Después de realizar la solicitud de tu línea adicional IP, podrás consultar a través de la página web si tu línea se encuentra habilitada y puedes instalar el programa en tu computador.

1. Consulta el estado de tu solicitud dentro de nuestro sistema, a través de la pagina web: www.unetelefonicadepereira.com.co en el link Línea Adicional IP.

2. Digita el número de cédula y una cuenta de correo electrónico para consultar el estado de tu solicitud, el cual puede ser:

a. Registrado: Este es tado indica que tu solicitud se encuentra en proceso y que muy pronto podrás instalar el software MOKA y configurar tu Línea Adicional IP.

b. Atendido: Este estado indica que tu solicitud ha sido llevada a buen término y que en la cuenta de correo electrónico que inscribiste cuenta con la información necesaria para instalar el programa y configurar tu Línea Adicional IP.

c. No registrado: Este estado indica que tu solicitud aun no ha ingresado a nuestro sistema.

d. Anulado: Este estado indica que tu solicitud ha encontrado algún contratiempo que impide que te brindemos el servicio, te recomendamos comunicarte con la línea de atención al cliente 33 33 177 para recibir mayor información.

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3. Cuando tu solicitud se encuentre atendida, en la cuenta de correo inscrita recibirás un mensaje por parte de UNE-Telefónica de Pereira con el link para que descargues el programa, el manual de instalación y el manual de usuario de la Línea Adicional IP.

Lea atentamente el contenido del correo:

Bienvenido ANGELICA MARIA ALZATE RUEDA

Para la correcta instalación y funcionamentode su línea adicional IP porfavor siga los siguientes pasos

1. descargue el programa que debe instalar en su equipo en el siguiente link: Descarga deprograma

2. Descargue el archivo adjunto con su número telefónico y de extensión dat, el cual se encuentraadjunto en este correo.

3. instale el programa en su equipo y configure su cuenta siguiendo los pasos del manual de instalación (Manual de instalación)

4. recuerde consultar primero el manual para garantizar la correcta instalación del programa y el

correcto funcionamiento de su línea adicional IP.

Después de realizar los pasos anteriores, la línea adicional IP estará habilitada para su funcionamiento. Para ampliar información de la instalación y funciones de la línea adicional consulte el siguiente enlace (Manual de usuario)

Nos complace que nos haya elegido como su proveedor de servicios de Telecomunicaciones.

Un cordial saludo,UNE - Telefónica de Pereira.

Porfavor no responda a aeste correo debido a que su generación es automática, cualquier inquietud adicional sobre servicios puede comunicarse a nuestra línea de atención al

cliente 33 33 177 o en cualquiera de nuestros centros de Atención.

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DESCARGA DEL SOFTWARE MOKA Y CONFIGURACIÓN DEL LA LÍNEA ADICIONAL IP

1. Dirígete al link de Descarga del Programa para guardar o ejecutar el programa de instalación del software MOKA y sigue las siguientes instrucciones:

b. Click en “SIGUIENTE”

3

a. Click en “EJECUTAR”

c. Lee las condiciones del servicio softphone MOKA, da click en “ACEPTO” y luego en “SIGUIENTE”

4

d. Click en “SIGUIENTE”

e. Espera que se ejecute la instalación.

f. Click en “CERRAR”

g. Abre el software MOKA, haciendo click en el acceso directo o desde el menú de inicio

5

Aparecerá un mensaje que le notificara que su cuenta aun no ha sido configurada.

Diríjase al paso de CONFIGURACIONES para que pueda configurarla.

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Configurar cuenta

1. Para configurar tu cuenta ingresa a la pestaña “Cuentas” del menú de configuraciones y de clic en el botón cargar.

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Agenda

Salir

Acerca de...

Configuraciones

Log de llamadas

Llamadas recientes

Configuraciones

CONFIGURACIONESPara ingresar al menú de configuraciones puedes:

1. Da click en el icono 2. Da click derecho sobre el software y dirigirte a la opción Configuraciones.

2. Busca el archivo .dat, que descargaste del correo enviado para la instalación y configuración de tu Línea Adicional IP.

3. Da click en SALIR.

IMPORTANTE: En caso de realizar un cambio en tu cuenta a través de la oficina virtual de UNE – Telefónica de Pereira, debes repetir los pasos de configuración de cuenta para que este quede aplicado en tu Línea Adicional IP, de lo contrario no podrás hacer ni recibir llamadas.

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CONFIGURAR AUDIO

1. Para configurar las opciones de audio, ingresa a la pestaña Audio del menú configuraciones.

2. Opciones que puedes configurar:

Volumen: Aquí puedes modificar el nivel de volumen del altavoz y el micrófono de tu Línea Adicional IP.

Dispositivos: Aquí eliges entre los diferentes dispositivos de audio que tiene tu computador, cual usará tu Línea Adicional IP.

Nota: Si durante una llamada activa se cambia de dispositivo de audio, tú línea adicional IP puede volverse inestable.

Timbrar en…: Aquí puedes elegir el dispositivo de salida de audio en el cual timbrará tu Línea Adicional IP cuan-do este entrando una llamada.

Nota: Sólo se habilita cuando hay más de una tarjeta de audio instalada en el computador.En llamada: puedes habilitar o deshabilitar las funciones de audio en llamada.

3. Cuando termines de configurar el audio, da click en SALIR.

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CONFIGURAR AVANZADO

1. Para configurar las opciones avanzado, ingresa a la pestaña Audio del menú configuraciones.

2. Opciones que puedes configurar:

Máximo de cuentas: muestra cuantas cuentas, como máximo, puedes tener configuradas en tu Línea Adicional IP.

Crear log de eventos: puedes habilitar/deshabilitar la creación del log de eventos de tu línea Adicional IP.

Cod Escape: puedes configurar el código de escape para hacer llamadas cuando tu línea se encuentre dentro de un IP-Centrex.

Ej: Cuando la línea se encuentre en un IP-Centrex se digita 0 antes de digitar el número telefónico con el cual se va a comunicar.

Si tu línea no se encuentra dentro de un IP-Centrex dejar este campo en blanco.

Cod ANI: Cod ANI de la ciudad donde está registrada tu Línea Adicional IP.

El código ANI (Automatic Number Identification) es comúnmente conocido como el indicativo de la ciudad. Para la ciudad de Pereira por ejemplo es el número 6.

3. Cuando termines de configurar, da clic en SALIR.

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