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Manual de solicitud de mesa de parte en la Ventanilla Virtual

1.Ingresamos a la página web de la UGEL01 al banner de “VENTANILLA

VIRTUAL”, donde se podrá realizar las siguientes actividades:

Actividad 1: Registrarse

Actividad 2: Ingresa a la Platafroma

Actividad 3: Restablecer clave

Actividad 1: Registrase.

El ciudadano tendrá que registrar los

datos solicitados.

Primero seleccionando el tipo de

documento, luego rellenar los

siguientes campos.

Observación:

La cuenta de correo ingresado

tiene que estar en

funcionamiento.

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2. Una vez registrado, saldrá un pantalla de confirmación de enlace enviado al correo

registrado

3. Deberá verificar el correo recibido, identificando el usuario y contraseña que viene a ser su

DNI de manera provisional, luego hacer Clic en el texto “haga clic Aquí”.

4. El sistema mostrara las siguiente ventana para ingresar, el usuario y contraseña la cual

será de manera provisional su DNI

Luego de ingresar las credenciales. 1

El sistema solicitá la creación de una

nueva contraseña, para ello deberá de

ingresar “2 veces una Nueva

Contraseña”, hacemos clic en el botón

“Cambiar clave de acceso” y

aceptamos en mensaje mostrado.

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Luego hacer clic en el botón verde

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5. Una vez ingresado en el sistema aceptamos los términos y condiciones para

navegar dentro de ella.

5.1 Se Nos Mostrará una leyenda especificando el funcionamiento del sistema

mediante la descripción funcional del menu principal.

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6. Haremos clic en el menu “Mesa de parte Virtual”

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En donde el sistema nos mostrara 3 formularios para registrar, en el siguiente orden:

Formulario 1: Datos personales

Ingresamos los siguientes campos:

Tipo de documento, DNI, nombres, apellido paterno, apellido materno, correo

electrónico y celular (*) datos personal, luego clic en el botón “Siguiente”.

Clic

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Formulario 2: Dirección domiciliaria

Ingresamos los campos referentes a su dirección domiciliaria:

Tipo de vía, dirección domiciliaria, tipo de zona, Nombre zona, referencia,

departamento, provincia y distrito, luego clic en el botón “Siguiente”.

Formulario 3: Pedido

Clic

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Elegimos el tipo de solicitud como ejemplo (Acceso a la información pública).

Luego ingresamos los siguientes campos como:

Número de folio y seleccionar el archivo de informe para cargar en el expediente.

Finalmente marcamos la aceptación de las comunicaciones a través de la plataforma y

correo electrónico registrado, luego hacemos clic en FIRMAR SOLICITUD

Clic

Clic

9

Luego hacer clic en el botón “Realizar Solicitud”.

Despues clic en “aceptar” en el mensaje mostrado

Clic

Clic

’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’

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7. Una vez cargado los documentos, el sistema genera un expediente SINAD y el ticket con

la clave para seguimiento del expediente.

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Adicionalmente se listara en el apartado de “2. SEGUIMIENTO” en la ventana

principal del sistema dentro del menú de “Mesa de parte Vitual” un registro de

solicitud realizada.

8. En ese momento, la plataforma de tramite documentario de la UGEL 01 procederá a la

revisión de su expediente y tendrá la facultad de observar o aprobar su expediente,

comunicando el estado del mismo, a través de un correo electrónico cuyo destinatario será

el correo que registro en su inscripción.

Para cual, el usuario deberá revisar constantemente la bandeja de entrada y bandeja de

spam o correos no deseados de su cuenta de correo electrónico.

Si su expediente fue observado recibirá el siguiente correo electrónico

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Si su expediente fue aprobado recibirá el siguiente correo electrónico