manual de Gestión de talento humano (Equipo).

MANUAL DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO (EQUIPO)

Materia: Gestión de Recursos Humanos

Profesora: Dra. María Eugenia Ciófalo Lagos

Alumno:

Cruz Hernández Yonatan Eric

UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO ____________________________________________________________________ 2

TABLA DE FIGURAS _______________________________________________________________________ 3

INTRODUCCIÓN __________________________________________________________________________ 4

DESCRIPCIÓN DE PUESTO POR COMPETENCIAS ________________________________________________ 5

DESCRIPCIÓN ____________________________________________________________________________ 5 FORMATO ______________________________________________________________________________ 6

CURRICULUM VITAE POR COMPETENCIAS ____________________________________________________ 7

DESCRIPCIÓN ____________________________________________________________________________ 7 FORMATO ______________________________________________________________________________ 8

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS ___________________________________________________________ 9

DESCRIPCIÓN ____________________________________________________________________________ 9 FORMATO _____________________________________________________________________________ 10

DESCRIPCIÓN DE TALENTOS _______________________________________________________________ 11

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 11 GRÁFICA ______________________________________________________________________________ 12

DIMENSIONES CEREBRALES _______________________________________________________________ 14

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 14

EVALUACIÓN POR ASSESSMENT CENTER ____________________________________________________ 24

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 24 FORMATO _____________________________________________________________________________ 25

TRABAJO COLABORATIVO ________________________________________________________________ 25

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS 360° PERSONAL ___________________________________________ 27

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 27 FORMATO _____________________________________________________________________________ 28

TRABAJO COLABORATIVO ________________________________________________________________ 28

ASSESSMENT CENTER DEL EQUIPO _________________________________________________________ 29

TRABAJO COLABORATIVO ___________________________________________________________ 29

PLAN DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS __________________________________________________ 31

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 31 FORMATO _____________________________________________________________________________ 32 1. EL OBJETIVO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. __________________________________________________ 32 2. LAS EMOCIONES Y COMO CONTROLARLAS. _____________________________________________________ 32 3. LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS ASUNTOS HUMANOS. ______________________________________ 32 4. LA MENTE RACIONAL Y LA MENTE EMOCIONAL. __________________________________________________ 32 5. LA ACCIÓN DEL CEREBRO EN LA VIDA EMOCIONAL. ________________________________________________ 32 6. LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES. _________________________________________________ 32 7. ORIGEN DEL COEFICIENTE INTELECTUAL Y SUS LIMITACIONES. ________________________________________ 32 8. EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES EMOCIONALES. ______________________________________________ 32

9. LA INTELIGENCIA MÚLTIPLE. _______________________________________________________________ 32 10. LA COMPETENCIA EMOCIONAL. ____________________________________________________________ 33 11. CONOCERSE A SÍ MISMO. ________________________________________________________________ 33 12. EL SENTIDO HUMANO DE LOS SENTIMIENTOS. __________________________________________________ 33 13. LA ARMONÍA ENTRE EL CI Y LA IE. __________________________________________________________ 33 14. LA ESPONTANEIDAD DE LAS EMOCIONES. _____________________________________________________ 33 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. PLAN ESTRATÉGICO. __________________________________ 33 2. NEGOCIO VISIÓN – MISIÓN. ______________________________________________________ 33 3. PLAN DE ACCIÓN. DEFINICIÓN. ___________________________________________________ 33 4. PREMISAS DE PLANEACIÓN O PLANIFICACIÓN. _______________________________________ 33 5. ESTRATEGIA Y TÁCTICA. _________________________________________________________ 33 6. EJERCICIOS DE PLANEACIÓN. ____________________________________________________ 33 7. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN. __________________________________________________ 33 8. ORGANIGRAMAS DE EMPRESA. ___________________________________________________ 33 9. TALLER DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN. __________________________________________ 34

FOAR PERSONAL (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, ASPIRACIONES Y RESULTADOS) _________________ 35

DESCRIPCIÓN ___________________________________________________________________________ 35 CUADRO ______________________________________________________________________________ 35

PROYECTO DE VIDA PERSONAL ____________________________________________________________ 36

INTRODUCCIÓN _________________________________________________________________________ 36 ¿QUIÉN SOY? __________________________________________________________________________ 36 MIDIENDO MI FELICIDAD ___________________________________________________________________ 37

CONCLUSIONES _________________________________________________________________________ 38

BIBLIOGRAFÍA __________________________________________________________________________ 39

TABLA DE FIGURAS

Figura 1 Ejercicio de Dominancia Cerebral de Herrmann. ________________________________________ 15 Figura 2 Cuadrante para sumar puntajes. ____________________________________________________ 16 Figura 3 Gráfica de Resultados de cada cuadrante. _____________________________________________ 16 Figura 4 Descripción de cada cuadrante. _____________________________________________________ 17 Figura 5 Diferentes modos de procesamiento mental. ___________________________________________ 18 Figura 6 Descripción de cuadrantes. _________________________________________________________ 19 Figura 7 Características de una persona analítica (Azul) . ________________________________________ 20 Figura 8 Características de una persona analítica (Verde). _______________________________________ 21 Figura 9 Características de una persona analítica (Rojo). ________________________________________ 22 Figura 10 Características de una persona analítica (Amarillo). ____________________________________ 23

4

INTRODUCCIÓN

“El hombre es un ser tonto que se motiva a través del interés económico.”

Taylor.

a Gestión de los Recursos Humanos (GRH) es un proceso complejo en

donde intervienen todos los miembros pertenecientes a la empresa, para

poder cumplir los objetivos y metas propuestas en el Plan Organizacional

logrando así eficientar sus procesos. Es por ello que se deben tomar en cuenta las

funciones de la GRH que permitan realizar de manera correcta la Planeación,

Organización, Ejecución y Control (Proceso Administrativo), del sistema,

implementando una cultura de mejora continua para aumentar la productividad.

Conforme pasa el tiempo y la empresa u organización crezca así también se

volverá más compleja la GRH, es ahí en donde se necesitará del personal

profesional que cuente con las mejores competencias para enfrentar los retos que

a la empresa se le presenten, este documento nos permite realizar una correcta

selección y reclutamiento del personal más competente y no el mejor, que dé

respuesta a las necesidades de la organización en la parte de Gestión del Talento

Humano.

L

5

DESCRIPCIÓN DE PUESTO POR COMPETENCIAS

Descripción

El Formato de Descripción de Puestos por Competencias Profesionales nos ayuda a determinar las competencias y comportamientos que debe cumplir la persona interesada en ocupar el puesto de Gerente de Talento Humano, está formado por varias partes que son las siguientes: Nombre del Puesto: Es aquí en donde se coloca el puesto que se encuentra vacante y que se requiere de alguien para encargarse de esa área laboral. Ocupante: Es aquí en donde se anota el nombre de la persona que se presenta para realizarle la entrevista por competencias profesionales. Área de Dependencia: Es el área a la cual pertenece el puesto que se está ocupando, en el formato abajo descrito esta por ejemplo el Área de Capital Humano, Materiales y Servicios Generales. Nombre del Jefe Inmediato: Aquí se anota el puesto del jefe inmediato al cual pertenece el Gerente de Talento Humano. Objetivo del Puesto: El objetivo debe contar con criterios eficientes que describan lo que debe de cumplir la persona que dese ocupar el puesto de Gerente de Talento Humano, es importante detallar el ¿Qué?, ¿Para qué? y el ¿Cómo? Competencia: En esta parte de anotan las competencias que se necesiten cumpla el interesado, cabe mencionar que en nuestro ejemplo se desarrollaron 6 competencias que debe tener un Gerente de Talento Humano. Comportamiento: Los comportamientos deben estar relacionados con cada una de las competencias establecidas en el formato, en este ejemplo se desarrollaron 3 comportamientos para cada una. Nivel: En la parte de nivel se maneja como 5 porque esa será la evaluación máxima que puede tener el postulante en caso de que cumpla adecuadamente cada una de las competencias descritas. Firmas: Son necesarias 2 firmas, la persona que elabora la entrevista y la que autoriza el documento.

6

Formato

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO POR COMPETENCIAS PROFESIONALES

Nombre del Puesto Ocupante

Gerente de Talento Humano

Área de Dependencia Nombre del Jefe Inmediato

Capital Humano, Materiales y Servicios Generales Gerente General

Objetivo del Puesto

Gestionar los procesos involucrados en el área de talento humano para lograr un mejor desempeño organizacional mediante técnicas, herramientas y conocimientos profesionales mejorando la productividad en la organización, atendiendo las necesidades del talento humano y hacer uso de ello para incrementar la eficacia en los procesos involucrados.

Competencia Comportamiento Nivel

LDERAZGO

Sensibiliza al personal de la organización para crear compromiso.

5

Toma de decisiones acertadas en función al logro de la visión,

misión y objetivos de la empresa.

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

COMUNICACIÓN

ASERTIVA

Escucha con atención, respeto y transmite con claridad sus ideas. 5 Es claro, directo y concreto en sus respuestas.

Comparte información y comunicación con transparencia en tiempo y forma asegurando que haya sido comprendida.

TRABAJO COLABORATIVO

Participa activamente en el seguimiento conjunto de los objetivos de la organización.

5

Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de sus colaboradores.

Facilita la sinergia para el trabajo colectivo.

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Programa sus actividades previendo tiempos y recursos. 5 Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas.

Implementa la calidad en los procesos.

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Mantiene una visión fundamentada en valores. 5 Es congruente en el pensar, decir y hacer.

Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social.

AUTOCONTROL Manifiesta la calma en situaciones difíciles. 5 Actúa con inteligencia emocional.

Muestra una capacidad de reflexión dirigida hacia la mejor alternativa de acción en base a su puesto.

ELABORADO POR AUTORIZADO POR

NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

7

CURRICULUM VITAE POR COMPETENCIAS

Descripción

El currículum vitae por competencias es el documento que nos va a

representar ante el director general de la empresa a la cual se quiere pertenecer y

por el cual estamos buscando la manera de conseguir el puesto, es por ello que

este documento debe constar de una sola hoja y en ella tenemos que especificar

los puestos que califiquen para ocupar la vacante de Gerente de Talento Humano,

cabe señalar que en el presente currículum estamos especificando los grados que

se necesitan para calificar en el puesto, tomemos en cuenta que existen muchos

interesados en ocupar el puesto y es por ello que el Director General solo se

dedicará en revisar de manera rápida los puestos mas sobresalientes.

Es cierto que la administración de personal es un tema bastante complicado

es por ello que las empresas buscan profesionistas, que cuenten con las

competencias profesionales del área necesarias para realizar una gestión eficaz

en la organización, entonces un currículum por competencias es mas concreto que

un curriculum tradicional.

8

Formato

Currículum

Vitae

Maestro en Pedagogía con Especialidad en Dirección Educativa

Yonatan Eric Cruz Hernández

28-9-2010

Av. Matamoros No. 14 San Juan Epatlán, Pué. 01 (243) 43 3 52 22 044 243 1072783 mrjona86@hotmail.com casado 29 años (15/07/1982)

O B J E T I V O P R O F E S I O N A L

Planear y dirigir procesos de cambio además de fomentar un clima organizacional adecuado para incrementar la eficacia en la gestión del talento humano, mediante técnicas y herramientas profesionales de manera que se promueva la capacitación y atención de las necesidades del talento humano logrando así el crecimiento de la empresa.

F O R M A C I Ó N A C A D É M I C A

2 0 0 9 – A c t u a l i d a d

I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o y d e E s t u d i o s S u p e r i o r e s d e M o n t e r r e y c a m p u s

P u e b l a .

Post Grado en Administración y Dirección de Empresas.

En curso.

2 0 0 7 – 2 0 0 9 U n i v e r s i d a d N a c i o n a l A u t ó n o m a d e M é x i c o

Post Grado en Ciencias de la Administración.

Título y Cedula Profesional.

Tema de Tesis: Administración de la Innovación Tecnológica en las Organizaciones.

2 0 0 4 – 2 0 0 7 U n i v e r s i d a d P o p u l a r A u t ó n o m a d e l E s t a d o d e P u e b l a

Post Grado en Administración de Recursos Humanos.

Título y Cedula Profesional.

Tema de Tesis: La Actitud del Trabajador dentro del Organigrama de la Universidad Tecnológica de

Izúcar de Matamoros.

9

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Descripción

Este formato contiene la entrevista que se le hace al interesado en ocupar

el puesto de Gerente de Talento Humano, cabe señalar que antes se tuvo que

haber realizado la descripción del puesto por competencias profesionales,

entonces esta entrevista se le hace de manera personal y presencialmente al

interesado para observar detalles que pueda presentar al momento de contestar

cada una de las preguntas que vienen en los comportamientos descritos en las

competencias.

Las preguntas deben estar elaboradas para atender cada uno de los

comportamientos, es por ello que en el ejemplo descrito a continuación se

manejan las siguientes para la competencia de Liderazgo, que busca las

respuestas brindadas por el interesado para atender las demandas de la empresa:

COMPETENCIA Comportamientos PREGUNTAS Evaluación

LDERAZGO Sensibiliza al personal de la organización para crear compromiso.

¿Qué tan importante es para usted un compromiso?

3

Toma de decisiones acertadas en función al logro de la visión, misión y objetivos de la empresa.

¿Qué tan buenas eran las relaciones interpersonales en tus trabajos anteriores?

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

¿Cómo crea compromisos con los demás?

En la sección de Evaluación se anota la calificación que se le da al interesado con

un valor máximo de 5 que es el que especificamos en el documento anterior.

10

Formato COMPETENCIA Comportamientos PREGUNTAS Evaluación

LDERAZGO Sensibiliza al personal de la organización para crear

compromiso.

¿Qué tan importante es para usted un compromiso?

3

Toma de decisiones acertadas en función al logro de la visión, misión y objetivos de la empresa.

¿Qué tan buenas eran las relaciones interpersonales en tus trabajos anteriores?

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

¿Cómo crea compromisos con los demás?

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Escucha con atención, respeto y transmite con claridad sus ideas.

¿Qué realizas cuando alguien externa una idea o argumento?

5 Es claro, directo y concreto en sus respuestas. ¿Cómo es su comunicación con los demás?

Comparte información y comunicación con transparencia en tiempo y forma asegurando que haya sido comprendida.

¿Cuáles son los temas que más desarrolla en una conversación de trabajo con un compañero?

TRABAJO COLABORATIVO

Participa activamente en el seguimiento conjunto de los objetivos de la organización.

¿Cómo le gusta trabajar con los demás para alcanzar los objetivos?

4 Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de sus colaboradores.

¿Qué cree que tenga que ver en el éxito la motivación y la habilidad?

Facilita la sinergia para el trabajo colectivo. ¿Qué tipo de participación maneja en la realización del

trabajo en equipo?

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Programa sus actividades previendo tiempos y recursos. ¿Qué acciones implementarías para mejorar el clima organizacional en la empresa?

4

Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas. ¿Cómo estableces tus objetivos y metas y en qué porcentaje lo llevas a cabo?

Implementa la calidad en los procesos. ¿Cómo podrías eficientizar el desempeño de los trabajadores?

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Mantiene una visión fundamentada en valores. ¿Qué valores son para ti los más importantes? 4 Es congruente en el pensar, decir y hacer. ¿Tienes un proyecto de vida?

Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social. ¿Qué es lo que vale más para ti?

AUTOCONTROL Manifiesta la calma en situaciones difíciles. ¿Cómo manejas la presión en momentos críticos? 5 Actúa con inteligencia emocional. ¿Qué lo llevo a seleccionar tu campo de estudio?

Muestra una capacidad de reflexión dirigida hacia la mejor

alternativa de acción en base a su puesto.

¿Qué acciones realizarías si hubiera un incendio en la

empresa?

11

DESCRIPCIÓN DE TALENTOS

Descripción

En la siguiente gráfica se muestran los resultados obtenidos después de haber contestado una serie de preguntas, en

este caso analizaremos según la descripción de talentos de Marcus Buckingham las áreas que sacamos mayor y menor

puntaje, las cuales son las siguientes:

Conexión: Esta parte me gusta porque me describe muy bien, se trata de que creemos que todas las cosas ocurren

por algo, porque en mi alma sé que estamos todos conectados, me da confianza saber que todos estamos conectados y

que no estamos aislados, ni de la tierra ni de la vida, y que nuestras acciones repercuten en el otro, por lo tanto no debemos

hacer daño a los demás porque nos dañaríamos a nosotros mismos.

Intelectual: Me gusta mucho pensar, disfrutar de la vida y el ejercicio mental. Soy una persona introspectiva por lo

tanto disfruto estar solo y dedicarle tiempo a la meditación y reflexión, en cierto sentido yo mismo soy mi mejor compañía, ya

que constantemente me hago preguntas e intento encontrar mis propias respuestas, evaluándolas.

Armónico: Lograr un común acuerdo, ese es mi objetivo, cuando veo que la gente tiene opiniones diferentes trato de

encontrar un terreno común, intento disuadirlos para evitar la confrontación y buscar armonía.

Inquisitivo: Me gusta coleccionar un montón de cosas, sin importar lo que coleccione lo hago porque me interesa,

por mi mentalidad muchas cosas me resultan interesantes, mantienen mi mente actualizada y tal vez algún día algunas de

esas cosas e ideas demuestren su valor.

Organizador: Para mí no hay nada en especial en lo que estoy haciendo, trato de calcular cuál es la mejor manera

de lograr que se hagan las cosas, desde lo cotidiano hasta lo complejo siempre buscar la configuración perfecta.

Comunicativo: Según las preguntas no me gusta explicar, describir, ser anfitrión y hablar en público, no deseo ser el

centro de atención en algunos eventos, las ideas no son insípidas y los eventos no son estáticos.

12

Gráfica

Nombre: YONATAN ERIC CRUZ HERNANDEZ

Departamento: Capital Humano, Materiales y Servicios Generales

Puesto: Gerente de Talento Humano

Correo: MRJONA86@HOTMAIL.COM

PUNTUACIÓN 50 a 40 Talento dominante

39 a 30 Talento por desarrollar 29 a 20 Con muy poca posibilidad de desarrollo

19 a 10 Sin talento

<> 1

10

20

30

40 1 2 3 4 5 6 7 8 9 50

Analítico

Armónico

Autoconfianza

Carisma

Competitivo

Comunicativo

Conexión

Contexto

Creencia

Desarrollador

Disciplina

Empatía

Emprendedor

Enfoque

Equidad

Estratégico

Estudioso

13

Excelencia

Flexibilidad

Futurista

Idear

Inclusión

Individualizar

Iniciador

Inquisitivo

Intelectual

Mando

Organizador

Positivo

Prudente

Relación

Responsabilidad

Restaurador

Significación

14

DIMENSIONES CEREBRALES

Descripción

Cuando realizamos algo y en específico cuando tratamos de buscar empleo,

nuestra mente es la que nos ordena a contestar lo que debemos, por lo tanto todo lo que

hacemos tiene que ver con el funcionamiento cerebral, es ahí en donde participan tanto el

hemisferio derecho como el izquierdo, tomando en cuenta que ocupando un cargo como

gerente de talento humano estaremos sometidos a diferentes ambientes en los cuales

debemos actuar con eficiencia y de manera eficaz para realizar correctamente la toma de

decisiones, filtrando toda la información que a nuestra mente le llegue. Esta prueba nos

sirve para mejorar la comunicación y la interrelación humana, la efectividad de su equipo

de trabajo y fortalecer, el aprendizaje individual y organizacional, así como la resolución de

conflictos personales y grupales en forma eficiente, al mismo tiempo mejora la relación

persona-posición-jefe y el desempeño de sus colaboradores.

Primeramente para conocernos un poco más y saber a qué tipo de dominancia

cerebral pertenezco realicé el siguiente ejercicio, el cual consta de la entrevista y las dos

figuras que describirán los puntajes totales para cada cuadrante y graficar las datos en la

figura 2 para de ahí sacar la descripción a la cual pertenezco.

15

Figura 1 Ejercicio de Dominancia Cerebral de Herrmann.

16

Figura 2 Cuadrante para sumar puntajes.

Figura 3 Gráfica de Resultados de cada cuadrante.

17

Si revisamos la grafica se nota que tengo 2 puntos de cada cuadrante y revisando

los dicumentos proporcionados por la Doctora Ciófalo Lagos, los resultados son los

siguientes:

Figura 4 Descripción de cada cuadrante.

18

Figura 5 Diferentes modos de procesamiento mental.

19

Figura 6 Descripción de cuadrantes.

20

Figura 7 Características de una persona analítica (Azul) .

21

Figura 8 Características de una persona analítica (Verde).

22

Figura 9 Características de una persona analítica (Rojo).

23

Figura 10 Características de una persona analítica (Amarillo).

24

EVALUACIÓN POR ASSESSMENT CENTER

Descripción

Esta herramienta es clave para conseguir información sobre las capacidades reales

de los empleados que ocuparán un puesto o serán integrados a un equipo de trabajo,

permite evaluar cada una de las competencias que describieron los directivos que se

deben cumplir en un puesto de Gerente de Talento Humano. Por ejemplo en la siguiente

tabla se muestran las calificaciones que obtuvo nuestro compañero al momento de

evaluarlo con este formato:

Evaluación

COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS 5 4 3 2 1 TOTAL

LIDERAZGO

Sensibiliza al personal de la organización para crear compromiso.

///// / 23/6 3.8

20 3

Toma decisiones acertadas en función al logro de la visión, misión y objetivo de la empresa.

/// /// 27/6 4.5

15 12

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

///// / 23/6 3.8

20 3 TOTAL

12.1/3

4.0

Primero cada integrante coloca su calificación del 1 al 5 y se anota en el formato, por

ejemplo de nuestro equipo formado por 6 personas 5 le pusieron una calificación de 4 y

nos da un puntaje de 20, después una persona le dió calificación de 3, por lo cual si

sumamos nos da un total de 23, que dividido entre 6 que somos, nos da un total final de

3.8 para el primer comportamiento dentro de la competencia de Liderazgo, esto se tiene

que hacer para cada comportamiento de todas las competencias descritas en el formato

de descripción del puesto por competencias profesionales.

Una ves tenidos los puntajes totales de los 3 comportamientos los sumamos y los

dividimos ahora entre el número de comportamientos y nos da en este caso una

calificación final para esta competencia de 4.0, que si recordamos en el formato de

descripción del puesto por competencias profesionales el máximo es de 5.

25

Formato

ASSESSMENT CENTER

Evaluado: Luis Alfredo Peña Chamorro

Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le

falta a tu juicio. Siendo 5 – Excelente; 4 – Bueno; 3 – Satisfactorio; 2 – Bajo; y 1 – Deficiente.

Evaluación

COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS 5 4 3 2 1 TOTAL

LIDERAZGO

Sensibiliza al personal

de la organización para

crear compromiso.

///// / 23/6 3.8

20 3

Toma decisiones

acertadas en función al

logro de la visión,

misión y objetivo de la

empresa.

/// /// 27/6 4.5

15 12

Delega

responsabilidades en

base a competencias y

talentos.

///// / 23/6 3.8

20 3 TOTAL

12.1/3

4.0

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Escucha con atención y

respeto.

////// 30/6 5

30

Es claro, directo y

concreto en sus

respuestas.

///// / 29/6 4.8

25 4

Comparte información

con transparencia en

tiempo y forma

asegurando que haya

sido comprendida.

//// // 28/6

4.6

TOTAL

14.4/3

4.8

20 8

TRABAJO COLABORATIVO

Participa activamente

en el seguimiento

conjunto de los

objetivos

organizacionales.

//// // 28/6 4.6

20 8

Motiva, realimenta y da

seguimiento a las

contribuciones de sus

colaboradores.

///// / 23/6 3.8

20 3

Facilita la sinergia para

el trabajo colectivo.

// //// 26/6 4.3

TOTAL

12.7/3

10 16 4.2

CAPACIDAD DE Programa sus ///// / 23/6 3.8

26

PLANEACIÓN Y

ORGANIZACIÓN

actividades previendo

tiempos y recursos.

20 3

Establece objetivos,

metas y formas de

evaluarlas.

//////

30

30/6 5

Implementa la calidad

en los procesos.

/////

25

/

4

29/6 4.8

Total

4.5

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Mantiene una visión

fundamentada en

valores.

//////

/

30

30/6 5

Es congruente en el

pensar, decir y hacer.

//////

30

30/6 5

Manifiesta, ejecuta y

promueve

responsabilidad social.

/////

25

/

4

29/6 4.8

Total

4.9

AUTOCONTROL

Mantiene la calma en

situaciones difíciles.

//////

30

30/6 5

Actúa con inteligencia

emocional.

///

15

///

12

27/6 4.5

Muestra una capacidad

de reflexión dirigida

hacia la mejor

alternativa de acción

en base a su puesto.

////

20

//

8

28/6 4.6

Total

4.7

27

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS 360° PERSONAL

Descripción

Este formato es un sistema de evaluación de desempeño en donde la persona es

evaluada por todo su entorno: jefes, pares y subordinados, de manera que realice una

visión de evaluación por cualquier lado, de ahí el nombre de 360°, es por ello que muchas

personas la conocen como una evaluación integral, muy utilizada por organizaciones

modernas, el uso principal de esta herramienta es para:

Medir el desempeño del personal.

Medir las competencias.

Diseñar programas de desarrollo.

Es similar al formato de Assessment Center con la diferencia de que en este se coloca

la calificación de todos los evaluadores, recordemos que las competencias ya las tenemos

en los formatos anteriores, entonces ahora con esta herramienta podremos evaluarlas

para ver si nuestro participante necesita algunos cursos en los que necesite especial

atención o actualización que deberán ser diseñados mediante un Plan de Formación por

Competencias que es uno de los formatos que describiremos más adelante.

Estas series de actividades se realizan con el propósito de mejorar el desempeño de

una competencia en particular, para que la persona tenga los conocimientos y las

herramientas necesarias para que se puedan autodesarrollar en la organización y que esta

sea más eficiente en el desarrollo de sus procesos y procedimientos.

28

Formato

FORMATO 360°

Evaluado: Yonatan Eric Cruz Hernández Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le falta a tu

juicio.

Siendo 5 – Excelente; 4 – Bueno; 3 – Satisfactorio; 2 – Bajo; y 1 – Deficiente.

Evaluación

COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS 5 4 3 2 1 TOTAL

LIDERAZGO

Sensibiliza al personal de la organización para crear compromiso.

/ //// / 24/6 4

12.8/3 4.2

5 16 3

Toma decisiones acertadas en función al logro de la visión, misión y objetivo de la empresa.

/// /// 27/6 4.5 15 12

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

// // // 24/6 4 10 8 6

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Escucha con atención y respeto. /// // / 26/6 4.3

12.5/3

4.1

15 8 3

Es claro, directo y concreto en sus respuestas.

// /// / 25/6 4.1 10 12 3

Comparte información con transparencia en tiempo y forma asegurando que haya sido comprendida.

/// / // 25/6 4.1 15 4 6

TRABAJO COLABORATIVO

Participa activamente en el seguimiento conjunto de los objetivos organizacionales.

// //// 26/6 4.3

11.9/3 3.9

10 16

Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de sus colaboradores.

/ //// / 24/6 4

5 16 3

Facilita la sinergia para el trabajo colectivo.

//// // 22/6 3.6 16 6

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Programa sus actividades previendo tiempos y recursos.

/ ///// 25/6 4.1

12.2/3 4.0

5 20

Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas.

///// / 23/6 3.8 20 3

Implementa la calidad en los procesos. // //// 26/6 4.3 10 16

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Mantiene una visión fundamentada en valores.

/ //// / 24/6 4

11.6/3 3.8

5 16 3

Es congruente en el pensar, decir y hacer.

///// / 23/6 3.8 20 3

Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social.

/ //// / 23/6 3.8 5 16 2

AUTOCONTROL

Mantiene la calma en situaciones difíciles.

//// / / 21/6 3.5

10.7/3 3.5

16 3 2

Actúa con inteligencia emocional. / /// / / 22/6 3.6 5 12 3 2

Muestra una capacidad de reflexión dirigida hacia la mejor alternativa de acción en base a su puesto.

/ // /// 22/6 3.6 5 8 9

29

ASSESSMENT CENTER DEL EQUIPO

Evaluado: Equipo

Favor de Marcar el Nivel en el que la persona exhibe estos comportamientos o que le falta a tu

juicio. Siendo 5 – Excelente; 4 – Bueno; 3 – Satisfactorio; 2 – Bajo; y 1 – Deficiente.

Evaluación

COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS R

O S A R I O

A U R O R A

C A R L O S

A L F R E D O

D E L I A

E L I A

L I D I A

Y O N A T A N

Total

LIDERAZGO Sensibiliza al personal de la organización para crear compromiso.

3.5 3.5 3.2 3.8 3.5 3.6 3.6 4 3.5

Toma decisiones acertadas en función al logro de la visión, misión y objetivo de la empresa.

3.5 3.6 4 4.5 3.6 4 3.5 4.5 3.9

Delega responsabilidades en base a competencias y talentos.

3.5 3.4 3.5 3.8 3.8 3.6 3.3 4 3.6

TOTAL 3.6

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Escucha con atención y respeto.

4 3.6 5 5 4 3.5 4 4.3 4.1

Es claro, directo y concreto en sus respuestas.

3.5 3.8 4.8 4.8

3.3 3.1 3.5 4.1 3.8

Comparte información con transparencia en tiempo y forma asegurando que haya sido comprendida.

3.6 3.6 4.6 4.6 3.5 3.6 3.6 4.1

3.9

TOTAL 3.9

TRABAJO COLABORATIVO

Participa activamente en el seguimiento conjunto de los objetivos organizacionales

3.3 3.5 4.6 4.6 3.8 3.5 3.3 4.3 3.8

Motiva, realimenta y da seguimiento a las contribuciones de sus colaboradores

3.6 4 3.8 3.8 3.3 4.1 3.8 4 3.8

Facilita la sinergia para el trabajo colectivo.

4.3 4 4.3 4.3 3.5 3.8 3.1 3.6 3.8

TOTAL 3.8

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Programa sus actividades previendo tiempos y recursos.

4.3 3.8 3.8 3.8 3.3 3.8 3.5 4.1 3.8

Establece objetivos, metas y formas de evaluarlas

3.6 4 5 5 4.1 3.3 3.8 3.8 4

Implementa la calidad en los procesos.

3.6 4.1 4.8 4.8 3.5 3.8 3.8 4.3 4

TOTAL

30

3.9

COMPOR-TAMIENTO

ÉTICO

Mantiene una visión fundamentada en valores.

3.8 3.8 4.7 5 4 3.6 4.0 4 4.1

Es congruente en el pensar, decir y hacer.

3.8 3.5 5 5 4 3.8 4.1 3.8 4.1

Manifiesta, ejecuta y promueve responsabilidad social.

3.6 3.8 4.8 4.8 4 3.3 3.8 3.8 3.9

TOTAL 4

AUTOCONTROL Mantiene la calma en situaciones difíciles.

3.3 3.5 5 5 4 3.5 3.5 3.5 3.9

Actúa con inteligencia emocional.

3.6 4 4.5 4.5 3.5 3.8 3.6 3.6 3.8

Muestra una capacidad de reflexión dirigida hacia la mejor alternativa de acción en base a su puesto.

3.3 4 4.6 4.6 3.6 4.3 3.8 3.6 3.9

TOTAL 3.8

31

PLAN DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS

Descripción

Sintetiza las diversas actividades que debe encarar una organización para la

transmisión de conocimiento y el desarrollo de competencias con el objetivo de lograr una

mejor adecuación persona-puesto. En nuestro caso el siguiente plan de formación de

competencias se elaboró debido a que nuestro ponente presenta en cada una de las 6

competencias una calificación por debajo del 4.5, por lo tanto se tuvo que realizar un curso

para mejorar esas competencias.

Cabe señalar que la participación en estos cursos es obligatoria para que en el

participante tanto de nuevo ingreso como de los que ya pertenecen a la organización

mejoren sus competencias y de esa manera todos se beneficien en contar con

herramientas y conocimientos que de alguna u otra manera beneficien a ellos mismos y a

la empresa.

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Formato

ACTIVIDAD OBJETIVO TEMARIO COMPETENCIAS A

DESARROLLAR

ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

1. Taller práctico sobre la inteligencia emocional.

Profundizar sobre cómo influyen los sentimientos en la toma de decisiones, como controlar las emociones para mejorar las interrelaciones de la vida cotidiana mejorando su vida personal y su desempeño laboral .

1. El objetivo de la inteligencia emocional. 2. Las emociones y como controlarlas. 3. La influencia de las emociones en los asuntos humanos. 4. La mente racional y la mente emocional. 5. La acción del cerebro en la vida emocional. 6. Los sentimientos en la toma de decisiones. 7. Origen del coeficiente intelectual y sus limitaciones. 8. El desarrollo de las habilidades emocionales. 9. La

AUTOCONTROL Inteligencia Emocional Saber gobernar los sentimientos y las emociones Capacidad de equilibrio y de concentración en situaciones difíciles

Cada módulo corresponderá a 8 sesiones de dos horas en 1 mes de trabajo, siendo el total de meses trabajados nueve. Cada módulo estará contemplado con objetivos diferentes. El programa incluye actividades nuevas para las primeras dos semanas y actividades de recuerdo de los contenidos en la tercera para ser ya aplicados en la última semana del mes. Las actividades serán propuestas según las necesidades de cada

Que es la inteligencia emocional. Identificación y expresión de emociones. Control de impulsos: parar, pensar y actuar. Aprendizaje de habilidades emocionales y sociales. Conocimiento de si mismo.

Refuerzo social y autorrefuerzo. Generalización de la habilidad aprendida a contextos extraescolares. Resolución de problemas y afrontamiento de situaciones novedosas o difíciles. Mejora de la autoestima. Asumir responsabilidades en el trabajo. Mejorar miento en la vida laboral.

METODOLOGÍA

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inteligencia múltiple. 10. La competencia emocional. 11. Conocerse a sí mismo. 12. El sentido humano de los sentimientos. 13. La armonía entre el CI y la IE. 14. La espontaneidad de las emociones.

trabajador. El educador proporcionara a los trabajadores información y formación para desarrollar la competencia especificada.

2. Curso taller sobre capacitación y organización para el trabajo.

Aprender a realizar una planificación estratégica de empresas para lograr así los objetivos que te marques.

1. Planificación estratégica. Plan estratégico.

2. negocio Visión – Misión.

3. Plan de acción. Definición.

4. Premisas de planeación o planificación.

5. Estrategia y táctica.

6. Ejercicios de Planeación.

7. Principios de Organización.

8. Organigramas

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Planeación es un proceso administrativo que de una forma sistemática y ordenada efectúa actividades orientadas al cumplimiento de unas metas previamente establecidas.

Organización Es el proceso de identificar y agrupar las actividades que deben desempeñarse, se centra en las estrategias, Técnicas y Métodos.

Sesiones 15 de cuatro horas, siendo 4 el total de meses trabajados. Cada sesión será dividida en dos clases que se darán en contra turno los días martes y jueves de cada semana. Las últimas seis semanas serán para realizar actividades del taller. El educador proporcionará a los trabajadores información y

Planeación estratégica. Que es misión, visión de la empresa. Planeación y Organización. Organigramas. Actividades en el taller.

Refuerzo social y autorrefuerzo. Generalización de la habilidad aprendida a contextos extra empresarial. Resolución de problemas y afrontamiento de situaciones novedosas o difíciles. Asumir responsabilidades en el trabajo.

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de empresa.

9. Taller de planeación y organización.

formación para desarrollar la competencia especificada.

3. Curso “Compromiso contigo mismo”.

Los participantes conocerán y serán capaces de aplicar técnicas de liderazgo positivo en la consecución de objetivos en sus equipos.

1. Concepto de liderazgo. 2. FOAR. personal y de equipo. 3. Motivación. 4. Manejo de conflictos. 5. Asertividad. 6. Estudio de casos.

LIDERAZGO Presentaciones del tutor, uso de multimedia. Evaluación de aptitudes. Exposiciones por parte de asistentes. Juegos acordes. Análisis de ejemplos.

Captará que el entorno laboral depende de un guía con liderazgo positivo.

Actitud y Participación. Investigación y exposición de caso.

35

FOAR PERSONAL (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, ASPIRACIONES Y RESULTADOS)

Descripción

El FOAR que son las Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones y Resultados, no

hace a un lado la famosa matriz FODA que son las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas, más bien esta herramienta está focalizada de igual manera que

el FODA, solo está enfocada a las personas y no a las organizaciones, por ejemplo las

fortalezas y aspiraciones son los componentes que la persona tiene, por otro lado las

oportunidades y los resultados son cuestiones externas que tratan de buscar una

oportunidad para aumentar las fortalezas y cumplir las aspiraciones, y los resultados nos

estarán indicando si vamos o no por el camino correcto.

Cuadro

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

Competitivo Autodidacta Sociable Intelectual Futurista Autoconfianza Emprendedor Facilidad de palabra

Implementar el aprendizaje continuo en mi persona.

Ser realista en las actividades exteriores y determinar su factibilidad.

Contar con la ayuda de profesionales especializados en diferentes áreas.

Tener visión sobre cuestiones que estén relacionadas en el mundo laboral.

ASPIRACIONES: RESULTADOS:

Terminar la maestría en Dirección Educativa.

Conocer más sobre Administración de los Recursos Humanos.

Estudiar un curso de inglés. Ocupar un puesto directivo de mi

área profesional. Estudiar un curso de especialización

sobre mi área profesional. Realizar una serie de investigaciones

sobre tecnología. Realizar proyectos tecnológicos que

beneficien a mi lugar de trabajo y a mi comunidad.

Contar con más experiencia para desarrollarme en mi ámbito profesional cumpliendo en tiempo y forma mis metas a corto plazo para que de esa manera pueda cumplir las de largo plazo, prepararme constantemente y tener en mente siempre la visión de lo que deseo lograr, disfrutando de lo que hago y seguir luchando para alcanzar todos mis sueños, en compañía de mis seres queridos.

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PROYECTO DE VIDA PERSONAL

Introducción

“La mayor sabiduría que existe en conocerse a uno mismo”.

Galileo Galilei.

Es cierto que antes de iniciar nuestro Plan de Vida debemos de conocernos muy

bien, y tomar en cuenta que de esta manera podremos lograr cumplir todos los objetivos y

metas propuestos en un corto, mediano y largo plazo, y no esperar a que el mundo o la

sociedad nos entregue todo de manera fácil, sino más bien buscar nosotros mismos esa

trascendencia deseada que solo algunos logran culminar al contar con herramientas que

parecen tan simples pero que son de gran ayuda como guías para predecir nuestro futuro.

¿Quién Soy?

Soy una persona que me ha costado mucho ganarme la vida, es por ello que

también comprendo a mi familia y mis alumnos, porque la vida no es para nada fácil, pero

de nosotros depende que si queremos superarnos o quedarnos estancados teniendo una

vida sin amor y sin las aspiraciones que queremos lograr.

Soy muy bromista, responsable y con valores que me han enseñado en mi familia y

en la sociedad, me gusta realizar las cosas lo mejor posible y sobre todo soy muy creativo,

además de que trato de aprovechar el tiempo de la mejor manera, me siento feliz por estar

en esta vida y bastante agradecido con Dios por ayudarme siempre con el cumplimiento

de mis logros, hasta el momento voy en mi camino de la manera correcta, me ha ayudado

mucho Dios porque siempre siento que él está conmigo en cada decisión que tomo, voy

cumpliendo mis metas y las que faltan sé que las cumpliré si continuo preparándome para

enfrentarme a este mundo tan globalizado con el que contamos.

A continuación detallo una tabla con mis virtudes, defectos fortalezas y limitaciones

que tengo actualmente:

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VIRTUDES DEFECTOS FORTALEZAS LIMITACIONES Trabajador Grosero Competitivo No platicar mucho con

mi familia.

Creativo Desesperado Facilidad de palabra Dedicarme mucho a mí mismo.

Muy amable Un poco egoísta Autodidacta No cuidar y atender cuestiones de salud a tiempo.

Responsable Me cuesta decir NO Sociable No ahorrar dinero.

Organizador Enojón Intelectual Pasar mucho tiempo dedicado a mi trabajo.

Comprensivo No ser muy divertido Futurista Querer hacer varias cosas al mismo tiempo.

Confianza Autoconfianza

Amigable Emprendedor

Midiendo mi felicidad

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CONCLUSIONES

El presente documento nos ayudó en la realización y llenado de varios formatos que son

esenciales para trabajar en relación con las competencias profesionales que debe cumplir

un aspirante para ocupar el puesto de Gerente de Talento Humano, desde el primer

formato con la descripción de puestos por competencias, hasta el plan de formación

necesario para capacitar al personal que trabaja o va a trabajar en la organización. Todo

este trabajo nos ayudó para saber manejar los formatos proporcionados por la Doctora

María Eugenia Ciófalo Lagos, además de identificar de manera un poco real en la

aplicación y evaluación de estas herramientas en el evaluado para que nosotros

conozcamos cuando aplicarlas y como, y es ahí en donde entra la participación de este

manual que nos servirá de guía para aplicarlos en la organización en la cual estemos

laborando.

Podemos concluir que el proyecto de vida es importante, ya que en este se detallan las

etapas en las cuales se puede encontrar información que nos ayudará a seleccionar mejor

a nuestro participante, un proyecto de vida nos dará una visión acerca de lo que la

persona interesada en ocupar el puesto tiene sobre su vida, qué planes tiene, cuáles son

sus objetivos y como piensa cumplirlos, todos estos detalles nos guiaran para saber

seleccionar a la persona más competente para el puesto que estemos solicitando en la

empresa.

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BIBLIOGRAFÍA

Página sobre selección por competencias: http://www.madrimasd.org/empleo/servicioestrategiaprofesional/manualorientacionprofesional/tema2_7.asp Página web de Gestiópolis sobre Assessment Center (Centro de Evaluación): http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/tecnica-de-evaluacion-de-puestos-assessment-center.htm Sitio web sobre artículos de negocios: http://www.zeusconsult.com.mx/artacenter.htm Sitio sobre dimensiones cerebrales: http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/22622.nuevas-dimensiones-la-importancia-de-los-hemi.html Planeación básica para el desarrollo de competencias: http://basica.sep.gob.mx