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Manual Identificar Sistema Operativo OCN

Manual de procedimientos de atención al cliente

Para identificar qué Sistema Operativo está utilizando el computador del

cliente debemos seguir los siguientes pasos:

1. Le indicamos al cliente que se ubique frente a su computador (el

computador debe estar encendido y en la pantalla del escritorio de

Windows)

2. Debe hacer clic en el Botón INICIO, el cual se encuentra en la parte

inferior izquierda del Escritorio.

Windows XP Windows vista ó 7

Windows XP Windows vista ó 7

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3. Luego el cliente debe Ubicar el botón Mi PC (en caso de XP) o EQUIPO

(en caso de vista ó 7), y debe hacer clic derecho con el ratón encima

del mismo, en el momento que aparezca la ventana con las opciones

de programación, se debe hacer clic en el botón PROPIEDADES.

4. Por último al hacer clic en propiedades del botón MI PC ó EQUIPO,

deberá aparecer una ventana de configuración el cual nos visualiza la

información general del Computador del cliente y del sistema que está

instalado.

Windows XP Windows vista ó 7

Windows XP Windows vista ó 7