manual de procedimientos - veracruz · 2014-04-11 · copia no controlada presentaciÓn secretarÍa...
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Manual de Procedimientos
Departamento de Vinculación Ciudadana
Secretaría de Finanzas y PlaneaciónSubsecretaría de Finanzas y AdministraciónDirección General del Patrimonio del EstadoSubdirección de Regularización de la Tenencia de la Tierra
SFA/DGPE/SRTT-P-01-A1
Subdirección de Organización y Procesos AdministrativosMarzo 2010
COPIA NO CONTROLADA
ÍNDICE
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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Presentación
Estructura Orgánica del Departamento..............................................................................
Simbología de Diagramas.................................................................................................
Descripción y Diagramas de Procedimientos
Departamento de Vinculación Ciudadana
Recepción y Atención de Planteamientos Ciudadanos..............................................................Audiencia de Trámites al Público...........................................................................................
Firmas de Autorización.....................................................................................................
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2
47
11
COPIA NO CONTROLADA
PRESENTACIÓN
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
La actualización del Plan Veracruzano de Desarrollo 2005-2010, establece la adición de los siguientesobjetivos en el rubro de Reingeniería de Gobierno:
• Evaluar permanentemente la dimensión, organización, funcionamiento, responsabilidades yresultados de la actuación del personal en la Administración Pública Estatal centralizada,descentralizada y autónoma.
• Promover la mejoría de los procesos y los resultados en los programas del gobierno, parasatisfacer las necesidades de los ciudadanos, bajo el criterio rector de mejores prácticasoperacionales y administrativas y su apego al sistema de presupuesto orientado a resultados.
• Garantizar el acceso pleno de los ciudadanos a la información pública confiable, en lo posiblesin costo y en tiempo.
• Profundizar el concepto de e-gobierno mediante la sistematización y digitalización de todos lostrámites administrativos.
Por esta razón, la Secretaría de Finanzas y Planeación a través de los Manuales de Procedimientos,establece los procesos que realizan las áreas administrativas, con el fin de permitir que los servidorespúblicos se apeguen a los mismos y contribuyan a lograr la eficiencia, calidad y productividad quedemanda la sociedad, asimismo se da cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica del PoderEjecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, Código Financiero para el Estado de Veracruzde Ignacio de la Llave, Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de Veracruz deIgnacio de la Llave, Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación y Plan Veracruzanode Desarrollo 2005-2010.
Ante estos cambios, surge el presente Manual de Procedimientos del Departamento de VinculaciónCiudadana, como un instrumento de consulta para la realización de los procesos que en el mismo sedetallan, definiendo las actividades del personal del área descrita.
La estructura del contenido, ofrece una respuesta a las necesidades de las áreas administrativasinvolucradas. Para su manejo se indican y describen brevemente los componentes que lo integran:
• Estructura Orgánica del Departamento: Se integra para dar una visión general de la jerarquizacióndel área, objeto del Manual en cuestión.
• Simbología de Diagramas: Se incluyen las figuras que se utilizan en las representacionesgráficas de los procedimientos.
• Descripción y Diagramas de Procedimientos: Se expone de manera clara y concreta, cuáles sonlas actividades que le son inherentes a cada proceso y el área administrativa y/o puestoresponsable de realizarlas.
• Firmas de Autorización: Se incluyen las firmas de autorización desde el Secretario de Finanzas yPlaneación hasta el Jefe de Departamento del área, dando formalidad al documento.
La información que integra este Manual, fue obtenida por un procedimiento que tiene dos modalidades:a) indirecto: a través del análisis del Manual anterior; b) directo: por medio de entrevistas con losniveles involucrados en cada procedimiento.
COPIA NO CONTROLADA
PRESENTACIÓN
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
Procesada la información, se presenta en un formato que incluye:
• Nombre del procedimiento.• Objetivo que se persigue en la realización del mismo.• Frecuencia de realización.• Procedimientos con los que conecta.• Normas que rigen el procedimiento.• Descripción del procedimiento especificando áreas administrativas o puestos involucrados y las
actividades que deben llevarse a cabo para operar el proceso.• Diagrama correspondiente.
COPIA NO CONTROLADA
ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL DEPARTAMENTO
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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11111SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
PROCURADURÍAFISCAL
COORDINACIÓNEJECUTIVA DEL COMITÉ
DE PLANEACIÓN PARA ELDESARROLLO DEL ESTADO
DE VERACRUZ
SUBSECRETARÍADE
INGRESOS
SUBSECRETARÍADE FINANZAS Y
ADMINISTRACIÓN
UNIDAD DE ACCESOA LA INFORMACIÓN
PÚBLICA
SECRETARÍA DE FINANZAS Y PLANEACIÓN
DIRECCIÓN GENERALDE INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
DIRECCIÓN GENERALDE ADMINISTRACIÓN TESORERÍA
DIRECCIÓN GENERALDE FIDEICOMISOS YDESINCORPORACIÓN
DE ACTIVOS
DIRECCIÓN GENERALDEL PATRIMONIO
DEL ESTADO
SUBDIRECCIÓN DEBIENES INMUEBLES
DELEGACIÓN REGIONALDEL PATRIMONIO
DEL ESTADO
SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SUELO
Y CONTRATACIÓN
SUBDIRECCIÓN DEREGULARIZACIÓN DE LA
TENENCIA DE LA TIERRA
OFICINA SECTORIAL DEENLACE DE TURISMO,CULTURA Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
DIRECCIÓN GENERALDE CONTABILIDADGUBERNAMENTAL
DIRECCIÓN GENERALDE PROGRAMACIÓN
Y PRESUPUESTO
DIRECCIÓN GENERALDE INVERSIÓN
PÚBLICA
COORDINACIÓN DE ASESORES
DEPARTAMENTO DEVINCULACIÓN CIUDADANA
DEPARTAMENTO DEANÁLISIS, RESCISIONES
Y EXPROPIACIONES
COPIA NO CONTROLADA
SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMAS
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT22222
Inicio y fin
Actividad
Documento
Sistema y/o archivoinformático
Decisión
Pasa el tiempo
Conector de actividad
Conector de página
Conector de procedimientos
Cinta magnética
Archivo temporal: cronológico(C), alfabético (A) o numérico(N)
Archivo definitivo: cronológico(C), alfabético (A) o numérico(N)
Efectivo o cheque
Objeto o cosa
Actividades que se realizande manera continua
Actividades que se realizande manera simultánea
Indicadores de texto
Diskette
Disco compacto (CD) oDisco de video digital (DVD)
COPIA NO CONTROLADA
DESCRIPCIÓN Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS
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33333SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN CIUDADANA
COPIA NO CONTROLADA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
NORMAS
OBJETIVO
FRECUENCIA DE REALIZACIÓN
DE MANERA INTERMEDIA CON:
AL FINAL CON:
MARZO 2010
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓNDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓNSUBDIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ELABORACIÓN VISTO BUENOSECRETARÍA DE FINANZAS YPLANEACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIODEL ESTADOSUBDIRECCIÓN DE REGULARIZACIÓN DELA TENENCIA DE LA TIERRA
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS YADMINISTRACIÓN
AUTORIZACIÓNREVISIÓN
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
MMMMMANUALANUALANUALANUALANUAL DEDEDEDEDE P P P P PROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOS
44444SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
Recibir de los interesados y/o representantes de las Dependencias, las solicitudes de planteamientospor escrito y canalizarlas para su trámite al área o Dependencia que corresponda.
Recepción y Atención de Planteamientos Ciudadanos.
- Audiencia de Trámites al Público.
Diaria.
• Los planteamientos cuya resolución se realicen de manera interna, se deberán turnar al área,recabando la firma del responsable en la Libreta de registro.
• Cuando la resolución al planteamiento se realice en una Dependencia externa a la DirecciónGeneral del Patrimonio del Estado, se deberá elaborar Oficio de envío y recabar la firma delresponsable en la fotocopia.
COPIA NO CONTROLADA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
ÁREA Y/O PUESTO ACTIVIDAD
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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55555SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
Departamento deVinculación Ciudadana.
Recibe del interesado la Solicitud de trámite, en original yfotocopia, (puede tratarse de particulares o de representantes deDependencias Federales, Estatales o Municipales).
Registra en el sistema o en la Libreta de registro los datos delinteresado y el trámite que va a realizar.
Sella de recibido la Solicitud de trámite en original y fotocopia,y devuelve esta última al interesado.
Verifica el ámbito de competencia del trámite, el cual puede serinterno o externo.
¿Qué tipo de trámite es?
En caso de ser un trámite interno:
Turna la Solicitud de trámite al área que corresponda, enoriginal y recaba firma de la persona encargada del área en laLibreta de registro.
Fin del procedimiento.
En caso de ser un trámite externo:
Elabora el Oficio de envío en original y dos copias, y recaba lafirma de autorización del Director General del Patrimonio delEstado.
Distribuye el Oficio de envío de la siguiente manera:- Original, junto con la Solicitud de trámite en original, a la
Dependencia que corresponda para que realice el trámite.- Primera copia, al interesado.
Recaba firma de la Dependencia y del interesado en la segundacopia del Oficio de envío y la archiva de manera cronológicatemporal.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con el Procedimiento:- Audiencia de Trámites al Público.
1.
2.
3.
4.
4A.
5.
6.
7.
Recepción y Atención de Planteamientos Ciudadanos.
COPIA NO CONTROLADA
LIBRETA DE REGISTRO
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE PLANTEAMIENTOS CIUDADANOSDEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN CIUDADANA
REVISIÓNELABORACIÓN VISTO BUENO AUTORIZACIÓN
INICIO
SOLICITUD DE TRÁMITE
RECIBE
INTERESADO
O-1F
PUEDE TRATARSE DE PARTICULARES O DE
REPRESENTANTES DE DEPENDENCIAS
FEDERALES, ESTATALES O MUNICIPALES
REGISTRA LOS DATOS DEL INTERESADO Y EL
TRÁMITE QUE VA A REALIZAR
SISTEMA
O EN LA LIBRETA DE REGISTRO
SOLICITUD DE TRÁMITE
SELLA DE RECIBIDO Y DEVUELVE
O
1F
INTERESADO
VERIFICA EL ÁMBITO DE COMPETENCIA DEL
TRÁMITE
EL CUAL PUEDE SER INTERNO O
EXTERNO
¿QUÉ TIPO DE TRÁMITE ES?
TRÁMITE EXTERNO
TRÁMITE INTERNO
SOLICITUD DE TRÁMITE
TURNA Y RECABA FIRMA
ÁREA QUE CORRESPONDA
O
FIN
OFICIO DE ENVÍO
ELABORA Y RECABA FIRMA DE AUTORIZACIÓN
O-2C
DIRECTOR GENERAL DEL PATRIMONIO DEL ESTADO
OFICIO DE ENVÍO
SOLICITUD DE TRÁMITE
OFICIO DE ENVÍO
DISTRIBUYE
O
O
1C
DEPENDENCIA QUE CORRESPONDA
INTERESADO
OFICIO DE ENVÍO
RECABA FIRMA
DEPENDENCIA E INTERESADO
2C
C
FIN
CONECTA CON EL PROCEDIMIENTO:-AUDIENCIA DE TRÁMITES AL PÚBLICO
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓNDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS ADMINISTRATIVOSSUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN SECRETARÍA DE FINANZAS Y PLANEACIÓNDIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIO DEL ESTADO
SUBDIRECCIÓN DE REGULARIZACIÓN DE LA TENENCIA DE LA TIERRA
MARZO 2010
COPIA NO CONTROLADA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
NORMAS
OBJETIVO
FRECUENCIA DE REALIZACIÓN
DE MANERA INTERMEDIA CON:
AL FINAL CON:
MARZO 2010
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓNDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓNSUBDIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ELABORACIÓN VISTO BUENOSECRETARÍA DE FINANZAS YPLANEACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIODEL ESTADOSUBDIRECCIÓN DE REGULARIZACIÓN DELA TENENCIA DE LA TIERRA
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS YADMINISTRACIÓN
AUTORIZACIÓNREVISIÓN
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
MMMMMANUALANUALANUALANUALANUAL DEDEDEDEDE P P P P PROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOS
77777SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
Atender y orientar a los interesados en los trámites que van a realizar, recibiendo la documentaciónnecesaria para la realización del trámite.
Audiencia de Trámites al Público.
Diaria.
• En los casos de grupos de personas que asisten a la solución de algún caso en trámite, el titular dela Subdirección los atenderá y les informará del avance que se lleva de su planteamiento.
• Cuando el Titular de la Dirección atienda a los interesados los deberá turnar directamente al áreacorrespondiente para la solución de su planteamiento.
• Los Documentos requeridos deberán presentarse en original y fotocopia, en algunos de ellos eloriginal será cotejado con la fotocopia y se devolverá al interesado.
COPIA NO CONTROLADA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
ÁREA Y/O PUESTO ACTIVIDAD
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
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88888SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
Departamento deVinculación Ciudadana.
Recibe al interesado y lo atiende en el trámite que va a realizar.
Verifica el asunto a tratar y confirma si el trámite es nuevo o si yaexiste expediente integrado.
¿Es nuevo el trámite?
En caso de no ser nuevo el trámite:
Obtiene del archivo cronológico temporal, el Oficio de envío enfotocopia, correspondiente al trámite solicitado por el interesadoque ya fue canalizado a otra área.
Consulta con el área que corresponda el status que guarda eltrámite solicitado por el interesado.
Obtiene fotocopia del Oficio de envío y se la entrega alinteresado, informándole el avance del trámite solicitado y lanueva fecha para que se presente.
Ordena y archiva de manera cronológica temporal la fotocopia delOficio de envío.
Fin del procedimiento.
En caso de ser nuevo el trámite:
Informa al interesado el trámite a seguir y los documentos que serequieren dependiendo del asunto a tratar.
Pasa el tiempo.
Recibe del interesado la Solicitud de trámite por escrito y losDocumentos requeridos, en original y fotocopia y verifica queestén completos, dependiendo del trámite a realizar.
¿Están completos los documentos?
En caso de que los Documentos no estén completos:
Informa al interesado y devuelve la Solicitud de trámite porescrito y los Documentos requeridos en original y fotocopia,para ser completados.
Continúa con la actividad No. 4
1.
2.
2A.
2A.1.
2A.2.
2A.3.
3.
4.
4A.
Audiencia de Trámites al Público.
COPIA NO CONTROLADA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
ÁREA Y/O PUESTO ACTIVIDAD
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
MMMMMANUALANUALANUALANUALANUAL DEDEDEDEDE P P P P PROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOS
99999SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
5.
6.
Departamento deVinculación Ciudadana.
Audiencia de Trámites al Público.
En caso de que los Documentos estén completos:
Sella de recibido la Solicitud de trámite por escrito en originaly fotocopia, y devuelve la fotocopia al interesado indicándole queregrese en un tiempo determinado para darle una solución a sutrámite.
Turna al área que corresponda dependiendo del trámite a realizarla Solicitud de trámite por escrito, en original y losDocumentos requeridos, en original y fotocopia, recabandofirma de la persona encargada en la Libreta de registro.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
COPIA NO CONTROLADA
AUDIENCIA DE TRÁMITES AL PÚBLICODEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN CIUDADANA
REVISIÓNELABORACIÓN VISTO BUENO AUTORIZACIÓN
INICIO
RECIBE Y LO ATIENDE EN EL TRÁMITE QUE VA A
REALIZAR
INTERESADO
VERIFICA EL ASUNTO A TRATAR Y CONFIRMA
SI EL TRÁMITE ES NUEVO O SI YA
EXISTE EXPEDIENTE INTEGRADO
¿ES NUEVO EL TRÁMITE? NO
SI
OFICIO DE ENVÍO
OBTIENE
1F
C
CORRESPONDIENTE AL TRÁMITE
SOLICITADO POR EL INTERESADO QUE YA FUE CANALIZADO A
OTRA ÁREA
CONSULTA EL STATUS QUE GUARDA EL TRÁMITE
SOLICITADO
ÁREA QUE CORRESPONDA
OFICIO DE ENVÍO
OBTIENE Y ENTREGA
1F
2F
INTERESADO
INFORMÁNDOLE EL AVANCE DEL TRÁMITE
SOLICITADO Y LA NUEVA FECHA PARA QUE SE PRESENTE
OFICIO DE ENVÍO
ORDENA
1F
C
FIN
INFORMA EL TRÁMITE A SEGUIR Y LOS
DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN
INTERESADO
DOCUMENTOS REQUERIDOS
SOLICITUD DE TRÁMITE POR ESCRITO
RECIBE Y VERIFICA QUE ESTÉN COMPLETOS
O-1F
O-1F
DEPENDIENDO DEL TRÁMITE A
REALIZAR
¿ESTÁN COMPLETOS LOS DOCUMENTOS?
NO
SI
DOCUMENTOS REQUERIDOS
SOLICITUD DE TRÁMITE POR ESCRITO
INFORMA Y DEVUELVE PARA SER COMPLETADOS
O-1F
O-1F
1
1
INTERESADO
SOLICITUD DE TRÁMITE POR ESCRITO
SELLA DE RECIBIDO Y DEVUELVE
INTERESADO
O
1F
DOCUMENTOS REQUERIDOS
SOLICITUD DE TRÁMITE POR ESCRITO
TURNA RECABANDO FIRMA
O
O-1F
FININTERESADO
INDICÁNDOLE QUE REGRESE EN UN TIEMPO DETERMINADO
ÁREA QUE CORRESPONDA
EN LA LIBRETA DE REGISTRO
SUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓNDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS ADMINISTRATIVOSSUBSECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN SECRETARÍA DE FINANZAS Y PLANEACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIO DEL ESTADOSUBDIRECCIÓN DE REGULARIZACIÓN DE LA
TENENCIA DE LA TIERRAMARZO 2010
COPIA NO CONTROLADA
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
SSSSSECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍAECRETARÍA DEDEDEDEDE F F F F FINANZASINANZASINANZASINANZASINANZAS YYYYY P P P P PLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓNLANEACIÓN
SSSSSUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓNUBDIRECCIÓN DEDEDEDEDE R R R R REGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓNEGULARIZACIÓN DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TENENCIAENENCIAENENCIAENENCIAENENCIA DEDEDEDEDE LALALALALA T T T T TIERRAIERRAIERRAIERRAIERRA
MMMMMANUALANUALANUALANUALANUAL DEDEDEDEDE P P P P PROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOSROCEDIMIENTOS
1111111111SRTTSRTTSRTTSRTTSRTT
LIC. YÉSSICA RODRÍGUEZ GARCÍASUBDIRECTORA DE REGULARIZACIÓN
DE LA TENENCIA DE LA TIERRA
Elaborado y autorizado en marzo de 2010Xalapa-Enríquez, Veracruz de Ignacio de la Llave.
LIC. JOSÉ SALVADOR SÁNCHEZ ESTRADASECRETARIO DE FINANZAS Y PLANEACIÓN
C.P. AMÉRICA AGUILAR BOZADADIRECTORA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
MTRO. EDUARDO CONTRERAS ROJANOSUBDIRECTOR DE ORGANIZACIÓN Y
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
LIC. JOSÉ ANTONIO FLORES VARGASDIRECTOR GENERAL DEL PATRIMONIO
DEL ESTADO
LIC. ANTONIO FERRARI CAZARÍNSUBSECRETARIO DE FINANZAS Y
ADMINISTRACIÓN
LIC. MA. DE LOURDES RODRÍGUEZ CRUZJEFA DEL DEPARTAMENTO DE
VINCULACIÓN CIUDADANA