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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Pág. 1 H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018



Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos

Secretaría / Instituto Responsable

Secretaría de Salud Municipal

Área Responsable Dirección de Prevención de Riesgos Sanitarios

Nombre del Procedimiento

Tramite de inspección Sanitaria

Propósito Cumplir con la Normatividad para El Trámite de Inspección Sanitaria dentro del Municipio de Tapachula, Chiapas.

Alcance

Descripción del Procedimiento

No. de Actividad

Actividad Tiempos / Observaciones

1 Mediante oficio los interesados solicitaran la inspección sanitaria al establecimiento que le darán apertura o que está en funciones en caso de renovación anual.

2 La secretaria de salud municipal, recibe el oficio en la dirección de prevención de riesgos sanitarios.

Agendara en un lapso no mayor de 3 días la visita a dicho establecimiento.

3 Se designará inspector para la visita el cual evaluara la sanidad del establecimiento apegado al reglamento de salud vigente.

4 Deberá el propietario o encargado contar con su constancia de fumigación vigente, constancia de primeros auxilios.

5 En caso de establecimientos donde se elaboren alimentos para su venta al público se solicita que el personal cuente con estudios de laboratorio y que el establecimiento se encuentre ventilado, con iluminación, agua suficiente, con recipientes de basura con tapadera, limpios y buen estado, etc.

6 Los establecimientos ya realizada y aprobada la inspección solicitada pasaran a la dirección de prevención de riesgos sanitarios.

7 Tiene que entregar los documentos solicitados por el inspector para poder, recibir su orden de pago y pasar a pagar a tesorería municipal

8 Para la entrega de su constancia inspección, se solicita la copia de su pago realizado en tesorería municipal

La constancia de inspección sanitaria será anual ciclo enero-diciembre.

FIN DEL PROCEDIMIENTO



Nombre del procedimiento TRAMITE DE INPECCIÓN SANITARIA

Diagrama de Flujo

Se presentan en DPRS con

documentación para orden de pago

Pago en Tesorería

Fin

Entregar en DPRS

copia de pago

realizado en

Tesorería

Se archiva copia de pago

Se extiende Constancia de

Inspección Sanitaria

aprobada por un año

Se designa inspector

p/evaluación sanitaria de

establecimiento

SE VERIFICA: Constancia de fumigación vig. Y 1ros auxilios, y si expenden alimentos se solicita estudios laboratorios del personal

Verificación

aprobada

SI

NO Se hace del conocimiento al

propietario de la verificación NO

APROBADA, solventar las

observaciones realizadas y/o

requisitos faltantes en plazo que el

propietario estipule.

A

Turnan oficio a DPRS, se

agenda próxima visita en

lapso 3 días

INICIO

A

Se archiva copia de Oficio





Secretaría de Salud Municipal

Área Responsable Dirección de Prevención de Riesgos Sanitarios


Tramite de Tarjetas de Control Sanitario

Propósito Cumplir con la Normatividad para el Trámite de Inspección Sanitaria dentro del Municipio de Tapachula, Chiapas.

Alcance


No. de Actividad


1 Establecimientos con venta de alimentos al público en general.

2 Los establecimientos deberán presentar su constancia de inspección sanitaria vigente.

.

3 En este caso el personal deberá de tener su tarjeta individual de control sanitario.

4 Para contar con ella se le solicita realizarse estudios de cultivo de uñas, coproparasitoscopico (1m) y reacciones febriles, los cuales se recibirán y analizaran.

5 En caso de alguna consideración médica se recomendara tratamiento.

6 El ciudadano deberá comprobar su tratamiento mediante receta médica y nuevos estudios.

7 Una vez evaluados los análisis se extenderá orden de pago a tesorería municipal.

8 Para la entrega de su tarjeta de control sanitario individual, se solicita la copia de su pago realizado en tesorería municipal.




Nombre del procedimiento Tramite de Tarjetas de Control Sanitario.

Diagrama de Flujo

Aceptada(o)

SI

NO El médico NO entrega

tarjeta y sella

suspendida(o)

Se verifica que Tipo de enfermedad tiene el o la solicitante

Se elabora orden de pago para

realizarlo en Tesorería

Se entrega copia de pago al

cobrador habilitado

Se archiva copia de

Pago

En consultorio, El Médico verifica

laboratoriales y/o revisión

Ginecológica

VIH

SI

NO El médico indica

tratamiento, y cita

p/valoración. A

Solicitar expediente clínico

con enfermera

Se verifica si tiene Tarjeta revisión Sanitaria

Tiene

SI

NO Enfermera realiza

expediente

clínico.

INICIO

A

Se canaliza a

Jurisdicción

Sanitaria

Copia expediente

clínico

B

Si pasa revisión sanitaria, el

médico entrega tarjeta sellada

Sello en Expediente

Fin

B





Secretaria De Salud Municipal

Área Responsable Dirección De Sanidad Animal

Nombre Del Procedimiento

Esterilizaciones Caninos, Felinos Y Vacuna Antirrabica.

Propósito Esterilización Para Lograr Disminuir La Sobre Explotación Animal Y El Abandono De Los Mismos. Así Como Las Diversas Enfermedades Zoonoticas.

Alcance


No. de Actividad


1 La secretaría de desarrollo social municipal envía oficio a la Secretaría de Salud.

2 El secretario de salud municipal, turna el oficio donde SEDESOM solícita el apoyo de esterilizaciones de caninos y felinos y vacunación antirrábica, esta activad le corresponde a dirección de sanidad animal.

3 Programamos con SEDESOM reunión con líderes de la colonia.

Esto para anticipar el espacio donde se llevara a cabo nuestra brigada médica.

4 Se realiza un oficio a jurisdicción sanitaria n° vii para solicitar el apoyo de algunos materiales quirúrgicos y vacunas antirrábicas.

Esto con el fin de tener todos los materiales necesarios para poder llevar acabo las esterilizaciones y vacunaciones.

5 se realiza oficio a las universidades para solicitar el apoyo de estudiantes de medicina veterinaria y zootecnia

Para poder tener un mayor número de animales esterilizados.

6 Llegando la fecha acordada de la brigada 1 hora antes pasamos por el personal solicitado (estudiantes) y autorizado por la universidades.

7 Llegamos a la colonia beneficiada 30 minutos antes para instalarnos.

8 inicio de protocolo

presentación de los invitados

palabras de bienvenida por parte de SEDESOM

9 inicio de actividades

vacunación

esterilización

consultas médicas

Se proporcionan consultas médicas en caso que de que el animal lo requiera.

10 Por parte de la dirección sanidad animal y SEDESOM se genera reporte de los animales beneficiados.

Estos datos se comparten con jurisdicción sanitaria n° vii para llevar un control de animales beneficiados.

FIN DEL PROCEDIMIENTO Para realizar esta actividad, su procedimiento es de una semana.



Nombre del procedimiento Esterilización Caninas, Felinas y Vacunación Antirrábica

Diagrama de Flujo

No

Si

El secretario de salud municipal,

me turna el oficio donde SEDESOM

solícita el apoyo de esterilizaciones

de caninos y felinos y vacunación

antirrábica

Envíos de oficios para

solicitar el apoyo a

jurisdicción sanitaria n °VII y

universidades.

Programamos con

SEDESOM una reunión con

líderes de la colonia

Inicio

Dirección

de sanidad

animal

Llegando a la fecha acordada de

la brigada, 1 hora antes pasamos

por el personal solicitado.

Llegamos a la colonia

beneficiada 30 minutos antes

Inicio de protocolo

Presentación de los invitados

Palabras de bienvenidas por

parte de SEDESOM.

Inicio de actividades

Vacunación

Esterilización

Consultas medicas

Por parte de dirección animal,

SEDESOM y jurisdicción sanitaria

n° VII se genera un reporte de los

animales beneficiados.

Fin

Secretaría de SEDESOM

envía oficio a salud municipal.

Fin





Secretaria de Salud Municipal

Área Responsable Dirección de Sanidad Animal

Nombre Del Procedimiento

Campañas de Vacunación y Desparasitación

Propósito Para Prevenir la Enfermedad Zoonotica en el Municipio De Tapachula

Alcance

Descripción Del Procedimiento

No. De Actividad


1 La dirección de sanidad animal propone al secretario de salud municipal realizar campañas.

Esto se llevará acabo con la finalidad de cubrir el mayor número de animales vacunados y desparasitados en Tapachula, Chiapas.

2 El secretario de salud municipal por medio de oficio autoriza que se lleve a cabo el evento.

3 Se programa con la dirección de enfermedades y prevención a la salud para realizar las brigadas móviles.

4 Se realiza oficio a las universidades solicitando el apoyo de los estudiantes de medicina veterinaria y zootecnia.

Esto con el propósito de brindar mejor servicio.

5 Se envía oficio a jurisdicción sanitaria n° vii solicitando el apoyo de frascos antirrábicos.

6 Inicio de la brigada médica móvil municipal

Nos organizamos con los estudiantes 1 hora antes para llegar al lugar donde se llevara la brigada médica móvil.

7 Inicio de protocolo

presentación de las personas de apoyo.

palabras de bienvenida del secretario de

salud municipal.

8 Por parte de la dirección de sanidad animal y jurisdicción sanitaria n° vii se genera un reporte de las colonias y los animales beneficiados

9 Termino del procedimiento Para realizar esta actividad, su procedimiento es de una semana.




Nombre del procedimiento Campañas de Vacunación y Desparasitación

Diagrama de Flujo

Si

Si

No

No

Dirección de sanidad animal

propone realizar campañas.

¿Autorización?

¿Autorización?

Se realizaron oficios

para las universidades

solicitando el apoyo de

estudiantes.

Se mandó un oficio a

jurisdicción sanitaria n° VII

para que nos proporcionara

las vacunas antirrábicas

Se programa con la

dirección de enfermedades y

prevención a la salud.

Protocolo

Presentación de las

personas de apoyo

Palabras por el

secretario de salud

municipal.

Termino de

la brigada

Se genera un reporte

de los animales

beneficiados.

Fin

Inicio

FIN

Inicio de las brigadas

médicas móvil

FIN





SECRETARIA DE SALUD PUBLICA MUNICIPAL

Área Responsable DIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS


ATENCION DE CONSULTA EXTERNA

Propósito Proporcionar atención Medica a los a los derechohabientes del ayuntamiento, fortaleciendo el Sistema Municipal de Salud, garantizando el derecho a la Salud, con profesionalismo, equidad y alto sentido humano.

Alcance Desde la recepción hasta la el surtimiento de medicamentos.


No. de Actividad


1 El paciente se presenta al dispensario médico para solicitar consulta.

2 El responsable del Archivo verifica si cumple con los requisitos para otorgarle el servicio.

3 El responsable del archivo asigna 15 lugares para cada uno de los consultorios médicos.

4 El responsable del archivo proporciona los expedientes clínicos a cada uno de los consultorios

5 La enfermera llama al paciente de acuerdo al número de la ficha asignada para tomarle talla, peso y signos vitales, y lo registra en el expediente clínico.

6 La enfermera llama al paciente de acuerdo al número de la ficha asignada para llevarlo al consultorio médico.

7 El medico interroga y examina al paciente. 8 Si es primera vez elabora hoja de historia clínica y

realiza exploración física completa

9 Si no es primera vez, elabora nota de evolución. 10 El medico informa al paciente sobre su padecimiento,

le da recomendaciones para su tratamiento, elabora receta médica y registra en hoja diaria de consulta.

11 Si el paciente requiere enviarse a valoración médica por especialista o estudios de apoyo diagnóstico, el médico elabora un pase y una hoja de referencia que deberá ser autorizado por el director de los servicios médicos. Se conecta al paso 15 del procedimiento.

12 Si el paciente requiere de incapacidad, el médico elabora un formato de acuerdo al reglamento interno vigente y que deberá ser autorizado por el director de los servicios médicos. Se conecta al paso 15 del procedimiento. Ese formato es llevado por el paciente a la dirección de recursos humanos para su trámite correspondiente.



13 Si no requiere de valoración médica por especialista ni estudios de apoyo diagnóstico, el paciente se dirige a la farmacia de la institución donde le surten los medicamentos.

14 Si no hay algún medicamento en la farmacia de la institución, el encargado lo envía a surtir el medicamento a la farmacia subrogada contratada para tal fin, previa autorización del director de servicios médicos.

15 El paciente acude con el director de los servicios médicos para solicitar autorización.

16 El paciente acude a la farmacia subrogada para surtir los medicamentos, para lo cual, deberá presentar copias de su carnet de afiliación y de su credencial de elector.

17 El responsable del archivo recoge los expedientes clínicos de los consultorios y los lleva a su departamento para resguardarlos.

FIN DEL PROCEDIMIENTO.



Nombre del procedimiento ATENCION DE CONSULTA EXTERNA

Diagrama de Flujo

El paciente se presenta al dispensario

médico para solicitar consulta.

El responsable del Archivo verifica si

cumple con los requisitos para

otorgarle el servicio.

Primera

vez

NO

SI

El responsable del archivo asigna 15

lugares para cada uno de los

consultorios médicos.

El responsable del archivo

proporciona los expedientes clínicos a

cada uno de los consultorios

La enfermera llama al paciente de

acuerdo al número de la ficha

asignada para tomarle talla, peso y

signos vitales, y lo registra en el

expediente clínico.

La enfermera llama al paciente de

acuerdo al número de la ficha

asignada para llevarlo al consultorio

médico.

El medico interroga y examina al paciente.

El medico elabora hoja de historia

clínica y realiza exploración física

completa

El medico

elabora nota de

evolución.

A

A INICIO

El medico informa al paciente sobre

su padecimiento, le da

recomendaciones para su

tratamiento, elabora receta médica y

registra en hoja diaria de consulta.

El médico

elabora un

pase y una

hoja de

referencia

¿Requiere especialista

o estudios de apoyo

diagnostico?

NO

SI

El paciente se dirige a la farmacia

de la institución donde le surten los

Medicamentos.

¿El paciente

requiere de

incapacidad

?

El paciente se dirige a la farmacia

de la institución donde le surten los

medicamentos.

El médico

elabora un

formato de

incapacidad

SI

NO

¿Se surtieron

todos los

medicamentos?

SI

NO

Se envía a surtir el

medicamento a la

farmacia subrogada

contratada previa

autorización.

El paciente acude con el director

de los servicios médicos para

solicitar autorización.

FIN

El responsable del archivo recoge

los expedientes clínicos de los

consultorios y los lleva a su

departamento para resguardarlos.




Lineamientos

LEY GENERAL DE SALUD, ÚLTIMAS REFORMAS PUBLICADAS DOF 01-06-2016

REGLAMENTO INTERNO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA, CHIAPAS.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-SSA3-2012, DEL EXPEDIENTE CLÍNICO.




Formatos





SECRETARIA DE SALUD MUNICIPAL

Área Responsable DIRECCIÓN DE PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES Y PROMOCIÓN A LA SALUD


BRIGADAS MEDICAS MOVILES

Propósito LOGRAR LA MEJORA DE LA SALUD DE LAS COMUNIDADES PERTENECIENTES AL H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHULA CHIAPAS

Alcance


No. de Actividad


1 Recibe oficio dirigido hacia la Secretaria de Salud municipal por parte de INDEMAS, indicando las colonias más vulnerables para llevar a cabo las Brigadas Medicas

Remiten copia del oficio a la Dirección de Prevención de Enfermedades ya que su principal función es coordinar las Brigadas Médicas

2 Después de realizar la programación, nos coordinamos con los encargados de cada zona por parte de INDEMAS así como los líderes de la colonia correspondiente.

Esto se realiza para darles a conocer los servicios correspondientes que cuenta las Brigadas Medicas

3 Por medio de oficio se solicita al DIF MUNICIPAL el apoyo de estilistas, con la finalidad de brindar un servicio más completo en las Brigadas; anexando la programación de las brigadas (lugar, día y hora)

4 Por medio de oficio se solicita a INDEMAS el apoyo de optometrista, con la finalidad de brindar un servicio más completo en las Brigadas; anexando la programación de las brigadas (lugar, día y hora)

5 Se les envía por medio de oficio invitaciones a las personalidades como: DIF, JSVII, COMUNICACIÓN SOCIAL, etc.

Esta dirección recibe y archiva los acuses de las invitaciones

6 Se realiza una solicitud por medio de oficio con 5 días de anticipación para el requerimiento de mampara, pódium, equipo de sonido y maestro de ceremonia a la Secretaria Técnica. El oficio contiene:

Ficha Técnica

Orden del Día

Esta Dirección de Prevención recibe y archiva los oficios de acuse de todas las solicitud requerida para la Brigada

7 El día que se realiza la brigada, una hora antes pasamos por el personal requerido y autorizado por parte del DIF e INDEMAS.

8 Por parte de la Secretaria Técnica, una hora antes nos notifican por medio de llamada telefónica que se dirigen hacia el lugar para ser instalado la mampara así como el resto del equipo correspondiente solicitado.



9 El equipo de la Secretaria de Salud así como el de esta Dirección e INDEMAS, llega al lugar para instalarse con los equipos correspondientes.

10 Inicio de protocolo

Presentación de los invitados especiales

Palabras de bienvenida por parte del Secretario de Salud

11 INICIO DE ACTIVIDADES:

CONSULTA MEDICA

ODONTOLOGIA

OPTOMETRISTA

VACUNACIÓN ANTIRRABICA

CORTE DE CABELLO

PLATICAS PREVENCION DE EMBARAZOS

PREVENCION DE OBESIDAD

CONTROL DE EMBARAZO

FICHA DE IDENTIFICACION

12 Por parte de esta Dirección de Prevención e INDEMAS, se levanta un conteo de personas que fueron beneficiarias en cada servicio y en su totalidad brindada por la Brigada Médica.

FIN DEL PROCEDIMIENTO Esta actividad para llevarse a cabo, su procedimiento es de una semana



Nombre del procedimiento BRIGADAS MÉDICAS MOVILES

Diagrama de Flujo






Área Responsable DIRECCION DE PREVENCION DE ENFERMEDADES Y PROMOCION A LA SALUD


TALLERES

Propósito Sensibilización sobre la prevención de la discapacidad en niños, jóvenes y adultos, desde el ámbito familiar y social asi como promoción de los derechos humanos de las personas con discapacidad.

Alcance


No. de Actividad


1 Se lleva a cabo el Convenio General de Colaboración Interinstitucional el 21/04/2016, por parte de la Secretaria de Salud con Caminando por una Esperanza de Vida (CAESVI) a través de la Dirección de Prevención

Remiten copia de convenio a esta Dirección ya que a través de esta se realizaran las diversas actividades.

2 Por parte de CAESVI, invita a escuelas como son : UNACH

IESCH

INSTITUTO CHIAPAS

ESC. PRIM. “LIC. BENITO JUAREZ”

ESC. TECNICA 128

BACHILLERATO 137

Así como el Centro de Tratamiento para Adicciones (CENTRA)

3 Se realiza la programación de los talleres con las instituciones.

4 Se les envía por medio de oficio invitaciones a las personalidades como son: DIF, Comunicación Social, para que asistan.

Esta dirección recibe y archiva los acuses de las invitaciones

5 Se realiza una solicitud por medio de oficio con 5 días de anticipación para el requerimiento de mampara, pódium, equipo de sonido y maestro de ceremonia a la Secretaria Técnica. El oficio contiene:

Ficha Técnica

Orden del Día

Esta Dirección de Prevención recibe y archiva los oficios de acuse de todas las solicitud requerida para la Brigada

6 Por parte de la Secretaria Técnica, una hora antes nos notifican por medio de llamada telefónica que se dirigen hacia el lugar para ser instalado la mampara así como el resto del equipo correspondiente solicitado.

7 El equipo de la Secretaria de Salud así como el de esta Dirección y CAESVI, llega a la Institución correspondiente.

8 Inicio de protocolo Presentación de los invitados especiales

Palabras de bienvenida por parte del Secretario de Salud

9 INICIO DEL TALLER

10 TERMINO DEL TALLER

11 Palabras de agradecimiento y entrega de reconocimientos de parte de la Institución donde se llevó a cabo el taller, para la Secretaria de Salud así como esta Dirección de Prevención y CAESVI

Esta actividad para llevarse a cabo, su procedimiento es de una semana




Nombre del procedimiento TALLERES

Diagrama de Flujo






Área Responsable DIRECCION DE PREVENCION DE ENFERMEDADES Y PROMOCION A LA SALUD


DESCACHARRAMIENTO

Propósito DISMINUIR LA INCIDENCIA Y PREVALENCIA DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR EL MOSCO AEDES AEGYPTI

Alcance


No. de Actividad


1 Se programan para ser realizadas en las mismas colonias en que se realizara las brigadas medicas

Esta actividad se realiza de 9:00 a 12 hrs.,

2 Por medio de oficio se hace la solicitud a Protección Civil para el requerimiento de un camión volteo esto con motivo de trasladar el cacharro recolectado, así también se anexa la programación con los días, hora y colonia.

Esta dirección recibe y archiva el acuse de esta solicitud

3 Por parte de INDEMAS se les informa a los habitantes de las colonias los puntos de acopio para que una hora antes trasladen su cacharro.

4 El día del “DESCACHARRAMIENTO” personal de esta Dirección de Prevención y de INDEMAS, se dirige a la colonia asignada para estar en la espera del camión, así como supervisar que todo el cacharro recolectado sea levantado.

5 El cacharro recolectado es llevado al Basurero Municipal.

FIN DEL PROCEDIMIENTO Esta actividad para llevarse a cabo, su procedimiento es de una semana



Nombre del procedimiento DESCACHARRAMIENTO

Diagrama de Flujo





SECRETARÍA DE SALUD MUNICIPAL

Área Responsable COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA


INTEGRACIÓN DE FACTURAS PARA TRAMITE DE PAGO A LOS PRESTADORES DE SERVICIOS

Propósito CUMPLIR CON LA NORMATIVIDAD PARA EL TRÁMITE DE PAGO DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES QUE SE BRINDA A LOS TRABAJADORES DEL H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHULA

Alcance


No. de Actividad


1 Recepción de documentación comprobatoria por parte del prestador de servicio, consta de: pase original, carnet e IFE con sus respectivas copias (4)

2 Se procede a la revisión de la documentación, donde se verifica el número de carnet, nombre del empleado, secretaría, especialista, firma del médico que autoriza así como nombre, firma e IFE quien recibió la atención medica

Esta actividad tiene un tiempo aproximado de 4 días para realizarse

3 Integración de documentación comprobatoria, formado de (1) original y copias (4)

Oficio firmado por el secretario de salud, concentrado de pases médicos firmado por director de servicios médicos y secretario

4 Se envía a Contraloría Interna, para su Revisión y autorización

En caso de observaciones, remiten por medio de “Cedula de Observaciones” documentación a esta dirección para la solventación de estas.




Nombre del procedimiento INTEGRACIÓN DE FACTURAS PARA TRAMITE DE PAGO A LOS PRSTADORES DE SERVICIOS

Diagrama de Flujo

Recepción de documentación comprobatoria por parte del prestador de servicio, consta de: pase original, carnet e IFE con sus respectivas copias (4)

Se procede a la revisión de la documentación, donde se verifica el número de carnet, nombre del empleado, secretaría, especialista, firma del médico que autoriza así como nombre, firma e IFE quien recibió la atención medica

Integración de documentación comprobatoria, formado de (1) original y copias (4)

Oficio firmado por el secretario de

salud, concentrado de pases

médicos firmado por director de

servicios médicos y secretario.

Se envía a Contraloría Interna, para su Revisión y autorización

Validación de la documentación

NO

SI

En caso de observación, remiten por medio de “Cédula de Observaciones” documentación a esta dirección para la solventación de estas.

FIN

INICIO

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