manual de planificacion - mem · 2015-11-14 · indica el inicio y el final de nuestro diagrama de...

Manual de Procedimientos -Unidad de Planificación y Modernización Institucional-

1


2

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN

MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS


3

INDICE

CONTENIDO PÁGINA OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS..................................................... 5

MISION............................................................................................................................. 6

VISION.............................................................................................................................. 6

MARCO JURIDICO.......................................................................................................... 6

NATURALEZA:................................................................................................................ 6

OBJETIVOS DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN

INSTITUCIONAL............................................................................................................. 7

CATEGORIA DE LA UNIDAD........................................................................................ 9

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN

INSTITUCIONAL............................................................................................................. 9

SIMBOLOGÍA................................ ................................ ................................ ................. 10

A) INFORME PRESIDENCIAL................................ ................................ ................. 12

(B) PLAN OPERATIVO ANUAL .............................................................................. 14

( C ) MEMORIA DE LABORES INTERNA.................................................................. 16

(D) SEGUIMIENTO DE METAS EJECUTADAS POR LAS DIRECCIONES GENERALES

........................................................................................................................................ 18

(E) ELABORACIÓN INFORME ESTADÍSTICO ...................................................... 21

(F) PROGRAMACION ANUAL Y REPROGRAMACIÓN CUATRIMESTRAL DE

METAS FÍSICAS INSTITUCIONALES............................................................................ 22

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 25


4

INTRODUCCIÓN

El Manual de procedimientos correspondiente a la Unidad de Planificación y Modernización del Ministerio, tiene como principal propósito establecer un componente del sistema de control interno con el objeto de obtener una información a detalle, ordenada, sistemática e integral y que contenga las instrucciones y responsabilidades sobre las principales acciones desarrolladas por esta Unidad. Así mismo desarrollar cada una de las actividades y operaciones relacionadas con los procesos administrativos y operativos, de acuerdo a los lineamientos presentados por la Guía para elaboración de Manuales de procedimientos, proporcionada por la Comisión Presidencial para la Reforma y Modernización del Estado –COPRE-. En la actualidad, el Manual de Procedimientos se ha convertido en una de las herramientas administrativas más útiles y valiosas para facilitar la operación y la interconexión de las actividades, así como para favorecer el sistema de control interno, ya que permite obtener información detallada, ordenada e integral de las diversas operaciones que se realizan dentro de las instituciones. No obstante es necesario considerar la importancia de actualizar su contenido de acuerdo a las necesidades de la unidad. El presente manual plantea los procedimientos de la Unidad de Planificación y Modernización, considerando el personal con que actualmente funciona.


5

OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Objetivo General Crear mecanismos de seguimiento y control interno en forma detallada y ordenada de las actividades a desarrollar; así como establecer las responsabilidades del personal de la Unidad de Planificación, para el cumplimiento de los objetivos Institucionales. Objetivos Específicos

• Desarrollo y mantenimiento de una línea de autoridad para optimizar los controles de la Unidad.

• Definir claramente las funciones del personal de la Unidad de Planificación,

esclareciendo posibles lagunas o áreas de responsabilidad indefinidas.

• Diseñar un sistema de información de la Unidad, con el objetivo de procesar, darle seguimiento y presentar la información correspondiente, en forma ordenada, verídica e integra, de los procedimientos y resultados de la Unidad de Planificación dentro de un marco productivo y operacional.

• Crear un mecanismo permanente de mejora continua, a través de la

implementación de controles internos para el efectivo funcionamiento de la Unidad.

• Crear un mecanismo de control, sobre las principales actividades que se

desarrollan por el personal de la Unidad de Planificación


6

MISION

Somos el equipo responsable de facilitar el desarrollo del Ministerio, a través de la orientación del proceso de planificación estratégica y de modernización institucional, brindando asesoría al Despacho Superior, Direcciones y Unidades Administrativas, y tomando como base fundamental el adecuado manejo de la información estadística, así como el proceso de planificación, coordinación y control de las actividades de los sectores energético y minero.

VISION

Ser una unidad facilitadora de procesos de planificación y de información sectorial, así como articuladora de proyectos de los sectores energético y minero, para orientar el desarrollo sostenible

MARCO JURIDICO

La Unidad de Planificación y Modernización depende directamente del Despacho Ministerial según Acuerdo Gubernativo 382-2006, Reglamento Orgánico Interno del Ministerio de Energía y Minas.

NATURALEZA

Actualmente es la unidad administrativa que tiene a su cargo el desarrollo de las atribuciones referidas al proceso de planificación, coordinación y control de las actividades que se realizan en los Sectores Energético y Minero, en el ámbito de la asesoría y solución de asuntos relacionados con la planificación y programación de actividades, programas, proyectos y modernización institucional.


7

OBJETIVOS DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL

v Asesorar y coordinar la planificación de las actividades generales del Ministerio. v Asesorar, coordinar y controlar la formulación de planes y programas a cargo

de las distintas direcciones y unidades administrativas del Ministerio, a fin de que sean congruentes con los objetivos, políticas y estrategias de los planes globales y sectoriales del mismo.

v Coadyuvar a la modernización institucional del Ministerio, proponiendo los

programas correspondientes y evaluando su ejecución y efectos.

v Estandarizar, coordinar y evaluar el adecuado manejo de la información estadística dentro del Ministerio.

FUNCIONES DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL

La Unidad de Planificación y Modernización Institucional depende directamente del Ministro de Energía y Minas, y le corresponde desarrollar la función de asesoría y formulación de planes y programas de trabajo que requiera el Ministerio, y particularmente cumplir las atribuciones que se indican a continuación: a) Coordinar la planificación global de las Direcciones Generales del

Ministerio de Energía y Minas; b) Planificar y coordinar las actividades generales del Ministerio de Energía

y Minas, en el marco de las políticas sectoriales establecidas por el Gobierno de la República. a través del órgano responsable de la planificación en el Sector Público de Guatemala;

c) Asesorar al Despacho Superior y a las dependencias administrativas

que integran el Ministerio, en materia de planificación y modernización institucional, acorde a los objetivos, misión, visión y funciones del mismo;

d) Proponer la metodología, sistemas y formatos para hacer operativa la

planificación, programación, ejecución y evaluación de proyectos y


8

planes sectoriales; e) Diseñar, coordinar y evaluar el “Plan de Modernización Permanente”

del Ministerio; f) Coordinar, dar seguimiento y evaluar los resultados del proceso de

ejecución y avance del “Plan de Acción” del Ministerio, en forma conjunta con la Comisión Presidencial para la Reforma, Modernización y Fortalecimiento del Estado y de sus Entidades Descentralizadas –COPRE-;

g) Elaborar el Plan Operativo Anual (POA), con fundamento en los

requerimientos y necesidades planteadas por las diversas dependencias administrativas que integran la estructura orgánica del Ministerio, y en las instrucciones que reciba del Despacho Superior, sometiéndolos a consideración y aprobación del mismo;

h) Elaborar la Memoria Anual de Labores del Ministerio de Energía y Minas;

i) Proponer proyectos y programas que puedan ser ejecutados con

apoyo de la cooperación nacional e internacional, sugiriendo al Ministro de Energía y Minas la suscripción de los convenios correspondientes;

j) Coordinar la formulación de solicitudes de cooperación técnica en los

ámbitos nacional e internacional, con organismos e instituciones vinculadas al que hacer del Ministerio;

k) Recopilar, sistematizar y producir información estadística de los

Sectores Energético y Minero en forma periódica y anualmente, vinculada a las actividades que desarrolla el Ministerio de Energía y Minas y cada una de sus unidades administrativas principales; y,

l) Sugerir a la Dirección General Administrativa, el programa anual de

capacitación preparado para el personal y; m) Desarrollar las demás funciones que le asignen las leyes y reglamentos

aplicables.


9

CATEGORIA DE LA UNIDAD

La unidad de Planificación y Modernización Institucional tiene categoría de Dirección, y depende directamente del Despacho Ministerial. Con el objeto de que la Unidad opere y funcione adecuadamente, para la realización de sus atribuciones contará con las posiciones de puestos que como mínimo le permitan cumplirlas, para lo cual se integrará de la siguiente forma:

a) Director Unidad de Planificación y Modernización Institucional b) Encargado de Proyectos c) Profesionales en Planificación (2 puestos) d) Auxiliar de Planificación e) Secretaria

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL

Categoría y estructura, basad a en Manual de Funciones, aprobado por –ONSEC -

DIRECTOR

SECRETARIA

PROFESIONAL DE PLANIFICACIÒN 1

ENCARGADO DEPROYECTOS

PROFESIONAL DE PLANIFICACIÒN 2

AUXILIAR DE PLANIFICACIÒN


10

SIMBOLOGÍA EMPLEADA

Símbolo Descripción

Indica el inicio y el final de nuestro diagrama de Flujo.

Indica la entrada y salida de datos.

Simbolo que se utiliza para representar la ejecución de una actividad.

Indica los documentos producidos

Indica el flujo direccional que se sigue en el diagrama.

Indica la realización de una comparación de valores

Indica proceso de datos en sistema magnético.

SI

NO


11

PROCEDIMIENTOS

DE LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN

A) Informe Presidencial B) Plan Operativo Anual

C) Memoria de Labores Interna

D) Seguimiento y Control de Metas Físicas Institucionales

E) Informe Mensual de Estadísticas

F) Programación anual y Reprogramación cuatrimestral de Metas Físicas Institucionales


12

A) INFORME PRESIDENCIAL

1. La Secretaría de Planificación de la Presidencia –SEGEPLAN- envía invitación con el objeto de dar a conocer los lineamientos y estructura del Informe Presidencial.

2. El Despacho Superior recibe Invitación y designa al personal para participar en la

actividad informativa.

3. La Unidad de Planificación recibe invitación para participación en Inducción de Elaboración de Informe.

4. La Unidad de Planificación, recibe Inducción en las oficinas de SEGEPLAN.

5. La Unidad de Planificación, emite circular dirigida a las Direcciones Generales

solicitando información para elaborar, el informe adjuntando bases que incluye estructura definida por la Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia de la República –SEGEPLAN-.

6. Las Direcciones Generales reciben circular de parte de la Unidad de Planificación 7. Las Direcciones realizan su informe de acuerdo a su área de competencia y de

acuerdo a la estructura solicitada por la Unidad de Planificación.

8. La Unidad de Planificación recopila, información de las Direcciones Generales del Ministerio de Energía y Minas

9. La Unidad de Planificación, revisa y analiza, la información

a. Si cumple con las expectativas, se consolida en documento de informe. b. En caso de no cumplir, se devuelve a las Direcciones Generales para

correcciones o mejoras.

10. La Unidad de Planificación, consolida el informe con información y la traslada al Despacho Superior.

11. El Despacho Superior revisa y aprueba la información contenida en el Informe

Presidencial y lo envía a SEGEPLAN de acuerdo a los lineamientos establecidos.

12. SEGEPLAN recibe Informe Presidencial, correspondiente al Ministerio de Energía y Minas.


13

Ministerio de Energíay Minas

Duración: 35 Días 10 Minutos

Nombre del Procedimiento: Elaboración Anual de Informe Presidencial

Manual Administrativo

Unidad de Planificación

SEGEPLAN DIRECCIONES GENERALES

DESPACHO SUPERIOR UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

Envía Invitación para darLineamientos en la elaboración

del informe PresidencialDesigna Personal Recibe Invitación

Reciben circularEmite circular

solicitando Información

Recopila información solicitada en circular

Información es Correcta?

No

Si

Realizanmodificaciones sugeridas por Planificación

Informe Presidencial

Consolida informe y se traslada para aprobación del Despacho Superior

Recibe Informe Presidencial

Revisay Aprueba Informe

Elabora Información

1 día3 días

5 min.

5 min.

1 día

Recibe CapacitaciónPara elaborar informe

1 día

7 días 14 días

2 días

3 días

2 días

1 día

Día Mes Año

07 09 2009

Inicio

Final


14

(B) PLAN OPERATIVO ANUAL

1. La Secretaría de Planificación de la Presidencia de la República, -SEGEPLAN- gira invitación a todas las Instituciones con el objeto de capacitar y proporcionar los lineamientos para la elaboración del Plan Operativo Anual.

2. El Despacho Superior designa a personal para participar en la actividad, Unidad de

Planificación y Unidad de Administración Financiera

3. La Unidad de Planificación y UDAF, reciben Invitación para participación a Capacitación para elaboración del Plan Operativo Anual.

4. La Unidad de Planificación solicita a las Direcciones Generales elaboración de

información de los planes operativos, con el objeto de que se consolide de forma programática, metas, objetivos e indicadores para el ingreso al módulo de seguimiento físico.

5. Las Direcciones Generales elaboran su Plan Operativo Anual para trasladarlo a

Unidad de Planificación.

6. La Unidad de Planificación recibe el documento elaborado por las Direcciones Generales.

7. La Unidad de Planificación analiza, revisa información contenida en los Planes

Operativos de las Direcciones. a. Si la información es correcta, se elabora informe b. La información no es correcta, se devuelve a Direcciones Generales, para

su modificación.

8. La Unidad de Planificación, consolida la información contenida dentro de los formularios DTP1-DTP6 unificado

9. La Unidad de Planificación traslada a UDAF, formularios DTP-1-DTP6, con el

objeto de que se ingrese la información al Sistema de Contabilidad Integrado (SICOIN)

10. La Unidad de Planificación, traslada al Despacho Superior documento del Plan

Operativo, para su aprobación. 11. El Despacho Superior, aprueba el informe del Plan Operativo Anual y lo envía a

SEGEPLAN. 12. SEGEPLAN, recibe el Informe del Plan Operativo Anual.


15


Duración: 74 Días

Nombre del Procedimiento: Plan Operativo Anual.



SEGEPLAN UNIDAD DE PLANIFICACION

DIRECCIONES GENERALES

Envía Invitación yLineamientos para

elaboración de POA

Designa Personal

DESPACHOSUPERIOR

UDAF

Recepción invitación a capacitación

POAS

POA

Recepción de documento De las Direcciones

Generales

Revisión analítica

POA

No

Si

Solicita ElaboraciónPOA a Direcciones

Generales

Recibe y aprueba Informe y envía

Recibe POA MEM Traslada a UDAFDTP 1 al 6

Elaboran Informaciónde acuerdo aestructura

1 día

1 día

30 días1 día

3 días

30 días

1 día

1 día1 día

Elabora Informe

5 días

Día Mes Año

07 09 2009

Recepción invitación a capacitación

POAS

Inicio

Final

1 día


16

( C ) MEMORIA DE LABORES INTERNA

1. La Unidad de Planificación emite circular solicitando información para elaborar Memoria de Labores y la traslada al Despacho Superior, para su aprobación.

2. El Despacho Superior, aprueba la circular de Solicitud de Información y devuelve a

la Unidad de Planificación 3. La Unidad de Planificación recibe circular aprobada por el Despacho Superior y la

envía a las Direcciones Generales y Unidades de Apoyo

4. Direcciones Generales y Unidades de Apoyo reciben circular y preparan el informe para la Memoria de Labores correspondiente a su área.

5. Direcciones Generales y Unidades de Apoyo, trasladan información a l a Unidad de

Planificación

6. Unidad de Planificación recibe información preparada por Direcciones Generales y Unidades de Apoyo

7. La Jefatura de la Unidad de Planificación analiza, revisa información contenida en

los Informes elaborados por las Direcciones y Unidades de Apoyo a. Si la información es correcta, se consolidad para elaborar informe b. La información no es correcta, se devuelve a Direcciones Generales, para

modificación.

8. La Unidad de Planificación, consolida información y elabora Memoria de Labores, trasladándola a Despacho Superior.

9. El Despacho Superior recibe y aprueba Memoria de Labores para su posterior

publicación en la Página Web del Ministerio.


17


Duración: 46 Días 1 Hora

Nombre del Procedimiento: Memoria de Labores Interna



UNIDAD DE PLANIFICACION DESPACHO SUPERIORDIRECCIONES GENERALES

Y UNIDADES DE APOYO

Emite circularsolicitando información

Aprueba Circular de Solicitud de Información

Reciben circular y preparaninforme sobre Memoria

de Labores

Recibe y Analiza informe elaborado

por Direcciones y Unidades


No

Si

Se realizan modificaciones sugeridas

Elabora Memoriade Labores

Consolida Información

Recibe y ApruebaMemoria de Labores

2 días

20 días

2 días

5 días

Día Mes Año

07 09 2009

Recibe Circular Aprobada yTraslada a entidades

Información modificada se traslada a Planificación

15 días

1 hora

30 min.

30 min.

2 días

Inicio

Final


18

(D) SEGUIMIENTO Y CONTROL DE METAS FISICAS INSTITUCIONALES EJECUTADAS POR LAS

DIRECCIONES GENERALES 1. La secretaria de la Unidad de Planificación solicita ejecución mensual de metas a las

Direcciones Generales. 2. Las Direcciones Generales, reciben solicitud para elaboración de información

3. Las Direcciones Generales elaboran y trasladan Información de las Meta s Físicas.

4. La Secretaria de la Unidad de Planificación recibe y compila documentación que

contiene las Metas Físicas de las Direcciones Generales del Ministerio de Energía y Minas.

5. La Secretaria de la Unidad de Planificación, traslada la información a la Jefatura de

la Unidad de Planificación.

6. La Jefatura de la Unidad recibe y revisa que la información esté completa.

7. La Jefatura de la Unidad de Planificación analiza que la información esté de acuerdo a la programación mensual de cada una de las Direcciones.

a. Si la información es correcta, se consolida para elaborar informe b. La información no es correcta, se devuelve a Direcciones Generales, para

modificación.

8. La Secretaria de la Unidad de Planificación, entrega la información con las correcciones sugeridas por la Jefatura de la Unidad de Planificación, a las Direcciones encargadas de ejecutar metas.

9. Las Direcciones Generales reciben solicitud de modificación de información. .

10. Las Direcciones Generales trasladan la información con las correcciones

sugeridas, a la Unidad de Planificación

11. La Secretaria de la Unidad de Planificación, recibe información modificada y traslada a la Jefatura de la Unidad de Planificación.

12. El Jefe de la Unidad de Planificación consolida la información y la traslada a la

Unidad de Administración Financiera –UDAF-

13. UDAF, recibe la información consolidada.


19

14. UDAF, procede a ingresar Ejecución Mensual al SICOIN. 15. UDAF, Actualiza estatus de solicitado y aprobado y gestiona firmas.

16. UDAF, archiva documentación.


20


7 Días 6 Horas 5 Minutos

Nombre del Procedimiento: Seguimiento y Control de Metas Físicas Institucionales

SECRETARIA DE PLANIFICACION

DIRECCIONES GENERALES JEFE DE PLANIFICACION



UDAF

Solicita Ejecución de Metas a Direcciones

Recibe solicitud para Elaboración de información

Si

Recibe de Planificación información consolidada

1 hora

5 min.

1 día

30 min.

1 día

25 min.

1 día

Día Mes Año

07 09 2009

Elabora y trasladainformación

de Metas FísicasRecibe documentación

que contiene Metas Físicas

Revisa información


Traslada documentación a Jefe de Planificación

Recibe Información Rechazada por Jefe de

Planificación

No

Reciben solicitud de modificaciónde información

Consolidación deinformación

Recibe información Modificada de Direcciones

trasladándola a jefede Planificación

Envía información para que sea modificada

por Direcciones

Trasladan información Modificada a Planificación

Actualiza estatus de Solicitadoy aprobado, gestiona firmas

Archiva Documentación

3 días

30 min.

15 min.15 min.

2 días15 min.

30 min.

1 hora

1 hora

20 min.

Inicio

Final

Ingresa EjecuciónMensual al SICOIN


21

(E) ELABORACIÓN INFORME ESTADÍSTICO

1. La Unidad de Planificación solicita al Administrador del Mercado Mayorista –AMM- y a Direcciones Generales del Ministerio de Energía y Minas, información para elaboración de estadísticas.

2. Administrador del Mercado Mayorista –AMM- y a Direcciones Generales del Ministerio de Energía y Minas, reciben solicitud de información.

3. Administrador del Mercado Mayorista –AMM, proporciona diariamente la

información requerida.

4. Las Direcciones Generales, envían la información mensual de sus estadísticas. 5. La Unidad de Planificación recibe la información de las Direcciones Generales 6. La Jefatura de la Unidad de Planificación analiza y revisa que los datos estadísticos

estén completos a. Si los datos están completos, se elabora informe b. Los datos no están completos, se solicita a Direcciones su completación.

7. Las Direcciones Generales, trasladan información que este pendiente de

completar.

8. La Unidad de Planificación, elabora el Informe Electrónico mensual de Estadísticas de las áreas de Energía, Hidrocarburos y Minería.


22


21 Días 20 Minutos

Nombre del Procedimiento: Elaboración Informe Estadístico

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN AMM DIRECCIONES GENERALES

Solicita información paraelaboración de estadísticas

a la AMM y a Direcciones Generales

Recibe solicitud deinformación para elaboración

de estadísticas

Recibe solicitud deinformación para elaboración

de estadísticas

Recepción de información

Elabora el informe electrónico mensual de

Estadísticas de las áreas de Energía, Hidrocarburos y

Minería



1 día

10 días

10 días

10 min. 10 min.

Día Mes Año

07 09 2009

Está completala información?

No

Si

Traslada información pendiente

Envío deInformación

diaria

Envío deInformación

mensual

Diario 10 min.

3 días

2 días

Inicio

Final


23

(F) PROGRAMACION ANUAL Y REPROGRAMACIÓN CUATRIMESTRAL DE METAS FÍSICAS INSTITUCIONALES 1. La Unidad de Planificación emite circular con fechas específicas para la entrega de

Programación Anual y Reprogramación cuatrimestral de metas físicas y traslada al Despacho Superior para su aprobación.

2. El Despacho Superior aprueba la circular de solicitud de información.

3. La unidad de Planificación, recibe circular aprobada y la traslada a las Direcciones

Generales para que elaboren y presenten su reprogramación de metas de acuerdo a fechas especificas.

4. Las Direcciones Generales elaboran Programación y reprogramación de metas y la

trasladan a la Unidad de Planificación.

5. La Unidad de Planificación recibe documentación que contiene información.

6. La Jefatura de la Unidad de Planificación, analiza y corrobora datos. a. Si la información no presenta inconveniente, se consolida. b. La información no cumple con lo solicitado, se devuelve para su corrección.

7. Las Direcciones Generales, modifican la información conforme recomendaciones.

8. La Unidad de Planificación, consolida la información y traslada a la Unidad de

Administración Financiera –UDAF-

9. UDAF, recibe documento que contiene información

10. UDAF, procede al ingreso de datos al SICOIN WEB-


24


26 Días 2 Horas 10 Minutos

Nombre del Procedimiento: Programación Anual y Reprogramación Cuatrimestral de Metas Físicas Institucionales

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN DESPACHO SUPERIOR DIRECCIONES GENERALES



UDAF

Emite circular con fechas específicas para entrega de

Programación y Reprogramaciónde metas físicas

Reciben circular para preparar información

Recibe documentación Conteniendo información

Revisión y Análisis deInformación

Si

No

Consolida información

2 horas

1 día

1 día

10 min.

22 días

1 día

1 día

Día Mes Año

07 09 2009

Inicio

Final

Aprueba Circular deSolicitud de Información

Recibe Circular Aprobada yTraslada a entidades

Elaboran y trasladanprogramación y

re-programación de metas

Traslado de informaciónpara ingresar

a SICOIN

Recibe documento quecontiene información

Se ingresan datosa SICOIN

Modifican informaciónconforme recomendaciones

10 min.

2 días

10 min.


25

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA PARA

LA REALIZACIÓN DEL MANUAL

• Organización de Empresas, Enrique Benjamín Franklin, Editorial Mc Graw Gill, México, 1999

• Guía para la Elaboración de Manuales de Organización, Secretaría de la contraloría

General, Dirección General de Desarrollo Administrativo, Sonora México.

• Guía General para elaboración de Manual de Procesos y Procedimientos, Comisión Presidencial para la reforma y Modernización del Estado –COPRE- Equipo de redireccionamiento estratégico 2006.

manual de planificacion - mem · 2015-11-14 · indica el inicio y el final de nuestro diagrama de...

Documents