manual de usuario de cashdro
TRANSCRIPT
Página 2 de 29
Versión 2.01
Página 3 de 29
Índice Instalación del dispositivo...................................................................................................................... 4
Protección de CashDro ......................................................................................................................... 4
Configuración de CashDro .................................................................................................................... 5
Monedas / billetes ................................................................................................................................. 6
Billetes ........................................................................................................................................ 6
Monedas ..................................................................................................................................... 6
Alertas ........................................................................................................................................ 7
Más Opciones ............................................................................................................................. 9
Logs............................................................................................................................................ 10
Configuración password empleados ...................................................................................................... 11
Introducción de la fianza ....................................................................................................................... 11
Realizar una venta ................................................................................................................................ 13
Cambio no disponible .................................................................................................................. 15
Pago del cambio no disponible .................................................................................................... 16
Realizar un pago ................................................................................................................................... 17
Realizar un cobro .................................................................................................................................. 18
Realizar un arqueo Z ............................................................................................................................ 19
Z ciega ........................................................................................................................................ 19
Z mostrando información del arqueo ........................................................................................... 20
Enviar un arqueo Z por e-mail ..................................................................................................... 22
Retirada de efectivo .............................................................................................................................. 23
Configuración de la 2ª pantalla .............................................................................................................. 25
Instalación de otros terminales .............................................................................................................. 27
Varios terminales en red y cada uno con CashDro ...................................................................... 27
Varios terminales en red y un solo CashDro ................................................................................ 28
Página 4 de 29
Instalación del dispositivo Entraremos en Configuración / Terminales/Dispositivos. Pulsaremos el botón Nuevo elemento y seleccionaremos CashDro.
Protección de CashDro Marcaremos el check Activar a través de Internet e introduciremos en la casilla de Número de serie introduciremos el número de serie proporcionado por ICG.
Pulsaremos sobre el botón Actualizar Ahora, para registrar el software.
En caso de no tener conexión a Internet, deberemos comunicar con el distribuidor y facilitarle el número de Identificación.
Deberá introducir la clave de registro, en la casilla Entre aquí la clave para activar CashDro.
En caso de hacer cualquier cambio de hardware, la protección de CashDro saltará, por lo que deberemos contactar de nuevo con el distribuidor para que nos facilite una nueva clave de identificación.
Página 5 de 29
Configuración de CashDro Crearemos los conceptos de entrada y retirada de efectivo pulsando sobre la lupa.
Pulsaremos el botón Nuevo e indicaremos la descripción y la cuenta de gastos a la que queremos que vaya el concepto (ej. 600000000).
Asignaremos el concepto correspondiente a entradas y retiradas de efectivo.
Pulsaremos entonces al botón Configurar Dispositivos.
Página 6 de 29
Monedas / Billetes En la pestaña Billetes / Monedas configuraremos la cantidad de monedas y billetes que queremos tener en el reciclador o cassette.
Billetes Podremos configurar que cantidad de billetes queremos que vaya al reciclador (el cajón de CashDro que devuelve billetes) o que vayan al cassette (el cajón de CashDro que no devuelve billetes).
Como vemos en pantalla hemos configurado la siguiente simulación:
5€ Reciclar: 20, en este caso lo que estamos diciendo es que queremos tener 20 billetes de 5 € disponibles para realizar devoluciones. Nivel Min. 5, el nivel mínimo que hemos configurado es que en el momento que lleguemos al nivel de tener en el reciclador 5 billetes de 5€, avise que estamos bajo mínimos de ese billete.
50€ Cassette, en este caso lo que queremos hacer es que en el momento que nos pagan con un billete de 50€, vaya directamente al cassette, es decir, este billete no estará nunca disponible para realizar devoluciones.
100€ No Aceptar, no se aceptan billetes de 100€.
NOTA: CashDro tiene una capacidad de 1500 monedas, 500 billetes en cassette y 80 billetes en el reciclador.
Monedas En el caso de las monedas, todas van directamente al reciclador, lo que configuraremos en este caso serán los niveles máximos y mínimos que queremos tener en el reciclador.
En pantalla visualizamos la siguiente simulación:
0,02€ No aceptar, no se aceptan monedas de 0,02€
0,10€ RecicladorNivel Max. 100, queremos tener en el reciclador hasta 100 monedas de 0,10€ Nivel Min. 50, cuando llegue al nivel mínimo de 50 monedas, avisa de que estamos bajo mínimos en esa moneda.
Página 7 de 29
Alertas CashDro permite configurar las alertas que queremos que nos indique en pantalla y si estas alertas sean enviadas a través de e-mail a una cuenta de correo.
Pulsaremos sobre la pestaña Alertas.
Marcaremos los checks de Mostrar alertas por pantalla, cuando queramos que nos avise de manera visual en la pantalla.
Si deseamos recibir las alertas por correo electrónico, marcaremos el check Enviar alertas por e-mail y pulsaremos el botón Configurar e-mail.
Deberemos introducir los datos proporcionados por nuestro proveedor de correo electrónico.
En dirección remitente, indicaremos la persona o e-mail que envía el correo electrónico de las alertas.
En dirección envío y CC, indicaremos el e-mail de la persona a la que queremos enviar las alertas.
Disponemos de 4 tipos de alerta:
Página 8 de 29
- Avisar por niveles de monedas/billetes bajos. Dependerá de los niveles mínimos que hayamos configurado en la pestaña Billetes/Monedas. En pantalla aparecerá el siguiente mensaje:
Cuando nos encontremos en esta situación, deberemos cargar el reciclador con más monedas o billetes, en el apartado Introducción de la fianza, se explica cómo cargar el reciclador.
- Avisar por excesos de nivel de monedas. Dependerá de los niveles máximos que hayamos configurado en la pestaña Billetes/Monedas. En pantalla aparecerá el siguiente mensaje:
Para realizar la retirada de excesos de monedas de CashDro deberemos ir a la pantalla de CashDro, ver el apartado Retirada de efectivo.
Página 9 de 29
- Avisar por nivel de billetes en cassette. Podemos definir el máximo de billetes que queremos tener en el cassette, de esa manera, cuando lleguemos a ese nivel nos avisará de que debemos retirar el cassette. En pantalla aparecerá el siguiente mensaje:
Para realizar la retirada de excesos desde CashDro, deberemos ir a la pantalla de CashDro, ver el apartado Retirada de efectivo. Debemos tener en cuenta que caben aprox. 500 billetes en el cassete, se debe configurar un valor inferior para que Cashdro avise antes de que se llene el cassette.
- Avisar cuando se realice una retirada de efectivo. Este tipo de alerta sólo se envía por e-mail e indicará el importe total de dinero retirado.
Nota: al realizar cualquier operación con el programa aparecen las alertas, en caso de que se requiera. Si tenemos configurado un e-mail, todas las alertas que se muestren en pantalla serán enviadas a la cuenta de correo configurada.
Más opciones
Estas opciones pueden ser requeridas a realizar por un técnico de ICG.
Página 10 de 29
Logs
En esta pestaña se muestra el funcionamiento de cada uno de los dispositivos de CashDro. Esta información puede ser requerida por parte de ICG.
Página 11 de 29
Configuración password en empleados Para poder trabajar con CashDro, es necesario que los empleados de FrontRest tengan password de Venta.
Iremos a Configuración / Empleados, en la casilla de password le asignaremos uno a cada uno de los empleados que trabajen con FrontRest.
Introducción de la fianza Al empezar a trabajar con CashDro es necesario introducir la fianza, es decir, cargarlo de billetes y monedas para que pueda devolver cambios.
Esta operación sólo se realizará una vez, ya que el programa automáticamente guardará los billetes y monedas del reciclador como nueva fianza al realizar un arqueo Z.
En el caso de tener que introducir más cambios en CashDro, porque nos avise a través de las alertas que estamos bajo mínimos de monedas o billetes, también deberemos realizarlo desde fianza.
Iremos al botón de Fianza.
En la parte superior de la pantalla visualizamos como que el monedero y el billetero están activos para empezar a introducir el cambio que contendrá CashDro.
En la parte inferior visualizamos las diferentes piezas que disponemos en el reciclador de monedas, cassette y reciclador de billetes.
Página 12 de 29
En la columna de carga visualizamos dos colores, el blanco que indica que no tenemos definido un nivel mínimo de piezas y el amarillo que indica que tenemos definido un nivel mínimo de piezas.
En la columna de falta nos indica el número de piezas pendientes de introducir. Al igual que la columna de carga, los dos colores indican el nivel mínimo de piezas.
Empezaremos a cargar monedas y billetes y en la columna de carga nos mostrará la cantidad que vamos introduciendo. Cuando llegamos al nivel mínimo de carga la casilla amarilla se vuelve blanca.
Una vez hayamos finalizado, pulsaremos el botón Salir. Automáticamente se imprimirá un Comprobante de pago con la entrada de dinero realizada.
NOTA: aunque tengamos configurados niveles de billetes que vayan al reciclador y el resto que vayan a cassette, desde la pantalla de fianza irá todo destinado al reciclador, ya que, se comprueba lo que debe ir a cassette al finalizar una venta, al realizar un cobro, etc.…
Se muestra el total de importe cargado
Página 13 de 29
Realizar una venta Introduciremos los artículos y pulsaremos el botón Total.
Desde la pantalla de total, podemos seleccionar una o varias formas de pago, introduciendo el importe para cada una de ellas.
Al seleccionar Efectivo e imprimir un tiquet nos aparecerá la pantalla de cobro de CashDro. A medida que vayamos introduciendo dinero en CashDro nos aparecerá el importe Entregado y el importe que Falta.
Página 14 de 29
Si el importe introducido es superior a la venta, CashDro nos devolverá el cambio.
Página 15 de 29
Cambio no disponible En algunos casos podemos encontrarnos que al realizar una venta no dispongamos de cambio suficiente en CashDro. Cuando eso ocurre nos aparece la siguiente pantalla:
Nos imprimirá un tiquet como resguardo del cambio que no ha podido entregar.
Podremos entonces realizar dos acciones:
- Dirigirnos a otro terminal: para que se realice el pago del cambio no disponible (esta opción sólo está disponible para aquellos terminales que comparten la misma base de datos).
- Cargar monedas o billetes: ver el apartado Introducción de la fianza y realizar entonces el pago.
Página 16 de 29
Pago del cambio no disponible
Para poder realizar esta acción deberemos tener el botón de Cambio no devuelto.
Iremos a Configuración / Opciones tipo empleado / Opciones de usuario y pulsar el botón Modificar.
Añadir el botón de Cambio no devuelto, lo encontraremos en el apartado General. Pulsaremos el botón Guardar.
Para realizar el pago del Cambio no disponible, pulsaremos sobre el botón Cambio no devuelto.
Introduciremos el número del resguardo del tiquet de Cambio no Disponible y pulsaremos Intro.
En pantalla visualizaremos la fecha, la hora, el número de tiquet origen, el nombre del empleado que ha realizado la operación y el importe a devolver.
Pulsaremos sobre el botón de Tiquet para imprimir un resguardo del importe entregado o No Imprimir.
Página 17 de 29
Realizar un pago Pulsaremos el botón de Pagos, seleccionaremos la forma de pago efectivo, introduciremos el importe y el motivo del pago en comentario.
Al pulsar el botón Tiquet, se activará CashDro para pagar el importe introducido.
Página 18 de 29
Realizar un cobro Pulsaremos el botón cobros, seleccionaremos el cliente e introduciremos el importe que nos pagan.
Pulsaremos el botón Tiquet, para que se active la pantalla de cobro de CashDro.
Página 19 de 29
Realizar un arqueo Z Existen 2 formas de realizar un arqueo:
- Z ciega: no muestra ningún tipo de información sobre el arqueo.
- Z mostrando información del arqueo: en este caso se puede retirar o no el cassette de billetes.
Z ciega Este tipo de arqueo no muestra ningún tipo de información sobre el arqueo y la retirada del efectivo se realiza por la persona responsable que tiene acceso a CashDro.
Para poder realizar una Z ciega, lo primero que deberemos hacer es configurar FrontRest para este fin.
Iremos a Configuración / Tipos de Terminal, pestaña Arqueo.
Deberemos tener desmarcadas las siguientes opciones:
- Declarar efectivo. - Mostrar información del arqueo al empleado.
Al realizar el arqueo, preguntará ‘¿Desea hacer un arqueo Z?’, deberemos pulsar Sí.
Página 20 de 29
Se mostrará entonces la siguiente pantalla:
Imprimirá automáticamente por la impresora el arqueo.
Z mostrando información del arqueo Este tipo de arqueo mostrará la información en pantalla del arqueo y podremos desde ahí hacer la retirada de billetes del cassette.
Para poder realizar este tipo de arqueo deberemos configurarlo.
Iremos a Configuración / Tipos de Terminal, pestaña Arqueo.
Marcaremos los siguientes checks:
- Guardar Fianza al realizar la Z. - Mostrar información del arqueo al empleado.
En caso de querer declarar otras formas de pago a parte del efectivo, deberemos marcar el siguiente check:
- Declarar formas de pago.
Página 21 de 29
Al realizar un arqueo, preguntará ‘¿Desea hacer un arqueo Z?’, deberemos pulsar Sí.
En caso de hacer marcado el check ‘Declarar formas de pago, preguntará ¿Desea declarar formas de pago?, deberemos pulsar Sí.
En pantalla aparecerá en la casilla de efectivo el importe total de dinero, así como, el desglose de billetes y monedas, que disponemos en ese momento en CashDro.
Si deseamos declarar otras formas de pago introduciremos los importes en cada una de ellas. Pulsaremos Aceptar.
Página 22 de 29
En pantalla visualizaremos todos los movimientos realizados.
Si se desea retirar el cassette de billetes, pulsaremos el botón de retirar billetes del cassette. ICG recomienda disponer de dos o más cassettes de billetes, de forma que se retira el cassette con billetes del CashDro y se sustituye por uno vacío.
Si no se retira al hacer la Z el cassette de billetes o si queremos retirar monedas del reciclador, deberemos ir a la opción de CashDro, que se explica en el apartado Retirada de Efectivo.
Enviar el arqueo Z por e-mail También podemos enviar por e-mail el arqueo realizado.
Para ello, iremos a Configuración/Avanzada, botón Envío E-mail.
Configuraremos los datos según nos indique nuestro proveedor de correo electrónico.
Página 23 de 29
En Enviar Opciones de Arqueo del Tipo de Empleado, pulsaremos la lupa para seleccionarlo. Para saber que opciones nos enviará por correo electrónico, podemos verlo en Configuración / Tipos de empleado, pestaña Arqueo.
En Tipo de Envío, seleccionaremos Resumen o Arqueo completo (detallado).
Pulsaremos Aceptar, para guardar la configuración.
Retirada de efectivo Para realizar la retirada de efectivo de CashDro, pulsaremos sobre el botón CashDro.
Página 24 de 29
En pantalla visualizaremos la cantidad de monedas y billetes que disponemos en el reciclador y en el cassette.
Si deseamos visualizar los importes, pulsaremos el botón Mostrar Importes.
Una vez hemos sobrepasado los niveles de monedas disponemos del botón Retirar Excesos, para retirar el exceso de monedas.
Para retirar los billetes del cassette, pulsaremos el botón Retirar. Nos aparecerá la siguiente pantalla:
Deberemos extraer el cassette de billetes y volverlo a colocar de nuevo en su sitio. Si queremos cancelar la operación, pulsaremos el botón Cancelar.
Página 25 de 29
Configuración de la 2ª pantalla ICG ofrece la posibilidad de informar al cliente a través de una segunda pantalla, de ofertas que dispongamos en el establecimiento, así como, el detalle y cobro de la venta que se está realizando.
Para configurar esta segunda pantalla, deberemos ir a Configuración / Terminales/Dispositivos, pulsaremos el botón Nuevo Elemento y seleccionaremos Segunda Pantalla.
En la pestaña Configuración, marcaremos las opciones que queremos que haga la segunda pantalla.
Marcaremos el check Cargar diapositivas en memoria, para que nos aparezcan las diapositivas en la segunda pantalla.
Marcaremos el check Mostrar tiquet, si queremos que este se visualice mientras se está realizando la venta.
Marcaremos Mostrar visor, si queremos que se visualice un visor en la parte inferior de la pantalla.
Iremos a la pestaña de Presentación, para añadir las diapositivas que queremos que se muestren.
Página 26 de 29
Mediante el botón Añadir, iremos añadiendo cada una de las imágenes de la presentación. La resolución debe ser de 570x700 y el formato del fichero debe ser .jpg.
Si queremos borrar alguna de las diapositivas, seleccionaremos la imagen y pulsaremos Borrar.
Para ordenar las diapositivas, utilizaremos las flechas de Mover Diapositiva.
Página 27 de 29
Instalación de otros terminales Podemos encontrarnos con 2 tipos de instalaciones:
- Varios terminales en red y cada uno con CashDro. - Varios terminales en red y un solo CashDro.
Varios terminales en red y cada uno con CashDro
En el caso de disponer de este tipo de instalación deberemos configurar cada terminal con una caja diferente. De esa manera el cierre del día (Arqueo Z) nos funcionará correctamente.
Iremos a Configuración / Terminales/Dispositivos.
Pulsaremos el botón Editar Terminal.
Pulsaremos el botón del teclado que hay al lado de la casilla Caja.
E indicaremos para cada uno de los terminales un número de caja diferente.
Página 28 de 29
Varios terminales en red y un solo CashDro En este tipo de instalación podemos encontrarnos dos casos:
- Configurados con la misma caja: En caso de tener configurada la misma caja, desde los terminales que no dispongan de CashDro no se podrán realizar ventas, cobros y pagos en efectivo ni tampoco realizar arqueos Z.
- Configurados con diferente caja: podrán funcionar normalmente con todos los equipos. Cada uno funcionará independientemente.
Página 29 de 29