TranquilidadEs que conozcas paso a paso

todos los medios de pago.

Pago Express

Tranquilidades que conozcas paso a paso todos los medios de pago.

Pago Express

Paso 1

Paso 3

Si quieres realizar el pago de tus pólizas de una manera rápida, fácil y sin necesidad de tener clave, realiza los siguientes pasos:

Una vez te aparezca la pantalla del Asistente Virtual, diligencia los campos correspondientes:

• Compañía: selecciona la compañía a la cual corresponde(n) la(s) póliza(s) a pagar: Seguros de Vida Suramericana S.A. Seguros Generales Suramericana S.A. o

Servicios generales (financiación SURA).EPS y Medicina Prepagada (Plan Complemetario).

• Tipo y número de identificación: selecciona el tipo de identificación e ingresa la identificación del tomador de la póliza.

Continúa el proceso haciendo clic en “Consultar”.

En la barra de direcciones de tu explorador digita: www.sura.com para entrar a la página web de SURA.

Haz clic en el botón: “Pago Express” que se encuenta a la derecha de tu pantalla.

1. INGRESA A NUESTRA PÁGINA

Paso 2

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Ingresa los datos correspondientes y elige la forma de pago que prefieras: débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE), tarjetas de crédito o código de barras.

Una vez seleccionado, haz clic en “Ir a pagar”.

Selecciona los recibos que deseas cancelar en la columna “Pagar” y luego haz clic en el botón: “Ir a pagar”.

Tienes la opción de Históricos de pagos, donde puedes encontrar el historial de las transacciones que has realizado con su respectiva respuesta e imprimirlos.

Recuerda

Paso 4

Paso 5

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Ingresa la información del tarjeta-habiente: Tipo de identificación. Número de identificación. Nombre. Apellidos. Correo electrónico.

Ingresa la información solicitada:

• Tipo de tarjeta: crédito.• Tarjeta número: ingresa el número de la

tarjeta.• Dígitos de verificación: últimos 3 dígitos al

reverso de la tarjeta.• Válido hasta: fecha de vencimiento de la

tarjeta de crédito.• Número de cuotas: ingresa el número de

cuotas a diferir el pago de acuerdo a tusposibilidades.

Verifica que los datos sean correctos y haz clic en el botón “Proceder con el pago”.

La legalización del pago es en línea.

Paso 5.1: Pago con Tarjeta de crédito

Selecciona la opción "Tarjeta de crédito" la marca de la tarjeta (Visa, Master Card, American Express o Diners).

Una vez recibas la confirmación de pago te recomendamos imprimir el recibo.

Paso 5.1.1

Paso 5.1.2

Recuerda

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Recuerda disfrutar ese tiempo que ahorraste en un descanso o con tu familia.

Paso 5.2: Pago con Débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE)

Ingresa la información del tarjeta-habiente: Tipo de identificación. Número de identificación. Nombre. Apellidos. Correo electrónico.

Ingresa la información solicitada, elige el tipo de cuenta (persona natural o empresa) y selecciona la entidad financiera en la cual vas a realizar el pago.

Haz clic en Obtener el recibo para ir a la página web de tu entidad financiera.

Guarda el comprobante de pago de la entidad bancaria y haz clic en Continuar para retornar al sistema pagos de SURA.

La legalización del pago es en línea.

Selecciona la opción Débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE).

Paso 5.2.1

Paso 5.2.2

Paso 5.2.3

Paso 5.2.4

Recuerda

Instructivo de pago realizar pagos con Pago Express

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No olvides guardar el archivo en formato PDF e imprimirlo.

Paso 5.3: Pago con Código de Barras

Has clic en generar el recibo, imprímelo y acércate a la sucursal más cercana de alguno de los bancos con convenio.

Realiza el pago en efectivo o con cheque, recuerda que el cheque debes endosarlo con la información de ubicación y datos de los seguros que vas a pagar.

*Para EPS y Medicina Prepagada (Plan Complemetario) solo aplica convenio con Bancolombia.

La legalización del pago se verá reflejada al siguiente día hábil de realizadodicho pago.

Selecciona la opción Código de Barras.Paso 5.3.1

Paso 5.2.2

Paso 5.2.3

Debes tener en cuenta las entidades bancarias con convenio: Bancolombia, Banco Davivienda, Banco de Bogotá, Banco de Occidente y BBVA.

Recuerda

Si el recibo de tu pago tiene un signo de interrogación y cuando pasas el mouse sobre el signo te sale un breve mensaje, es para indicarte el motivo por el cual no puedes realizar tu pago.

Recibo en proceso de débito automático: si tienes matriculado el débito automático en las fechas en las que se corre este proceso no será posible pagarlo por otros medios de recaudo, esto es por seguridad y confianza hacia ti como cliente, no olvides que en las demás fechas es posible realizar el pago por otros medios de recaudo.

Recibo con Medio de Pago (MP) restringido: esto sucede cuando tu póliza tiene medio de pago matriculado restringido, son las pólizas que se descuentan por nomina a empleados de suramericana, o pólizas de SOAT que están incluidas en un comprobante.

Incluido en Comprobante: cuando tú seleccionas el recibo y lo incluiste en un comprobante para pago con código de barras.

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Estos motivos podrán ser:

Para tener presente: