manual del administrador ctcp - cfe · web view manual de usuario del módulo de consulta de ctcp...

www.cfe.gob.mx

Manual de Usuario del Módulo de Consulta de CTCP

Contenido

Contenido............................................................................................................................ 21. Requerimientos para el uso del sistema.........................................................................32. Entrada al módulo Control y despacho de energía..........................................................43. Consulta de archivos programados.................................................................................5

a) Seleccionar opciones de filtro......................................................................................6b) Para mostrar o descargar la información de un archivo consulta la sección 9.............7

3. Consulta de archivos de costos incurridos......................................................................7a) Seleccionar opciones de filtro......................................................................................9b) Para mostrar o descargar la información de un archivo consulta la sección 9.............9

4. Consulta de archivos de costos unitario y capacidad promedio prevista y realizada diaria................................................................................................................................. 10

a) Seleccionar opciones de filtro....................................................................................11b) Para mostrar o descargar la información de un archivo consulta la sección 9...........11

5. Documentos informativos............................................................................................12a) Para mostrar o consultar la información de un documento consulte la sección 9......12

6. Consultas......................................................................................................................12a) Registrar una solicitud de información.......................................................................13

8. Buzón de comentarios o sugerencias............................................................................14a) Registrar una sugerencia...........................................................................................15b) Registrar un comentario.............................................................................................16

9. Como abrir o descargar un archivo o documento........................................................19a) Abrir un archivo..........................................................................................................20b) Descargar archivos....................................................................................................21c) Navegar por las diversas páginas del listado.............................................................23

CTCP – Manual de usuario del módulo de consulta 2

1. Requerimientos para el uso del sistema

1. Computadora personal con conexión a Internet.

2. Microsoft Internet Explorer versión 5.5 o posterior.

3. Microsoft Excel (Se utiliza para la apertura de archivos CTCP)


2. Entrada al módulo Control y despacho de energía

El módulo Control y despacho de energía nos permite acceder a las diversas páginas de consulta de los costos totales de corto plazo. Para ingresar al módulo siga los siguientes pasos:

1. Ejecute Microsoft Internet Explorer.2. Teclee la dirección de CFE http://www.cfe.gob.mx 3. Seleccione la sección La empresa.4. Seleccione la opción Control y despacho de energía.

En seguida se desplegará una ventana en donde se muestra el objetivo y los diversas consultas que se pueden tener (Ver Fig. 1).

Fig. 1. Pantalla inicial del módulo Control y despacho de energía.


http://www.cfe.gob.mx/

3. Consulta de archivos programados

Para ingresar al módulo de Consulta de archivos programados:1. Ingrese al módulo Control y despacho de energía como se muestra en el apartado

1.2. Seleccione la opción Costos totales de corto plazo programados.

En seguida se desplegará una ventana en donde se muestran la consulta general de los archivos programados (Ver Fig. 2).

.Fig. 2. Pantalla inicial de consulta de archivos programados.


a) Seleccionar opciones de filtro

Para filtrar consultas de archivos de CTCP debemos seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Seleccionar el nodo que deseamos consultar en Paso 2. Si selecciona un nodo diferente a todos, debe seleccionar la fecha inicial de los archivos que deseamos consultar en Paso 3. Seleccionar la fecha final de los archivos que deseamos consultar en

Nota a los pasos 2 y 3. Se puede abrir la herramienta de calendario para seleccionar la fecha deseada, para ello debe dar clic sobre la imagen que se encuentra a lado de la caja de texto, puede recorrer el calendario a la fecha requerida y al presionar en el día, el calendario desaparece y la fecha seleccionada se guarda en la caja de texto.

Paso 4. Presionar el botón

Enseguida el sistema mostrará un listado de los archivos correspondientes al nodo y fechas seleccionadas. (Ver Fig. 3).


Fig. 3 Resultado de una consulta de archivos programados.

b) Para mostrar o descargar la información de un archivo consulta la sección 9.

3. Consulta de archivos de costos incurridos

Para ingresar a la consulta de archivos de costos incurridos:1. Ingrese al módulo Control y despacho de energía como se muestra en el apartado

1.2. Seleccione la opción Costos totales de costos incurridos.

Enseguida se desplegará una ventana en donde se muestran la consulta general de los archivos de costos incurridos (Ver Fig. 4).


.Fig. 4. Pantalla inicial de consulta de archivos incurridos.




Paso 1. Seleccionar el nodo que deseamos consultar en Paso 2. Seleccionar el año de los archivos que deseamos consultar en

Paso 3. Seleccionar el mes de los archivos que deseamos consultar en

Paso 4. Presionar

Enseguida el sistema mostrará un listado de los archivos correspondientes al nodo y año y mes seleccionados. (Ver Fig. 4).

Fig. 4 Resultado de una consulta de archivos incurridos.



4. Consulta de archivos de costos unitario y capacidad promedio prevista y realizada diaria


1.2. Seleccione la opción Costos unitario y capacidad promedio prevista y realizada

diaria.

Enseguida se desplegará una ventana en donde se muestran la consulta general de los archivos de costo unitario y capacidad prevista y realizada diaria (Ver Fig. 5).

Fig. 5. Pantalla inicial de consulta de archivos de costo unitario y capacidad prevista y realizada diaria.




Paso 1. Seleccionar el año de los archivos que deseamos consultar en

Paso 2. Seleccionar el mes de los archivos que deseamos consultar en

Paso 3. Presionar

Enseguida el sistema mostrará un listado de los archivos correspondientes al nodo, año y mes seleccionados. (Ver Fig. 6).

Fig. 6 Resultado de una consulta de archivos de costo unitario y capacidad prevista y realizada diaria.



5. Documentos informativos

Para ingresar a la consulta de documentos publicados:1. Ingrese al módulo Control y despacho de energía como se muestra en el apartado

1.2. Seleccione la opción Documentos.

El sistema mostrará una pantalla con el listado de los documentos que han sido publicados para consulta general (ver fig. 7).

Fig. 7 Pantalla principal de documentos informativos.

a) Para mostrar o consultar la información de un documento consulte la sección 9.

6. Consultas

El módulo de Consultas permite registrar una solicitud de información en caso de que la mostrada no cumpla con las expectativas deseadas.


1.2. Seleccione la opción Consultas.

Enseguida se desplegará una ventana en donde podrá registrar una solicitud de información (Ver Fig. 8).


Fig. 8 Pantalla principal de Consultas.

a) Registrar una solicitud de información

Paso 1. Seleccione el tipo de solicitud en:

Paso 2. Seleccione el periodo de la consulta (Del 1 de enero del 2001 al último día del mes anterior)Paso 3. Seleccione la o las centrales de las cuales necesite la consulta.Paso 4. Ingrese los datos con los que se pueden poner en contacto para alguna aclaración (Son necesarios el nombre y el correo electrónico)Paso 5. Presione el botón

Se mostrará la pantalla indicando que la solicitud fue enviada satisfactoriamente así como un número de referencia de la solicitud, con el cual podrá conocer el seguimiento que le han dado a su petición.De la misma forma se le enviará un correo electrónico con los datos que utilizó para registrar la solicitud (ver fig. 9).


Fig. 9 Envío de solicitud de información indicando el número de referencia.

8. Buzón de comentarios o sugerencias.

El módulo de buzón de comentarios y sugerencias permite registrar una sugerencia o comentario con respecto al sistema de Costos Totales de Corto Plazo.

Para ingresar al buzón siga los siguientes pasos:1. Ingrese al módulo Control y despacho de energía como se muestra en el apartado

1.2. Seleccione la opción Sugerencias y comentarios.

Enseguida se desplegará una ventana en donde podrá registrar una solicitud de información (Ver Fig. 10).


Fig. 10 Pantalla principal de Buzón de comentarios y sugerencias.

a) Registrar una sugerencia

Paso 1. Seleccionar el trámite o servicio a que hace referencia a su comentario y sugerencia en: Paso 2. Seleccionar en tipo de observación sugerencia:

Paso 3. Escribir en los recuadros correspondientes la información que se solicita, para una sugerencia es necesario escribir el nombre, el correo electrónico y la sugerencia o comentario. Paso 4. Presionar el botón .

Enseguida el sistema asignará un número de referencia y enviará un correo electrónico a la persona encargada de atenderla y un correo electrónico a quien registro la queja o sugerencia. (Ver Fig. 11)


Fig. 11 Pantalla de sugerencias y comentarios con el número de referencia.

b) Registrar un comentario

En la pantalla de Buzón de comentarios y sugerencias, seleccionar la opción comentario, se mostrará la siguiente pantalla.

Fig. 12 Pantalla para registrar un comentario.


Paso 1. Escribir el número de referencia y el correo electrónico que utilizó para solicitar información y presionar el botón buscar:

Para poder registrar un comentario se tienen las siguientes premisas:

a) El número de referencia de la solicitud así como el correo electrónico del solicitante deben coincidir.

b) La solicitud de información deberá haber llegado a su límite en días para su atención.

c) La solicitud debe estar atendida aunque no haya llegado a su límite en días para su atención.

En caso de que se cumplan las premisas anteriores el sistema desplegará la información correspondiente a la solicitud de información de la cual se hará el comentario. (Ver Fig. 13)


Fig. 13 Información de la solicitud de información para registrar un comentario.

Paso 2. Seleccionar el tipo de comentario en:

Paso 3. Escribir en la parte de comentarios adicionales, el sustento de su comentario.Paso 4. Presionar el botón .

Enseguida el sistema asignará un número de referencia y enviará un correo electrónico a la persona encargada de revisar la queja (ver fig. 14).


Fig. 14 Pantalla de comentario con el número de referencia del comentario.

9. Como abrir o descargar un archivo o documento

Debido a que en los listados anteriores se tiene la opción para abrir el archivo o descargarlo y consultar su contenido, el procedimiento para hacerlo es idéntico en todos los casos.


a) Abrir un archivo

Del lado derecho del listado se encuentran los nombres de archivos relacionados, para abrir uno basta con hacer clic sobre el nombre del que deseamos consultar y nos mostrará la siguiente pantalla. (Ver fig. 15)

Fig. 15 Confirmación de lo que deseamos hacer con el archivo.

Esta pantalla nos preguntará si deseamos Abrir o Guardar el archivo seleccionado. Si sólo deseamos consultarlo presionamos y podremos ver el contenido del archivo, dependiendo del archivo, la vista puede ser parecida a Excel o a Word. (Ver fig. 16)

Fig. 16 Contenido de un archivo CTCP visto a través del navegador de Internet.

Otra forma de abrir un archivo es posicionar el puntero del ratón sobre el archivo y presionar el botón derecho y aparecerá un menú en el cual podremos escoger Abrir el


archivo (Ver figura 17) y obtendremos los mismos resultados que con los pasos anteriores.

Fig. 17 Menú de opciones de archivo.

Si por alguna razón el archivo se modifica, al cerrar la ventana se mostrará una pantalla de advertencia.

Al presionar el botón aparece la pantalla para guardar una copia del archivo en cuestión en nuestra PC. (Ver figura 18).

b) Descargar archivos

Para poder descargar un archivo basta con hacer un clic sobre el archivo que deseamos consultar y nos mostrara una pantalla con las opciones de Abrir o Guardar. (Ver figura 15)Para guardarlo, seleccionaremos la opción de y nos preguntará la ruta en nuestra PC en donde queremos guardar el archivo que deseamos descargar (Ver figura 18).


Fig. 18 Confirmación de ruta donde se desea guardar el archivo.

Le indicamos la ruta donde deseamos guardar el archivo y presionamos . El sistema descargará el archivo en la ruta que le indicamos dentro de nuestra PC y notificará al finalizar (Ver Figura 19).

Fig. 19 Indicador de descarga completada.

Otra forma de descargar un archivo es posicionar el puntero del ratón sobre el archivo y presionar el botón derecho del ratón y aparecerá un menú en el cual podremos seleccionar Guardar destino como… (Ver figura 20) y obtendremos los mismos resultados que con los pasos anteriores.


Fig. 20 Menú de opciones de archivo con la opción Guardar destino seleccionada.

c) Navegar por las diversas páginas del listado

Cuando el listado de archivos es grande, el programa genera una serie de páginas para que la información pueda ser revisada de una manera más confortable.

Se puede ir directamente a un número de página específico del total de páginas que tiene el listado en

Se puede determinar la cantidad de registros que se mostrarán en el listado en

Se puede pasar a la primer página, a la anterior, a la siguiente o a la última página del listado en Esta opción sólo se mostrará cuando haya más de una página en el listado.


manual del administrador ctcp - cfe · web view manual de usuario del módulo de consulta de ctcp...

Documents