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MANUAL DE USUARIO

Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación Versión 1.0 JUNIO 2016

SISTEMA DE IDENTIDAD CIUDADANA

FECHA VIGENCIA: 3/06/2016

CÓDIGO: SISTEMA DE INDENTIDAD CIUDADANA

VERSIÓN 1.0

PÁGINAS 22

RUBRO CARGO FIRMA

APROBADO POR: Marcelo Bravo

DIRECTOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICO

REVISADO POR:

Paulina Rodas

DIRECTORA DE GESTIÓN DE TI

Guadalupe Pérez Administradora del sistema

ELABORADO POR:

Diana Chimborazo

Asesor Comercial Servicios Electrónicos

Diego Báez

Asesor Comercial Servicios Electrónicos

Ximena Rodriguez

Analista de Desarrollo y Mantenimiento de SW

MANUAL DE USUARIO: Sistema de Identidad Ciudadana

DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN

Manual de Usuario del Sistema Nacional de Registro de Datos Vitales

Matriz. Av. Amazonas N37-61 Y Naciones Unidas, esquina Telf: (593) 023 814290 Fax. (593) 022 457 231

Quito –Ecuador www.registrocivil.gob.ec

Tabla de contenido

IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO ........................................................................................ 3

GUÍA DE USO ............................................................................................................................... 4

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 4 2. ACCESO AL SISTEMA ............................................................................................................ 4 2.1. PANTALLA DE INGRESO AL SISTEMA .................................................................................. 4 2.2. INGRESAR POR PRIMERA VEZ ............................................................................................ 6 2.3. REESTABLECER CLAVE – OLVIDÓ CLAVE ........................................................................... 8 3. PANTALLA INICIAL Y OPCIONES. .......................................................................................... 10 3.1. CONSULTA DE DATOS DE IDENTIDAD .................................................................................... 12 3.1.1. OPCIÓN CIUDADANO .................................................................................................. 12 3.2. VALIDACIÓN DE CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS .................................................................... 18

SOPORTE ................................................................................................................................... 21

IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO

Versión del Documento:

1.0 Frecuencia de Ejecución:

En cada actualización del sistema

Responsable: Dirección Servicios Electrónicos

http://www.registrocivil.gob.ec/





Guía de uso 1. Introducción El Sistema Nacional de Identificación Ciudadana permite a instituciones acceder en línea a consultar información demográfica y biométrica de los datos de identidad de los ciudadanos registrados en la base de datos de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación. Además, el sistema se encuentra interconectado con el Consejo Nacional Electoral para obtener en línea los datos del certificado de votación y con el Ministerio de Salud Pública – CONADIS para acceder a la información de las personas con discapacidad. Las instituciones que podrán acceder al sistema, serán aquellas a las cuales la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación, proporcione la autorización de uso.

Nota Importante: En el presente manual de usuario se identificará al NÚMERO DE CÉDULA como N.U.I. (Número Único de Identificación). 2. Acceso al Sistema

Para ingresar al sistema se debe hacer uso del navegador de internet (firefox, chrome, internet explorer) e ingresar en la barra de direcciones la siguiente ruta. Ver figura 1.

https://servicios.registrocivil.gob.ec/identidad/

Figura 1: Ingreso de la ruta en la barra de direcciones

Notas:

El sistema web está protegido con un certificado digital de seguridad.

Para el correcto funcionamiento de la aplicación se recomienda usar: Mozilla Firefox

versión 15, Microsoft Internet Explorer 9, MAC Safari 5, Google Chrome 35, o las

versiones superiores de estos.

2.1. Pantalla de Ingreso al Sistema

Al acceder al sistema, se visualizará la siguiente pantalla. Ver Figura 2.






Figura 2: Pantalla de acceso al sistema

En caso de que las credenciales no se encuentren habilitadas se desplegará un mensaje en la parte superior derecha notificando el error en el ingreso de datos. Ver figura 3.

Figura 3: Mensaje de error de credenciales incorrectas






Los campos marcados con un (*) son obligatorios tanto el ingreso del N.U.I. (Número único de Identificación) como la clave asignada. Ver figura 4.

Figura 4: Notificaciones de campos requeridos

2.2. Ingresar por primera vez

La primera vez que ingrese al sistema, debe ingresar el usuario y clave que le fue remitido al correo electrónico con el cual se registró el usuario, una vez que ingresa la información, se solicitará cambiar la clave, para ello se visualizará una ventana en la cual se debe ingresar la nueva clave y confirmarla, ver figura 5. La nueva clave debe cumplir por seguridad los siguientes criterios: por lo menos 6 caracteres y máximo 15, debe tener al menos un caracter en mayúscula, uno en minúscula, un dígito y un caracter especial.

Figura 5: Pantalla para cambiar clave

Si la nueva clave no cumple con los criterios de seguridad establecidos, se visualizará un mensaje de alerta, ver figura 6.

Figura 6: Mensaje de alerta cuando la clave no cumple con requisitos de seguridad

La nueva clave se debe ingresar en las cajas de texto de “Clave nueva” y “Repita clave nueva”, si los dos campos no coinciden, se presentará el mensaje correspondiente, ver figura 7.






Figura 7: Mensaje de Claves no coinciden

Al ingresar la nueva clave y repetirla, se debe presionar el botón “Guardar” y se visualizará un mensaje solicitando la confirmación de guardar la nueva clave. Ver figura 8.

Figura 8: Mensaje de confirmación para guardar clave

Al presionar en el botón “Aceptar” se validará que los criterios de seguridad, se hayan cumplido, y posteriormente se mostrará la pantalla de acceso al sistema de identidad ciudadana. Ver figura 9.






Figura 9: Pantalla de ingreso al sistema

Nota: El navegador desplegará un mensaje para “Guardar la clave”, por seguridad se recomienda que no guarde la clave. Recuerde que usted es responsable del buen uso de su usuario y clave.

2.3. Reestablecer Clave – Olvidó clave Si un usuario del sistema olvida su clave, debe ingresar a la opción “¿Olvidó de clave?”. Restablecerla ahora de la pantalla de ingreso al sistema, ver figura 10.

Figura 10: Opción para Restablecer clave.

Al dar clic en la opción “¿Olvidó su clave? Restablecerla ahora, se visualizará la pantalla

que solicita los datos del usuario: usuario - N.U.I. (Número Único de Identificación), E-mail.

Ver figura 11.






Figura 11: Pantalla para Restablecer clave.

Al ingresar todos los campos requeridos y dar clic en el botón “Aceptar” se visualizará la

ventana de confirmación para restablecer su clave, ver figura 12.

Figura 12: Pantalla para Restablecer clave.

Los nuevos datos para acceder al sistema se envían al correo electrónico asociado, ver

figura 13.






Figura 13: Correo de aviso para Restablecer Clave.

3. Pantalla Inicial y opciones. Una vez ingresado al sistema con las credenciales asignadas, se visualizará la pantalla inicial del sistema. Ver figura 14.

Figura 14: Pantalla inicial y de opciones

En la parte superior se visualizará la siguiente información descriptiva: zona de usuario y N.U.I. (Número único de Identificación). Ver figura 15.

Figura 15: Cabecera del Sistema (Parte Superior)

En la zona del usuario, puede presionar en la flecha correspondiente al icono de usuario y se despliega la información relacionada al usuario: Nombres, el combo de la(s) agencias en las cuales labora el usuario, ayuda (manual de usuario), opción para “Cambiar clave” y la opción para “Cerrar Sesión”. Ver figura 16.






Figura 16: Opciones de usuario

Si se selecciona la opción “Cambiar de Clave”, se presentará la ventana para cambiar la clave, en la cual se solicita ingresar la clave actual e ingresar la nueva clave dos veces y dar clic en “Guardar” ver figura 17. La nueva clave deberá cumplir con los requerimientos de seguridad: mínimo 6 caracteres y máximo 15, por lo menos un carácter en mayúscula uno en minúscula, un número y un carácter especial.

Figura 17: Pantalla para Cambiar clave

Si se selecciona la opción “Ayuda”, se presentará la ventana que muestra el link para abrir el manual de usuario como se muestra en la figura 18 y 19.






Figura 18: Pantalla para acceder a documento de ayuda

Figura 19: Documento de Ayuda

3.1. Consulta de Datos de Identidad

En el menú “Consulta” se ingresa a la opción de consultar la información del ciudadano y verificar datos, ver figura 20.

Figura 20: Opciones del menú de Consultar

3.1.1. Opción Ciudadano

Para consultar los datos de un ciudadano debe dar clic en “Ciudadano” del menú “Consulta” con lo que se muestra la pantalla de la figura 21.

1. Criterios de Búsqueda: Búsqueda por N.U.I. (Número Único de Identificación) y

Código Dactilar.

2. Resultado de la Búsqueda: Datos completos del ciudadano tanto demográficos

como biométricos.






Figura 21: Pantalla de Consulta de Ciudadano

Para consultar los datos de un ciudadano es indispensable tener el N.U.I. (Número Único de Identificación) y el código dactilar que son campos obligatorios para realizar el proceso de búsqueda. Ver figura 22.

Figura 22: Opciones de Búsqueda de datos del Ciudadano

En caso de no identificar el código dactilar del ciudadano se puede dar clic en el ícono para obtener la ayuda de donde localizar el código en el documento de identidad. Ver figura 23.






Figura 23: Pantalla para identificación del código dactilar

Una vez identificados los criterios de búsqueda se debe ingresar el N.U.I. (Número Único de Identificación) y los seis primeros dígitos del código dactilar y hacer clic en el botón “Buscar”, ver figura 24, si la cédula es correcta la información será presentada en la parte inferior, cabe indicar que se presentará en el pantalla la fotografía y firma solo si el ciudadano posee una Cédula de Identidad Electrónica.






Figura 24: Resultado de la Búsqueda

Nota: El código NUV (Número Único de Verificación) constituye el código de verificación de

documento válido, el mismo que puede ser validado dentro del sistema de identidad ciudadana.

En caso de no coincidir el número de cédula y el código dactilar se presentará un mensaje de error, ver Figura 25.

Figura 25: Error no coincide el número de cédula y el código dactilar

Con el resultado de la búsqueda se habilitan los botones de la parte inferior de la pantalla como muestra la figura 26.

Figura 26: Botones habilitados después de búsqueda

Información Discapacidad: Con la siguiente opción se verifica si el ciudadano posee algún tipo de discapacidad o no, la información aquí presentada es referencial y se obtiene directamente del Ministerio de Salud Pública – CONADIS. Ver figura 27, para cerrar el cuadro de diálogo dar clic en “Volver”.






Figura 27: Pantalla de información de discapacidad de ciudadano

Información CNE: Con la siguiente opción se verifica si el ciudadano sufragó, la fecha y número de certificado obtenido, la información aquí presentada es referencial y se obtiene directamente del Concejo Nacional Electoral. Ver figura 28, para cerrar el cuadro de diálogo dar clic en “Volver”.

Figura 28: Pantalla de información de sufragio del ciudadano

Certificado: Permite generar un certificado electrónico en formato PDF con los datos del ciudadano incluido foto y firma. Para descargar el documento dar clic en “Aceptar” Ver figura 29.

Figura 29: Descarga de Certificado del ciudadano






Figura 30: Certificado Electrónico de datos del ciudadano

NOTA: Como se puede visualizar en la imagen se presenta la firma electrónica del Director General del

Registro Civil, certificando la información proporcionada por la entidad.

Certificado Información Adicional: Permite genera un certificado en formato PDF con información referencial del usuario como es: discapacidad (CONADIS) e información del último sufragio (CNE). Ver figura 31.






Figura 31: Certificado Electrónico con datos adicionales del ciudadano

SE SUGIERE TENER UN RESPALDO DIGITAL (PDF) DEL CERTIFICADO OBTENIDO.

Limpiar: Con la siguiente opción se vacían los campos para poder general una nueva búsqueda. 3.2. Validación de Certificados Electrónicos Para validar un documento generado por el sistema de identidad ciudadana se debe ingresar al menú de usuario y dar clic en el opción “Consulta Certificado Electrónico”. Ver figura 32.






Figura 32: Opción consultar certificado

A continuación se muestra la siguiente pantalla, ver figura 33.

Figura 33: Pantalla de consulta de número único de verificación de certificados electrónicos

Ingresar el código de verificación (NUV) que se encuentra en la parte inferior de los certificados electrónicos que genera el sistema de identidad ciudadana. Ver figura 34.






Figura 34: Ubicación de NUV (Número Único de Verificación)

En caso de no ingresar ningún dato o no encontrarlo el sistema muestra mensajes de error como muestra la siguiente pantalla. Ver figura 35.

Figura 35: Mensajes de error en caso de no encontrar y de no ingresar datos

Ingresar el NUV en el campo correspondiente y dar clic en “Consultar” y en caso de realizar una nueva búsqueda se da clic en “Nuevo”. Se despliega el resultado de búsqueda con el estado en el que se encuentra el certificado así como también datos importantes del mismo como: datos del ciudadano, agente emisor del documento, cliente o agencia o institución que lo generó, fecha de emisión, estado y fecha de caducidad. Ver figura 36.






Figura 36: Resultado de consulta de verificación de certificados

En caso de que el certificado electrónico se encuentre caducado se muestra de la siguiente manera. Ver figura 37.

Figura 37: Resultado con documento caducado

Soporte En caso que el Sistema presente inconvenientes o problemas de disponibilidad, el usuario deberá notificar el incidente o problema al siguiente correo electrónico [email protected].


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