manual de usuario mvc manual app.pdf · 181113 mvc manual app-1753 created date: 11/13/2018 5:54:17...
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MANUAL DE USUARIO
MUEVE CIUDAD
tu parquímetroLa app para pagar
FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.
A P P M U E V E C I U D A D
¡BIENVENIDO A MUEVE CIUDAD!
1REGÍSTRATE
ES FÁCIL¡Descarga la app, instala y
completa los pasos de registropara comenzar la experiencia!
Usa tu correo electrónico otu cuenta de Facebook.
Regístrate
Ten a la mano placas,modelo y marca.
Registra tu vehículo
Guarda tu tarjeta parafuturas recargas.
Registra una tarjetade crédito/débito
2RECARGA
ES RÁPIDOUtiliza tu tarjeta de crédito/débito*
para abonar saldo a tu bolsa.
O presenta el número de "Mi Bolsa" para recargar en comercio autorizado
sin tarjeta física.
Selecciona el monto,verifica tus datos, ¡y listo!
Puedes guardarla parafacilitar futuras recargas.
Ingresa tu tarjetade crédito/débito
RECARGA
$ MONTO (MIN $50.00-MÁX $500)
MES* AÑO*
NÚMERO DE TARJETA*
CCV*
O SELECCIONA UNA TARJETA REGISTRADA
*CAMPOS OBLIGATORIOS
INDICA EL MONTO DE RECARGA
INGRESA LOS DATOS DE TU TARJETA
UID 12345678912
CANCELAR RECARGAR
DISPONIBLE SÓLO PARA VISA O MASTERCARD
GUARDAR TARJETA
RECARGA
$ MONTO (MIN $50.00-MÁX $500)
MES* AÑO*
NÚMERO DE TARJETA*
CCV*
O SELECCIONA UNA TARJETA REGISTRADA
*CAMPOS OBLIGATORIOS
INDICA EL MONTO DE RECARGA
INGRESA LOS DATOS DE TU TARJETA
UID 12345678912
CANCELAR RECARGAR
DISPONIBLE SÓLO PARA VISA O MASTERCARD
GUARDAR TARJETA
ACEPTARCANCELAR
CONFIRMA TU RECARGA
ALIAS DE TARJETAFRANCISCO TRABAJO
UID12345678912
MONTO DE LA RECARGA$100.00COMISIÓN
$3.00
TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO**** **** **** 8515
Haz una recarga
Accede desde: Inicio> Hacer una recarga> selecciona "Mi Bolsa".
2
1
BIENVENIDAS LAS TARJETAS
3PAGA
Accede desde: Inicio > Pagar parquímetro> Selecciona tu vehículo > Confirma ¡y listo!
¡Olvidate de las monedas!Paga desde la app con
parquímetro virtual.
ES SEGURO
P Pagando desde la app no hay ticket.El personal de supervisión valida lospagos realizados desde la app yno te inmovilizarán si tu pagoestá vigente.
Gracias por descargar la app de Mueve Ciudad.Para comenzar, sigue estos 3 pasos:
1
MI CUENTAAdministra tu saldo, tarjetas y vehículos de una manera
ADMINISTRAR SALDOAdministra tu saldo. Consulta y administrar el saldo en tu Bolsa y en tus Tarjetas Mueve Ciudad. Transfiere tus fondos en Bolsa a una tarjeta Mueve Ciudad y viceversa, o transfiere tu saldo disponible de una tarjeta Mueve Ciudad a otra. Edita las opciones de tu bolsa y tus tarjetas Mueve Ciudad: configura tus alertas de vencimiento de pago de parquímetro y saldo bajo, bloquea una tarjeta Mueve Ciudad, recárgala, desvincúlala de tu cuenta y/o elimínala de forma definitiva de tu cuenta y del sistema de Mueve Ciudad.
MIS VEHÍCULOSAdministra tus vehículos registrados. Edita los datos o agrega vehículos nuevos para asociarlos a tu cuenta.
INVITAR AMIGOSInvita a tus amigos a Mueve Ciudad y cuando ellos realicen su primera recarga, ambos recibirán hasta dos horas y media en tiempo para parquímetros. Aplican Restricciones.Copia tu código único y compártelo con tus amigos.
CAMBIAR CONTRASEÑAModifica tu contraseña de acceso a tu cuenta Mueve Ciudad.
CALIFICA LA APPCalifica la aplicación de Mueve Ciudad y déjanos tus comentarios ¡ayúdanos a mejorar tu experiencia!
También desde esta sección, podrás editar y actualizar tus datos,cambiar tu contraseña, calificar y compartir con otros usuarios
tu experiencia al usar Mueve Ciudad.
FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.
2
ADMINISTRAR SALDOEdita la información de tu bolsa y tarjetas, configura notificaciones y
administra el saldo entre tu bolsa y tarjetas Mueve Ciudad.
RETIRAR
TRANSFERIR
RECARGAR
EDITAR DATOS
ELIMINAR
BLOQUEAR
Edita el alias con el que identificas tu tarjeta Mueve Ciudad. Modifica las notificaciones de acuerdo a saldo mínimo en tu tarjeta y al tiempo restante en el último parquímetro pagado.
Retira todo el saldo disponible en tu tarjeta Mueve Ciudad y lo abona a tu bolsa.
Al bloquear una tarjeta Mueve Ciudad no podrás realizar ningún tipo de transacción. Podrás desbloquearla cuando lo desees.
Al eliminar una tarjeta Mueve Ciudad no podrá ser utilizada nuevamente en la plataforma Mueve Ciudad (aplicación y online), ni en los parquímetros del programa.Esta acción no se puede deshacer.
Recarga saldo en tu tarjeta Mueve Ciudad o en tu bolsa por medio de diferentes opciones: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y puntos de recarga. Puedes guardar los datos de tu tarjeta de crédito/débito y programar recargas recurrentes.
Transfiere saldo desde tu bolsa hacia tu tarjeta Mueve Ciudad y viceversa, o entre tarjetas Mueve Ciudad registradas.
DESVINCULARLibera la tarjeta Mueve Ciudad de tu cuenta. Puedes conservar tu saldo disponible transfiriéndolo a tu bolsa o mantenerlo en la tarjeta. Ésta seguirá activa y puedes asociarla de nuevo a tu cuenta o a una cuenta distinta.
3
Transfiere tu saldo entre tus tarjetas Mueve Ciudad y tu bolsa.
FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO.
Transfiere Saldo de tu Bolsa a tus Tarjetas. Selecciona la opción TRANSFERIR de tu SALDO EN BOLSA > Elige la tarjeta destino > Indica el monto a transferir.
Transfiere saldo entre Tarjetas o a tu Bolsa.Selecciona la opción TRANSFERIR dela tarjeta origen > Elige la tarjeta destino/bolsa > Indica el monto a transferir.
ADMINISTRAR SALDO
TRANSFERIR
4
RECARGASTe ofrecemos diferentes opciones para recargar saldo a
tus tarjetas Mueve Ciudad.
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Recarga utilizando tu tarjetade crédito o débito y guárdala para futuras recargas.
PUNTOS DE VENTA
Ubica un punto de venta cercano para realizar tu recarga.
TRANSFERENCIA SPEI
Recarga mediante transferenciabancaria. Este servicio tiene un cargo adicional de $8.00.
RECARGAS RECURRENTES
Crea recargas automáticas o guarda la configuraciónde tus recargas para tus tarjetas Mueve Ciudad.
Si haces una recarga vía transferencia SPEI, aparecerán los
abonos directos en tu Bolsa.
¿No llevas tu tarjeta Mueve Ciudad?Presenta el número de "Mi Bolsa" o de tu tarjeta Mueve Ciudad en comercios
autorizados para realizar tu recarga.
$20.00CUANDO MI SALDO SEA
5 MINUTOSCUANDO MI TIEMPO RESTANTE EN PARQUÍMETRO SEA
NOTIFÍCAME:
BOLSA
EDITAR DATOS
MI BOLSAALIAS DE LA TARJETA MUEVE CIUDAD
N° 1234 5678 9012 1234
5
MOVIMIENTOSConsulta todos los movimientos que hayas realizado en tu cuenta.
Además, puedes filtrarlos por tipo:
ABONOS:Abono por invitaciónAbono por promociónAbono por usuario invitadoAbono TDC
COMISIONES:Cobro de comisión TC/TDComisión parquímetro virtualComisión recarga a bolsa
PAGOS:Pago parquímetroPago parquímetro virtual
RECARGAS:Recarga a bolsaRecarga automática de saldo
RETIROS:Retiro de saldo
TRANSFERENCIAS:Transferencia de tarjeta a bolsaTransferencia de tarjeta a tarjetaTraspaso interno
P
$
6
FACTURACIÓNFactura tus consumos con Mueve Ciudad de forma mensual.
EDITAR DATOS
Edita y actualiza tus datos fiscales para facturar. Debes tener tus datos registrados correctamente para recuperar tus facturas.
RECUPERAR FACTURAS
Elige el perido de tiempo y las transacciones que desees recuperar las facturas.
Tus facturas serán enviadas en formato XML y PDF al
correo electrónico registradoen tu cuenta.
7
PARQUÍMETRO VIRTUALPaga tu tiempo de parquímetro desde tu celular.*
P
Desde tu pantalla de inicio revisael tiempo restante del último pago realizado.
¡No corras, da click!Pagando desde la app no hay ticket.El personal de supervisión valida los
pagos realizados desde la app yno te inmovilizarán si tu pago está vigente.
*Parquímetro Virtual sólo esta disponible para el programa ecoParq,colonias Anzures, Hipódromo-Condesa, Lomas-Virreyes y Polanco;
y en el programa ParqNau en las colonias La Florida, El Mirador, Satélite y Tecamachalco, Naucalpan.
Recibirás una notificación cuando se agreguen nuevas colonias al programa.
Con la app Mueve Ciudad puedes extender el tiempo pagado deun parquímetro que está vigente, en la sección de vehıculos estacionados o
desde el menú principal. Podraś hacerlo sólamente una vez por cada pago realizado.
Para el programa ecoParq:1. Selecciona un vehículo registrado o introduce las placas.2. Selecciona el importe a pagar, la app te mostraráel tiempo que estás pagando.
4. Confirma la comisión por servicio.
3. Confirma que tus datos sean correctos. Si la matrículano coincide con la de tu vehículo, podrías ser inmobilizado.
1. Selecciona un vehículo registrado o introduce las placas.
Para el programa ParqNau:
2. Selecciona el tiempo que quieres usar.
4. Confirma la comisión por servicio.
3. Confirma que tus datos sean correctos. Si la matrículano coincide con la de tu vehículo, podrías ser inmobilizado.
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MÁS FUNCIONES
En LOCALIZA encuentra puntos de venta y recargade saldo para tu bolsa y tarjetas Mueve Ciudad,así como parquímetros cercanos.
En CONFIGURACIÓN edita tus datos de facturación,tus opciones de pago registradas(tarjetas de crédito/débito) y tus recargas recurrentes.
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AYUDA
En esta sección te ofrecemos una guía rápida, preguntas frecuentes,
video tutoriales del funcionamiento de la appy nuestro aviso de privacidad,
así como información de contacto.
TUTORIALESAYUDA
REGISTRA, RECARGA Y PAGAEn este tutorial encontrarás los siguientes procesos:
•Registro de usuario•Registro de tarjeta de crédito/débito •Recarga•Pagar parquímetro•Vehículos estacionados
TUTORIALESAYUDA
TUTORIAL COMPLETO
REGISTRA, RECARGA Y PAGA
RECARGA, PAGA Y EXTIENDE
AYUDA
¿CÓMO FUNCIONA?
PREGUNTAS FRECUENTES
AVISO DE PRIVACIDAD
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Sigue nuestros tutoriales actualizados en nuestro
canal de Youtube.
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Si tienes dudas, comentarios o sugerencias ¡queremos escucharte!
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