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Manual de Organización de la

Secretaria de Desarrollo Social Municipal

Registro:GMX1418/DSM/010115

Fecha de elaboración: 01/01/15

Actualización: 00/00/00

Núm. de Revisión: 00

1

1

ENERO 2015

Manual de Organización del

Departamento de Programas

sociales







2

Social Municipal

Manual de Organización del Departamento de Programas Sociales

C. David Quiroz Ramírez

Encargado de Despacho de

Desarrollo Social Municipal

C. Natalia Estudillo Hernández

Jefa del Departamento de

Programas

C. Elizabeth Padilla Flores

Enlace Programa de “ más

65”

C. Francisco Meléndez Vega

Enlace Municipal de Prospera

C. Marcos Lechuga Mendoza

Personal Operativo de

Cruzada Nacional Contra el

Hambre

C. Juan Arroyo Márquez



Hambre

C. Amanda Marina Estudillo

Vargas



Hambre C. Elizabeth Vargas Arista



Hambre

C. Ericka Alonso Márquez

Personal Operativo de Cruzada

Nacional Contra el Hambre

C. Edmundo Flores Salas



Hambre

C. Lucila Gutiérrez Mendoza



Hambre







3

No. ÍNDICE Página

I. Introducción 6

II. Marco jurídico- administrativo 7

III. Misión, visión y políticas de calidad 8

IV. Estructura orgánica 10

V. Organigrama general 11

VI. Descripción de Jefa del Departamento de Programas Sociales 12

Organigrama de puestos 12

Objetivo general 13

Descripción del puesto 14

Especificaciones del puesto 14

Descripción especifica de funciones 15

VII. Descripción de Enlace Municipal del Programa “Prospera” 16


Objetivo general 17




VIII. Descripción de Enlace Municipal del Programa “Más 65”

19


Objetivo general 20




IX. Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

22


Objetivo general 23









4


X. Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

25


Objetivo general 26




XI. Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

28


Objetivo general 29




XII Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

31


Objetivo general 32




XIII Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

34


Objetivo general 35




XIV Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

37


Objetivo general 38










5

XV Descripción de Puesto de Personal Operativo del departamento de Programas

Sociales

40


Objetivo general 40




XVI Directorio 43

Directorio 44







6

I. INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización , tiene la finalidad de servir como una guía que

responda a las necesidades que requiere el Departamento de Programas Sociales

perteneciente a la Secretaría de Desarrollo Social Municipal, en relación a los perfiles,

habilidades y conocimientos del personal adscrito a la misma, para el correcto

cumplimiento de las funciones y actividades encomendadas al departamento.

Cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica Municipal, y con la finalidad de contribuir

a que el presente Ayuntamiento concrete el reto de distinguirse como una administración

moderna e innovadora en la atención y solución a los problemas que la ciudadanía

demanda, mediante la prestación de servicios que garanticen resultados de manera

eficiente, eficaz y transparente, se presenta el Manual de Organización del Departamento de

Programas Sociales perteneciente a la Secretaría de Desarrollo Social Municipal, mismo que

contiene la estructura, objetivos, atribuciones y funciones de las diferentes áreas que la

componen.

El departamento de Programas Sociales es el responsable de dirigir los diversos programas

sociales existentes, diseñados para mejorar la calidad de vida de los habitantes de este

municipio; y a si lograr bajar los indicadores de pobreza y pobreza extrema, la cual nos lleva

a un rezago social, educativo, alimentario y carencia en la vivienda, en coordinación con el

Gobierno Federal, Estatal y Municipal.

Se promoverá de manera eficiente el trabajo en equipo, para una mejor ejecución de los

programas sociales en beneficio de todos los ciudadanos y lograr la igualdad de

oportunidades.







7

II. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO

Federal

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Diario Oficial de la Federación, 5 de febrero de 1917.

Última reforma publicada en el D.O.F. 27 de diciembre de 2013

Ley General de Desarrollo Social

Diario Oficial de la Federación, 20 de enero de 2004.

Última reforma publicada en el D.O.F. 07 de noviembre de 2013

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

Diario Oficial de la Federación, 4 de enero de 2000.

Última reforma publicada en el D.O.F.16 de enero de 2012.

Ley de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

Diario Oficial de la Federación, 21 de mayo de 2003.

Última reforma publicada en el D.O.F. 9 de abril de 2012.

Reglas de Operación del Programa Hábitat Ejercicio Fiscal 2013

Diario Oficial de la Federación, 28 de febrero de 2013







8

Reglas de Operación Rescate de Espacios Públicos

Decreto por el que se crea la Coordinación Nacional de PROSPERA Programa de Inclusión

Social (5 de septiembre de 2014)

Estatal

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Periódico Oficial del Estado. 17

de Noviembre 1982 Última reforma publicada en el P.O. 6 de noviembre de 2013

Municipal

Ley Orgánica Municipal Periódico Oficial del Estado. 23 de marzo de 2001 Última reforma

publicada en el P.O. 31 de diciembre de 2012.

III. MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICAS DE CALIDAD.

MISIÓN: Promover y fomentar el desarrollo socio- económico de toda la ciudadanía,

que viven en pobreza y en pobreza extrema en nuestro municipio, apoyándonos en

los programas sociales diseñados para abatir los indicadores en zonas más

marginadas, y así, lograr la igualdad de oportunidades para un mejor desarrollo de las

familias de este municipio.

VISIÓN: Ser un departamento capaz de satisfacer las necesidades de las personas

vulnerables de nuestra sociedad, sumando esfuerzos en equipo y así lograr reducir

los índices de pobreza, en general (alimentación, ingreso per cápita, educación,

vivienda e infraestructura básica) visualizando a un municipio donde los logros

alcanzados sean maximizados a toda su capacidad para reflejarse en una mejor

sociedad al término de esta administración.

https://www.prospera.gob.mx/Portal/work/Web20132/documentos/05092014_DOF_Decreto_de_Creacion_Prospera.pdf

https://www.prospera.gob.mx/Portal/work/Web20132/documentos/05092014_DOF_Decreto_de_Creacion_Prospera.pdf







9

POLÍTICAS DE CALIDAD

Servicio al usuario: Todas las personas que soliciten un servicio al personal de esta

Dirección serán atendidas con las prácticas del servicio al cliente.

Responsabilidad: Cumplir adecuadamente con las obligaciones en el momento

preciso.

Honestidad: Portar una cualidad de calidad humana que consiste en actuar y

expresarse con coherencia y sinceridad.

Organización: Tener disposición y un orden en las herramientas de trabajo para

agilizar el trabajo.

Efectividad: Contar con el personal calificado y socialmente comprometido para cumplir

con los objetivos.







10

IV. ESTRUCTURA ORGÁNICA

Departamento de Participación Ciudadana y Organización Social N° de

Personal

Jefe de Departamento 1

Enlace Municipal Prospera 1

Enlace “ Más 65” 1

Personal Operativo de Cruzada Nacional Contra el Hambre 7







11


Programas Sociales

Enlace Municipal Prospera Enlace más 65

Personal Operativo

Cruzada Nacional Contra

el Hambre

Personal Operativo Cruzada






Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

V. ORGANIGRAMA GENERAL







12


Programas Sociales

4Enlace Municipal Prospera Enlace más 65 Personal Operativo Cruzada















Sociales

VI. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE JEFA DEL DEPARTAMENTO DE

PROGRAMAS SOCIALES

ORGANIGRAMA DE PUESTOS







13

Objetivo General Ser un departamento gestor que implemente, ejecute y coordine programas sociales Federales, Estatales y del Municipio que contribuyan a combatir la pobreza y fomenten el desarrollo humano de la población. A través de la adecuada operación de los departamentos de la Dirección, gestionando oportuna y satisfactoriamente ante las áreas normativas.







14

Descripción del Puesto

Nombre del Puesto: Jefa de departamento de Programas Sociales

Nombre de la Dependencia: Secretaría de Desarrollo Social

A quien reporta: Secretario de Desarrollo Social

A quien supervisa: Enlace de más 65

Enlace de Prospera

Personal Operativo de la Cruzada Nacional Contra

el Hambre

Especificaciones del Puesto

Escolaridad: Licenciado en derecho

Ingeniería en Administración publica.

Conocimientos: Contabilidad, Derecho, Gestión

Municipal, Desarrollo Organizacional

y c o m p u t a c i ó n

Habilidades: dirección, organización, solución de

Problemas, relaciones humanas, coordinación, trabajo en equipo







15

Descripción Específica de Funciones

Representar a la Dirección ante las diferentes instancias gubernamentales y municipales, así como asistir a eventos propuestos en representación de la Secretaría cuando sea considerado pertinente.

Dar seguimiento a la operación de los recursos financieros para el desarrollo social, atendiendo a las políticas de desarrollo social establecidas.

Establecer mecanismos que promuevan la participación y colaboración de los sectores público y privado, en la ejecución de programas, proyectos y acciones de desarrollo social.

Vigilar el debido cumplimiento de los Programas que estén a cargo de la Dirección de Programas Sociales.

Atender las demandas sociales que las instituciones, dependencias, organismos o particulares, según el caso y el programa, presenten ante la Secretaría, y sean competencia de la Dirección, dando contestación, seguimiento y el apoyo correspondiente.

Promover, coordinar y operar programas sociales en el municipio cuando se trate de recursos estatales o federales.







16


Programas Sociales

Enlace Municipal Prospera Enlace más 65 Personal Operativo


el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

VII. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE ENLACE MUNICIPAL DEL

PROGRAMA “PROSPERA” DEL DEPARTAMENTO DE

PROOGRAMAS SOCIALES.








17

Objetivo General

Ser intermediario entre la Coordinación Regional y las Titulares beneficiarias del programa

prospera, y de esta manera informarles puntualmente las fechas de la entrega de apoyos,

así como coadyuvar para mantener un estatus actualizado de nuestras familias

beneficiadas con el programa.


Nombre del Puesto: Enlace Municipal Prospera.

Nombre de la Dependencia: Secretaria de Desarrollo Social Municipal

Área de Adscripción: Departamento de Programas Sociales.

A quien reporta : Jefe de Departamento de Programas Sociales.

A quien Supervisa : No aplica.


Escolaridad: Lic. en Derecho, Lic. en administración de Empresas

Conocimientos: Administración, Computación, Desarrollo Organizacional y Humano y Organización Social.

Habilidades: Relaciones Humanas, Capacidad de análisis, solución de problemas, manejo de conflictos, toma de decisiones, manejó de personal, facilidad de palabra, liderazgo organización, Manejo de Programas de Computación, Manejo de Bases de Datos, Atención al Público y aptitudes para promover procesos de organización y desarrollo social.







18


Apoyar y promover acciones de logística y seguridad, así como otros apoyos que requieran los Coordinadores de las Delegaciones Estatales.

Impulsar la vinculación de proyectos sociales y productivos que contribuyan al desarrollo integral del municipio.

Proponer proyectos innovadores que fortalezcan la atención y servicios brindados a las titulares beneficiarias del Programa.

Establecer vínculos a fin de conocer e implementar coordinadamente los programas, productos y servicios que favorezcan la atención a la problemática social del municipio.







19


Programas Sociales

Enlace Municipal Prospera Enlace” más 65” Personal Operativo


el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

VIII. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE ENLACE MUNICIPAL DEL

PROGRAMA “MAS 65” DEL DEPARTAMENTO DE PROOGRAMAS

SOCIALES.








20

Objetivo General

Ser intermediario entre la Coordinación Regional y los beneficiarios del programa “más

65”, y de esta manera informarles puntualmente las fechas de la entrega de apoyos, así

como coadyuvar para mantener un estatus actualizado de nuestros adultos mayores que

son beneficiados con el programa.


Nombre del Puesto: Enlace “más 65”











21


Escolaridad: Lic. en Derecho, Lic. en Administración de Empresas

Conocimientos: Administración, Desarrollo Organizacional y Humano, Organización Social.

Habilidades: Relaciones Humanas, Capacidad de análisis, solución de problemas, manejo de conflictos, toma de decisiones, manejó de personal, facilidad de palabra, liderazgo organización, Atención al Público.


Apoyar y promover acciones de logística y seguridad, así como otros apoyos que requieran los Coordinadores de las Delegaciones Estatales.

Impulsar la vinculación de proyectos sociales y productivos que contribuyan al desarrollo integral del municipio.

Proponer proyectos innovadores que fortalezcan la atención y servicios brindados a las titulares beneficiarias del Programa.

Establecer vínculos a fin de conocer e implementar coordinadamente los programas, productos y servicios que favorezcan la atención a la problemática social del municipio.







22


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

IX. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL

DEPARTAMENTO DE PROOGRAMAS SOCIALES.








23

Objetivo general

Identificar a las familias más vulnerables del municipio y de esta manera aplicar con

certeza los programas sociales, promoviendo la igualdad de oportunidades, para combatir la

pobreza en el municipio


Nombre del Puesto: Personal Operativo de Cruzada Nacional Contra el Hambre.






Escolaridad: Técnico Superior.

Conocimientos: Administración, Computación, Desarrollo Organizacional y Humano, Organización Social y Planeación Presupuestal.

Habilidades: Relaciones Humanas, Capacidad de análisis, solución de problemas, manejo de conflictos, toma de decisiones, creatividad, manejó de personal, facilidad de palabra, liderazgo organización, Manejo de Programas de Computación, Manejo de Bases de Datos, Atención al Público.







24


Recabar información de los programas que lleva a cabo el Departamento para elaborar reportes, estadísticas y gráficas sobre el seguimiento de los mismos.

Realizar reportes sobre avances y apoyos otorgados, generando una base de datos de los programas otorgados en el Municipio.

Constituir comisiones de trabajo específicas, atendiendo a la implementación de los diversos Programas Sociales.

Organizar a la comunidad para llevar a cabo las tareas, planeación, ejecución, seguimiento y evaluación de las obras y acciones de los Programas Sociales.







25


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

X. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL

DEPARTAMENTO DE PROOGRAMAS SOCIALES.








26

Objetivo general




















27












28


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

XI. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL

DEPARTAMENTO DE PROOGRAMAS SOCIALES








29

Objetivo general




















30












31


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

XII. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL









32

Objetivo general




















33












34


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

XIII. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL









35

Objetivo general




















36












37


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

XIV. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL









38

Objetivo general




















39












40


Programas Sociales



el Hambre







Personal Operativo


el Hambre



Personal Operativo


el Hambre


Sociales

XV. DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE PERSONAL OPERATIVO DEL









41

Objetivo general




















42












43

XVI. DIRECTORIO

Unidad Administrativa Titular Correo electrónico Teléfono

Encargado del Despacho de

Desarrollo Social Municipal

Centro de la Ciudad s/n Col. Centro,

Xicotepec, Puebla.

C. David Quiroz Ramírez

[email protected]

01 (764) 7642857

Jefa de Departamento

de Programas Sociales Centro de la

Ciudad s/n Col. Centro, Xicotepec,

Puebla.

C. Natalia Estudillo

Hernández

[email protected] 01 (764) 7642857

Enlace Municipal del Programa “Prospera” Centro de la Ciudad

s/n Col. Centro, Xicotepec, Puebla

C. Francisco Meléndez Vega

[email protected]

01 (764) 7642857

Enlace Municipal del Programa “Prospera” Centro de la Ciudad

s/n Col. Centro, Xicotepec, Puebla

Elizabeth Padilla Flores

[email protected]

01 (764) 7642857

mailto:[email protected]










44

Personal Operativo de Cruzada Nacional Contra el Hambre

Centro de la Ciudad s/n Col. Centro, Xicotepec,

Puebla

C. Marcos Lechuga Mendoza

01 (764) 7642857



Xicotepec, Puebla

C. Juan Arroyo

Márquez




Xicotepec, Puebla

C. Amanda Marina Estudillo Vargas

[email protected]

01 (764) 7642857



Xicotepec, Puebla

C. Ericka Alonso

Márquez

[email protected]

01 (764) 7642857



Xicotepec, Puebla

C. Juan Arroyo

Márquez




Xicotepec, Puebla

C. Amanda Marina Estudillo Vargas

[email protected]

01 (764) 7642857






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