas en todo el mundo, por lo tanto son el lugar ideal para colocar archivos con virus mezclados entre los archivos sanos. Hay que decir que estas redes toman medidas para evitar la presencia de virus y en cuanto detectan alguno lo eliminan o avisan a sus usuarios.

Y volvemos a repetir: potencialmente cualquier medio de transmitir archivos es susceptible de usarse para enviar un virus.

Sólo por el hecho de participar en un chat o grupo de discursión, enviando y recibiendo mensajes no significa que tengas que contagiarte.

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Propagación

La rapidez de propagación es el aspecto que determina que un virus tenga más o menos éxito. Los creadores de virus no paran de buscar nuevos métodos de propagación más rápidos y difíciles de detectar.

La propagación incluye varios aspectos como el punto de entrada en el ordenador o infección, el lugar donde esconder el archivo y la forma de activarse. Si el punto de entrada es poco común se podrán infectar pocos ordenadores. Si el archivo con el virus no se esconde bien será detectado rápidamente y no podrá propagarse. Si no se activa antes de ser detectado tampoco se expandirá mucho.

Los puntos de entrada los acabamos de ver en el punto anterior.

Los lugares donde se pueden esconder los virus y su forma de activarse son:

Archivos adjuntos en los correos. Al abrir el archivo adjunto el virus se activa.

Dentro del código de algunos archivos, como las macros de los documentos word o excel. Estos documentos pueden contener macros que realizan funciones adicionales en el documento, pero en el fondo una macro no es más que un programa que viaja con el documento. Al abrir el documento se ejecuta la macro y el virus se puede activar.

En la memoria del ordenador. Desde la memoria puede ejecutarse en cualquier momento y copiarse a otro archivo.

En archivos ejecutables. Los archivos ejecutables más comunes tienen extensión .exe o .com, y son los archivos que contienen programas. Estos archivos contienen código que se ejecuta al abrirlos.

En los sectores de arranque de los discos. Cada vez que se lee un disco se lee el sector de arranque del disco, es pues un buen lugar para esconder el código del virus.

En páginas web no confiables. Muchas empresas de pornografía instalan programas en nuestras computadoras para mandar publicidad o mostrar anuncios sin ningún tipo de filtro.

Daños y efectos causados

El primer fin de un virus es propagarse y el segundo fin exhibirse, mostrar que existe. Si un virus no se exhibe será más dificil de detectar.

La exhibición puede ser destructiva o festiva.

La destructiva puede tener varios grados, desde inutilizar algún programa o borrar un fichero concreto hasta borrar el disco duro o bloquear el sistema operativo.

La exhibición festiva puede consistir en mostar algún mensaje en la pantalla o hacer que un dibujo aparezca moviéndose por la pantalla o emitir algún sonido, etc.

Hay algunos creadores de virus que sólo quieren mostrar su habilidad y demostrar que son capaces de encontrar las "puertas abiertas" o debilidades de los programas comerciales. Los ordenadores casi nunca se equivocan, pero los programas que los haces funcionar no son infalibles. Un programa puede contener millones de líneas de código, es posible que algún detalle se haya escapado a sus programadores, la misión del creador de virus es encontrar esos detalles que permiten que el programa funcione de una forma no prevista en determinadas situaciones.

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Los creadores de virus suelen tener afán de notoriedad, si su virus realiza una acción destructiva será más conocido y temido que si no hace nada dañino.

En algunos casos y países las leyes no están adaptadas a las nuevas tecnologías por lo que los delitos informáticos pueden no estar tipificados, además un virus puede ser creado en un país con un vacío legal y expandirse desde ahí por todo el mundo.

Detección

¿Cómo podemos saber que tenemos un virus en nuestro ordenador?

La forma más evidente y penosa de enterarnos es como consecuencia de los daños producidos por el virus, y que acabamos de ver en el punto anterior.

Sin embargo hay algunos síntomas que nos pueden alertar de la presencia de un virus. Hay síntomas dudosos que pueden ser por un virus o por otras causas y que deben dar lugar a una investigación más profunda. Hay otros síntomas claros de que estamos infectados y que obligan a una actuación urgente.

Síntomas dudosos:

- el ordenador va muy lento.

- disminuye la memoria disponible.

- el ordenador se apaga o bloquea frecuentemente.

- hay programas que no funcionan o funcionan mal a partir de un momento dado.

Síntomas claros.

- queda menos espacio libre en el disco duro sin que nosotros grabemos archivos.

- desaparecen archivos del ordenador.

- aparecen mensajes o gráficos extraños en la pantalla.

- al pulsar una tecla o un acento no funciona correctamente.

- algunos archivos cambian de nombre o de extensión.

- el lector de CD se abre y cierra solo. La presencia de algunos de estos síntomas implica que ya se han producido daños,

como en el caso de observar que han desaparecido archivos, pero siempre es bueno darse cuenta cuanto antes.

En resumen, cualquier acción extraña que no podamos asociar a ninguna otra causa puede ser causada por un virus.

La mejor forma conocida de detectar un virus para los usuarios sin conocimientos de informática es ejecutar un programa antivirus.

Tipos de virus

Los virus se pueden clasificar según diferentes criterios. Vamos a ver los más usuales.

Gusanos.

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Estos virus no se copian dentro del código de otros ficheros sino que se copian ellos mismos. Los gusanos más frecuentes son los que se copian utilizando la libreta de direcciones de Microsoft Outlook. Se envían a sí mismos como ficheros adjuntos. También existen gusanos que se propagan a través de los canales de IRC. Para activarse pueden modificar el registro de Windows de forma que cada vez que se ejecute un archivo con extension .EXE el virus se activará.

Ejemplos de este tipo de virus son el virus W32/SIRCAM y el virus I_LOVE_YOU

Si recibes un correo que tenga el asunto TE ENVIO ESTA DIVERTIDA HISTORIA, puede ser el virus I_LOVE_YOU

Residentes.

Estos virus permanecen en la memoria RAM esperando a que se cumplan determinadas condiciones de activación para propagarse y causar daños. Al apagarse el ordenador desaparecen de la memoria, pero son capaces de modificar el registro de Windows para volver a colocarse en memoria cuando se enciende el ordenador.

Ejemplos de este tipo de virus son Barrotes y Viernes13. Este último está programado para borrar cualquier programa que se ejecute el dia 13, si cae en Viernes.

Troyanos.

Este tipo de virus se camufla dentro de un programa que parece inofensivo e interesante, para que el usuario lo ejecute y así llevar a cabo el fin para el que fueron programados. En ocasiones lo que pretenden es sacar al exterior información de nuestro ordenador, como podrían ser contraseñas y otros tipos de datos que pudieran ser valiosos. Por ejemplo, el troyano Crack2000 se distribuye junto con un programa que dice llevar los números de serie de aplicaciones comerciales, una vez instalado hace que se envie por FTP la información grabada en el disco duro.

Macros.

Estos virus están dentro del código de las macros de programas como Excel, Word, CorelDraw, ... Por ejemplo el virus Melissa es una macro de Word97.

Ejecutables.

Gran parte de los virus forman parte del código de ficheros ejecutables de extensión .EXE y .COM. Podríamos decir que es el tipo de virus más común. Estos virus se ejecutan cuando lo hace el fichero en el que se encuentran y utilizan diversos medios para propagarse. Los virus incluidos en ficheros ejecutables no son un tipo puro de virus sino que pueden tener además alguna de las características de otros tipos de virus. Por ejemplo hay virus ejecutables que se propagan por el correo como los virus tipo gusano.

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Malware

Todos estos sistemas de propagación que hemos visto no se aprovechan únicamente para infectarnos con Virus, si no que también se utilizan para instalar en nuestros ordenadores programas que maliciosamente interfieren con la información que enviamos o poseemos.

Este tipo de programas se llama Malware. El Malware está diseñado para insertar y distribuir virus, troyanos, o pequeños programas que recogerán información sobre nuestro ordenador y lo utilizará con malas intenciones.

El Malware, también, suele ir incrustado o añadido en programas gratuitos de dudosa procedencia que podemos encontrar por Internet. Ten cuidado con ellos porque pueden llegar a ser igual de desastrosos que los virus.

Algunos sitios pornográficos o que dicen contener claves para romper la seguridad de programas comerciales obligan a instalar al usuario este tipo de programas camuflados bajo barras de navegación u otro tipo de elementos que instalarán este tipo de programas en nuestras computadora.

El Malware también se dedica a instalar Spyware en nuestra computadora, un programa espía o spyware recopila información sobre nosotros y lo envía normalmente a empresas de publicidad. De esta forma podemos empezar a recibir SPAM sin haberlo pedido expresamente.

Si a pesar de todo el Spyware se instala en tu ordenador, existen herramientas anti-spyware (como Spybot) que recorren tu disco en busca de programas instalados que pudieran ser maliciosos (de ahí también el término Malware) y peligrosos para tu privacidad.

SPAM

SPAM es la palabra que se utiliza para calificar el correo no solicitado con fines comerciales o publicitarios enviado por Internet.

Los usuarios que los reciben pagan por el envío de su propio bolsillo, el Spam es una publicidad cuyo coste recae en quien la recibe aunque no quiera hacerlo. Cualquiera que tenga un servicio de acceso a Internet que pague por tiempo o por tráfico, lee o recibe mensajes, como si dijéramos, con el contador en marcha, los que tienen tarifas planas funcionan peor.

Todas las conexiones van más lentas debido a las ingentes cantidades de tráfico que genera el Spam, leer los mensajes Spam incrementa su factura de teléfono, le ocupa tiempo, espacio en su buzón y le puede hacer perder información que se quiere recibir. Además, a los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs), Operadores de Telecomunicaciones y de servicios Online les cuesta dinero transmitir y gestionar los millones de mensajes que genera el Correo Basura, y esos costes se transmiten directamente a los suscriptores de dichos servicios.

Aunque las acciones a tomar realmente tienen que ver más con la personalidad de quien recibe el mensaje, el tiempo invertido en combatirlo es completamente perdido, por lo tanto se sugiere que simplemente se borre el mensaje del buzón y suponga que no se recibió. Muchos de estos son distinguibles a simple vista porque incluyen o el signo del dólar, o valores en el encabezado. Otros incluyen las palabras GRATIS o FREE igualmente.

Se recomienda entonces, no tener en cuenta estos mensajes y hacer lo que hacen el 55% de los usuarios de la red: borrarlos. En caso de que el volumen de mensajes sea muy alto (10 o más al día) se sugiere tomar otro tipo de medidas que pueden ir desde la solicitud de ser borrados de las listas hasta la difusión de la información del infractor.

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Hay que tener presente que los autores del Spam cuentan con herramientas muy sofisticadas para recolectar direcciones E-mail válidas, entre ellas podemos citar los programas webspiders que permiten rastrear páginas web, news y otros recursos de Internet.

Por lo tanto:

Sólo hay que dar la dirección E-mail a amigos y conocidos.

No publicar la dirección E-mail en las News o en páginas Web.

No rellenar formularios en los que se soliciten datos personales.

Nunca hay que contestar a un mensaje de Spam ya que en muchos casos la dirección del remitente será falsa y devuelven el mensaje y si no es falsa sirve a la empresa de publicidad para saber que la dirección E-mail es correcta.

Precauciones

Hoy en día los virus se propagan de múltiples formas, sobre todo el envío de virus por correo se ha convertido en algo común y hay que tomar precauciones, cuantas más mejor.

No hay que abrir correos de desconocidos o que nos merezcan poca confianza.

No abrir archivos adjuntos si no se tiene la certeza de su contenido incluso si proviene de una dirección "amiga".

También es conveniente fijarse en el texto del Asunto, si es un texto sin un significado claro puede ser un síntoma de que el correo contiene un virus ya que algunos virus generan el asunto juntando varias palabras al azar.

Desactivar la opción de "Vista previa" de algunos programas de correo, como por ejemplo el Outlook Express. Así evitamos que siempre se lea el mensaje para poder mostrar la Vista Previa.

Es más seguro leer el correo utilizando el webmail o correo a través de la web, como Hotmail, Yahoo, Hispavista, etc. Esto es así por dos razones fundamentalmente. La primera es que al leer por la web podemos hacer que no se grabe nada en nuestro disco duro desactivando la copia de páginas en caché. Ojo que si abrimos los archivos adjuntos sí se pueden grabar archivos en nuestro ordenador. La segunda razón es porque los servidores de correo web suelen tener buenos filtros antivirus.

Hay que tener mucho cuidado con los archivos y programas que nos bajamos de Internet, especialmente de sitios sospechosos.

Los programas antivirus pueden trabajar de dos formas básicas. De forma permanente y bajo petición.

De forma permanente quiere decir que el antivirus se instala de forma residente en memoria y busca virus en todos los archivos que se abren o descargan de Internet. Es la forma más segura de protegerse de los virus. Tiene el pequeño inconveniente que consume memoria RAM y en algunas ocasiones puede interferir el funcionamiento de algunos programas.

De forma puntual o bajo petición, podemos tener el antivirus desactivado y activarlo sólo cuando consideremos que hay peligro de contagio, por ejemplo cuando descargamos archivos de Internet, copiamos un disquette o instalamos un programa nuevo.

Es conveniente tener activado el antivirus de forma permanente.

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Hay que actualizar frecuentemente el programa antivirus, ya que cada poco tiempo aparecen virus nuevos que un antivirus no puede detectar hasta que no es actualizado.

Si sólo utilizamos software legal es más dificil que nos contagiemos.

Por muchas precauciones que tomemos no está garantizado al 100% que no nos podamos infectar, por lo tanto conviene realizar copias de seguridad de nuestros datos en CD u otros medios. Si se estropea el ordenador por otras causas ajenas a los virus también agradeceremos tener una copia de seguridad.

Todas las precauciones se resumen en tres, utilizar un buen programa antivirus actualizado, no grabar archivos sin garantía y no abrir correos de remitente desconocido.

Eliminación de Virus

Lo más importante en este tema de los virus es tomar las medidas preventivas para no infectarse. Una vez infectados, para un usuario sin conocimientos de informática, será un poco complicado eliminar el virus de su ordenador. Lo más sencillo es recurrir a un programa antivirus.

Cada tipo de virus se elimina de una determinada forma, y cada virus concreto infecta unos archivos concretos, no hay una forma general que sirva para eliminar los virus de un tipo dado. Los programas antivirus suelen ser eficaces en la tarea de eliminar un virus de un ordenador.

También puedes visitar la página web de los fabricantes de antivirus, algunos de ellos dan información para la desinfección manual de forma gratuita como por ejemplo, Panda. Realmente no es muy complicado eliminar un virus a partir de las instrucciones proporcionadas por las páginas web de los fabricantes de antivirus, el problema es que sin nos equivocamos podemos causar algunos desbarajustes en el sistema operativo ya que para eliminar un virus a mano hay que modificar, en muchas ocasiones, archivos del sistema operativo y del registro de Windows.

En algunas ocasiones borrar el fichero que contiene el virus suele ser suficiente para eliminarlo, pero en otros casos no es tan fácil ya que el código del virus está dentro de archivos que contienen programas necesarios para que funcionen el ordenador y no se pueden borrar.

Otras veces, además de borrar archivos también hay que borrar elementos del registro de Windows que permiten que el virus se active.

Un buen antivirus debe ser capaz de detectar los virus antes de que infecten el ordenador, avisándonos para que no continuemos con la tarea que esta provocando la infección, normalmente la descarga o copia de un archivo o la lectura de un correo electrónico.

Cuantos más virus sea capaz de detectar mejor será el antivirus, pero lo más importante es que ante la aparición de un nuevo virus sea capaz de ofrecer una solución en un corto periodo de tiempo y que además la ponga a disposición de sus clientes a través de una actualización por Internet, lo que asegura la mayor rapidez posible en la protección de los usuarios del programa antivirus.

Para disponer de estos servicios hay que estar registrado como comprador del programa antivirus.

Aunque cuando se producen ataques masivos de virus peligrosos algunas compañías suelen proporcionar herramientas de desinfección de forma gratuita.

Aquí tienes algunos de los antivirus más conocidos:

Panda, MacAffee, Symantec, AVG o Kaspersky.

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Cortafuegos

Un cortafuegos o firewal (en Inglés) es un sistema hardware y/o software que permite controlar quién entra y quién sale del ordenador. Es como un filtro que impide que se puedan colar intrusos en nuestro ordnenador.

Hoy en día existe una nueva amenaza, es la intrusión en los ordenadores conectados a redes sin que el usuario se descargue nada ni visite ninguna web, simplemente con estar conectado es suficiente para que alguien pueda entrar e instalar programas espía (spyware) o programas fraudes (phishing) o llegar a controlar totalmente el ordenador.

Todo esto puede estar sucediendo en tu ordenador sin que te enteres, hasta hace poco, contra estos ataques, los programas antivirus convencionales no solían protegernos, ya que hace falta un cortafuegos. Actualmente, los cortafuegos suelen venir incluidos con la mayoría de antivirus de pago y son un complemento más del programa, aunque a veces no suelen estar incluidos en las versiones básicas. Las últimas versiones de Windows XP (a partir del Servicepack2) también incluyen uno.

Para configurar un cortafuegos hay que definir unas reglas que determinan quien puede y quien no puede acceder al ordenador..

Si tienes una red local instalada deberás redefinir los parámetros de tu cortafuegos para que los ordenadores que forman la red local se puedan comunicar entre sí porque sino, tu cortafuego impedirá el acceso a tu ordenador por parte de los demás ordenadores de la red.

Centro de Seguridad de Windows

El centro de seguridad de Windows es el encargado de supervisar el estado del quipo en cuanto a protección se refiere.

Puedes acceder a él haciendo clic en Inicio → Panel de control y seleccionando Centro de seguridad.

En él hay tres puntos importantes: el Firewall o cortafuegos, las Actualizaciones automáticas y la Protección antivirus.

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Aquí puedes ver el estado de cada una de estas secciones.

Desde los enlaces que se encuentran al pie de la ventana podrás acceder a su configuración.

Haciendo clic en Firewall de Windows podrás ver un cuadro de diálogo parecido al que ves en la imagen a la derecha. (Selecciona la pestaña Excepciones para la configuración avanzada).

Desde la pestaña Excepciones podemos elegir qué programas queremos que tengan acceso a Internet. De esta forma sólo aquellos que nosotros queramos podrán comunicarse con el exterior.

Ahora imagina que se instala un troyano en tu computador. Cuando se ejecute intentará ponerse en contacto con el exterior para enviar información.

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Si el troyano no está en esta lista no será capaz de acceder a la red.

Sencillo y brillante, ¿verdad?.

Haciendo clic en el enlace Actualizaciones automáticas (en la ventana del Centro de seguridad) abrirás el cuadro de diálogo que ves a tu derecha.

Desde aquí podemos controlar cómo se producirá el flujo de actualizaciones en nuestro ordenador.

Como dijimos en un apartado anterior, una de las causas de la infección son los fallos o agujeros en los programas que utilizamos, entre ellos el sistema operativo (Windows), los programas de navegación (Internet Explorer) o de reproducción de archivos (Windows Media Player).

Ambos productos pertenecen a Microsoft, por lo que se ha creado está característica.

A medida que se van descubriendo nuevos puntos flacos en los programas, se van liberando parches o soluciones. Utilizando las Actualizaciones automáticas podemos asegurarnos de que nuestra copia de Windows, y todos los programas vinculados a él, funcionan correctamente y están protegidos de ataques externos.

Utiliza las opciones que ves a tu derecha para configurar el modo en el que estas actualizaciones se descargarán y se instalarán.

Finalmente, si observas el Centro de seguridad verás que hay una sección dedicada al antivirus.

Windows no puede acceder a la configuración del programa antivirus que tengas instalado en tu PC, pero sí puede avisarte sobre su estado.

Si en algún momento tu antivirus se queda desactualizado, es decir, su base de datos sobre virus es demasiado antigua, Windows te avisará a través del Centro de seguridad.

Si no quieres instalarte un programa antivirus, y tampoco quieres que Windows te avise de que tu equipo corre peligro puedes desactivar estos avisos seleccionando Protección antivirus y haciendo clic en el botón Recomendaciones.

Se abrirá el cuadro de diálogo que ves a tu derecha, marca la casilla Tengo un programa antivirus que yo supervisaré.

De todas formas, aunque tengas instalado un antivirus, es posible que Windows no lo detecte. Sigue estos mismos pasos para evitar el aviso continuado de que tu equipo está en riesgo.

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Phising

Por último veremos un método malicioso que pretende hacerse con la información de nuestras cuentas bancarias: el Phishing.

El Phishing se está poniendo muy de moda últimamente, millones de usuarios reciben a diario correos de entidades bancarias pidiendo que se proporcionen claves o números de cuenta a los usuarios para realizar una serie de comprobaciones.

Pues bien, diremos desde un principio que estos correos son FALSOS.

En ningún momento tu entidad bancaria, tu sitio de micropagos (PayPal) o cualquier empresa te requerirá datos sobre tus cuentas bancarias por e-mail.

Lo que reproducen estos correos son avisos de ciertas entidades imitando su diseño. Normalmente aparecen enlaces a páginas que a primera vista parecen ser de tu propio banco, pero si miramos con más atención nos damos cuenta de que son servidores que no tienen nada que ver con él.

Estos enlaces dirigen en realidad a páginas creadas por personas malintencionadas que pretenden que les proporcionemos la información suficiente como para vaciarnos la cuenta corriente.

Las medidas que deberemos tomar cuando tratamos con entidades de este tipo son las siguientes:

Como hemos dicho antes, tu entidad bancaria NUNCA te pedirá por correo información de este tipo.

Siempre que accedas a tu banco hazlo escribiendo tú mismo la dirección en el navegador, no utilices enlaces.

Si haces clic en un enlace asegúrate hacia dónde va destinado, puedes verlo en la barra de estado del navegador.

Cuando colocamos el cursor sobre un enlace en la parte inferior de la ventana (la barra de estado) aparece la dirección hacia la cual dirige el enlace.

El Phishing intenta engañarnos de muchas formas, por ejemplo con la dirección:

http://www.lacaixa.com.ladrones.com

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Esta dirección en realidad no pertenece a ninguna entidad bancaria, puesto que el dominio de una dirección es aquel que se encuentra directamente antes del .com, .es, .org, etc...

Por lo tanto, en el ejemplo anterior, la dirección real del servidor pertenecería a ladrones.com.

Puedes utilizar la barra de Google para detectar estos intentos de fraude, si en algún momento llegas a visitar una página que no se corresponda con la de la entidad real aparecerá este mensaje:

De todas formas, este anuncio no siempre se muestra, por lo que aun así deberás tener mucha cautela a la hora de navegar.

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7. COMPRAR EN INTERNET Introducción

Internet no empezó a utilizarse para realizar compras hasta algunos años después de su puesta en marcha y fue como consecuencia del gran número de personas que empezó a utilizarla. A partir de ahí comenzó una adaptación de Internet al comercio electrónico, sobre todo en el aspecto de la seguridad y comodidad en los medios de pago, proceso que todavía no ha acabado ya que siguen apareciendo nuevas formas de pago que pretenden ser mejores que el pago con tarjeta de crédito.

Se puede comprar cómodamente desde casa y en tiendas de todo el mundo.

Para los comerciantes también hay muchas ventajas, a través de una página Web pueden llegar a millones de usuarios, no necesitan local ni empleados para mostrar sus productos, los pedidos les llegan instantáneamente, etc.

Las compras on-line siguen aumentando y poco a poco se van haciendo en hueco en los hábitos de los consumidores, vamos a ver aspectos que nos ayudarán a entender cómo funciona todo esto y por lo tanto a comprar con más conocimiento de causa.

¿Cómo se puede comprar en Internet?

Los productos y servicios que mejor y más se venden son los discos, los libros, los viajes y reservas de hoteles, las consultas de datos bancarios, entradas para el cine, la formación, las subastas on-line, información de bolsa y pocos más.

¿Por qué todavía no se compran habitualmente productos alimenticios y ropa? Porque a la gente le gusta ver el aspecto de la fruta antes de comprarla y probarse un vestido para ver cómo le queda. Esto no quiere decir que no se puedan comprar alimentos por Internet, si las manzanas que nos han vendido no son buenas y las podemos devolver sin ningún problema porque tenemos confianza en la tienda que nos las vende no habrá ningún inconveniente.

¿Por qué se compran libros y discos? Porque si nuestro autor favorito ha sacado un nuevo libro o hemos oído por la radio o TV un disco que nos gusta no necesitamos nada más para decidirnos a comprar ese libro o ese disco. Además sabemos que tanto el disco como el libro van a ser el mismo si lo compramos en una tienda real que en una tienda on-line.

En cuanto a reservar un hotel o un viaje ya lo estamos haciendo habitualmente por teléfono, así que no hay mucha diferencia en hacerlo por Internet. También consultamos el saldo de nuestra cuenta bancaria desde un cajero automático, que no deja de ser un ordenador que conecta con el banco, ahora la pantalla del cajero es la pantalla de nuestro ordenador.

El caso de la formación, la información de la bolsa y las subastas on-line son totalmente diferentes. Estos servicios salen fortalecidos si los comparamos con sus versiones fuera de Internet, es decir son más efectivos a través de Internet que sin ella.

Los cursos de formación on-line comparados con los cursos tradicionales de formación asistida a través de ordenador en CD tienen varias ventajas, la más importante es la posibilidad de comunicación instantánea entre el alumno y el profesor mediante chat, videoconferencia, etc.

La información de la bolsa a través de Internet supera con creces a las que se puede ofrecer por teléfono u otros medios, ya que es más útil y rápido ver una pantalla con los datos y gráficos de las cotizaciones que oír los datos por teléfono.

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En las subastas on-line pueden participar miles de personas a la vez sin moverse de casa comprando y vendiendo con lo cual la oferta es muy amplia.

Por lo tanto, hay algunos productos y servicios que o bien no existían fuera de Internet o bien Internet es capaz de potenciarlos, con lo cual sus posibilidades de tener éxito aumentan.

En resumen podemos decir que hay ciertos productos que se prestan más a la compra por Internet porque su calidad es conocida previamente y no variará por el hecho de comprarlos por Internet, como los libros.

También hay servicios que su calidad depende más de la profesionalidad del que los presta que del medio por el que se realizan, como las agencias de viajes.

Por último, hay servicios y productos que sólo se pueden encontrar en Internet o que mejoran en su versión on-line como los juegos en red o la formación on-line.

Ahora vamos a ver y entrar en algunos de los sitios donde podemos efectuar nuestras compras on-line:

Entidades sin ánimo de lucro:

Greenpeace: www.tienda.greenpeace.es/home.php EquiMercado: www.equimercado.org Biohabitat: http://biohabitat.terra.org/ Worldcarfree: http://www.worldcarfree.net/resources/ Mozilla: http://intlstore.mozilla.org/index.php?cPath=2 Intermonoxfam: http://www.intermonoxfam.org/tienda/index.asp?id=4059,4060

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Podemos comprar en hipermercados:

Carrefour: www.carrefour.es El Corte Ingles: www.elcorteingles.es Fnac: www.fnac.es

Para comprar un teléfono móvil puedes visitar:

The Phone House: www.phonehouse.es Movistar: www.movistar.com Orange: www.orange.es Vodafone: www.vodafone.es

Formas de pago

Uno de los motivos por los cuales la gente se frena a la hora de comprar por Internet es por la desconfianza de los usuarios en los sistemas de pago.

Se han aireado mucho los casos de fraude de forma que se ha provocado un rechazo un poco injustificado por parte de los usuarios. Si tenemos en cuenta las cifras de fraude comparándolas con la compra fuera de Internet llegaremos a la conclusión que no hay tanto fraude como parece. Es comprensible que lo desconocido genere desconfianza y las compras por Internet todavía son desconocidas para la mayor parte de la población.

Vamos a hablar de las diferentes formas de pagar cuando se compra algo en Internet.

Contrareembolso Como ya sabréis, el contrareembolso consiste en pagar cuando se recibe la mercancía

en casa. El servicio de correos te lleva el paquete a casa y el cartero cobra el importe. Si no estás en casa deja un aviso para que pases por la oficina de correos a recogerlo. Este es un sistema que se adapta bien a Internet ya que el comprador sólo tiene que dar su nombre y dirección, sin tener que proporcionar datos bancarios. Con este sistema te aseguras de recibir el paquete antes de pagar, lo cual ya es importante. Aunque nadie te garantiza que el contenido del paquete sea el esperado.

Transferencia bancaria Mediante transferencia bancaria el comprador realiza en ingreso del dinero en la cuenta

bancaria de la empresa vendedora, normalmente hay que hacer el pago antes de recibir la

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mercancía, con lo cual si después esta no se recibe puede haber problemas para recuperar el dinero. El comprador tampoco tiene que dar sus datos bancarios.

Tarjeta de crédito.

Al comprar por Internet mediante la tarjeta de crédito lo único que tenemos que dar es el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el titular de la tarjeta, a veces ni siquiera hay que dar este último dato.

La tarjeta de crédito es un medio de pago muy cómodo y muy rápido, pero además tiene una importante ventaja para el comprador, si no estamos satisfechos con la calidad del producto o servicio recibido podemos reclamar a la entidad que emite nuestra tarjeta como Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc. y nos devolverán el importe de la compra.

Las entidades que emiten tarjetas casi siempre suelen dar la razón al comprador cuando hay un conflicto entre el comprador y el vendedor. De hecho la mayoría de los fraudes que se producen en Internet los sufren los vendedores, no los compradores.

El caso más frecuente es que alguien pida un producto, lo pague con su tarjeta y una vez lo tiene en su poder diga que no es de la calidad acordada, reclame a la entidad que emite su tarjeta y esta le devuelva el dinero, el vendedor no recibirá el dinero y quizás no pueda recuperar el producto o los trámites de recuperación le supondrán más pérdida que el propio valor del producto.

El otro caso posible es que alguien compre dando los datos de una tarjeta que no es suya, cuando la factura llegue al verdadero titular de la tarjeta, este reclamará y conseguirá que no le cobren la compra, pero si el comerciante entregó ya la mercancía tendrá muchos problemas para recuperarla.

En el punto siguiente Seguridad, hablaremos más sobre cómo utilizar las tarjetas de crédito de forma segura en Internet.

Pagos por teléfono móvil Como consecuencia de la desconfianza que suscitan los sistemas de pago basados en

dar el número de la tarjeta de crédito a través de Internet están surgiendo otros sistemas que utilizan otros canales de comunicación.

Uno de los que parece que tiene más éxito es el pago utilizando el teléfono móvil.

El sistema funciona de esta manera, el usuario se da de alta en la empresa que gestiona los pagos dando una cuenta bancaria o tarjeta de crédito y un número de teléfono móvil, la empresa le proporciona una clave secreta, cuando el usuario quiere hacer una compra desde una tienda on-line el sistema le llama por teléfono al móvil indicándole la compra que va a realizarse, si el usuario está de acuerdo introduce la clave secreta en el móvil y la compra queda autorizada.

La compra sólo se puede realizar desde tiendas asociadas a este sistema.

La seguridad de este sistema se basa en dos aspectos, en primer lugar la clave se comunica mediante la red de telefonía móvil, no a través de Internet, con lo cual es muy difícil que se pueda interceptar la llamada.

En segundo lugar aunque alguien robase la clave secreta no le serviría de nada si no robase también el teléfono móvil, ya que este le haría falta para confirmar la compra. Se considera que es muy improbable que ambas cosas sucedan, siempre que no se grabe la clave secreta en la agenda del teléfono móvil.

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Además el uso del teléfono móvil también se puede proteger mediante la clave de la tarjeta SIM, con lo cual habría que conocer dos claves secretas, la de la tarjeta SIM y la del sistema de pago.

En Europa la empresa Paybox está implantando este sistema y cuenta ya con 500.000 usuarios.

Envío de Cheques Se puede enviar un cheque bancario a la tienda on-line por el importe de la compra.

Este sistema es poco usado debido a la posibilidad de que el cheque se pierda por el camino. Si utilizas este sistema siempre conviene enviar el cheque por carta certificada. No es recomendable utilizarlo en países con poca seguridad en el sistema de correos.

Envío de dinero en metálico Este sistema no es recomendable utilizarlo ya que puede que el dinero no llegue a su

destino, además en muchos países está prohibido enviar dinero en billetes a través del correo ordinario.

Seguridad

Como hemos venido comentando el mayor freno a la expansión de las ventas por Internet es la sensación que tienen los usuarios de falta de seguridad en las transacciones por Internet. La falta de seguridad se apoya en hechos ciertos en algunas ocasiones y en otras ocasiones se basa en rumores poco fundados.

La parte real es que los datos que enviamos y recibimos por Internet son susceptibles de ser interceptados por alguien que pueda hacer un uso fraudulento de ellos.

Si alguien intercepta los datos podría interpretarlos fácilmente ya que están sin encriptar, salvo que se indique lo contrario. Los datos pasan por muchos ordenadores de la red (nodos) antes de llegar a su destino, también podrían ser leídos en los servidores de salida o de llegada.

En realidad los datos de las transacciones en las que están implicados datos bancarios y tarjetas de crédito no son tan fáciles de robar, ya que si bien los datos por Internet van sin encriptar estos datos sí viajan encriptados en la mayoría de las ocasiones. Si alguien consigue los datos no será capaz de leerlos ya que no podrá desencriptarlos.

SSL Existen protocolos que permiten encriptar los datos cuando son transmitidos por

Internet, el protocolo más utilizados es SSL. Este sistema utiliza claves para cifrar la información. Los sitios web que trabajan con datos que necesitan ser protegidos deben utilizar un servidor seguro de este tipo.

¿Cómo podemos saber si los datos de nuestra tarjeta viajan por Internet de forma segura?

Antes de dar el número de nuestra tarjeta en un sitio web debemos asegurarnos que utiliza un servidor seguro, para ello hay que fijarse que en la barra de dirección del navegador aparece https:// en lugar de http:// o que en la línea de estado, en la parte inferior del

navegador se ve este icono .

Certificados Digitales Los certificados digitales permiten identificar a alguien en la red de la misma forma que

el DNI (Documento Nacional de Identidad) nos identifica fuera de la red.

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Los certificados digitales son expedidos por autoridades reconocidas oficialmente en cada país, cada persona que quiera obtener un certificado digital deberá solicitarlo a una autoridad de certificación. Por ejemplo, en España la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, o en EE.UU. VeriSign.

Los certificados digitales son seguros porque utilizan sistemas con dos claves, la clave pública y la clave privada. La clave privada nunca viaja por Internet por lo que no puede ser descubierta, un mensaje se encripta con la clave pública pero sólo puede ser desencriptado con la clave privada.

Los poseedores de un certificado de este tipo pueden firmar digitalmente sus documentos y obtener los servicios de autenticidad, confidencialidad, integridad.

Autenticidad quiere decir que el autor del documento es quien dice ser, no puede ser falsificado.

Confidencialidad quiere decir que nadie ha podido leer el documento.

Integridad quiere decir que nadie ha alterado el contenido del documento.

Precauciones Es muy importante asegurarse de que el sitio web donde vamos a comprar algo sea un

sitio de confianza. Para ello hay que fijarse en algunos detalles que nos pueden ayudar a identificar un sitio de confianza.

- Los sitios web que tienen también una actividad fuera de Internet es más difícil que sean sitios web artificiales sin una empresa sólida.

- Los sitios web que piden la tarjeta de crédito o datos bancarios deben disponer de un servidor seguro (SSL)

- Los sitios web sin una dirección física y una ciudad donde estén ubicados no son muy recomendables.

- Los sitios web que ofrecen productos de muy bajo precio o productos de dudosa legalidad son poco fiables.

- Cuanto más tiempo lleva un sitio web en activo más garantías ofrece. Los sitios recién creados pueden ser menos fiables.

- Una tienda on-line debería ofrecer otros medios de pago, aparte de la tarjeta de crédito.

- El pago contrareembolso ofrece bastantes garantías de seguridad. Como mucho podríamos perder el dinero de esa compra, pero no podrían vaciarnos la cuenta de la tarjeta de crédito.

- Es conveniente no utilizar una tarjeta de crédito asociada a una cuenta que tenga muchos fondos, si en la cuenta hay poco dinero, poco nos podrían robar.

- Es preferible realizar las compras en tiendas de tu propio país, si tienes que denunciar un fraude puede que tengas problemas si la empresa está fuera de tu país ya que la legislación a aplicar será la del país donde reside el comercio.