ManualdeprocedimientosinternosybuenasprácticasdelSistemadeGarantíadeCalidaddelMásterenIngenieríayTecnologíadelSoftware

Índice

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................3

PROCEDIMIENTOSINTERNOSDELSGCDELMÁSTERITS..................................................................5

FOMENTODELAPARTICIPACIÓNDEESTUDIANTESENLACGCT......................................................................5PROMOCIÓNDELMÁSTERYSUMOVILIDADAESTUDIANTESDEGRADO............................................................6REGISTRODEACCIONESDEINNOVACIÓNDOCENTE......................................................................................7SEGUIMIENTODELOSPROYECTOSDOCENTESENTREGADOSEINCIDENCIASOCURRIDAS........................................8RECOGIDAYANÁLISISDECOMENTARIOSDEESTUDIANTESDELMÁSTER............................................................9PLANIFICACIÓNYREGISTRODEACTIVIDADESDEORIENTACIÓNACADÉMICAYPROFESIONAL................................10

ACCIONESAREALIZARPORPARTEDELASCOMISIONESDELSGC..................................................11

ACCIONESANUALESDELACGCT...........................................................................................................11ACCIONESANUALESDELACOMISIÓNACADÉMICADELMÁSTER...................................................................11

BUENASPRÁCTICASDELSGC.........................................................................................................12

IntroducciónLaLeyOrgánicadeUniversidades6/2001,de21dediciembre,ysureforma,ley4/2007,de12deabril,ensuartículo31dedicadoalaGarantíadelaCalidad,yarecogelanecesidaddeestablecercriteriosdegarantíadecalidadquefacilitenlaevaluación,certificaciónyacreditación,yconsideralagarantíadecalidadcomounfinesencialdelapolíticauniversitaria.Asímismo,lanuevaorganizacióndelasenseñanzasuniversitarias,propuestaporelMinisteriodeEducaciónyCiencia(MEC)ensudocumentode26deseptiembrede2006,incorporalagarantíadelacalidadcomounodeloselementosbásicosqueunplandeestudiosdebecontemplar.

Estaconsideraciónsehacemáspatenteaúneneldocumento“Directricesparalaelaboracióndetítulosuniversitariosdegradoymáster”,publicadoporelMECel21dediciembrede2006.Enlosprincipiosgeneralespropuestosparaeldiseñodenuevostítulos,seincluyelanecesidaddeintroducirunSistemadeGarantíadeCalidadcomounodeloselementosimprescindiblesdelasfuturaspropuestasdetítulos.

ElRealDecreto1393/2007,de29deoctubre,porelqueseestablecelaordenacióndelasenseñanzasuniversitariasoficiales,indicaclaramenteque“losSistemasdeGarantíadelaCalidad,quesonpartedelosnuevosplanesdeestudios,son,asimismo,elfundamentoparaquelanuevaorganizacióndelasenseñanzasfuncioneeficientementeyparacrearlaconfianzasobrelaquedescansaelprocesodeacreditacióndetítulos”.

ElestablecimientodeunSistemadeGarantíadeCalidadapareceportanto,enlanuevaordenacióndelas enseñanzas universitarias oficiales, como una condición para el proceso de verificación yacreditacióndelostítulos.LaUniversidaddeSevilla,conelobjetodefavorecerlamejoracontinuadelos títulos que imparte y de garantizar un nivel de calidad que facilite su verificación y posterioracreditacióndesarrollóelSistemadeGarantíadeCalidaddelosTítulosOficialesdelaUniversidaddeSevilla(SGCT-USE),cuyaversiónactualesla4.LasaccionesyprocedimientoscontenidosenelSGCT-USE están en consonancia con los “criterios y directrices para la garantía de calidad en el EspacioEuropeodeEducaciónSuperior”elaboradosporlaAgenciaEuropeadeAseguramientodelaCalidadenlaEducaciónSuperior(ENQA),ycombinaaccionesdevaloraciónysupervisiónllevadasacaboporla propia Universidad, con aquellas que corresponden a los Centros encargados de desarrollar lasenseñanzas.LosprocedimientosincluidosenelSGCT-USEsonlossiguientes:

1. Mediciónyanálisisdelrendimientoacadémico2. Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado3. Obtenciónyanálisisdeinformacióncomplementariasobrelacalidaddeltítulo4. Análisisdelosprogramasdemovilidad5. Evaluacióndelasprácticasexternas6. Evaluación de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación

recibida7. Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos8. Gestiónyatencióndequejas,sugerenciaseincidencias9. Criteriosyprocedimientosespecíficosenelcasodeextincióndeltítulo10. Difusióndeltítulo11. Sistemadeanálisis,mejorayseguimientodelatomadedecisiones

Deformacomplementariaaestosprocedimientos,laCGCTdelMásterenIngenieríayTecnologíadelSoftwarehavistoconvenientedefinirunconjuntodeprocedimientosmásespecíficosqueatiendenacaracterísticaspropiasdedichoMáster.Enestedocumentoserecogentodosellos.Además,también

serecogeunconjuntodeaccionesquedebenrealizaranualmentelaCGCTylaCAMsinperjuiciodelasestablecidascomopartede las funcionesque tienenasignadasasí comode lasderivadasde laejecuciónde losprocedimientosdel SGC-US. Finalmente, también se recogeneneldocumentounconjuntodebuenasprácticasderivadasdelaexperienciaydeloscomentariosrecibidosacercadelosinformesdeseguimientoemitidosanualmenteporlosresponsablesdelatitulación.

ProcedimientosinternosdelSGCdelMásterITSFomentodelaparticipacióndeestudiantesenlaCGCTObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesfomentaryasegurarlaparticipacióndeestudiantesenlaCGCTconelfindeasegurarsequesuopiniónestáquedandorecogidaenlosanálisis,informesyplanesdemejoraemitidosporestacomisión.

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USDeformaindirectaserelacionacontodoslosprocedimientosyaqueelestudiante,comomiembrodeplenoderechodelaCGCT,participaentodoslosprocedimientosdelSGC-US.

DesarrolloElprocedimientoconsisteentresacciones:

1) En la sesión inaugural delmáster, se presentará a los alumnos el Sistema de Garantía deCalidaddelmismoyselesdestacarálaimportanciadesuparticipaciónenelmismo.

2) Seestableceráunplazoparaque losestudianteselijana su representanteen laCGCTa lamayorbrevedadposible.Encasodequenohayaningúncandidato,seelegiráaldelegadoelcurso.

3) Enlaconvocatoriadelasreunionessetratarádeasegurarladisponibilidaddelestudianteparasuasistenciaalamisma.

Elobjetivoplanteadoparaesteprocedimientoesqueelestudianteparticipeactivamenteen,almenos,el75%delasreunionesdelaCGCT

PromocióndelMásterysumovilidadaestudiantesdegradoObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesfomentarlaparticipacióndelosestudiantesenlasaccionesdemovilidaddelMáster.Esteprocedimientoestádirigidoaestudiantesdegradopues,debidoaqueladuracióndelMásteresde1año,lasolicitudparaparticiparenelmásterdeberealizarseconantelaciónalamatriculaciónalmismo.

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientoestárelacionadoconelprocedimiento4.Análisisdeprogramasdemovilidad.

DesarrolloElprocedimientoconstadelassiguientesacciones:

1) Realizacióndeunacharlaanualalosestudiantesdegradoparapromocionarelmásterysusaccionesdemovilidadconelfindequepuedansolicitarlasconlaantelaciónadecuada.Estacharlaseplanificaráunpocoantesdequesalgalaconvocatoriadelasayudasdemovilidadparaelcursosiguiente.

2) Anualmente,seactualizará la informaciónsobremovilidadenlawebespecíficadelmáster.Estoesfundamentalyaquelosacuerdosdemovilidadpuedenvariardeañoenaño.

3) Asegurarsedeque se comentan todas lasaccionesdemovilidaden la charla inauguraldelmáster.Estoiríaespecialmentedestinadoaestudiantesquehayandecididomatricularsedelmásteratiempoparcialyaestudiantesque,poralgunacausa,nopuedanfinalizarelmásterensucursodeingreso.

RegistrodeaccionesdeinnovacióndocenteObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesdejarconstanciadetodaslasaccionesdeinnovacióndocentequese llevanacaboen lasasignaturasdelmáster independientementedesiéstas llevanasociadaalgúntipodefinanciación.

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientosedesarrollacomopartedelprocedimiento2.Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado.

DesarrolloElprocedimientoconsisteenlosiguiente:

1) Almenostresvecesalaño(alcomienzodelcurso,alcomienzodelsegundocuatrimestreyalfinaldelcurso),elcoordinadordelMástersepondráencontactocon losprofesoresde lasdistintasasignaturasparaconocersihanplanificadorealizar(ohanrealizado)algunaaccióndeinnovacióndocenteparasuasignaturaduranteelcurso.

2) Encasoafirmativo,seregistraráalmenoslasiguienteinformaciónsobrecadaactividad:a. Asignaturaenlaquesehallevadoacabob. Períodoenelqueseharealizadoc. Profesoresquelahanimpulsadod. Detallesacercadelaaccióndeinnovacióndocenterealizada

3) Anualmente,serevisarántodaslasaccionesregistradasduranteelañoysediscutiránenlareuniónanualcontodoelprofesoradodelmásterconelfindedarlasaconoceryfomentarlacreacióndeunclimadeinnovacióndocenteentrelosprofesoresdelatitulación.

4) Anualmente,seanalizarálosresultadosdelasencuestasdesatisfaccióndelalumnadoconlaasignatura y los profesores de la misma para ver si ha tenido algún efecto la acción deinnovación docente en el alumnado y tomar decisiones al respecto en caso de que seanecesario.

Seguimiento de los proyectos docentes entregados e incidenciasocurridasObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesasegurarquelosproyectosdocentessonentregadosenplazoasícomoparaconoceryregistrarposiblesincidenciasquepuedanocurrirenelprocesoyquepuedanconllevarunretrasoenlaentregadelproyectodocente.

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientosedesarrollacomopartedelprocedimiento2.Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado.

DesarrolloElprocedimientoconsisteenlosiguiente:

1) EnelmomentoenquelaUniversidaddeSevillaabreelplazoparalacreacióndeproyectosdocentes,elcoordinadordelmásternotificaráenformaparticularalosprofesoresyrecordarádelaimportanciadecompletarloenplazo.

2) Afaltade5díasparalafinalizacióndelplazo,elcoordinadordelmásterrevisarálosproyectosdocentesentregadosdelasasignaturasparadetectarcuálesnosehanenviadoaún.

3) Elcoordinadorcontactaráconloscoordinadoresdelasasignaturascuyoproyectodocentenohasidoentregadoparaconocerlascausasyregistraráaquellosenlosqueelproblemahayasidoporcausastécnicas.

4) Alfinalizarelplazodecreacióndeproyectosdocentes,serealizaráunbreveinformedelosproyectosentregadosylosdatossecontrastaránconlosindicadoresdelañosiguienteparapoderdetectarposiblesdiscrepancias.

Elobjetivoplanteadoparaesteprocedimientoesqueel100%delosproyectosdocentesesténentregadosenplazoo,ensudefecto,quequedenregistradaslasincidenciasdeloscasosenlosquenohasidoposiblehacerlo.

RecogidayanálisisdecomentariosdeestudiantesdelmásterObjetoElpropósitodeesteprocedimientoestenerunainformacióncomplementariaymásdetalladaacercadelgradodesatisfaccióndelosestudiantesconeltítulo,lasasignaturasylosprofesoresconelfindepodertomaraccionesmásconcretasalrespecto.

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEstárelacionadoconelprocedimiento7.Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos.

DesarrolloComopartedeesteprocedimientosellevaránacabolassiguientesacciones:

1) Alfinalizarelcurso,elcoordinadordelmásterelaboraráunaencuestaonlineyladistribuiráalosalumnosparasurealización.Laencuestaseráanónima,estaráfundamentalmentebasadaencamposdetextolibreyseconsultarátantoporeltítuloengeneralcomoporcadaunadelasasignaturasporseparado.

2) Al finalizar el período establecido para que los alumnos proporcionen su respuesta, seconsolidarán los resultados en un documento y se enviarán a los responsables de cadaasignaturaloscomentariosespecíficosrecibidossobreella.

3) En la reunión anual de profesorado delmáster se comentarán y analizarán los resultadosreferidosaltítuloengeneral.Nosecomentaránlosespecíficosdelaasignaturaporrazonesdeprivacidad.

4) La CGCT y la CAM si tendrán acceso a los comentarios completos, los analizarán en susrespectivasreunionesysetomaránlasmedidasoportunasalavistadelosresultadosencasodequeseanecesario.

Planificación y registro de actividades de orientación académica yprofesionalObjetoEl propósito de este procedimiento es establecer una programación clara de las actividades deorientaciónacadémicayprofesionalrealizadasporlosresponsablesdelatitulaciónasícomogenerarunregistrodeevidenciasdondesepuedaevaluarelfuncionamientodecadaunadeestasactividades.Apartirdeesteregistrosepodrádiagnosticarfallos,disfuncionesyaccionesdemejora

RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEstárelacionadoscon losprocedimientos2.Evaluaciónymejorade lacalidadde laenseñanzayelprofesoradoy7.Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos.

DesarrolloEsteprocedimientoconstadelassiguientesacciones:

1) Anualmente,elcoordinadordelMásterencooperaciónconlaComisiónAcadémicadelMásterelaboraránunaprogramacióndelasactividadesdeorientaciónacadémicayprofesionalqueserealizaránporpartedelosresponsablesdelatitulación.Estaprogramaciónestableceráalmenoslassiguientessesiones:

a. Sesióninformativadeltítulodemásterydesusopcionesdemovilidadaalumnosdegrado.

b. Sesión informativa inauguraldeltítulodemásteren laquesediscutirá,entreotrascosas,de: sistemadegarantíadecalidad,movilidadyprácticasexternas,buzóndequejas y sugerencias, sistemas de evaluación y otras actividades de orientaciónacadémicayprofesionaldisponibles.

c. SesióninformativasobreelTFMd. Sesióninformativasobrelasaccionesdemovilidaddisponiblese. Sesióninformativasobrelasprácticasexternas.

2) Porcadaactividaddesarrolladaserecogeráalmenoslasiguienteinformación:fecha,númeroy perfil de asistentes, temática, contenido tratado y, cuando, proceda, encuestas desatisfaccióndelosasistentesconrespectoalaactividad.

3) También se recogerá,en lamedidade loposible, informaciónacercade lasactividadesdeorientación académica y profesional desarrolladas anivel de Escuela y deUniversidadqueresultenrelevantesalosestudiantesdelMáster.

4) Anualmente,laCGCTanalizaráelregistrodeactividadesdesarrolladasyotrainformacióndesatisfacción de los estudiantes con el título como los distintos ítems de la encuesta desatisfacción,sedefiniránposiblesaccionesdemejoraalrespecto.

AccionesarealizarporpartedelascomisionesdelSGCEnesteapartadoserecogenunconjuntodeaccionesquedebenrealizaranualmentelaCGCTylaCAMsinperjuiciode lasestablecidascomopartede las funcionesque tienenasignadasasí comode lasderivadasdelaejecucióndelosprocedimientosdelSGC-US.

AccionesanualesdelaCGCTAnualmente,laCGCTrealizarálassiguientesacciones:

• Todaslasaccionesderivadasdelasfuncionesquetieneestablecidasensunormativa• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosdelSGC-US• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosinternosdelSGCdelMITS• Revisar los programas y proyectos docentes de las asignaturas para asegurar que la

terminología usada en el texto concreto es coherente y homogénea entre las distintasasignaturas.

• Publicarenlaweblosplanesdemejoraelaboradosanualmente• Realizarypublicarenlawebunanálisisdelplandemejorarealizadoelañoanterior

AccionesanualesdelaComisiónAcadémicadelMásterAnualmente,laCAMrealizarálassiguientesacciones:

• Todaslasaccionesderivadasdelasfuncionesquetieneestablecidasensunormativa• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosdelSGC-US• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosinternosdelSGCdelMITS• RevisarlacomposicióndelcuerpodeprofesoresdelTFM.Estacomisióntendráencuentaen

larevisiónanuallatasaderendimientodecadatutordeTFMasícomolacalidadmediadelosTFMtutoradosporél.

• Revisar anualmente la composición del profesorado del máster para controlar que nodisminuye la carga media por profesor y para analizar si se pueden tomar acciones paraelevarla,teniendoencuentaloscriteriosmencionadosanteriormente.

BuenasprácticasdelSGCComopartedelprocesodemejoracontinuaquesellevaacaboenelMáster,sevanrecogiendoenestemanualbuenasprácticascomoresultadodelaexperienciaydeloscomentariosrecibidosenlosdistintosinformesdeseguimientodeltítulo.

SobrelasactasdelascomisionesdelSGC:

• Todareunióndelascomisionesdebetenerunactaasociada.• Debenestarpublicadasenlaweb.• Deben recoger información acerca de las discusiones y los análisis llevadas a cabo en la

reunión.

Sobrelosplanesdemejora:

• Es necesario especificar las actividades concretas que se van a realizar en cada acción demejorayestablecerunaplanificacióntemporalalasmismas.

• Esnecesariodefinirunindicadorasociadoaunvalorobjetivoqueserviráparacomprobarsilaaccióndemejorasehallevadoacabodeformasatisfactoria.