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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLÁN, PUEBLA

DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES Y

PROCEDIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

MUNICIPAL DE

ZACATLÁN, PUEBLA.

INDICE ELABORADO

POR:

Estrategia Global

gloBalPSC

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DÍA MES AÑO

30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS


INDICE

Autorización Sesión Extraordinaria de Cabildo Introducción Marco jurídico Estructura Orgánica Municipal Organigrama general H. Cuerpo de Regidores Presidente Municipal Constitucional Presidenta del Patronato del Sistema de Desarrollo Integral de la Familia Manual de funciones y procedimientos DIF Municipal Objetivo general Organigrama DIF Organigrama CRI Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Contraloría Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Enlace de Acceso a la Información Pública Municipal Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Plazo del procedimiento para el ejercicio del derecho de acceso a la información pública Manual de funciones y procedimientos de la Secretaría General del H. Ayuntamiento y áreas de competencia Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Secretaría Particular del H. Ayuntamiento Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de Sindicatura Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de Tesorería

5 7

12 14 19 22 23 25 30 33 34 36 38 39 73

117 118 120 121 127 144 145 148

153

154 155 157 158 171

193 194 196 197 200 204 205 207 208 216 231

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Y PROCEDIMIENTOS


Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Protección Civil y Bomberos Municipal Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Tránsito y Vialidad Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Reinserción Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Educación Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Cultura Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Vinculación Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Social Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto

232 234 235 255

307 308 310 311 334

341 342 344 345 362 402 403 405 406 419 433 434 436 437 454 476 477 479 480 487 492 493 495 496 501 506 507 509 510 517 524 525 527 528

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Y PROCEDIMIENTOS


Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Rural Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Obra Pública Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección Turismo y Fomento Económico Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos Manual de funciones y procedimientos de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente y área de competencia Objetivo general Organigrama Descripciones y perfil del puesto Procedimientos

535 548 549 551 552 562 578 579 581 582 594

599 600 602 603 617

634 635 637 638 668

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Y PROCEDIMIENTOS


AUTORIZACIÓN

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AUTORIZACIÓN

Con fundamento en los artículos 1, 2, 3, 78 Y 79 de la Ley Orgánica Municipal, se establece que El Municipio se encuentra investido de personalidad jurídica y de patrimonio propios. Los Bandos de Policía y Gobierno, los reglamentos, circulares y demás disposiciones de observancia general constituyen los diversos cuerpos normativos tendientes a regular, ejecutar y hacer cumplir el ejercicio de las facultades y obligaciones que esta Ley confiere a los Ayuntamientos en el ámbito de su competencia; y deberán respetar los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano. Las autoridades municipales tienen competencia plena y exclusiva sobre su territorio y población, así como lo concerniente a su organización política y administrativa, con las limitaciones que señalen las propias leyes. Los ayuntamientos están facultados para elaborar, aprobar y publicar compendios municipales que comprendan toda reglamentación vigente aplicable en el ámbito Municipal. Para dar cumplimiento a este ordenamiento se expide el presente Manual de Funciones y Procedimientos de la Administración Pública Municipal de Zacatlán Puebla, autorizado en Sesión Extraordinaria de Cabildo celebrada el día diez del mes de julio del año dos mil doce, el cual contiene información referente a la estructura y el funcionamiento del Ayuntamiento y tiene como objetivo principal servir como instrumento de consulta en la definición de procesos y procedimientos, precisando perfiles, funciones, actividades, responsabilidades y autoridades relacionadas con la organización del personal con el propósito de cumplir los objetivos, normas, políticas y directrices. Revisó. Rúbrica del Profr. Octavio Hernández Moncada. Contralor Municipal.

Autorizó. Rúbrica del Arq. Mario Alberto Cruz González. Presidente Municipal de Zacatlán, Puebla.

FECHA DE AUTORIZACIÓN

VERSIÓN

10/07/2012

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INTRODUCCIÓN

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Y PROCEDIMIENTOS


El presente manual de funciones y procedimientos tiene como objetivo fundamental servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, al compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones realizadas por cada una de las áreas que conforman la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Zacatlán, Puebla. Comprende la descripción de los procedimientos de las unidades administrativas de las dependencias, así como las políticas de operación ó lineamientos que rigen la realización de dichos procedimientos; el presente manual estará sujeto a cambios en su contenido con el fin de mantenerlo actualizado cada vez que se presenten modificaciones en la ejecución de los procedimientos de las unidades administrativas. Este manual aprobado por el Ayuntamiento en Sesión Extraordinaria de Cabildo, celebrada el día 10 de Julio de 2012 habrá de contribuir, necesariamente, al mejor desempeño de las funciones de todo el personal (administrativo, operativo y técnico) de la Administración Pública Municipal de Zacatlán, Puebla para mejorar sus niveles de eficacia y eficiencia.

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Y PROCEDIMIENTOS


MARCO JURÍDICO

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Y PROCEDIMIENTOS


MARCO JURIDICO-ADMINISTRATIVO CONSTITUCIÓN La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente fue publicada el 5 de febrero de 1917. El artículo 115 de la Constitución Federal es la naturaleza jurídica del municipio, y establece en su primer párrafo lo siguiente: "Los Estados adoptarán, para su régimen interior, la forma de gobierno republicano, representativo, popular, teniendo como base de su división territorial y de su organización política y administrativa, el Municipio Libre...". Los ayuntamientos tienen facultades para aprobar, los reglamentos, circulares y disposiciones administrativas de observancia general dentro de sus respectivas jurisdicciones, que organicen la administración pública municipal, regulando las materias, procedimientos, funciones y servicios públicos asegurando la participación ciudadana. El artículo 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, es la base constitucional del municipio, en ocho fracciones consigna los principios que deben ser comunes a los municipios de la República Mexicana; de manera sustancial se desprende en sus fracciones de forma correspondiente lo siguiente: Precisa los principios electorales y la estructura política de los Ayuntamientos; Consigna la personalidad jurídica de los municipios; Señala cuales son los servicios públicos que les corresponde prestar a los Ayuntamientos; Establece la libre administración de la hacienda por los municipios, así como el derecho a recibir participaciones federales; Atiende al desarrollo urbano municipal; Específica la forma en la que concurrirán los municipios, las entidades federativas y la federación, en el desarrollo de los centros de población de dos o más entidades federativas, que formen una continuidad demográfica; Estipula el mando de la fuerza pública; y Establece el principio de representación proporcional en la elección de los Ayuntamientos de los municipios, así como las relaciones de trabajo entre los municipios y sus trabajadores, los cuales se regirán por las Leyes que expidan las Legislaturas Locales, en términos del artículo 123 de la Constitución General de la República. Como ha quedado escrito, el artículo 115 de la Constitución General de la República, es el de mayor incidencia en la vida municipal, sin embargo existen otras disposiciones, que también regulan la actividad municipal como son las siguientes: Los artículos 103 y 107, son la base legal del Juicio de Amparo, a través del cual podemos hacer que se restituyan las garantías conculcadas, por la inconstitucionalidad de una ley o un acto de autoridad. El artículo 113, establece que la función pública ha de realizarse salvaguardando los principios o características siguientes: Legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad, y eficiencia. Los artículos 108 al 114, se refieren a la responsabilidad de los servidores públicos.

http://www.monografias.com/Politica/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/esun/esun.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/libapren/libapren.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos910/la-republica-platon/la-republica-platon.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/derjuic/derjuic.shtml

http://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/legalidad-moralidad-escision-moderna/legalidad-moralidad-escision-moderna.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml

http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/rete/rete.shtml

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Y PROCEDIMIENTOS


El numeral 123, es la base legal del derecho burocrático público, como al derecho del trabajo particular; se refiere al trabajo y a la previsión social. La disposición del numeral 133, consagra el principio de supremacía, establece que la Constitución General de la República, las Leyes que emanen del Congreso de la Unión y todos los Tratados que estén de acuerdo con la misma, celebrados y que se celebren por el presidente de la República, con aprobación del Senado, serán la Ley Suprema de toda la Unión. El artículo 3º, manifiesta lo relativo a la impartición de la educación en los Estados Unidos Mexicanos. El numeral 21, establece los términos a la autoridad administrativa, para aplicar sanciones por las infracciones a los Reglamentos Gubernativos de Policía. El artículo 31, establece las obligaciones de los mexicanos. El artículo 117 fracción VIII, expresa lo relativo a la regulación de la forma en que, puede el municipio contraer obligaciones o empréstitos. El artículo 128, establece la obligación de todo funcionario público, de rendir la protesta de guardar y hacer cumplir la Constitución, así como sus Leyes Secundarias antes de tomar posesión de su encargo. El artículo 130, establece que las autoridades federales, de los estados y de los municipios, tendrán en materia de culto público, en iglesias y agrupaciones religiosas, las facultades y responsabilidades que determine la Ley.

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA La Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, regula la vida política del Estado de Puebla, el cual es parte integrante de la Federación de los Estados Unidos Mexicanos; el ejercicio de la autoridad se sujeta a lo establecido en la Carta Magna Federal, Leyes Federales, así como en la Constitución Local, y demás Leyes que se deriven; es obligación de las autoridades estatales respetar y más aun salvaguardar los derechos de las personas como son las garantías individuales. ARTÍCULO 63.- La facultad de iniciar leyes y decretos corresponde: I.- Al Gobernador del Estado. II.-A los Diputados. III.- Al Tribunal Superior de Justicia, en lo relacionado con la Administración de Justicia. IV.- A los Ayuntamientos en lo relativo a la Administración Municipal.

LEY ORGANICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE PUEBLA CAPÍTULO I DISPOSICIONES PRELIMINARES Artículo 1 La presente Ley es de orden público y de observancia general en los Municipios que conforman el Estado Libre y Soberano de Puebla, y tiene por objeto regular las bases para la integración y organización en el ámbito municipal del territorio, la población y el gobierno, así como dotar de lineamientos básicos a la Administración Pública Municipal,

http://www.monografias.com/trabajos11/dertrat/dertrat.shtml

http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/obligaciones/obligaciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml

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Y PROCEDIMIENTOS


desarrollando las disposiciones contenidas en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la del Estado. Y las demás leyes y reglamentos que a continuación se enuncian: LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA LEY QUE REGULA EL RÉGIMEN DE PROPIEDAD EN CONDOMINIO PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DEL INSTITUTO REGISTRAL Y CATASTRAL DEL ESTADO DE PUEBLA LEY QUE CREA EL CONSEJO DE ARMONIZACIÓN CONTABLE PARA EL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE PROYECTOS PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE DERECHOS, CULTURA Y DESARROLLO DE LOS PUEBLOS Y COMUNIDADES INDÍGENAS DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE HACIENDA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE FISCALIZACIÓN SUPERIOR Y RENDICIÓN DE CUENTAS PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE FOMENTO ECONÓMICO DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO ESTATAL Y MUNICIPAL LEY DE COORDINACIÓN HACENDARIA DEL ESTADO DE PUEBLA Y SUS MUNICIPIOS LEY DE DEUDA PÚBLICA PARA EL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DE DESARROLLO SOCIAL PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE FRACCIONAMIENTOS Y ACCIONES URBANÍSTICAS DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA LEY DE OBRA PÚBLICA Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA PARA EL ESTADO DE PUEBLA LEY DE HACIENDA MUNICIPAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA LEY ESTATAL DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO LEY DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL ESTADO DE PUEBLA BANDO DE POLICIA Y BUEN GOBIERNO PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE SEGURIDAD VIAL Y TRANSITO DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE PRESERVACION DE LA IMAGEN URBANA DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE MERCADOS Y CENTRALES DE ABASTO PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. REGLAMENTO DE CONSTRUCCIONES PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA.

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Y PROCEDIMIENTOS


REGLAMENTO DE PROTECCION CIVIL DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA. LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2012

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Y PROCEDIMIENTOS


ESTRUCTURA ORGÁNICA MUNICIPAL

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Y PROCEDIMIENTOS


1. H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL 2. PRESIDENTE MUNICIPAL 3. PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DESARROLLO

INTEGRAL DE LA FAMILIA 4. CONTRALORÍA 5. SECRETARÍA GENERAL DEL H. AYUNTAMEINTO MUNICIPAL 6. SINDICATURA 7. TESORERÍA 8. DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL 9. DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL 10. DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y VIALIDAD 11. DIRECCIÓN DE REINSERCIÓN SOCIAL 12. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN 13. DIRECCIÓN DE CULTURA 14. DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL 15. DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL 16. DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL 17. DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA 18. DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO 19. DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE

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Y PROCEDIMIENTOS


ORGANIGRAMA GENERAL

DE LA ADMINISTRACION PÚBLICA

MUNICIPAL

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Y PROCEDIMIENTOS


SECRETARÍA GENERAL

SECRETARÍA

PARTICULAR

TESORERÍA

TESORERÍA

DIF MUNICIPAL

DIRECCIÓN

DE

SEGURIDAD

PÚBLICA

MUNICIPAL

DIRECCION

DE

TRÁNSITO Y

SEGURIDAD

VIAL

DIRECCION

DE PROTECCION

CIVIL Y

BOMBEROS

MUNICIPAL

DIRECCION

DE TURISMO

Y FOMENTO

ECONOMICO

DIRECCION DE

DESARROLLO URBANO

SERVICIOS

PUBLICOS Y

MEDIO

AMBIENTE

DIRECCION

DE

OBRA

PÚBLICA

DIRECCION

DE

CULTURA

DIRECCION

DE

EDUCACION

DIRECCION

DE

DESARROLLO

SOCIAL

DIRECCION

DE

VINCULACION

SOCIAL

CONSEJOS MUNICIPALES

DE PARTICIPACION

CIUDADANA

DIRECCION

DE

DESARROLLO

RURAL

DIRECCION

DE

REINSERCIÓN

SOCIAL

SINDICATURA

MUNICIPAL

CONTRALORÍA

UNIDAD DE

ACCESO A LA

INFORMACIÓN

PÚBLICA

MUNICIPAL

H. AYUNTAMIENTO

PRESIDENCIA MUNICIPAL

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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL ZACATLÁN,PUEBLA

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H. CUERPO DE REGIDORES

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H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL

El Ayuntamiento, para facilitar el despacho de los asuntos que le competen, nombrará comisiones permanentes o transitorias, que los examinen e instruyan hasta ponerlos en estado de resolución. Las comisiones permanentes que conforman el actual cabildo son:

De Gobernación, Justicia y Seguridad Pública De Patrimonio y Hacienda Pública Municipal. De Desarrollo Urbano y Obra Pública. De Ecología y Medio Ambiente De Turismo De Salubridad y Asistencia Pública. De Educación Pública. De Cultura y Deporte De Industria y Comercio De Agricultura y Ganadería De Grupos Vulnerables, Juventud y Equidad entre Géneros. y Las demás que sean necesarias de acuerdo a los recursos y necesidades de cada Municipio.

Son facultades y obligaciones de los Regidores: 1. Ejercer la debida inspección y vigilancia, en los ramos a su cargo. 2. Asistir con puntualidad a las sesiones ordinarias y extraordinarias del

Ayuntamiento. 3. Ejercer las facultades de deliberación y decisión de los asuntos que le competen al

Ayuntamiento, y colaborar en la elaboración de los presupuestos de ingresos y egresos del Municipio.

4. Formar parte de las comisiones, para las que fueren designados por el Ayuntamiento.

5. Dictaminar e informar sobre los asuntos que les encomiende el Ayuntamiento. 6. Solicitar los informes necesarios para el buen desarrollo de sus funciones, a los

diversos titulares de la Administración Pública Municipal, quienes están obligados a proporcionar todos los datos e informes que se les pidieren en un término no mayor de veinte días hábiles.

7. Formular al Ayuntamiento las propuestas de ordenamientos en asuntos municipales, y promover todo lo que crean conveniente al buen servicio público.

8. Concurrir a los actos oficiales para los cuales se les cite. y 9. Las que le determine el Cabildo y las que le otorguen otras disposiciones

aplicables.

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PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

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PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

Los Ayuntamientos estarán presididos por un Presidente Municipal, que será electo en los términos de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, las disposiciones aplicables de la legislación electoral y la Ley Orgánica de los Municipios del Estado de Puebla. Son facultades y obligaciones de los Presidentes Municipales: El Presidente Municipal tiene la representación del Ayuntamiento, que le otorga la Ley Orgánica de los Municipios del Estado de Puebla, así como:

1. Difundir en sus respectivos Municipios, las leyes, reglamentos y cualquier otra disposición de observancia general que con tal objeto les remita el Gobierno del Estado o acuerde el Ayuntamiento, y hacerlas públicas cuando así proceda, por medio de los Presidentes de las Juntas Auxiliares, en los demás pueblos de la municipalidad.

2. Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y disposiciones administrativas, imponiendo en su caso las sanciones que establezcan, a menos que corresponda esa facultad a distinto servidor público, en términos de las mismas.

3. Representar al Ayuntamiento y ejecutar sus resoluciones, salvo que se designe una comisión especial, o se trate de procedimientos judiciales, en los que la representación corresponde al Síndico Municipal.

4. Formar anualmente inventarios de todos los bienes municipales, muebles e inmuebles.

5. Disponer de la fuerza pública municipal para la conservación del orden público salvo en los casos de excepción contemplados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la particular del Estado de Puebla.

6. Preservar y velar por la tranquilidad y el orden público y dictar las medidas que a su juicio demanden las circunstancias.

7. Proponer al Ayuntamiento el nombramiento del titular ó los titulares de las ramas del cuerpo de seguridad pública municipal, previa aprobación del examen, certificación y registro en el Centro de Control de Confianza correspondiente.

8. Dictar las medidas conducentes para proporcionar parajes y alojamiento a las tropas que pasen por la Municipalidad, sujetándose a lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

9. Otorgar a las autoridades judiciales los auxilios que demanden para hacer efectivas sus resoluciones, conforme a las disposiciones aplicables.

10. Cumplir y ordenar se cumplan los mandatos judiciales que se les notifiquen. 11. Cooperar con las autoridades competentes en la ejecución y cumplimiento de la

Ley Federal de Juegos y Sorteos. 12. Actualizar cada cinco años el padrón de los vecinos de la Municipalidad, con

expresión de las circunstancias señaladas en la presente Ley. 13. Formular anualmente en el mes de julio el padrón de niñas y niños, para quienes

sea obligatoria, en el Municipio, la instrucción primaria y secundaria desde el año inmediato siguiente, enviando un tanto a las autoridades educativas correspondientes. Este padrón deberá contener los nombres, apellidos, edad,

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profesión y domicilio del padre o encargado de la niña o niño y el nombre y edad de éste.

14. Formar una noticia de las personas que en la Municipalidad ejerzan profesiones que requieran título y tomar nota de estos.

15. Reunir oportunamente los datos estadísticos de la Municipalidad y difundirlos. 16. Exigir de los encargados del Registro Civil y demás oficinas respectivas, las

noticias que periódicamente y por disposición de Ley tienen obligación de rendir. 17. Cumplir con los deberes que sobre Registro Civil del Estado de las Personas le

impongan las leyes relativas. 18. Suplir a los menores de edad el consentimiento que necesiten para contraer

matrimonio, excepto en la Capital del Estado, en los casos de irracional negativa de los ascendientes o tutores. En estos casos oirán a los que hayan negado el consentimiento y al Ministerio Público.

19. Dispensar las publicaciones para contraer matrimonio, de acuerdo con la Ley. 20. Instruir los expedientes relativos a la dispensa del impedimento para contraer

matrimonio, del parentesco por consanguinidad en la línea colateral desigual y remitirlos al Gobernador del Estado para los efectos legales procedentes.

21. Cuidar que en las elecciones públicas tengan los ciudadanos la libertad absoluta con que deben obrar en dichos actos.

22. Procurar que se organice la comunicación entre los pueblos. 23. Cuidar de la conservación de los caminos y evitar que en ellos se abran zanjas,

rebasen las aguas o se pongan objetos que obstruyan el tránsito o reduzcan las dimensiones de esas vías.

24. Cuidar, con relación a las servidumbres legales, que se hagan las obras necesarias para que los caños de desagüe sean cubiertos y quede expedito el paso.

25. Procurar la conservación de los bosques, arboledas, puentes, calzadas, monumentos, antigüedades y demás objetos de propiedad pública Federal, del Estado o del Municipio.

26. Promover lo necesario al fomento de la agricultura, industria, comercio, educación, higiene, beneficencia y demás ramos de la Administración Pública Municipal y atender al eficaz funcionamiento de las oficinas y establecimientos públicos municipales.

27. Vigilar que el corte de los árboles se sujete a lo que sobre el particular se disponga en las leyes y evitar que los montes se arrasen.

28. Vigilar la satisfactoria ejecución de los trabajos públicos que se hagan por cuenta del Municipio.

29. Visitar periódicamente los hospitales, casas de asistencia, escuelas y demás oficinas y establecimientos públicos, cuidando que los servicios que en ellos se presten sean satisfactorios.

30. Velar por la conservación de las servidumbres públicas y de las señales que marquen los límites de los pueblos y del Municipio.

31. Hacer que la Tesorería Municipal forme los cortes de caja ordinarios en los días que designe la Ley.

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32. Presenciar el corte de caja mensual en la Tesorería Municipal, dándole su visto bueno después de examinar los libros y documentos y de comprobar los valores existentes en caja.

33. Levantar y presentar acta circunstanciada del estado que guarda la Hacienda Pública y de los bienes del Municipio al término de su gestión constitucional, o en los casos a que se refiere la presente Ley, ante la presencia de los miembros del Ayuntamiento, del funcionario que habrá de relevarlo y de los representantes del Órgano de Fiscalización Superior del Estado.

34. Autorizar los libros de contabilidad de la Tesorería del Municipio, firmando y sellando la primera y última fojas y sellando únicamente las intermedias.

35. Informar al Ayuntamiento si los Presupuestos de Ingresos y de Egresos cumplen con las exigencias públicas.

36. Auxiliar a los Tesoreros Municipales y Peritos en la formación de padrones, avalúos y embargos de fincas rústicas y urbanas.

37. Formar mensualmente una noticia administrativa y estadística con la que dará cuenta al Ayuntamiento.

38. Aceptar herencias, legados y donaciones que se hagan al Municipio, a los pueblos de su jurisdicción o a los establecimientos públicos municipales.

39. Procurar el entubamiento y limpieza de las aguas potables, así como la conservación de los manantiales, fuentes, pozos, aljibes, acueductos, ríos, y los demás que sirvan para el abastecimiento de la población.

40. Procurar la construcción y conservación de las fuentes y surtidores públicos de agua y que haya abundancia de este líquido tanto para el consumo de las personas como para abrevadero de los ganados.

41. Promover una cultura de la separación de la basura, y la instrumentación de programas de recolección de desechos sólidos de manera diferenciada entre orgánicos e inorgánicos.

42. Cuidar de la alineación de los edificios en las calles. 43. Procurar la apertura, conservación y mejoramiento de los caminos vecinales,

dictando para ello las medidas convenientes. 44. Visitar dos veces al año, por lo menos, los poblados de su jurisdicción y rendir

oportunamente el correspondiente informe al Ayuntamiento, proponiendo se adopten las medidas que estime conducentes a la resolución de sus problemas y mejoramiento de sus servicios.

45. Resolver sobre los asuntos que no admitan demora, aun cuando sean de la competencia del Ayuntamiento, si éste no pudiere reunirse de inmediato y someter lo que hubiere hecho a la ratificación del Cabildo Municipal en la sesión inmediata siguiente.

46. Suscribir, previo acuerdo del Ayuntamiento, los convenios y actos que sean de interés para el Municipio, sin perjuicio de lo que esta Ley establece.

47. Vigilar la debida prestación de los servicios públicos municipales e informar al Ayuntamiento sobre sus deficiencias.

48. Supervisar que las recaudaciones de fondos de la Tesorería cumplan con lo establecido en los presupuestos de ingresos y padrones respectivos.

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49. Vigilar que los gastos municipales se efectúen con estricto apego al presupuesto, bajo criterios de disciplina, racionalidad y austeridad.

50. Conceder licencias económicas hasta por diez días a los servidores públicos municipales.

51. Dar lectura, en sesión pública y solemne, dentro de los primeros quince días del mes de febrero de cada año, al informe por escrito que rinda el Ayuntamiento que preside, sobre la situación que guarda la Administración Pública Municipal, los avances y logros del Plan de Desarrollo Municipal, y las labores realizadas en el año próximo anterior. De dicho informe se enviará copia al Congreso del Estado y al Gobernador.

52. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Ingresos del Municipio para el ejercicio inmediato, su estudio por el Ayuntamiento, y su envío oportuno al Congreso del Estado, a través del Ejecutivo del Estado, para su aprobación.

53. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Egresos para el ejercicio inmediato y someterlo al Ayuntamiento para su aprobación y publicación en el Periódico Oficial del Estado, remitiendo copia del mismo al Órgano de Fiscalización Superior del Estado.

54. Remitir al Congreso del Estado la cuenta pública, los estados de origen y aplicación de recursos, los informes de avance de gestión financiera, y demás información relativa al control legislativo del gasto, en los plazos que señale la legislación aplicable.

55. Permitir al personal debidamente comisionado por el Órgano de Fiscalización Superior del Estado la realización de todas aquellas funciones que la ley otorga a dicho órgano para la revisión y fiscalización de las cuentas públicas, disponiendo el otorgamiento de las facilidades que sean necesarias para su correcto desempeño.

56. Nombrar y remover libremente a los directores, jefes de departamento y servidores públicos del Ayuntamiento que no tengan la calidad de empleados de base.

57. Designar o autorizar los movimientos de los empleados de base en las dependencias municipales, de acuerdo a las necesidades que demande la administración de conformidad con la legislación aplicable.

58. Ordenar la ejecución de las determinaciones del Ayuntamiento en materia de protección civil.

59. Integrar, coordinar y supervisar el Sistema Municipal de Protección Civil para la prevención, auxilio, recuperación y apoyo de la población en situaciones de emergencia o desastre, para lo cual deberá coordinarse con las autoridades de los Gobiernos Federal, Estatales y Municipales, así como concertar con las instituciones y organismos de los sectores privado y social, las acciones conducentes para el logro del mismo objetivo.

60. Proponer y vigilar el funcionamiento de los Consejos de Participación Ciudadana, Comités y Comisiones Municipales que se integren. y

Las demás que le confieran las leyes, reglamentos y las que acuerde el Cabildo

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA

DE DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DE DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

1. Elaborar con el apoyo de Subdirectores la propuesta de trabajo y el presupuesto de recursos propios y POA anual para su aprobación por el Presidente Municipal.

2. Dar seguimiento al presupuesto para la ejecución y control de los recursos asignados al DIF Municipal en los términos de los ordenamientos y demás disposiciones que dicten la Dirección de Programación, Finanzas y Contraloría Municipal.

3. Enviar los presupuestos, cotizaciones, contratos y documentos a la Dirección de Administración del Ayuntamiento, relacionados con las partidas centralizadas que tienen que ver con la operación y funcionamientos de los programas propios de la Institución.

4. Supervisar y firmar la documentación comprobatoria del gasto corriente, de inversión y de los presupuestos federales asignados al DIF Municipal

5. Vigilar que los programas de trabajo se cumplan oportunamente. 6. Atender a las personas que solicitan algún apoyo del DIF y Voluntariado

Municipal procurando apoyarlas en base a los programas y recursos disponibles. 7. Recibir, analizar, atender y delegar las solicitudes de apoyo de la Institución, a las

áreas correspondientes. 8. Autorizar los apoyos que se otorgan a través del DIF y/o Voluntariado Municipal. 9. Autorizar la realización de Programas, Proyectos y Eventos que el DIF y

Voluntariado Municipal realicen en beneficio de los habitantes del municipio de Zacatlán.

10. Realizar giras de trabajo para entregar apoyos en materia de asistencia social y supervisar los programas que implementan las diversas áreas del DIF y Voluntariado Municipal

11. Asistir a eventos, reuniones de trabajo, cursos y giras de trabajo relacionadas con actividades de asistencia social.

12. Programar las giras, eventos y compromisos del DIF y/o Voluntariado Municipal. 13. Solicitar al Subdirector Administrativo los análisis financieros y el control del

correcto ejercicio del presupuesto asignado al DIF Municipal. 14. Gestionar ante las Dependencias Federales, Estatales, Municipales, Instituciones

Privadas y Asociaciones Civiles, acuerdos y/o recursos para la realización de los programas propios del DIF y Voluntariado Municipal.

15. Mantener informado al Presidente Municipal y al Patronato del DIF Municipal del avance de los programas institucionales.

16. Asistir al Presidente Municipal en las giras, audiencias y reuniones de trabajo. 17. Trabajar en coordinación con el DIF Tabasco y el Voluntariado Estatal. 18. Enviar en la fecha y con las formalidades que el DIF Estatal y Municipal indique,

los informes generales y parciales de actividades del DIF y Voluntariado Municipal.

19. Asistir a las reuniones convocadas por el Patronato del DIF Puebla y Voluntariado Estatal y Municipal.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

20. Colaborar con el DIF Estatal y Voluntariado, en eventos y actividades que le sean requeridas en materia de asistencia social.

21. Informar al Patronato del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Zacatlán sobre las acciones que se realizan en el DIF del municipio y Voluntariado Municipal.

22. Supervisar la elaboración del calendario de fechas conmemorativas y cumpleaños de funcionarios municipales, estatales y damas voluntarias.

23. Planear y dirigir los servicios de asistencia social del Municipio, con las directrices del Patronato del DIF Municipal y del Presidente Municipal.

24. Elaborar con el apoyo de las Subdirecciones y áreas que conformen el sistema la propuesta anual de trabajo para su aprobación el Patronato del DIF Municipal.

25. Elaborar y proponer al Patronato del DIF Municipal nuevos programas y proyectos de asistencia social, en beneficio de la población objetivo del DIF Municipal.

26. Elaborar, revisar y suscribir acuerdos y /o recursos con diversas instituciones públicas y privadas tendientes a brindar servicios y asistencia social o en beneficios de los habitantes del Municipio de Zacatlán.

27. Realizar todas aquellas actividades necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y demás que le confieran las Leyes y Reglamentos Municipales y los de Asistencia Social.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

DIF MUNICIPAL

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DÍA MES AÑO

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DIF MUNICIPAL

OBJETIVO Coordinar, dirigir, evaluar y supervisar las actividades que en materia de asistencia social realicen las áreas de trabajo que integran la estructura organizacional del DIF Municipal, orientadas a la población más vulnerable del Municipio de Zacatlán.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA DESARROLLO

INTEGRAL DE LA FAMILIA

(DIF)

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PRESIDENTA

COORDINADORA JURÍDICA

CHOFER

COORDINADORA DESARROLLO

COMUNITARIO

CHOFER

COORDINADOR CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL

MALTRATO

SECRETARIA

COORDINADORA DE ALIMENTOS

COORDINADOR DE SALUD

RESPONSABLE ÁREA

ADMINISTRATIVA

AUXILIAR AUXILIAR

COORDINADORA GENERAL

AUXILIAR PSICÓLOGO TRABAJADORA SOCIAL DIRECTOR CRI

COORDINADORA

ESTANCIA DE DÍA

PSICÓLOGO COORDINADORA

CECADE

SECRETARIA

SUBDELEGADA INAPAM

AUXILIAR

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DÍA MES AÑO

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ORGANIGRAMA CENTRO DE

REHABILITACION INFANTIL

(CRI)

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DÍA MES AÑO

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COORDINADORA CRI

TERAPEUTA

FÍSICO

TERAPEUTA

FÍSICO

SECRETARIA

TERAPEUTA DE

LENGUAJE

TERAPEUTA DE LENGUAJE

ENFERMERO,

AUXILIAR

TERAPIA FÍSICA

ESTOMATÓLOGA INTENDENCIA PSICÓLOGO PSICÓLOGO

TERAPEUTA

FÍSICO

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ADMINISTARCIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA

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DESCRIPCIONES Y PERFIL DE PUESTOS

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30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

FUNCIONES DEL PUESTO

COORDINACIÓN GENERAL

Nombre del puesto: COORDINACIÓN GENERAL

Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia

Área de adscripción: DIF MUNICIPAL

Reporta a: Presidenta Patronato DIF Municipal

Supervisa a: Hoja anexa

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES

Licenciatura o estudios superiores Licenciatura en Derecho Lic. en Administración Pública, Lic. Contaduría Carrera afín

Experiencia en la Administración Pública Manejo de Recursos Humanos Conocimiento del Proceso Administrativo Planeación estratégica Desarrollo humano y organizacional Mejora continua Legislación Federal, Estatal y Municipal aplicable Administración.

Liderazgo Sensibilidad Manejo de Conflictos Organización Relaciones Humanas Trabajo en equipo Capacidad de Análisis Objetividad Toma de decisiones manejo de personal trabajo bajo presión Capacidad de negociación

DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES

Coordinar la aplicación de asistencia social conforme a lineamientos de DIF y H. Ayuntamiento, en base al recurso humano y económico a las personas de escasos recursos, con la finalidad de darles el apoyo y orientación de acuerdo a sus necesidades.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIONES

1. Diagnosticar las necesidades y requerimientos de los ciudadanos para turnar a

quien corresponda. 2. Mantener comunicación con las diferentes coordinaciones del DIF municipal. 3. Mantener y ver las necesidades de cada coordinación.

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DÍA MES AÑO

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4. Mantener dialogo periódicamente con las representantes de cada coordinación, para evaluar y/o hacer observaciones para beneficio del buen funcionamiento con el personal y su área.

5. Llevar agenda de trabajo de todas las coordinaciones para su desarrollo en comunidades y zona urbana.

6. Coordinar agenda de trabajo de presidenta municipal. 7. Tener un calendario de las festividades del año para llevarlas a cabo y hacer la

invitación a la ciudadanía para que tengan la información y el apoyo. 8. Revisar correspondencia y dar respuesta a la gente y/o dependencias de acuerdo a

su petición. 9. Tener el dialogo con todo el personal para informar a la presidenta de las

necesidades, dudas o inconformidades. 10. Informar a la presidenta sobre el avance de los programas que operan. 11. Informar a la presidenta municipal sobre la coordinación de trabajo con la

delegación estatal del DIF 03. 12. Asistir a reuniones de evaluación que tengan que ver con asistencia social. 13. Estar en contacto con todas las dependencias de h. Ayuntamiento y presidencia

municipal. 14. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO

Programas Gestión de asistencia social Reportes Planes

HOJA ANEXA

Supervisar a: Clínica de prevención y atención al maltrato Estancia de día Centro de rehabilitación integral Coordinación de salud Coordinación de desarrollo comunitario CECADE Coordinación de alimentos Coordinación jurídica Coordinación psicológica

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TRABAJO SOCIAL

Nombre del puesto: TRABAJO SOCIAL


Área de adscripción: Clínica de prevención y atención al maltrato

Reporta a: Coordinadora de la Clínica de prevención y atención al maltrato

Supervisa a: Nadie

ESPCIFICACIONES DEL PUESTO


Nivel medio superior Técnica en Trabajo Social Licenciatura en Trabajadora Social

Trabajadora Social Computación Conocimientos de archivo Atención y trato al público Problemática social Manejo de Conflictos Relaciones Humanas

Manejo de grupos Trabajo en comunidad Capacidad de organización Liderazgo Objetividad Responsabilidad Trabajo bajo presión Coordinación Supervisión Planeación Evaluación


Realizar servicio social asistiendo a las visitas domiciliarias en las diferentes comunidades para integrar a la familia, con la finalidad de prevenir la violencia familiar.


1. Acudir a visitas domiciliarias de los reportes recibidos de maltrato, de mujeres,

niños, ancianos y personas con capacidades diferentes, para verificar si efectivamente existe violencia familiar.

2. Entregar citatorios a las personas involucradas con violencia familiar según sea el caso.

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DÍA MES AÑO

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3. Realizar estudio socioeconómico para ver las condiciones de vida de las personas afectadas y a su vez darle seguimiento para ver a que á rea se canaliza.

4. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.


Conferencias Estudios socioeconómicos


FUNCIÓN DEL PUESTO

COORDINACIÓN DEL ÁREA DE PSICOLOGÍA

Nombre del puesto: COORDINACIÓN DEL ÁREA DE PSICOLOGÍA



Reporta a: Presidenta del Sistema Municipal, Coordinadora General y DIF estatal

Supervisa a: Nadie



Licenciatura en Psicología Problemática social Manejo de Conflictos Elaboración de puntaje de valoración psicológica Relaciones Humanas Psicoterapia en: clínica, individual, grupal y de pareja. Comportamiento organizacional y humano. Técnicas de investigación de campo. Diversidad de abordajes psicoterapéuticos. Manejo de pruebas

Psicometrías y Proyectivas.

Espíritu de servicio Trabajo en Equipo Discreción Puntualidad Relaciones Humanas Creatividad Respeto Actitud de Servicio Liderazgo Toma de decisiones Trabajo bajo presión

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Coordinar los programas del área de salud mental y brindar atención psicológica a todas las personas que lo soliciten con la finalidad de que mejoren su calidad de vida.


1. Lograr el cumplimiento de los programas PAMAR que rigen el área de salud

mental en el municipio. 2. Buscar el acercamiento con las autoridades representantes de las comunidades,

para lograr de manera conjunta implementar en su población los programas del área de salud mental y contribuir en la prevención de riesgos psicosociales.

3. Trabajar de forma coordinada con las instituciones educativas pertenecientes al municipio, para realizar con el alumnado y padres de familia, pláticas, conferencias o foros con temas de interés social.

4. Diseñar e impartir platicas con adolescentes y jóvenes sobre el cuidado personal y los riesgos psicosociales a los que están expuestos.

5. Ser responsable de coordinar y organizar grupos de jóvenes, prever (que significa en nahuatl escudo de protección), que tiene como objetivo lograr prevenir en dichos jóvenes alcoholismo, drogadicción y violencia, etc. A través de actividades educativas, informativas y recreativas que favorezcan a la salud mental.

6. Realizar pláticas con mujeres adolescentes embarazadas o en riesgo de estarlo para que asuman el propio cuidado personal y el de su hijo de manera asertiva. (paidea)

7. Llevar a cabo pláticas o actividades recreativas con las personas adultas mayores, con la intención de brindarles un espacio de aprendizaje y de esparcimiento que les favorezca en su salud física y emocional.

8. Dar pláticas a niños sobre sus derechos y obligaciones, entre otros temas, como medio preventivo de la deserción escolar y del hogar. (programa niños de la calle o en riesgo de estarlo)

9. Proporcionar terapia psicológica a las personas que atraviesan por un problema individual, de pareja o familiar, según lo solicitan.

10. Realizar valoraciones psicológicas a menores de edad, jóvenes y adultos, para diagnosticar su estado psíquico y emocional y remitirlas al ministerio público, juzgado de lo menor y lo civil, quienes solicitan dichas valoraciones por via oficio la intervención del DIF municipal.

11. Promover y organizar una vez por año un foro abierto al público en general, con temas de interés social.

12. Respaldar y compactar por medio de un reporte mensual las actividades realizadas dentro de la coordinación.

13. Apegarse al calendario de fechas propuestas por parte del DIF estatal de la ciudad de puebla, para llevar a cabo actividades como platicas, conferencias o foros y conmemorar un día en especial que recuerde y sensibilice a la población en general el cuidado de la salud física y mental.

14. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.

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Asistencia social. Programas preventivos de riesgos psicosociales dirigidas a la población en general. Terapias psicológicas. Cambios asertivos y útiles en las personas que viven una problemática de índole familiar o individual. Integraciones familiares. Valoraciones psicológicas



COORDINADORA DE LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO

Nombre del puesto: COORDINADORA DE LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO

Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el Desarrollo Integral de la Familia


Reporta a: Presidenta del sistema DIF municipal, coordinadora general y delegación de DIF Estatal

Supervisa a: Psicólogos Trabajadora social



Licenciatura en derecho Licenciatura en Administración Carrera afín. Nivel medio superior

Compresión Aplicación de mediación sobre violencia intrafamiliar. Computación Leyes y reglamentos

Conciliación Manejo de personal Trabajo en equipo Técnicas de atención al Público Aptitudes de investigación Honestidad Respeto Lealtad Prudencia Responsabilidad.

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DÍA MES AÑO

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Coordinar, planificar y estructurar las acciones y estrategias a mejorar el entorno familiar, social y afectivo de individuos que son objeto del maltrato, físico, psicológico y social de nuestro municipio.


1. Brindar atención a niños, niñas, personas adultas, personas mayores y personas

con capacidades diferentes que sufran algún tipo de maltrato. 2. Promover programas de prevención en las diferentes instituciones públicas y

privadas de nuestra comunidad para mitigar el problema del maltrato. 3. Difundir a la sociedad de nuestro municipio los derechos y obligaciones que

tenemos como mexicanos. 4. Diseñar planes de trabajo con el personal de la clínica, para implementarlo a las

comunidades sobre la prevención de violencia familiar. 5. Dar seguimiento a los reportes, con el equipo de trabajo de la clínica, para

comprobar si existe el maltrato o no. 6. Coordinar el trabajo de la clínica con el personal. 7. Capacitar a los presidentes auxiliares, jueces y auxiliares de salud, de qué hacer

cuando se presente un problema de violencia familiar en su comunidad. 8. Asistir legalmente a menores infractores 9. Y las demás que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad


Realizar planes de trabajo. Realizar programas Realizar foros


FUCNIONES DEL PUESTO

TERAPEUTA

NOMBRE DEL PUESTO: TERAPEUTA

Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia


Reporta a: Coordinadora de la clínica

Supervisa a: A nadie

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



Licenciatura en terapia Licenciatura en terapia física y rehabilitación Licenciatura en terapia ocupacional Carrera técnica

Terapia física Rehabilitación Pediatría Salud mental Geriatría Discapacidad física Educación especial Toxicomanías Centros de ayudas técnicas u ortopedias

comportamiento asertivo motivación y refuerzo Manejo de dificultades Responsabilidad Respeto Puntualidad Empatía


Atención terapéutica a las personas que sufran maltrato para mejorar la calidad de vida de cada individuo.


1. Recibir y atender reportes de maltrato de niños, mujeres, ancianos y personas con

capacidades diferentes que sean canalizados a la clínica. 2. Buscar alternativas para dar solución a problemas de violencia intrafamiliar. 3 Ayudar a mejorar la calidad de vida de todas aquellas personas que sufren de

maltrato físico, psicoemocional y sexual. 4 Dar seguimiento terapéutico de acuerdo a la sintomatología que cada persona

presente. 5 Una vez atendido cada reporte tanto el á rea jurídica como el área psicológica se

determinara si hubo no maltrato, para definir si requiere de terapia o de otro tipo de atención.

6 Informe mensual de todos los casos atendidos y presentarlo al DIF Estatal. 7 Y las demás que de acurdo a sus atribuciones le delegue la autoridad.


Asesoría terapéutica Conferencias Foros Capacitación

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



COORDINADORA DE ESTANCIA DE DIA

Nombre del puesto: COORDINADORA DE ESTANCIA DE DIA


Área de adscripción: Estancia de día

Reporta a: Coordinadora General de DIF Municipal

Supervisa a: Auxiliar de estancia de día



Licenciatura en Educación Educadora Nivel medio superior

Habilidad en manejo de personal Conocimiento de programas de seguridad para los niños Conocimiento de programas y métodos de estimulación temprana

Trabajo en equipo. Responsabilidad Respeto Honrado Organizar Vigilar Responsabilidad Puntualidad Liderazgo


Coordinar acciones necesarias para la atención correcta y adecuada de las actividades y destrezas que desarrollan los usuarios de la estancia de día, con el objeto de mejorar su calidad de vida.


1. Informar de las actividades que se desarrollan en estancia de día. 2. Diagnosticar la situación personal de cada usuario. 3. Planear las actividades de trabajo de estancia de día. 4. Coordinar el ejercicio físico para mejorar su calidad de vida. 5. Coordinar la alfabetización para mejorar su conocimiento. 6. Aplicar tejido para una superación personal. 7. Coordinar el ejercicio de relajación a base de yoga, para tener una mente tranquila. 8. Actividad de canto que sirve de recreación al adulto mayor.

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DÍA MES AÑO

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9. Coordinar espacio de lectura para mejorar el conocimiento del adulto. 10. Coordinar manualidades para que cada uno desarrolle su conocimiento. 11. Coordinar el desayuno para mejorar su estado nutricional del adulto,

proporcionándole una alimentación balanceada e higiénicamente preparada. 12. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad


El bienestar de cada uno de los adultos mayores que asisten a estancia de día. Mejorar el estado de ánimo del adulto para una mejor salud. Tener hábitos saludables hacia los adultos mayores sanos y con una buena calidad de vida.


FUNSIONES DEL PUESTO

COORDINACIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO

Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO


Área de adscripción: DIF Municipal

Reporta a: Coordinación General y CACADE Puebla

Supervisa a: CECADE y maestras de talleres de comunidades



Licenciatura en Sociología Nivel medio superior Licenciatura en Administración o carrera afín. Licenciatura en Derecho Ciencias Políticas, Ciencias de la comunicación

Administración Economía, Derecho, Ciencias Políticas y Sociales, Relaciones interpersonales Administración de Recursos humanos y materiales, planeación y organización, procesos de calidad, capacitación, evaluación y Seguimiento.

Manejo de grupos Trabajo en comunidad Capacidad de Organización Liderazgo Responsabilidad Trabajo bajo presión Tolerancia disposición Toma de decisiones

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Coordinar con instituciones educativas, de salud, federales y estatales, así como presidentes auxiliares y jueces las gestiones para la difusión y ejecución de programas, campañas y beneficios a grupos organizados, público en general y a los habitantes de las comunidades del municipio.



Capacitaciones y asesorías técnicas. Gestiones institucionales. Programas. Reportes.



COORDINACIÓN DE ALIMENTOS.

Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE ALIMENTOS.



Reporta a: Coordinación general y DIF Estatal

Supervisa a: Escuelas y auxiliares



Carrera Técnica Licenciatura en nutrición Ciencias de la salud

Manejo de grupos Nutrición Dietas

Relaciones Públicas Puntualidad Optimismo

1. Proponer a presidentes auxiliares, jueces de paz y presidentas de subsistemas DIF, la organización y formación de grupos, para la obtención de talleres de capacitación y productos. Así como la ubicación, supervisión, mantenimiento y buen uso de los mismos.

2. Supervisar que el CECADE e imparta sus cursos y talleres con calidad. 3. Hacer supervisiones a las diferentes comunidades donde se abrieron los talleres de

capacitación. 4. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.

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DÍA MES AÑO

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obesidad Computación Leyes y reglamentos

Honestidad Disciplina Comunicación Paciencia Organizar Solidaridad Crítico y Analítico Responsabilidad Dinámico


Coordinar con autoridades estatales y municipales e instituciones educativas para la aplicación de los programas alimentarios en apoyo a grupos vulnerables.


1. Ubicar y supervisar la aplicación adecuada de cada uno de los programas

alimentarios, dirigidos a los distintos niveles de la población basándose en los lineamientos marcados para su ejecución.

2. Levantamiento de padrones y captura cada 6 meses a personas con capacidades diferentes, mujeres embarazadas y en periodo de lactancia, mayores de 60 años y en extrema pobreza.

3. DEC. (desayunos calientes). Centros alimentarios en primaria, levantamiento de padrones de peso y talla de los niños y la captura de los padrones cada 6 meses.

4. DEF. (desayunos fríos). La entrega de leche a preescolares, levantamiento de padrones de peso y talla y captura de padrones cada 6 meses.

5. Pláticas a padres para tener una correcta nutrición. 6. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.


Programas Capacitación Reportes Gestiones



COORDINACIÓN DE SALUD.

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DÍA MES AÑO

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Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE SALUD.



Reporta a: Coordinación General y DIF Estatal

Supervisa a: Centro de Rehabilitación Integral y Estancia de día



Médico General Licenciatura afín

Conocimientos de redacción Computación Archivo Atención y trato al público Manejo de personal Capacidad de organización Leyes y reglamentos

Habilidades Médico-quirúrgicas Compromiso Trabajo en equipo Disciplina Productividad Lealtad Responsabilidad Puntualidad Orden


Coordinarse con presidentes auxiliares, jueces y presidentas de subsistemas DIF, auxiliares de salud y vocales de oportunidades para dar atención y tramite de apoyos a los grupos vulnerables y personas enfermas de escasos recursos e indigentes.


1. Atención al público en general. 2. Trámite de apoyos económicos para la compra de medicamentos, estudios de

laboratorio y RX y apoyos funerarios. 3. Realización de estudios socioeconómicos. 4. Canalizaciones a hospitales de primer y tercer nivel. 5. Integración y trámite para la adquisición de aparatos ortopédicos y auxiliares

auditivos. 6. Coordinarse con las clínicas, hospitales y casas de salud para dar pláticas de salud,

salud bucal y salud mental. 7. Organizar jornadas médicas en las comunidades. 8. Visitar e intervenir en hospitales para gestionar la disminución en las tarifas de

cobro.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

9. Atención en general a personas en abandono, como personas de la tercera edad, indigentes, madres solteras y discapacitados.

10. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Reportes Gestiones de apoyos económicos Gestión de aparatos ortopédicos Servicio social



COORDINACIÓN JURÍDICA

Nombre del puesto: COORDINACIÓN JURÍDICA

Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el desarrollo integral de la familia


Reporta a: Coordinación General y DIF Estatal

Supervisa a: Auxiliar Jurídico y Trabajo Social



Licenciado en Derecho Especialidad en Derecho Penal y en familiar

Computación Leyes y reglamentos Defensa Seguimiento de procesos jurídicos Litigios Denuncias

Facilidad de palabra Capacidad de escucha Sensibilidad Asistencia Social Liderazgo Disponibilidad de tiempo Estabilidad emocional


Representa el esfuerzo del sistema para el desarrollo integral de la familia ante el compromiso que tiene la coordinación que lo conforma, para proporcionar los servicios que garantice una asistencia social y de calidad, acorde a las necesidades que se presentan en relación a cubrir atención del niño, la mujer, el adulto mayor y la persona con alguna discapacidad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Atención a la niñez, personas con alguna discapacidad, adultos mayores, a la familia, adolescentes y jóvenes.

2. Proporcionar de forma gratuita, los servicios de asistencia jurídica y de orientación social a las personas que presentan algún problema familiar.

3. Asesorar a la población vulnerable que así lo requiera, buscando primordialmente la conciliación entre las partes, mediante acuerdos.

4. Asistencia jurídica y orientación social a la población que representa algún problema familiar como:

Pensión alimenticia. Guarda y custodia provisional de menores Convivencias. Celebración de convenios. Planear y apoyar en la realización de los diferentes eventos a realizar por las fechas conmemorativas más importantes para el sistema DIF. Actas de entrega de menores. Constancias de reintegración familiar. Actas de comparecencia. Constancias de hechos DIF


Asistencia jurídica Mediaciones Reportes



MÉDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN

Nombre del puesto: MÉDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN


Área de adscripción: Centro de rehabilitación integral

Reporta a: Director del centro de rehabilitación integral

Supervisa a: Terapistas físico



Medicina Física y Rehabilitación Médico especialista en

Rehabilitación Técnicas de diagnostico en pacientes con discapacidad

Amabilidad Puntualidad Optimismo

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DÍA MES AÑO

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rehabilitación física

Honestidad Paciencia Solidario Espíritu Crítico y Analítico Cordial Responsabilidad Dinámico


Realizar el ingreso de los pacientes que por diferentes instancias son remitidos al centro de rehabilitación integral, para canalizarlos a las diferentes áreas de servicio con las que cuenta el centro y a otras dependencias a la especialidad que requiera.


1. Recibir al paciente que por primera vez ingresa al centro de rehabilitación integral

para integrar el expediente clínico del paciente y hacer la exploración neurológica y del sistema músculo esquelético, basada en examen manual muscular, examen arcos de movimiento, exploración de la marcha, examen postural, pares craneales, actividades de la vida diaria humana, etc.

2. Determinar plan de tratamiento del paciente. 3. Orientación educativa en materia de rehabilitación a paciente y familiares. 4. Canalizar al paciente que lo requiera al servicio de especialidad, para la adaptación

de prótesis ortesis y ayudas funcionales que necesiten. 5. Canalizar al paciente a las diferentes áreas con que cuenta el centro de

rehabilitación integral para llevar a cabo el tratamiento y seguimiento de su patología.

6. Canalizar a los pacientes a las diferentes especialidades que requiera por algún trastorno detectado para lograr una rehabilitación integral.

7. Revaloración del paciente al término de las sesiones de fisioterapia asignada 8. Revisar notas de expediente cuando es paciente subsecuente para determinar

evolución y tratamiento a seguir. 9. Realizar egresos de los pacientes cuando ya cubrieron sus sesiones de terapia y

logrado su rehabilitación. 10. Supervisar plan de tratamiento de los pacientes. 11. Capacitación a terapistas físico del centro de rehabilitación integral. 12. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Estudio socioeconómico. Terapias. Trato de calidad y calidez al paciente y familiares que asisten al centro de rehabilitación integral.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

Lograr la máxima dependencia del paciente de acuerdo a sus limitaciones y capacidades para su integración al medio socio familiar. Elevar la autoestima del paciente con el avance y logros de su rehabilitación.



DIRECTOR DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL

Nombre del puesto: DIRECTOR DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán.

Reporta a: Coordinación General del sistema Municipal para el desarrollo integral de la familia y DIF Estatal delegación 03

Supervisa a: Área administrativa, terapista físico, terapista de lenguaje, licenciado en psicología, licenciado en estomatología e intendencia.



Licenciatura en terapia física. Carrera afines. Nivel medio Superior

Terapia física Terapia psicomotriz Terapia psicomotor Rehabilitaciones Computación

Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Gestión Toma de decisiones Responsabilidad


Coordinar y administrar las áreas del centro de rehabilitación integral, para el buen funcionamiento de la institución con el objetivo de brindar una mejor calidad de vida a las personas con discapacidad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Vigilar entrada y salida del personal que labora en el centro de rehabilitación integral.

2. Brindar apoyo en las diferentes áreas del centro de rehabilitación integral de Zacatlán, cuando sea necesario.

3. Vigilar que los insumos sean suficientes en cada una de las diferentes áreas de terapia del centro de rehabilitación integral.

4. Cuidar que todas las áreas del centro de rehabilitación integral se mantengan en óptimas condiciones de higiene.

5. Vigilar que el personal de las diferentes áreas de terapia del centro de rehabilitación integral laboren adecuadamente.

6. En conjunto con el área administrativa realizar corte de caja diariamente de los ingresos y egresos del centro de rehabilitación integral.

7. Reportar semanalmente al sistema dif municipal los ingresos y egresos del centro de rehabilitación integral, obtenidos a través de cada sesión de terapia.

8. Enviar un reporte mensual de todos los usuarios que asistieron al centro de rehabilitación integral a la delegación 03 de esta ciudad.

9. Buscar la superación, actualización y capacitación del personal del centro de rehabilitación integral a través de cursos y congresos en otras instituciones a fines.

10. Autorizar memorándum y oficios relacionados con el centro de rehabilitación integral.

11. Atender personalmente quejas y sugerencias de familiares y pacientes para resolver observaciones e inconformidades que se presentan, relacionados al centro de rehabilitación integral.

12. Realizar mensualmente reuniones internas con el personal del centro de rehabilitación integral de autoevaluación y capacitación.

13. Vigilar periódicamente que personal capacitado mantenga el equipo electro médico en óptimas condiciones, para brindar un mejor servicio a los pacientes del centro de rehabilitación integral.

14. Coordinar y organizar en conjunto con el personal actividades sociales con familiares y pacientes en fechas conmemorativas, como son: día del niño, día de la madre, navidad, etc., del centro de rehabilitación integral.

15. Y las demás que en el ejercicio de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Se otorgan servicios con calidad y calidez a los pacientes y familiares que asisten al centro de rehabilitación integral. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral por medio de jornadas de salud. Lograr un buen ambiente de trabajo con el personal del centro de rehabilitación integral. Mantener la institución en un equilibrio constante de calidad y cantidad de usuarios a nivel estado.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



ESTOMATÓLOGO

Nombre del puesto: ESTOMATÓLOGO


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán

Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral

Supervisa a: Nadie



Medico general Especialidad en estomatología Licenciatura en estomatología

Morfología del aparato Funciones metabólicas vitales. Metabolismo de fármacos principales. La pirámide nutricional Bases de radiología estomatológica y de patología general Anestésicos locales, técnicas básicas de cirugía bucal, bases de la endodoncia, aplicación de materiales dentales, indicaciones de prótesis, y operatoria dental. Técnicas de extracción dentaria, cirugía bucal, de patologías de las encías Patologías dentales. Básicos de atención a urgencias estomatológicas Leyes y reglamentos

Diagnosticar las patologías bucales Prevenir y limitar daño de las patologías bucales Rehabilitar y restaurar las piezas dentarias y tejidos afectados Prescribir y administrar medicamentos Promover y realizar medidas preventivas. Analizar, interpretar y valorar los resultados de estudios Responsabilidad Respeto Puntualidad Destreza manual

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades bucales a pacientes con o sin discapacidad


1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitación integral,

de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 2. Realizar historia clínica a cada paciente de primera vez y será firmada por el

médico tratante y el paciente. 3. Realizar tratamientos preventivos desde la primera consulta. Detección de placa

dentobacteriana. Enseñanza de técnica de cepillado adecuada a cada paciente. Cepillo y pasta dental adecuado a cada caso. Enseñanza de otros utensilios para la higiene bucal, hilo dental, cepillos interdentales, enjuagues bucales adecuados para cada caso. Detraltragia, retiro de sarro. Curetaje. Pulido de dientes. Aplicación de flúor.

4. Realizar tratamientos curativos, remoción de tejido dañado por caries y rehabilitación. Aplicación de resinas. Aplicación amalgamas. Pulpotomías. Curaciones temporales. Tratamientos quirúrgicos. Extracciones de órganos deciduos. Extracción de órganos dentarios muertos.

5. Registrar en la bitácora de hoja diaria los tratamientos realizados. 6. Una vez terminado el tratamiento el paciente se da de alta y se citan para revisión

semestral. 7. Realizar una bitácora de inmobiliario cada seis meses. 8. Realizar una bitácora de instrumental cada seis meses. 9. Realizar una bitácora de biomateriales y se renueva cada mes. 10. Llenar una hoja epidemiológica cada mes. 11. Llenar una lista de requisitos por mes. 12. Mantenimiento del consultorio. 13. Fumigar cada tres meses el consultorio. 14. Desinfectar el consultorio con cloro. 15. Bitácora de entrega para tratamiento final de los residuos biológicos infecciosos. 16. Elaborar plan de trabajo anual. 17. Promocionar el servicio estomatológico. 18. Llenar un concentrado de actividades anuales.

Y las demás que en el ámbito de su competencia le deleguen las autoridades


Reportes. Bitácoras Planes Tratamientos preventivos, curativos, quirúrgicos y bucales en general. Ingresos económicos para el centro de rehabilitación integral, producto de cada cita.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



INTENDENCIA

Nombre del puesto: INTENDENCIA


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral


Supervisa a: Nadie



PRIMARIA SECUNDARIA BACHILLER

Herramientas de reparación, taladro, pulidora cortadora, aspiradora, etc. Manejo de vehículo automotriz

Trabajo en equipo. Responsable. Organizado proactivo honrado Respetuoso. Eficiente.


Mantener en condiciones óptimas las instalaciones del centro de rehabilitación integral con respecto a limpieza.


1. Cumplir el horario establecido de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes. 2. Limpieza y desinfección diariamente de los baños del centro de rehabilitación

integral. 3. Barrer todas las áreas del centro de rehabilitación integral. 4. Limpiar pisos, colchonetas, cristales y muebles del centro de rehabilitación integral. 5. Desinfectar material y equipo electro médico con el que cuenta el centro de

rehabilitación integral. 6. Lavar y desinfectar tinas en el área de hidroterapia

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Llenado de tinas de hidroterapia para ser utilizadas en los horarios asignados a cada paciente del centro de rehabilitación integral.

8. Tender toallas, las cuales son utilizadas por los pacientes en el área de termoterapia del centro de rehabilitación integral.

9. Lavar compresores y parafineros cada 15 días, por control de higiene para evitar procesos infecciosos.

10. Manejar la basura del consultorio de estomatología de acuerdo a la norma oficial de salud del centro de rehabilitación integral.

11. Apoyar en la entrega de mensajería a otras dependencias DIF Municipal, TELMEX, clínica de I.S.S.S.T.E.P.

12. Recoger y tirar todos los residuos que se generan en el centro de rehabilitación integral, cada 3er. Día.

13. Reportar mensualmente faltante de insumos y faltantes del centro de rehabilitación integral.

14. Mantener en orden el material didáctico en el área de actividades de la vida diaria. 15. Y las que en el ejercicio de sus atribuciones deleguen las autoridades.


Lograr un ambiente agradable, limpio y cálido para los usuarios del centro de rehabilitación integral. Generar orden en el material que se utiliza en las diferentes áreas para facilitar el trabajo del personal que labora en centro de rehabilitación integral.



SECRETARIA

Nombre del puesto: SECRETARIA


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral de Zacatlán.


Supervisa a: Nadie



Nivel medio superior Secretaria Ejecutiva

Marco jurídico y de actuación del organismo

Responsabilidad Objetivo

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

Proceso administrativo Relaciones Humanas Manejo de Conflictos Facilidad de persuasión y negociación Conocimientos Legales Relaciones públicas

Ética Relaciones humanas Honestidad Espíritu de servicio Respeto Responsablidad Manejo de archivos


Recepción y orientación al público en general sobre los servicios que se brindan en el centro de rehabilitación, así como elaboración y control de documentos varios.


1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitación integral,

de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes 2 Elaborar reporte semanal de asistencia de pacientes del centro de rehabilitación

integral, para sistema DIF municipal. 3 Elaborar de concentrado mensual de actividades del centro de rehabilitación

integral, se envía a delegación 03 de esta ciudad y a subdirección de asistencia y rehabilitación (departamento de tele consulta y rehabilitación), Puebla, Puebla.

4 Elaborar relación mensual de servicios subrogados de rehabilitación, solicitado según convenio celebrado el día 01 de marzo de 2008 con I..S.S.S.T.E.P.

5 Recepción de usuarios del centro de rehabilitación integral y público en general. 6 Informar al público los requisitos y trámites que tienen que hacer para recibir la

atención del centro de rehabilitación integral. 7 Recibir y realizar llamadas telefónicas (asuntos referentes al centro de

rehabilitación integral) 8 Elaborar oficios, memorando del centro de rehabilitación integral. 9 Manejo de diversos formatos como son: expediente clínico, recetas médicas, control

de llamadas salientes del centro de rehabilitación integral. 10 Integrar expedientes clínicos de los usuarios del centro de rehabilitación integral. 11 Cobro de cuotas de recuperación por los servicios de terapia otorgados a los

pacientes del .centro de rehabilitación integral. 12 Llenar carnets de citas de los usuarios del centro de rehabilitación integral. 13 Transcribir notas de evolución y constancias de los usuarios del centro de

rehabilitación integral. 14 Llevar un control de citas en agenda de los pacientes del centro de rehabilitación

integral. 15 Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones delegue la autoridad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Atención con calidad y calidez a los pacientes. Organización en el área administrativa en tiempo y forma.



TERAPEUTA EN EL ÁREA DE LENGUAJE

Nombre del puesto: TERAPEUTA EN EL ÁREA DE LENGUAJE


Área de adscripción: Centro de rehabilitación integral

Reporta a: Director del centro de rehabilitación integral

Supervisa a: Nadie



Educadora con especialidad en problemas de audición y lenguaje Lic. en Educación Especial o en Problemas de Aprendizaje Lic. en Comunicación Humana

Desarrollo físico y emocional del niño. Valoración con pruebas psicométricas y proyectivas Diagnóstico de problemas de lenguaje

Facilidad para trabajar con niños Facilidad de palabra Gusto y empatía con los niños Manejo de grupos Facilidad de palabra Las necesarias de un terapeuta


Brindar atención a pacientes con trastornos de audición, lenguaje y aprendizaje de cualquier edad y género que acude a solicitar el servicio al centro de rehabilitación integral.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Cumplir con el horario de trabajo establecido de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, en el centro de rehabilitación integral.

2. Formación de grupos acorde a las edades y patologías de los niños de terapia de lenguaje que acuden al centro de rehabilitación integral.

3. Realizar actividades para los pacientes de acuerdo a cada patología y a cada grupo de terapia de lenguaje del centro de rehabilitación integral.

4. Coordinación y enseñanza a los familiares para el desarrollo de las actividades de terapia de lenguaje para el manejo en casa.

5. Realizar material didáctico requerido a cada terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.

6. Ejercicios específicos para desarrollar la atención en los niños de terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.

7. Fomentar y mejorar la relación padres e hijos del centro de rehabilitación integral. 8. Actividades enfocadas para mejorar las respuestas VISUALES Y auditivas del

paciente del centro de rehabilitación integral. 9. Orientación a los padres para la canalización a consultas a otros servicios médicos

especializados por problemas detectados durante el manejo de la terapia de lenguaje en el centro de rehabilitación integral.

10. Dar apoyo emocional para el manejo de la ansiedad, temores de los padres hacia la aceptación y enfrentamiento a la problemática de su familia

11. Lograr la participación, sensibilización e integración de los padres al trabajo terapéutico de su familiar en el centro de rehabilitación integral y en su casa.

12. Favorecer el desarrollo integral del lenguaje mediante la realización de diferentes actividades específicas, basándose en el programa desarrollo integral del lenguaje (dile).

13. Terapia individual a pacientes con trastornos específicos que de acuerdo a su patología lo requiere en el centro de rehabilitación integral.

14. Terapia individual a pacientes con trastornos de aprendizaje que también acuden al centro de rehabilitación integral.

Y las demás funciones que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


1. Rehabilitación e integración de las personas con trastornos auditivos y de lenguaje al ambiente socio-familiar.

2. Estabilidad emocional con el avance logrado en el paciente que acude al centro de rehabilitación integral.

3. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral, producto de cada terapia de lenguaje brindada en la institución.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PSICÓLOGO

Nombre del puesto: PSICÓLOGO


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral.


Supervisa a: Nadie



Lic en Psicología clínica o educativa

Elaboración de puntaje de valoración psicológica Manejo de paquetería office Conocimientos de archivo Atención y trato al público Problemática Social Manejo de conflictos

Compromiso Trabajo en equipo Profesionalismo Disciplina Productividad Lealtad Responsabilidad Puntualidad Orden Honradez Confidencialidad


Diagnosticar trastornos psicológicos y brindar apoyo psicológico a personas que soliciten el servicio en el centro de rehabilitación integral, bajo la modalidad de terapia individual, grupal o familiar, o cualquier corriente de la psicología que resulte aplicable a cada caso que esté comprendida en los modelos psicoterapéuticos, conductuales, cognoscitivas, sistémicas, psico-dinámicas o humanistas.


1. Atención a pacientes. Pacientes de primera vez se procede de la siguiente manera:

Etapa social.- en esta etapa se hace uso del rapport (hacer sentir cómodos y relajados a los pacientes), se saluda a cada uno de los que ingresan a terapia con el objetivo de crear un ambiente agradable, por lo general se platica sobre cualquier tema trivial. Planteamiento del problema.- es la etapa en la que el paciente plantea el problema pasando así de una situación social a una situación de terapia, es aquí donde se hace un

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

contrato psicológico (compromiso verbal entre terapeuta y paciente, donde éste se compromete a realizar todo cuanto se diga y haga en la sesión terapéutica). Aceptación.- después de aceptar el contrato psicológico el paciente expone el problema que lo llevó a solicitar este servicio. Etapa de interacción.-después de saber el problema del individuo se procede a la terapia en la que se fomenta una discusión metafórica del problema para poder dar alternativas de solución al problema presentado, con fines de ayuda se dejan tareas de forma directiva para que los pacientes puedan realizarlas en forma clara y correcta. Etapa de fijación de metas.- aquí se le pide al paciente que especifique los cambios que desea alcanzar mediante la terapia, éste proceso contribuye a que el individuo centre su atención en la cuestiones importantes, y sirve de punto de partida para fijar las metas de la terapia. Una vez que el paciente pueda resolver problemas de manera metafórica, está listo para poder resolver sus problemas y a su vez se da de alta.



Individuos con la capacidad de elegir alternativas que favorezcan su realidad psico-emocional en la resolución de problemas. Ingresos económicos al centro de rehabilitación integral a través de cada consulta.



TERAPISTA FÍSICO

Nombre del puesto: TERAPISTA FÍSICO


Área de adscripción: Centro de Rehabilitación Integral

Reporta a: Director del Centro de Rehabilitación Integral.

Supervisa a: Terapistas



Conocimientos básicos de terapia física y rehabilitación, Lic. En enfermería.

Rehabilitación física Electroterapia Hidroterapia Mecanoterapia

Manejo de pacientes con problemas de invalidez o discapacidad. Compromiso

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

Terapista Físico básicos de terapia física

Honestidad Trabajo en equipo Trabajo bajo presión Empatía Amabilidad


Dar atención y aplicar tratamientos específicos a pacientes con alteraciones en el sistema neuro músculo esquelético que demanden el servicio en el centro de rehabilitación integral.


1. Cumplir horario de trabajo establecido de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. 2. Brindar atención de calidad y calidez a los pacientes que demanden el servicio en

el centro de rehabilitación integral. 3. Otorgar enseñanza al paciente y a familiares sobre el tratamiento prescrito para su

pronta recuperación. 4. Aplicar termoterapia a pacientes (por medio de compresas químicas, rayos

infrarrojos y pafafina). 5. Manejar y aplicar de equipo electro médico al paciente como son: ultrasonido, láser

terapéutico y electro estimulador. 6. Realizar ejercicios específicos al paciente de acuerdo a su patología. 7. Control de tiempos específicos en cada sesión de terapia aplicada al paciente. 8. Realizar notas de evolución registrándolas en el expediente de cada paciente en el

centro de rehabilitación integral. 9. Asignar horario de tratamiento a pacientes de nuevo ingreso al centro de

rehabilitación integral. 10. En hidroterapia observar al paciente periódicamente durante la sesión, así mismo

orientar al familiar sobre los cuidados que debe de tener hacia este. 11. Toma de signos vitales a pacientes de nuevo ingreso y subsecuentes que acuden al

centro de rehabilitación integral. 12. Realizar ejercicios terapéuticos funcionales específicos de acuerdo a cada patología

en el área de mecanoterapia. 13. Dar masoterapia a pacientes que lo requieran de acuerdo a su patología. 14. Supervisar tratamiento a pacientes en caminadora, bicicleta, barras paralelas y

gimnasio. 15. Otorgar material didáctico y supervisar las actividades realizadas durante la

terapia proporcionada. 16. Y las demás que en el ejercicio de sus funciones le delegue la autoridad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Generar ingresos económicos al centro de rehabilitación integral de cada sesión de terapia.

2. Rehabilitación integral a pacientes. 3. Integración a los pacientes al medio socio-familiar. 4. Mejorar la autoestima del paciente que acude al centro de rehabilitación integral. 5. Obtener el máximo nivel de independencia de los pacientes considerando sus

limitaciones y capacidades.



COORDINACION DE CECADE

Nombre del puesto: COORDINACIÓN DE CECADE



Reporta a: COORDINACIÓN GENERAL Y CECADE PUEBLA

Supervisa a: CECADE



Lic. en Administración, Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Administración Pública, Administración de Empresas, Trabajo Social Sociología, Carrera afín.

Administración Coordinación de Personal Logística de eventos Capacitación de personal Diseño Marketing Publicitario.

Dirección Coordinación Supervisión Planeación Alto espíritu de servicio altruista Relaciones públicas Facilidad de palabra Buena presentación Responsabilidad. Desarrollo de Proyectos Atención Comunitaria Comunicación Calidez y Trato humano. Planeación y Estrategia

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Coordinar los diferentes talleres de capacitación.


Brindar nuevas oportunidades a la mujer integrándola al desarrollo equitativo social, mediante las diferentes áreas de crecimiento humano y actividad laboral beneficiando a su familia y a la comunidad.


Capacitaciones y asesorías técnicas. Reportes.



CHOFER

Nombre del puesto: CHOFER


Área de adscripción: DIF

Reporta a: Coordinadora general

Supervisa a:



Basica Nivel medio superior

Experiencia como operador de unidades grandes Conocimiento del Reglamento General de Tránsito, Conocimientos básicos de mecánica.

Destreza para conducir Buenos reflejos Buena vista Responsabilidad Puntualidad Trabajo bajo presión Amabilidad

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

FUNCIÓN GENERAL

Conducir las unidades del Sistema DIF Municipal, para el buen funcionamiento de las áreas que lo requieran.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

1. Transportar a las Trabajadoras Sociales a las visitas domiciliarias Diariamente 2. Transportar al personal y entrega de despensas y materiales. 3. Transportar las compras de despensas y materiales 4. Apoyo en eventos especiales 5. Entregar los citatorios domiciliarios 6. Vigilar el mantenimiento y el buen funcionamiento de las unidades. 7. Apoyar en actividades de la Coordinación


Bitácora Informe Y las demás que se generen en el ejercicio



AUXILIAR

Nombre del puesto: AUXILIAR


Área de adscripción: DIF

Reporta a: Coordinador Jurídico, Coordinador de Alimentos, Coordinador de Estancia de día.

Supervisa a:



Licenciatura en administración de empresas Licenciatura en relaciones industriales

Administración Contabilidad Computación

Puntualidad Acatar ordenes Responsabilidad Respeto

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

Contador Público Contador Privado Carrera tecnica

Organización Trabajo en equipo Trabajo bajo presión

FUNCIÓN GENERAL

Apoyo general en las actividades y los diferentes programas que lleva a cabo el DIF Municipal.


1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias. 2. Controlar el archivo de personal. 3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia. 4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal. 5. Informar con oportunidad al personal inscrito en cursos de capacitación en lo

referente a horario, lugar y fecha de los mismos.


Informe Oficios Reportes Y las demás que se generen en el ejercicio



ENFERMERO

Nombre del puesto: ENFERMERO


Área de adscripción: CENTRO DE REHABILITACIÓN INFANTIL

Reporta a: DIRECTOR CRI

Supervisa a:

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



Carrera tecnica Auxiliar de enfermería Enfermería general

Organización Observación Trabajo en equipo Dinamismo

FUNCIÓN GENERAL

Apoyar en consulta al médico en turno.


1. Pasar al paciente a consulta 2. Buscar su expediente (si lo hay) 3. Tomar somatometría del paciente (peso y talla) y los signos vitales (temperatura y

presión) 4. Pedir al paciente que pase al lugar de exploración y auxiliarlo 5. Apoyar al médico en la toma del papanicolaou 6. Aplicar inyecciones y hacer vendajes 7. Realizar curaciones 8. Ordenar y archivar expedientes y hojas de control


Informe Brindar ayuda al médico Reportes Curaciones Y las demás que se generen en el ejercicio

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI) PROCEDIMIENTO: CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD DE INGRESO A CONSULTA

AGENDA CITA PARA DIAGNOSTICO Y EXPEDIENTE

TRABAJADORA SOCIAL ELABORA ESTUDIO SOCIOECONÓMICO

HACE LA VALORACIÓN MEDICA, EMITE DIAGNOSTICO, DETERMINA

TRATAMIENTO Y ÁREA

¿ES DERECHOHABIENTE ISSSTEP?

ENTREGA ORDEN SI

NO

AGENDA CITA

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI)

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA

UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI)

OBJETIVO: Brindar los servicios médicos o psicológicos de calidad y eficiencia necesarios para la ciudadanía.

FUNCIÓN: Apoyar a la población para salvaguardar su estado de salud.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta agendar la cita.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO

1 Recibe solicitud de ingreso a consulta CRI Solicitud

2 Agenda cita para diagnóstico y expediente CRI

3 Hace la valoración médica, emite diagnóstico y determina tratamiento y área

CRI Diagnóstico

4 Trabajadora social elabora estudio socioeconómico

CRI Estudio

socioeconómico

5 Derechohabiente ISSSTEP entrega orden CRI Orden

6 No derechohabiente ISSSTEP agenda cita CRI Cita

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE) PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN ESCOLARIZADA

FIN

1

2

3

4

5

INFORMA Y RECIBE SOLICITUD DE CAPACITACIÓN

TURNA SOLICITUD AL CECADE

AL FINAL DEL CURSO RECIBE CERTIFICADO SEP

INFORMA SU ACEPTACIÓN Y A QUE CAPACITACIÓN Y HORARIO

ESCOLARIZADO

¿REÚNE REQUISITOS

?

ENVÍA A TALLERES Y RECIBE DIPLOMA

SI

NO

INICIO

3

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE)


PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN ESCOLARIZADA

UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (CECADE)

OBJETIVO: Proveer una capacitación escolarizada de calidad para el desarrollo de las personas y se reconozcan como parte de una colectividad humana dentro de su municipio.

FUNCIÓN: Propiciar y fortalecer el desarrollo integral de la persona.

ALCANCE: Desde la información de la capacitación hasta la entrega de un certificado.


1 Informa sobre la capacitación y recibe las solicitudes

CECADE Solicitud

2 No reúne los requisitos envía a taller y recibe su diploma

CECADE Diploma

3 Reúne los requisitos turna la solicitud a CECADE

CECADE Solicitud

4 Informa de su aceptación, que capacitación y el horario escolarizado

CECADE Capacitación

5 Al final del curso recibe su certificado CECADE certificado

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FRÍOS

SMDIF SEDIF INSTITUCIONES

INICIO

FIN

1

2

3 4

5

IDENTIFICA A LA POBLACIÓN OBJETIVO

COORDINA CON INSTITUCIONES Y SEDIF FORMAR COMITÉ

RECIBE PADRÓN DE BENEFICIARIOS

LEVANTA PADRÓN DE BENEFICIARIOS CON PESO Y TALLA

REMITE CALENDARIO DE REMESA DE INSUMOS

CAPACITA CON PLÁTICAS PARA CORRECTA NUTRICIÓN

COORDINA CON SEDIF SUPERVISAR LA APLICACIÓN CORRECTA DEL

PRODUCTO

ENTREGA AL COMITÉ Y SE TRANSPORTA EN UNIDAD

OFICIAL A LA INSTITUCIÓN

LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

LO TIENE

¿APOYA CON TRANSPORTE?

REMITE OFICIO A INSTITUCIONES EDUCATIVAS INDICANDO FECHA Y

HORA DE RECEPCIÓN

6

7

8

9

10

11

12

NO

SI

ELABORA Y REMITE LISTA DE BENEFICIARIOS SEMESTRALMENTE

RECIBE CALENDARIZACIÓN DE RECEPCIÓN DE PRODUCTO

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)


PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FRÍOS

UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Desarrollar el proceso de acción del programa alimentario para promover alimentación correcta entre la población atendida.

FUNCIÓN: Vigilar que la alimentación brindada a los beneficiarios sea la correcta y se utilice para fines que fue brindada.

Alcance: Desde la identificación de la población hasta la elaboración del padrón de beneficiarios.


1 Identifica la población SMDIF

2 Coordina con la institución educativa y SEDIF formar un comité

SMDIF

3 Levanta padrón de beneficiarios con peso y talla SMDIF Padrón

4 Recibe padrón de beneficiarios SEDIF Padrón

5 Remite calendario de remesa de insumos SEDIF Calendario

6 Remite oficio a institución educativa donde indica fecha y hora de recepción

SMDIF Oficio

7 La institución cuenta con equipo de transporte el DIF no apoya con este

SMDIF

8 La institución no cuenta con equipo de transporte entrega al comité y se transporta en unidad oficial a la institución

SMDIF

9 Coordina con SEDIF para supervisar la aplicación correcta del producto

SMDIF Informe

10 Capacitación con platicas para una correcta nutrición

SMDIF Capacitación

11 Recibe calendario de recepción trimestral del producto

Institución Educativa

Calendario

12 Elabora y remite padrón de beneficiarios semestralmente

Institución Educativa

Padrón

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DÍA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

INFORMA LAS ACTIVIDADES Y HORARIO PARA ADULTOS

MAYORES

DESARROLLO DE ACTIVIDADES DURANTE EL DÍA

ULTIMO VIERNES DE CADA MES FESTEJO DE CUMPLEAÑOS

DÍA VIERNES DA DESAYUNO GRATUITO PARA LA CONVIVENCIA HUMANA, DESARROLLO DE

CAPACIDADES Y AUTOESTIMA

EVENTUALMENTE REALIZA PASEOS CON INCENTIVOS PARA DESARROLLO DE CAPACIDADES

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DÍA


OBJETIVO: Las personas tengan un rato de esparcimiento y aprendizaje a través de una terapia ocupacional. Convivencia humana para brindar motivación, desarrollo de capacidades y ayudar en la superación de su autoestima.

FUNCIÓN: Motivar a las personas de Zacatlán a desarrollar capacidades y tener un mejoramiento en la convivencia diaria.

ALCANCE: Desde la información de las actividades hasta la realización del paseo.


1 Informa las actividades a desarrollar y el horario Estancia de día

2 Desarrollo de actividades durante el día Estancia de día

3 Cada viernes brinda desayuno gratuito Estancia de día

4 El último viernes de cada mes se realiza festejo de cumpleaños

Estancia de día

5 Eventualmente se realizan paseo Estancia de día

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: PLÁTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGÍA DE LA SALUD Y

DISCAPACIDAD

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

REALIZA REUNIONES PARA DIFUSION DE PROGRAMAS

RECIBE Y PRIORIZA LAS SOLICITUDES EN AGENDA

REALIZA REPORTE QUINCENAL DE LAS PLÁTICAS

VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA

PLÁTICA

SUPERVISA Y FIRMA EL REPORTE

REVISA Y FIRMA ACUSE

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PLÁTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGÍA DE LA SALUD Y DISCAPACIDAD


OBJETIVO: Dar pláticas a la comunidad en general para informar, prevenir y asistir a los distintos grupos en sus necesidades.

FUNCIÓN: Apoyar con los elementos existentes y necesarios a las personas más necesitadas en la salud y la prevención de las discapacidades.

ALCANCE: Desde la realización de las reuniones hasta la revisión y firma del acuse de recibido.


1 Realiza reuniones para difusión de programas en las comunidades o dependencias educativas

Coordinador de salud

Lista asistencia

2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda

Coordinador de salud/

Coordinación general

Solicitud

3 Visita las comunidades para la organización de la pláticas y la presentación


4 Realiza reporte quincenal de las pláticas con el formato proporcionado en el programa


Reporte

5 Supervisa y firma el reporte Coordinador

general/ Presidenta DIF

Reporte

6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

REALIZA REUNIONES PARA DIFUSION DE PROGRAMAS

RECIBE Y PRIORIZA LAS SOLICITUDES EN AGENDA

REALIZA REPORTE QUINCENAL DE LAS PLÁTICAS

VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA

PLÁTICA

SUPERVISA Y FIRMA EL REPORTE

REVISA Y FIRMA ACUSE

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD


OBJETIVO: Dar pláticas a la población en general y a familiares de personas con capacidades diferentes para fomentar la salud y el cuidado del mismo. Dar atención social, tramitar apoyos y canalizaciones a distintas instituciones.

Función: Gestionar las peticiones de la población en atención a la salud por medio de instituciones patrocinantes, así como pláticas para el cuidado de la salud.

Alcance: Desde la realización de reuniones hasta la firma de acuse de recibido.


1 Realiza reuniones para difusión de programas en las comunidades o dependencias educativas


Lista asistencia

2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda

Coordinador de salud/

Coordinación general

Solicitud

3 Visita las comunidades para la organización de la pláticas y la presentación


4 Realiza reporte quincenal de las pláticas con el formato proporcionado en el programa


Reporte

5 Supervisa y firma el reporte Coordinador

general/ Presidenta DIF

Reporte

6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

REALIZA LA DIFUSIÓN DE PROGRAMAS E INFORMACIÓN

RECIBE SOLICITUDES

RECIBE Y UBICA EL TALLER EN LA COMUNIDAD

VISITA A COMUNIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ

RESPONSABLE Y EL LUGAR DONDE SE IMPARTIRÁ

ENTREGA EL TALLER Y HACE INAUGURACIÓN

SUPERVISIÓN PERIÓDICA DEL TALLER

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS

UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Proporcionar el equipo necesario para talleres y la capacitación para su mantenimiento, a las comunidades que lo soliciten y requieran según análisis y diagnostico del DIF.

FUNCIÓN: Vigilar y gestionar el buen funcionamiento de los talleres brindados por el DIF.

ALCANCE: desde la realización de la difusión de programas hasta la supervisión del taller.


1 Realiza la difusión de programas y la información de obtención de talleres en la comunidad

Coordinador desarrollo

comunitario

Difusión e información

2 Recibe y da prioridad de solicitudes Coordinador

desarrollo comunitario

Solicitudes

3

Realiza visita a la comunidad para organizar comité responsable para el mantenimiento del taller solicitado, así como supervisar el local donde se pretende ubicar


comunitario

Visita y supervisión

4 Recibe y ubica el taller en la comunidad que lo solicito


comunitario Taller

5 Hace entrega del taller solicitado en la comunidad e inaugura

Presidenta DIF Taller

6 Supervisa periódicamente el taller de capacitación o de producción


comunitario Taller

88



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLÓGICAS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

CANALIZA LA PERSONA AL ÁREA PSICOLÓGICA

REALIZA ESTUDIO SOCIOECONÓMICO

PROCESO TERAPÉUTICO

APLICA PRUEBAS

EMITE INFORME

DA DE ALTA

¿NECESITA TERAPIA?

7

NO TERMINA SESIÓN

SI

89



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLÓGICAS


OBJETIVO: Que los pacientes que toman el proceso terapéutico obtengan una mejor calidad de vida.

FUNCIÓN: Ofrecer una terapia eficaz que ayude a los pacientes en la superación del problema.

ALCANCE: Desde la canalización de la persona al área psicológica hasta el alta del paciente.


1 Canaliza a la persona al área psicológica Coordinador

jurídico

2 Realiza un estudio socioeconómico Trabajadora

social Estudio

3 Aplicación de pruebas psicométricas y calificación

Psicólogo Pruebas

4 No necesita terapia termina la sesión Psicólogo

Terapia

5 Necesita terapia inicia el proceso terapéutico Psicólogo

Terapia

6 Emite el informe Psicólogo

Informe

7 Da de alta al paciente Psicólogo

Alta

90



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS

ORTOPÉDICOS

INICIO

1

2

3

4

5

6

RECIBE Y SUPERVISA DOCUMENTOS, INTEGRA EXPEDIENTE PARA SOLICITAR

APARATOS ORTOPÉDICOS

VERIFICA Y REVISA LA SOLICITUD

RECIBE INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN DE APOYO

ENTREGA EXPEDIENTE A DIF ESTATAL

¿OTORGA APOYO?

¿DATOS COMPLETOS

?

7

NO

NO

SI

SI

PRESIDENTA DIF MUNICIPAL LO

DONA

SELLA Y FIRMA

DEVUELVE EXPLICA MOTIVOS, BRINDA

ORIENTACIÓN

A

91



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

ESPERA EL APOYO POR PARTE DEL DIF ESTATAL

ENTREGA EL APOYO

8

10

A

REMITE EVIDENCIAS Y ACUSE DE DONACIÓN O PRÉSTAMO

9

92



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS ORTOPÉDICOS

UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien más lo necesita.

Función: Gestionar el apoyo de aparatos ortopédicos con el DIF Estatal e instituciones que puedan brindar el apoyo.

Alcance: Desde la recepción de la documentación hasta remitir el acuse de donación o préstamo.


1

Recibe y supervisa la documentación para integrar expediente para solicitar aparatos ortopédicos (muletas, silla de ruedas, andaderas, bastones, prótesis)


2 Verifica y revisa la solicitud Coordinador de salud

Solicitud

3 No tiene los datos completos devuelve, explica los motivos y brinda orientación


Solicitud

4 Los datos están completos sella y firma Coordinador de

salud/ Presidenta DIF

Solicitud

5 Entrega expediente al DIF estatal Coordinador general

Expediente

6 Recibe información de la gestión de apoyo Coordinador general

7 El DIF estatal no otorga el apoyo la presidenta el DIF Municipal lo dona

Presidenta DIF Apoyo

8 El DIF estatal otorga el apoyo lo espera Presidenta DIF Apoyo

9 Entrega del apoyo por la presidenta Presidenta DIF Apoyo

10 Remite evidencias y acuse de donación o préstamo


Evidencias y acuse

93



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y

CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2° Y 3° NIVEL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE Y SUPERVISA DOCUMENTACIÓN

REVISA EXPEDIENTES

ENTREGA EXPEDIENTES A DIF ESTATAL

SELLA Y FIRMA

RECIBE RESPUESTA DIF ESTATAL

DA SEGUIMIENTO A LA ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A LOS HOSPITALES 2° Y 3° NIVEL

INFORMA DE LA CONCLUSIÓN DE LOS HOSPITALES

7

94



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2° Y 3° NIVEL


OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien más lo necesita.

FUNCIÓN: Vigilar que la asistencia a las personas solicitantes sea el adecuado para su pronta recuperación.

ALCANCE: Desde la recepción de documentos para integrar expedientes hasta la conclusión de la asistencia en hospitales.


1 Recibe y supervisa la documentación para integrar los expedientes para canalizarlos a 2° y 3° nivel


Solicitud

2 Revisa expedientes Coordinador de

salud Expediente

3 Sella y firma los expedientes Coordinador de salud/President

a DIF Expediente

4 Entrega expedientes al DIF Estatal Coordinador de

salud Expediente

5 Recibe respuesta DIF Estatal Coordinador de

salud Expediente

6 Da seguimiento a la asistencia de los usuarios a los hospitales de 2° y 3° nivel


Asistencia a hospitales

7 Informa de la conclusión de la asistencia a hospitales


Informe

95



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES DE

EDAD

INICIO

FIN

1

2

3

7

5

6

RECIBE REPORTE Y LO TURNA O CANALIZA AL ÁREA CORRESPONDIENTE

CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO RECIBE EXPEDIENTE

CANALIZA AL ÁREA MÉDICA

LEVANTA ACTA DE COMPARECENCIA

CANALIZA A LA AGENCIA DEL MP PARA DENUNCIA

ASISTENCIA ALA VICTIMA DESDE EL INICIO

4 ¿HAY

LESIONES? NO CANALIZA AL

ÁREA PSICOLÓGICA

SI

¿LAS LESIONES

SON GRAVES?

SI

NO GIRA

CITATORIO AL AGRESOR

8

96



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES


OBJETIVO: Brindar servicio integral a las víctimas, mayores de edad, del maltrato familiar.

FUNCIÓN: Apoyar en el proceso de recuperación de la victima por maltrato, en lo psicológico, medico y jurídico.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la asistencia a la víctima en el proceso de denuncia.


1 Recibe reporte, lo turna o canaliza al área correspondiente

Coordinador general

Reporte

2 El área recibe el expediente Clínica prevención y atención al maltrato

Expediente

3 Levanta acta de comparecencia, relatando los hechos ocurridos

Clínica prevención y atención al maltrato

Acta comparecencia

4 No hay lesiones canaliza a la víctima al área de psicología


Acta comparecencia

5 Se encuentran lesiones canaliza a la víctima al área médica


Acta comparecencia

6 Lesiones no son graves gira citatorio al agresor


Citatorio

7 Lesiones graves canaliza a la víctima al Ministerio Público para iniciar denuncia correspondiente


Denuncia

8 Asistencia a la víctima desde el inicio de la denuncia hasta su conclusión


Asistencia

97



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE ANÓNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE

EDAD

INICIO

FIN

1

2

3

7

5

6

RECIBE REPORTE VÍA TELEFÓNICA

VISITA DOMICILIO DEL REPORTE

LESIONES O DELITO SEXUAL CANALIZA AL ÁREA MÉDICA

EL DIF ACOGE AL MENOR PARA PROTECCIÓN

ACUDE AL MP PARA DENUNCIA

4

¿HAY MALTRATO? NO

VERIFICA QUE NO HAYA

MALTRATO

SI

¿PADRES RESPONSABLES

DEL MALTRATO?

SI

NO CANALIZA

ÁREA PSICÓLOGO

8

REMITE AL ALBERGUE

RECIBE EL MP LA CUSTODIA

9

98



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTE ANÓNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE EDAD


OBJETIVO: Brindar servicio integral a las víctimas, menores de edad, del maltrato familiar.

FUNCIÓN: Apoyar en el proceso de recuperación de la victima menor de edad, en lo psicológico, medico y jurídico. Resguardar la integridad el menor.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la remisión a un albergue.


1 Recibe reporte del maltrato por vía telefónica Coordinador

general Reporte

2 Envía al área de trabajo social una visita domiciliaria para verificar el reporte

Clínica prevención y atención al

maltrato

Visita

3 No hay maltrato verifica que no lo haya Área de trabajo

social

4 Hay maltrato con lesiones o delito sexual canaliza al área médica

Área de trabajo social

5 Los padres no son responsables del maltrato se canaliza al área psicológica


6 Los padres son responsables se acoge al menor para su protección


Custodia

7 Acude a la agencia del Ministerio Público para el inicio de la denuncia correspondiente

Clínica prevención y atención al

maltrato

Denuncia

8 El Ministerio Público recibe al menor Ministerio

Público Custodia

9 Remite a un albergue de la Procuraduría de la Defensa del menor

Defensa del menor

Albergue

99



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIÓN DE

SEGURIDAD PÚBLICA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE REPORTE DE LA DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA

CANALIZA A LA CLÍNICA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN AL MALTRATO

BÚSQUEDA DE FAMILIA

ACUDE A SEGURIDAD PÚBLICA PARA RECABAR INFORMACIÓN

INFORMA SITUACIÓN JURÍDICA

INICIA TERAPIA PSICOLÓGICA

7

¿ENCUENTRA FAMILIAR? NO

ACUDE AL MP A LEVANTAR DENUNCIA

SI RECIBE CUSTODIA

Y CANALIZA AL ALBERGUE

ENTREGA AL MENOR

8

9

100



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA


OBJETIVO: Integrar a los menores a su entorno familiar para evitar que realicen este tipo de conductas.

FUNCIÓN: Vigilar y salvaguardar la integridad del menor infractor en el proceso judicial en su contra.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte por seguridad pública hasta que inicia la terapia psicológica.


1 Recibe reporte de la dirección de seguridad pública

Dirección de seguridad publica

Reporte

2 Canaliza a la clínica de prevención y atención al maltrato

Dirección de seguridad publica

3 Acude a la dirección de seguridad pública a recabar información de sus familiares

Clínica de Prevención y

Atención al Maltrato Información

4 Búsqueda de familia en coordinación con el área de trabajo social


Atención al Maltrato Familia

5 No encuentra familiares acude al Ministerio Público a levantar denuncia por abandono de persona



6 Recibe custodia (DIF) y se canaliza al menor al albergue de la Procuraduría de la Defensa del Menor


Atención al Maltrato Albergue

7 Encuentra a los familiares informa la situación jurídica del menor



8 Entrega al menor a los familiares Clínica de

Prevención y Atención al Maltrato

9 Inicia terapia psicológica Clínica de

Prevención y Atención al Maltrato

Terapia

101



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PÚBLICO

INICIO

FIN

1

2

3

4

RECIBE OFICIO DEL MP PARA ALBERGUE TEMPORAL Y ASISTENCIA JURÍDICA PARA MENOR INFRACTOR

CANALIZA AL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL PARA INSTALARLO EN EL

ALBERGUE

JUEZ DETERMINA LA SITUACIÓN JURÍDICA Y COMUNICA AL DIF

ASISTE EL JURÍDICO AL MENOR DURANTE EL PROCESO JUDICIAL

102



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PÚBLICO


OBJETIVO: Asistir legalmente al menor brindando un albergue temporal.

FUNCIÓN: Brindar el apoyo necesario en el proceso judicial del menor.

ALCANCE: Desde la recepción del oficio por parte del Ministerio público hasta que el Juez determina la situación jurídica del menor.


1 Recibe oficio del Ministerio Público donde solicita albergue temporal y asistencia jurídica para el menor infractor.

DIF Oficio

2 Canaliza al área de trabajo social para instalarlo en el albergue temporal.

Trabajo social Albergue

3 Asiste el área jurídica al menor infractor durante el procedimiento judicial.

Área jurídica Asistencia

4 Juez determina situación jurídica del menor y le comunica al SMDIF.

Juez calificador Situación jurídica

103



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: MEDIACIÓN PARA MUJERES VÍCTIMAS DEL MALTRATO

(PAREJA)

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE REPORTE CLÍNICA

ELABORA EXPEDIENTE Y CANALIZA AL ÁREA PSICOLÓGICA

CITA AL AGRESOR PARA LLEVAR A CABO LA MEDIACIÓN

DIAGNOSTICA SI HAY MALTRATO FÍSICO Y PSICOLÓGICO

CANALIZA ÁREA PSICOLÓGICA

¿QUIERE DENUNCIAR?

NO

CANALIZA Y ASISTE TODO EL

PROCESO DE DENUNCIA

SI

7

¿DECIDEN SEGUIR

JUNTOS? NO

LEVANTA DOCUMENTO

LEGAL DE RESPETO Y PROTECCIÓN CANALIZA AL

JURÍDICO

SI

104



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: MEDIACIÓN PARA MUJERES VÍCTIMAS DEL MALTRATO (PAREJA)


OBJETIVO: Brindar servicio integral a las mujeres víctimas del maltrato por su pareja.

FUNCIÓN: Salvaguardar la integridad física de las mujeres víctimas del maltrato.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la decisión de seguir juntos por la pareja.


1 Recibe reporte de la clínica Coordinador

general Reporte

2 Elabora expediente y canaliza al área psicológica

Clínica de Prevención y Atención al

Maltrato

Expediente

3 Diagnostica si hay maltrato físico y psicológico


Maltrato

4 Hay maltrato y quiere denunciar canaliza y asiste desde que inicia hasta que concluye la denuncia en el Ministerio Público


Maltrato

Denuncia

5 Hay maltrato pero no quiere denunciar cita al agresor para llevar a cabo la mediación


Maltrato

Citatorio

6 No deciden seguir estando juntos levanta documento legal de respeto y protección a la mujer y canaliza al área jurídica


Maltrato

Documento legal

7 Deciden seguir juntos canaliza el área psicológica para integración familiar


Maltrato

105



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

RECIBE, ESCUCHA Y CANALIZA AL ÁREA JURÍDICA

ESCUCHA EL PROBLEMA Y DA OPCIONES A SEGUIR, EMITE

DIAGNÓSTICO

VISITA DOMICILIARIA

CANALIZA ÁREA PSICOLÓGICA PARA DIAGNOSTICO Y

TRATAMIENTO

¿HAY MALTRATO

PSICOLÓGICO? NO

VERIFICA CUIDADO DE

MENOR SI

106



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL


OBJETIVO: Brindar la guardia y custodia provisional a la persona capaz de cuidar y proteger el bienestar del menor.

FUNCION: Vigilar que la custodia del menor se llevada a cabo con estricta apego a las leyes.

ALANCE: Desde la recepción del solicitante hasta la visita domiciliaria.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUEMNTO

1 Recibe, escucha y canaliza al coordinador jurídico

Coordinador general

2 Escucha el planteamiento el problema y brinda opciones a seguir, emite diagnóstico

Coordinador jurídico

Diagnostico

3 No hay maltrato psicológico verifica el cuidado del menor en una visita domiciliaria


Visita domiciliaria

4 Hay maltrato psicológico canaliza a coordinación psicológica para el diagnóstico y tratamiento del mismo


Diagnostico y tratamiento

5 Visita domiciliaria hacia la persona que tiene la custodia del menor y con los vecinos


Visita

107



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF

INICIO

FIN

1

2

3

4

6


ESCUCHA EL PROBLEMA, VALORA HECHOS Y EMITE

PLANTEAMIENTO

REDACTA Y ENTREGA ACTA

SOLICITA DOCUMENTACIÓN

¿PRESENTA DOCUMENTACIÓN

? NO

CITA A LA CONTRAPARTE PARA VALIDAR

HECHOS

SI REALIZA MEDIACIÓN EN AMBAS PARTES

5

108



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF


OBJETIVO: Plantear los hechos de alguna situación legal.

FUNCIÓN: Brindar el apoyo necesario en la elaboración de un acta de hechos.

ALCANCE: Desde la recepción del solicitante hasta la entrega de Acta de Hechos.


1 Recibe, escucha y canaliza al coordinador jurídico.

Coordinador general

2 Escucha, valora los hechos y emite planteamiento


Oficio

3 Solicita documentación. Coordinador

jurídico Documentación

4 No presenta documentación cita a la contraparte para validar los hechos planteados.


Citatorio

5 Realiza mediación con ambas partes para llegar a un convenio.


Mediación

6 Si presenta la documentación redacta y entrega acta.


Acta de hechos

109



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

RECIBE REPORTE CIUDADANO ANÓNIMO

REALIZA VISITA DOMICILIARIA

DENUNCIA ANTE EL MP RECIBE ACTA

HACE CONOCIMIENTO A LOS CUSTODIOS DEL MENOR

¿HAY MALTRATO? NO

VERIFICA Y EL MENOR

PERMANECE EN CUSTODIA

SI

LEVANTA ACTA ENTREGA DEL MENOR

INTEGRA A LA CASA HOGAR DIF ESTATAL

6

7

110



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR


OBJETIVO: Valorar la situación en la que está viviendo el menor.

FUNCIÓN: Salvaguardar la integridad el menor mediante la vigilancia de los acontecimientos que lo rodean.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte hasta la entrega el menor en la casa hogar.


1 Recibe reporte ciudadano anónimo Coordinador

jurídico Reporte

2 Realiza visita domiciliaria Coordinador

jurídico Visita

3 No hay maltrato verifica y el menor permanece en esa custodia


4 Hay maltrato hace conocimiento a los custodios del menor


5 Denuncia ante el Ministerio Público, recibe acta Coordinador

jurídico Denuncia

6 Levanta acta entrega del menor Coordinador

jurídico Acta entrega

7 Se integra al menor en la casa hogar DIF Estatal Coordinador

jurídico Casa hogar

111



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE

CONVENIO

INICIO

FIN

1

2

3

4

QUIEN TENGA LA CUSTODIA ASISTE A LA COORDINACIÓN

JURÍDICA

EXAMINA FÍSICAMENTE AL MENOR

AMBAS PARTES FIRMAN DE CONFORMIDAD LAS

CONDICIONES DE ENTREGA DEL MENOR

¿PRESENTA LESIONES?

NO

SE MANIFIESTA EN ACTA DE

CONFORMIDAD

SI

112



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE CONVENIO


OBJETIVO: Verificar las condiciones de entrega y devolución del menor.

FUNCIÓN: Vigilar la integridad física del menor mediante las condiciones de entrega dele menor.

ALCANCE: Desde asistencia del padre –madre a la coordinación jurídica hasta la firma de acta de conformidad.


1 Padre- madre quien tenga la custodia del menor asiste a la coordinación jurídica


2 Examina físicamente al menor Coordinador

jurídico Examen físico

3 Presenta lesiones se manifiesta en acta de conformidad


Acta de conformidad

4 No presenta lesiones ambas partes firman de conformidad las condiciones de entrega del menor


Acta de conformidad

113



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA

INICIO

FIN

1

2

3

CITA A AMBAS PARTES INTERESADAS EN EL CASO

LEVANTA ACTA DE COMPARECENCIA, REALIZA VISITA

DOMICILIARIA Y EXPONE PROCEDIMIENTOS

¿ATIENDE CITATORIOS

REQUISITADOS?

NO

REALIZA MEDIACIÓN Y

CONVENIO

SI

114



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA


OBJETIVO: Citar a amabas partes para tratar de llegar a la conciliación en familia.

FUNCIÓN: Procurar la integración familiar por medio de convenios que no desintegren la familia.

ALCANCE: Desde la cita en partes interesadas hasta la visita domiciliaria.


1 Cita a ambas partes interesadas en el caso Coordinador

jurídico Citatorio

2 Atienden los citatorios requisitados realiza la mediación y realiza convenio


Convenio

3

No atienden los citatorios requisitados levanta acta de comparecencia y realiza visita domiciliaria exponiendo los procedimientos a seguir


Acta

115



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5


REALIZA ENTREVISTA PARA ESTABLECER PROCESO DE

MEDIACIÓN

DETERMINA QUIEN OBTIENE LA CUSTODIA DEL MENOR

ACUERDO DE LAS PARTES SE REALIZA CONVENIO

¿HAY MEDIACIÓN? NO

REALIZA ACTA DE COMPARECENCIA Y

EXPLICA PROCEDIMIENTOS A

SEGUIR

SI

VISITA DOMICILIARIA COMPRUEBAN

VISITAS Y VALORA LA COORDINADOR DE PSICOLOGÍA

¿LOS PADRES TIENEN LA

CUSTODIA? SI

NO

6

7

116



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA


OBJETIVO: Proporcionar a la gente del Municipio la atención para resolver los problemas legales que plantean.

FUNCIÓN: Realizar mediaciones y convenios entre las personas que no pueden resolver la situación jurídica de sus problemas.

ALCANCE: Desde la recepción de los afectados hasta que la psicóloga valora la situación.


1 Recibe a los afectados, escucha el problema legal y los canaliza al coordinador jurídico

Coordinador general

2 Realiza entrevista con los afectados para establecer proceso de mediación


Entrevista

3 No hay mediación se realiza acta de comparecencia, se explica el procedimiento a seguir


Acta

4 Hay acuerdo entre las partes llevada la mediación se realiza el convenio


Convenio

5 Determina quién tiene la custodia o guarda del menor


Convenio

6 Los padres tienen la custodia se realizan visitas domiciliarias para corroborar


Visita domiciliaria

7 Los padres no tienen la custodia se realizan visitas y la coordinadora de psicología valora la situación


Visita domiciliaria

117



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTOS CONTRALORÍA MUNICPAL

118



DÍA MES AÑO

30 06 2012

CONTRALORÍA MUNICIPAL

OBJETIVO GENERAL

Dirigir un área de evaluación permanente que a través de una función de vigilancia normativa, ayude a prevenir las deficiencias inherentes a las funciones de todas las áreas y dependencias, produciendo estudios técnicos, informes y opiniones que sirvan de referencia para lograr la eficiencia operativa y contribuya a lograr la calidad en las funciones desarrolladas en las dependencias, áreas y departamentos que conforman el H. Ayuntamiento Municipal.

119



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

120



DÍA MES AÑO

30 06 2012

CONTRALOR

SECRETARIA AUXILIAR

UNIDAD DE

ACCESO A LA

INFORMACIÓN

PÚBLICA

121

DÍA MES AÑO

30 06 2012 MANUAL DE FUNCIONES Y

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL

DE ZACATLÁN, PUEBLA

DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTO

122

DÍA MES AÑO




ÁREA DE CONTRALORÍA


CONTRALOR MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Contralor Municipal.

Nombre de la Dependencia: Contraloría Municipal.

Área de Adscripción: Contraloría Municipal.

Reporta a: Presidente Municipal.

Supervisa a:

Enlace de Informativo de acceso a la información Pública, Jefe de Área de Contraloría, Jefe de Mantenimiento y Secretaría.



Licenciatura en Contaduría. Licenciatura en Administración Pública ó carreras afines.

Contabilidad, auditoría, impuestos, leyes y reglamentos vigentes en la materia políticas públicas. Ley Orgánica Municipal.

Liderazgo. Carácter conciliatorio Toma de decisiones Manejo de personal Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción


Administrar y desarrollar los procedimientos de auditoría aplicados al Ayuntamiento, vigilando el ejercicio de los recursos y el patrimonio bajo las normas de control y fiscalización de las dependencias municipales. Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluación Municipal.


1. Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluación Municipal. 2. Vigilar el ejercicio del gasto público y su congruencia con el presupuesto de

egresos del Municipio. 3. Vigilar el correcto uso del patrimonio municipal. 4. Formular al Ayuntamiento propuestas para que en el estatuto o reglamento

respectivo se expidan, reformen o adicionen las normas reguladoras del funcionamiento, instrumentos y procedimientos de control de la Administración Pública Municipal.

123

DÍA MES AÑO




5. Vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalización de las dependencias municipales.

6. Designar y coordinar a los Comisarios que intervengan en las entidades municipales.

7. Establecer métodos, procedimientos y sistemas que permitan el logro de los objetivos encomendados a la Contraloría Municipal, así como vigilar su observancia y aplicación.

8. Comprobar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones que en materia de planeación, presupuesto, ingresos, financiamiento, inversión, deuda, patrimonio y valores tenga el Ayuntamiento.

9. Asesorar técnicamente a los titulares de las dependencias y entidades municipales sobre reformas administrativas relativas a organización, métodos, procedimientos y controles.

10. Practicar auditorías al Presidente Municipal, dependencias del Ayuntamiento o entidades paramunicipales, a efecto de verificar el cumplimiento de los objetivos contenidos en los programas respectivos y la honestidad en el desempeño de sus cargos de los titulares de las dependencias y entidades municipales y de los servidores públicos.

11. Proporcionar información a las autoridades competentes, sobre el destino y uso de las participaciones y recursos asignados al Ayuntamiento.

12. Vigilar el cumplimiento de normas y disposiciones sobre registro, contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servicios, obra pública, adquisiciones, enajenaciones, arrendamientos, usos y conservación del patrimonio municipal.

13. Verificar el cumplimiento de las obligaciones de proveedores y contratistas de la Administración Pública Municipal.

14. Emitir opinión sobre proyectos de sistemas de contabilidad y control en materia de programación, presupuestos, administración de recursos humanos, materiales y financieros, contratación de deuda y manejo de fondos y valores que formule la Tesorería Municipal.

15. Informar cuando lo requiera el Presidente Municipal o el Síndico, sobre el resultado de la evaluación, y responsabilidades, en su caso, de los servidores públicos municipales.

16. Recibir y registrar, sin perjuicio de lo que dispongan otros ordenamientos, las declaraciones patrimoniales de servidores públicos municipales, que conforme a la ley están obligados a presentar, así como investigar la veracidad e incremento ilícito correspondientes.

17. Atender las quejas, denuncias y sugerencias de la ciudadanía, relativas al ámbito de su competencia.

18. Cuidar el cumplimiento de responsabilidades de su propio personal, aplicando en su caso las sanciones administrativas que correspondan conforme a la ley.

19. Solicitar al Ayuntamiento que contrate al auditor externo en los términos de esta Ley.

20. Participar en la entrega-recepción de las dependencias y entidades del Municipio.

124

DÍA MES AÑO




21. Vigilar que el inventario general de los bienes municipales sea mantenido conforme a lo dispuesto por la presente Ley.

22. Sustanciar el procedimiento administrativo de determinación de responsabilidades en contra de los servidores públicos municipales, de acuerdo a la ley en la materia. y

23. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos


Sistemas de Control y Evaluación Municipal. Asesorías técnicas. Auditorías. Atención de quejas, denuncias y sugerencias ciudadanas. Entrega-recepción. Inventario general. Sustanciar procedimientos administrativos de determinación de responsabilidades. Las demás que se generen las funciones del puesto.

AREA DE CONTRALORÍA


AUXILIAR

Nombre del Puesto Auxiliar

Nombre de la Dependencia Contraloría

Área de Adscripción Contraloría

Reporta a Contralor

Supervisa a


ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES

Licenciatura en Contaduría Pública y áreas económico-administrativas

Leyes y reglamentos fiscales Procedimientos contables, administrativos y jurídicos

Responsabilidad Pensamiento analítico y deductivo Detección de errores Trabajo bajo presión

125

DÍA MES AÑO





Cumplir oportunamente con la mejora continua de cada una de las áreas de la administración pública a través de la evaluación y control.


1. Realizar calendarios de Auditorias. 2. Realizar Auditorías a de la Administración con base en el Programa de Auditorias 3. Dictaminar la situación de las dependencias de la Administración con base en las

Auditorías realizadas. 4. Informar respecto de los resultados de las Auditorias al Contralor Municipal. 5. Apegarse al calendario de Auditorias. 6. Dar seguimiento las auditorías realizadas. 7. Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios

de los Servidores Públicos de Zacatlán, Puebla 8. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión

del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la 9. Seguimiento de la observación realizada en las revisiones efectuadas. 10. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión

del presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO

Oficios Dictamen Aclaraciones Revisiones Cronogramas Inventarios Comprobaciones Las demás que se generen las funciones del puesto



SECRETARIA

Nombre del Puesto Secretaria



126

DÍA MES AÑO




Reporta a Contralor

Supervisa a



Licenciatura en Contaduría Pública y áreas económico-administrativas

Leyes y reglamentos fiscales Procedimientos contables, administrativos y jurídicos

Responsabilidad Pensamiento analítico y deductivo Detección de errores Trabajo bajo presión


Apoyar en las actividades administrativas de la contraloría.


1. Brindar atención a los solicitantes de los servicios que presta la Contraloría 2. Transcribir escritos en computadora, oficios, solicitudes, cartas etc. 3. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias. 4. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias. 5. Prever la falta de recursos materiales. 6. Llevar el control de numeración de oficios y notas. 7. Organizar y Administrar el Archivo 8. Elaborar y solicitar requisiciones de material. 9. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehículos. 10. Llevar la agenda del Contralor 11. Llevar el control de la documentación y archivo de la contraloría. 12. Las demás que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisión del

presente se le imponga por aprobación del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal y demás reglamentos en materia de prestación de servicios de los Servidores Públicos


Oficios Solicitudes Cartas Brindar atención Archivar Las demás que se generen las funciones del puesto

127

DÍA MES AÑO




PROCEDIMIENTOS

128

DÍA MES AÑO




AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y

AUDITORIA (PACA)

¿APRUEBA?

INSTRUYE PARA PARTICIPAR EN EL PACA

ANALIZA E INTEGRA PROPUESTAS

PRESENTA BORRADOR

VERSIÓN DEFINITIVA

INICIO

FIN

CALENDARIZA Y AGRUPA PROPUESTAS

NO

SI

1

2

3

4

6

5

2

TURNA COPIA A DIRECCIONES

129

DÍA MES AÑO






OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de control y auditoría de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

FUNCIÓN: verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

ALCANCE: Desde la elaboración del Programa Anual de Control y Auditoría hasta el conocimiento de éste en las diversas áreas directivas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

No DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1 Instruye para participar en la elaboración del Programa Anual de Control y Auditoria.

Contralor

2 Analiza e integra las propuestas de actividades para la integración del Programa Anual de Control y Auditoria.

Auxiliar

3 Calendariza y agrupa sus propuestas de actividades para la integración del Programa Anual de Control y Auditoria.

Auxiliar

4

Presenta al Contralor un primer borrador general del Programa Anual de Control y Auditoria y atiende las observaciones realizadas.

Auxiliar Anteproyecto

5 Aprueba la versión definitiva del Programa Anual de Control y Auditoria.

Contralor Proyecto

6 Turnas copias de la versión definitiva a las direcciones para su conocimiento.

Contralor Proyecto

PROCEDIMIENTO: INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y AUDITORIA (PACA)

ÄREA RESPONSABLE: CONTRALORÍA

130

DÍA MES AÑO




AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE AUDITORIAS

OFICIO

¿REÚNE REQUISITOS?

ORDEN DE EJECUCIÓN PACA

COORDINAR CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES

SE APRUEBA PROGRAMA

DESIGNACIÓN DE AUDITORES

INICIO

ELABORA Y PRESENTA PROGRAMA

NO

SI

1

2

3

4

6

5

3

CONCERTAR CITA CON DIRECCIÓN RESPECTIVA

COORDINA Y SUPERVISA AVANCES

7

A

131

DÍA MES AÑO




OFICIO

INFORME

INFORME PRELIMINAR

FIN

A

ANALIZA RESULTADOS

8

9

10

11

12

13

¿HAY IRREGULARIDADES

?

ELABORA INFORME FINAL

CONFRONTAN A LA DIRECCIÓN RESPONSABLE

NO

SI

REVISA, VALIDA Y FIRMA OFICIO

INFORMA AL PRESIDENTE LAS OBSERVACIONES

GIRA INSTRUCCIONES PARA SEGUIMIENTO

132

DÍA MES AÑO






OBJETIVO: Establecer las acciones para la ejecución de las auditorías en la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

FUNCIÓN: Medir y evaluar la efectividad de los controles establecidos y hacer las recomendaciones para el mejoramiento de sistemas, procedimientos, políticas.

ALCANCE: Desde la ejecución inicial del Programa Anual de Control y Auditoría para la realización de todas las auditorías hasta solventar las recomendaciones.

No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1 Ordena la ejecución del Programa Anual de Control y Auditoría o la realización de auditorías especiales.

Contralor

2 Coordinar el cumplimiento de las actividades calendarizadas.

Auxiliar

3

Elabora y presenta para su autorización el programa de trabajo específico para realizar la auditoría, determinando el objetivo, alcance y periodo de revisión.

Auxiliar Programa de

trabajo

4 Aprueba el programa de trabajo y turna al auxiliar.

Contralor Programa de

trabajo

5 Elabora oficio con el que designa a los auditores responsables de llevar a cabo la auditoría.

Contralor Oficio

6

Concreta cita con del Titular de la dirección para la presentación de los responsables de la auditoría respectiva, comunica el objetivo y fecha de inicio de la misma.

Contralor

7 Coordina y supervisa los avances de los trabajos de auditoría y la integración de los papeles de trabajo.

Contralor Informe

8 Analizan resultados de la auditoria y en coordinación con el auxiliar elabora informe preliminar correspondiente.

Contralor

9 Confronta con la dirección responsable las irregularidades detectadas.

Contralor

10 Elabora informe final de la auditoría con las observaciones y recomendaciones

Auxiliar Informe

PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE AUDITORÍAS

UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORÍA

133

DÍA MES AÑO




correspondientes lo dejan a consideración del Contralor.

11 Revisa y valida el informe final y firma oficio para su envío a la dirección respectiva.

Contralor Oficio

12 Informa al Presidente Municipal los hallazgos y observaciones determinadas durante el proceso de la auditoría.

Contralor Oficio

13 Gira instrucciones para el seguimiento de la solventación de las recomendaciones.

Contralor Oficio

134

DÍA MES AÑO




ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES

ORDENA PROGRAMA DE SEGUIMIENTO

ELABORACIÓN DEL PROGRAMA

REGISTRO DE LAS OBSERVACIONES

INICIO

FIN

INSTRUCCIONES PARA SEGUIMIENTO

1

2

3

4

COMENTARIOS DEL INFORME CON LAS DIRECCIONES

EVALUACIÓN DE RESULTADOS

6

5

7

REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORME FINAL

INFORME DE OBSERVACIONES

135

DÍA MES AÑO






OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de las observaciones dictaminadas para cada una de las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

FUNCIÓN: Medir y evaluar la efectividad del programa de seguimiento de observaciones aplicado a las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

ALCANCE: Desde la elaboración del programa de seguimiento de observaciones hasta la validación del informe final por parte del Presidente Municipal.


1 Ordena elaboración del programa de seguimiento.

Contralor

2 Elaboran el programa de seguimiento. Auxiliar Programa

3 Instruye a los auxiliares para el seguimiento de las observaciones determinadas en la auditoría.

Contralor

4

Registran las observaciones de las auditorias y en coordinación con las direcciones auditadas, les da seguimiento, determinando la situación en que se encuentra cada una de ellas.

Auxiliares Registro

5 Comentan con las direcciones el informe de auditoría para los efectos a que haya lugar.

Contralor

6 Evalúa la suficiencia de los resultados obtenidos y elabora informe final.

Contralor Informe

7 Revisa y valida el informe final y firma el oficio para su envío a la dirección respectiva.

Contralor Oficio

8

Informa al Presidente Municipal notificando mediante cédula, los hallazgos y observaciones durante el proceso de auditoría.

Contralor

PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES


136

DÍA MES AÑO




ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE

TRABAJO

CONTRALORÍA DIRECCIONES DEL H.

AYUNTAMIENTO PRESIDENTE MUNICIPAL

INFORME

INFORME

INFORME

OFICIO

OFICIO OFICIO

ENVÍA MECÁNICA DE

OPERACIÓN

INICIO

RECIBE INFORMACIÓN

SOLICITADA

ANALIZA, ORDENA, CLASIFICA Y EVALÚA

INFORMACIÓN

ACLARAN DUDAS

DA INFORMACIÓN AL

AUXILIAR

REVISAN, ADECUAN E INTEGRAN INFORMES

ACUERDOS PARA LAS ACCIONES A APLICAR

¿DUDAS?

1 2

3

4

5

8

REVISA Y APRUEBA EL INFORME

6

7

A

NO SI

137

DÍA MES AÑO




CONTRALORÍA DIRECCIONES DEL H.

AYUNTAMIENTO PRESIDENTE MUNICIPAL

OFICIO OFICIO

ENVÍA OFICIO PARA REUNIONES

9

A

RECIBE OFICIO Y CELEBRA

REUNIONES

10

INSTRUYE LA APLICACIÓN DE

ACCIONES

11

FIN

138

DÍA MES AÑO






OBJETIVO: Establecer las acciones de operatividad para ejercer los mecanismos de control y evaluación del programa anual de trabajo para cada una de las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

FUNCIÓN: Verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la evaluación del programa anula de trabajo aplicado a las áreas de la Administración Pública Municipal de Zacatlán.

ALCANCE: Desde el conocimiento de los controles de operación y evaluación hasta dictamen final.

PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO



1 Envía a las direcciones la mecánica de operación del sistema de evaluación.

Contralor Oficio

2 Recibe de las direcciones la información solicitada a fin de iniciar el análisis y evaluación e instruye al auditor.

Contralor Oficio

3 Revive información y la distribuye con su auxiliar, coordinando el desarrollo de los trabajos de evaluación.

Contralor Oficio

4 Analiza, ordena, clasifica y evalúa la información recibida de las direcciones.

Contralor y Auxiliar

5 Aclara dudas de la información con las direcciones y preparan informe.

Contralor

6 Revisa, adecua e integra los informes. Contralor y

Auxiliar Informe

7 Revisa y aprueba el informe y lo turna para su conocimiento.

Contralor Informe

8 Acuerda con el Presidente Municipal las Presidente

Municipal y Informe

139

DÍA MES AÑO




acciones a aplicar y recibe informe. Contralor

9 Envía a las direcciones oficio para celebrar reuniones.

Contralor Oficio

10 Realiza reuniones de seguimiento y evaluación con las direcciones y recaba opiniones y sugerencias para el mejoramiento del sistema.

Contralor Oficio

11 Instruye la aplicación de las acciones acordadas con el Presidente Municipal para que considere el mejoramiento del sistema.

Contralor

140

DÍA MES AÑO




AREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIÓN DE

LAS DECLARACIONES DE SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO

EXPEDIENTE

¿CUMPLE OBLIGACIONES

?

INFORMA SOBRE LA OBLIGACIÓN A PRESENTAR

ASESORA A LOS SERVIDORES PÚBLICOS

RENDIR INFORME POR MOTIVO DE

INCUMPLIMIENTO

INTEGRA EXPEDIENTE

INICIO

FIN

RECIBE INFORMACIÓN SOLICITADA

NO

SI

1

2

4

3

6

5

ELABORA CONTROL ESTADÍSTICO

141

DÍA MES AÑO






PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIONES DE SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO.


OBJETIVO: Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales de los servidores públicos que tienen a su cargo bienes del patrimonio público.

FUNCIÓN: Verificar que los servidores públicos que tienen a su responsabilidad bienes públicos cumplan en tiempo y forma con la presentación de la Declaración Patrimonial

ALCANCE: Desde el primer día del periodo de presentación hasta el último día del periodo de presentación.

No DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1

Informa a los servidores públicos correspondientes, la obligación de presentar su declaración de situación patrimonial, así como las modalidades para tal efecto.

Contralor

2 Asesoran a los servidores públicos en el llenado de sus declaraciones patrimoniales.

Auxiliar

3 Solicita a los servidores públicos omisos, rindan un informe de los motivos por los cuales incumplieron con la obligación.

Contralor Oficio

4 Recibe la información solicitada y la turna para su trámite.

Contralor Informe

5

Integra el expediente que corresponda con las constancias de las de actuaciones realizadas y emite, en su caso la declaratoria de incumplimiento correspondiente.

Contralor Expediente

6 Elabora el control estadístico que permita informar las cifras relativas a la gestión realizada.

Contralor Expediente

142

DÍA MES AÑO




ÁREA DE CONTRALORÍA PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS

CONTRALORÍA JURÍDICO

RECIBE AL INTERESADO

TURNA LA SOLICITUD

RESUELVE LO CONDUCENTE

REGISTRO

INICIO

FIN

INICIO Y DESAHOGO DE TRÁMITE

1

2 3

4

5

143

DÍA MES AÑO






OBJETIVO: Fomentar con la denuncia que se violen los derechos de los ciudadanos y en su caso detener un hecho violentado.

FUNCIÓN: Educar a los servidores públicos por el orden, la convivencia, las relaciones respetuosas entre el gobierno y los ciudadanos sirviendo con legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.

ALCANCE: Desde el momento en que se recibe la queja ó denuncia hasta su solución.


1 Recibe al interesado, le proporciona asesoría y recibe la queja, denuncia o sugerencia.

Contralor

2 Turna la queja, denuncia o sugerencia al Jurídico.

Contralor Queja, denuncia

o sugerencia.

3 Inicia y desahoga el trámite que corresponda y presenta un informe a contraloría.

Jurídico Informe

4 Con base al informe resuelve lo conducente al caso.

Contralor Informe

5 Registra el tipo de atención y solución que se ofreció para fines de apoyo documental y estadístico.

Jurídico Registro

PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS.


144

DÍA MES AÑO




ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE

TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

OBJETIVOS Hacer públicas las obligaciones de transparencia verificando que la información sea consistente, completa, relevante, confiable y oportuna Proveer el acceso a la información pública institucional de manera oportuna y a satisfacción del usuario

145

DÍA MES AÑO





146

DÍA MES AÑO






ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Nombre del Puesto Enlace informativo en Materia de Transparencia y acceso a la Información Pública



Reporta a Contralor

Supervisa a



Técnico en Sistemas Computacionales Ingeniería ó licenciatura relacionada con la informática

Tecnologías de la Información y la Comunicación. Redacción y ortografía

Responsabilidad Empatía. Tolerancia Relaciones interpersonales


Cumplir oportunamente con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad para satisfacción de nuestros usuarios.


1. Planificar, organizar y dirigir las acciones que promuevan la excelencia y calidad en el servicio de acceso a la información pública.

2. Recabar y difundir la información pública. 3. Planear, dirigir y controlar la información física que se recibe de las diversas áreas

para su digitalización, conservación, localización y uso. 4. Establecer las herramientas tecnológicas e instrumentos técnicos necesarios para

facilitar el acceso de las personas a la administración pública 5. Dar seguimiento a la información pública actualizada a publicarse en la página

web del Municipio de Zacatlán. 6. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información pública, sus

resultados y costos, así como el tiempo de respuesta de las mismas. 7. Elaborar los formatos de solicitudes de acceso a la información pública, así como

los de acceso y corrección de datos personales.

147

DÍA MES AÑO




8. Elaborar el manual de procedimientos, para asegurar la adecuada atención a las solicitudes de acceso a la información pública.

9. Aplicar los criterios específicos en materia de clasificación y conservación de los documentos administrativos, así como la organización de archivos.

10. Elaborar un programa, para facilitar la obtención de información pública, que deberá ser actualizado periódicamente.

11. Difundir entre los servidores públicos, los beneficios del manejo público de la información, así como sus responsabilidades en el buen uso y conservación de ésta.

12. Clasificar en pública, reservada o confidencial la información. 13. Las demás acciones necesarias para garantizar y agilizar el flujo de acceso a la

información pública en los términos de la ley de acceso a la información pública.


Solicitudes Información Quejas Aclaraciones

148

DÍA MES AÑO




PROCEDIMIENTOS

149

DÍA MES AÑO





PROCEDIMIENTOS: ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

INTERESADOS ENCARGADO DE ENLACE

DE UNIDADES ADMINITRATIVAS

INICIO

PRESENTA SOLICITUD DE INFORMACIÓN

RECIBE Y EN SU CASO ASESORA Y ORIENTA EN LA ELABORACIÓN

DE LA SOLICITUD

RECIBE SOLICITUD, REGISTRA Y ANALIZA

¿PROCEDE? SE LE SOLICITAN

ACLARACIONES DE LA SOLICITUD

INTEGRA EL EXPEDIENTE Y SOLICITA

INFORMACIÓN

RECIBEN SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y

LE DAN TRÁMITE

U.A.I. RECIBE INFORMACIÓN Y

NOTIFICA

SE SOLICITA PRÓRROGA PARA

ENTREGA

ENVÍA INFORMACIÓN A U.A.I. O REQUIERE MÁS TIEMPO PARA

CONTESTAR

RECIBE RESPUESTA A SU SOLICITUD

FIN

FIN i

No

Si

150

DÍA MES AÑO






PROCEDIMIENTO: ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA


OBJETIVO: Brindar el acceso a la información pública para explicar a la sociedad las acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.

FUNCIÓN: Reforzar los mecanismos de redición de cuentas para continuar con un cambio cultural en la administración pública.

ALCANCE: Desde la presentación de la solicitud hasta la entrega de la información solicitada.

No DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1 Presenta solicitud de información Interesado Solicitud

2

Recibe y en su caso asesora y orienta en la elaboración de la solicitud

Unidad de acceso a la información

3

Recibe solicitud, registra y analiza Unidad de acceso a

la información Solicitud

4 Se le solicita aclaraciones a la solicitud

Interesado Solicitud

5

Integra el expediente y solicita información


Expediente

6

Reciben solicitud de información y le dan trámite

Encargado de enlace de unidades

administrativas Solicitud

7

Envía información a UAI o requiere más tiempo para contestar


administrativas

8 UAI recibe información y notifica Unidad de acceso a

la información Notificación

9

Se le solicita prórroga para entrega Interesados

10 Recibe respuesta a su solicitud con la entrega de la información requerida.

Interesados

151

DÍA MES AÑO





PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA

UNIDADES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

UNIDADES ADMINISTRATIVAS

INICIO

SOLICITA INFORMACIÓN

MÍNIMA DE OFICIO PARA PORTAL DE TRANSPARENCIA

TRAMITAN LA PETICIÓN Y ENVÍAN

INFORMACIÓN

RECIBE INFORMACIÓN PARA

REVISIÓN

¿PROCEDE? SE REALIZAN

ADECUACIONES

SUBEN AL PORTAL DE TRANSPARENCIA LA

INFORMACIÓN MÍNIMA DE OFICIO

FIN

No

Si

152

DÍA MES AÑO






PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA


OBJETIVO: Brindar el acceso a la información pública para explicar a la sociedad las acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.

FUNCIÓN: Reforzar los mecanismos de redición de cuentas para continuar con un cambio cultural en la administración pública.

ALCANCES: Desde la presentación de la solicitud hasta la entrega de la información solicitada.

No. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y AREA DOCUMENTO

1

Solicita información mínima de oficio para el portal de transparencia


Solicitud

2

Tramita la petición y envían información


administrativas

3

Recibe información para revisión Unidad de acceso a

la información Solicitud

4

Se realizan adecuaciones Encargado de enlace

de unidades administrativas

5

Suben al portal de transparencia la información mínima de oficio


Información

153



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PLAZOS DEL PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Solicitud. Si

reúne los

requisitos

Es información

pública

Notifica y entrega

información 20 días

Interesado paga

derechos 10 días

Prórroga excepcional

10 días

Solicitud. No

reúne los

requisitos

Es obscura, confusa.

Notifica al

interesado 5 días

5 días el interesado

subsana errores

Entrega información

+ 20 días

Prórroga excepcional

10 días

Es obscura, confusa.

Notifica al

interesado 5 días

5 días el interesado

NO subsana errores

Se tiene por no

presentado

Se notifica al

interesado 20 días

Solicitud. Si

reúne los

requisitos

Se notifica al

interesado 20 días

Se notifica al

interesado 15 días

Se notifica al

interesado 5 días

Siempre que no se trate de Información de acceso

restringido

Es información

de acceso

restringido

Es información que

no existe en

archivo Sujeto

Obligado

El S.O. no es

competente

S.O. clasifica y

emite acuerdo

U.A.I. emite

acuerdo

inexistencia

U.A.I. comunica y

orienta al

solicitante

Niega solicitud

al interesado

Cuando por

negligencia y

omisión no se de

respuesta, el S.O.

entregará

información y

cubrirá el costo. 10

días

154



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTOS

SECRETARÍA GENERAL

155



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARÍA GENERAL

OBJETIVO GENERAL

Ejercer las funciones de relaciones públicas y comunicación social, así como aquellas relacionadas con la agenda y directorios del Presidente Municipal, los servicios de logística y protocolo en giras y actos públicos; además de despachar en general, los asuntos de la oficina de la Presidencia Municipal y fungir como vocero oficial y filtro inicial para la atención y conclusión de asuntos delegados por el Presidente Municipal.

156



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

157



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIO

GENERAL

ASISTENTE

ADMINISTRATIVO

SECRETARIA

SECRETARIA

REGISTRO

CIVIL

ARCHIVO

MUNICIPAL

ENLACE

RELACIONES

EXTERIORES

158



DÍA MES AÑO

30 06 2012


159



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIO GENERAL

Nombre del Puesto: Secretario General.

Nombre de la Dependencia: Secretaría General del Ayuntamiento.

Área de Adscripción: Secretaría General del Ayuntamiento.

Reporta a: Presidente Municipal y Cabildo.

Supervisa a:

Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores Registro Civil Archivo General Asistente administrativo Secretarías.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO


Licenciatura Nivel Medio Superior

Administración Pública Conducción de asambleas Toma de versión estenográfica del cabildo Redacción de ejecutivos Coordinación de grupos de trabajo Marco normativo municipal Políticas y lineamientos del gobierno municipal Procedimientos administrativos Estructura orgánica federal y estatal.

Convencimiento Carácter Intuitivo Manejo de grupos Manejo de personal Carácter Conciliatorio Sensibilidad social Habilidad Política Tolerancia y Prudencia Responsable Discreto


Administrar la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento, dando el curso de acción correspondiente, siendo la voz informativa y de registro de las actuaciones del mismo, salvaguardando los intereses jurídicos, propiciando la legalidad y certeza de la administración Municipal.

160



DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Administrar, abrir y distribuir la correspondencia oficial del Ayuntamiento, dando cuenta diaria al Presidente Municipal, para acordar su trámite. Si algún pliego tuviere el carácter de confidencialidad, lo entregará sin abrir al Presidente.

2. Dar cuenta mensualmente y por escrito al Presidente Municipal y al Ayuntamiento, acerca de los negocios de su respectiva competencia, así como el número y contenido de los expedientes pasados a comisión, con mención de los que hayan sido resueltos y de los pendientes.

3. Compilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos, circulares y órdenes emitidas por el Estado o la Federación que tengan relevancia para la Administración Pública Municipal.

4. Asistir a las sesiones de Cabildo, con voz pero sin voto. 5. Coordinar y atender en su caso, los encargos que le sean encomendados

expresamente por el Presidente Municipal o el Ayuntamiento, dando cuenta de ellos.

6. Distribuir entre los empleados de la Secretaría las labores que les correspondan. 7. Expedir las certificaciones y los documentos públicos que legalmente procedan, y

validar con su firma identificaciones, acuerdos y demás documentos oficiales emanados del Ayuntamiento o de la Secretaría.

8. Cuidar que los asuntos de despacho se tramiten dentro de los plazos establecidos por las leyes.

9. Instar que los encargados de las distintas dependencias de la Administración Pública Municipal formulen los informes establecidos conforme a la Ley.

10. Auxiliar al Presidente Municipal en la elaboración del inventario anual de bienes municipales.

11. Tener a su cargo y cuidado el Archivo Municipal. 12. Llevar por sí o por el servidor público que designe los siguientes libros: De actas de

sesiones del Ayuntamiento, las cuales contendrán lugar, fecha, hora, nombre de los asistentes y asuntos que se trataron. De bienes municipales y bienes mostrencos. De registro de nombramientos y remociones de servidores públicos municipales. De registro de fierros, marcas y señales de ganado. De registro de detenidos. De entradas y salidas de correspondencia Y de los demás que dispongan las leyes y reglamentos aplicables.

13. Mantener disponibles copias de todos los documentos que conforme a esta Ley y demás disposiciones aplicables deban estar a disposición del público.

14. Expedir, en un plazo no mayor de tres días, las constancias de vecindad que soliciten los habitantes del Municipio.

15. Mantener, bajo su custodia y responsabilidad, los sellos de oficina, los expedientes y documentos del archivo.

16. Desempeñar con oportunidad las comisiones oficiales que le confiera el Presidente Municipal o el Ayuntamiento.

17. Custodiar y resguardar los sellos de la Secretaría, así como los expedientes y documentos que se encuentren en la misma.

18. Redactar los acuerdos y las minutas de circulares, comunicaciones y demás documentos que sean necesarios para la marcha regular de los negocios.

161



DÍA MES AÑO

30 06 2012

19. Revisar y rubricar los documentos, circulares y comunicaciones de la Secretaría. 20. Rendir por escrito los informes que le pidan el Ayuntamiento, el Presidente

Municipal o cualquier otra autoridad conforme a las disposiciones legales aplicables. y

21. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad y las leyes correspondientes


Informes. Correspondencia. Certificaciones. Constancias. Acuerdos y minutas. Compilación y acceso de información Responsabilidad de sellos, expedientes y archivo municipal. Y los demás que generen las funciones del puesto

SECRETARIO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO


ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Asistente Administrativo



Reporta a: Secretario del Ayuntamiento

Supervisa a: Secretarías.


ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:


Llevar agenda Coordinar reuniones

Tolerancia y Prudencia Responsable


Asistir a l Secretario General en la administración de la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.


1. Atención a la ciudadanía.

162



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2. Turnar el asunto de la ciudadanía a la dependencia correspondiente 3. Atención a las llamadas telefónicas del Secretario del Ayuntamiento turnando el

asunto a la dependencia correspondiente 4. Asistir al Secretario General en todas las actividades relacionadas con su cargo. 5. Control de audiencias del secretario del Ayuntamiento 6. Recibir, organizar y turnar la documentación correspondiente para su seguimiento

a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 7. Asistir en la organización de las Sesiones de Cabildo 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.


Informes. Correspondencia. Constancias. Acuerdos y minutas. Y los demás que generen las funciones del puesto


FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIA RECEPCIONISTA

Nombre del Puesto: Secretaria Recepcionista




Supervisa a:



Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior

Llevar agenda Canalización de documentos a las diversas áreas.

Tolerancia y Prudencia Responsable Amabilidad


Asistir a l Secretario General en la administración de la agenda pública y en la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.

163



DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Atención a la ciudadanía. 2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad. 3. Control de audiencias del secretario general 4. Saber distinguir a las personas que solicitan atención de esa secretaría. 5. Tener conocimiento de la documentación recibida en esa área. 6. Control y seguimiento de las llamadas telefónicas 7. Coordinar la agenda del Presidente Municipal. 8. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su

seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 9. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de

correspondencia. 10. Realizar la documentación que requiera el Presidente Municipal y el Secretario

Particular 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.


Informes. Correspondencia. Agenda Y los demás que generen las funciones del puesto


ENLACE DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES

FUNCIÓN DEL PUESTO

ENLACE DE RELACIONES EXTERIORES

Nombre del Puesto: Enlace de Relaciones Exteriores



Reporta a: Secretario General del Ayuntamiento

Supervisa a:



Licenciatura en Relaciones Internacionales Nivel Medio Superior

Gestión Pública.

Responsabilidad Discreción Relaciones

164



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Interpersonales Organización


Recibir, revisar y gestionar la documentación de los ciudadanos para trámite de pasaporte.


1. Recepción y revisión de documentos para trámite de pasaportes. 2. Orientación en el llenado de solicitudes. 3. Recepción de pagos realizados por derecho de pasaportes y pago por derecho de

trámite al Municipio. 4. Llenado de formato de pagos a cada uno de los usuarios que se haya aprobado el

trámite. 5. Elaboración y entrega al usuario del contra recibo para entrega de pasaporte. 6. Captura de listado de solicitudes para trámite de pasaportes enviados a la

Delegación Zacatlán, Puebla para su elaboración. 7. Armar la valija que se envía a la Delegación Zacatlán, Puebla que consta de: Lista

de trámites, oficios, notificaciones, documentos varios, casos de protección. 8. Entrega al usuario de pasaportes elaborados. 9. Control de recibos y firmas correctas en pasaportes elaborados. 10. Solicitar sellos de devolución a usuarios que su recibo de pago bancario por

derecho de trámite de pasaporte presente error. 11. Llamar a las personas que por diversas situaciones se haya regresado su trámite de

pasaporte. 12. Atender a los usuarios con trámites regresados, corregirlos y enviarlos nuevamente

a la Delegación Zacatlán, Puebla. 13. Y las demás que en el ejercicio de sus funciones delegue la autoridad.


Informes. Correspondencia. Gestión ante la Secretaría de Relaciones Exteriores Y los demás que generen las funciones del puesto

165



DÍA MES AÑO

30 06 2012


REGISTRO CIVIL

FUNCIÓN DEL PUESTO

OFICIAL MAYOR DEL REGISTRO CIVIL

Nombre del Puesto: Oficial Mayor del Registro Civil




Supervisa a: Personal de Atención al Público Cajera



Licenciatura Carrera Técnica Nivel Medio Superior

Código Civil del Estado de Puebla. Computación Tecnologías de la información y la comunicación.

Responsabilidad Discreción Relaciones Interpersonales Organización


Organizar, dirigir y coordinas las acciones para la expedición de los diversos tipos de actas, y constancias que acreditan el estado civil de una persona.


1. Organizar, dirigir y coordinar la Institución del Registro Civil del municipio, así

como vigilar su buen funcionamiento. 2. Establecer las técnicas para la conservación perenne de los documentos pues debe

salvaguardar la seguridad de los mismos ya que son el soporte jurídico de los diversos actos del Estado Civil que se certifican.

3. Resolver las consultas relativas a las funciones del Registro Civil así como tramitar tod0s los procedimientos administrativos que se encuentran regulados en el código civil y de procedimientos civiles vigentes en el Estado de Puebla.

4. Expedición de certificaciones de los actos y documentos del apéndice que se encuentra en el archivo del Registro Civil, previo pago de los derechos correspondientes.

166



DÍA MES AÑO

30 06 2012

5. Fungir de enlace ante el Registro Nacional de Población e Identificación Personal de la Secretaría de Gobernación para la tramitación y entrega de la Clave Única del Registro de Población.

6. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad


Informes. Actas Y los demás que generen las funciones del puesto


REGISTRO CIVIL

FUNCIÓN DEL PUESTO

PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Nombre del Puesto: Personal de atención al público



Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil

Supervisa a:




Código Civil del Estado de Puebla. Computación



Asienta el registro de los nacimientos y reconocimientos y elabora la captura de las actas solicitadas.

167



DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Asentar registro de nacimientos, reconocimientos y anotación marginal de

reconocimientos. 2. Asentar registros de matrimonios, divorcios y adopciones. 3. Asentar registro de defunciones y todo tipo de oficios referente a lo mismo. 4. Hacer rectificación de actas, anotaciones marginales de divorcios y adopciones. 5. Hacer las certificaciones al reverso de las actas originales y copias. 6. Localizar en los libros las actas solicitadas que no estén en el sistema, guardar los

libros que se desocupen y mantener el archivo en orden. 7. Captura de actas solicitadas que no se encuentren en la base de datos. 8. Realizar los expedientes para el trámite de corrección de errores ortográficos que

no alteren los datos esenciales del acta, así como las anotaciones marginales de los mismos.

9. Atender al usuario que solicita la CURP ó algún otro trámite relacionado con la misma.

10. Atención al público que acude a solicitar actas certificadas. 11. Entrega-Recepción de documentos haciendo la revisión correspondiente de los

mismos 12. Contestar correspondencia, teléfono. 13. Atención y orientación al público sobre los trámites que se realizan los requisitos

de cada trámite y los costos de cada trámite. 14. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad


Informes. Actas Y los demás que generen las funciones del puesto


REGISTRO CIVIL

FUNCIÓN DEL PUESTO

CAJERO

Nombre del Puesto: Cajero



Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil

Supervisa a:

168



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Computación Corte de caja



Realzar los cobros de los ingresos públicos propios del Registro Civil.


1. Recepción del efectivo en la caja registradora 2. Entrega del recibo de pago a la ciudadanía 3. Conteo diario del efectivo 4. Reporte diario de las transacciones realizadas. 5. Entrega diaria del efectivo al cajero de la Tesorería Municipal 6. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad


Informes. Manejo de efectivo Corte de caja Informe financiero Y los demás que generen las funciones del puesto


ARCHIVO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIÓN DEL PUESTO

ARCHIVISTA

Nombre del Puesto: Archivista




169



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Supervisa a:




Computación Manejo de recursos materiales Conservación de documentos



Resguardar documentos, expedientes y demás información organizando y ejecutando las actividades de organización, clasificación y custodia de documentos a fin de mantener la información organizada y actualizada a disposición de los usuarios.


1. Coordina y controla la recepción de la documentación. 2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material. 3. Recibe material para archivar. 4. Clasifica el material para archivar. 5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al código establecido. 6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la

normativa vigente. 7. Efectúa la lectura de los documentos a archivar. 8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos. 9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores. 10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los

archivadores. 11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuación de expedientes de inactivos y

documentos que han caducado. 12. Vela por la conservación, restauración y mantenimiento de la documentación. 13. Participa en el diseño y ejecución de instrumentos técnicos. 14. Lleva el control de préstamos de expedientes y/o documentos. 15. Revisa los controles de préstamos para verificar la fecha de vencimiento. 16. Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas. 17. Actualiza el Thesauro en términos claves. 18. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo

adscritos a la unidad. 19. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la

unidad. 20. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo.

170



DÍA MES AÑO

30 06 2012

21. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

22. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. 23. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. 24. Proporciona atención a los usuarios para información del archivo histórico 25. Proporciona atención a los usuarios para información del archivo de la

administración pública municipal. 26. Y las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad


Informes. Manejo de documentos Resguardo de documentos Conservación de documentos Atención a usuarios Y los demás que generen las funciones del puesto

171



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

172



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS,

TRÁMITES Y APOYOS

SOLICITANTE SECERTARÍA GENERAL DIRECCION

CORRESPONDIENTE

INICIO

1 2

3 4

5

6

RECIBE Y ANALIZA LA SOLICITUD PRESENTA SOLICITUD DE

SERVICIO, TRAMITE O APOYO

ORIENTA AL SOLICITANTE PARA EL ÁREA ADECUADA

PARA ATENDER SU SOLICITUD

REGISTRA SOLICITUD DE

SERVICIO, TRÁMITE O APOYO Y SELLA DE RECIBIDO

CLASIFICALA SOLICITUD

TURNA SOLICITUD A LA DIRECCIÓN

CORRESPONDIENTE

¿PROCEDE Y/O

CUMPLE?

9

7

1

PROGRAMA Y/O ATIENDE INFORMA POR OFICIO

RECIBE SOLICITUD Y ANALIZA SU

PROCEDENCIA

NO SI

SI NO

¿PROCEDE?

A

173



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

INFORMA AL SOLICITANTE EL

MOTIVO POR EL QUE NO PROCEDE SU SOLICITUD

ELABORANDO OFICIO

RECIBE COPIA DE RESPUESTA Y AGREGA A

BASE E DATOS E INFORMA AL SOLCITANTE

RECIBE RESPUESTA DEFINITIVA REGISTRA EN BASE DE DATOS Y

AVISA AL SOLICITANTE

INFORMA AL SOLICITANTE MEDIANTE

OFICIO Y DEVUELVE A SECRETARIA GENERAL

ACUDE A SECRETARIA GENERAL Y RECIBE RESPUESTA A SUS

SOLICITUD

A

8

10

18

17 16

15

14 13

12 11

¿FUEE ATENFIDA?

SI NO

ELIMINA DE LA BASE DE DATOS LA SOLICITUD Y

ARCHIVA

DA SEGUIMIENTO

A LA SOLICITUD

PARA CONOCER SU

ESTATUS

RECIBE AVISO CORRESPONDIENTE Y REVISA ESTATUS DE LA

SOLICITUD

ELIMINA DE LA BASE DE DATOS LA SOLICITUD Y

ENVIA AL ARCHIVO

ENVIA AVISOS A LAS DIRECCIONES

CORRESPONDIENTES

FIN

174



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS, TRÁMITES Y APOYOS

UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA GENERAL

OBJETIVO: Orientar, informar, recibir y gestionar las solicitudes de servicios, trámites municipales y apoyos que presente la población a la Secretaría General de la Presidencia Municipal.

FUNCIÓN: Canalizar las solicitudes presentadas a las áreas correspondientes para su tramitación y gestión.

ALCANCE: Desde la recepción del documento hasta la contestación de la misma.


1 Presenta solicitud de servicio, tramite o apoyo Solicitante Solicitud

2 Recibe y analiza la solicitud Secretaría General Solicitud

3 Orienta al solicitante para el área adecuada para atender su solicitud

Secretaría General

4 Registra solicitud de servicio, tramite o apoyo y sella de recibido

Secretaría General Solicitud

5 Clasifica la solicitud Secretaría General Solicitud

6 Turna solicitud a la dirección correspondiente


7 Recibe solicitud y analiza su procedencia Secretaría General Solicitud

8 Informa al solicitante el motivo por el que no procede su solicitud elaborando oficio

Secretaría General Oficio

9 Programa y/o atiende informa por oficio Secretaría General Oficio

10 Recibe copia de respuesta y agrega a base de datos e informa al solicitante


11 Elimina de la base de datos la solicitud y Secretaría General

175



DÍA MES AÑO

30 06 2012

envía al archivo

12 Da seguimiento a la solicitud para conocer su status


13 Envía avisos a las direcciones correspondientes

Secretaría General Avisos

14 Recibe aviso correspondiente y revisa estatus de la solicitud

Solicitante Aviso

15 Informa al solicitante mediante oficio y devuelve a secretaria general

Solicitante Oficio

16 Recibe respuesta definitiva registra en base de datos y avisa al solicitante


17 Acude a secretaria general y recibe respuesta a sus solicitud


18 Elimina de la base de datos la solicitud y archiva


176



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE DOCUMENTOS OFICIALES

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

ATIENDE AL CIUDADANO

RECIBE Y REVISA DOCUMENTACIÓN

REQUISITORIA

INFORMA LOS REQUISITOS

EXPLICA MOTIVOS

EMITE FORMATO PARA PAGO DE DERECHOS EN TESORERÍA MUNICIPAL

ELABORA DOCUMENTO Y LA PRESENTA PARA FIRMA

RECIBE Y VERIFICA RECIBO OFICIAL DE PAGO

7

¿CUMPLE REQUISITOS? NO

SI

ENTREGA DOCUMENTO

8

177



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE DOCUMENTOS OFICIALES


OBJETIVO: Elaborar los documentos oficiales que la población solicita a la Secretaría General del Ayuntamiento.

FUNCIÓN: Medir la eficiencia en el cumplimiento de los tramites de los documentos en general emitidos por la Secretaría del Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde la información de los requisitos hasta la entrega del documento solicitado.


1 Atiende al ciudadano.

Secretaría General

2 Informa de los requisitos.

Secretaría General

3

Recibe y revisa documentación requisitoria.

Secretaría General

Identificación oficial,

comprobante de domicilio.

4 La documentación no cumple con los requisitos, explica motivos e informa los requisitos.

Secretaría General

5 La información cumple con los requisitos, emite formato para pago de derechos a la Tesorería Municipal

Secretaría General

6 Elabora documento y la presenta para firma.

Secretaría General Constancia

7 Recibe y verifica recibo oficial de pago.

Secretaría General Recibo oficial de pago.

8 Entrega documento.

Secretaría General Constancia

178



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: SESIÓN DE CABILDO

INICIO

1

2

3

4

5

6

ESTABLECE FECHA DE SESIÓN

ENVIA CIRCULAR A LOS DIRECTORES

CONVOCA A REGIDORES

INDICA EL DIA PARA HACER LLEGAR A LA SECRETARIA

GENERAL EL PUNTO A TRATAR EN EL ORDEN DEL DÍA

SE LLEVA A CABO LA SESIÓN DE CABILDO

7

¿ENTREGAN INFORMACIÓN PARA ORDEN

DEL DÍA?

NO FIR MA DE ENTERADO

ELABORA EL ORDEN DEL DÍA

SI

A

179



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

ELABORA ACTA

SE HACEN NULOS LOS ACUERDOS

CONVOCA A REGIDORES A LECTURA DE ACTA PARA

FIRMA

8

¿ES APROBADA

POR LA MAYORIA?

NO

SI

A

9

10

11

FIRMAN EL ACTA

180



DÍA MES AÑO

30 06 2012


DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: SESIÓN DE CABILDO


OBJETIVO: Analizar las políticas que deben ser implementadas en el Municipio, realiza propuestas y en algunos casos aprueba políticas, acciones y programas de gobierno.

FUNCIÓN: Vigilar el cumplimiento de las sesiones de cabildo y los tramites solicitados ante la Secretaría General del Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde el establecimiento de la fecha para sesión de cabildo hasta la firma del acta de cabildo.


1 Establece fecha de sesión. Secretaría General

2 Convoca a regidores. Secretaría General

3 Envía circular a direcciones para conocer puntos a tratar.

Secretaría General

Circular

4 No entrega información para orden del día, firma de enterado.

Secretaría General

5 Indica el día para hacer llegar el punto a tratar en el orden de día.

Secretaría General

6 Elabora el orden del día. Secretaría General

7 Se lleva a cabo la sesión de cabildo. Secretaría General

8 Elabora el acta. Secretaría General

Acta

9 Convoca a regidores a lectura del acta para firma. Secretaría General

10 No aprueba se hacen nulos los acuerdos. Secretaría General

11 La mayoría está de acuerdo firman el acta. Secretaría General

Firma de acta

181



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ENLACE DE LA SECERTARÍA DE RELACIONES EXTERIORES

PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PASAPORTE NUEVO Y/O RENOVACIÓN

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD DE OBTENCIÓN DE PASAPORTE

FORMATO DE PAGO

REVISIÓN DE REQUERIMIENTO

TRAMITA EN SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES

INFORMA MOTIVOS

ENTREGA PASAPORTE AL SOLICITANTE

INFORMA DE REQUISITOS FALTANTES

ENTREGA ACUSE A SECRETARIA DE

RELACIONES EXTERIORES

7

8

¿CUMPLE REQUISITOS

? NO

SI

¿APRUEBA? NO

SI 1

182



DÍA MES AÑO

30 06 2012


ENLACE DE LA SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN PASAPORTE NUEVO O RENOVACIÓN


OBJETIVO: Gestionar los tramites de nuevos pasaportes y renovación de pasaporte de la población del Municipio de Zacatlán ante la Secretaría de Relaciones Exteriores.

FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de los trámites ante la Secretaría de Relaciones Exteriores.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud de pasaporte hasta la entrega del acuse a la Secretaría de Relaciones Exteriores.


1 Recibe solicitud para obtención o renovación de pasaporte

Enlace de La Secretaría de

Relaciones Exteriores Solicitud

2 Revisa los requerimientos Enlace de La Secretaría de

Relaciones Exteriores

3 No cumple con requerimientos, informa al solicitante los faltantes



4 Cumple con requerimientos, elabora formato de pago


Relaciones Exteriores Formato pago

5 Tramita ante la Secretaría de Relaciones Exteriores en Puebla



6 No aprueba Secretaria de Relaciones Exteriores, informa los motivos al solicitante



7 Aprueba la Secretaria de Relaciones Exteriores, entrega al solicitante


Relaciones Exteriores Pasaporte

8 Entrega acuse a la Secretaría de Relaciones Exteriores en Puebla


Relaciones Exteriores Acuse

183



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO REGISTRO CIVIL

PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

PREVIA INFORMACIÓN DE REQUISITOS

REVISIÓN DE DOCUMENTOS

PRESENTACIÓN DE INTERESADOS

CAPTURA REGISTRO

DA LECTURA DEL REGISTRO PARA SU AUTORIZACIÓN

INFORMA DE REQUISITOS FALTANTES

¿REUNE REUISITOS? NO

SI

EL CIUDADANO EFECTUA PAGO DE TRÁMITE

DISTRIBUCIÓN DE COPIAS AL ARCHIVO DEL EDO, INEGI Y ARCHIVO DEL JUZGADO

ENTREGA AL SOLICITANTE

IMPRESIÓN DEL REGISTRO

7

8

9

10

1

FIRMA DEL ACTA POR EL PRESIDENTE MUNICIPAL

184



DÍA MES AÑO

30 06 2012


REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS


OBJETIVO: Levantar las actas en las que consta el registro o situación civil de los ciudadanos.

FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de los trámites por registro de actas requeridos por la ciudadanía.

ALCANCE: Desde que se brinda la información de requisitos a los interesados hasta la distribución de copias a las diferentes dependencias que lo solicitan.


1 Previa información da a conocer los requisitos Registro Civil

2 Presentación de los interesados Registro Civil

3 Revisión de documentos Registro Civil

4 No están completos los requisitos informa de los faltantes

Registro Civil

5 Los requisitos están completos realiza el tramite y captura de registro

Registro Civil Registro

6 Lectura del registro para su autorización Registro Civil Registro

7 Pago del tramite Registro Civil Pago

8 Impresión del registro y la firma del mismo Registro Civil Registro

9 Entrega del acta al solicitante Registro Civil Acta

10 Distribución de copias al registro y archivo estatal, archivo juzgado, INEGI.

Registro Civil Acta

185



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE ACTAS Y EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

7

LEVANTA SOLICITUD DEL ACTA O CONSTANCIA

EL SOLICITANTE PAGA DERECHOS

IMPRIME DE ACTA

CAPTURA EL ACTA

¿EL REGISTO ES ELECTRONICO? NO

SI

FIRMA DEL ACTA POR EL PRESIDENTE

MUNICIPAL

ENTREGA DEL ACTA AL SOLCITANTE

9

8

PREVIA INFORMACIÓN DE REQUISITOS

SOLICITUD DE ACTA O CONSTANCIA

¿REUNE REQUISITOS? NO

EXPLICA MOTIVOS

1

SI

6

7

186



DÍA MES AÑO

30 06 2012


REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE ACTAS Y EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS


OBJETIVO: Expedir constancias y duplicados de actas de los registros civiles que la ciudadanía requiera.

FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar la eficiencia en el cumplimiento de la expedición de constancias y actas de los registros civiles.

ALCANCE: Desde la información previa de los requisitos hasta la entrega de acta al solicitante.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTOS

1 Previa información de requisitos. Registro Civil

2 Solicitud de acta o constancia. Registro Civil Solicitud

3 El solicitante paga sus derechos. Registro Civil Pago

4 No reúne requisitos explica motivos. Registro Civil 5 Levanta solicitud de acta o constancia. Registro Civil Captura

6 Captura el acta. Registro Civil Acta

7 Imprime el acta. Registro Civil Acta

8 Firma de acta por el Presidente Municipal. Registro Civil Acta 9 Entrega de acta al solicitante. Registro Civil Acta

187



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

REVISA INGRESO DIARIO ACUMULADO EN EL SISTEMA

VERIFICA EL REGISTRO CON LOS RECIBOS Y EL EFECTIVO

ELABORA ARQUEO DE CAJA

IMPRIME DEL CORTE DE CAJA

ENTREGA EFECTIVO Y CORTE A TESORERÍA

POR EL FALTANTE SE RESPONSABILIZA AL

CAJERO

¿CONCILIAN LOS RECIBOS Y EL EFECTIVO?

NO

SI 5

188



DÍA MES AÑO

30 06 2012


REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA


OBJETIVO: Recibir, custodiar y entregar diariamente el efectivo que el registro civil recibe por el cobro de derechos de registros y la expedición de actas y constancias.

FUNCION: Verificar la entrega diaria del efectivo a la cajera de la Tesorería Municipal.

ALCANCE: Desde la revisión del ingreso acumulado en el sistema electrónico hasta la entrega del efectivo y corte de caja en Tesorería.


1 Revisión del ingreso acumulado en el sistema electrónico.

Registro Civil

2 Elabora arqueo de caja. Registro Civil Arqueo de caja

3 Verifica el registro con los recibos y el efectivo. Registro Civil Registro

4 La conciliación no concuerda se responsabiliza al cajero por el faltante e imprime el reporte.

Registro Civil

5 Imprime corte de caja. Registro Civil Corte de caja

6 Entrega efectivo y corte de caja a tesorería. Registro Civil Efectivo y

corte

189



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ARCHIVO MUNICIPAL

PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTÓRICO

INICIO

FIN

1

2

3

4

7

6

REGISTRO DE VISITANTE

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

SOLICITUD DE INFORMACIÓN

ENTREGA INFORMACIÓN DIGITAL O EN FOTOCOPIA

FIRMA DE ENTREGA DE INFORMACIÓN SOLICITADA

EXPLICA MOTIVOS

¿EXISE ESA INFORMACIÓN? NO

SI

5

BUSQUEDA DE INFORMACION

POR EL USUARIO

¿ARCHIVISTA BUSCA

INFORMACION? NO

SI 6

190



DÍA MES AÑO

30 06 2012


ARCHIVO MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTÓRICO


OBJETIVO: proporcionar información histórica del Municipio de Zacatlán al solicitante.

FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: La Secretaría General d l Ayuntamiento verifica la eficiencia en la atención al usuario para la entrega de información del Archivo Histórico Municipal.

ALCANCE: Desde el registro del visitante hasta la firma de entrega de la información solicitada.


1 Registro de visitante Archivo

Municipal Registro

2 Solicitud de información Archivo

Municipal Solicitud

3 No existe la información explica motivos. Archivo

Municipal

4 Búsqueda de información. Archivo

Municipal

5 La búsqueda no es realizada por el archivista, el usuario busca la información y le entregan en digital o fotocopia.

Archivo Municipal

6 Entrega información digital o fotocopia. Archivo

Municipal

Información digital o fotocopia

7 Firma de entrega de información solicitada. Archivo

Municipal

191



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO ARCHIVO MUNICIPAL

PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIÓN

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD INVENTARIADA

COTEJA EL INVENTARIO CON LA DOCUMENTACIÓN FÍSICA

RECIBE ARCHIVO MUERTO DE LAS DIVERDAS ÁREAS DEL

AYUNTAMIENTO

RECIBE ARCHIVO MUERTO Y FIRMA ACUSE DE RECIBO

CLASIFICA ARCHIVA DOCUMENTOS DE ACUERDO AL

SISTEMA ESTABLECIDO

RECHAZA Y EXPLICA

MOTIVOS ¿CONCIDEN? NO

SI 1

192



DÍA MES AÑO

30 06 2012


ARCHIVO MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIÓN


OBJETIVO: Resguardar y conservar el archivo muerto de las áreas de la administración pública municipal de Zacatlán.

FUNCIÓN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar los sistemas de reguardo y conservación del archivo muerto de la Administración Pública de Zacatlán.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud inventariada hasta la clasificación de documentos de acuerdo al sistema establecido.


1 Recibe solicitud inventariada. Archivo

2 Recibe el archivo muerto de las diversas áreas del ayuntamiento.

Archivo Inventario

3 Coteja el inventario con la documentación física. Archivo Inventario

4 No coinciden rechaza y explica motivos. Archivo

5 Recibe archivo muerto y firma acuse de recibido. Archivo Acuse de recibido

6 Clasifica, archiva documentos de acuerdo al sistema establecido.

Archivo

193



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTOS SECRETARÍA PARTICULAR

194



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIA PARTICULAR

OBJETIVO

Organizar las audiencias y actividades particulares del Presidente Municipal coordinando la agenda particular con las actividades de la administración pública municipal.

195



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

196



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARIO

PARTICULAR

APOYO

ADMINITRATIVO

APOYO

ADMINITRATIVO

197



DÍA MES AÑO

30 06 2012


198



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIO PARTICULAR

Nombre del Puesto: Secretario Particular

Nombre de la Dependencia: Secretaría Particular del Ayuntamiento.

Área de Adscripción: Secretaría Particular del Ayuntamiento.

Reporta a: Presidente Municipal

Supervisa a: Apoyos Administrativos




Llevar agenda Coordinar reuniones

Tolerancia y Prudencia Responsabilidad


Asistir a l Secretario General en la administración de la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.


9. Organizar la agenda de los asuntos particulares del Presidente Municipal 10. Brindar atención a la ciudadanía. 11. Turnar el asunto de la ciudadanía al Presidente Municipal 12. Atender los asuntos privados que le encomiende el Presidente Municipal. 13. Recibir, organizar y turnar la documentación en su caso. 14. Reportar las actividades del día 15. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.


Atención al público Organizar agenda Y los demás que generen las funciones del puesto

199



DÍA MES AÑO

30 06 2012


FUNCIONES DE PUESTO

APOYO ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Apoyo Administrativo

Nombre de la Dependencia: Secretaría Particular del Ayuntamiento.

Área de Adscripción: Secretaría Particular del Ayuntamiento.


Supervisa a:




Llevar agenda

Tolerancia y Prudencia Responsabilidad Amabilidad


Asistir a l Secretario General en la administración de la agenda pública y en la documentación y todas las acciones con carácter oficial emanadas del Ayuntamiento.


12. Atención a la ciudadanía. 13. Manejo de la Agenda de la Secretaría Particular 14. Atención y control a las llamadas telefónicas de la secretaría Particular 15. Reporte de actividades del día 16. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.


Atención al público Informes Agenda Y los demás que generen las funciones del puesto

200



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

201



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SECRETARÍA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN AL CIUDADANO

SOLICITUD

SOLICITUD

INIICIO

RECEPCIÓN DE SOLICITUD

QUEJAS, PETICIONES, SUGERENCIAS,

MENSAJES, FELICITACIONES.

¿ES ASUNTO PARTICULAR?

CONFIRMA LA CLASE DE

SOLICITUD RECIBIDA

BRINDA ATENCIÓN EL SECRETARIO PARTICULAR

A

LO DIRECCIONA A LA SECRETARIA GENRAL DEL

AYUNTAMIENTO NO

SI

1

2

4

3

202



DÍA MES AÑO

30 06 2012

5

6

7

A

BRINDA ATENCIÓN EL SECRETARIO PARTICULAR

EL SOLICTITANTE ES ATENDIDIO

PERSONALMENTE POR EL PRESIDENTE MUNICPAL

AGENDA CITA

¿ES ASUNTO REQUIERE

AUDIENCIA? NO

SI

FIN

203



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN AL CIUDADANO

UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARÍA PARTICULAR

OBJETIVO: Brindar atención a la ciudadanía en las solicitudes de asuntos particulares.

FUNCIÓN: Recibir las solicitudes de los ciudadanos relacionadas con asuntos particulares y brindar atención pronta y oportuna.

ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentación del informe de resultados.


1 Recepción de solicitud por quejas, peticiones, sugerencias, mensajes, felicitaciones.

Secretaría Particular

Solicitud

2 Confirma la clase de solicitud recibida.

Secretaría Particular Solicitud

3

El asunto no es particular, lo direcciona a la Secretaria General del H. Ayuntamiento.


4 El asunto es particular, brinda atención el Secretario Particular.


5 El asunto no requiere audiencia con el Presidente Municipal lo atiende el Secretario Particular.


6 El asunto requiere audiencia con el Presidente Municipal, agenda cita.

Secretaría Particular Agenda

7 El solicitante es atendido personalmente por el Presidente Municipal.


204



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

SINDICATURA MUNICIPAL

205



DÍA MES AÑO

30 06 2012


OBJETIVO GENERAL Responder con firmeza a la demanda de la ciudadanía de otorgar un entorno seguro para el desarrollo de la vida cotidiana, a partir de una pronta y correcta aplicación de la justicia, capaz de rescatar la confianza ciudadana en sus instituciones, así como vigilar en términos generales que los actos de la Administración se realicen con apego a las Leyes y Reglamentos de aplicación Municipal.

206



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

207



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICO MUNICIPAL

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

COORDINADOR

JURÍDICO

COORDINADOR

ADMINISTRATIVO Y

DE GOBIERNO

208



DÍA MES AÑO

30 06 2012


209



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SÍNDICO MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Síndico Municipal.

Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal

Área de Adscripción: Sindicatura Municipal

Reporta a: Cabildo y Presidente Municipal.

Supervisa a: Coordinador Administrativo, Coordinador Jurídico, Auxiliar Administrativo..



Licenciatura en Derecho. Licenciatura en Ciencias Políticas. Licenciatura en Ciencias Jurídicas

En Derecho Civil, Laboral, Administrativo y Penal. En Reglamentos Municipales y Estatales. En Leyes Estatales y Federales. En Códigos Estatales.

Liderazgo Eficacia Organización Planeación Iniciativa Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Toma de decisiones Delegación Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Buen comunicador Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción

210



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Representar, promover, asistir, cuidar, gestionar, tramitar, convenir, sustanciar, resolver, vigilar y ejercer todas las acciones pertinentes para salvaguardar los intereses jurídicos del H. Ayuntamiento, proporcionando legalidad y certeza a la Administración Municipal.


1. Representar al Ayuntamiento ante toda clase de autoridades, para lo cual tendrá las facultades de un mandatario judicial.

2. Ejercer las acciones y oponer las excepciones de que sea titular el Municipio, en los casos que sean procedentes.

3. Seguir en todos sus trámites los juicios en que esté interesado el Municipio. 4. Presentar denuncia o querella ante la Autoridad que corresponda, respecto

de las responsabilidades en que incurran los servidores públicos del Municipio en el ejercicio de sus encargos, por delitos y faltas oficiales.

5. Promover ante las autoridades municipales, cuanto estimaren propio y conducente en beneficio de la colectividad.

6. Cuidar que se observen escrupulosamente las disposiciones de esta Ley, denunciando ante las autoridades competentes cualquier infracción que se cometa.

7. Asistir a los remates públicos en los que tenga interés el Municipio, para verificar que se cumplan las disposiciones aplicables.

8. Manifestar oportunamente sus opiniones respecto a los asuntos de la competencia del Ayuntamiento.

9. Promover la inclusión en el inventario, de los bienes propiedad del Municipio que se hayan omitido.

10. Gestionar el pago de los créditos civiles del Municipio, incluyendo sus accesorios.

11. Tramitar hasta poner en estado de resolución los expedientes de expropiación.

12. Convenir conciliatoriamente con el propietario del bien que se pretende expropiar, el monto de la indemnización, en los casos que sea necesario.

13. Dar cuenta al Ayuntamiento del arreglo o la falta de él, sobre el monto de la indemnización, a fin de que el Cabildo apruebe el convenio o autorice al Síndico a entablar el juicio respectivo.

14. Sustanciar y resolver el recurso de revocación en los términos de la presente Ley.

15. Vigilar que en los actos del Ayuntamiento, se respeten los derechos humanos y se observen las leyes y demás ordenamientos vigentes y

211



DÍA MES AÑO

30 06 2012

16. Las demás que en el ámbito de sus funciones le confieran las leyes y reglamentos a los que se encuentra obligado a cumplir.


Representación legal. Asesoría jurídica. Gestiones públicas Informes. Soluciones de carácter jurídico. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



COORDINADOR JURÍDICO

Nombre del Puesto: Coordinador Jurídico



Reporta a: Síndico Municipal

Supervisa a:



Licenciatura en Derecho. Licenciatura en Ciencias Políticas. Licenciatura en Ciencias Jurídicas

En Derecho Civil, Laboral, Administrativo y Penal. En Reglamentos Municipales y Estatales. En Leyes Estatales y Federales. En Códigos Estatales.

Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción

212



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Coordinar las funciones de índole legal y ejercer las acciones pertinentes para salvaguardar los intereses jurídicos del H. Ayuntamiento.


1. Participar en la elaboración de anteproyectos de leyes y reglamentos, así como de

sus modificaciones. 2. Proporcionar asesoría legal sobre la reglamentación municipal cuando así lo

soliciten los ayuntamientos. 3. Elaborar propuestas de reforma legal al marco jurídico municipal destinado a la

actualización y fortalecimiento de los mecanismos jurídicos y administrativos vigentes.

4. Analizar estructuras y sistemas jurídico-administrativos, de los servicios públicos municipales y proponer las adecuaciones necesarias en la prestación de los servicios a la ciudadanía

5. Promover, organizar y participar en conferencias, cursos, talleres, foros, encuentros y eventos en general, relacionados con el municipio en materias específicas.

6. Representar los intereses del H. Ayuntamiento en las controversias o juicios que se susciten con motivo del desempeño de sus funciones

7. Atender los asuntos de naturaleza jurídica del H. Ayuntamiento coordinando acciones con otras direcciones, si ese fuera el caso.

8. Intervenir en juicios administrativos, laborales y de amparo en los que tenga interés la administración pública

9. Formular o revisar, en su caso, los convenios, acuerdos y contratos en los que intervenga la administración pública

10. Integrar información documental relativa a leyes, reglamentos y otras disposiciones legales que constituyan el marco jurídico de la función municipal. y

11. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables en el ámbito de sus atribuciones.


Representación legal. Asesoría jurídica. Representación jurídica Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.

213



DÍA MES AÑO

30 06 2012



COORDINADOR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo




Supervisa a:



Licenciatura en Administración. Licenciatura en Ciencias Económico-Administrativas

Elaboración de planes y programas. Organización de recursos humanos, materiales y económicos.

Organización Planeación Aptitudes en manejo de situaciones conflictivas, y aplicación de medidas conciliatorias. Coordinar personas y grupos Razonamiento lógico. Comunicación escrita Dominio del lenguaje, facilidad para la expresión de sus ideas Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción


Coordinar las funciones administrativas y ejercer las acciones pertinentes para la organización de los recursos humanos, materiales y financieros del H. Ayuntamiento Municipal.


1. Administrar y supervisar los recursos financieros, humanos y materiales de la Coordinación, con el fin de optimizar los recursos para dar resultados y cumplimiento a sus actividades.

214



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2. Coordinar el proceso de elaboración del presupuesto anual mediante la aplicación de normas y lineamientos de austeridad que se establezcan, para dar cumplimiento a las necesidades de la Coordinación.

3. Coordinar la elaboración del Programas Operativos Anuales mediante la recopilación de información de las actividades, obras y acciones que se llevan a cabo en cada una de las áreas de la Coordinación, para entregar la información a la Dependencia correspondiente.

4. Coordinar la elaboración y actualización de los manuales de Organización, el de Políticas y Procedimientos, el informe de Gestión Gubernamental y cumplir con las funciones de manera organizada.

5. Asegurar que los recursos asignados sean ejercidos de acuerdo a las normas y lineamientos establecidos para ese fin, y

6. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables en el ámbito de sus atribuciones.


Administración de recursos humanos, materiales y financieros Planes de Trabajo Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Asistente Administrativo




Supervisa a:



Carrera técnica Secretarial Nivel Medio Suprior

Atención al público Correspondencia Archivo

Trabajar en equipo Responsabilidad Discreción

215



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Asistir en las funciones administrativas mediante la atención a la ciudadanía y la organización y el resguardo de la documentación.


1. Atención a la ciudadanía. 2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad. 3. Control de audiencias del síndico municipal 4. Tener conocimiento de la documentación recibida en esa área. 5. Control y seguimiento de las llamadas telefónicas 6. Coordinar la agenda del Síndico Municipal 7. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su

seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal. 8. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de

correspondencia. 9. Elaborar los documentos jurídicos y administrativos propios de las funciones

de la Sindicatura Municipal 10. Informar de las actividades realizadas en el plazo que lo solicite su superior. 11. Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas

aplicables en el ámbito de sus atribuciones.


Atención al público Agenda Elaboración de documentos jurídicos. Elaboración de documentos administrativos Informes. Los demás que surjan de las funciones de su puesto.

216



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

217



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD DE APOYO

INFORMA PARA AGENDAR CITA

RECIBE DOCUMENTACIÓN

¿CONTESTA SOLICITUD?


OTORGA APOYO

INFORMA MOTIVOS DE

RECHAZO

SI

NO

NO

SI

INFORMA MOTIVOS DE

RECHAZO

218



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO

UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL

OBJETIVO: Ayudar a la ciudadanía para la otorgación de los apoyos que requiera.

FUNCION: Realizar actividades orientadas a la ayuda legal que requiera la ciudadanía.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del apoyo.


1 Recibe solicitud de apoyo Sindicatura Solicitud

2 Contesta la solicitud negativamente explica los motivos

Sindicatura Solicitud

3 Contesta la solicitud positivamente le informa para agendar cita

Sindicatura Cita

4 Recibe documentación Sindicatura Documentación

5 No reúne los requisitos la rechaza Sindicatura

6 Reúne los requisitos se otorga el apoyo Sindicatura Apoyo

219



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD

CONTESTA OFICIO

AGENDA CITA CON SÍNDICO MUNIPAL

¿SOLUCIONA PROBLEMA?

REGISTRA SOLICITUD EN LIBRO

NO

SI

BRINDA ASESORÍA

TURNA AUTORIDAD

COMPETENTE

EMITE INFORME

7

220



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ASESORÍA

UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL

OBJETIVO: Brindar consulta de apoyo a los ciudadanos en aspectos legales para proceder con justicia.

FUCNIÓN: De solución a la situación de hecho o la canalice a la instancia correspondiente.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta reunir los requisitos para otorga el apoyo.


1 Recibe solicitud Sindicatura Solicitud

2 Registra solicitud en libros Sindicatura Solicitud

3 Contesta la solicitud Sindicatura Solicitud

4 Agenda cita con Sindico Municipal Sindicatura Cita

5 Brinda asesoría Sindicatura

6 No llega a un acuerdo turna a autoridad competente

Sindicatura

7 Emite informe Sindicatura Informe

221



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: CONTESTACIÓN AMPAROS, AVERIGUACIÓN PREVIA,

DENUNCIA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

RECIBE AMPARO

REVISA SÍNDICO MUNICIPAL

CONTESTA POR ESCRITO

REVISA COORDINADOR JURIDICO

ENTREGA AL JUZGADO

DOCUMENTOS

ESPERA RESPUESTA

ESPERA RESPUESTA DE LA AUTORIDAD JUDICIAL

HASTA DICTAR SENTENCIA

CONTESTA AL SOLICITANTE

8

7

222



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CONTESTACIÓN AMPAROS, AVERIGUACIÓN PREVIA, DENUNCIA UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA

OBJETIVO: Gestionar ante las instancias judiciales la contestación de amparos, denuncias y averiguaciones previas que los ciudadanos le presenten.

FUCNIÓN: Ser el vinculo entre el ciudadano y la autoridad judicial hasta que esta dicte sentencia.

ALCANCE: Desde recepción el amparo, averiguación previa o denuncia hasta la espera de la respuesta de la Autoridad Judicial.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA INSUMO

1 Recepción de amparo, averiguación previa o denuncia.

Sindicatura Amparo

2 Revisa Coordinador Jurídico Sindicatura

3 Revisa Sindico Municipal Sindicatura

4 Contesta por escrito Sindicatura Oficio

5 Entrega al juzgado documentos del caso Sindicatura Oficio

6 Espera la respuesta Sindicatura

7 Contesta al solicitante Sindicatura Oficio

8 Espera respuesta de la autoridad judicial hasta dictar sentencia

Sindicatura

223



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICATURA PROCEDIMIENTO: DESLINDES

INICIO

FIN

1

2

4

5

SOLICITUD DE DESLINDES

CONTESTACIÓN POR ESCRITO

ENVÍA OFICIO A DESARROLLO URBANO

AGENTA CITA

¿REUNE

REQUISITOS

?

3

NO

1

RECHAZA Y EXPLICA MOTIVOS

SI

224



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: DESLINDES

UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA

OBJETIVO: Gestionar la solicitud de deslindes ante la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios público y Medio Ambiente.

FUNCIÓN: Verificar que la documentación reúne requisitos para su trámite.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta el envió a la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.


1 Solicitud de deslindes Sindicatura Solicitud

2 No reúne requisitos rechaza y explica motivos Sindicatura

3 Reúne requisitos Contestación por escrito Sindicatura

4 Agenda cita Sindicatura

5 Envía oficio a Desarrollo Urbano Sindicatura Oficio

225



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICATURA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE REGLAMENTOS

INICIO

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD DEL PRESIDENTE MUNICIPAL

PROPUESTA DE SINDICATURA

EL PRESIDENTE RECHAZA LA PROPUESTA

ENVIA LA PROPUESTA A LA COMISIÓN DE CABILDO PARA

SU REVISIÓN

¿LA

PROPUESTA

ES

CORRECTA?

SINDICATURA REFORMULA LA PROPUESTA

ENVIA LA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNIICIPAL PARA

SU REVISIÓN

NO

SI

¿ESTA

SUSTENTADA

LEGALMENTE? NO

SI FIN

A

226



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

SE RECHAZA

PROCEDE LA VOTACIÓN EN EL CABILDO

7

A

8

¿APRUEBAN

LA

PORPUESTA? NO

SI

ENVIA LA PROPUESTA AL CONGRESO DEL ESTADO PARA

SU APROBACION

LA PROPUESTA ES PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DEL

ESTADO

EL PRESIDENTE MUNICIPAL HACE DE CONOCIMIENTO A LA

POBLACIÓN

9

10

11

227



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE REGLAMENTOS


OBJETIVO: Establecer o modificar las condiciones y términos de los reglamentos municipales con los que la administración pública celebra actos o actividades con los particulares.

FUCNIÓN: Crear términos y condiciones estrictas para la celebración de los actos o actividades de la administración pública.

ALCANCE: Desde la solicitud del presidente hasta hacer el conocimiento a la población sobre los reglamentos.


1 Solicitud del Presidente Municipal Sindicatura Solicitud

2 Sindicatura hace la propuesta. Sindicatura Propuesta

3 Si la propuesta no es correcta sindicatura la reformula.

Sindicatura Reglamento

4 Envía la propuesta al Presidente Municipal para su revisión.


5 Si la propuesta no está fundamentada legalmente el presidente rechaza la propuesta.


6 Envía la propuesta a la comisión de cabildo para su revisión


7 Cuando no aprueban la propuesta se rechaza Sindicatura Reglamento

8 Procede la votación en el cabildo. Cabildo Reglamento

9 Envía al Congreso del Estado para su aprobación Sindicatura Reglamento

10 Publica en Diario Oficial del Estado Sindicatura Reglamento

11 Hace de conocimiento a la población Sindicatura Reglamento

228



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SINDICATURA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES

INICIO

1

2

3

4

5

6

RECIBE SOLICITUD DEL CIUDADANO

ELABORA CONTRATO, CONVENIO, DONACIÓN

REVISA EL SÍNDICO MUNICIPAL

¿ENTREGAN DOCUMENTACIÓN?

¿CUMPLE CON REQUISITOS

LEGALES?

REVISA Y AUTORIZA PRESIDENTE MUNICIPAL

EXPLICA MOTIVOS

SI

NO

NO

SI

MODIFICA Y ELABORA

NUEVAMENTE

RECIBE DOCUMENTACIÓN REQUISITADA

7

A

229



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

IMPRIME CONTRATO, CONVENIO O DONACIÓN, RECABA FIRMAS

ENTREGA CONTRATO, CONVENIO O DONACIÓN AL INTERESADO

8

9

A

10

REGISTRA EN ARCHIVO

230



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES


OBJETIVO: Establecer las condiciones y términos de los actos jurídicos que la administración pública celebra con los particulares.

FUNCIÓN: Regular las relaciones entre los particulares sobre una determinada cosa o finalidad en el cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del contrato, convenio o donación, así como su registro en archivo.


1 Recibe solicitud del ciudadano. Sindicatura Solicitud

2 Recibe documentación requisitada Sindicatura

3 Si no entrega documentación explica los motivos del rechazo.

Sindicatura

4 Elabora contrato, convenio, donación Sindicatura Contrato, convenio, donación

5 Revisa Síndico Municipal. Sindicatura Contrato, convenio, donación

6 Si no cumple con los requisitos legales modifica y elabora nuevamente

Sindicatura Contrato, convenio, donación

7 Revisa y autoriza Presidente Municipal el contrato, convenio o donación.


8 Imprime contrato, convenio o donación y recaba firmas


9 Entrega contrato, convenio o donación al interesado


10 Registra en archivo Sindicatura Contrato, convenio, donación

231



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

TESORERÍA MUNICIPAL

232



DÍA MES AÑO

30 06 2012


OBJETIVO GENERAL

Manejo eficiente de las Finanzas Públicas, mediante una administración transparente con apoyo al marco legal y una política fiscal que promueve en los ciudadanos el cumplimiento en el pago de sus obligaciones, demostrando que los recursos públicos, serán aplicados a la satisfacción de las demandas y necesidades del Municipio

233



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

234



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERO

JEFE INGRESOS

SECRETARIA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

ATENCIÓN AL

CONTRIBUYENTE

SUPERVISOR

CATASTRO

COBRADORES

MERCADO

JEFE EGRESOS

VALUADOR

SUMINISTRO

COMBUSTIBLE ANALISTAS

JEFE RECURSOS

HUMANOS

235



DÍA MES AÑO

30 06 2012


236



DÍA MES AÑO

30 06 2012



TESORERO MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Tesorero Municipal

Nombre de la Dependencia: Tesorería Municipal

Área de Adscripción: Tesorería Municipal


Supervisa a:

Jefe de ingresos, Jefe de egresos, jefe de recursos humanos, Auxiliar administrativo, Secretaria.



Carreras afines a las Ciencias Económico Administrativas.

Contabilidad General Contabilidad Gubernamental. Administración de recursos humanos, materiales y financieros Impuestos Finanzas

Liderazgo Manejo de personal Manejo de grupos Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción



1. Coordinar la política hacendaria del Municipio, de conformidad con lo que acuerde el Ayuntamiento.

2. Ejercer las atribuciones que la legislación hacendaria confiere a las autoridades fiscales municipales.

3. Dar cumplimiento a las leyes y convenios de coordinación fiscal aplicables. 4. Recaudar y administrar los ingresos que legalmente le correspondan al

Municipio. los que se deriven de la suscripción de convenios, acuerdos o la emisión de declaratorias de coordinación. los relativos a transferencias

Administrar con transparencia los ingresos públicos y planear políticas fiscales que fortalezcan la hacienda pública.

237



DÍA MES AÑO

30 06 2012

otorgadas a favor del Municipio en el marco del Sistema Nacional o Estatal de Coordinación Fiscal, o los que reciba por cualquier otro concepto. así como el importe de las sanciones por infracciones impuestas por las autoridades competentes, por la inobservancia de las diversas disposiciones y ordenamientos jurídicos, constituyendo los créditos fiscales correspondientes.

5. Participar en los órganos de coordinación fiscal y administrativa que establezcan las leyes.

6. Llevar los registros y libros contables, financieros y administrativos del Ayuntamiento.

7. Conducir y vigilar el funcionamiento de un sistema de orientación fiscal gratuita para los contribuyentes municipales.

8. Elaborar el día último de cada mes, el balance general, corte de caja y estado de la situación financiera del Municipio, el cual deberá ser aprobado por el Presidente Municipal y la Comisión de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal.

9. Diseñar y publicar las formas oficiales de las manifestaciones, avisos y declaraciones, así como todos los demás documentos fiscales.

10. Solicitar al Síndico el ejercicio de las acciones legales procedentes con fundamento en las disposiciones respectivas, así como participar en los términos que establezcan los ordenamientos aplicables, en la sustanciación de los medios de defensa que sean promovidos en contra de los actos de las autoridades fiscales del Municipio.

11. Proponer al Ayuntamiento, a través del Presidente Municipal, que la recepción del pago y la expedición de comprobantes, sea realizada por dependencias diversas de las exactoras.

12. Custodiar y ejercer las garantías que se otorguen a favor del patrimonio municipal.

13. Proponer al Ayuntamiento la cancelación de cuentas incobrables. 14. Permitir a los integrantes del Ayuntamiento la consulta de la información

que legalmente le corresponda, dentro del ámbito de su competencia, así como proporcionarla al Órgano de Fiscalización Superior del Estado, a requerimiento de este último, en términos de esta Ley y demás aplicables.

15. Proporcionar la información que le soliciten los visitadores nombrados por el Ejecutivo, que sea procedente legalmente.

16. Proporcionar de manera oportuna al Ayuntamiento todos los datos e informes que sean necesarios para la formulación de los presupuestos de ingresos y egresos, vigilando que se ajusten a las disposiciones de esta Ley y otros ordenamientos aplicables, así como participar en la elaboración de dichos presupuestos.

17. Ejercer y llevar el control del presupuesto del Ayuntamiento.

238



DÍA MES AÑO

30 06 2012

18. Informar al Ayuntamiento respecto de las partidas que estén por agotarse, para los efectos procedentes.

19. Formular, bajo la vigilancia del Presidente Municipal, dentro del plazo que señale la ley aplicable, el informe de la administración de la cuenta pública del Municipio correspondiente al año inmediato anterior.

20. Elaborar el informe y demás documentos fiscales que deberá remitir el Ayuntamiento a las autoridades del Estado, de conformidad con la ley de la materia.

21. Elaborar y someter a la aprobación del Ayuntamiento en forma oportuna, el informe de la cuenta pública municipal, así como los estados de origen y aplicación de recursos y los informes de avance de gestión financiera, para su remisión al Órgano de Fiscalización Superior del Estado.

22. Solventar oportunamente los pliegos que formule el Órgano de Fiscalización Superior del Estado, informando de lo anterior al Ayuntamiento.

23. Participar en la elaboración de los proyectos de leyes, reglamentos y demás disposiciones relacionadas con el patrimonio municipal.

24. Participar en la elaboración de convenios de coordinación fiscal que celebre el Ayuntamiento en los términos de esta Ley y demás leyes aplicables.

25. Auxiliar y representar, en su caso, al Presidente Municipal ante las instancias, órganos y autoridades de coordinación en materia hacendaria del Estado y la Federación.

26. Proporcionar al auditor externo que designe el Ayuntamiento la información que requiera.

27. Cumplir, en el control interno de los recursos públicos que ejerzan las Juntas Auxiliares, con las normas, procedimientos, métodos y sistemas contables y de auditoría que al efecto establezca al Órgano de Fiscalización Superior del Estado. y

28. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad.


Estados Financieros. Presupuestos. Informes. Cuenta Pública. Informes. Control interno de recursos públicos. Las demás que se generen de las actividades de su puesto.

239



DÍA MES AÑO

30 06 2012



JEFE DE INGRESOS

Nombre del Puesto: Jefe de Ingresos



Reporta a: Tesorero Municipal.

Supervisa a:

Personal de atención al contribuyente, Supervisor de catastro, Cobradores del mercado.




Contabilidad General Contabilidad Gubernamental. Administración de recursos humanos, materiales y financieros Impuestos municipales Finanzas

Liderazgo Manejo de personal Manejo de grupos Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO

1. Aplicar el Procedimiento Administrativo de Ejecución a los contribuyentes morosos e infractores.

2. Cuidar que las actividades catastrales que tiene encomendadas se lleven a cabo en estricto apego a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia fiscal y administrativa.

Optimizar las estrategias de recaudación de los ingresos públicos.

240



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Expedir los certificados catastrales que le soliciten, si como los informes, planos y copias de documentos de los predios enclavados en el municipio.

4. Controlar y supervisar diariamente la operación y servicio de las cajas recaudadoras.

5. Desarrollar mecanismos operativos e informáticos que agilicen y faciliten al causante, el pago de las obligaciones fiscales de los contribuyentes.

6. Generar información estadística y financiera confiable de los ingresos municipales que faciliten el control y la toma de decisiones oportunamente a las autoridades competentes.

7. Participar y aportar información suficiente para la elaboración del Presupuesto Anual de Ingresos.

8. Recaudar directamente, o por conducto de las oficinas autorizadas, el importe de las contribuciones, aprovechamientos y productos a cargo de los contribuyentes.

9. Archivar los ingresos generales durante el mes del ejercicio y anexar su depósito como soporte y sus recibos originales.

10. Aportar los documentos complementarios para la integración de la cuenta pública.

11. Verificar los cortes de los ingresos de las cajas, que se encuentren en función al corte y al orden consecutivo de los recibos.

12. Determinar estado de cuenta del impuesto predial 13. Realizar informes financieros. 14. Elaborar el auxiliar correspondiente a los ingresos. 15. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Estados Financieros. Presupuestos. Comprobantes Pólizas Informes. Cuenta Pública. Control interno de recursos públicos. Las demás que se generen de las actividades de su puesto.

241



DÍA MES AÑO

30 06 2012



JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto: Jefe de Recursos Humanos




Supervisa a:




Contabilidad General Administración de recursos humanos Impuestos sobre nómina Manejo de SUA Ley del ISSTEP Ley Federal del Trabajo

Manejo de personal Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción



1. Manejo de SUA para control del sistema electrónico contable de nómina del H. Ayuntamiento Municipal.

2. Elaboración de la nómina quincenal de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.

3. Realiza transferencias bancarias a las tarjetas nómina de cada uno de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.

4. Realizar otras transacciones bancarias que le indique su jefe inmediato. 5. Resguardar el archivo de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal. 6. Elaborar formatos para el control administrativo del personal.

Ejecutar las funciones propias el departamento de recursos humanos en acuerdo a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.

242



DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Llevar un control de puntualidad y asistencia de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.

8. Llevar un control y resguardar los expedientes de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal afiliados al ISSSTEP.

9. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Nóminas Informes. Transferencias bancarias. Contrato colectivo Recibos de honorarios Las demás que se generen de las actividades de su puesto.



JEFE DE EGRESOS

Nombre del Puesto: Jefe egresos




Supervisa a:

Personal de suministro de combustible y analistas.




Contabilidad General Contabilidad Gubernamental Impuestos

Manejo de personal Toma de decisiones Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción

243



DÍA MES AÑO

30 06 2012



1. Expedición de los cheque para el pago de los obligaciones que el H. Ayuntamiento contraiga con terceros.

2. Clasificar los cheques, seleccionados por cuenta bancaria, firmas y pólizas. 3. Integrar los paquetes de pólizas que corresponden a los pagos efectuados. 4. Control los adeudos fiscales de ejercicios anteriores de obra pública. 5. Elaborar los reportes de las operaciones de egreso realizadas durante el mes

para su entrega al H. Congreso del Estado. 6. Verificar que la cuenta pública cumpla los requisitos que exige el H.

Congreso del Estado. 7. Integrar el archivo de los egresos del Municipio. 8. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Comprobantes Cheques Pólizas Informes. Transferencias bancarias. Cuenta pública Los demás que resulten de las funciones de su puesto.



AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA TESORERÍA

Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo de la Tesorería




Supervisa a:

Personal de suministro de Combustible y Analistas.

Optimizar la aplicación de recursos de la hacienda pública así como las partidas presupuestales de la federación y del estado.

244



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Contabilidad Presupuestos

Trabajo bajo presión Responsabilidad Discreción


Desarrollar las funciones de auxiliar administrativo de la Tesorería Municipal en actividades para desarrollo de proyectos, difusión, aprovisionamiento de recursos.


1. Llevar un registro y control de los asuntos y actividades relevantes de las actividades que se desarrollan en la Tesorería.

2. Informar de manera periódica al Tesorero Municipal sobre los avances en el cumplimiento de los proyectos.

3. Apoyar a la Tesorería en la difusión de la logística para la realización de captación de ingresos.

4. Promover la capacitación y adiestramiento del personal en los programas y áreas que favorezcan su desarrollo y la superación de la Tesorería Municipal.

5. Auxiliar al Tesorero Municipal en la elaboración anual del proyecto de presupuesto de la Tesorería conforme a criterios programáticos.

6. Dotar del aprovisionamiento de bienes, materiales y prestación de servicios que se requieran en el desempeño de las actividades de las diferentes áreas del Ayuntamiento.

7. Archivar y resguardar la documentación que le designe el Tesorero Municipal.



Proyectos Difusión Informes. Archivos Las demás que les confieran las funciones de su puesto

245



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SECRETARIA DE LA TESORERÍA

Nombre del Puesto: Secretaria de la Tesorería




Supervisa a:



Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación

Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales.


Desarrollar las funciones de manejo de documentación de entrada y salida y atención al público.


Llamadas telefónicas Agenda Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto

246



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PERSONAL DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE

Nombre del Puesto: Personal de atención al contribuyente



Reporta a: Jefe de ingresos

Supervisa a:




Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos municipales

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia


Desarrollar las funciones de manejo de documentación de entrada y salida y atención al público.


1. Atención al público que acude al pago de las contribuciones 2. Entrega-Recepción de comprobantes de pago de contribuciones haciendo la

revisión correspondiente de los mismos. 3. Atención y orientación al público sobre los trámites que se realizan, los

requisitos de cada trámite y el costo de los mismos. 4. Elaborar informes 5. Resguardar en archivo. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad

247



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Atención al público Comprobantes de pago Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto



SUPERVISOR DE CATASTRO

Nombre del Puesto: Supervisor de Catastro




Supervisa a:




Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos catastrales

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia


Desarrollar las actividades de análisis, control y verificación del área de catastro municipal.


1. Atender a contribuyentes en el caso de actualización de datos del impuesto predial.

248



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2. Atender a gestores y notarios para aclaración de dudas. 3. Revisar, calcular y asignar el número de solicitudes para pago de traslado

de dominio y certificado de no adeudo. 4. Revisar certificados de no adeudo y traslado de dominio. 5. Revisar estados de cuenta del impuesto predial. 6. Solventar aclaraciones de los usuarios. 7. Llevar al día altas, bajas, modificaciones relacionadas con prediales del

municipio. 8. Emitir estados de cuenta. 9. Depuración de fraccionamientos. 10. Atender las devoluciones de impuesto predial. 11. Atender las omisiones de impuesto predial. 12. Control del personal a su cargo 13. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Atención al público Certificaciones Aclaraciones Cuentas prediales Informes. Archivos Los demás que resulten de las funciones de su puesto



VALUADOR

Nombre del Puesto: Valuador



Reporta a: Supervisor de catastro

Supervisa a: Valuador

249



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Calidad en el servicio. Archivo Correspondencia Ingresos públicos catastrales Medidas de área y superficie.

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad


Desarrollar las actividades verificación y avalúos catastrales.

FUNCIONES GENERALES EL PUESTO

1. Investigación de archivo. 2. Manejo de parámetros de valuación de vivienda y predio. 3. Elaboración de avalúos. 4. Operador del sistema. 5. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Atención al público Avalúos Cuentas prediales Informes Los demás que resulten de las funciones de su puesto



COBRADOR DE MERCADO

Nombre del Puesto: Cobrador de mercado




Supervisa a:

250



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Calidad en el servicio. Ubicación de los vendedores.

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad.


Desarrollar las actividades de cobro de vendedores ambulantes del mercado.


1. Cobrar el derecho de mercados municipales 2. Expedir el comprobante por cada cobro realizado 3. Realizar el informe de cobro 4. Hacer entrega del efectivo recaudado y de los recibos sobrantes. 5. Las demás funciones que determine su jefe inmediato. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Atención al público Cobro Informes Manejo de efectivo Manejo de recibos Los demás que resulten de las funciones de su puesto

251



DÍA MES AÑO

30 06 2012



CAJERO GENERAL DE LA TESORERÍA

Nombre del Puesto: Cajero de la Tesorería




Supervisa a:



Carrera Técnica Secretarial. Carrera Técnica en Computación Carreta Técnica en Contabilidad.

Calidad en el servicio. Corte de caja. Arqueos de caja.



Desarrollar las actividades de cobro de ingresos públicos y pago de aplicación de recursos.


1. Recepción del efectivo en la caja registradora general. 2. Recepción del efectivo de las cajas auxiliares. 3. Cobro de recibos oficiales a contribuyentes por cualquier concepto. 4. Entrega del recibo original recibo 5. Conteo diario del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general. 6. Conciliación del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general. 7. Elaboración de recibos oficiales del Programa de Cajas. 8. Elaboración de las fichas de depósito bancarias. 9. Realiza el depósito bancario de los ingresos diarios.

252



DÍA MES AÑO

30 06 2012

10. Entrega diariamente copia de informes, fichas de depósito y concentrados del programa de cajas al Jefe de Ingresos y al jefe de Egresos.



Atención al público Cobros Pagos Informes Manejo de efectivo Manejo de recibos Los demás que resulten de las funciones de su puesto



ANALISTAS

Nombre del Puesto: Analistas



Reporta a: Jefe de egresos

Supervisa a:



Carreta Técnica en Contabilidad. Licenciatura en ciencias económico-administrativas.

Corte de caja. Arqueos de caja.

Responsabilidad Discreción Manejo de relaciones interpersonales. Tolerancia Amabilidad. Trabajo bajo presión

253



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Elaborar el registro contable, el control interno y la presentación de estados financieros de los ingresos públicos y sus aplicaciones.


1. Llevar el control interno de la contabilidad general de las operaciones

realizadas. 2. Elaborar las pólizas del registro contable y registros auxiliares. 3. Elaborar la cuenta pública y de la glosa para que el H. ayuntamiento pueda

cumplir con sus funciones. 4. Controlar el archivo contable. 5. Realizar conciliaciones bancarias. 6. Controlar del presupuesto de ingresos y egresos 7. Elaborar estados financieros 8. Recopilar los documentos y cálculo para la elaborar la declaración mensual

de impuestos. 9. Elaborar los informes financieros y administrativos. 10. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Pólizas. Archivo contable. Presupuestos Conciliaciones Estados financieros Registro contable Control interno. Los demás que resulten de las funciones de su puesto



ENCARGADO DE SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE

Nombre del Puesto: Suministro de combustible



Reporta a: Jefe de egresos

254



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Supervisa a:



Carreta Técnica en Contabilidad. Carrera Técnica en Sistemas Computacionales

Control de inventarios Control de vales Conciliaciones



Controla, analiza y registra las unidades automotrices para la expedición de vales de gasolina.


1. Llevar el inventario de vehículos destinados a las actividades de la administración pública

2. Expedir los vales de combustible a las unidades móviles para la realización de las actividades de la administración pública

3. Llevar control de vales expedidos por vehículo y área ó departamento 4. Cotejar el importe de los vales de combustible con la cuenta del proveedor 5. Entregar el informe de suministro de combustible con los comprobantes

originales al jefe de egresos para su liquidación. 6. Las demás que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Vales. Registro de vehículos Conciliaciones Archivo Control interno de vehículos automotores Los demás que resulten de las funciones de su puesto

255



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

256



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE DE LA CAJERA COPIA DE RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES, REPORTES

DIARIOS Y CONCENTRADOS

CONCILIA LOS REPORTES OFICIALES CON LOS REPORTES DIARIOS Y FICHAS DE DEPÓSITO

VERIFICA LOS RECIBOS CANCELADOS

VERIFICA LA DIFERENCIA Y RESPONSABILIDAD AL

CAJERO

REVISA LA CONTINUIDAD DE RECIBOS OFICIALES Y QUE VENGAN ANEXO LOS RECIBOS PROVISIONALES Y ORDEN DE PAGO

ARCHIVA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA, FICHA DE DEPÓSITO Y REPORTES

ELABORA PÓLIZA DE INGRESOS

¿COINCIDE EL EFECTIVO CON LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA?

SI

NO

ANEXA A LA PÓLIZA DE INGRESOS FICHA DE DEPÓSITO Y REPORTES

8

257



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN

UNIDAD RESPONSABLE : TESORERÍA

FUNCIÓN: Vigilar, controlar y revisar los informes diarios por concepto de ingresos obtenidos y entregarlos al Tesorero Municipal.

OBJETIVO: Ejercer un control de las operaciones diarias de recaudación y contar con un informe al término del día.

ALCANCE: Desde que recibe las copias de recibos oficiales y los reportes hasta el depósito en la cuenta bancaria.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Los recibos deberán ser expedidos en forma consecutiva. 2. Si por algún motivo no se imprime o faltara algún recibo deberá especificarse la

causa o motivo. 3. En caso de extravió de algún recibo se deberá levantar Acta Administrativa. 4. La Cajera General deberá reportar los ingresos al término del día, o más tardar al

día siguiente hábil de su registro. 5. El horario de atención al público será de 8:30 AM a 15:30 PM en las cajas ubicadas

en el Palacio Municipal.


1

Recibe del Cajero copia de recibos oficiales y provisionales, los reportes diarios y sus concentrados.

Jefe de Ingresos Reportes y

Comprobantes

2

Revisa la continuidad de los recibos oficiales, provisionales, órdenes de pago y sus documentos anexos.

Jefe de Ingresos Comprobantes

3 Verifica los recibos cancelados Jefe de Ingresos Recibos

4

Concilia los reportes oficiales con reportes diarios y fichas de depósito

Jefe de Ingresos

5 Verifica diferencias de la conciliación y responsabiliza al cajero

Jefe de Ingresos

6 Archiva documentación comprobatoria, fichas de depósito y reportes.

Jefe de Ingresos Reportes y

Comprobantes

7 Elabora pólizas de ingresos Jefe de Ingresos Pólizas

8 Anexa a la póliza comprobantes, ficha de depósito y reportes

Jefe de Ingresos

258



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS OBTENIDOS

DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN

INICIO

1

2

3

RECIBE DE LA CAJA GENERAL DE INGRESOS EL EFECTIVO DE LAS CAJAS AUXILIARES

COTEJA EN EFECTIVO CON EL IMPORTE DE LOS RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES

DE LAS CAJAS AUXILIARES

ANEXA A LOS RECIBOS OFICIALES REPORTES DEL PROGRAMA DE CAJAS

VERIFICA EL CONTROL DEL DINERO EN EFECTIVO ENTREGADO POR LOS CAJEROS AUXILIARES

COTEJA EL IMPORTE DEL EFECTIVO CONTRA LOS RECIBOS OFICIALES DEL PROGRAMA DE CAJAS

ELABORA EL RECIBO OFICIAL DE CAJAS AUXILIARES

ELABORA, SELLA Y FIRMA EL ORIGINAL RECIBO DEL CONTRIBUYENTE QUE REALIZA PAGOS POR

CUALQUIER CONCEPTO

4

5

6

7

8

¿LOS DATOS SON

CORRECTOS?

SI

NO DEVUELVE EFECTIVO Y

REPORTE CAJERO AUXILIAR PARA SU CORRECCIÓN

A

259



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

9

10

11

12

EFECTÚA CORTE DE CAJA, IMPRIME Y VERIFICA LOS REPORTES QUE EMITE EL

PROGRAMA DE CAJAS

REVISA Y CORRIGE O SE RESPONSABILIZA

DEL FALTANTE

ELABORA FICHA DE DEPÓSITO Y ENTREGA EFECTIVO EN BANCO

ENTREGA COPIA DE INFORME Y FICHAS DE DEPÓSITO A JEFE DE INGRESOS Y EGRESOS

¿LOS DATOS SON

CORRECTOS?

SI

NO

ENTREGA LOS RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES Y LOS REPORTE DIARIOS Y EL

CONCENTRAD QUE EMITE EL PROGRAMA DE CAJAS

13

A

260



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS OBTENIDOS DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN


FUNCIÓN: Concentrar y controlar los ingresos generados de las liquidaciones de cobro que realizan las diversas dependencias del Ayuntamiento, encargadas de generar ingresos y acumular los ingresos captados por las cajas auxiliares.

OBJETIVO: Tener un informe concentrado de todo lo recaudado al término del día.

ALCANCE: Desde que se recibe el dinero en efectivo de las cajas auxiliares hasta que se entregan fichas de depósito y los reportes diarios que emite el programa.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras deberán cumplir con el horario

de labores estipulado. 2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.

Ayuntamiento deberán ser liquidadas en la Caja General de ingresos así como en las cajas auxiliares.

3. Para poder efectuar el corte de caja deberán realizarse todas las liquidaciones de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante el día; así como de las cajas auxiliares.

4. Los recibos oficiales deberán ser expedidos en forma consecutiva, tanto por la Cajera General como de las cajeras auxiliares.

5. Si se llegara a cancelar algún recibo oficial de los expedidos, deberá ponerse la leyenda del porque.

6. El cierre de cajas deberá realizarse al término del día y reportar los ingresos a más tardar al día siguiente de su registro.

No. DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO

1

Recibe la Cajero general de ingresos el efectivo de las cajas auxiliares.

Cajero General

2

Devuelve efectivo y reporte al cajero auxiliar para su corrección.

Cajero Auxiliar

3 Anexa a los recibos oficiales el reporte del programa de cajas.

Cajero General

Reporte

4

Coteja el efectivo con el reporte de los importes Cajero General

261



DÍA MES AÑO

30 06 2012

de los recibos oficiales y provisionales de las cajas auxiliares

5 Verifica el recuento del dinero en efectivo entregado por los cajeros auxiliares.

Cajero General

6 Coteja el importe del efectivo contra los recibos oficiales del programa de cajas.

Cajero General

7 Elabora el recibo oficial de las cajas auxiliares. Cajero General Recibo de caja.

8

Elabora, sella y firma el recibo oficial del contribuyente que realiza pagos por cualquier concepto.

Cajero General Recibo de

pago

9

Efectúa corte de caja, imprime y verifica los reportes que emite el programa de cajas.

Cajero General Corte de caja

10 Revisa, corrige ó se responsabiliza del faltante. Cajero General

11

Elabora fichas de depósito y entrega efectivo al banco.

Cajero General Ficha de depósito

12

Entrega copias del informe y fichas de depósito a los Jefes de Ingresos y Egresos

Jefe de Ingresos Jefe de Egresos

Informe

13

Entrega los recibos oficiales y provisionales expedidos y los reportes diarios y concentrados que emite el programa de cajas.

Tesorero Municipal

Reportes

262



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: PAGO DE IMPUESTO PREDIAL Y DERECHOS CATASTRALES

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

BRINDA ATENCIÓN A CONTRIBUYENTE EL IMPORTE DEL PAGO DEL IMPUESTO PREDIAL

REALIZA COBRO IMPUESTO PREDIAL Y DERECHOS CATASTRALES

PAGA IMPUESTO O DERECHO CORRESPONDIENTE

SOLICITA ACLARACIÓN Y NO ESTA DE ACUERDO

CON EL PAGO

INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL IMPORTE A PAGAR

SELLA, FIRMA Y ENTREGA ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE

EFECTÚA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE

DEPÓSITO Y HACE DEPÓSITO EN EFECTIVO

¿CONTRIBUYENTE ESTA DE

ACUERDO?

SI

NO

ELABORA CONCENTRADO GENERAL DE LOS COBRO PREDIAL

8

ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE DEPÓSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS

9

263



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIÓN


FUNCIÓN: Vigilar y controlar los cobros efectuados en la caja, por concepto del impuesto predial y derechos catastrales.

OBJETIVO: Que todos los contribuyentes sujetos al pago del impuesto predial y derechos catastrales cumplan con estas obligaciones.

ALCANCE: Desde que brinda atención al contribuyente para pagos de predial hasta la entrega de reportes y copias de las fichas de depósito.

NORMAS Y POLÍTICAS: 1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras deberán cumplir con el

horario de labores estipulado. 2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.

Ayuntamiento deberán ser liquidadas en la Caja General de ingresos así como en las cajas auxiliares.

3. Para poder efectuar el corte de caja deberán realizarse todas las liquidaciones de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante el día; así como de las cajas auxiliares.

4. Los recibos oficiales deberán ser expedidos en forma consecutiva, tanto por la Cajera General como de las cajeras auxiliares.

5. Si se llegara a cancelar algún recibo oficial de los expedidos, deberá ponerse la leyenda del porque.

6. El cierre de cajas deberá realizarse al término del día y reportar los ingresos a más tardar al día siguiente de su registro.

Son solidariamente responsables del pago del impuesto predial y de los derechos

catastrales: los promitentes vendedores, quienes vendan con reserva de dominio o con sujeción a condición; los nudos propietarios; los fideicomitentes, mientras sean poseedores del predio objeto del fideicomiso, o los fideicomisarios que tengan posesión del predio, aún cuando todavía no se les trasmita la propiedad; y los funcionarios, notarios y empleados públicos que autoricen algún acto jurídico o den tramite a algún documento, sin que se haya cubierto el pago de este impuesto o sus accesorios, independientemente de las sanciones que procedan en su contra.

La base de este impuesto será el valor catastral de los predios, determinado de

acuerdo con lo que establece la ley de Ingresos del Municipio de Zacatlán,

264



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Puebla. El impuesto predial se pagará aplicando a la base del impuesto las tasas señaladas para los diferentes usos del suelo ya sean urbanos o rústicos.

La Autoridad Municipal tiene la facultad de solicitar y requerir a los contribuyentes sujetos de este impuesto, cuando no acrediten o no realicen el pago correspondiente.

El pago del Impuesto Predial y los Derechos Catastrales se realizará en la Caja de la Tesorería Municipal.


1

Brinda atención al contribuyente para el pago del impuesto predial y derechos catastrales.

Personal de Atención al

Contribuyente

2

Informa al contribuyente del importe a pagar por impuesto predial y derechos catastrales.

Cajero general Recibo oficial

3 Solicita aclaración por no estar de acuerdo con el pago.

Contribuyente

4

Paga impuesto ó derechos correspondientes Contribuyente

5 Realiza el cobro de impuesto predial y derechos catastrales


6 Sella, firma y entrega original al contribuyente.


7 Efectúa diariamente corte de caja, imprime reporte de cobro, elabora ficha de depósito y efectúa depósito.

Cajero general Fichas de depósito

8

Elabora concentrado general de los cobros del día

Cajero general Concentrado

9

Entrega reporte, copias de depósito al Jefe de Ingresos.

Jefe de Ingresos Reportes

265



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIÓN DE INMUEBLE Y EL

DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

ENTREGA DECLARACIÓN ELABORADA Y DOCUMENTACIÓN QUE REQUISITA EL TRÁMITE

ENVÍA AL CONTRIBUYENTE A REALIZAR EL PAGO

VERIFICA Y CALCULA LOS DATOS CONTENIDO EN LA DECLARACIÓN

DEVUELVE AL CONTRIBUYENTE PARA SU

CORRECCIÓN

VERIFICA LOS DATOS CONTENIDOS EN LA DECLARACIÓN Y REVISA DOCUMENTACIÓN Y

TURNA A JEFE DE INGRESOS

REALIZA COBRO, ELABORA Y ENTREGA RECIBO

DISTRIBUYE COPIAS AL SUPERVISOR DE CATASTRO

¿LOS DATOS SON

CORRECTOS?

SI

NO

RECIBE COPIA DE LA DECLARACIÓN Y LA ARCHIVA

8

1

266



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIÓN DE INMUEBLES Y EL DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL.

UNIDAD RESPONSABLE: TESORERÍA

FUNCIÓN: Vigilar y controlar que todas las personas físicas o morales que adquieran inmuebles paguen correctamente este impuesto y los derechos relacionados con el mismo apegados a la Ley de Hacienda de los Municipios del Estado.

OBJETIVO: Que todas las personas físicas o morales que adquieran inmuebles que consistan en el suelo y las construcciones adheridas a él ubicados en el territorio del municipio paguen este impuesto así como los derechos relacionados con los mismos.

ALCANCE: Desde que entrega la declaración elaborada el contribuyente hasta el archivo de la misma.

NORMAS Y POLÍTICAS Gravar toda la adquisición de inmuebles de la que se derive de: 1. Todo acto por el que se trasmite la propiedad, incluyendo la donación, la que

ocurra por causa de muerte y la aportación a toda clase de asociaciones o sociedades a excepción de las que se realicen al constituir la copropiedad o la sociedad conyugal, siempre que sean inmuebles propiedad de los copropietarios o de los cónyuges.

1. La compraventa en la que el vendedor se reserve la propiedad aún cuando la transferencia de esta opere con posterioridad.

2. La promesa de adquirir, cuando el futuro comprador entre en posesión de los bienes, o el futuro vendedor reciba el precio de la venta o parte de el, antes de que se celebre el contrato prometido, o cuando se pacte alguna de estas circunstancias.

3. La cesión de derechos del comprador o del futuro comprador en los casos de las fracciones 2 y 3 que anteceden respectivamente.

4. Fusión y escisión de sociedades, incluso en los casos del artículo 14 – A del Código Fiscal de la Federación

5. La dación en pago y la liquidación, reducción de capital, pago en especie de remanentes, utilidades o dividendos de asociaciones o sociedades civiles o mercantiles;

6. Constitución de usufructo, transmisión de éste o de la nuda propiedad, así como la extinción del usufructo temporal

7. Prescripción positiva. 8. La cesión de derechos del heredero, legatario o copropietario, en la parte relativa

y en proporción a los inmuebles.

267



DÍA MES AÑO

30 06 2012

9. Enajenación a través de fideicomiso o de cesión de derechos de fideicomiso, en los términos del Código Fiscal de la Federación.

10. 11.La división de la copropiedad y la disolución de la sociedad conyugal, por la parte que se adquiere en demasía del porciento que le correspondía al copropietario o cónyuge.

El pago del impuesto será dentro de los veinte días siguientes a aquelen que se real ice cualquiera de los supuestos enumerados anteriormente. Este impuesto se calculará aplicando la tasa del 2% al valor del inmueble.


1

Entrega declaración elaborada y documentación que requisita el trámite

Contribuyente Declaración y

Requisitos

2

Verifica los datos contenidos en la declaración, revisa documentación y turna al Jede de Ingresos

Supervisor de

Catastro

Declaración y Requisitos

3 Verifica y calcula los datos contenidos en la declaración

Jefe de Ingresos

4 Con datos incorrectos devuelve al contribuyente para su corrección.

Jefe de Ingresos

5 Con datos correctos envía al contribuyente a realizar el pago.

Jefe de Ingresos

6 Realiza el cobro, elabora y entrega recibo original.

Cajero General Recibo oficial

7

Entrega copia al supervisor de catastro Cajero General

8 Recibe copia de la declaración y la archiva Supervisor de

Catastro Declaración y

Requisitos

268



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE

RECOLECCIÓN DE BASURA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS

MEDIO AMBIENTE TESORERÍA

INICIO

FIN

1

2

3 4

5

6

7

RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO DE RECOLECCIÓN DE BASURA

REMITE AL SOLICITANTE TESORERÍA A REALIZAR EL PAGO

PROPORCIONA AL SOLICITANTE LA ORDEN DE PAGO

TURNA ORDEN DE PAGO AL JEFE DE INGRESOS PARA SU

VERIFICACIÓN

AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA

LEY DE INGRESOS

RECIBE ORDEN DE PAGO PARA SU COBRO

ELABORA Y ENTREGA ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL

AUTORIZA LA ORDEN DE PAGO

ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIÓN

DE DESARROLLO URBANO

8

9

269



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE RECOLECCIÓN DE BASURA


FUNCIÓN: Vigilar y controlar los cobros efectuados por concepto de servicios de recolección de basura a las empresas comerciales, industriales y deprestación de servicios.

OBJETIVO: Que las empresas comerciales, industriales y de prestación de servicios que generan grandes cantidades de basura, contribuyan al gasto público y que las autoridades mantengan limpia la ciudad.

ALCANCE: Desde que recibe solicitud para el pago de recolección de basura hasta anexar el recibo oficial a la solicitud.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los dueños de los negocios comerciales,

industriales y prestadores de servicios mantenerse actualizado en los pagos. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio

de Zacatlán, Puebla. 3. El pago del trámite o servicio se realizará en la Caja General de la Tesorería

Municipal.


1

Recibe solicitud para el pago de recolección de basura.

Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente.

Solicitud.

2

Calcula el pago de derechos por recolección de basura con base en la Ley de ingresos

Dirección de desarrollo Urbano

Servicios Públicos y Medio Ambiente.

3 Proporciona al solicitante la orden de pago.



Orden de pago

4 Remite al solicitante a Tesorería para hacer el pago.


Servicios Públicos y Medio Ambiente

5 Turna orden de pago al Jefe de Ingresos para Tesorería

270



DÍA MES AÑO

30 06 2012

su verificación. Municipal Cajera

6 Autoriza la orden de pago Tesorería

Municipal Jefe de Ingresos.

Orden de pago

7

Recibe orden de pago para su cobro Tesorería Municipal Cajera

Orden de pago

8

Elabora y entrega original de recibo oficial Tesorería Municipal Cajera

Recibo oficial

9

Anexa al recibo oficial orden de pago expedida por la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente

Tesorería Municipal Cajera

Recibo oficial

.

271



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS MEDIO AMBIENTE TESORERÍA

INICIO

FIN

1

2

3 4

5

6

7

RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO DE LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN

REMITE AL SOLICITANTE TESORERÍA A REALIZAR EL PAGO

PROPORCIONA AL SOLICITANTE LA ORDEN DE PAGO

TURNA ORDEN DE PAGO AL JEFE DE INGRESOS PARA SU

VERIFICACIÓN

AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA

LEY DE INGRESOS

RECIBE ORDEN DE PAGO PARA SU COBRO Y LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA DE LICENCIA

DE CONSTRUCCION

ELABORA Y ENTREGA ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL

AUTORIZA LA ORDEN DE PAGO

ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIÓN

DE DESARROLLO URBANO

8

9

272



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN


FUNCIÓN: Vigilar y controlar el pago efectuado por el derecho de licencia de construcción.

OBJETIVO: Llevar un control de los servicios que presta la Dirección de Obras Públicaspara que paguen sus derechos y tener en regla toda la documentación comprobatoria correspondiente.

ALCANCE: Desde la solicitud de la licencia por construcción hasta anexar la orden de pago a la copia del recibo oficial.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los contribuyentes realizar el trámite oportuno de la licencia

de construcción. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio


Municipal.


1

Recibe solicitud para el pago de licencia de construcción.

Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente.

Solicitud.

2

Autoriza el trámite y calcula el pago de licencia de construcción con base en la Ley de ingresos del municipio de Zacatlán ó Reglamento respectivo.



3 Proporciona al solicitante la orden de pago.



Orden de pago

4 Remite al solicitante a Tesorería para hacer el pago.


Servicios Públicos y Medio Ambiente

5 Turna orden de pago al Jefe de Ingresos para su verificación.


273



DÍA MES AÑO

30 06 2012

6 Autoriza la orden de pago Tesorería

Municipal Jefe de Ingresos.

Orden de pago

7

Recibe orden de pago para su cobro junto con documentación comprobatoria.


Orden de pago

8 Elabora y entrega original de recibo oficial Tesorería

Municipal Cajera Recibo oficial

9

Anexa al recibo oficial orden de pago expedida por la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente


Recibo oficial

274



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

BRINDA ATENCIÓN A CONTRIBUYENTE EL IMPORTE DEL PAGO POR DERECHOS DE RESIDUOS

SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS

REALIZA COBRO POR DERECHOS DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO

PELIGROSOS

INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL IMPORTE A PAGAR

SELLA, FIRMA Y ENTREGA ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE

EFECTÚA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE

DEPÓSITO Y HACE DEPÓSITO EN EFECTIVO

ELABORA CONCENTRADO GENERAL DE LOS COBRO PREDIAL

ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE DEPÓSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS

275



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS


FUNCIÓN: Evitar la generación de residuos, minimizar los generados y seguir con el tratamiento para culminar con la disposición final adecuada.

OBJETIVO: Desarrollar una gestión integral de los residuos sólidos no peligrosos, que minimice su impacto ambiental, elimine los efectos negativos sobre la salud de la población y sea social y económicamente eficiente y viable.

ALCANCE: Desde brindar atención al contribuyente hasta la entrega reporte y copias de fichas de depósito al departamento de ingresos.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad de los dueños de las recicladoras mantenerse

actualizado en los pagos. 2. El cobro del trámite o servicio será sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio


Municipal.


1 Brinda atención a contribuyente el importe del pago por derechos de residuos sólidos reciclables no peligrosos

Tesorería

2 Informa al contribuyente del importe a pagar Tesorería Importe

3 Realiza cobro por derechos de residuos sólidos reciclables no peligrosos

Tesorería Cobro

4 Sella, firma y entrega original al contribuyente Tesorería Recibo oficial

5 Efectúa diariamente corte de caja, imprime reporte de los cobros, elabora ficha de depósito y hace depósito en efectivo

Tesorería Ficha de depósito

6 Elabora concentrado general de los cobro predial

Tesorería Concentrado

7 Entrega reporte y copias de fichas de depósito al departamento de ingresos

Tesorería Fichas de depósito

276



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: CONTRATACIÓN DE PERSONAL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE REQUISICIÓN DE PERSONAL

SELECCIONA CANDIDATO QUE CUBRE EL PERFIL

SELECCIÓN DE CANDIDATOS

LOCALIZA CANDIDATOS POR CURRÍCULO Y ENTREVISTAS

NOTIFICA AL CANDIDATO Y SOLICITA DOCUMENTACIÓN

ELABORA NOMBRAMIENTO Y ELABORA E INTEGRA EXPEDIENTE

¿AUTORIZA

SI

NO

REGISTRA INFORMACIÓN EN EL SISTEMA

8

2

ENTREGA NOMBRAMIENTO AL PERSONAL SELECCIONADO

PRESENTA AL PERSONAL 9

277



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: CONTRATACIÓN DE PERSONAL


FUNCIÓN: garantizar que el acuerdo que se constituirá entre la organización y el empleado se llevará a cabo completamente de acuerdo a lo establecido.

OBJETIVO: Establecer la normatividad y la descripción del proceso de selección, contratación e inducción del personal de nuevo ingreso. Considerando la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, siendo el conocimiento, las competencias y la ética, la base para ocupar una vacante determinada en la organización.

ALCANCE: Desde que recibe la requisición de personal hasta su contratación y presentación.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. La Contratación de Personal procederá si el área solicitante presenta

un presupuesto y la Tesorería cuenta con recursos disponibles para efectuar el movimiento de alta.

2. El personal deberá cubrir el perfil de acuerdo al Catalogo de Puestos. 3. Puede integrarse personal que haya terminado su Servicio Social. 4. La contratación de personal estará sujeta a las disposiciones que para

ese ejercicio disponga el Presidente Municipal. 5. Para proceder al Movimiento de Alta de Personal de nuevo ingreso Al

H. Ayuntamiento deberá contar con la autorización del Presidente Municipal.


1 Recibe requisición de personal Contraloría Solicitud

2 Se localiza a candidatos por medio de currículo y entrevistas

Contraloría Currículo

3 Selección de candidatos entre contraloría y Recursos Humanos

Contraloría/ Recursos Humanos

4 Si autorizan selecciona el candidato que cumple con el perfil

Contraloría/ Recursos Humanos

5 Se le notifica al candidato de su contratación y se le solicita su documentación

Contraloría Documentación

278



DÍA MES AÑO

30 06 2012

6 Elabora nombramiento e integra expediente Contraloría Nombramiento

7 Entrega nombramiento al personal seleccionado

Recursos Humanos

Nombramiento

8 Registra información en el sistema Recursos Humanos

Información

9 Lleva a cabo la presentación del personal Recursos Humanos

Presentación

279



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE REQUISICIÓN DE BIENES O SERVIICOS

SOLICITUD COMPRA/COTIZACIÓN Y

DESCRIPCIÓN DETALLADA

SERVICIOS BIENES

SOLICITUD CON TÉRMINOS DE REFERENCIA

GESTIONA LAS COTIZACIONES/ OFERTAS/ PROPUESTAS

ORDEN DE COMPRA

8

SEGÚN EL PRESUPUESTO SELECCIONA LA MODALIDAD DE ADQUISICIÓN

SOLICITUD DE CONTRATO 9

GESTIONA LAS COTIZACIONES/ OFERTAS/ PROPUESTAS

10

11

ENTREGA Y REGISTRO A INVENTARIOS

PAGO AL PROVEEDOR

CERTIFICADO DE SERVICIOS

280



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS


FUNCIÓN: Proveer de lo necesario a las operaciones del H. Ayuntamiento recibiendo información y asistencias de otras áreas de la empresa.

OBJETIVO: Optimizar la administración de bienes y servicios, así como gestionar para que se suministren los elementos necesarios que garanticen el adecuado funcionamiento de las diferentes áreas del H. Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde que recibe la solicitud de bienes y servicios hasta el pago al proveedor.

NORMAS Y POLÍTICAS: 1. La tesorería municipal es la única facultada para autorizar y/o enviar a

mantenimiento preventivo o correctivo (según sea el caso) a los bienes muebles 2. Toda solicitud de mantenimiento a bienes muebles, se deberá realizar a través de la

requisición respectiva, la cual invariablemente deberá contener los siguientes datos: (número de inventario del bien, nombre del usuario, causa probable del daño, la falta de alguno de ellos, será motivo de su rechazo).

3. Para que proceda la solicitud de mantenimiento de todo bien mueble, éste deberá de estar debidamente inventariado y con placa de activo fijo.

4. La realización de contratos de mantenimiento preventivo o correctivo a bienes muebles es facultad exclusiva la tesorería municipal la negociación o realización de este contrato podrá ser solicitado por el área que lo requiera a través de una requisición, detallando las características del equipo así como el periodo por el cual se requiere el contrato, señalando proyecto y partida presupuestal.

5. Una vez recibida la requisición y solicitada una cotización para el mantenimiento, se seleccionará un método de adjudicación, cada área deberá tener un expediente del equipo la solicitud de adecuación, remodelación y mantenimiento a

6. Bienes inmuebles se hará a través de oficio explicando detalladamente: área solicitante, proyecto y partida presupuestal, motivo de la solicitud y servicio requerido, descripción detallada de la solicitud incluyendo la ubicación, en caso de inmueble arrendado, autorización por escrito por parte del dueño del inmueble, para realizar dicha adecuación, remodelación o mejora.

7. La tesorería municipal podrá atender las peticiones urgentes que se realicen por vía telefónica, sin embargo, deberá entregarse la solicitud que ampare las acciones ejecutadas, a más tardar a los dos días hábiles siguientes de haber atendido la llamada.

281



DÍA MES AÑO

30 06 2012


1 Recibe solicitud de bienes y servicios Jefe de Egresos Solicitud

2 Si son bienes, recibe solicitud de inicio de proceso d compra/ cotización con descripción detallada y/o especificaciones técnicas

Jefe de Egresos Solicitud

3 Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de acuerdo a la delegación otorgada en base a la evaluación de la capacidad del proyecto

Jefe de Egresos Cotizaciones

4 Si son servicios, solicitud de inicio de proceso con términos de referencia

Jefe de Egresos Solicitud

5 Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de acuerdo a la solicitud

Jefe de Egresos Cotizaciones

6 Según el presupuesto referencial se selecciona la modalidad de adquisición

Jefe de Egresos

7 Orden de compra Jefe de Egresos Orden de compra

8 Entrega y registro a inventarios Jefe de Egresos Inventarios

9 Solicitud de contrato Jefe de Egresos Contrato

10 Certificado de servicios (contrato) Jefe de Egresos Contrato

11 Pago al proveedor Jefe de Egresos

282



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ

CALIFICADOR

JUEZ CALIFICADOR CAJA AUXILIAR INTERESADO

INICIO

FIN

1

2

3 4

5

6

7

ANALIZA LA INFRACCIÓN

ACUDE A CAJA AUXILIAR

TURNA ORDEN DE

PAGO

CALIFICA LA INFRACCIÓN DE ACUERDO AL BANDO MUNICIPAL

ELABORA RECIBO OFICIAL Y ANEXA

ORDEN A LA COPIA REGRESA CON EL JUEZ

PROPORCIONANDO COPIA DEL PAGO

¿EL INTERESADO ACUDE EN

HORARIO DE CAJA ABIERTA?

SI

NO

EFECTÚA COBRO

EXTENDIENDO RECIBO

PROVISIONAL

8

RECIBE COPIA Y COTEJA, DEJA LIBRE

AL INFRACTOR

EFECTUADO EL COBRO DEJA EN LIBERTAD

9

DÍA HÁBIL SIGUIENTE ENTREGA EFECTIVO

CON RECIBO PROVISIONAL

ELABORA RECIBO OFICIAL, LO ENTREGA

Y ANEXA RECIBO PROVISIONAL A LA

COPIA

10 11

283



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ CALIFICADOR


FUNCIÓN: Vigilar se reporte adecuada y oportunamente lo recaudado en el ramo de Bando Municipal.

OBJETIVO: Recaudación de las multas clasificadas dentro del ramo de Bando Municipal y Cumplir con los compromisos contraídos.

ALCANCE: Desde que el juez calificador analiza la infracción hasta que el recibo oficial se entrega el Juez Calificador y anexa recibos provisionales en la copia del recibo oficial.

NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Se llevará a cabo el cobro de las multas con los recibos oficiales expedidos por la

Tesorería Municipal debidamente foliados. 2. El monto que deberá pagar el infractor será únicamente el especificado en el recibo

oficial. 3. Se considera infracción toda acción u omisión que contravenga las 4. disposiciones del Bando Municipal. Para la calificación de las faltas e

infracciones, y la correspondiente imposición de la sanción, así como el monto o alcance de dicha sanción, el Juez Calificador deberá tomar en cuenta la gravedad de la misma, las condiciones económicas del infractor, su grado de cultura e instrucción y la actividad a la que se dedica, a fin de individualizar la sanción con apego a la equidad y justicia.

5. Solamente el Presidente Municipal tendrá facultades para condonar el monto de las multas u otorgar el perdón al arresto por infracciones a este Bando Municipal.


1 Anal iza la infracción que cometió el

infractor. Juez calificador

2 Calif ica la infracción de acuerdo a lo estipulado en el Bando Municipal y/o Reglamento de Transito.

Juez calificador

3 Si la persona interesada acude en h o r a r i o q u e l a c a j a p e r m a n e c e abierta, turna a éste con la orden de pago a

Juez calificador Orden de

pago

284



DÍA MES AÑO

30 06 2012

la Caja Auxiliar.

4 Acude a la Caja Auxiliar Interesado

5 Elabora el recibo oficial y anexa la orden de pago a la copia del recibo oficial

Caja auxiliar Recibo oficial

6 Regresa con el Juez Calificador proporcionando copia del recibo oficial.

Interesado Copia recibo

7 Recibe del interesado la copia del recibo oficial y la coteja con el original y deja en libertad al infractor.

Juez calificador

8

Si el interesado acude en horario que la caja permanece cerrada: E f e c t ú a e l c o b r o d e l a i n f r a c c i ó n extendiéndose un recibo provisional.

Juez calificador

9 Una vez efectuado el cobro deja en libertad al infractor.

Juez calificador

10 Al día siguiente hábil acude a la Caja Auxiliar y entrega el efectivo junto con los recibos provisionales.

Juez calificador

11 Elabora el recibo oficial que entrega el Juez Calificador y anexa recibos provisionales en la copia del recibo oficial.

Juez calificador Recibo Oficial

285



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIÓN DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Y/O RENOVACIÓN

INICIO

1

2

3

4

5

6

7

INTERESADO ENTREGA SOLICITUD

ACUDEN AL DOMICILIO Y LEVANTA Y ENTREGAN INFORME

ANALIZA SOLICITUD Y ENVÍA INSPECTORES

TURNA SOLICITUD A JEFE DE INGRESOS

ANALIZA INFORME

DA A CONOCER LOS REQUISITOS

¿ES FACTIBLE OTORGAR LICENCIA?

SI

NO

TURNA DOCUMENTACIÓN Y ORDEN DE COBRO Y

ELABORACIÓN DE LICENCIA

8 RECIBE Y VERIFICA LA

DOCUMENTACIÓN

9

INFORMA MOTIVOS DE RECHAZO

A

286



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

15

RECIBE DOCUMENTACIÓN Y ELABORA LICENCIA Y

RECIBO OFICIAL

A

10

14

13

11

12

RECIBE DOCUMENTACIÓN Y LA ARCHIVA

TURNA RECIBOS Y LA LICENCIA

ENTREGA RECIBO OFICIAL Y LICENCIA

VERIFICA LA LICENCIA Y LA FIRMA

RECIBE DOCUMENTACIÓN Y FIRMA ACUSE DE RECIBIDO

287



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIÓN DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Y/O RENOVACIÓN


FUNCIÓN: Emitir y entregar las Licencias de Funcionamiento, previa autorización del Tesorero Municipal, a las personas interesadas en la instalación de un negocio o que deseen renovar ésta.

OBJETIVO: Obtener y controlar un padrón de contribuyentes de todos los comercios establecidos en el municipio de Zacatlán.

ALCANCE: Entrega solicitud de licencia de funcionamiento hasta que recibe el original de su licencia, se recibe documentación y se archiva.

NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Todos los propietarios de comercios en general tienen la obligación de obtener la

licencia de funcionamiento correspondiente, para ejercer sus actividades. 2. No se otorgará la Licencia de funcionamiento a quien no cumpla con todos los

requisitos, y en especial, si no se tiene la autorización de uso de suelo, tratándose de negocio de nueva creación expedido por la Dirección de Obras Públicas.

3. El otorgamiento de las Licencias de Funcionamiento por la apertura de nuevos establecimientos deberá hacerse dentro de los 10 días siguientes al aviso de apertura o inicio de actividades, o que en la fecha que el contribuyente tramita su inscripción ante las oficinas de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

4. La renovación de las Licencias de Funcionamiento será durante todo el mes de enero de cada año y la cual obliga a todos los comerciantes establecidos y registrados en el Municipio de Zacatlán, Puebla, de no ser así podrá ser aplicada la sanción correspondiente por la autoridad municipal.

5. Sólo por determinación de la Tesorería Municipal, se podrá otorgar una prórroga para el cumplimiento de la renovación.

6. El costo del trámite lo establecerá la Tesorería Municipal a través del Departamento de Ingresos.

Todo el personal otorgante del servicio, tiene la obligación de proporcionar un trato amable, cortes y de calidad al público en general.


1 Entrega el oficio de solicitud de la licencia especificando la dirección correcta y/o ubicación.

Solicitante Solicitud

288



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2 Turna el oficio al Jefe del Departamento de Ingresos.

Secretaria Solicitud

3 Analiza la solicitud y envía a los inspectores Departamento de a verificar el domicilio.

Jefe ingresos Solicitud

4

Acuden al domicilio en cuestión levantando un informe detallando colindancias y/o referencias de casas habitacionales y/o empresas comerciales. Entregan al Jefe del Departamento de Ingresos el informe de verificación

Inspector Informe

5 Analiza el reporte para conocer si es factible otorgar la solicitud e informa al solicitante

Jefe ingresos Informe

6 Si no procede informa motivos de rechazo Jefe ingresos

7 Se le dan a conocer los requisitos mismos que deberán proporcionar en original y copia para su cotejo

Jefe ingresos Requisitos

8 Recibe y verifica que la documentación este completa y en orden, misma que informa al Jefe del Departamento de Ingresos

Secretaria Documentos

9 Turna la documentación y orden a la Cajera General para que efectúe el cobro y la Ingresos elaboración de la licencia

Jefe ingresos Orden de

cobro

10

Recepciona la documentación y elabora el recibo oficial de cobro y la licencia , turnándola al Jefe del Departamento de Ingresos

Cajera Recibo oficial

11 Verifica la licencia y la firma en su caso, regresándolo a la Cajera General.

Jefe ingresos Licencia de

funcionamiento

12 Entrega el recibo oficial de cobro al solicitante junto con la licencia

Cajera Licencia de

funcionamiento

13 Recibe la documentación, firmando de acuse de recibido en una copia de la licencia

Solicitante Licencia de

funcionamiento

14 Turna los recibos y la licencia al Auxiliar Administrativo

Cajera Licencia de

funcionamiento

15 Recibe la documentación y la archiva Auxiliar Licencia de funcionamiento

289



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES

PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO POR TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA

RECIBE EL AVISO Y LO TURNA A CAJERA

RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN EL SISTEMA DE COMPUTO

PROPORCIONA A JEFE DE EGRESOS

RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y ENVÍA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS

RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVÍA JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL

DEVUELVE A JEFE DE INGRESOS

290



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL


FUNCIÓN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobierno del Estado y este a su vez al Ayuntamiento .

OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y que se apliquen para la construcción de la obra pública.

ALCANCE: Dese que recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial del cargo.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe

que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal estén correctamente calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.

2. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos para el Municipio de Zacatlán, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Puebla, la Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto de Distribución de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente actualizados.

3. Verificar que la transferencia electrónica se efectúe en tiempo y se deposite en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.

4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboración del recibo oficial.


1

Recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo, por la transferencia electrónica efectuada por concepto del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal que se

deposita en la cuenta bancaria correspondiente del Ayuntamiento.

Jefe de ingresos Aviso

291



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2 Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de cargo


3

Recibe del Jefe de I n g r e s o s e l a v i s o d e c a r g o p o r l a transferencia electrónica del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal, da ingreso en el sistema de cómputo en el estado de cuenta bancario correspondiente al importe mencionado en el aviso de cargo.

Jefe de egresos Aviso

4 Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de cargo


5 Recibe del Jefe de Egresos el aviso de cargo Turna a la Cajera General para la elaboración del recibo oficial


6

Recibe del Jefe de Ingresos el aviso de cargo, Elabora recibo oficial, Envía el original del recibo oficial junto con el aviso de cargo al Jefe del Departamento de Ingresos


7

Recibe de la Cajera General el recibo oficial y el aviso de cargo, Elabora oficio a la Secretaria de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado proporcionando el original del recibo oficial.

Jefe de egresos Recibo

oficial/ Oficio

292



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES

PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO POR TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA

RECIBE EL AVISO Y LO TURNA A CAJERA

RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN EL SISTEMA DE COMPUTO

PROPORCIONA A JEFE DE INGRESOS

RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y ENVÍA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS

RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVÍA JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL

DEVUELVE A JEFE DE EGRESOS

293



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL


FUNCIÓN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobierno del Estado y este a su vez al Ayuntamiento.

OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y que se apliquen para la construcción de la obra pública.

ALCANCE: Dese que recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial del cargo

NORMAS Y POLÍTICAS 1. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe

que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal estén correctamente calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.

2. Será responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos para el Municipio de Zacatlán, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Puebla, la Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto de Distribución de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente actualizados.

3. Verificar que la transferencia electrónica se efectúe en tiempo y se deposite en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.

4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboración del recibo oficial.


1

Recibe de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado mediante fax el aviso de cargo, por la transferencia electrónica efectuada por concepto del Fondo de Aportaciones para la Fortalecimiento Municipal que se deposita en la cuenta bancaria correspondiente del Ayuntamiento.


294



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2 Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de cargo


3

Recibe del Jefe de I n g r e s o s e l a v i s o d e c a r g o p o r l a transferencia electrónica del Fondo de Aportaciones para la Fortalecimiento Municipal, da ingreso en el sistema de cómputo en

el estado de cuenta bancario correspondiente al importe mencionado en el aviso de cargo.


4 Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de cargo


5 Recibe del Jefe de Egresos el aviso de cargo Turna a la Cajera General para la elaboración del recibo oficial


6

Recibe del Jefe de Ingresos el aviso de cargo, Elabora recibo oficial, Envía el original del recibo oficial junto con el aviso de cargo al Jefe del Departamento de Ingresos


7

Recibe de la Cajera General el recibo oficial y el aviso de cargo, Elabora oficio a la Secretaria de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado proporcionando el original del recibo oficial.

Jefe de egresos Recibo oficial/

Oficio

295



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS

Y PRESTADORES DE SERVICIOS

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

RECEPCIÓN DE FACTURAS, DOCUMENTOS ANEXOS Y VERIFICA

CUMPLA CON REQUISITOS

CODIFICA FACTURA, DESIGNA CLAVE Y TURNA

A JEFE DE EGRESOS

REGRESA, PIDE COMPLEMENTE

CREA PASIVO Y REGISTRO EN DIRECCIÓN CORRESPONDIENTE PARA AFECTAR DESPUÉS EL PRESUPUESTO

REGISTRA, REGRESA A JEFE DE EGRESOS Y ESPERA FECHA DE PAGO

PARA ELABORAR CHEQUE

¿CUMPLE REQUISITOS?

SI

NO

296



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: RECEPCIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIOS


FUNCIÓN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboración y entrega de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servicio, en tiempo y forma, cumpliendo los compromisos contraídos.

OBJETIVO: Recepcionar, dar trámite y llevar el control del pago a proveedores del municipio.

ALCANCE: Desde que recibe la factura hasta la espera de fecha de pago para elaborar cheque.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. La recepción de facturas será de lunes a viernes de 8:30 AM. a 14:00 PM. 2. La factura debe tener el sello y la firma del almacenista de la Unidad

Administrativa y del Director que solicitó el servicio; deberá anexar requisición de la dirección solicitante, orden de compra expedida por la Unidad Administrativa, solicitud de material y memorandum.

3. Las facturas de Prensa y Publicidad deben anexar recorte de la Publicidad y Orden de Inserción.

4. Las facturas por contrato deben anexar constancia de servicio y fianza de cumplimiento cuando se requiera.

5. La factura deberá cumplir con los requisitos fiscales necesarios; tener Registro Federal de Causante, tener aplicado el 16 % del IVA, etc. Art. 29 y 29ª del Código Fiscal de la Federación.


1

Recepciona la factura con todos los documentos anexos y verifica que cumpla con todos los requisitos establecidos

Auxiliar Facturas

2

Si no cumple algún requisito se le regresa a la Unidad Administrativa para que realice los trámites correspondientes. Complementa los requisitos faltantes.

Auxiliar Facturas

297



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3

Si cumple con todos los requisitos codifica la factura, le designa clave al proveedor según catálogo de proveedores y de cuentas. Turna al Jefe del Departamento de

Egresos

Auxiliar Facturas

4

Recibe las facturas con la documentación anexa y las captura en su sistema de pagos y las programa para su pago, Una vez capturado en su sistema de cómputo la envía al departamento de contabilidad para la creación del pasivo y el registro en la dirección correspondiente para afectación del presupuesto de cada dirección

Jefe de egresos Facturas

5

Una vez que contabilidad la registra se le regresa al Jefe del Departamento de Egresos para su archivo y espera que se cumpla la fecha de pago para elaborar el cheque correspondiente.

Auxiliar Facturas

298



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CHEQUES A PROVEEDORES,

CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

VERIFICACIÓN FECHA DE PAGO, DETERMINA FACTURAS A PAGAR,

INFORMES IMPRESOS DE CHEQUES

TURNA CHEQUES Y DOCUMENTACIÓN AL ÁREA CORRESPONDIENTE PARA SER

ENTREGADOS

VERIFICA LA IMPRESIÓN Y ANEXA A CADA PÓLIZA LA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA, TURNA

AL TESORERO PARA RECABAR FIRMAS Y LOS REGRESA AL JEFE DE EGRESOS

IMPRIME CHEQUE, PÓLIZA CHEQUE Y RELACIÓN, LOS TURNA AL JEFE DE EGRESOS

RECIBE CHEQUES Y DOCUMENTACIÓN Y AVISA A PROVEEDORES

AL TÉRMINO DEL DÍA IMPRIME RELACIÓN DE CHEQUES ELABORADOS Y TURNA A JEFE DE EGRESOS

ENTREGA CHEQUES A PROVEEDORES

8

RECIBE RELACIÓN Y LA TURNA A TESORERO PARA CONOCIMIENTO

299



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN DE CHEQUES A PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO


FUNCIÓN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboración y entrega de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servicio, en tiempo y forma, cumpliendo los compromisos con t raídos.

OBJETIVO: Elaboración de cheques en tiempo y forma.

ALCANCE: Desde la verificación de fecha de pago de la factura hasta la entrega del cheque al proveedor.

NORMAS Y POLÍTICAS 1. La elaboración de cheques es de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 hrs. 2. Los cheques serán entregados al representante legal de la empresa y a la persona

física a nombre del quien sale el cheque y en su caso con carta poder, y contra recibo original.


1

Verif icación de fecha de pago de las facturas registradas el último día hábil de cada semana y determina las facturas a pagar e informa al c a pt ur i s t a pa r a la i m p re s i ón d e lo s cheques.

Jefe de egresos

2 Imprime los cheques con póliza a pagar, y una relación de los mismos, turna los cheques y la relación al Jefe de Egresos

Auxiliar Pólizas cheque

3

Verif ica la correcta impresión de los c h e q u e s y a n e x a a c a d a u n o s u documentación comprobatoria y Turna los cheques con las facturas y sudocumentación comprobatoria al Tesorero Municipal para recabar las firmas Una vez firmados los cheques por las personas autorizadas el Tesorero las regresa al Jefe del Departamento de Egresos

Jefe de egresos Pólizas cheque

300



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4 Turna los cheques con su documentación comprobatoria a la ventanilla del área de pago a proveedores para ser entregados

Jefe de egresos

5

Recibe del Jefe del Departamento de Administrativo del Egresos los cheques a entregar con su documentación comprobatoria respectiva

Auxiliar

6 Al término del día se imprime una relación de cheques elaborados y se le turna al Jefe de Egresos para su conocimiento

Auxiliar Relación de

cheques

7

Recibe del auxiliar administrativo la relación de cheques elaborados y turna al Tesorero Municipal la relación de cheques elaborados para su conocimiento

Jefe de egresos Relación de

cheques

8 Entrega cheque a proveedores Tesorero Cheques

301



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS

FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y ASÍ OBTENER LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA

CUENTA PÚBLICA

INICIO

1

2

3

4

5

RECABA ORIGINAL Y COPIA DE FACTURAS PARA CREAR PROVISIÓN

VERIFICA DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA COINCIDA COM IMPORTE DE CHEQUE ELABORADO;

RELACIÓN DE PÓLIZAS SEAN LAS QUE ESTÁN PASANDO Y EL IMPORTE DE LAS FACTURAS SEA EL MISMO EN CHEQUES CON SU DOCUMENTACIÓN; CHEQUE DE TRASPASO POR SFAGE REFLEJADO EN ESTADOS DE CUENTA; DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA COINCIDA CON PÓLIZA; IMPORTES EN ESTADO

ANALÍTICO DE CHEQUES EXPEDIDOS COINCIDA CON IMPORTE DE AVANCE FÍSICO- FINANCIERO

ELABORA PÓLIZA DE DIARIO Y CREA PASIVO PARA SER CAPTURADO

POSTERIORMENTE, REGRESA ORIGINAL A JEFE DE EGRESOS

RECIBE NÓMINA PARA ELABORAR PÓLIZA Y CAPTURAR; PÓLIZA DE CHEQUES ENTREGADOS;

DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA POR GASTOS A COMPROBAR; ESTADOS DE CUENTA BANCARIOS; PÓLIZAS DE INGRESOS; COPIA DE RECIBO OFICIAL

DEL FONDO DE APORTACIONES; REPORTE ANALÍTICO DE CHEQUES EMITIDOS Y REGISTRO DE

AVANCES FÍSICO- FINANCIERO DE OBRAS.

¿DATOS CORRECTOS

?

NO

3

DEVUELVE DOCUMENTOS PARA CORRECCIÓN

A

302



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TURNA A ÁREA CORRESPONDIENTE PARA SU CAPTURA

SI

FIN

6

7

REVISA DE CAPTURA Y VERIFICA LOS DATOS PARA CORREGIR A TIEMPO

LISTADO DE CHEQUES EMITIDOS CREA BASE DE DATOS PARA LIBRO DE BANCOS; RECIBE ESTADO DE

CUENTA 2 O 3 DÍAS HÁBILES DE CADA MES SIGUIENTE PARA EFECTUAR CONCILIACIONES.

8

VERIFICADA LA DOCUMENTACIÓN ELABORA PÓLIZA DE DIARIO, CONTABILIZA Y CAPTURA

EN SISTEMA DE CÓMPUTO

9

A

11

12

13

10

CONCILIADOS ELABORA ESTADOS FINANCIEROS Y CUENTA PÚBLICA

IMPRIME AUXILIARES DE CUENTAS DE ACTIVOS, FOTOCOPIAR PÓLIZAS QUE AFECTARON Y TURNARLAS

ANEXANDO LOS MOVIMIENTOS DEL GASTO

CIERRE MENSUAL TURNA AL JEFE DE EGRESOS LA BALANZA DE GASTOS PARA ACTUALIZAR EL CONCENTRADO

ELABORA DA CUENTA PÚBLICA SE TURNA AL TESORERO PARA REVISIÓN Y VERIFICACIÓN

303



DÍA MES AÑO

30 06 2012

TESORERÍA


PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y ASÍ OBTENER LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA CUENTA PÚBLICA


FUNCIÓN: Técnica constituida por los métodos, procedimientos e instrumentos aplicables para el registro, clasificación y resumen de los efectos financieros que provocan las operaciones que realiza la Administración Pública Municipal, con el objeto de obtener la información necesaria para elaborar los Estados Financieros y la Cuenta Pública Municipal.

OBJETIVO: Reflejar veraz y oportunamente la situación financiera de la Administración Pública Municipal para la adecuada toma de decisiones.

ALCANCE: Desde la recepción de toda la documentación comprobatoria hasta la elaboración de la cuenta pública.

NORMAS Y POLÍTICAS: 1. Los bienes se deben registrar a su costo de adquisición o a su valor estimado,

en caso de que sean productos de una donación, expropiación o adjudicación.

2. Los Estados Financieros Presupuéstales y Patrimoniales deben revelar todas las partidas para efectuar evaluaciones o tomar decisiones.

3. Las políticas, métodos de cuantificación y procedimientos contables deben ser los apropiados para reflejar la situación financiera presupuestal y patrimonial de la Administración Pública Municipal, debiendo aplicarse con criterio uniforme.

4. Los gastos deben ser reconocidos y registrados como tales en el momento en el que se devenguen y los ingresos cuando se realicen.

5. Los Estados Financieros, Presupuéstales y Patrimoniales deben incluir la información suficiente para mostrar amplia y claramente la situación financiera presupuestal y patrimonial de la Administración Pública Municipal.


1

Se recepciona de Área de Egresos original y copia de las facturas de proveedores, contratistas, prestadores

Auxiliar Póliza de

diario

304



DÍA MES AÑO

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de servicio para crear la provisión.

2

Con la copia se elabora la póliza de diario correspondiente y se crea el pasivo para que posteriormente sea capturada,posteriormente el original se devuelve a Egresos para su pago

Auxiliar Póliza de

diario

3

Se recepciona las nóminas que turna el de Egresos para la elaboración de la póliza y su captura; las pólizas de egresos una vez que los cheques han sido entregados a los beneficiarios, adjuntándose la documentación comprobatoria; documentación comprobatoria originada por gastos a comprobar, viáticos y otros; estados de cuenta bancarios que envía Egresos; la póliza de ingresos con su documentación comprobatoria anexa que elabora Ingresos; copia del recibo oficial del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal, un reporte analítico de todos los cheques expedidos y un registro de avances físico-financiero conteniendo el número de control de obra, el nombre de la obra, localidad, inversión aprobada por cada obra, los cheques expedidos mensualmente y el saldo por ejercer.

Auxiliar Póliza de

diario

4

Verifica que la documentación comprobatoria proporcionada por Egresos, coincida con el importe del cheque elaborado, verifica que la relación de pólizas que envía Egresos, sean las que están pasando, así como también el importe de las facturas sea el mismo del cheque y que vengan anexos la requisición y la orden de compra, Se verifica que el cheque de traspaso de cuenta a cuenta que expidió Egresos coincida con el importe de la nómina; verifica que la

Auxiliar Póliza de

diario

305



DÍA MES AÑO

30 06 2012

documentación comprobatoria anexa a la póliza de ingresos, coincida con los importes mencionados en dicha póliza. verifica que los importes mencionados en el reporte analítico de cheques expedidos en forma mensual coincidan con los importes del registro de avances físico-financieros,

5

Si los datos están incorrectos devuelve los documentos al área correspondiente para se corrección

Auxiliar Póliza de

diario

6

Si los datos están correctos turna la documentación al área d e contabilidad y captura

Auxiliar Póliza de

diario

7

Una vez que han sido verificados toda la documentación comprobatoria generada por los diferentes departamentos, se e l abor a n l a s pó l iz a s d e d iar io , se contabilizan y se capturan en el sistema de cómputo

Auxiliar Póliza de

diario

8

Cuando ya han sido capturadas todas las pólizas de diario, ingresos y egresos, se hace revisión de captura y verificación de saldos, para corregir algún error a tiempo, posteriormente se efectúa las conciliaciones

Auxiliar Póliza de

diario

9

Con el listado de cheques expedidos durante el mes se hace una base de datos para elaborar el libro de bancos. Dos o tres días siguientes al mes que corresponda, se recepcionan los estados de cuentas de los diversos bancos para efectuar las conciliaciones

Auxiliar Póliza de

diario

10

Una vez conci l ia do bancos con la contabilidad, se procede a la elaboración de los Estados Financieros y de la Cuenta Pública mensual, semestral y anual

Auxiliar Póliza de

diario

11

Al cierre de la Cuenta Pública mensual el auxiliar del área de contabilidad y captura imprime los auxiliares correspondientes a

Auxiliar Póliza de

diario

306



DÍA MES AÑO

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la cuenta de activos tanto en la cuenta c o r r i e n t e c o m o e n e l f o n d o d e fortalecimiento municipal (FORTAMUN), para fotocopiar las pólizas que afectaron dichas cuentas y turnarlas al Departamento de Control Patrimonial anexándole un relación detallada de los movimientos del gasto

12

Al cierre mensual se turna al Jefe del Departamento de Egresos balanza de gastos correspondientes al mes afectado para actualización de concentrado de egresos que se elaboran para auditoria

Auxiliar Cuenta pública

13

Una vez elaborada la cuenta pública mensual, semestral y anual, se le turna al Tesorero Municipal para su verificación y revisión

Auxiliar Cuenta pública

307



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

DIRECCION DE

SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCION DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL

OBJETIVO GENERAL

Garantizar las condiciones de seguridad pública y la protección de los habitantes del municipio y de los visitantes a fin de proporcionar mayor seguridad y bienestar a la comunidad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

310



DÍA MES AÑO

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PERSONAL ADMINISTRATIVO

RESPONSABLE PRIMER TURNO SUBINSPECTOR

R.T. ALFA SUBINSPECTOR

OFICIAL

DIRECTOR

R.T. BRAVO SUBINSPECTOR

RESPONSABLE SEGUNDO TURNO

SUBINSPECTOR

066

MEDICO LEGISTA ASESOR JURÍDICO JUEZ CALIFICADOR

SUB DIRECTOR

COMANDANTE OPERATIVO INSPECTOR

COMANDANTE ADMINISTRATIVO INSPECTOR

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

GERI

OFICIAL OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

OFICIAL

311



DÍA MES AÑO

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DESCRIPCIONES Y PERFIL DEL PUESTOS

312



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL


DIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Director de Seguridad Pública Municipal

Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Pública Municipal

Área de Adscripción: Dirección de Seguridad Pública Municipal


Supervisa a: Subdirector



Carrera Técnica ó instrucción superior en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior

En Tácticas operativas. Administrativos Policiales.

Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Toma de decisiones Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias


Coordinar y desarrollar las acciones necesarias en materia de seguridad pública municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos.


1. Organizar la fuerza pública municipal para preservar en el municipio el orden, la

tranquilidad, la seguridad pública y la armonía de la convivencia entre los habitantes.

2. Establecer las disposiciones, normas operativas y administrativas necesarias para la debida prestación de los servicios de seguridad pública.

3. Establecer las medidas necesarias para la prevención en la comisión de delitos y de faltas a los ordenamientos administrativos.

313



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4. Vigilar que el desempeño de los agentes de policía se apeguen a los principios de actuación, deberes y normas disciplinarias contenidas en las leyes y reglamentos de la materia.

5. Implementar operativos especiales para el auxilio y vigilancia de la comunidad en días festivos y periodos vacacionales.

6. Establecer los procedimientos necesarios para auxiliar al Ministerio Público, a las Autoridades Judiciales y Administrativas en el ámbito de su competencia.

7. Procurar la coordinación eficaz con autoridades federales y estatales para el cumplimiento de la ley, y la preservación del orden y la seguridad pública.

8. Elaborar las convocatorias para el reclutamiento y selección de aspirantes a agentes de policía.

9. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal ó por escrito.

10. Las demás que establezcan las disposiciones jurídicas.


Aplicación de Bando de policía y gobierno Operativos Vigilancia Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



SUBDIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Subdirector de Seguridad Pública Municipal



Reporta a: Director de Seguridad Pública Municipal

Supervisa a: Comandante Operativo, Comandante Administrativo, Encargado del CERI 066, GERI

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DÍA MES AÑO

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Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias


Apoyo al Director de Seguridad Pública en la coordinación y desarrollo de las acciones necesarias en materia de seguridad pública municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos.


1. Cumplir las atribuciones que le encomiende el Director de la corporación. 2. Instrumentar y someter por conducto del Director para autorización del C.

Presidente Municipal los dispositivos de seguridad a operar en el Municipio. Así como las medidas tendientes a mantener el orden público.

3. Vigilar que oportunamente se gestionen ante la dirección los trámites que por su conducto realice el personal de la policía.

4. Mantener el control y distribución de carga laboral del personal de seguridad pública municipal.

5. Mantener actualizado el archivo y expedientes del personal de la corporación. 6. Proponer al Director los elementos que deberán recibir cursos de formación o

especialización. 7. Proponer a la Dirección programas operativos para el mejor funcionamiento de la

corporación. 8. Participar con la representación del C. Director de Seguridad Pública Municipal, en

los concursos de adquisiciones del H. Ayuntamiento para la selección y adquisición de ropería, equipo, armamento y vehículos destinados a la corporación.

9. Formar parte del Consejo de Honor y Justicia con el carácter de Secretario. 10. Todos los que señale el Presidente Municipal, el presente reglamento y demás

disposiciones jurídicas aplicables.

315



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Aplicación de Bando de policía y gobierno Operativos Vigilancia Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



COMANDANTE OPERATIVO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Comandante Operativo de Seguridad

Pública Municipal



Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública Municipal

Supervisa a: Oficiales de Seguridad Pública





Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias


Coordina las actividades de tácticas policiales para ejercer la seguridad pública en el Municipio de Zacatlán.

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DÍA MES AÑO

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1. Diseñar, coordinar y ordenar los dispositivos de control y vigilancia de seguridad pública.

2. Vigilar la disciplina, instrucción del personal a su mando, armamento, municiones del equipo que tenga a su cargo y del buen funcionamiento de los servicios que por ese conducto se establezcan.

3. Organizar, coordinar, supervisar y controlar el funcionamiento y operación de la coordinación.

4. Realizar las acciones tendientes a prevenir y combatir los problemas de delincuencia.

5. Rendir diariamente al Subdirector General parte por escrito de las novedades ocurridas durante el día, pero si durante el servicio sucedieran hechos sobresalientes o delicados informará en forma inmediata.

6. Acudir diariamente a la hora y lugar que se designe para el pase de lista del personal, nombramiento de los servicios, o pase de revista en su caso

7. Efectuar los cambios de servicio por exigencias del mismo u orden expresa. 8. Verificar personalmente el cumplimiento de las instrucciones dispuestas en el

orden de servicios. 9. Coordinar personalmente los operativos que determine el Director General. 10. Llevar un control de la información generada con el desempeño laboral del

personal a su mando a fin de estar en condiciones de proponer estímulos, condecoraciones ó sanciones en su caso.

11. Ejecutar el programa de capacitación de reclutas. 12. Ejecutar el programa de actualización del personal en servicio.


Dispositivos de control y vigilancia Operativos Ejecución de programas. Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



COMANDANTE ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Comandante Administrativo de Seguridad Pública Municipal



Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública

317



DÍA MES AÑO

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Municipal

Supervisa a: Personal Administrativo



Carrera Técnica Comercial Nivel Medio Superior

Organización de recursos materiales, humanos y financieros.

Comunicación, Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Empatía Relaciones interpersonales Manejo de situaciones de conflicto. Aplicación de medidas conciliatorias


Organiza las actividades administrativas y laborales del personal de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.


1. Atender todos los requerimientos de los recursos humanos, materiales y

financieros así como la distribución equitativa y ordenada para cada periodo de acuerdo a las Áreas existentes.

2. Corresponde, con la estricta anuencia del C. Director de Seguridad Pública Municipal, convocar a Examen de Admisión y Selección para personal de nuevo ingreso a la corporación, así como la recepción de la documentación correspondiente de los que resulten aprobados en los referidos exámenes.

3. Tramitar todo tipo de documentación que se genera dentro de la Institución como son: altas, bajas, licencias, cambio de adscripción del personal e incapacidades y otros, ante las Instituciones correspondientes.

4. Organizar y calendarizar la entrega de ropería y equipo a los miembros de la Corporación.

5. Elaborar y llevar control mediante estadísticas de las detenciones, así como de los servicios que presta para remitírsela a manera de informe al C. Presidente Municipal o a otras Instituciones relacionada con la Seguridad Publica.

6. Programar las fechas para la realización de exámenes médicos, físicos, atléticos y entrevistas psicológicas que indiquen la capacidad de los servidores públicos para continuar en actividades laborales de contacto con la población.

7. Todas aquellas que por necesidades del servicio o por mandato de la superioridad surjan o generen procurando que su cumplimiento sirva para reforzar el buen

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DÍA MES AÑO

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funcionamiento que la Institución presta para la ciudadanía y a sus mismos elementos.

8. Elaborar el programa de capacitación de reclutas. 9. Elaborar el programa de actualización del personal en servicio 10. Elaborar manuales, folletos y textos que faciliten el aprendizaje de los capacitados;

realizar conferencias, proyecciones de video relacionadas con la seguridad pública. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO

Dispositivos de control y vigilancia Operativos Ejecución de programas. Informes Los demás que surjan de las funciones de su puesto.



SECRETARIA

Nombre del Puesto: Secretaria

Nombre de la Dependencia: Dirección de Educación.

Área de Adscripción: Dirección de Educación.

Reporta a: Subdirector de Educación

Supervisa a:



Carrera Técnica Secretarial Nivel Medio Superior con experiencia en actividades secretariales.

Correspondencia Archivo Computación Office

Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales


Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Educación.

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DÍA MES AÑO

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1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y amable para que la información sea más fluida y clara

2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de

Educación e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia. 4. Coordinar la agenda del Director de Educación informándolo de los

compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área. 5. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del

Municipio de Zacatlán. 6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y

recibidos. 7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación

que le asigne su jefe.


Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Y los demás que surjan de las funciones de su puesto.



SISTEMA 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Coordinador


Área de Adscripción: SISTEMA 066 EMERGENCIAS

Reporta a: Subdirector de Seguridad Pública Municipal

Supervisa a: Personal 066

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DÍA MES AÑO

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Nivel Superior Nivel Medio Superior

Manejo en sistemas de informática. Manejo en Sistemas de Comunicación Tácticas Policiales.

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza Manejo de situaciones de conflicto.


Coordina las acciones administrativas de emergencia con las Dirección de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de protección Civil y Bomberos y la Dirección de Tránsito y Seguridad Vial para responder en forma oportuna a las necesidades de la población


1. Coordina de manera eficaz los servicios de emergencia que recibe. 2. Contribuye con su superior a la planeación de seguridad pública del municipio. 3. Elabora los programas implementados en el área. 4. Supervisa que las actividades se realicen en forma coordinada, de manera eficaz,

eficiente, en tiempo y forma. 5. Coordina las relaciones entre 066, seguridad pública, bomberos y protección civil. 6. Elige a las personas adecuadas para realizar cada una de las funciones de su

departamento. 7. Capacita a las personas a su cargo y tiene la obligación de capacitarse

constantemente. 8. Solicita y verifica el mantenimiento preventivo del equipo de emergencia. 9. Solicita la actualización del equipo cuando así se requiere. 10. Transmitir y agilizar las peticiones de mantenimiento, servicios y adquisiciones. 11. Tener disponibilidad para realizar cualquier evento y contingencia en donde se

requieran sus servicios. 12. Supervisar al personal a su cargo. 13. Supervisar y controlar los inventarios y resguardos.

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DÍA MES AÑO

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Atención telefónica. Coordinación con los servicios de Seguridad Pública, Seguridad Vial y Protección Civil Reportes Informes Y los demás que surjan de las funciones de su puesto.



DESPACHADOR DE 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Despachador de 066 Emergencias

Nombre de la Dependencia: Dirección de Seguridad Publica Municipal

Área de Adscripción: CERI 066

Reporta a: Coordinador 066 Emergencias

Supervisa a: Operador de CERI 066




Manejo de Sistemas Informáticos. Manejo de sistemas de Comunicación. Tácticas Policíacas.

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza


Despachar a las unidades de emergencia de las diferentes Corporaciones y dependencias dando seguimiento a los reportes recibidos por el Operador.


1. Recibir todas las llamadas generadas en las diferentes frecuencias de radio en

función de enlace con todas las instituciones de seguridad y emergencia. 2. Informar a las diferentes instituciones de la solicitud de emergencia que

requieren los usuarios del sistema 066 para que atienda su emergencia.

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DÍA MES AÑO

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3. Servir como centro de comunicaciones de la Dirección de Seguridad Pública y Vialidad

4. Auxilia por medio de la comunicación a las acciones de la dirección orientando vía radio de lo que se genere en el monitoreo en la persecución de delincuentes.

5. Realizar una bitácora de radio por turno de toda la información que se genera en la comunicación proporcionando la hora de reporte a todos los usuarios conservando su archivo.

6. Apoyar al despacho de las unidades o personal de las corporaciones o dependencias correspondientes al tipo de incidente, transmitiendo el reporte que proporcionó al Operador.

7. Apoyar al Operador en la recepción de llamadas cuando sea necesario. 8. Registrar los datos de los incidentes ocurridos en el transcurso del día en el

sistema de 066. 9. Recabar toda la información proporcionada por las diferentes corporaciones

o dependencias para el seguimiento correspondiente a cada incidente. 10. Mantener informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su

vez el pueda notificar al Director de Seguridad Publica y Vial de los hechos más relevantes.

11. Estar en la mejor disposición de apoyar en caso de desastre o emergencia mayor aun no estando en su horario o día laboral.

12. Atender todos los reportes y solicitudes de apoyo que realicen las diferentes corporaciones y dependencias vía radio o telefónica.

13. Apoya en el manejo del sistema de Monitoreo Urbano. 14. Las demás que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas

que le encomiende el Director de Seguridad Pública y Vialidad. 15. Las demás que le confieran las demás disposiciones normativas aplicables


Asesoría Informes Reportes Bitácoras Estadísticas Las demás que surjan de las funciones de su puesto.

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DÍA MES AÑO

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OPERADOR DE 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Operador de 066 emergencias


Área de Adscripción: CERI 066

Reporta a: Coordinador 066 Emergencias

Supervisa a:




Manejo de Sistemas Informáticos. Manejo de sistemas de Comunicación. Tácticas Policíacas.

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Generar confianza Manejo de situaciones de conflicto.


Registrar toda la información necesaria de los reportes que realiza la ciudadanía para proporcionar un servicio eficaz y oportuno.


1. Recibe los reportes de la ciudadanía vía telefónica recabando toda la

información posible mediante un cuestionario para que la información sea precisa, y pueda proporcionarla al Despachador.

2. Recibe y seguimiento a las llamadas de otras Instituciones. 3. Transfiere las llamadas a las extensiones de las Corporaciones de seguridad y

emergencia registrando los datos de la persona que reporta y recibe. 4. Registra adecuadamente las llamadas de emergencia de la población con la

debida clasificación, de acuerdo a los lineamientos del manual de operación. 5. Operar y estar pendiente del sistema de Monitoreo Urbano de forma

estratégica conforme al Plan Operativo de la Dirección de Seguridad Pública y Vialidad.

6. Realizar acciones policiales específicas de monitoreo que ordene la dirección que asegure la obtención, el análisis y explotación de información de

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

inteligencia, para ubicar, disuadir, prevenir y combatir la comisión de los diversos delitos y problemas viales.

7. Proporcionar la información del monitoreo en forma directa al director de seguridad pública y vialidad cuando se solicite por cualquier medio.

8. Mantiene informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su vez el pueda notificar al Director de Seguridad Pública y Vialidad Municipal de los hechos más relevantes.

9. Monitorea el sistema de rastreo de unidades GPS. 10. Estar en la mejor disposición de apoyar en caso de desastre o emergencia

mayor aun no estando en su horario o día laboral. 11. Apoya al Despachador con el manejo de los equipos de radio comunicación. 12. Las demás que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas

que le encomiende el Director de Seguridad Pública y Vialidad. 13. Las demás que le confieran las demás disposiciones normativas aplicables


Informes Reportes Bitácoras Estadísticas Las demás que surjan de las funciones de su puesto.



GRUPO ESPECIAL DE REACCIÓN E INTERVENSIÓN G.E.R.I.

Nombre del Puesto: G.E.R.I.



Reporta a: Subdirector

Supervisa a:




Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Tácticas especiales de

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Negociador Manejo de situaciones de conflicto.

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DÍA MES AÑO

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seguridad. Reglamento de bando de Policía y Gobierno.

Aplicación de medidas conciliatorias.


Ejecutar las tácticas especiales de seguridad para mantener la seguridad de las personas y su patrimonio en el Municipio de Zacatlán.


1. Detención de delincuentes de alta peligrosidad.

2. Rescate de rehenes.

3. Atención de amenazas de bombas.

4. Cumplimiento de órdenes de defensión y cateo.

5. Traslado a reclusorios y juzgados a personas de alta peligrosidad.

6. Protección y seguridad a funcionarios.

7. Custodia y traslado de valores institucionales


Informes Reportes Simulacros Aprehensiones Custodia.



SUBINSPECTOR RESPONSABLE DE TURNO

Nombre del Puesto: Subinspector responsable de turno



Reporta a: Comandante Operativo

Supervisa a: Oficiales de policía.



Carrera Técnica ó instrucción superior

Tácticas Policiales. Uso y manejo

Responsabilidad Trabajo bajo presión

326



DÍA MES AÑO

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en el área de Seguridad Pública Nivel Medio Superior

armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno

Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de situaciones de conflicto.


Ejecuta las actividades administrativas de control y vigilancia en el cumplimiento de sus funciones del personal a su cargo.


1. Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentos en materia de Seguridad Pública y

Buen Gobierno. 2. Vigilar durante el turno a sus subordinados haciendo cumplir estrictamente las

órdenes que reciba ejerciendo el mando directo sobre los sargentos, cabos y policías cuartos.

3. Desempeñar con honradez, responsabilidad y veracidad el servicio, encomendado debiendo abstenerse de todo acto de corrupción.

4. Mantener un control en la distribución de carga laboral del personal y cuerpo policíaco.

5. Mantener el control de asistencia, puntualidad, disciplina, aseo y orden en los elementos de la corporación en servicio.

6. Elaborar un reporte diario de actividades turnándolo al superior inmediato para conocimiento y efecto pertinentes.

7. Aplicar las sanciones al personal que procedan en el área de su competencia. 8. Ser responsable de la asignación de horario de servicio, tanto de patrullas como de

personal, cuidando se cubra oportunamente los cambios de turno. 9. Ejecutar los programas y acciones diseñados para garantizar la seguridad pública y

la prevención de delitos en el municipio. 10. Coordinarse con otras corporaciones para prestarse auxilio recíprocamente, cuando

las necesidades el servicio así lo requieran. 11. Generar la confianza en los cuerpos policíacos a para que asuman su compromiso

de servir a la población con profesionalismo y respeto a los derechos humanos. 12. Actuar con rapidez y eficiencia de acuerdo a los sucesos que se notifiquen,

mejorando los mecanismos que prevengan emergencias u riesgos en el municipio y fomentar la cultura de la auto protección y denuncia.

13. Participar, auxiliar y coordinar los operativos designados a la prevención del delito, conjuntamente con los elementos y otras corporaciones.

14. Mantener una estrecha comunicación con los cuerpos policíacos de las diferentes corporaciones del estado, en la definición e implantación de estrategias para atender los servicios normales y emergentes en los cuales deban de actuar de manera coordinada.

327



DÍA MES AÑO

30 06 2012

15. Mantener en todo momento comunicación con los elementos de servicio ya sea vía radio o telefónica.





OFICIAL DE POLICÍA

Nombre del Puesto: Oficial de policía



Reporta a: Responsable de turno

Supervisa a:




Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de situaciones de conflicto.


Ejecuta las funciones de seguridad pública municipal para salvaguardar la integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de Zacatlán.


1. Mantener el orden y la tranquilidad pública en el Municipio de Zacatlán.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

2. Prevenir la comisión de delitos y proteger a las personas en su propiedad, posesiones y derechos.

3. Auxiliar al Ministerio Público, autoridades judiciales y administrativas, cuando sea requerido para ello.

4. Aprehender a los delincuentes en los casos de flagrante delito y en los de notoria urgencia, cuando se trate de los que se persiguen de oficio y que por razones de la hora, del lugar, o de la distancia, no haya autoridad judicial que expida la orden de aprehensión y exista temor fundado de que el presunto responsable se sustraiga a la acción de la justicia.

5. Actuar ante el marco jurídico respetando en todo momento la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes que de ella emanen.

6. Servir con fidelidad y honor a la sociedad 7. Respetar y proteger los derechos humanos 8. Prestar el auxilio que le sea posible a quienes estén amenazados de un peligro

personal y en su caso solicitar los servicios médicos de urgencia cuando dichas personas se encuentren heridas o enfermas así como dar aviso a sus familiares.

9. Velar por la vida e integridad física de las personas detenidas en tanto se encuentran a disposición del M.P. o de la autoridad competente.

10. Obedecer las órdenes de los superiores jerárquicos y cumplir con todas sus obligaciones siempre y cuando sean conformé a derecho.

11. Dar recorridos pie tierra por cada 30 minutos según sea el servicio. 12. Brindar seguridad a las escuelas a las hrs. de entrada y salida, de ellas. 13. Retirar personas que estén tomando bebidas embriagantes en vía pública 14. Observar las normas de disciplina y orden que establezca las disposiciones

reglamentarias y administrativas internas de cada uno de los cuerpos de seguridad pública.





POLICÍA TURÍSTICA

Nombre del Puesto: Oficial de policía




Supervisa a:

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DÍA MES AÑO

30 06 2012




Tácticas Policiales. Uso y manejo armamento. Manejo de PR-24 Técnicas de cacheo y de esposamiento. Reglamento de bando de Policía y Gobierno De los prestadores turísticos, operadoras turísticas, hospedaje, alimentación, centros recreativos.

Responsabilidad Trabajo bajo presión Asertividad Tolerancia Relaciones interpersonales Manejo de grupos


Ejecuta las funciones de seguridad pública municipal para salvaguardar la integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de Zacatlán.


1. Cumplir eficientemente las órdenes dictadas por la superioridad

2. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas condiciones de servicio y limpieza, mismas que deberán ser entregadas al jefe de turno a la brevedad posible.

3. Brindar información a los visitantes relacionadas con la ubicación de la oficina municipal de turismo, los hoteles, restaurantes, oficinas de operadoras turísticas.

4. Orientar a los visitantes de los posibles riesgos a sufrir en áreas de poca afluencia turística y con personas que se ostentan como guías turísticos.

5. Orientar a los visitantes de las distancias y rutas de los destinos turísticos.

6. Remitir a los visitantes a los módulos de información turística.

7. Informar a los visitantes de la existencia de operadoras y guías turísticos para que sus recorridos se realicen con mayor seguridad.


Informes Reportes Orientación Turística

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



JUEZ CALIFICADOR

Nombre del Puesto: Juez calificador




Supervisa a:



Licenciatura en Derecho.

Aplicación de legislación del Reglamento de policía y buen Gobierno. Aplicación de legislación de derechos humanos



Declara responsable ó no a las personas por las faltas administrativas en las que ha incurrido.


1. Conocer los asuntos que tengan que ver con las infracciones a los reglamentos municipales y disposiciones administrativas del Ayuntamiento.

2. Conocer de los asuntos del orden administrativo de competencia del Municipio, tales como la operación de establecimientos clandestinos, prostitución, etc.

3. Dictaminar en coordinación con el Presidente Municipal y el Comandante Operativo de Policía sobre la movilización de la policía municipal, para atender algún caso o situación específica.

4. Calificar las faltas a los reglamentos municipales y, en su caso, determinar las sanciones correspondientes.

5. Informar al Presidente Municipal acerca de las incidencias ocurridas en el día en materia de calificación y sanción de faltas.

331



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Informes Reportes Aplicación de leyes y reglamentos Sanciones



ASESOR JURÍDICO

Nombre del Puesto: Asesor Jurídico




Supervisa a:




Aplicación de legislación del Reglamento de policía y buen Gobierno. Aplicación de legislación de derechos humanos



Proporcionar asesoría jurídica a las Direcciones de Seguridad Pública Municipal y a la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal en los procedimientos administrativos ó judiciales que se parte.


1. Prestar asesoramiento jurídico a la Unidad de Seguridad Pública y a la Dirección

de Seguridad Vial y Tránsito Municipal. 2. Asesorar al Director de la Unidad de Seguridad y al Director de la Unidad de

Seguridad Vial y Tránsito Municipal de los procedimientos judiciales ó administrativos de los que sea parte.

332



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Asesorar al personal de las direcciones sobre la legalidad de las acciones que emprendan dentro de su función como cuerpo de seguridad pública.

4. Defender gratuitamente a los integrantes de las direcciones cuando con motivo del servicio exista u n procedimiento legal instaurado en su contra, siempre y cuando el ayuntamiento no sea contraparte del mismo.

5. Elaborar los informes de los juicios de amparo, las contestaciones de demandas, ofrecer pruebas, formular alegatos e interponer recursos.

6. Informar a las direcciones de las actividades que se realicen y cumplir con los lineamientos técnico-jurídicos de la propia dirección.

7. Recepción de detenidos por delitos e infracciones y canalización respectiva a las autoridades correspondientes.

8. Elaborar informes legales relacionados con los detenidos y canalizados a las autoridades correspondientes.


Informes Reportes Aplicación de leyes y reglamentos Asesoramiento


FUCIONES DEL PUESTO

MÉDICO LEGISTA

Nombre del Puesto: Médico Legista




Supervisa a:



Licenciatura en Medicina General Licenciatura en Criminología Licenciatura en Medicina Forense

Diagnóstico médico para ingreso al CERESO Diagnóstico médico para Remisión al hospital. Diagnóstico de autopsias. Dictámenes Médicos.


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DÍA MES AÑO

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Proporcionar asesoría jurídica a las Direcciones de Seguridad Pública Municipal y a la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal en los procedimientos administrativos ó judiciales que se parte.


1. Diagnósticos médicos de los remitidos al CERESO 2. Elaboración de dictámenes y certificados médicos. 3. Identificación de cadáveres. 4. Identificación de restos humanos esquelitizados. 5. Valoración de edad biológica. 6. Identificación de la evidencia dental. 7. Identificación de las personas mediante los dibujos lineales de las manos y los pies 8. Fotografía forense 9. Patología 10. Toxicología


Informes Reportes Diagnósticos médicos Dictámenes Certificados Autopsias

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA

PASE DE LISTA Y CONTROL DEL PERSONAL

ASIGNACIÓN DIARIA DE SECTORES A CUBRIR

REPORTA A C4 Y 066 LA UNIDAD Y ELEMENTO A

CARGO DEL SECTOR

REPORTE CONSTANTE DE NOVEDADES A C4, 066 Y

COMANDANCIA MUNICIPAL

¿HAY NOVEDADES?

REPORTE A UNIDADES DE SECTOR PARA SU

TRASLADO

GRUPO GAM, GERI, POLICÍA TURÍSTICA

CONTINÚA TURNO NORMAL DE VIGILANCIA

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

SI

NO 6

ELABORA, ENTREGA Y ARCHIVA INFORME

7

336



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA

OBJETIVO: Garantizar la seguridad de las personas, las familias y sus bienes.

FUNCIÓN: Reducir el índice de delincuencia y vandalismo mediante acciones oportunas, adecuadas y eficientes.

ALCANCE: Desde la organización de la corporación con el pase de lista hasta la entrega del informe


1 Pase de lista y control del personal de la dirección.

Dirección de Seguridad Pública

Control de asistencia

2 Asignación diaria de sectores a cubrir (grupo GERI, GAM, Policía Turística).


Cronograma

3 Reporta a c4 y 066 la unidad y elemento a cargo del sector


Reportes

4 Reporte constante de novedades a c4, 066 y comandancia municipal


Reportes

5 Reporte a unidades de sector para su

traslado Dirección de

Seguridad Pública Reportes

6 Continúa turno normal de vigilancia Dirección de

Seguridad Pública

7 Elabora, entrega y archiva informe Dirección de

Seguridad Pública Informe

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO

SI

PONE A DISPOSICIÓN DEL M.P. DEL FUERO COMÚN Ó FEDERAL

FIN

INICIO

1

2

3

4

5

NO

RECIBE REPORTE DE C4 Ó 066

C4 REPORTA AL RESPONSABLE DE TURNO

TRASLADO DE UNIDADES A LA ZONA Ó SECTOR

EVALÚA LA SITUACIÓN

PARA PROCEDER

ENTREGA RECIBO PARA PAGA DE

SANCIÓN

VALORACIÓN Y DICTAMEN DEL MÉDICO LEGISTA

SE PRESENTA CON EL JUEZ CALIFICADOR

SE LIBERA INMEDIATAMENTE

¿APLICA BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO?

SI

6

7

8

SANCIÓN ECONÓMICA

RESPONSABLE DEL DELITO

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO


OBJETIVO: Brindar un servicio rápido, eficaz y confiable para toda la población en situaciones de emergencia.

FUNCIÓN: Ser un servicio de respuesta profesional a las demandas de seguridad de la población.

ALCANCE: Desde la recepción del reporte telefónico hasta la aplicación de la sanción.


1 Recibe reporte de C4 o 066 Dirección de

Seguridad Pública Reporte

2 C4 reporta al responsable en turno. Dirección de

Seguridad Pública Reporte

3 Traslado de unidades a la zona o sector Dirección de

Seguridad Pública

4 Evalúa la situación, si no procede se libera inmediatamente.


5 Evalúa la situación, si procede se presenta con el juez calificador.


6 Valoración y dictamen del médico legista Dirección de

Seguridad Pública Dictamen

médico

7 Aplica el bando de policía y gobierno con una sanción económica, entrega el recibo para pago de sanción.


Sanción económica

8

Aplica bando de policía y gobierno con el responsable de delito, lo pone a disposición del Ministerio Público del fuero común o federal.


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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIÓN

FIN

INICIO

1

2

3

4

5

RECIBE OFICIO DEL M.P.

ASIGNA UNIDAD Y ELEMENTOS PARA TRASLADO

TRASLADO A LA AGENCIA DEL M.P. PARA LA DILIGENCIA

RECIBE AL INFRACTOR EN EL CERESO

RECIBE OFICIO DEL M.P. PARA REINGRESO AL CERESO

ENTREGA AL INFRACTOR EN EL CERESO

RECIBE OFICIO DE REINGRESO DEL CERESO

ELABORA TARJETA INFORMATIVA

6

7

8

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIÓN


OBJETIVO: Custodiar el traslado de los infractores a las oficinas del Ministerio Público para la presentación de diligencias administrativas.

FUNCIÓN: Establecer las acciones necesarias para salvaguardar la integridad del infractor trasladado.

ALCANCE: Desde la recepción del oficio del Ministerio Público hasta la entrega de la tarjeta informativa.

No

DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO

1 Recibe oficio del Ministerio Público. Dirección de

Seguridad Pública Oficio

2 Asigna unidad y elementos para traslado. Dirección de

Seguridad Pública Unidad

3 Recibe al infractor en el Centro de Reinserción Social.


4 Traslado de a la agencia del Ministerio Público para la diligencia.

Dirección de Seguridad Pública Traslado

5 Recibe oficio del Ministerio Público para reingreso al Centro de Reinserción Social.

Dirección de Seguridad Pública Oficio

6 Entrega al infractor en el Centro de Reinserción Social.


Entrega infractor

7 Recibe oficio de reingreso del Centro de Reinserción Social.

Dirección de Seguridad Pública Oficio

8 Elabora tarjeta informativa y la presenta a sus superiores.


Tarjeta informativa

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL

Y BOMBEROS MUNICPAL

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE

PROTECCIÓN CIVIL Y

BOMBEROS MUNICPAL

OBJETIVO GENERAL Proteger la vida y la salud de los habitantes del Municipio de Zacatlán, la propiedad pública, la propiedad privada y su entorno ecológico ante las eventualidades de los desastres naturales ó humanos mediante acciones que reduzcan la afectación de la salud, la destrucción de la naturaleza y de los bienes materiales y sobre todo acciones que reduzcan la pérdida de vidas humanas.

343



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR Y COMANDANTE EN JEFE

SUBDIRECTOR Y SUBCOMANDANTE EN JEFE

SUBINSPECTOR COORDINADOR ADMINISTRATIVO

1ER OFICIAL

BOMBERO DE LÍNEA

BOMBERO TANQUERO

BOMBERO PARAMÉDICO

1ER OFICIAL TEC. URG. MEDICAS

SUBINSPECTOR

BOMBERO PARAMÉDICO

BOMBERO TANQUERO

BOMBERO DE LINEA

BOMBERO RADIO

OPERADOR

BOMBERO RADIO

OPERADOR

1ER TURNO 2DO TURNO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

BOMBERO DE LÍNEA

BOMBERO DE LÍNEA

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


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DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL


DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL

Nombre del Puesto: Director de Protección Civil.

Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil.

Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil.

Reporta a:

Presidente Municipal a través de la Coordinación General de Vinculación Ciudadana.

Supervisa a:

Subdirector, Auxiliar Administrativo, Subinspector, Bombero de Primera, Bombero Tanquero, Oficial y Bombero de Línea



Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Carreta técnica ó Nivel medio superior

Combate de Incendios Evacuación de Personas Manejo de materiales peligrosos Rescate de personas Primeros Auxilios Administración de riesgos Atención Pre hospitalaria Combate y Exterminio de enjambres Desastres naturales

Tomar decisiones Relaciones interpersonales Liderazgo Manejo de grupos Manejo de personal Puntualidad Adaptabilidad Responsabilidad


Desarrollar todas las acciones tendientes a la protección de la población y el medio ambiente, antes, durante y después de la eventualidad de una emergencia o desastre, provocado por agentes naturales o humanos dentro y fuera del Municipio.


1. Elaborar y presentar para su aprobación al Presidente Municipal el Programa

Municipal de Protección Civil. 2. Brindar audiencias, asesorías y atención a la ciudadanía que acude a solicitarla.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Impulsar la generación, desarrollo y consolidación de una cultura en materia de protección civil y de autoprotección.

4. Propiciar la organización de los interesados en la materia, para que colaboren de manera activa y responsable en el desarrollo del programa de protección civil, a través de grupos voluntarios.

5. Coordinar la protección civil en el Municipio, así como el control operativo de las acciones que se efectúen en coordinación con los sectores público, social, privado, los grupos voluntarios y la población en general.

6. Aplicar conforme al Reglamento y Ley de Protección Civil Estatal, las sanciones que se deban imponer, así como los demás actos de autoridad que marca el reglamento y la Ley.

7. Procurar la instrumentación y operación de redes de detección, monitoreo, pronostico y medición de riesgos en el Municipio.

8. Realizar las acciones necesarias para reducir la vulnerabilidad en el Municipio y mitigar los daños causados por una emergencia o desastre.

9. Proponer, coordinar y ejecutar las acciones de auxilio, salvamento y recuperación, en situaciones de riesgo, alto riesgo, emergencia o desastre, procurando el mantenimiento de los servicios públicos prioritarios con lo cual se beneficie la comunidad.

10. Ejercer las funciones de Comandante Operativo ante situaciones de riesgo, alto riesgo o desastre.

11. Coordinar las acciones de búsqueda salvamento y asistencia a la población ante situaciones de desastre que le competan.

12. Atender todo tipo de incendios o contingencias que acontezcan en la ciudad, así como también realizar operativos de prevención y atención.

13. Establecer las medidas tendientes al mantenimiento o pronto restablecimiento de los servicios públicos vitales y estratégicos, en los lugares afectados por un desastre, y coadyuvar en su ejecución.

14. Coordinar a los grupos voluntarios en la ejecución de acciones. 15. Es responsable de los equipos, materiales, insumos y demás concernientes al área

operativa, tanto en las bodegas, almacén y vehículos de emergencia del departamento de bomberos.

16. Realizar informes de todos los servicios prestados durante su guardia para los partes correspondientes.

17. Planificar, coordinar y dirigir la ejecución de las actividades correspondientes al personal bajo su cargo.

18. Establecer las normas y reglamentos internos que rigen en la organización, competencia y funcionamiento de las unidades administrativas que componen al Cuerpo de Bomberos, de acuerdo con sus leyes y ordenanzas.

19. Representa al Cuerpo de Bomberos en actos oficiales donde se requiera su participación.

20. Selecciona, nombra y remueve al personal del Cuerpo de Bomberos. 21. Resuelve los ascensos a efectuarse junto con el personal de oficiales que integran la

Institución. 22. Avala mediante firma los documentos oficiales, órdenes generales, resoluciones,

avisos de comando y otros.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

23. Anula los certificados de seguridad cuando se comprueba violación de las normas que dieron origen al mismo.

24. Informa al Presidente Municipal de las novedades importantes ocurridas en el Cuerpo de Bomberos.

25. Evalúa los informes de las actividades realizadas por el personal bajo su cargo. 26. Mantenerse actualizado en Materia de Prevención y Seguridad. 27. Firma los informes de incendios e inspecciones atendidos por el Cuerpo de

Bomberos. 28. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad.


Programas Planes Expedientes técnicos Gestión Institucional Proyectos Informes Acciones Preventivas Asesorías Técnicas Las demás que surjan de las funciones del puesto



SUBDIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS

Nombre del Puesto: Subdirector de Protección Civil y Bomberos

Nombre de la Dependencia: Dirección de Protección Civil y Bomberos

Área de Adscripción: Dirección de Protección Civil y Bomberos

Reporta a: Director de Protección Civil

Supervisa a:

Auxiliar Administrativo, Subinspector, Bombero de Primera, Bombero Tanquero, Oficial y Bombero de Línea



Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Carrera técnica en Protección Civil

Combate de Incendios Evacuación de Personas Manejo de materiales peligrosos Primeros Auxilios Administración de riesgos

Relaciones interpersonales Liderazgo Manejo de grupos Manejo de personal Puntualidad

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

Nivel Medio Superior Combate y Exterminio de enjambres.

Adaptabilidad Responsabilidad


Supervisar el área operativa y administrativa, así mismo las actividades que realiza el personal y asumir el mando en ausencia del Director.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCION

1. Coordinar todo tipo de labores de prevención a través de dictámenes para los

establecimientos. 2. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir

daños a la población 3. Dirigir acciones en materia de prevención a través de programas especiales 4. Dirigir y apoyar las labores administrativas. 5. Vigilar que se cumpla el trabajo con disciplina y responsabilidad. 6. Supervisar que se realicen las funciones del personal adecuadamente. 7. Impulsar la participación de juntas auxiliares y diversos grupos sociales locales

organizados, en la definición y ejecución de las acciones de prevención que convengan realizar en materia de protección civil.

8. Fomentar la participación de todos los sectores de la sociedad, en la formulación y ejecución de los programas destinados a satisfacer las necesidades de protección civil en el territorio del Municipio.

9. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir daños a la población.

10. Mantenerse actualizado en Materia de Prevención y Seguridad. 11. Presentar los informes de avance programático de la Dirección a la Unidad de

Desarrollo Administrativo y Planeación, a través de la Coordinación General de Vinculación Ciudadana.

12. La coordinación de los distintos servicios de seguridad que de ellos dependan con actuaciones propias de protección civil, en situaciones de emergencia, catástrofe o calamidad pública.

13. Conocer los medios técnicos de protección. 14. Aplicar y desarrollar el modelo de gestión IWA 4, de acuerdo a la metodología

establecida. y 15. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Programas Informes Acciones de prevención Asesorías Técnicas Las demás que surjan de las funciones del puesto.

http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml

350



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SUBINSPECTOR

Nombre del Puesto: Subinspector



Reporta a: Director y Subdirector

Supervisa a: Oficial, Bombero de Primera, Bombero Tanquero y Bombero de Línea



Licenciatura en Seguridad laboral, Protección Civil y Emergencias Técnico en Urgencias Medicas Carrera técnica en Protección Civil Nivel medio superior

Atención Pre hospitalaria Exterminio de Enjambres Fugas de Gas Inmovilizaciones de tanques Rescate de Cuerpos

Puntualidad Honestidad Trabajo bajo presión Responsabilidad Manejo de personal


Es el encargado de instruir y capacitar al personal, tanto en disciplina y deberes, así como estar al tanto de las actividades que realizan a diario.


1. Hacer la recepción del equipo, verificando su funcionamiento y estado en el que se

encuentra. 2. Controlar la puntualidad del personal. 3. Repartir responsabilidades y tareas al personal a su cargo. 4. Dirigir la salida a servicios. 5. Verificar las acciones de prevención y riesgo. 6. Se encargara de realizar inspecciones o supervisiones a todo tipo de inmuebles. 7. Supervisar el funcionamiento, labores y acciones del personal a su cargo. 8. Supervisar la inspección del material y equipo a fin de que se encuentre en buenas

condiciones. 9. Coordinar actividades. 10. Ordenar al personal la salida de alguna emergencia e informar a su jefe inmediato. 11. Reportar a su jefe inmediato cualquier anomalía en su personal o al equipo.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

12. Cumplir con las disposiciones de carácter general emitidas por su superiores. 13. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Planes Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Y las demás que se originen del puesto.



COORDINADOR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo




Supervisa a:



Licenciatura en Ciencias Económico-administrativas Carrera técnica comercial.

Aspectos básicos de Administración y Presupuestos Contabilidad Básica Computación Resguardo de documentación

Puntualidad Honestidad Responsabilidad Tolerancia Relaciones interpersonales


Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos básicos de archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, así como el área de cómputo.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Planear, coordinar y programar las actividades en materia de recursos humanos, materiales y financieros subordinado del Director de Bomberos y Protección Civil.

2. Coordinar el proceso programático-presupuestal, así como la integración y ejecución del presupuesto Anual del Organismo.

3. Gestionar ante las instancias correspondientes la autorización de los asuntos relativos a la administración de los recursos humanos, materiales y financieros de la Dirección

4. Coadyuvar y apoyar el logro de los objetivos y metas de los programas, proyectos y demás actividades o eventos a cargo del Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección

5. Civil, mediante el uso adecuado y productivo de los recursos humanos, materiales y financieros, asignados conforme a la normatividad vigente.

6. Representar a la Dirección Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección Civil ante los distintos Comités y/o reuniones encomendadas por el Director.

7. Establecer y aplicar las políticas generales de carácter financiero, presupuestal y contable para optimizar los mecanismos de control en la dependencia.

8. Difundir las normas y procedimientos establecidos por la Tesorería Municipal. 9. Coordinar la formulación del presupuesto por programa, así como el calendario

financiero. 10. Definir y aplicar el sistema presupuestal y contable, que permita controlar la

totalidad de los movimientos, tanto de carácter financiero como presupuestal y contable de la Dependencia.

11. Definir el flujo de efectivo de acuerdo al calendario autorizado y vigilar que los diversos compromisos derivados de la operación se realicen conforme a las prioridades establecidas.

12. Custodiar y guardar documentación, valores y efectivo, propiedad de la dependencia,

13. Mantener debidamente informada a la Dirección acerca del desempeño de las funciones encomendadas.

14. Integrar el presupuesto anual en sus etapas preliminar y definitiva por partida de gasto, programa y actividad institucional, Elaborar el calendario financiero y el oficio de pre inversión del presupuesto autorizado.

15. Elaborar los diversos informes programáticos-presupuestales. 16. Verificar que la documentación comprobatoria del gasto reúna los requisitos

fiscales, 17. Registrar y controlar de acuerdo a las políticas establecidas, las entradas y salidas

de efectivo del fondo revolvente. 18. Participar en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos. 19. Supervisar el sistema de pago de nóminas. 20. Mantener debidamente informada a la dirección acerca del desempeño de las

funciones encomendadas. 21. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Informes Presupuestos Reportes Control de efectivo Sistema de nómina Reportes contables




Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo




Supervisa a:



Carrera técnica secretarial Auxiliar administrativo

Manejo de office Redacción Ortografía

Puntualidad Honestidad Responsabilidad Relaciones interpersonales Trabajo bajo presión


Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos básicos de archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, así como el área de cómputo.


1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias. 2. Controlar el archivo de personal. 3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia. 4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal. 5. Atender al público en general con trato amable. 6. Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Elaborar informes detallados y concretos. 8. Elaborar todo tipo de documentos como invitaciones, notificaciones, tarjetas

informativas, entre otros. 9. Revisar y reubicar los documentos que lleguen a la dirección de Protección Civil. 10. Dar puntos de vista. 11. Tomar decisiones acertadas en un momento dado. 12. Impulsar la cultura de Protección Civil. 13. Colaborar de manera activa y responsable en el desarrollo de proyectos. 14. Llevar un buen manejo de las herramientas que nos proporcionen. 15. Apoyar en la redacción y elaboración de Proyectos. 16. Realizar el trabajo encomendado en tiempo y forma. 17. Llevar el control de los oficios que se expiden a diferentes departamentos o

instituciones. 18. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Redacción de informes, anteproyectos, oficios, reportes, etc. Tarjetas Informativas Memorándum Las demás que se generen de las actividades del puesto.

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICIPAL


PRIMER OFICIAL

Nombre del Puesto: 1er Oficial



Reporta a: Director, Subdirector y Subinspector

Supervisa a:



Técnico en Urgencias Medicas Nivel medio Superior

Exterminio de enjambres Combate de incendios Atención Prehospitalaria Computación

Responsabilidad Puntualidad Trabajo bajo presión Manejo de grupos Tolerancia Asertividad

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Atender los diversos servicios de emergencias demandadas por la ciudadanía, en forma oportuna, así mismo brindar atención medica Pre hospitalaria cuando es requerido, buscando siempre resguardar la salud del ciudadano.


1. Tomar el mando en caso de que no se encuentre el Subinspector, tanto del personal

como de los servicios. 2. Impartir capacitaciones. 3. Prestar atención medica Pre hospitalaria. 4. Apoyar de manera oportuna en los servicios que se requiera como accidentes,

enjambres, incendios urbanos y forestales, entre otros. 5. Mantener la existencia adecuada del material de atención Pre hospitalaria en las

ambulancias. 6. Entregar hoja de servicios. 7. Ir a cargo de la unidad. 8. Supervisar el buen funcionamiento de su unidad. 9. Atender cualquier emergencia médica de todos los ciudadanos. 10. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo. 11. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 12. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo. 13. Proporcionar la herramienta necesaria. 14. Localizar el lugar de la emergencia. 15. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Revisiones de equipo Los que se deriven de las actividades del puesto

356



DÍA MES AÑO

30 06 2012



BOMBERO PARAMÉDICO

Nombre del Puesto: Bombero Paramédico




Supervisa a:



Carrera técnica en enfermería Paramédico Estudios nivel medio superior

Combate de incendios forestales y casa habitación Manejo de Equipo contra incendios Manejo de herramientas hidráulicas Manejo de equipo de radio comunicación Exterminio y combate de enjambres Rescate y búsqueda de personas Desastres naturales Desensolves

Responsabilidad Puntualidad Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo de grupo Tolerancia Trabajo bajo presión


Controlar al 100% los incendios o siniestros, salvaguardando la integridad física de las personas.


1. Verificar que los equipos de seguridad personal se encuentren completos y en

condiciones para su uso. 2. Combatir los incendios de manera oportuna. 3. Apoyar a la ciudadanía en caso de inundación o desastre natural. 4. Combatir enjambres, procurando salvaguardar la integridad de los ciudadanos. 5. Evacuar a las persona en caso de desastre 6. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo.

357



DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 8. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo. 9. Proporcionar la herramienta necesaria. 10. Localizar el lugar de la emergencia. 11. Las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean

encomendadas. 12. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las actividades del puesto

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMEROS MUNIICPAL


BOMBERO TANQUERO

Nombre del Puesto: Bombero Tanquero




Supervisa a:




Combate de incendios Manejo de Equipo contra incendios Manejo de equipo de radio comunicación Exterminio y combate de enjambres Rescate y búsqueda de personas


358



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Es el responsable de la unidad móvil carro cisterna y sus lineamientos, así como suministrar de agua la motobomba cuando las circunstancias de la emergencia sea mayor.


1. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo. 2. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los días. 3. Conducir la unidad hasta el lugar de servicio bajo las órdenes de su superior. 4. Proporcionar la presión de agua necesaria para el combate de incendios. 5. Proporcionar la herramienta necesaria. 6. Localizar el área o lugar de desastre. 7. Transportar agua hasta el lugar de la emergencia. 8. Las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean

encomendadas. 9. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las funciones del puesto



BOMBERO DE LINEA

Nombre del Puesto: Bombero de Línea



Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector

Supervisa a:

359



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Combate de Incendios Forestales y casa habitación Exterminio de enjambres Rescate y búsqueda



Responsable de verificar el buen funcionamiento de las unidades y materiales que se utilizan en cada área de trabajo dentro de la unidad de emergencia


1. Encargado de la limpieza de las unidades y equipo. 2. Prevenir, proteger y administrar competencias en áreas poblacionales de desarrollo

urbano. 3. Atender a toda solicitud de ayuda o apoyo hecha por la ciudadanía y que ponga en

riesgo vidas humanas y sus bienes materiales. 4. Rescate de personas en desastres naturales o de cualquier índole. 5. Acordonamiento en sitios de riesgo, accidentes o en zona urbana. 6. Evacuar todo tipo de locales o edificios públicos. 7. Derribo de árboles en riesgo. así como el retiro de objetos peligrosos. 8. Rescatar cadáveres en ríos, presas, canales, etc. 9. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad


Ejecuciones Acciones de Prevención Informes Reportes Simulacros Las demás que se generen de las funciones del puesto

360



DÍA MES AÑO

30 06 2012



RADIO OPERADOR

Nombre del Puesto: Radio Operador



Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector

Supervisa a:



Nivel medio superior. Carrera técnica y/o Licenciatura en radiocomunicaciones

Manejo de Equipo de Radio Comunicación



Encargado de contestar y estar al pendiente del teléfono, así como tomar los datos correctos del lugar del accidente e informar inmediatamente al personal que le corresponda.


1. Manejar el equipo de radio comunicación y teléfono. 2. Tomar datos precisos del lugar donde se requiera el servicio. 3. Vigilar el buen funcionamiento del equipo. 4. Usar claves para una mejor fluidez de la información. 5. Llenar la bitácora de servicios o parte de novedades. 6. Entregar al personal administrativo el libro de novedades para su elaboración

oficial. 7. Atender el teléfono de manera atenta y con eficacia. 8. Notificar a la persona indicada la salida de una emergencia. 9. Apoyar en un momento dado al personal que labora en la unidad de emergencia si

así lo requiere. 10. Las demás que en el ámbito de su competencia de delegue la autoridad

361



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Acciones de prevención y rescate. Simulacros Informes Reportes Las demás que se generen de las funciones del puesto.

362



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

363



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS


DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL

PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL

PROPIETARIO, ENCARGADO O

REPRESENTANTE LEGAL

INICIO

FIRMA EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN E INFORMA A SU PERSONAL PARA QUE

SEA ENTREGADO

ACUDEN A ENTREGAR EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN

DE INSPECCIÓN, EN DONDE SE INDICA EL DÍA

Y LA HORA

¿SE ENCUENTRA?

SE PRESENTAN EN EL INMUEBLE PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN EN EL DÍA Y LA HORA INDICADA

QUEDA PENDIENTE LA INSPECCIÓN Y SE LE INFORMA AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR

DE PROTECCIÓN CIVIL

PRESENTA DOS TESTIGOS PARA QUE ESTÉN PRESENTES EN LA

INSPECCIÓN

SE PROCEDE A REALIZAR EL

RECORRIDO JUNTO CON EL PERSONAL DE

PROTECCIÓN CIVIL

FIRMA DE RECIBIDO EL OFICIO DE

NOTIFICACIÓN

A B

REALIZA EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN

¿SE ENCUENTRA

?

SE LE DEJA PEGADO EL OFICIO DE NOTIFICACIÓN EN

UN LUGAR VISIBLE

NO

SI

SI

NO

1 2

7

5

4

3

8

9

6

364



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

LEVANTAN EL ACTA, INDICÁNDOLE LAS

OBSERVACIONES AL ENCARGADO Y EL PLAZO

PARA CUMPLIRLAS.

PROCEDE A REALIZAR LA CLAUSURA O

INMOVILIZACIÓN SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE

CUMPLA CON LO REQUERIDO.

¿CUMPLIÓ?

B A

SE LE INDICA QUE ACUDA A LA

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL POR EL OFICIO DE

PAGO DE INSPECCIÓN

REALIZA EL OFICIO DE PAGO DE

INSPECCIÓN Y SE LE ENTREGA AL DIRECTOR O

SUBDIRECTOR PARA QUE LO FIRMEN

FIRMA EL OFICIO DE PAGO DE INSPECCIÓN PARA QUE SE LE

OTORGUE LA CONSTANCIA POR UN AÑO Y SE LO ENTREGA AL PROPIETARIO, ENCARGADO O

REPRESENTANTE LEGAL REALIZAR EL PAGO EN TESORERÍA Y LLEVA COPIA DEL RECIBO

DE PAGO A LA DIRECCIÓN DE

PROTECCIÓN CIVIL

LE HACE ENTREGA DE LA CONSTANCIA POR UN AÑO

10

11

16

15

14

13

12

SI

NO

365



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL

OBJETIVO: Evaluar los riesgos para detectar aquellos que son corregibles evitando la generación de accidentes.

FUNCIÓN: Identificar aquellos peligros obvios y visibles para eliminarlos ó controlarlos.

ALCANCE: Desde la realización del oficio de notificación hasta la entrega del dictamen.


1

Realiza el oficio de notificación dirigido al propietario, encargado o representante legal del giro comercial al que se le va a realizar la inspección

Auxiliar Administrativo

Oficio

2 Firman el oficio para que sea entregado al propietario por parte del personal de Protección Civil

Director Protección Civil

Oficio

3 Lleva el oficio al propietario, encargado o representante legal, en donde se le indica el día y la hora de la inspección.

Personal de Protección Civil

Oficio

4 No se encuentra el propietario, encargado o representante legal, se deja el oficio pegado en un lugar visible.

Oficio

5 Firma de recibido el oficio de notificación.

Propietario, encargado o

representante legal

Oficio

6 Se presentan en el lugar de la inspección en la hora y día señalados en el oficio.


7 Queda pendiente la inspección y se le informa al director o subdirector de protección civil


366



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8

Solicitarle al propietario, encargado o representante legal dos testigos para la realización de la inspección. Al solicitante se le hace entrega de los requisitos para la inspección del inmueble y se le informa que en un plazo no mayor de 5 días hábiles entregue los documentos requeridos (oficio de solicitud de inspección, copia de credencial de elector, copia del comprobante de domicilio, copia de RFC, copia de cedula de empadronamiento municipal o licencia de funcionamiento, copia de credencial de elector de dos testigos, cambio de uso de suelo, copia de poder notarial si es persona moral)


9

Realizar el recorrido junto con el encargado del giro comercial y se toma evidencia fotográfica


10

Se levanta el acta correspondiente y se hacen las observaciones pertinentes. Se le indica al encargado del giro comercial del tiempo que tiene para cumplir con las observaciones que se le hicieron a la hora de la inspección (5dias). Procede a firmar el acta de inspección, junto con los testigos. Se le deja una copia firmada y cotejada del acta de inspección al encargado del giro comercial.

Personal de Protección Civil /


representante legal

Acta de inspección

11

Se le informa al encargado del giro comercial que en caso de incumplimiento se procederá a la clausura o inmovilización del local, según sea el caso.


Acta de inspección

12

De lo contrario acuda a la dirección para que se entregue el oficio de pago de inspección para hacerle la entrega del Dictamen


Acta de inspección

13 Realiza el oficio de pago de inspección y se le entrega al Director o Subdirector para que lo firmen.


oficio

14

Firma el oficio de pago de inspección para que se le otorgue la Constancia por un año y se lo entrega al propietario, encargado o representante legal.

Director o Subdirector de

Protección Civil Oficio

15 Acude por el oficio y posteriormente paga en Tesorería, después regresa a la Dirección con el recibo de pago.


representante legal

Oficio

16 Le hace entrega del Dictamen Director o

Subdirector de Protección Civil

Constancia

367



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIÓN

ENCARGADO DIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL PERSONAL DE

PROTECCIÓN CIVIL RADIO

OPERADOR AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

INICIO

RECIBE EL AVISO DE EMERGENCIA E

INFORMA INMEDIATAMENTE AL PERSONAL DE

PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS

AVISA AL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL DE LAS

ZONAS INUNDADAS

ACUDEN AL LUGAR DE LA INUNDACIÓN

E INDICAN LAS ACCIONES A REALIZAR E

INFORMAN AL DIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL Y AL RADIO

OPERADOR

ANOTA LOS DATOS DE LAS

ZONAS INUNDADAS EN LA BITÁCORA DE

SERVICIOS.

REALIZA UN INFORME Y LO PASA AL RADIO

OPERADOR PARA QUE LO ANOTE EN LA

BITÁCORA DE SERVICIOS

REALIZA Y ENTREGA TARJETA

INFORMATIVA.

FIN

1 2

3

4

5

6

368



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIÓN


OBJETIVO: Reducir los riesgos de inundación y brindar protección a la población que vive en zonas de riesgo.

FUNCIÓN: Aplicar medios estructurales y medios no estructurales de protección para reducir los riegos por inundación.

ALCANCE: Desde el aviso al Director de Protección Civil hasta la presentación de la tarjeta informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regiduría de Gobernación Justicia y Seguridad Pública.


1

Avisa al Director de Protección Civil y Bomberos de que determinada zona de alguna comunidad está inundada e informa a la Dirección de Protección Civil.

Responsable de la Comunidad

Bitácora de Servicio

2

Recibe el aviso sobre la inundación e informa a su personal para que acudan a atender la contingencia

Director de Protección Civil


3

Acuden al lugar de la inundación e indica las actividades a realizar.

Personal de la Dirección de

Protección Civil

4

Realiza un informe detallado de las actividades que se realizaron.



5

Anota el reporte en la Bitácora de Servicio de las zonas inundadas y las actividades que se realizaron

Radio Operador o encargado de área

Bitácora de Servicios

6

Realiza Tarjeta Informativa y la envía vía correo electrónico al Secretario General del H. Ayuntamiento y Regiduría de Gobernación, Justicia y Seguridad Publica.


Tarjeta Informativa

369



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTO: SIMULACROS

SOLICITANTE AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE

P.C.


A

DEBERÁ ENTREGAR UN OFICIO DE

AGRADECIMIENTO, AL TÉRMINO DEL SIMULACRO

AL PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL.

9

INICIO

ÁREA ADMINISTRATIVA.

FIRMA DE RECIBIDO EL OFICIO Y LO

ENTREGA AL DIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL PARA SU REVISIÓN.

SOLICITAR MEDIANTE UN

OFICIO, EL APOYO PARA LA

REALIZACIÓN DEL SIMULACRO

DEBERÁ FIRMAR EL OFICIO DE RECIBIDO,

PARA TENER CONOCIMIENTO DEL

DÍA Y LA HORA.

EL DIRECTOR O EL SUBDIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL PROCEDEN A

REVISAR EL OFICIO.

¿Autoriza?

ADMINISTRATIVO CONTESTA

MEDIANTE OFICIO PARA AGENDAR EL

DÍA Y LA HORA.

QUEDA PENDIENTE HASTA QUE SE

AGENDA.

REALIZAR EL SIMULACRO JUNTO CON SU

PERSONAL Y CON APOYO DE LOS ELEMENTOS DE

PROTECCIÓN CIVIL

1 2

3

4

5 6

7

8

DEBERÁ LLEVAR A CABO LA PLANEACIÓN

CON SU PERSONAL

NO

SI

370



DÍA MES AÑO

30 06 2012

A

DEBERÁ ELABORAR UN REPORTE Y

ANOTARLO EN LA BITÁCORA DE

SERVICIOS

REALIZAR EL INFORME EN UNA TARJETA

INFORMATIVA, PARA SU REVISIÓN.

EL DIRECTOR O SUBDIRECTOR REVISAN LA

TARJETA INFORMATIVA, PARA SER IMPRESA Y

ENVIADA A VINCULACIÓN CIUDADANA Y AL

CONSEJO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL

10

12

11

FIN

371



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL


PROCEDIMIENTO: SIMULACROS


OBJETIVO: Simular una situación lo más cercana a la realidad para poner a prueba la capacidad de respuesta de la población, evaluando y retroalimentando los planes aplicados.

FUNCIÓN: Acostumbrar a la población a adoptar rutinas de acción más convenientes para reaccionar en un caso e emergencia.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud de apoyo hasta la presentación de la tarjeta informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regiduría de Gobernación Justicia y Seguridad Pública.

No ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO

1

Presentar por escrito un oficio dirigido a la Dirección de Protección Civil y Bomberos, solicitando el apoyo para la realización del simulacro.


2 Firmar de recibido el oficio de solicitud y entregar al Director o Subdirector de Protección Civil para su análisis.

Área Administrativa

Oficio

3 Revisar oficio para establecer día y hora de la realización del simulacro.


Protección Civil

4 Si el director no autoriza queda pendiente hasta que se agenda.


Protección Civil

5 Contestar mediante oficio dirigido al solicitante, para llevar a cabo dicho simulacro de evacuación de manera correcta.

Área Administrativa

Oficio

6 Deberá firmar el oficio de recibido, para tener conocimiento del día y la hora de la realización del simulacro.

Solicitante Oficio

7 Deberá llevar a cabo la etapa de planeación, junto con su personal, para la realización del simulacro.


372



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8 Realizara junto con su personal, el simulacro con el apoyo de los elementos de Protección Civil y Bomberos.

Solicitante

9 Deberá entregar un oficio de agradecimiento, al término del simulacro al personal de Protección Civil.

Solicitante

10 Deberá elaborar un reporte de actividades y anotarlo en la bitácora de servicios.


Bitácora

11 Realiza la Tarjeta Informativa para que sea revisado por el Director o Subdirector de Protección Civil y Bomberos.

Secretaria del Área

Administrativa

Tarjeta Informativa

12

Revisa la tarjeta informativa para enviarla vía correo electrónico al Secretario General del H. Ayuntamiento y Regidora de Gobernación, Justicia y Seguridad Publica.


Protección Civil

Tarjeta Informativa

373



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN EVENTOS MASIVOS

SOLICITANTE AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

DIRECTOR O SUBDIRECTOR

DE P.C.


RADIO OPERADOR

INICIO

RECIBE EL OFICIO DE SOLICITUD Y FIRMA

DE RECIBIDO, POSTERIOR LO ENTREGA AL

DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL PARA SU REVISIÓN.

SOLICITAR MEDIANTE

UN OFICIO, EL APOYO.

RECIBE RESPUESTA DE LA SOLICITUD

DE APOYO.

RECIBE OFICIO DE SOLICITUD Y LO REVISA PARA

SU AUTORIZACIÓN

¿AUTORIZA?

INFORMA A LA PERSONA INTERESADA

DE LA RESPUESTA.

QUEDA PENDIENTE HASTA QUE SE

AGENDA.

TURNA INSTRUCCIONES A SU PERSONAL

PARA QUE ATIENDAN EL

SERVICIO.

RECIBE INSTRUCCIONES Y

ACUDEN A LA FECHA INDICADA Y

LUGAR PARA CUBRIR EL

SERVICIO, ELABORA HOJA DE SERVICIO

Y SE LA ENTREGA AL RADIO OPERADOR

SI

NO

ELABORA HOJA DE SERVICIO Y REPORTE Y LO ENTREGA AL

RADIO OPERADOR O

ENCARGADO DE LA CABINA

ELABORA EL REPORTE EN LA BITÁCORA DE

SERVICIO, PARA DESPUÉS SER

CAPTURADO PARA ELABORAR TARJETA

INFORMATIVA.

ELABORA TARJETA INFORMATIVA.

FIN

1 2

3

7

6 5

4

11

10 9

8

374



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN A EVENTOS MASIVOS


OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y protección para reducir los peligros a los que puede estar expuesta la población.

FUNCIÓN: Establecer áreas de seguridad y efectuar recorridos permanentes en la zona

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración de la tarjeta informativa.


1

Elabora oficio de solicitud en original y copia, especificando fecha, lugar y hora del evento, obtiene acuse de recibido en la copia y la archiva para su control.

Interesado Oficio de Solicitud

2 Recibe oficio original de solicitud, e indica al interesado esperar respuesta y lo turna al Director o Subdirector.


Oficio de Solicitud

3

Recibe el original del oficio de solicitud y da indicaciones.

Director o Subdirector

Protección Civil

Oficio de Solicitud

4 Si la solicitud no es autorizada por el director queda pendiente hasta que se agenda.


Protección Civil Solicitud

5 Informa a la persona interesada la respuesta del director.


6 Recibe respuesta de solicitud autoriza.

Interesado

7 Turna instrucciones a su personal para que atienda el servicio.


Protección Civil

8 Recibe instrucciones y designa al personal a su cargo y vehículo que prestará el servicio.


Hoja de servicio

375



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Acuden en la fecha indicada a cubrir el evento, al término de este, requisita el formato “Hoja de Servicio”

9 Pasa el reporte al radio operador y hoja de servicio para que sea anotado en la Bitácora de Servicios.



10 Pasa el reporte en la Bitácora de Servicios, para después ser capturado en la Tarjeta Informativa.

Radio Operador o Encargado de

Cabina

Tarjeta Informativa

11 Captura los servicios de la Bitácora para elaborar Tarjeta Informativa


Tarjeta Informativa

376



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES

USUARIO Y/O PERSONAL 066

RADIO OPERADOR PERSONAL PROTECCIÓN CIVIL

INICIO

RECIBE LA LLAMADA DE EMERGENCIA E


PROTECCIÓN CIVIL

REALIZA LA LLAMADA A LA

UNIDAD DE EMERGENCIA.

RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL

PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO A PERSONAL

DE 066 DE ENTERADOS

ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN

LA SITUACIÓN,

INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR

DE PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A

066

¿SOLICITAN PERSONAL?

EL RADIO OPERADOR ANOTA LOS DATOS E INFORMA AL DEMÁS

PERSONAL.

EL PERSONAL CONTINÚA CON LAS LABORES, BUSCAN PERSONAS

LESIONADAS.

NO

SI

A

2 3

4

5

6

7

1

377



DÍA MES AÑO

30 06 2012

RESCATAN A LAS PERSONAS LESIONADAS Y VERIFICAN SI

NECESITAN TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL

¿LESIONADOS?

SE RETIRA LA UNIDAD E

INFORMA QUE LA EMERGENCIA

QUEDA CONTROLADA.

¿Traslado? SE INFORMA QUE

QUEDA CONTROLADA LA

EMERGENCIA

NO

SI

A

NO

SI

8

9

12

18 19

11

15

16

10

EL RADIO OPERADOR ANOTA LOS DATOS PROPORCIONADOS

SE TRASLADAN A LOS LESIONADOS AL HOSPITAL

GENERAL, PARA SU ATENCIÓN MÉDICA, SE LE

INFORMA AL RADIO OPERADOR Y 066

REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD DE

EMERGENCIA

¿VICTIMAS?

SE VERIFICA SI HAY PERSONAS

FALLECIDAS

SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO

SE LE INFORMA AL PERSONAL DE 066 PARA

QUE ENVÍEN AL MINISTERIO PUBLICO

NO

SI

C B

378



DÍA MES AÑO

30 06 2012

13

FIN

AL LLEGAR EL MP REALIZA EL

LEVANTAMIENTO DEL CUERPO Y SE RETIRA EL

PERSONAL.

TOMAN LOS DATOS CORRESPONDIENTES

SE LE PASAN LOS DATOS AL RADIO

OPERADOR

PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA DE

SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR

LA TARJETA INFORMATIVA.

C B

20 14

178

15

379



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES


OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a una persona que ha sido herida ó afectada por alguna enfermedad ó lesión.

FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia médica para disminuir el sufrimiento, lesiones mayores ó salvar la vida de las personas en riesgo.

ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica hasta la elaboración de la tarjeta informativa.


1 Realiza la llamada a la unidad de emergencia. Interesado Solicitud

2

Recibe la llamada de emergencia e informa inmediatamente al personal de protección civil.


Solicitud

3

Responden a la llamada y cargan el equipo especial para la emergencia, informando a personal de 066 de enterados.



4 Arriban al lugar de la emergencia y evalúan la situación.


Protección Civil

5

Informan de la situación al director o subdirector de protección civil, a la unidad de emergencia y a 066


6 El radio operador anota los datos e informa al demás personal.

Interesado

7 El personal continúa con las labores, buscan personas lesionadas.


Protección Civil

8 Se retira la unidad e informa que la emergencia queda controlada.


9 Rescatan a las personas lesionadas y verifican si necesitan traslado al hospital general.


10 Se informa que queda controlada la emergencia.


11 Se verifica si hay personas fallecidas. Personal de

Protección Civil

380



DÍA MES AÑO

30 06 2012

12 Se le informa al personal de 066 para que envíen al Ministerio Público


13

Al llegar el ministerio público realiza el levantamiento del cuerpo y se retira el personal.


14 Toman los datos correspondientes. Personal de

Protección Civil

15 Regresa el personal a la unidad de emergencia. Personal de

Protección Civil

16 Se llena la hoja de servicio. Personal de

Protección Civil Hoja de servicio

17 Se le pasan los datos al radio operador. Personal de

Protección Civil

18

Se trasladan a los lesionados al hospital general, para su atención médica, se le informa al radio operador y 066


19 El radio operador anota los datos proporcionados.


Cabina

Datos informativos

20 Pasa el informe en la bitácora de servicios, para después elaborar la tarjeta informativa.


Cabina Informe

381



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: COMBATE DE ABEJAS

USUARIO Y/0 PERSONAL DE 066

RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL

INICIO


INFORMA INMEDIATAMENTE AL




RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO

ESPECIAL PARA ATENDER LA EMERGENCIA,

INFORMANDO A PERSONAL DE 66 DE ENTERADOS

ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y SE PROCEDE

A VERIFICAR EL ÁREA.

INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A

066

SE PROCEDE A EXTERMINAR

¿Enjambre?


INFORMA AL RADIO

OPERADOR REGRESA EL PERSONAL

A LA UNIDAD DE EMERGENCIA


OPERADOR

PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR

LA TARJETA INFORMATIVA Y SER ENTREGADA VÍA CORREO

ELECTRÓNICO

FIN

1

2

3

4

5

6

SI

8

7

9 10

NO

382



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICPAL DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: COMBATE A ABEJAS


OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente para la disolución de enjambres y la atención médica a la población afectada

FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia para disminuir los riesgos de la población afectada.

ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica hasta la elaboración de la tarjeta informativa.


1 Solicita el servicio por radio o vía telefónica. Usuario y/o

personal de 066 Bitácora de

Servicio

2 Recibe la llamada de emergencia e informa al personal para que salgan a atender la solicitud.

Radio Operador Bitácora de

Servicios

3 Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acude al lugar.



4

Arriban al lugar de la emergencia y se procede a verificar el área.


5 Informan de la situación al director o subdirector de protección civil, a la unidad de emergencia y a 066


6 Si no hay enjambre se retira la unidad e informa al radio operador.


7 Si se encuentra un enjambre se procede a exterminar.


8 Regresa el personal a la unidad de emergencia. Personal de

Protección Civil

9 Se le pasan los datos al radio operador Personal de

Protección Civil Bitácora de

Servicios


RADIO OPERADOR

Informe

383



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: INCENDIOS


RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL

INICIO



PROTECCIÓN CIVIL



RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL

PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO A PERSONAL DE

66 DE ENTERADOS

ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN LA

SITUACIÓN,

SE PROCEDE A SOFOCAR EL INCENDIO VERIFICANDO QUE

NO EXISTAN PERSONAS O VICTIMAS EN EL LUGAR

¿SOLICITAN PERSONAL?

ANOTA LOS DATOS E INFORMA AL DEMÁS PERSONAL PARA QUE

ACUDAN A BRINDAR EL APOYO.

A

1 2

3

4

5

6

7

SI

NO

EL PERSONAL CONTINÚA CON LAS LABORES DE

SOFOCACIÓN Y BUSCAN PERSONAS LESIONADAS O

FALLECIDAS.

384



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ANOTA LOS DATOS PROPORCIONADOS

SE TRASLADAN A LOS LESIONADOS AL

HOSPITAL GENERAL, PARA SU ATENCIÓN

MÉDICA, SE LE INFORMA AL RADIO OPERADOR Y

066

REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD

DE EMERGENCIA

¿VICTIMAS?

SE VERIFICA SI HAY

PERSONAS FALLECIDAS

SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO

SE LE INFORMA AL PERSONAL DE 066 PARA QUE ENVÍEN AL MINISTERIO PÚBLICO

RESCATAN A LAS PERSONAS LESIONADAS

Y VERIFICAN SI NECESITAN TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL

¿LESIONADOS?


INFORMA QUE LA EMERGENCIA

QUEDA CONTROLADA.

¿Traslado?

SE INFORMA QUE QUEDA

CONTROLADA LA EMERGENCIA

B C

13

11

9

12 10

8 NO

SI

SI

NO

A

13

20

19

16 14

SI

NO

385



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN TOMAN LOS DATOS CORRESPONDIENTES


OPERADOR

PASA EL INFORME EN LA BITÁCORA

DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR LA

TARJETA INFORMATIVA.

13

18

17 15

B C

20

AL LLEGAR EL MINISTERIO

PÚBLICO REALIZA EL LEVANTAMIENTO

DEL CUERPO Y SE RETIRA EL PERSONAL.

386



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INCENDIOS


OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a la población para combatir incendios

FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia de fuego no controlado para disminuir los riesgos de la población afectada.

ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica ó por radio hasta la elaboración de la tarjeta informativa.


1 Solicita el servicio de urgencia por radio o vía telefónica.

Usuario y/o personal de 066



Radio Operador Bitácora de

Servicios

3

Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acuden con los vehículos de emergencia al lugar del incendio, para su mitigación.



4

Arriban al lugar de la emergencia e informan al radio operador, de los acontecimientos, así como al 066.


5

Al llegar al lugar se procede a sofocar el incendio verificando que no existan personas o victimas en el lugar. Toma nota de los datos a la hora de la llegada al lugar de la emergencia.


6

Evalúan la emergencia e informan de la situación a su superior, a la unidad de emergencia y a 066, si es grave la situación solicitan ayuda con más equipo y personal al Radio Operador. Indica que salgan a apoyar, y registra las unidades y personal que salen al apoyo.

Personal de Protección Civil/ Radio Operador

7 Continúan con las labores de sofocación y Personal de

387



DÍA MES AÑO

30 06 2012

buscan personas lesionadas o fallecidas. Protección Civil

8 Si no hay lesionados se retira la unidad e informa que la emergencia queda controlada.


9 Si hay lesionados rescatan a las personas y verifican si necesitan traslado al hospital general


10 SI necesitan traslado lo realizan al hospital general, para su atención médica, se le informa al radio operador y 066


11 Si no necesita trasladado se informa que queda controlada la emergencia.



12 Se verifica si hay personas fallecidas. Personal de

Protección Civil

13 Si no hay victimas regresa el personal a la unidad de emergencia.



Protección Civil

15 Se pasan los datos al radio operador. Personal de

Protección Civil

16 Si hay víctimas se le informa al personal de 066 para que envíen al ministerio público.


17 Al llegar el ministerio público realiza el levantamiento del cuerpo y se retira el personal.


18 Toman los datos correspondientes. Personal de

Protección Civil

19 Anota los datos proporcionados. Radio operador Bitácora de

Servicios


Radio operador Informe

388



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE VIVIENDAS EN RIESGO

DIRECTOR Y/O

SUBDIRECTOR DIRECCIÓN PROTECCIÓN CIVIL


PERSONA NOTIFICADA

INICIO

REALIZA RECORRIDOS PARA

IDENTIFICAR VIVIENDAS

UBICADAS EN ZONAS DE RIESGO

INSTRUYE A SU PERSONAL QUE

REALICE EL CENSO DE LAS VIVIENDAS EN

RIESGO

¿HAY VIVIENDAS?

FIRMA DE RECIBIDO EL

OFICIO. FIN

SE LE ENTREGA OFICIO DE

NOTIFICACIÓN NO

SI

1

5

4

3

2

LEVANTA CENSO DE VIVIENDAS

389



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE VIVIENDAS EN RIESGO


OBJETIVO: Evaluar las condiciones de las viviendas situadas en zonas de riesgo ó de alto riesgo mediante la información del censo levantado.

FUNCIÓN: Operativo permanente de inspección de viviendas en riesgo.

ALCANCE: Desde la realización de recorridos hasta la firma del oficio de conocimiento.


1 Instruye a su personal que realice un recorrido e identifique las viviendas en riesgo


Protección Civil

2 Realizar recorridos para identificar las viviendas ubicadas en zonas de riesgo


Relación

3 Levanta el censo correspondiente Personal de

Protección Civil Censo

4

Notifica a las personas asentadas en zonas de riesgo


Oficio de notificación

5 Firma el oficio de conocimiento Persona

notificada Oficio de

notificación

390



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES SOLICITADAS

PROPIETARIO, ENCARGADO O

REPRESENTANTE LEGAL


DIRECTOR Y/O SUBDIRECTOR DIRECCIÓN

PROTECCIÓN CIVIL

INICIO

SE LE ENTREGAN LOS REQUISITOS PARA LA

INSPECCIÓN DE INMUEBLES

ENTREGA OFICIO DE SOLICITUD DE

INSPECCIÓN

¿SE ENCUENTRA

?

PRESENTARSE EN EL INMUEBLE PARA

REALIZAR LA INSPECCIÓN

QUEDA PENDIENTE LA INSPECCIÓN Y SE LE INFORMA AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR

DE PROTECCIÓN CIVIL

PRESENTA DOS TESTIGOS PARA LA

QUE ESTÉN PRESENTES EN LA INSPECCIÓN

SE PROCEDE A REALIZAR EL

RECORRIDO JUNTO CON EL PERSONAL DE

PROTECCIÓN CIVIL

TURNA INSTRUCCIONES A SU PERSONAL PARA QUE ACUDAN A REALIZAR

LA INSPECCIÓN

A

SOLICITA INFORMACIÓN

NO

SI

1 2

3

4

5

6

7

8

391



DÍA MES AÑO

30 06 2012

9

10

11

12

13

FIN

SE LEVANTA EL ACTA CORRESPONDIENTE INDICÁNDOLE LAS

OBSERVACIONES AL ENCARGADO Y EL PLAZO

PARA CUMPLIR LAS

PROCEDE A REALIZAR LA CLAUSURA O

INMOVILIZACIÓN SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE CUMPLA CON LO REQUERIDO.

¿CUMPLIÓ?

SE LE ENTREGA UN OFICIO DE PAGO DE

INSPECCIÓN PARA QUE REALICE EL PAGO EN

TESORERÍA Y SE LE HAGA ENTREGA DEL

DICTAMEN

REALIZAR EL PAGO EN TESORERÍA Y LLEVA

COPIA DEL RECIBO DE PAGO A LA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL

SE LE HACE ENTREGA DEL DICTAMEN

A

NO

SI

392



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN SOLICITADAS


OBJETIVO: Detectar las características físicas de los inmuebles sujetos a inspección para determinar los hallazgos anormales y levantar las recomendaciones que procedan.

FUNCIÓN: Observar en forma precisa las características físicas de los inmuebles sujetos a Inspección y distinguir las anormalidades.

ALCANCE: Desde la solicitud de inspección hasta la entrega del dictamen.


1 Acude a la Dirección de Protección Civil a solicitar la inspección por medio de oficio.

Solicitante

2

Al solicitante se hace entrega de los requisitos para la inspección del inmueble y se le informa que en un plazo no mayor de 5 días hábiles entregue los documentos requeridos (oficio de solicitud de inspección, copia de credencial de elector, copia del comprobante de domicilio, copia de RFC, copia de cedula de empadronamiento municipal o licencia de funcionamiento, copia de credencial de elector de dos testigos, cambio de uso de suelo, copia de poder notarial si es persona moral).


Protección Civil

Requisitos de inspección

3 Entrega en la Dirección de Protección Civil un Oficio de Solicitud, junto con los documentos solicitados.

Solicitante Oficio de Solicitud

4

Turnar indicaciones a su personal para que acudan a realizar la inspección.


Protección Civil

Acta de inspección

5 Presentarse en el inmueble con el propietario, encargado o representante legal del giro comercial.


Oficio de comisión

6 Si el propietario no se encuentra queda pendiente la inspección y se le informa al director o subdirector de protección civil.


Citatorio

7 Presenta dos testigos para la realización de la inspección.

Propietario

393



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8 Realizar el recorrido junto con el encargado del giro comercial y se toma evidencia fotográfica


9

Se levanta el acta correspondiente y se hacen las observaciones pertinentes, también se indica al encargado del giro comercial del tiempo que tiene para cumplir con las observaciones que se le hicieron a la hora de la inspección. Procede a firmar el acta de inspección, junto con los testigos. Se le deja una copia firmada y cotejada del acta de inspección al encargado del giro comercial.


Acta de inspección

10

Se le informa al encargado del giro comercial que en caso de incumplimiento se procederá a la clausura o inmovilización del local, según sea el caso.


Acta de inspección

11 Si ha cumplido acuda a la dirección para que se entregue el oficio de pago de inspección.

Propietario

Acta de inspección

12 Acude por el oficio y posterior paga en Tesorería. Regresa a la Dirección con el recibo de pago.

Propietario Oficio/ Recibo

de pago

13 Le hace entrega del Dictamen por un año.


Protección Civil Dictamen

394



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE ÁRBOLES EN RIESGO


ÁREA ADMINISTRATIVA DIRECTOR Y/O SUBDIRECTOR

PROTECCIÓN CIVIL

REALIZA OFICIO DE INSPECCIÓN AL

DIRECTOR O SUBDIRECTOR PARA FIRMA

REVISA EL OFICIO Y FIRMA PARA POSTERIOR

ENTREGARLO A LA PERSONA SOLICITANTE.

SE LE INFORMA A LA PERSONA SOLICITANTE

INICIO

RECIBE LA PETICIÓN Y SE LA ENTREGA AL

DIRECTOR O SUBDIRECTOR PARA

SU REVISIÓN

ENTREGA OFICIO DE SOLICITUD

VERIFICA LA PETICIÓN Y REGISTRA EL DÍA DE

LA INSPECCIÓN.

¿SE ENCUENTRA EN RIESGO?

REDACTA UN OFICIO EN DONDE INFORMA QUE EL ÁRBOL SE ENCUENTRA EN

RIESGO

RECIBE EL OFICIO DE INSPECCIÓN Y

FIRMA EL ACUSE DE RECIBIDO

FIN

NO

SI

1

2 3

4

5

6

7

8

395



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INSPECCIÓN DE ÁRBOLES EN RIESGO


OBJETIVO: Evaluar las condiciones de árboles en riesgo ó ubicados en zonas de riesgo ó de alto riesgo.

FUNCIÓN: Operativo de inspección de árboles en riesgo

ALCANCE: Desde la solicitud de inspección hasta la firma del oficio de conocimiento.


1 Solicita la inspección por oficio. Usuario Solicitud

2 Recibe la petición para después ser entregada al Director o Subdirector de la Dirección para su debida revisión.

Área administrativa

Solicitud

3 Revisa el oficio de solicitud. Acude a verificar el árbol o arboles que se encuentran en riesgo.


Protección Civil

Bitácora de servicio

4

Si no encuentra ningún árbol en riesgo se le informa a la persona solicitante.


Protección Civil

5

Si el árbol se encuentra en riesgo gira un oficio a la persona solicitante, con copia al Director de Desarrollo Urbano para su conocimiento, indicándole que efectivamente el árbol se encuentra en riesgo.


Protección Civil Oficio

6 Realiza oficio de inspección al director o subdirector para firma


Oficio

7 Revisa el oficio y firma para posterior entregarlo a la persona solicitante.


Oficio

8 Acude a la Dirección por el oficio y firma de recibido.

Usuario Oficio

396



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA

USUARIO 066 RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIÓN CIVIL

INICIO


INFORMA INMEDIATAMENTE AL




RESPONDEN A LA LLAMADA Y CARGAN EL EQUIPO

ESPECIAL PARA LA EMERGENCIA, INFORMANDO

A PERSONAL DE 66 DE ENTERADOS

ARRIBAN AL LUGAR DE LA EMERGENCIA Y EVALÚAN

LA SITUACIÓN

INFORMAN DE LA SITUACIÓN AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL, A LA UNIDAD DE EMERGENCIA Y A 066

1 2 3

4

5

6

7

NO

SI

EL PERSONAL PROCEDE A VERIFICAR EL ÁREA PARA

IDENTIFICAR A LA PERSONA QUE NECESITA LA ATENCIÓN.

¿Personas enfermas,

lesionadas?


INFORMA AL RADIO

OPERADOR QUE LA

EMERGENCIA QUEDA

CONTROLADA.

A

397



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8

9 10 11

12

13

10

14

SI

SE PROCEDE A EVALUAR EL ESTADO DE SALUD DEL PACIENTE Y SE VERIFICA SI

NECESITA TRASLADO AL HOSPITAL GENERAL

¿TRASLADO?

SE INFORMA QUE LA PERSONA SE QUEDA

EN EL LUGAR, YA QUE NO REPRESENTA

RIESGO.

A

EL RADIO OPERADOR ANOTA

LOS DATOS PROPORCIONADOS

SE TRASLADAN AL HOSPITAL GENERAL, PARA SU ATENCIÓN

MÉDICA, SE LE INFORMA AL RADIO OPERADOR Y 066

REGRESA EL PERSONAL A LA UNIDAD DE

EMERGENCIA

FIN

SE LLENA LA HOJA DE SERVICIO PASA EL INFORME EN LA

BITÁCORA DE SERVICIOS, PARA DESPUÉS ELABORAR

LA TARJETA INFORMATIVA.

NO

398



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA


OBJETIVO: Brindar el cuidado pre hospitalario inmediato oportuno, adecuado y eficiente a una persona que ha sido herida ó afectada por alguna enfermedad ó lesión.

FUNCIÓN: Identificar situaciones de emergencia médica para disminuir el sufrimiento, lesiones mayores ó salvar la vida de las personas en riesgo antes de su hospitalización.

ALCANCE: Desde la recepción de la llamada telefónica de emergencia hasta la elaboración de la tarjeta informativa.


1 Solicita el servicio de urgencia por radio o vía telefónica.

Usuario y/o personal de 066

Bitácora e servicio


Radio Operador Bitácora e servicio

3

Responde al llamado de emergencia y cargar el equipo especial y acude con la ambulancia al lugar donde se solicite la atención médica según estado de salud.



4

Arriban al lugar de la emergencia e informan al radio operador de los acontecimientos.


5 Evalúan la emergencia e informan de la situación a su superior, a la unidad de emergencia y a 066.


6 El personal procede a verificar el área para identificar a la persona que necesita la atención.


7 Si no hay personas enfermas o lesionadas se retira la unidad e informa al radio operador que la emergencia queda controlada.


8

Si hay personas enfermas o lesionadas se procede a evaluar el estado de salud del paciente y se verifica si realmente necesita ser traslado al hospital general.


9 Se trasladan al hospital general, para su Personal de

399



DÍA MES AÑO

30 06 2012

atención médica, se le informa al radio operador y 066

Protección Civil

10

Toma los datos de la persona a la que se le brindo la atención pre-hospitalaria e informan la llegada a la unidad de emergencia.

Radio Operador Hoja de servicio

11 Si no necesitan trasladado se informa que la persona se queda en el lugar, ya que no representa riesgo.



12 Regresa el personal a la unidad de emergencia.




Protección Civil Bitácora e servicio

14

Anota los hechos en la bitácora de servicios y redacta la tarjeta informativa, de acuerdo al parte de novedades y es revisada por el director o subdirector de protección civil.

Radio Operador Tarjeta

informativa

400



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTÉCNICOS

SOLICITANTE ÁREA ADMINISTRATIVA DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL

OFICIO

INICIO

SE ENTREGA LA AUTORIZACIÓN, EMITIDA

POR EL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL AL SOLICITANTE PARA LA HORA DE LA QUEMA

AUXILIAR DEL ÁREA ADMINISTRATIVA LE

INDICA LAS OBSERVACIONES A

CUMPLIR AL MOMENTO DE LA QUEMA

FIN

AUXILIAR DEL ÁREA ADMINISTRATIVA REVISA

LA DOCUMENTACIÓN Y LA TURNA AL DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL PARA

SU REVISIÓN.

SOLICITAR MEDIANTE UN OFICIO QUE INDIQUE EL LUGAR,

LA HORA, FECHA Y CANTIDAD DE PIROTECNIA A QUEMAR.

ADJUNTAR COPIA DEL PERMISO PARA EL

ALMACENAMIENTO Y ELABORACIÓN DE FUEGOS

PIROTÉCNICOS.

EL DIRECTOR O EL SUBDIRECTOR DE

PROTECCIÓN CIVIL PROCEDEN A VERIFICAR LA

DOCUMENTACIÓN.

¿PROCEDE?

QUEDA PENDIENTE HASTA QUE CUMPLAN CON LAS OBSERVACIONES QUE SE

HAYAN REALIZADO. ARCHIVA EL DOCUMENTO

1

2 3 4

5

8

6

7 SI

NO

401



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTÉCNICOS


OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y protección para reducir los peligros a los que puede estar expuesta la población en la quema de fuegos pirotécnicos

FUNCIÓN: Establecer áreas de seguridad y efectuar recorridos permanentes a fin de evitar que la población se encuentre cerca de la zona de riesgo

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la autorización por parte de la Dirección de Protección Civil previo cumplimiento de requisitos.


1 Solicitar mediante un oficio que indique el lugar, la hora, fecha y cantidad de pirotecnia a quemar.


2 Adjuntar copia del permiso para el almacenamiento y elaboración de fuegos pirotécnicos.


3 Auxiliar del área administrativa revisa la documentación y la turna al director de protección civil para su revisión.


Solicitud

4

El director o el subdirector de protección civil proceden a verificar la documentación.



5

Si no procede la solicitud queda pendiente hasta que cumplan con las observaciones que se hayan realizado.



6 Si procede el auxiliar del área administrativa le indica las observaciones a cumplir al momento de la quema.


Observaciones

7 Se entrega la autorización, emitida por el director de protección civil al solicitante para la hora de la quema.

Solicitante Oficio

8 Archiva el documento. Área

administrativa Informe

402



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE

FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE

TRÁNSITO Y

SEGURIDAD VIAL

403



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE

TRÁNSITO Y

SEGURIDAD VIAL

OBJETIVO GENERAL Llevar a cabo proyectos y programas específicos de señalización,

reordenamiento e impacto vial, de educación vial, de infraestructura

y operativos, mediante una planeación estratégica que permita lograr

una circulación vial y fluida en el municipio.

404



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

405



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

OFICIAL

ADMINISTRATIVO

OFICIAL

RESPONSABLE

TURNO

RESPONSABLE

TURNO

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

SUB

OFICIAL

OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL

INSPECTOR

OPERATIVO

RESPONSABLE

TURNO

406



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESCRIPCIONES

Y

PERFIL DEL PUESTO

407



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL


DIRECTOR DE TRANSITO Y SEGURIDAD VIAL

Nombre del Puesto: Director de Tránsito y Seguridad Vial

Nombre de la Dependencia: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial

Área de Adscripción: Dirección de Tránsito y Seguridad Vial


Supervisa a: Inspector Operativo.



Carrera Técnica, capacitaciones ó experiencia laboral en conducción de vial y tránsito. Nivel Medio Superior

Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de personal

Liderazgo, Comunicación, Manejo de Grupos Manejo de personal Asertividad Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.


Planear y coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos atendiendo los servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.


1. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y

situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal ó por escrito. 2. Coordinar los servicios de la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal con la

Dirección de Seguridad Pública Municipal para preservar el orden público y la paz social del municipio de Zacatlán.

3. Prestar el servicio público de tránsito en las vías públicas, aplicando las disposiciones reglamentarias correspondientes.

408



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4. Establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad vial en el municipio de Zacatlán, así como la prevención en la comisión de delitos y de faltas a los ordenamientos administrativos.

5. Dirigir, organizar, integrar y controlar los recursos humanos, materiales y las funciones de la Dirección de tránsito municipal para el cumplimiento del Reglamento de Tránsito municipal.

6. Diseñar, junto con el Inspector Operativo el Plan de circulación de los vehículos para el descongestionamiento vial.

7. Vigilar el cumplimiento de los ordenamientos y acciones operativas sobre vialidad a fin de controlar y evitar el congestionamiento vehicular y su incidencia en horas y lugares críticos.

8. Vigilar el cumplimiento de lo que se señale en el capítulo de sanciones del Reglamento de Tránsito Municipal, en caso de que los conductores incurran en faltas señalas en el presente Reglamento.

9. Vigilar, desarrollar y ejecutar los programas de educación vial. 10. Instrumentar acciones para prevenir los accidentes viales. 11. Instrumentar acciones necesarias para formalizar y agilizar el tráfico en caso de

accidentes ó coaliciones que como consecuencia lo entorpezcan, así como asistir a los lesionados.

12. Proponer los estudios técnicos para la modificación de rutas, itinerario, horarios, frecuencias, tarifas y territorios de operación para el servicio público en general.

13. Planificar el tránsito en el Municipio. 14. Ejercer el mando directivo del personal administrativo y operativo de Seguridad y

Tránsito Municipal. 15. Planear, programar y proponer el presupuesto necesario para desarrollar las

actividades correspondientes a la Seguridad Vial y Tránsito Municipal. 16. Las demás que señalen las disposiciones jurídicas y que en el ámbito de su

competencia le delegue la autoridad.


Plan de trabajo Operativos Vigilancia Informes Aplicación del Reglamento de Vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto

409



DÍA MES AÑO

30 06 2012



INSPECTOR OPERATIVO

Nombre del Puesto: Inspector Operativo de Tránsito y Seguridad Vial



Reporta a: Director de Tránsito y Seguridad Vial

Supervisa a: Responsables de Turno a Oficial administrativo







Coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos atendiendo los servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.


1. Coordinar y supervisar los servicios de vigilancia que realice el personal bajo sus órdenes.

2. Coordinar con el Director las decisiones relativas a horarios, vacaciones, días de descanso del personal a su cargo.

410



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Procurar la elaboración oportuna de los partes informativos y de los hechos de tránsito que rindan los elementos de mando y de vigilancia bajo sus órdenes, responsabilizándose de la canalización adecuada que deban seguir.

4. Ordenar la presentación del personal a sus órdenes ante la autoridad administrativa y judicial cuando así se requiera.

5. Realizar recorridos periódicos en la jurisdicción a su cargo a fin de mantenerse en contacto y con conocimiento del área en que opera su personal tomando en cuenta todas las incidencias para la planeación de los servicios de vigilancia y de las operaciones que deban realizarse.

6. Diseñar el Plan de circulación de los vehículos para el descongestionamiento vial.

7. Señalizar adecuadamente las vías públicas.

8. Proponer al director para su aplicación, normas sobre circulación, detención, estacionamientos de vehículos, horarios de carga y descarga, tránsito peatonal y funcionamiento de comercio en las vías públicas, como cualquier actividad que afecte la circulación vehicular o peatonal.

9. Cumplir con las normas e instrucciones emanadas del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones.

10. Entregar al director informes que solicitan los Tribunales de Justicia y otras autoridades.

11. Estudiar y proponer medidas de regularización y mejoramiento de los sistemas de tránsito en el municipio

12. Coordinar la ejecución del proyecto vial denominado estacionómetros con los responsables de turno, oficiales y suboficiales para brindar información a toda la ciudadanía en general y la orientación pronta y expedita a los turistas en particular.

13. Instrumentar las acciones necesarias de capacitación dirigida a los responsables de turno, oficiales y suboficiales relacionadas con la aplicación del proyecto vial denominado estacionómetros.

14. Orientar las acciones de la Dirección en función del Plan de Desarrollo Municipal, la Misión Municipal y la Planificación Estratégica.

15. Coordinar las acciones con los responsables de turno en conformidad con la legislación vigente y aplicación de las normas generales de tránsito y vialidad pública municipal.

16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Operativos Vigilancia Informes Aplicación del Reglamento de Vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto

411



DÍA MES AÑO

30 06 2012



RESPONSABLE DE TURNO

Nombre del Puesto: Responsable de turno




Supervisa a: Oficiales, suboficiales







Supervisar el cumplimiento de las funciones de los agentes de tránsito y ejercer el control administrativo del personal a su cargo


1. Vigilar que el personal se presente debidamente uniformado, equipado y con puntualidad en todos los actos de servicio.

2. Llevar al día el control de inasistencias del personal a su cargo

3. Llevar al día el control de incidencias administrativas del personal a su cargo.

4. Realizar recorridos periódicos en la jurisdicción a su cargo a fin de mantenerse en contacto y con conocimiento del área en que opera su personal tomando en cuenta todas las incidencias para la planeación de los servicios de vigilancia y de las operaciones que deban realizarse.

412



DÍA MES AÑO

30 06 2012

5. Resolver sobre las quejas que le presente el personal a sus órdenes y turnar a la superioridad las que no sean de su competencia.

6. Promover y proponer cursos y talleres de capacitación para los oficiales y suboficiales.

7. .Programar las fechas para la realización de exámenes médicos, físicos, atléticos y entrevistas psicológicas que indiquen la capacidad de los servidores públicos para continuar en actividades laborales de contacto con la población.



Supervisión Controles de asistencia Recorridos Capacitaciones Y las demás que se generen de las actividades del puesto


OFICIAL ADMINISTRATIVO


Nombre del Puesto: Oficial administrativo



Reporta a: Inspector Operativo

Supervisa a:







Recibir reportes ciudadanos y de emergencia de 066 y realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Tránsito y seguridad Vial.

413



DÍA MES AÑO

30 06 2012



2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal.

3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.

4. Coordinar la agenda del Director de Seguridad Vial y Tránsito Municipal informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.

5. Llevar un control y actualización del archivo de la Dirección de Seguridad Vial y Tránsito Municipal de Zacatlán.

6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrónicos enviados y recibidos.

7. Colaborar en todas las actividades administrativas del Departamento de Seguridad vial y Tránsito Municipal que le asigne su jefe.



Atención al público Hacer y recibir llamadas telefónicas Recibir reportes ciudadanos y 066 Correspondencia Archivo Y las demás que se generen de las actividades del puesto



OFICIAL DE TRÁNSITO VERIFICADOR DE ESTACIONÓMETRO

Nombre del Puesto: Oficial de tránsito de estacionómetro




Supervisa a:

414



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos

Comunicación, Empatía Responsabilidad Discreción Aptitud de manejo de situaciones de conflicto y aplicación de medidas conciliatorias.


Controlar la problemática de estacionamiento en las principales calles de la ciudad a través de la verificación constante del Programa Estacionómetro.


1. Planear, organizar, dirigir, controlar y ejecutar el cumplimiento de las funciones

policiales de Tránsito, así como las Leyes, Reglamentos y Dispositivos en vigencia, por intermedio de sus Organismos Ejecutivos.

2. Controlar el tránsito vehicular y dar seguridad en las vías urbanas. 3. Prevenir e investigar los accidentes de tránsito y el robo de vehículos. 4. Proponer estrategias relacionadas con la disminución de la problemática del

tránsito y seguridad vial. 5. Sancionar a los infractores del Reglamento de tránsito. 6. Brindar asistencia técnica a los conductores que lo requieran. 7. Brindar información preventiva a los conductores y peatones sobre infracciones de

tránsito que ponen en riesgo su vida y la de terceros. 8. Brindar información y atención a turistas, indicándoles sitios de interés y la

operatividad del Proyecto “Estacionómetro.” 9. Brindar primeros auxilios, en caso necesario. 10. Mantener buenas relaciones con las Autoridades del sector público y privado, para

lograr la colaboración en el ejercicio de sus funciones. 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Atención al público Orientación al público sobre el estacionómetro. Aplicaciones al sistema por internet Aplicación del reglamento de vialidad Y las demás que se generen de las actividades del puesto

415



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PATRULLERO - MOTOPATRULLERO


Nombre del Puesto: Patrullero - Moto patrullero




Supervisa a:







Controlar la problemática de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatlán.


1. Acatar las órdenes giradas por la superioridad 2. Efectuar recorridos por los sectores asignados 3. Apoyar o reforzar a los agentes de tránsito durante los recorridos por el sector

asignado, formulando infracciones a los vehículos que estén infringiendo el Reglamento de Policía y Tránsito Municipal.

4. Brindar apoyo de los eventos que se realizan en el transcurso del día poniendo especial atención en el servicio de vigilancia en las áreas de acentuada aglomeración humana, tales como escuelas, cines, centros deportivos, de reunión social mercados, eventos, etc.

5. Brindar apoyo a la circulación vial en caso de accidentes 6. Participar en los operativos realizados por la Dirección 7. Utilizar el altavoz para invitar a la ciudadanía a mover los vehículos que se

encuentran mal estacionados para que los retiren del lugar. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

416



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Atención al público Orientación al público Aplicaciones del Reglamento de vialidad Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto



AGENTE PIE A TIERRA

Nombre del Puesto: Agente pie a tierra




Supervisa a:







Controlar la problemática de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatlán.


1. Cumplir eficientemente las órdenes dictadas por la superioridad, formular las boletas

de infracción por violaciones cometidas a este reglamento. 2. Mantener el libre tránsito de vehículos, pasajeros y carga en las vías públicas urbanas.

417



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas condiciones de servicio y limpieza, mismas que deberán ser entregadas al jefe de turno a la brevedad posible.

4. Tomar las medidas necesarias tendientes a evitar accidentes, cuando estos ocurran dar aviso inmediato al área de peritos, en el caso de que resulten heridos procurar su ágil atención medica, deteniendo al o los presuntos responsables, poniéndolos sin demora a disposición de las autoridades competentes, así como proteger los bienes que queden en el lugar del accidente y retirar los vehículos que entorpezcan la circulación deteniendo los vehículos en garantía de la reparación del daño a terceros y de la propia sanción administrativa.

5. Dar preferencia de paso a los peatones, haciéndoles las indicaciones conducentes para su seguridad y protección, deberán multiplicar el cuidado cuando se trate de adultos mayores, personas con capacidades diferentes y menores de edad.

6. Detener a los conductores que en estado de ebriedad o bajo el influjo de estupefacientes, psicotrópicos u otras substancias semejantes, se encuentren manejando vehículos de motor en las vías públicas, poniéndolos sin demora, a la disposición de la autoridad competente.

7. Evitar discusiones con el público y cuando se cometan faltas en su contra, hacer las anotaciones correspondientes en las boletas de infracción, adjuntando a estas los elementos materiales que permitan la comprobación de los hechos y rendir a sus superiores el parte informativo correspondiente.



Atención al público Orientación al público Aplicaciones del Reglamento de vialidad Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto



RADIO OPERADOR OFICIAL DE GUARDIA

Nombre del Puesto: Radio Operador Oficial de guardia




Supervisa a:

418



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Reglamentos de vialidad Manejo de sistemas informáticos Manejo de Sistemas de radiocomunicación



Realizar actividades de recepción de novedades y emergencias de la Dirección de Tránsito y Seguridad Vial.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE FUNCIOENS 1. Recepción de novedades por consigna de la guardia saliente 2. Atención de radio base y teléfono 3. Dar conocimiento a los peritos de reportes de accidentes 4. Dar conocimiento a operadores de grúa de órdenes superiores 5. Tramitar a oficiales patrullero y pie a tierra, las órdenes superiores 6. Ingresar infracciones elaboradas por los oficiales durante el día 7. Agenda en pizarrón los eventos y apoyos para el día siguiente 8. Checar entrada y salida de unidades del corralón ya sea por infracción o accidente 9. Elaboración del parte de novedades de las infracciones levantadas y de la cantidad de

accidentes 10. Entrega de consignas a la guardia entrante. 11. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Atención al público Orientación al público Recepción y reporte de novedades Recepción y reporte de emergencias 066 Operativos Y las demás que se generen de las actividades del puesto

419



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

420



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE ACCIDENTE

CELEBRA CONVENIO ENTRE PARTICULARES Y/O

ASEGURADORAS

RECIBE AVISO DE C4 Ó 066

ENVÍA REPORTE A CARRO RADIO PATRULLA Y

MOTOCICLETA

TRASLADO DE UNIDADES AL LUGAR DEL SINIESTRO

LEVANTAMIENTO DE PERITAJE

¿HAY LESIONADOS

Y/O MUERTOS?

TRASLADA UNIDAD RESPONSABLE AL CORRALÓN

PRESENTA AL RESPONSABLE EN EL MINISTERIO

PÚBLICO

INICIO DE C4 Ó

066

1

2

3

4

5

6

7

NO

SI

A

421



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PRESENTA A LOS SINIESTRADOS EN EL

MINISTERIO PÚBLICO

¿HAY CONVENIO ENTRE LAS

PARTES?

CELEBRA CONVENIO ENTRE PARTICULARES Y/O

ASEGURADORAS

FIN DE C4 Ó

066

SI

NO

8

9

A

ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME

10

422



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN DE ACCIDENTE UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL

OBJETIVO: Atender el llamado de urgencia de toda la población a fin de brindar ayuda vial en forma oportuna y eficiente

FUNCIÓN: Proyectar acciones para proporcionar un servicio rápido, confiable y eficaz a toda la población en situaciones de emergencia.

ALCANCE: Desde la recepción el reporte telefónico hasta la presentación del informe.


1 Recibe aviso de C4 ó 066 Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Aviso

2 Envía reporte a carro radio patrulla y motocicleta.

Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

Reporte

3 Traslado de unidades al lugar del siniestro.


4 Levantamiento de peritaje. Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Peritaje

5 Si no hay lesionados o muertos celebra convenio entre particulares y/o aseguradoras.


Convenio

6 Si hay lesionados o muertos traslada unidad responsable.


7 Presenta al responsable en el Ministerio Público


8 No hay convenio entre las partes presenta a los siniestrados en el Ministerio Público


9 Si hay convenio, lo celebra entre las partes y/o aseguradoras.


Convenio

10 Elabora, presenta y archiva informe Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Informe

423



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: DETENCIÓN DE VEHÍCULOS POR CONDUCTORES EN

ESTADO DE EBRIEDAD

INICIO DE C4 Ó

066

FIN DE C4 Ó

066

1

2

3

4

5

6

7

NO

SI

RECIBE AVISO DE C4 Ó 066

ENVÍA REPORTE A CARRO RADIO PATRULLA Y MOTOCICLETA

TRASLADO DE UNIDADES AL LUGAR REPORTADO

DETIENE EL VEHÍCULO Y ENVÍA AL CORRALÓN

¿PRPRESENTA PERSONALIDAD

AGRASIVA?

DICTAMEN DEL MÉDICO LEGISTA

ENTREGA RECIBO PARA PAGO DE MULTA

SE REMITE AL JUEZ CALIFICADOR

SE LIBERA INMEDIATAMENTE

8

424



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: DETENCIÓN DE VEHÍCULOS POR CONDUCTORES EN ESTADO DE EBRIEDAD

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL

OBJETIVO: Detención oportuna de conductores en estado de ebriedad para salvaguardar la seguridad vial de la población.

FUNCIÓN: Establece medidas para disminuir accidentes y muertes culposas provocadas por conductores en estado de ebriedad.

ALCANCE: Desde la llamada de aviso hasta la entrega del recibo del pago de multa.


1 Recibe aviso de C4 ó 066 Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Aviso

2 Envía reporte a carro radio patrulla y motocicleta


Reporte

3 Traslado de unidades al lugar reportado


4 Detiene vehículo y envía al corralón Dirección Tránsito y

Seguridad Vial.

5 Dictamen del médico legista Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Dictamen

médico

6 Si no presenta una personalidad agresiva se libera inmediatamente


7 Si presenta una personalidad agresiva se remite la juez calificador


8 Entrega recibo para pago de multa Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Recibo de pago

425



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES

INICIO DE C4 Ó

066

FIN DE C4 Ó

066

1

2

4

5

6

7

NO

SI

RECIEPCIÓN DE SOLICITUD

ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A

SOLICITUD

TÉRMINO DEL EVENTO ABREN LAS CALLES A LA CIRCULACIÓN

¿EL CIERRE ES POR VISITA DE

ALTOS MANDOS?

DESPLIEGUE DE OFICIALES EN

COORDINACIÓN CON AUTORIDADES

ESTATALES O FEDERALES

DEPLIEGUE DE OFICIALES EN PUNTOS ESTRATÉGICOS

LOS OFICIALES SE REINCORPORAN A SU ROL

NORMAL


8

COMUNICA A LA CIUDADANIA DIA Y HORARIO

3

426



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES


OBJETIVO: Proyectar rutas alternas para el tránsito de vehículos cuando se ejecuten planes de cierre de las principales calles de la ciudad.

FUNCIÓN: Dar fluidez al tránsito vehicular.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud u oficio hasta la presentación del informe.


1 Recepción de solicitud u oficio Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

Solicitud

2 Atención y seguimiento a solicitud Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

Solicitud

3 Comunica a la población día y horario de cierre

Dirección Tránsito y Seguridad Vial

4 Si el cierre es por visita de altos mandos, se despliegan oficiales en coordinación con autoridades estatales o federales


5 El cierre no es por visita de altos mandos, se despliegan oficiales en puntos estratégicos de las principales calles de la ciudad.


6 Al término del evento abren las calles a la circulación


7 Los oficiales de vialidad se reincorporan a su rol normal


8 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

Informe

427



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: VERIFICACIÓN DE ESTACIONÓMETRO

INICIO DE C4 Ó 066 1

2

3

5

6

NO

SI

RECIBE AVISO ELECTRÓNICO DE

PAGO

VERIFICA EL PAGO POR No. DE CAJÓN Y DE PLACA VEHICULAR

EMITE DOCUMENTO DE INFRACCIÓN

¿EL TIEMPO DE ESTACIONAMIENTO

ES PAGADO?

VERIFICA QUE PERMANEZCA EL TIEMPO

LÍMITE DE ESTACIONAMIENTO

RETIRA LA PLACA

DA SEGUIMIENTO AL PAGO EN TIEMPO Y

FORMA

4

A

428



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN DE C4 Ó 066

8

9

SI

NO


HA EXCEDIDO EL TIEMPO

REGLAMENATDO



RETIRA LA PLACA

7

A

11

12

NO

SI


LOS DATOS FISICOS COINCIDEN CON

los ELECTRONICOS?



RETIRA LA PLACA

10

429



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNIICIPAL


PROCEDIMIENTO: VERIFICACIÓN DE ESTACIONÓMETRO


OBJETIVO: Garantizar el mayor número de espacios para estacionamiento en las principales calles de la ciudad.

FUNCIÓN: Acostumbrar a la población y a los visitantes a adoptar

ALCANCE: Desde la recepción del aviso electrónico de pago hasta el término del tiempo ó la emisión de la infracción.


1 Recibe aviso electrónico de pago.


Aviso

2 Verifica el pago por número de cajón y placa vehicular.


3 Da seguimiento al pago en tiempo y forma. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

4 Si el tiempo de estacionamiento es pagado verifica que permanezca el tiempo límite.

5 El tiempo de estacionamiento no es pagado retira la placa.


6 Emite documento de infracción para su pago. Dirección Tránsito y Seguridad Vial.

Infracción

7

No ha excedido el tiempo reglamentario de estacionamiento verifica que permanezca el tiempo límite.


8

Si ha excedido el tiempo límite reglamentario de estacionamiento, retira la placa.


9 Emite documento de infracción para su pago. Dirección Tránsito Infracción

430



DÍA MES AÑO

30 06 2012

y Seguridad Vial

10

Los datos físicos coinciden con los electrónicos, verifica que permanezca el tiempo límite de estacionamiento.


11

No coinciden los datos físicos coinciden con los electrónicos, retira la placa.


12 Emite documento de infracción para su pago.


Infracción

431



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL PROCEDIMIENTO: TRÁNSITO DE MOTOCICLETAS

INICIO DE C4 Ó 066

FIN DE C4 Ó 066

1

2

4

5

NO

SI

ELABORA PLAN DE VIGILANCIA A CONDUCTORES DE MOTOCICLETAS


¿EL MOTOCICLISTA PORTA CASCO Y

CIRCULA A VELOCIDAD MODERADA?

CIRCULA LIBREMENTE DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD

DETIENE LA MOTOCICLETA

SUPERVISA A LOS CONDUCTORES DE MOTOCICLETA

3


6

432



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD VIAL Y TRÁNSITO MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: TRÁNSITO DE MOTOCICLETAS


OBJETIVO: Detención oportuna de conductores de motocicletas que infringen el reglamento vial con la finalidad de salvaguardad la seguridad vial de la población.

FUNCIÓN: Establece medidas para disminuir las infracciones al reglamento vial por conductores de motocicletas.

ALCANCE: Desde la elaboración del plan de vigilancia hasta la entrega del informe.


1 Elabora plan de vigilancia a conductores de motocicletas.


2

Supervisa a los conductores de motocicleta.


3

Si el motociclista porta el casco y circula a velocidad moderada, puede circular libremente porque cumple con la normatividad.


4

El motociclista no porta el casco y circula a exceso de velocidad, el oficial de tránsito detiene la motocicleta


5 Emite documento de infracción. Dirección Tránsito y

Seguridad Vial. Infracción

6 Elabora, presenta y archiva informe Dirección Tránsito y

Seguridad Vial Informe

433



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE

REINSERCIÓN SOCIAL

434



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE REINSERCIÓN

SOCIAL

OBJETIVO GENERAL

Contribuir en la readaptación de los internos proporcionándoles todos los medios posibles para que cuando se reintegren a la sociedad sean ciudadanos consientes de sus derechos y obligaciones.

435



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

436



DÍA MES AÑO

30 06 2012

CONSEJO TÉCNICO

INTERDISCIPLINARIO

DEPARTAMENTO

SEGURIDAD Y

CUSTODIA

DEPARTAMENTO

LABORAL

DEPARTAMENTO

MÉDICO

DEPARTAMENTO

JURÍDICO

DEPARTAMENTO

TRABAJO SOCIAL

DEPARTAMENTO

CRIMINOLOGÍA

PRIMER

GRUPO

SEGUNDO

GRUPO

SECRETARIA

SEGURIDAD PÚBLICA

DEPARTAMENTO

PSICOLÓGICO

DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE

REINSERCIÓN SOCIAL DEL ESTADO DE

PUEBLA

PRESIDENCIA

MUNICIPAL

437



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESCRIPCIONES Y

PERFIL DEL PUESTO

438



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL


DIRECTOR DEL CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL

OBJETIVO

Supervisar la aplicación del trato y tratamiento técnico - progresivo de los internos en reclusión en base a los derechos humanos garantizados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, protegiendo en todo momento la integridad física y mental a fin de logra la reinserción social de las personas privadas de su libertad.

Nombre del Puesto: Director del Centro de Readaptación

Social

Nombre de la Dependencia: Dirección de Readaptación Social

Área de Adscripción: Dirección de Readaptación Social


Supervisa a: Coordinadores



Lic. en Derecho,

Criminología o carreras

afines a las Ciencias

Penales, con cedula

profesional para ejercer,

siempre y cuando haya sido

evaluado por los sistemas de

selección de personal de la

Secretaria de Seguridad

Publica, debiendo de tener

experiencia, vocación y

aptitudes para desempeñar

el cargo.

Leyes y reglamentos

Derechos Humanos

Planeación, Organización.

Logística

Liderazgo,

Manejo de Grupos

Manejo de personal

Toma de decisiones

Negociación

Acciones estratégicas

Asertividad

Empatía,

Gestión

Responsabilidad

Carácter conciliatorio

Tolerancia

439



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Administra de manera eficaz y asertiva el presupuesto asignado para el adecuado funcionamiento del Centro Penitenciario a fin de prever situaciones de riesgo institucional que vulneren la seguridad, para tal fin coordina y desarrolla todas las acciones necesarias para mantener la paz y la seguridad de los internos en un marco de respeto a su integridad y a sus derechos humanos.


1. Dirigir, controlar, organizar y evaluar el despacho de las funciones encomendadas a las coordinaciones del CERESO, vigilando el respeto de los derechos humanos de los internos,

2. Establecer los mecanismos de comunicación con los diecisiete Presidentes Municipales del Distrito Judicial de Zacatlán para lograr la firma del Convenio Intermunicipal para la Operación del Centro Penitenciario, así como con la Dirección General de Centros de Reinserción Social del Estado en el trámite respectivo ante las instancias correspondientes para la administración del recurso.

3. Promover la aplicación de los cinco ejes de la reinserción social en las personas privadas de su libertad

4. Contribuir a la capacitación del personal penitenciario para mejorar las estrategias de intervención durante el desempeño de actividades.

5. Acordar con el Consejo Técnico interdisciplinario los asuntos de su competencia, 6. Mantener debidamente informado al Presidente Municipal de las actividades,

funcionamiento e incidentes ocurridos en el CERESO, debiendo rendir los informes mensual de actividades, correspondientes detallando los incidentes ocurridos y las acciones desarrolladas ante tales sucesos durante el mes de enero del año inmediato posterior,

7. Presentar al Presidente Municipal el proyecto de presupuesto de egresos a ejercerse en el ejercicio fiscal siguiente,

8. Proponer, para aprobación superior, un Programa Anual de Actividades y Lineamientos para la Política de Administración Interna del CERESO,

9. Presidir con voto de calidad en caso de empate, el Consejo Técnico Interdisciplinario del CERESO,

10. Proponer a la Dirección de Prevención a los internos que puedan ser acreedores a los beneficios que regula la Ley,

11. Presentar a las instancias superiores los proyectos de manuales administrativos e instructivos en donde se especifiquen los horarios de visitas familiar e íntima, los días en que se llevarán a cabo las mismas, los requisitos que deben cumplirse para que los internos tengan acceso al material bibliográfico del CERESO, los objetos cuyo ingreso se encuentre prohibido, los relativos a la seguridad exterior e interior, los relacionados al desarrollo del trabajo penitenciario y cualquier otro que a su consideración sean necesarios para el buen funcionamiento del CERESO. Los manuales administrativos e instructivos deberán ser aprobados por el Subsecretario de Seguridad para su entrada en vigor,

440



DÍA MES AÑO

30 06 2012

12. Organizar los cursos teórico-prácticos de formación y actualización del personal del CERESO, mismos que tenderán a la profesionalización de los servicios y el consecuente mejor despacho de los asuntos q

13. Conceder audiencia a los internos o a sus familiares cuando así lo soliciten y dar trámite a la petición o seguimiento a la queja planteada cuando proceda conforme a Derecho,

14. Vigilar el buen uso de los recursos humanos, materiales y financieros, así como la seguridad de este centro penitenciario, en apego al marco jurídico - normativo que rige a los CERESOS, respetando y velando por los derechos humanos de los internos, además de autorizar que se proporcione el tratamiento de reinserción que requiere cada interno.

15. Vigilar y Asegurar que se cumpla con la integración de la población penitenciaria a todas aquellas actividades encaminadas al tratamiento progresivo y técnico a través de las áreas técnicas.

16. Gestionar y firmar con distintas instituciones los apoyos necesarios en materia de educación, trabajo y capacitación para el mismo, a fin de satisfacer la demanda de la población penitenciaria y cumplimiento del tratamiento técnico.

17. Facilitar audiencias a los internos, para conocer sus peticiones, quejas e inquietudes y canalizar ante el área que competa, dándoles seguimiento hasta la culminación de la misma.

18. Conceder audiencias a los familiares de los internos, con la finalidad de atender sus inquietudes y así mismo solventarlas.

19. Evaluar y asegurar el buen uso de las instalaciones y el mantenimiento, modernización y mejoramiento de las mismas.

20. Asistir a las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario, en la calidad de Presidente y propone las soluciones más adecuadas a los temas que se desarrollen en el mismo.

21. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad competente.


Programas, administración de recursos humanos, materiales y financieros, informes,

evaluaciones, capacitaciones, terapias, reuniones, audiencias, conciliaciones. y las demás

que generan las actividades del puesto.

441



DÍA MES AÑO

30 06 2012



MÉDICO GENERAL

OBJETIVO: Atender las demandas de la atención médica a la población interna y personal del CERESO Zacatlán, mediante la consulta al interno que solicita éste beneficio, con la finalidad de evitar brotes epidemiológicos y prevenir enfermedades entre los internos.

Nombre del Puesto: Licenciatura en Medicina



Reporta a: Directora del CERESO

Supervisa a:



Licenciatura en Medicina

Diagnósticos y establecer los tratamientos médicos adecuados para salvaguardar la salud de los internos.

Acciones estratégicas Asertividad Empatía, Responsabilidad Tolerancia Trabajo colaborativo


Proporcionar servicios de salud y supervisar las acciones preventivas en esta materia a fin de mantener un nivel aceptable de sanidad entre la población interna.


1. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de salud de

prevención, de enfermedades infecto contagiosas y de transmisión sexual que se aplican a la población interna.

2. Evaluar los estudios que realiza el personal. 3. Reportar a la Dirección de esta Institución y a la Jurisdicción Sanitaria

correspondiente los casos de enfermedades de la población interna. 4. Supervisar los programas de salud e higiene que se establecen en el CERESO. 5. Supervisar el buen funcionamiento de la farmacia. 6. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario. 7. Informar al Director sobre las medidas de higiene en el CERESO.

442



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8. Acordar actividades con las Instituciones de salud, las cuales son aplicadas a la población penitenciaria.

9. Vigilar las medidas de sanidad que son aplicadas a la población interna y las áreas de servicios generales.

10. Realizar historial clínico para la detección oportuna de patologías así como proporcionar consulta médica de calidad, mediante la revisión, análisis y control de expedientes para obtener diagnósticos tempranos de los internos del CERESO.

11. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área correspondiente.

12. Canalizar a los internos que estén en una situación complicada a los hospitales

correspondientes.

13. Elaborar un informe mensual.



Programas, informes, evaluaciones, campañas, diagnósticos, tratamientos médicos y las

demás que generan las actividades del puesto.



COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL

OBJETIVO: Informar de manera adecuada y precisa a los internos y sus respectivas familias, con la

finalidad de que cuenten con la oportunidad de cubrir los requisitos del Centro

Penitenciario y así mantener un óptimo desarrollo en cuanto al funcionamiento de la

institución.

COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL

Nombre del Puesto: Coordinadora de Trabajo Social




Supervisa a:

443



DÍA MES AÑO

30 06 2012



Licenciatura en Psicología

Licenciatura en

Criminología

Licenciatura en Trabajo

Social

Entrevistas , diagnósticos y

establecer los vínculos

entre los familiares del

interno y los vínculos entre

éstos y el CERESO


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia

Trabajo colaborativo

Negociación


Establece el vínculo entre las instituciones de apoyo, orientación y tratamiento, para

favorecer al interno durante su estancia, así como de la familia por lo tanto Trabajo Social

aplica los siguientes instrumentos de evaluación para su intervención.


1. Informar al interno sobre el funcionamiento del centro penitenciario.

2. Promover y gestionar la regularización de estado civil de los internos, así como la inscripción en el registro civil de sus hijos.

3. Brindar atención a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de canalizarlo al área correspondiente.

4. Control sobre las visitas conyugales de los internos.

5. Gestionar ante instituciones de salud, trámites cuando sean requeridos.

6. Acudir a las citas de los internos cuando tengan programada la consulta para cirugía o tratamiento o especialista en los hospitales habilitados cuando sea necesario.

7. Orientación a la visita familiar sobre los lineamientos para el acceso los días de visita.

8. Apoyar en la realización de los trámites necesarios para facilitar el ingreso de los familiares de los internos a las áreas de visita familiar e intima.

9. Realizar los trámites correspondientes a solicitud por escrito del interno para la celebración de matrimonios civiles.

10. Apoyar a los familiares de los internos en los trámites para el ingreso de materiales de trabajo, vestido, etc.

11. Llevar a cabo la credencialización del sistema de seguridad y acceso para la visita intima, familiar y de otras índoles (personal administrativo, laboral externo, pastoral, organizaciones civiles, abogados)

12. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las sesiones que realice el Consejo.

444



DÍA MES AÑO

30 06 2012

13. Entrevistar al interno al momento de ingresar para servir como vinculo con sus familiares, ofreciendo ayuda de carácter emocional y asistencial.

14. Realizar Estudios Socioeconómicos de cada interno que ingresa al Centro, así como los requeridos para trámites de pre liberación o de cualquier otra índole.

15. Elaborar el informe de la visita en sus diferentes modalidades a este Centro (íntima, familiar, pastoral y de otras organizaciones) y remitirlo para su integración a la persona responsable de Recursos Humanos.

16. Realizar de manera anual las credenciales del personal administrativo y de seguridad y custodia que labora en este Centro, en coordinación con la responsable de Recursos Humanos

17. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de establecimiento de las relaciones inter familiares de los internos

18. Evaluar los diagnósticos ó entrevistas. 19. Reportar a la Dirección de esta Institución las novedades relacionadas con los

familiares y el interno. 20. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario. 21. Aplicar instrumentos de evaluación para brindar apoyo, orientación y dar

tratamiento adecuado a los internos del CERESO.

22. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área correspondiente.

23. Elaborar un informe mensual. 24. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Programas, informes, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y las demás que generan las actividades del puesto.




OBJETIVO: Coordinar el aspecto técnico-jurídico relacionado principalmente con trámites administrativos en los tres niveles de Gobierno, así como ante el Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado, Juzgado de lo Penal, Juzgados de Distrito, Salas y Tribunales Colegiados de Circuito.

445



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Nombre del Puesto: Coordinador Jurídico




Supervisa a:



Licenciatura en Derecho,

Abogado que conste título y

cédula profesional.

Asistencia legal a los

internos desde su ingreso

hasta su salida

salvaguardando sus

derechos legales y

humanos.


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia


Negociación

Conciliación


Realizar los trámites legales a la petición de las Autoridades Jurisdiccionales en el aspecto

jurídico, facultando el adecuado desarrollo de los procesos penales y administrativos.


1. Integrar el expediente jurídico individual de cada interno. 2. Mantener actualizado el expediente jurídico individual del interno. 3. Mantener estricto control jurídico sobre el ingreso y libertades de los internos. 4. Revisar los oficios de ingresos de internos, autorizando se reciba o no al interno de

nuevo ingreso. 5. Autorizar la elaboración de los oficios de libertad, verificando que no tenga

proceso penal pendiente. 6. Brindar asesoría jurídica al Director del Centro cuando lo solicite. 7. Proponer beneficios de libertad pre liberacional a favor de internos que no tengan

prohibición legal. 8. Solicitar a los responsables de las aéreas del Centro los estudios técnicos para

beneficios pre liberacionales. 9. Verificar la debida integración jurídica de los expedientes de los internos

propuestos para un beneficio pre liberacional.

446



DÍA MES AÑO

30 06 2012

10. Elaborar las actuaciones y denuncias penales que el director haga a la autoridad correspondiente de hechos constitutivos de delito, cometidos en el Centro.

11. Contestar los informes previos y justificados de los Juicios de Garantías interpuestos contra la Dirección del Centro.

12. Dar seguimiento a los Juicios de Amparo promovidos contra la Institución. 13. Fungir como integrante Técnico Interdisciplinario del Centro Estatal de Reclusión. 14. Dar seguimiento a las recomendaciones de las comisiones de Derechos Humanos.

15. Rendir informe de ingresos de internos al Centro ante la Dirección DEL CERESO

16. Rendir informe de libertades realizadas a la Dirección DEL CERESO

17. Rendir informe a la Dirección del CERESO de diligencias a los Juzgados de Distrito.

18. Elaborar el día 30 de cada mes el llenado del formato presupuestal en su apartado

19. Rendir informes de Antecedentes Penales que soliciten los Tribunales Judiciales del Distrito Judicial.

20. Proponer al Consejo Técnico Interdisciplinario las medidas para correctivos disciplinarios a internos que contravengan el Reglamento Interior del Centro.

21. Acudir a las reuniones del Consejo Municipal de Seguridad Publica cuando lo solicite la Dirección del Centro.

22. Rendir los informes que sean requeridos por la Dirección del Centro 23. Y las demás que en ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Expedientes, informes, actas, presentación en juzgados, defensa de los internos, juicios y

las demás que generan las actividades del puesto.



COORDINADOR DE PSICOLOGÍA

OBJETIVO: Evaluar el estado anímico de los internos, detectar las necesidades y proporcionar la ayuda que se requiera, ya sea mediante terapias grupales, individuales o de apoyo psicológico.

COORDINADOR DE PSICOLOGÍA

Nombre del Puesto: Coordinador de Psicología




Supervisa a:

447



DÍA MES AÑO

30 06 2012



Licenciatura en Psicología,

Licenciatura en

Criminología que conste

título y cédula profesional.

Asistencia psicológica a

los internos desde su

ingreso hasta su salida

emitiendo los diagnósticos

para su oportuno

tratamiento.


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia


Negociación

Conciliación


Emitir periódicamente las valoraciones psicológicas y de personalidad de los internos

para indicar el tratamiento oportuno.


1. Elaborar estudios psicológicos y de personalidad de los internos a su ingreso, actualizándolos periódicamente.

2. Elaborar estudios psicológicos y de personalidad de los internos con el propósito de sugerir el tratamiento adecuado del interno, ya sea de psicoterapia individual, grupal o de apoyo psicológico.

3. Elaborar estudios de personalidad de los internos, con el propósito de sugerir el procedimiento de beneficios o de libertad anticipada.

4. Entrevista con la familia de la víctima para detectar posibilidades de confrontación que llevarán a la comisión de delitos posteriores.

5. Entrevista directa para evaluar condiciones generales de vida y grado de compromiso y apoyo para con el interno, y de esta manera predecir el cierto grado de adaptabilidad a su medio una vez obtenida su libertad.

6. Establecimiento de charlas sobre integración familiar, adquisiciones de valores relaciones humanas dentro del núcleo familiar.

7. Las demás tareas que correspondan al ejercicio de esta especialidad en el medio penitenciario que encomiende la autoridad superior.

8. En coordinación con la dependencia correspondiente, promover y ejecutar los programas de capacitación.

9. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y participar en las actividades que realice el mismo.

10. Y las demás que en el área de su competencia le delegue la autoridad.

448



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Programas, informes, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y las demás que generan

las actividades del puesto.



SEGURIDAD Y CUSTODIA

OBJETIVO: Organizar, programar, ejecutar y supervisar las medidas y acciones sistematizadas y relacionadas entre sí, que minimicen acontecimientos que pongan en riesgo la seguridad del Centro, internos, personal o visitantes.

COORDINADOR DE SEGURIDAD Y CUSTORIA

Nombre del Puesto: Coordinador de Seguridad y Custodia




Supervisa a:




Carrera Militar

Carrera en Tácticas de

Seguridad Pública

Medidas preventivas y

correctivas de seguridad.


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia


Negociación

Conciliación


Organizar y ejecutar las actividades del centro penitenciario salvaguarden la seguridad

del personal, los internos y de los visitantes.

449



DÍA MES AÑO

30 06 2012


1. Mantener el cuidado y protección de los internos, así como de su contención. 2. Mantener el control y vigilancia del edificio, instalaciones internas y externas,

incluyendo el área perimetral, equipos y muebles del Centro. 3. Mantener estricto control sobre llaves y cerraduras se todas las instalaciones. 4. Mantener en excelentes condiciones de uso las puertas, ventanas, rejas y chapas

existentes en el Centro. 5. Llevar y mantener actualizado el registro de los equipos de transporte, radio

comunicación, iluminación, circuito cerrado, de revisión, disuasivos y armamento cuidando que se mantengan en excelentes condiciones de uso.

6. Tener estricto control del banco de armas y su contenido. 7. Planear, programar y proponer a la Dirección del Centro la distribución del

personal y equipo de manera optima. 8. Ordenar y supervisar que los elementos de seguridad y custodia, durante el

servicio se encuentren debidamente uniformados. 9. Ordenar y supervisar la práctica del recuento ordinario de la población interna y

extraordinario cuando así se requiera. 10. Ordenar y supervisar la práctica de las revisiones de ingreso a la visita en general,

así como de los objetos y cosas que se pretendan introducir. 11. Mantener el registro puntual de las visitas al Centro estatal de Reclusión. 12. Atender, programar, practicar y verificar las ordenes de traslado de internos del

Centro a cualquier otra institución extramuros. 13. Ordenar, practicar, coordinar y supervisar los cateos que se realicen en la

Institución así como los demás operativos necesarios. 14. Brindar el apoyo necesario a las demás áreas del centro , para el desarrollo de sus

funciones. 15. Atender y facilitar el traslado de internos procesados a las diligencias en los

Juzgados respectivos. 16. Atender, practicar y supervisar el traslado de internos sentenciados del orden

común, y en su caso federal, de acuerdo a la orden que emita a su Dirección, la General de Prevención y Readaptación Social del Estado.

17. Cuidar que en el Centro se cumplan los horarios establecidos en el presente Reglamento.

18. Participar en las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario de su Centro 19. Rendir los informes de su área, que le sean requeridos por la Dirección del Centro

y 20. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Programas, informes, revisiones, visitas, traslado de internos y las demás que generan las

actividades del puesto.

450



DÍA MES AÑO

30 06 2012



COORDINADOR LABORAL

OBJETIVO: Realizar en el centro actividades educativas, culturales y deportivas que sirvan para la readaptación del interno logrando motivarlo a realizar un cambio de mentalidad.

COORDINADOR LABORAL

Nombre del Puesto: Coordinador de Laboral




Supervisa a:


Escolaridad Conocimientos HABILIDADES

Licenciatura en Psicología,

Licenciatura en

Criminología

Licenciatura en Pedagogía.

Asistencia de terapia

ocupacional a los internos

desde su ingreso hasta su

salida emitiendo los

diagnósticos para su

oportuno tratamiento.


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia


Negociación

Conciliación


Programar las actividades del centro penitenciario que ayuden a la convivencia y eleven la

autoestima de los internos


1. Planear, organizar, distribuir y supervisar el trabajo de los internos. 2. Gestionar ante la iniciativa privada y empresas del exterior la creación de fuentes

de empleo para los internos del Centro, lo mejor remunerado posible.

451



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Llevar a cabo la selección y capacitación del personal interno que realice trabajos organizados o industriales.

4. Observar y hacer cumplir los horarios de trabajo, mismos que estarán sujetos a los determinados en el presente Reglamento.

5. Conservar el registro de los días laborados por los internos del Centro y el control de las horas de trabajo o producción, validos parta la remisión parcial de la pena, como para el pago de los internos.

6. Prevenir los riesgos de trabajo, atendiendo a las normas de seguridad en la materia debiendo contar con los equipos necesarios.

7. Sujetarse a las disposiciones del presente Reglamento, a las de Seguridad y Custodia y a las dictadas por el Director del CERESO

8. Mantener el estricto control en los trabajos que se realicen en el interior del Centro buscando su difusión y colocación en el mercado.

9. Promover las actividades laborales en lo procedente para las mujeres en el área femenil.

10. Participar en las sesiones del Consejo Técnico Interdisciplinario de su Centro. 11. Rendir los informes de su área, que le sean requeridos por la Dirección del Centro 12. Promover la actividad escolar entre la población interna del Centro. 13. Supervisar la impartición de clases por parte del personal del INEA. 14. Llevar el control de la biblioteca, mediante la elaboración de inventario de libros y

sus respectivos resguardos. 15. Gestionar ante Dependencias Educativas el apoyo profesional y material para

fomentar la educación a los internos del Centro. 16. Realizar actividades deportivas entre la población interna y entre esta con personas

del exterior. 17. Organizar torneos deportivos y clases de guitarra. 18. Promover y realizar actividades culturales con los internos


Programas, informes, evaluaciones, actividades laborales, artísticas, culturales y las

demás que generan las actividades del puesto



COORDINADORA DE CRIMINOLOGÍA

OBJETIVO: Diagnosticar al sujeto para determinar los aspectos relacionados con el hecho criminal ó con una conducta desviada.

452



DÍA MES AÑO

30 06 2012

COORDINADORA DE CRIMINOLOGÍA

Nombre del Puesto: Coordinadora de Criminología




Supervisa a:


Escolaridad Conocimientos Habilidades

Licenciatura en

Criminología

Entrevistas, diagnósticos

para elaboración de

historial delictivo del

interno.


Asertividad

Empatía,

Responsabilidad

Tolerancia


Observación.

Mediación.


Elaborar un diagnóstico cualificado sobre el hecho crimina para informar a los poderes

públicos sobre el delito, el delincuente, la víctima y el control social, aportando un núcleo

de conocimientos más seguro y contrastado que permita comprender científicamente

el problema criminal, prevenirlo e intervenir con eficacia y de modo positivo en el

hombre delincuente


1. Entrevistar al interno al momento de ingresar para diagnosticar su personalidad criminal ó conducta desviada.

2. Realizar entrevistas periódicas con el interno para conocer sus avances ó retrocesos.

3. Elaborar el diagnóstico de personalidad criminal. 4. Elaborar el diagnóstico contextual del interno en relación con la recopilación de

datos ambientales, individuales, familiares ó sociales que influyeron en su actividad delictiva.

5. Elaborar un diagnóstico de la capacidad criminal y adaptabilidad del interno.

453



DÍA MES AÑO

30 06 2012

6. Elabora el historial delictivo del interno considerando al naturaleza de sus delitos, su trayectoria delictiva y pronóstico de comportamiento futuro.

7. Participa en al clasificación de los internos de acuerdo a su peligrosidad. 8. Brindar atención a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de

canalizarlo al área correspondiente. 9. Integrar el Consejo Técnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las

sesiones que realice el Consejo 10. Asistir a reuniones con el Consejo Técnico Interdisciplinario 11. Planea programas y propuestas de tratamiento penitenciario. 12. Elaborar pronóstico sobre la probabilidad de comportamiento del interno en

libertad, el cual será un elemento fundamental para la concesión de su libertad condicional.

13. Identifica a cada uno de los internos y participa en la prevención de conductas suicidas.

14. Participa en la mediación penitenciaria, sobre todo en la delincuencia juvenil.

15. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de establecimiento de readaptación del interno.

16. Evaluar los diagnósticos ó entrevistas. 17. Reportar a la Dirección de esta Institución las novedades relacionadas con los

familiares y el interno. 18. Aplicar instrumentos de evaluación para brindar apoyo, orientación y dar

tratamiento adecuado a los internos del CERESO. 19. Canalizar a los internos que necesiten alguna atención especial al área

correspondiente. 20. Elaborar informes sobre la peligrosidad ó inadaptación del interno. 21. Y las demás que en el ámbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Programas, informes, entrevistas, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos, pronósticos y

las demás que generan las actividades del puesto.

454



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

455



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE CENTRO REINSERCIÓN SOCIAL

PROCEDIMIENTO: INGRESO AL CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL

DIRECCIÓN

GENERAL DE

CERESOS

JURÍDICO SERVICIO MÉDICO SEGURIDAD

Y CUSTODIA

CONSEJO

TÉCNICO

INTERDISCIPLINARIO

ARCHIVO Y

OFICIALÍA DE

PARTES

LLEGA EL PERSONAL QUE

REALIZA EL TRASLADO

INICIO

REPORTA A LA AUTORIDAD COMPETENTE

CLASIFICA AL

INTERNO

UBICA AL INTERNO EN ESTANCIA DE

INGRESOS

REALIZA LA REVISIÓN MÉDICA

REGISTRA EN LIBROS DE GOBIERNO

ELABORA LA BOLETA DE INGRESO Y FICHA DE

IDENTIFICACIÓN

NO INGRESA EL

INTERNO

¿CUENTA CON LA

DOCUMENTACIÓN DE INGRESO?

¿TIENE LESIONES?

1

9

2 8

NO

7

11

6

4 5

3

NO

SI

SI

NOTIFICA A LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES

¿TIENE EJECUTORIAS

?

INTEGRA EXPEDIENTE

PENITENCIARIO

SI

NO

A

456



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FIN

10

12

SOLICITA A LA DIRECCIÓN

DE SENTENCIAS

11

A

¿ES EXTRANJERO

?

SI

NOTIFICA A LAS OFICINAS DE MIGRACIÓN

NO

457



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: INGRESO DEL INTERNO

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE READAPTACIÓN SOCIAL

OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de los internos de nuevo ingreso, con

apego al Reglamento Interior, respetando sus derechos humanos, para garantizar su

integridad física y mental, el tiempo que se encuentren privados de su libertad.

FUNCIÓN: Llevar un control de archivo de los internos que ingresan para controlar la

población el centro de reinserción social.

ALCANCE: Desde la llegada del personal de traslado hasta la notificación a oficinas de

migración por un interno extranjero.


1 Llega el personal que realiza el traslado del

ingreso del interno.

Dirección

general de

CERESOS

Personal

2 No cuenta con la documentación de

internamiento no ingresa el interno. Jurídico Documentación

3 Si cuenta con la documentación de

internamiento realiza la revisión medica Servicio médico Documentación

4 Se encontraron lesiones reporta a la autoridad

competente y atiende al interno. Servicio médico Interno

5 No se encontraron lesiones elabora la boleta de

ingreso y ficha de identificación. Jurídico

Boleta de

ingreso

6 Ubica al interno en estancia de ingresos Seguridad y

custodia

Estancia de

ingresos

7 Clasifica al interno de acuerdo a su

personalidad

Consejo técnico

interdisciplinario Interno

458



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8 Registra en libros de gobierno Archivo y

oficialía

Registro en

libros

9 Notifica a las áreas correspondientes para el

control de la población

Archivo y

oficialía Notifica

10 No se tiene las ejecutorias, se solicita el

expediente a la dirección de ejecución de

sentencias y medidas.

Jurídico Ejecutoria

11 Si se tiene las ejecutorias integra su expediente

penitenciario

Archivo y

oficialía Ejecutoria

12 Si es extranjero notifica a las oficinas de

migración la existencia del interno extranjero Jurídico Notificación

459



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO EN CERESO

SEGURIDAD Y CUSTODIA TÉCNICA CONSEJO TÉCNICO

INTERDISCIPLINARIO

TRASLADA AL INTERNO DE ESTANCIA DE INGRESOS AL

MODULO

INICIO

INICIA TRATAMIENTO

EMITE DICTAMEN DE TRATAMIENTO

REALIZA FICHA BIOPSICOSOCIAL

CONSULTA Y ANALIZA LOS

RESULTADOS DEL ESTUDIO

REALIZA EL ESTUDIO Y DIAGNÓSTICO DE

PERSONALIDAD

¿SITUACIÓN JURÍDICA DEL PROCESADO?

¿APTO PARA TRATAMIENTO

DE READAPTACIÓN?

1 2

NO

7

6

4

5

3

SENTENCIADO

SI

PROCESADO

DESIGNA EL TIPO DE TRATAMIENTO QUE

SE REALIZARÁ

2

6

3 5

1

460



DÍA MES AÑO

30 06 2012

LABORAL CRIMINOLOGÍA

OTORGA CERTIFICADO DE

TÉRMINO DEL CURSO

IMPARTE CURSO DE

CAPACITACIÓN

OFRECE A LOS INTERNOS TRABAJOS QUE HAY EN LOS

CERESOS

INTEGRA AL INTERNO AL TALLER PARA

TRABAJAR

¿REQUIERE CAPACITACIÓN

?

1

2

NO

9

12

5

8

SI

ESTUDIA LA CONDUCTA

CRIMINÓGENA DEL INTERNO

10 11

3

5

3

1

2

461



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PEDAGOGÍA

INSCRIBE E INSTRUYE AL

INTERNO EN EL NIVEL ESCOLAR QUE REQUIERA

INSCRIBE AL INTERNO

IMPARTE PLATICA DE INTRODUCCIÓN A LAS

ACTIVIDADES

INSCRIBE AL INTERNO

¿ACTIVIDAD?

1

2

DEPORTIVA

15

17

5

13

CULTURAL

TRAMITA CERTIFICACIÓN

16

14

3

5

3 3

5

ESCOLAR

462



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PSICOLOGÍA TRABAJO SOCIAL

OTORGA ENTREVISTA AL

INTERNO

TRAMITA LA VISITA PARA EL

INTERNO

OTORGA TERAPIAS DE GRUPO E INDIVIDUALES

1

2

20

19

5

18 DESARROLLA ACTIVIDADES

INTRAFAMILIARES Y SOCIALES

21

3

5

3

1

2

463



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SEGURIDAD Y CUSTODIA JURÍDICO

PROGRAMA Y OTORGA LA

AUDIENCIA LA INTERNO

SOLICITA AUDIENCIA INTERNO

1

2

24 23

22

COMUNICA LAS PETICIONES DEL

INTERNO A LAS ÁREAS

3

5

464



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SERVICIO MÉDICO SEGURIDAD Y

CUSTODIA

MANTIENE EN OBSERVACIÓN AL

INTERNO

EGRESO DEL

INTERNO

VALORA AL INTERNO

RECETA TRATA-MIENTO

¿ATENCIÓN MÉDICA?

1

2

TRATAMIENTO

27

29

25

HOSPITALIZACIÓN EXTERNA

ESPERA SU RECUPERACIÓN

28

265

3

5

HOSPITALIZACIÓN INTERNA

TRASLADA AL

INTERNO A SU

CELDA

30

465



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SEGURIDAD Y CUSTODIA JURÍDICO CONSEJO TÉCNICO

INTERDISCIPLINARIO

NOTIFICA QUE EL INTERNO INFRINGIÓ ALGUNA NORMA

ESTABLECIDA

DETERMINA LA GRAVEDAD DE LA CONDUCTA

AGREGA DICTAMEN MÉDICO Y PRUEBAS

TOMA LA DECLARACIÓN DEL

INTERNO ELABORA PARTE

INFORMATIVA CON DOS TESTIGOS DE HECHOS

CONDUCE AL INTERNO AL ÁREA DE CONDUCTA

ESPECIAL

¿FUE ESPONTANEA Y SIN PRESIÓN LA DECLARACIÓN?

¿PROCEDE LA CORRECCIÓN

DISCIPLINARIA?

31

NO

35

38

37

32

NO

SI

SI

EMITE OPINIÓN ACERCA DE LA SANCIÓN

34 33

3 5

36

1 2

33

PROCEDE A SANCIONAR

VIGILA EL CUMPLIMIENTO REUBICA AL INTERNO

EN SU CELDA

40

39 37

466



DÍA MES AÑO

30 06 2012

CONSEJO TÉCNICO INTERDISCIPLINARIO

REALIZA ESTUDIOS DE PERSONALIDAD A INTERNOS

VALIDA O MODIFICA EL

TRATAMIENTO

VALIDA EL ESTUDIO Y REALIZA PROPUESTA

ANALIZA EL ESTUDIO

REALIZA EL ESTUDIO DE CUERDO AL

TRATAMIENTO

VERIFICA Y DA SEGUIMIENTO AL ESTUDIO

DE ACUERDO A LA FASE

¿SON PARA BENEFICIO?

¿OBTIENE BENEFICIO?

41

NO

44

48

7

42 NO

SI

SI

EGRESO DEL INTERNO

46

43

3

47

REINCORPORA AL TRATAMIENTO

4 45

FIN

4

467



DÍA MES AÑO

30 06 2012

JURÍDICO

EGRESO DEL INTERNO

¿SENTENCIA?

5

7

6

ABSOLUITIVA

CONDENATORIA

468



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO

UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL

OBJETIVO: Otorgar el tratamiento técnico-progresivo para contribuir a la reinserción

social de las personas privadas de su libertad durante su estancia, a través de las diversas

actividades que se realizan en la misma, como capacitación para el trabajo, actividades

deportivas, culturales y educativas.

FUNCIÓN: Procurar que los servicios prestados sean de manera organizados y que

constituyan un componente más del tratamiento de readaptación social del interno.

ALCANCE: Desde el traslado del interno a la celda correspondiente hasta el egreso del

mismo.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O

ÁREA INSUMO

1 Traslada al interno de Estancia de Ingresos al

módulo, dormitorio y celda que se le asigne.

Seguridad y

custodia Celda

2 Realiza ficha biopsicosocial. Técnica Ficha

3 Realiza el estudio y diagnóstico de

personalidad para el tratamiento del interno. Técnica Diagnostico

4 Consulta y analiza los resultados del estudio. Consejo técnico

interdisciplinario Estudios

5 Emite dictamen de tratamiento. Consejo técnico

interdisciplinario Dictamen

6 No es apto para su tratamiento de readaptación

social Designa el tipo de tratamiento que se

aplicara, y se realiza de la actividad 40 a la 48.

Consejo técnico

interdisciplinario Tratamiento

7 Es apto para su tratamiento de readaptación

social Inicia tratamiento. Técnica Tratamiento

469



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8 Ofrece a los internos los trabajos que hay en el

CERESO. Laboral

9 Requiere capacitación Imparte curso de

capacitación. Laboral Capacitación

10 Otorga certificado al término del curso. Laboral Certificado

11 No requiere capacitación Integra al interno al

taller para trabajar, y se realizan de la actividad

40 a la 48.

Laboral Taller

12 Estudia la conducta criminógena del interno, y

se va a realizar de la actividad 40 a la 48. Criminología Plática

13 Imparte una plática de introducción a las

actividades. Pedagogía Plática

14 Requiere actividad deportiva Inscribe al interno

a la actividad deportiva, y se va a realizar de la

actividad 40 a la 48.

Pedagogía Inscripción

15 Requiere actividad cultural Inscribe al interno a

la actividad cultural que requiera, y se va a

realizar de la actividad 40 a la 48.


16 Requiere escolaridad Inscribe e instruye al

interno en el nivel escolar que requiera, y se va

a realizar de la actividad 40 a la 48.


17 Tramita Certificación. Pedagogía Certificación

18 Otorga terapias de grupo e individuales, y se va

a realizar de la actividad 40 a la 48. Psicología Terapias

19 Desarrolla actividades intrafamiliares y

sociales. Trabajo social

20 Tramita la visita para el interno. Trabajo social

21 Otorga entrevista al interno, y se va a realizar

de la actividad 40 a la 48. Trabajo social Entrevista

22 Solicita audiencia el interno. Seguridad y

custodia Audiencia

23 Comunica las peticiones del interno a las áreas Seguridad y

470



DÍA MES AÑO

30 06 2012

correspondientes. custodia

24 Programa y otorga la audiencia al interno, y se

va a realizar de la actividad 40 a la 48. Jurídico Audiencia

25 Valora al interno. Servicio medico

26 Requiere tratamiento médico Receta

medicamento y se realiza la actividad 29. Servicio medico

Medicament

o

27 Requiere hospitalización externa Egreso del

Interno y se va a la actividad 26. Servicio medico Hospitalización

28 Requiere hospitalización interna Mantiene en

observación al interno. Servicio medico Hospitalización

29 Espera su recuperación. Servicio medico

30 Traslada al interno a su celda y se realiza de la

actividad 40 a la 48.

Seguridad y

custodia

31 Notifica que el interno infringió alguna norma

establecida.

Seguridad y

custodia Notificación

32 Conduce al interno al área de conductas

especiales.

Seguridad y

custodia

33 Elabora parte informativo con la declaración de

dos testigos de hechos.

Seguridad y

custodia Informe

34 Toma la declaración del interno. Fue bajo

presión Se regresa a la actividad 33. Jurídico Declaración

35 Fue espontánea y sin presión alguna la

Declaración Determina la gravedad de la

conducta.

Jurídico

36 Agrega dictamen médico y pruebas. Jurídico Dictamen

médico

37 Reubica al interno en su celda, y se va a realizar

de la actividad 40 a la 48.

Seguridad y

custodia

38 Procede la corrección disciplinaria Emite

opinión acerca de la sanción disciplinaria.

Consejo técnico

interdisciplinario Opinión

471



DÍA MES AÑO

30 06 2012

39 Procede a sancionar, sanción impuesta por el

Director.

Consejo técnico

interdisciplinario Sanción

40 Vigila el cumplimiento de la misma y se realiza

la actividad 37.

Consejo técnico

interdisciplinario

41 Realiza estudios de personalidad al interno. Consejo técnico

interdisciplinario Estudios

42 No son para beneficio Realiza el estudio de

acuerdo al tratamiento en que se encuentre.

Consejo técnico

interdisciplinario Estudio

43 Analiza el estudio. Consejo técnico


44 Valida o modifica el tratamiento a seguir. Consejo técnico


45 Reincorpora al interno a su tratamiento. Consejo técnico


46 Son para beneficio Verifica y da seguimiento al

estudio de acuerdo a la fase en que se

encuentre.

Consejo técnico


47 Valida el estudio y realiza propuesta de

beneficio.

Consejo técnico


48 Egreso del interno. Consejo técnico

interdisciplinario Informe

49 Egreso del interno. Jurídico Informe

472



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE CENTRO REINSERCIÓN SOCIAL

PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO EN CERESO

JURÍDICO SERVICIO

MÉDICO

SEGURIDAD Y

CUSTODIA

RECIBE OFICIO

INICIO

DACTILARELABORA BOLETA DE

EGRESO Y COMUNICA AL

INTERNO

DA PARTE AL MINISTERIO PÚBLICO

VERIFICA LA AUTENTICIDAD

DEL DOCUMENTO

INFORMA A LAS AUTORIDADES

COMPETENTES Y AL INTERNO

REVISA Y COTEJA EL

EXPEDIENTE

¿QUÉ TIPO DE EGRESO?

¿QUEDA INTERNADO?

1

2

NO

7

4

3

CAUSA BAJA

SI

LIBERTAD

REGRESA Y REUBICA EN SU

CELDA

9

13

2

8

¿EXISTE IMPEDIMENTO LEGAL?

¿QUÉ TIPO DE

TRASLADO?

¿MOTIVO DE LA BAJA?

MUERTE

A

11

1

14

10

2

2

2

EVASIÓN

REALIZA REPORTE A

LA AUTORIDAD

HOSPITAL

OTRO CERESO

ELABORA TARJETA

INFORMATIVA

TRASLADA POR

REQUISICIÓN

ELABORA OFICIO PARA SU EGRESO

NO

SI

SUPERVISA LA

CUSTODIA DE LA

POLICÍA MUNICIPA

L

12

473



DÍA MES AÑO

30 06 2012

6

5

2

TOMA IMPRESIÓN

REALIZA LA ANOTACIÓN EN LIBROS

A

FIN

1

15

2

REALIZA ACTA ENTREGA DEL INTERNO

A LAS AUTORIDADES

474



DÍA MES AÑO

30 06 2012

CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL


PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO

UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIÓN SOCIAL

OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de la libertad de un interno con apego al

Reglamento Interior respetando en todo su momento sus derechos humanos, para

garantizando su integridad física y mental.

FUNCIÓN: Garantizar que el procesado tenga derecho a alguno de los beneficios de

libertad estipulados en la ley de ejecución de penas.

ALCANCE: Desde la recepción del oficio de libertad hasta el acta entrega el interno a las

autoridades competentes.


1 Se recibe el oficio. Jurídico Oficio

2 Libertad Verifica la autenticidad del documento. Jurídico Oficio

3 Revisa y coteja el expediente jurídico y

administrativo del interno. Jurídico Expediente

4 No existe impedimento legal para su Libertad

Elabora boleta de egreso y se comunica al

interno.

Jurídico Boleta de

egreso

5 Toma la impresión dactilar. Jurídico Impresión

dactilar

6 Realiza la anotación en los libros de gobierno y

da fin el procedimiento. Jurídico

Libros de

gobierno

7 Existe impedimento legal para su Libertad

Informa a las autoridades competentes y al

interno.

Jurídico Informe

475



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8 Motivo de la Baja Causa baja por muerte Da parte

al ministerio público para el levantamiento de

cadáver y fin del procedimiento.

Jurídico Informe

9 Causa baja por evasión Realiza el reporte de lo

ocurrido e informa a la autoridad

correspondiente.

Jurídico Reporte

10 Es traslado al hospital Elabora tarjeta

informativa. Servicio medico

Tarjeta

informativa

11 Elabora el oficio para su egreso. Jurídico Oficio

12 Se queda internado Supervisa un médico de la

institución al interno y la custodia de la policía

municipal y pasamos a la actividad 13.

Servicio medico

13 No queda internado Regresa y se reubica en su

celda.

Seguridad y

custodia

14 Es traslado a otro CERESO Traslada por

requisición de la DIGCERESO.

Seguridad y

custodia Requisición

15 Realiza el acta entrega del interno a las

autoridades correspondiente. Jurídico Acta entrega

476



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

477



DÍA MES AÑO

30 06 2012


OBJETIVO GENERAL

Coadyuvar a la mejora de la calidad en los servicios educativos, coordinando acciones con la Secretaría de Educación Pública e Instituciones Estatales para impulsar el desarrollo educativo de los niños y adolescentes.

478



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

479



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SUBDIRECTOR

COMISIONADO APOYO TÉCNICO APOYO TÉCNICO

SECRETARIA

DIRECTOR

480



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESCRIPCIONES Y

PERFIL DE PUESTO

481



DÍA MES AÑO

30 06 2012



DIRECTOR DE EDUCACIÓN

Nombre del Puesto: Director de Educación







Licenciatura en Educación. Licenciatura en Trabajo social. Nivel medio Superior

Administración y organización de políticas educativas. Leyes y reglamentos del educación Gestión pública educativa

Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Gestión Toma de decisiones Responsabilidad


Promover y concertar esfuerzos para crear los espacios educativos y las condiciones necesarias que permitan sostener y ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los diferentes niveles educativos para brindar una educación de calidad, vinculando el esfuerzo de las autoridades municipales, padres de familia y el personal de las instituciones educativas para mejorar el ambiente escolar a través de los diferentes programas de mejoras materiales destinadas a los edificios escolares.


1. Proponer y coordinar las políticas y programas municipales de desarrollo

educativo. 2. Elaborar y proponer el Plan anual de trabajo educativo. 3. Cooperar con el Gobierno de Estado en la construcción, conservación,

mejoramiento, mantenimiento y dotación de equipo básico de los edificios escolares oficiales, en orden a su presupuesto, previo acuerdo del Ayuntamiento a propuesta del Presidente Municipal y/o la Comisión de Educación.

482



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4. Cooperar con las autoridades escolares en la atención de los servicios de salubridad e higiene y seguridad de las escuelas de educación pública de su jurisdicción, conforme a su presupuesto.

5. Establecer y sostener servicios de vigilancia escolar. 6. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realización de programas

de educación para la salud y mejoramiento del ambiente, así como campañas para prevenir, combatir y erradicar la drogadicción, el alcoholismo y el tabaquismo.

7. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realización de programas de educación cívica, fortalecimiento de valores y de identidad nacional.

8. Proveer del mejoramiento de la nutrición de los niños indígenas mediante el otorgamiento de desayunos escolares durante el año lectivo, conjuntamente con el Ejecutivo del Estado.

9. Promover la educación para los adultos. 10. Ejecutar y vigilar el cumplimiento de los Convenios que en materia educativa

celebre el Municipio con los Gobiernos Estatal y Federal, Municipales y con otras entidades federativas

11. Promover y fomentar los programas de arraigo en la comunidad para educandos y educadores

12. Todas aquéllas que en forma específica les asigne: La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley General de Educación la Constitución Local, La Ley de Educación del Estado de Puebla , La Ley de Gobierno y la Administración Pública Municipal del Estado de Puebla y el presente reglamento.


Políticas generales. Programas. Planes. Convenios. Proyectos. Gestión Institucional. Informes. Eventos educativos Las demás que generen las actividades del puesto.



SUBDIRECTOR DE EDUCACIÓN

Nombre del Puesto: Subdirector de Educación



Reporta a: Director de Educación.

483



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Supervisa a: Secretaria, Apoyos técnicos y comisionado



Licenciatura en Educación. Licenciatura en Trabajo social. Nivel medio Superior

Administración y organización de políticas educativas. Leyes y reglamentos del educación

Empatía. Asertividad Manejo de grupos Capacitación Logística Responsabilidad


Colaborar con el Director de Educación en la promoción y concertación de esfuerzos para crear los espacios educativos y las condiciones necesarias que permitan sostener y ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los diferentes niveles educativos para brindar una educación de calidad.


1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Educación.

2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual.

3. Supervisa funciones del personal a su cargo.

4. Concentra la información obtenida de los programas Municipales de desarrollo educativo misma que integra al informe de trabajo.

5. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales y anuales.

6. Elabora un Plan de Trabajo funcional para los empleados de apoyo a su cargo.

7. Supervisa en forma constante la organización y ejecución de los eventos educativos programados en su Plan de Trabajo Anual.

8. Recibe los informes del personal operativo a su cargo y los integra al informe de trabajo.

9. Las demás funciones que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Programas. Planes. Proyectos. Informes. Eventos educativos Las demás que generen las actividades del puesto.

484



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SECRETARIA





Supervisa a:









8. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y

amable para que la información sea más fluida y clara 9. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Educación. 10. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de





que le asigne su jefe. 15. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

485



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto.



APOYO TÉCNICO

Nombre del Puesto: Apoyo Técnico




Supervisa a:



Nivel Medio Superior

Actividades administrativas y de atención al público

Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales Tolerancia Trabajo en equipo


Realiza actividades de apoyo de la Dirección de Educación


1. Da operatividad a proyectos y programas de la Dirección de Educación. 2. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

486



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Las que se generen de las actividades de su puesto.



COMISIONADO

Nombre del Puesto: Comisionado




Supervisa a:



Nivel Medio Superior.

Actividades administrativas y de atención al público

Empatía. Asertividad Responsabilidad Relacione interpersonales Tolerancia Trabajo en equipo


Realiza actividades de vinculación entre la Dirección de Educación y las instancias educativas.


1. Da operatividad a proyectos y programas de la Dirección de Educación. 2. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Las que se generen de las actividades de su puesto.

487



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

488



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS Y EDUCATIVOS


PRESIDENCIA MUNICPAL

TESORERÍA EMPRESAS PRIVADAS

EJECUTA PLAN LOGÍSTICA

EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN DIERCTA

E INDIRECTA

REALIZA EL EVENTO EVENTO

ELIGE EL EVENTO A REALIZAR

7

8

PRESENTA INFORME DE RESULTADOS

PATROCINA EVENTO

APRUEBA

PRESUPUESTO

PLANEA EVENTOS EDUCATIVOS

INICIO

PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO

PARA APROBACIÓN

SÍ

N O

APLICA EL RECURSO

PRESENTA INFORME FINANCIERO

FIN

ANALIZA PROYECTO Y PRESUPUESTO

SI

FIN

GESTIONA RECURSOS ECONOMICOS

EMPRESAS PRIVADAS

NO

|

1 1

2 1 1

3 1 1

5 1 1

4 1 1

6

6

1 1

10 11

9

489



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS Y EDUCATIVOS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

OBJETIVO: Fortalecer la identidad nacional y promover la participación de los actores educativos en las actividades proyectadas por ésta dirección.

FUNCIÓN: Transmitir los valores cívicos y educativos a toda la población estudiantil del municipio a través de la participación de las instituciones educativas.

ALCANCE: Desde la planeación de los eventos hasta a presentación de actividades.

No. DESCRIPCIÓN ÁREA O PUESTO DOCUMENTO

1 Planea eventos cívicos, educativos. Dirección de Educación

Proyecto del Plan Anual de actividades

2 Elige el evento a realizar Dirección de Educación

Cronograma del Plan Anual de

actividades

3 Presenta proyecto y presupuesto para su aprobación

Dirección de Educación

Presupuesto

4 Aprueba presupuesto Presidente Municipal

5 Gestiona patrocinios con empresas privadas


Presupuesto

6 Recibe recursos materiales Tesorería Municipal

Presupuesto

7

Ejecuta plan de difusión Dirección de Educación

Propaganda directa e indirecta

8 Ejecuta plan de logística Dirección de Educación

9 Realiza el evento Dirección de Educación

Presentación cultural ó artística

10 Presenta informe de actividades Dirección de Educación

Informe

490



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTO

INICIO

GESTION PÚBLICA DEL PROYECTO

SOLICITA

PROYECTO

FIN

¿EL SOLICITANTE

PRESENTA PROYECTO?

SO PRESENTA

PROYECTO

VERIFICA LA APLICACIÓN DEL RECURSO

RECHAZA PROYECTO Explica motivos

¿EL SOLICITANTE REUNE LOS

REQUISITOS? SOLICITANTE PRESENTA

PROYECTO

RECIBE SOLICITUD DE GESTIÓN

ENTREGA APOYO AL SOLICITANET

RECIBE Y REMITE EXPEDIENTE TÉCNICO DEL

APOYO

RECIBE CONVENIO DE APORTACIÓN

SI SÍ

SI NO

SI NO

SI SÍ

RECIBE PROYECTO

491



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

OBJETIVO: Ejercer las acciones de gestión y seguimiento de las necesidades materiales de las instituciones educativas a través de los proyectos recibidos en ésta dirección.

FUNCIÓN: Establecer el vínculo de apoyo entre el H. Ayuntamiento y las instituciones educativas para gestionar la aplicación de los recursos materiales a las instituciones educativas del municipio.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que remite el expediente técnico de apoyo.

No. DESCRIPCIÓN ÁREA O PUESTO DOCUMENTO

1 Recibe Solicitud de gestión. Dirección de Educación

Solicitud

2 Solicita proyecto. Dirección de Educación

Proyecto

3 Recibe proyecto. Dirección de Educación

Proyecto

4 Gestión pública del proyecto. Dirección de Educación

Proyecto

5 Recibe convenio de aportación. Dirección de Educación

Convenio

6 Rechaza el proyecto, explica motivos. Dirección de Educación

Proyecto

7 Entrega apoyo al solicitante. Dirección de Educación

Carta de autorización

8 Verifica la aplicación del recurso. Dirección de Educación

Inspección física

9 Recibe y remite expediente técnico de apoyo.


Expediente técnico

492



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE CULTURA

493



DÍA MES AÑO

30 06 2012


OBJETIVO GENERAL Rescatar, preservar, salvaguardar y difundir el patrimonio histórico

y cultural del Municipio, promoviendo las diversas formas y

manifestaciones culturales de los habitantes, así como poyar y

fortalecer las diversas manifestaciones que promuevan el desarrollo,

enriquezcan el patrimonio y fortalezcan los valores, hábitos,

actitudes e intereses que contribuyan a consolidar la identidad

cultural de los habitantes de Zacatlán.

494



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

495



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR Mtro. Rafael Vázquez Martínez

APOYO TÉCNICO OPERATIVO Mtra. Rosario Bonilla Oropeza

BIBLIOTECARIOS

BIBLIOTECAS MUNICPALES

496



DÍA MES AÑO

30 06 2012

FUNCIONES

Y PERFIL DEL PUESTO

497



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCION DE CULTURA


DIRECTOR DE CULTURA

Nombre del Puesto: Director de Cultura

Nombre de la dependencia: Dirección de Cultura

Área de adscripción: Dirección de Cultura


Supervisa a: Subdirector de Cultura



Lic. en Ciencias del Arte y Gestión Cultural Lic. en Historia del Arte Lic. en Educación Licenciaturas afines Educación Media Superior

Administrar el arte como patrimonio cultural de la sociedad realizando y supervisando proyectos artísticos y culturales

Liderazgo Trabajo en equipo Organización de eventos Toma de decisiones Gestión


Promover y desarrollar acciones necesarias para la difusión y fomento de la cultura en los ámbitos de competencia del H. Ayuntamiento.


1. Elabora programas anuales, formula presupuestos e informes de trabajo.

2. Planea, organiza y solicita la logística de eventos artísticos, culturales, festivales, concursos, exposiciones y conferencias, supervisando se ejecución.

3. Representa al municipio en eventos culturales, regionales, así como en actos culturales y artísticos.

4. Organiza y coordina eventos específicos, literarios y artísticos en el Municipio.

5. Previo acuerdo con el Presidente Municipal, gestiona ante las instituciones estatales y federales recursos para la realización de eventos artísticos y culturales relevantes

6. Apoya a las instituciones educativas, y a los que tengan interés en participar en eventos artísticos y culturales


498



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Programas Presupuestos Informes Eventos culturales, artísticos Talleres



APOYO TÉCNICO OPERATIVO

Nombre del Puesto: Apoyo Técnico Operativo



Reporta a: Director de Cultura

Supervisa a: Bibliotecarios del Municipio



Lic. en Ciencias del Arte y Gestión Cultural Lic. en Historia del Arte Lic. en Educación Licenciaturas afines Educación Media Superior

Administrar el arte como patrimonio cultural de la sociedad realizando y supervisando proyectos artísticos y culturales.

Trabajo en equipo Organización de eventos.


Coordina las acciones en materia de cultura instrumentando los mecanismos para mantener las acciones en lo artístico y cultural.


1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Cultura. 2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual. 3. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales

y anuales. 4. Concentra la información obtenida de las bibliotecas municipales y Casa de

Cultura, misma que integra al informe de trabajo.

499



DÍA MES AÑO

30 06 2012

5. Supervisa en forma constante a los encargados de las bibliotecas municipales, en cuanto a asistencia y cumplimiento de actividades para proporcionar servicio de calidad a los usuarios.

6. Supervisa en forma constante las actividades que se desarrollan en la Casa de cultura

7. Recibe los informes de los bibliotecarios y de casa de Cultura. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Programas Presupuestos Informes Eventos culturales, artísticos



BIBLIOTECARIO

Nombre del Puesto: Bibliotecario



Reporta a: Apoyo Operativo

Supervisa a:



Archivista, bibliotecólogo, bibliotecario, carreras afines. Educación Media Superior

Desarrollar procedimientos para organizar la información y proporcionar servicios de ayuda para instruir a las personas en las formas más eficientes para identificar y acceder a la información que necesitan en su diferentes formatos, artículo, libro, revista, videograbación, archivo digital.

Trabajo en equipo, organización de eventos.

500



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Establece normas de funcionamiento para la adquisición, catalogación y clasificación de los materiales, se constituye como intermediario entre los usuarios que quieren satisfacer la necesidad de información.


1. Elabora mensualmente el periódico mural el cual contenga las conmemoraciones

nacionales, página histórica, información de libros y tradiciones. 2. Entregar al apoyo técnico operativo el informe mensual de actividades, el informe

mensual de incidencias y las requisiciones materiales, en su caso. 3. Entre las actividades internas de la biblioteca, clasificar el material nuevo y

mantener en orden, la documentación de las adquisiciones, visitas de inspección, actas de cabildo, inventario del acervo y mobiliario.

4. Mantener el orden constante de los ficheros. 5. Atender las visitas de inspección de autoridades municipales y estatales,

proporcionar la información adecuada proporcionando la bitácora de inspección, debiendo realizar todas las tareas encomendadas hasta la corrección de las fallas.

6. Atender el Programa de Actividades Municipales y Estatales. 7. Asistir a reuniones convocadas por las autoridades Municipales y/o Estatales. 8. Informar por escrito las necesidades de mantenimiento del inmueble. 9. Dar Aviso de inmediato de las incidencias que ocurran en el inmueble sobre daños,

ataques, robos y conflictos con los usuarios. 10. Mantener el control sobre la devolución en tiempo y forma de los libros prestados a

domicilio, acudiendo al domicilio de los usuarios morosos cuando el retraso excede el término del préstamo por 30 días.

11. Encargado de mantener con limpieza y orden la biblioteca.



Inventarios Informes Atención al público Custodia de acervo bibliográfico

501

MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMEINTOS


DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

502



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE CULTURA PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTÍSTICOS


PRESIDENCIA MUNICPAL

TESORERÍA EMPRESAS PRIVADAS

EJECUTA PLAN

LOGÍSTICA

EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN DIERCTA

E INDIRECTA

REALIZA EL

EVENTO

EVENTO

ELIGE EL EVENTO A REALIZAR

7

8


PATROCINA EVENTO

APRUEBA

PRESUPUESTO

PLANEA EVENTOS CULTURALES Y

ARTÍSTICOS

INICIO

PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO

PARA APROBACIÓN

SÍ

N O

APLICA EL RECURSO

PRESENTA INFORME FINANCIERO

FIN

ANALIZA PROYECTO Y PRESUPUESTO

SI

FIN

GESTIONA RECURSOS ECONOMICOS

EMPRESAS PRIVADAS

NO

|

1

1

2

1

1

3

1

1

5

1

1

4

1

1

6

6

1

1

10 11 9

503



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTÍSTICOS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE CULTURA

OBJETIVO: Trasmitir la cultura en sus diversas manifestaciones artísticas.

FUNCIÓN: Fomentar el intercambio artístico entre la comunidad y otras comunidades buscando contribuir a mantener un intercambio cultural

ALCANCE: Desde la planeación del evento hasta su realización y la presentación de informe de resultados e informe financiero.

No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO

1

Planea eventos culturales y artísticos Director de Cultura Proyecto

2

Elige el evento a realizar Director de Cultura Proyecto

3 Presenta proyecto y presupuesto para aprobación

Director de Cultura Proyecto

4 Analiza proyecto y presupuesto Presidente

municipal Proyecto y

presupuesto

5 Gestiona recursos económicos con empresas privadas

Director de Cultura

Proyecto y

presupuesto

6 Aplica el recurso Director de Cultura

7 Ejecuta Plan de Difusión directa e indirecta

Auxiliar Técnico Operativo

Publicidad

8 Ejecuta Plan de logística Auxiliar Técnico

Operativo Requisición de

recursos materiales

9

Realiza el evento Director de Cultura

10

Presenta informe de resultados Director de Cultura Informe

11 Presenta informe financiero Director de Cultura Informe

504



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE CULTURA PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA

BIBLIOTECA DIRECCIÓN DE CULTURA

TIENE DISPONIBLE INORMACION DE LA

CONSTITUCION Y ORGANIZACIÓN DE LA

BIBLIOTECA

IDENTIFICA POR SEPARADO LOS LIBROS

DE DONACION

IDENTIFICA CON LETREROS VISIBLES

EL ACERVO BIBLIOGRAFICO

8

9 ¿APRUEBA

PRESUPUESTO?

PROPORCIONA MANTENIMIENTO

INSTALACIONES Y ACERVO

INICIO

MANTIENE EN ORDEN Y ORGANIZADOS LOS

FICHEROS PARA QUE ELE SUSUARIO REALICE SU

CONSULTA

SUPERVISA LAS ACTIVIDADES DE LA

BIBLIOTECA

FIN

ELABORA LOS REPORTES DE LAS ACTIVIDADES

DESARROLLADAS CON LOS FORMATOS

RECIBE REPORTE DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS

EN LA BIBLIOTECA

1

1

2

1

3

1

5

1

1

4

1

6

REALIZA REVISION EXPECIAL DE LA

BIBLIOTECA

EVENTO

7

SÍ

N O FIN

505



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE CULTURA

OBJETIVO: Organizar las bibliotecas públicas del Municipio para brindar al usuario atención eficiente.

FUNCIÓN: Fomentar en la población el acercamiento a la lectura en la biblioteca.

ALCANCE: Desde la creación de la biblioteca hasta su cierre. No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y AREA DOCUMENTO

1 Proporciona mantenimiento a las instalaciones y al acervo bibliográfico y hemerográfico

Bibliotecario

2 Identifica con letreros visibles el acervo bibliográfico por temas.

Bibliotecario Letreros

3 Mantiene en orden y actualizados los ficheros para que el usuario realice su consulta con rapidez

Bibliotecario Ficheros

4 Elabora los reportes de las actividades desarrolladas con los formatos establecidos.

Bibliotecario Informe de actividades

5 Recibe reporte de las actividades desarrolladas en la biblioteca

Apoyo Técnico Operativo

Informe de actividades

6 Supervisa las actividades de la biblioteca Apoyo Técnico

Operativo Actividad de

campo

7 Identifica por separado la ubicación de los libros en donación, revistas, periódicos, etc.

Bibliotecario

Libros, revistas , periódicos

8 Tiene disponible la información de la fecha de creación de la biblioteca, nombre del responsable, acervo, etc.

Bibliotecario

Expediente técnico

9 Realiza revisión especial de la biblioteca

Bibliotecario

506



DÍA MES AÑO

30 06 2012


VINCULACIÓN SOCIAL

507



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL

OBJETIVO GENERAL

Establecer mecanismos de atención a la ciudadanía, con calidad, eficiencia y amabilidad, en los servicios que presta la Dirección e incentivar la cultura de la denuncia a través de la recepción de quejas y sugerencias ciudadanas, para contribuir en la formación de una sociedad abierta y participativa, así como fomentar la corresponsabilidad sociedad-gobierno que brinde la creación de nuevas estrategias.

508



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

509



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

SUBDIRECTOR

SECRETARIA

COORDINADOR

ZONA 02

COORDINADOR

ZONA 5

COORDINADOR

ZONA 03

COORDINADOR

ZONA 04 COORDINADOR

ZONA 6

COORDINADOR

ZONA 01

ZONA

ZONA 1

510

MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS


DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESCRIPCIONES Y PERFIL DE PUESTO

511



DÍA MES AÑO

30 06 2012



DIRECTOR DE VINCULACIÓN SOCIAL

Nombre del Puesto: Director de Vinculación Social

Nombre de la Dependencia: Dirección de Vinculación Social

Área de Adscripción: Dirección de Vinculación Social





Licenciatura en áreas administrativas, políticas ó sociales Nivel medio Superior

Políticas públicas. Leyes y reglamentos Federales, estatales y municipales. Planeación Desarrollo regional Relaciones Humanas

Liderazgo. Comunicación Manejo de personal. Facilidad de palabra Negociación Facilitador Toma de decisiones. Adopción de acciones estratégicas. Carácter conciliatorio. Habilidad política. Asertividad Empatía


Promover una comunicación oportuna y veraz que consolide las relaciones del H. Ayuntamiento con la comunidad mediante la implementación de acciones de información, creando un vínculo sólido entre sociedad y gobierno para trabajar en conjunto por un desarrollo sustentable en el marco del fortalecimiento de valores y la formación de negociaciones para contribuir por un bien común.


1. Efectuar la promoción y difusión de los objetivos, estrategias, programas y acciones de los diferentes Programas entre los habitantes de las colonias, barrios o sectores del Municipio.

2. Promover e impulsar la organización social y la participación de la población organizada, en la planeación y desarrollo de los programas y acciones en el Municipio.

512



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Presentar al H. Ayuntamiento las propuestas de obras y acciones a realizar con recursos de los diferentes Fondos Municipal, con base en las peticiones que les formularon las colonias, barrios o sectores del Municipio.

4. Apoyar la operación de las propuestas de los diferentes Fondos y la ejecución de sus acciones.

5. Efectuar el seguimiento y evaluación de las obras y acciones que se ejerzan con recursos provenientes del Fondos participables Municipales.

6. Promover e impulsar el desarrollo social de las comunidades desde una perspectiva integral.

7. Tener registro de la difusión de las obras. 8. Apoyar en el ejercicio de sus responsabilidades al Contralor Social. 9. Promover que todos sus integrantes conozcan el contenido y alcance de la

normatividad establecida para el ejercicio de los recursos provenientes de los diferentes fondos.

10. Apoyar y orientar acerca de los lineamientos en materia de desarrollo social, la normatividad operativa de los fondos, así como en lo referente a aspectos técnico – financieros que requieran para su buen funcionamiento,

11. Apoyar en la elaboración e integración de los expedientes técnicos de las obras y/o acciones definidas,

12. Validar en los talleres de planeación participativa la elección de los Representantes Sociales Comunitarios y las propuestas de obras y acciones.

13. Presentar todas aquellas sugerencias orientadas a mejorar el funcionamiento del mismo,

14. Apoyar para que se cumplan los acuerdos tomados en el seno del Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal, y

15. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la normatividad de los fondos.



Políticas Públicas. Políticas generales, Programas: Gestión Institucional Asesorías técnicas Informes. Reuniones Las demás que resulten de las funciones del puesto

513



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN SOCIAL

Nombre del Puesto Subdirector

Nombre de la Dependencia Vinculación Social

Área de Adscripción Vinculación Social

Reporta a Director de Vinculación Social

Supervisa a Coordinadores de zona



Licenciatura en áreas administrativas, políticas ó sociales Nivel Medio Superior

Políticas públicas. Leyes y reglamentos Federales, estatales y municipales. Planeación Desarrollo regional Relaciones Humanas

Liderazgo. Comunicación interpersonal Manejo de personal. Facilitador Carácter conciliatorio Habilidad política. Asertividad Empatía


Coordinar acciones con la dirección para dinamizar las gestiones de la ciudadanía


1. Planear las actividades de los coordinadores de zona. 2. Brindar información clara y oportuna a los ciudadanos en la gestión de servicios. 3. Dar seguimiento al procedimiento de solicitud de los ciudadanos. 4. Apoyar a la Dirección en el seguimiento y evaluación de las obras y acciones que se

ejerzan con recursos provenientes de Fondos participables Municipales. 5. Supervisar las actividades de los coordinadores de zona. 6. Rendir informes a la dirección 7. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la

normatividad de los fondos. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

514



DÍA MES AÑO

30 06 2012


Supervisión Gestión Institucional Informes Seguimiento Las demás que resulten de las funciones del puesto.



COORDINADOR DE ZONA

Nombre del Puesto: Coordinador de Zona



Reporta a: Subdirector

Supervisa a:



Nivel medio Superior

Formación de Comités Seguimiento de apoyos

Facilidad de palabra Carácter conciliatorio. Asertividad Empatía Manejo de grupos


Actuar como enlace entre la Dirección de Vinculación Social y los particulares para la organización de estructuras sociales en la aplicación de programas y la solicitud de servicios.


1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades mediante la figura de comité. 2. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 3. Vigilar el seguimiento de las solicitudes 4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Vinculación

y de otras direcciones de la estructura administrativa del H. Ayuntamiento. 5. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa

515



DÍA MES AÑO

30 06 2012

6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Informes Organización de comités Comunicación



SECRETARIA





Supervisa a:









1. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y

amable para que la información sea más fluida y clara 2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Vinculación

Social.

516



DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Vinculación Social e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.

4. Coordinar la agenda del Director de Vinculación Social informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.

5. Llevar un control y actualización del archivo de las actividades de las zona de coordinación


7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Vinculación Social que le asigne su jefe.



Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las funciones del puesto.

517



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

518



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS Y SEGUIMIENTO

DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA DIRECCIÓN VINCULACIÓN

SOCIAL COORDINADOR DE OBRA

PROYECTO

ACTA

OFICIO OFICIO

OFICIO

SOLICITUD

EMITE SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS DE OBRA

INICIO

RECIBE SOLICITUD DE COMITÉS

RECIBE SOLICITUD

CONVOCA A BENEFICIARIOS DE

OBRA

TURNA SOLICITUD A COORDINADOR DE ZONA

CORRESPONDIENTE

EMITE VOTACIÓN PARA CONFORMACIÓN DE

COMITÉ

PRESENTA PROYECTO PARA CONOCIMIENTO

¿AUTORIZA?

1 2

3 4

5

6

SUSCRIBE ACTA

6

7

8

A

NO

SI

519



DÍA MES AÑO

30 06 2012

OFICIO

OFICIO OFICIO

OFICIO OFICIO

DICTAMEN DICTAMEN

RECIBE DE CONOCIMIENTO CONFORMACIÓN DE COMITÉ

EMITE DICTAMEN A DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN

EMITE OFICIO CONOCIMIENTO A

DIRECCIÓN de obra

FINAL

9 10

13

12 11

A

RECIBE OFICIO DE CONFORMACIÓN DE

COMITÉ OBRA

RECIBE OFICIO DE CONOCIMIENTO

DA A CONOCER DICTAMEN A

BENEFICIARIOS

EJECUTA LA OBRA

FIRMA ACTA ENTREGA-RECEPCIÓN

EMITE OFICIO DE CONOCIMIENTO DE

TERMINACIÓN DE OBRA

14 15

16

17

520



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO:SOLICITUD DE CONFORMACIÓN DE COMITÉS Y SEGUIMIENTO

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN

OBJETIVO: Resguardar y asegurar el cumplimiento de los fines para el que fue creado.

FUNCIÓN: Ser una instancia de colaboración y coordinación entre la Dirección de Vinculación Social de H. Ayuntamiento y los ciudadanos.

ALCANCE: Desde la emisión de la conformación de comités de obra hasta firma entrega recepción.


1 Emite solicitud de conformación de comités de obra

Director de Obra Pública

Solicitud

2 Recibe solicitud de Comités Director de

Vinculación Social Solicitud

3 Turna solicitud a Coordinador de zona

Director de Vinculación Social

Solicitud

4 Recibe solicitud Coordinador de

zona Solicitud

5 Convoca a funcionarios de obra Coordinador de

zona

6 Emite votación para conformación de comité

Coordinador de zona

Asamblea

7 Suscribe acta Coordinador de

zona Acta

8 Presenta proyecto para conocimiento Coordinador de

zona Proyecto

9 Emite dictamen a Director de Vinculación

Coordinador de zona

Dictamen

10 Recibe de conocimiento conformación de comité


Dictamen

11 Emite oficio de conocimiento al Director de obra Pública


Dictamen

12 Recibe oficio de conformación de Comité de Obra

Director de Obra Pública

Dictamen

13 Ejecuta la obra Director de Obra

Pública

14 Emite oficio de conocimiento de Director de Obra Oficio

521



DÍA MES AÑO

30 06 2012

terminación de obra Pública

15 Recibe oficio de conocimiento Director de

Vinculación Social Oficio

16 Da a conocer dictamen a beneficiarios


Oficio

17 Firma acta entrega-recepción Director de

Vinculación Social Acta

522



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN SOCIAL PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS

DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN

SOCIAL

COORDINADOR DE ZONA

TESORERÍA BENEFICIARIOS

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO SOLICITUD

EMITE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA AL

BENEFICIARIO

REGISTRO, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

BRINDA ATENCIÓN OPORTUNA

ANALIZAR Y EVALUAR TÉCNICA Y

FINANCIAMIENTO

SOLICITA RECURSOS A TESORERO

RECIBE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA

DE RECURSOS

RECIBE OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA

DE SOLICITUD

RECIBE SOLICITUD PARA PRESIDENTE MUNICIPAL

FINAL

INICIO

¿EXISTEN RECURSOS

PRESUPUESTADOS?

NO

SI

1 2

3

4 5

6

7 8

523



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN

OBJETIVO: Ejecutar un control administrativo de la aceptación y seguimiento de una solicitud hasta su atención.

FUNCIÓN: Establecer una ruta administrativa para recibir, canalizar y dar seguimiento a las peticiones de apoyo de los ciudadanos.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud para el Presidente Municipal hasta la respuesta negativa mediante oficio.


1 Recibe solicitud para el Presidente Municipal


Oficio

2 Registra análisis y evaluación Coordinador de

zona Oficio

3 Analiza y evalúa la técnica y financiamiento de la solicitud

Coordinador de zona

Oficio

4 Solicita recursos a la Tesorería Municipal

Coordinador de zona

Solicitud

5 Si los hay recursos brinda atención oportuna

Beneficiario

6 Si no hay recursos recibe oficio de respuesta negativa de recursos


Oficio

7 Emite oficio de respuesta negativa al beneficiario


Oficio

8 Recibe oficio de respuesta negativa a solicitud

Beneficiario Oficio

524



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

525



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer el desarrollo regional y municipal de manera equilibrada, a través de los programas regionales que establezca el Estado como resultado de la coordinación con los Municipios, propiciando la equidad y el fortalecimiento institucional de los mismos. Para estos efectos, ambas instancias de gobierno concertarán mecanismos que permitan una mejor distribución y el ejercicio transparente y eficiente de los recursos

526



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

527



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

SECRETARIA

ENLACE MUNICIPAL

OPORTUNIDADES

COORDINADORA

DEZONA

COORDINADOR

DEZONA

COORDINADOR

DEZONA

528



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DESCRIPCIONES Y PERFIL DEPUESTO

529



DÍA MES AÑO

30 06 2012



DIRECCION DEDESARROLLO SOCIAL

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Social

Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Social

Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Social


Supervisa a: Coordinadores de Zona y al Enlace Municipal de Oportunidades, Secretaria



Licenciatura en Desarrollo regional Licenciatura en áreas Administrativas Nivel Medio Superior

Desarrollo regional. Reglas de operación Programas federales, estatales y municipales Políticas públicas. Leyes y reglamentos vigentes en la materia.

Liderazgo. Toma de decisiones Responsabilidad Relaciones interpersonales Manejo de grupos Manejo de personal Empatía.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEFUNCIONES

Coordinar los programas que establecen los diferentes niveles de gobierno de acuerdo a las reglas de operación propiciando las condiciones que aseguren el disfrute de los derechos sociales, individuales o colectivos, en los programas de desarrollo social y la igualdad de oportunidades para la superación de la pobreza y la marginación social.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEFUNCIONES

1. Organizar, coordinar, ejecutar y supervisar las diversas acciones de desarrollo social aprobadas por el Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal.

2. Ejecutar y supervisar la operatividad de los programas de los tres niveles de gobierno federal, estatal y municipal.

3. Diseñar, proponer, ejecutar y coordinar los planes de participación ciudadana en el municipio.

530



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4. Proponer y coordinar las políticas generales de participación ciudadana dictadas por el Presidente Municipal en las dependencias y entidades de la Administración Pública Municipal.

5. Definir metodología, implementar, organizar, controlar y supervisar el modelo de consulta ciudadana.

6. Concentrar, analizar y sistematizar las propuestas, opiniones y recomendaciones del Consejo de Planeación y Desarrollo Municipal alinearlas desacuerdo a la agenda desde lo local.

7. Diseñar, proponer, ejecutar y coordinar estrategias, mecanismos, acciones y proyectos orientados al eficaz funcionamiento de los Consejos ciudadanos constituidos en el municipio.

8. Asesorar a las dependencias y entidades de la Administración Pública Municipal en el diseño y puesta en marcha de acciones y proyectos que promuevan la democracia participativa.

9. Coordinar y dar seguimiento a las acciones derivadas de la implementación de los programas de desarrollo social.

10. Aplicar programas sociales a grupos vulnerables promoviendo la igualdad de oportunidades para abatir el rezago social.

11. Brindar asesoría a los diversos grupos sociales y organizarlos para su progreso.

12. Convocar y formar comités de los diferentes programas que maneja la dirección a su cargo.

13. Integrar la documentación necesaria para la creación de los expedientes técnicos.

14. Brinda apoyo a la ciudadanía en el trámite de obtención de la CURP 15. Entrega de mensualmente un informe de actividades que se realizan a cargo

de la Dirección de desarrollo social. 16. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Planes Programas Informes Gestiones Capacitaciones Reuniones Entrega de apoyos Aplicación de programas Y las demás que generen las funciones del puesto.

531



DÍA MES AÑO

30 06 2012



ENLACE MUNICIPAL DEOPORTUNIDADES

Nombre del Puesto: Enlace Municipal de Oportunidades



Reporta a: Director de Desarrollo Social

Supervisa a:




Programas de oportunidades Leyes y reglamentos vigentes en la materia.

Responsabilidad Relaciones interpersonales Manejo de grupos Empatía.


Informar a los beneficiarios del programa de oportunidades las reglas de operación para el ingreso y la continuidad de ese beneficio social.


1. Transmitir la información de las oficinas de SEDESO tales como requisitos de

ingreso a programas, fechas de entrega de apoyos, 2. Recopilar la documentación de los participantes. 3. Aplicar las encuestas a los participantes para seleccionar a las personas que

necesitan el beneficio de apoyo económico a través del Programa Oportunidades. 4. Hacer la selección de nuevo ingreso al Programa y baja de los mismos. 5. Notificar a los aspirantes que fueron seleccionados y proporcionar información

para la realización de los trámites correspondientes. 6. Otorga los apoyos educativos de la educación básica y educación media superior a

los niños y jóvenes de las familias beneficiadas en relación a los requisitos establecidos en las convocatorias correspondientes.

7. Dar seguimiento a los requisitos que deben cumplir los becarios par dar continuidad a las becas escolares con el fin de fomentar la inscripción y su asistencia regular a la escuela e incentivar la culminación de su estudios en dichos niveles educativos.

532



DÍA MES AÑO

30 06 2012

8. Otorgar los apoyos alimentario y nutricional a las familias beneficiadas para mejorar la alimentación y nutrición de todos sus integrantes.

9. Otorgar el apoyo económico a la población beneficiada con el programa 70 y más. 10. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Informes Reuniones Entrega de apoyos Aplicación de programas Y las demás que generen las funciones del puesto.



COORDINADORA DE ZONA

Nombre del Puesto: Coordinadora de Zona



Reporta a: Director

Supervisa a:




Formación de Comités Seguimiento de apoyos



Actuar como enlace entre la Dirección de Desarrollo Social y los particulares para la organización de las personas en la entrega de apoyos.


1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades para la entrega de apoyos 2. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 3. Vigilar el seguimiento de las solicitudes

533



DÍA MES AÑO

30 06 2012

4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Desarrollo Social.

5. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa de los programas sociales

6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona.



Informes Organización de comités Comunicación



SECRETARIA




Reporta a: Director de Desarrollo Social

Supervisa a:








534



DÍA MES AÑO

30 06 2012








que le asigne su jefe. 8. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto

535



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

536



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: TRÁMITE SOLICITUD DEAPOYO.

PRESIDENCIA MUNICIPAL DESARROLLO SOCIAL

RECEPCIÓN DESOLICITUD

CANALIZA A LA PRESIDENCIA MUNICIPAL

¿AUTORIZA PRESIDENTE MUNICIPAL?

SOLICITA EL RECURSO A LAS INSTITUCIONES FEDERALES

Y/O ESTATALES

¿ANALIZA ESTUDIO

SOCIOECONÓMICO?

RECHAZA LA

SOLICITUD DEAPOYO

ASIGNACIÓN DEL RECURSO

RECHAZA LA

SOLICITUD DEAPOYO

INICIO

FIN

1

2 3

4 5

6

SI

NO

NO

SI

DEVUELVE LA SOLICITUD

7

537



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: TRÁMITE SOLICITUD DEAPOYO

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.

FUNCIÓN: Dar seguimiento a la solicitud de gestión de apoyo que proporcionan las instancias estatales ó federales.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que las instancias estatales ó federales otorguen el apoyo.


1 Recibe solicitud Dirección

Desarrollo Social Solicitud

2 Canaliza la solicitud a la Presidencia Municipal

Dirección Desarrollo Social

Solicitud

3 El Presidente no autoriza se rechaza y explican motivos.

Presidencia Municipal

Solicitud

4 El presidente autoriza la solicitud la devuelve a desarrollo social


Solicitud

5 Solicita recurso a las instituciones federales y/o estatales


Estudio socio económico

6 El análisis de estudio socioeconómico es negativo, rechaza la solicitud


Estudio socio económico

7 El análisis de estudio socioeconómico es positivo, asigna el recurso


Recursos

538



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DEPROYECTO

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

RECIBE SOLICITUD DEGESTIÓN

GESTIONA EN SEDESO O EN LA SEDESOL

ENTREGA PROYECTO

PROCESO DEESPERA PARA RESPUESTA DESEDESO O

DESEDESOL

FORMULA EL PROYECTISTA MUNICIPAL

ENTREGA TRÁMITE SELLADO AL SOLICITANTE

INFORMA AL SOLICITANTE RESULTADO DEGESTIÓN

¿EL SOLICITANTE

PRESENTA PROYECTO?

SI

NO

539



DÍA MES AÑO

30 06 2012



OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.

FUNCIÓN: Dar seguimiento a la solicitud de gestión de apoyo que proporcionan las instancias estatales ó federales.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta que las instancias estatales ó federales otorguen el apoyo.

No. DESCRIPCIÓN PUESTO Ó AREA DOCUMENTO

1 Recibe solicitud de gestión de proyecto Dirección


2 El solicitante no entrega proyecto lo formula el proyectista municipal.


Proyecto

3 El solicitante entrega proyecto. Presidencia Municipal

Proyecto

4 Gestiona proyecto en la SEDESO ó en la SEDESOL.


5 Entrega trámite sellado al solicitante. Dirección

Desarrollo Social Solicitud y proyecto

6 Informa del proceso de espera de respuesta.


7 Informa al solicitante el resultado de la gestión.


Respuesta

PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DEPROYECTO


540



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: PAGO DEPROGRAMA OPORTUNIDADES

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

PLANEA PROGRAMACIÓN DEPAGO

ESTABLECE FECHA Y LUGAR PARA PAGO

EJECUTA PLAN DELOGÍSTICA

EJECUTA PLAN DEDIFUSIÓN

¿EL PRESUPUESTO

ES APROBADO?

REALIZA PAGO DEL PROGRAMA OPORTUNIDDES

UTILIZA RECURSOS EXISTENTES DEL H. AYUNTAMIENTO

SI

NO

541



DÍA MES AÑO

30 06 2012



OBJETIVO: Llevar a cabo acciones coordinadas con la SEDESO y con la SEDESOL en la logística para el pago a los beneficiarios de los programas a los que se encuentran suscritos.

FUNCIÓN: Apoyar con el pago en tiempo y forma oportuna de los programas de la SEDESO y de la SEDESOL.

ALCANCE: Desde la planeación de la programación del pago hasta el pago a los beneficiarios.


1 Planea programación de pago. Dirección

Desarrollo Social Planeación

2 El presupuesto no es aprobado solo utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento.


Recursos económicos

3 El presupuesto es aprobado establece fecha y lugar de pago.


4 Ejecuta plan redifusión. Dirección

Desarrollo Social Plan

5 Ejecuta plan de logística. Dirección


6 Realiza pago del programa oportunidades.


Pago

PROCEDIMIENTO: PAGO DE PROGRAMA OPORTUNIDADES


542



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE CURP

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

SI

NO

TRÁMITE DECURP

DEVUELVE DOCUMENTACIÓN

IMPRIME CURP

¿ES TRÁMITE INICIAL?

ENTREGA CURP

RECIBE SOLICITUD DEL CIUDADANO

INFORMA Y RECIBE REQUISITOS

543



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: TRÁMITE DE CURP


OBJETIVO: Lograr que todos los habitantes del Municipio de Zacatlán cuenten con CURP

FUNCIÓN: Brindar a la ciudadanía el servicio gratuito para la obtención de la CURP

ALCANCE: Desde la solicitud hasta la impresión de la CURP


1 Recibe solicitud del ciudadano Dirección


2 Si el tramite es inicial se informan los requisitos y los recibe


3 Si no es tramite inicial tramita el CURP Dirección

Desarrollo Social

4 Imprime le CURP Dirección

Desarrollo Social CURP

5 Devuelve los documentos Dirección

Desarrollo Social Requisitos Acta de nacimiento

6 Entrega CURP Dirección

Desarrollo Social CURP

544



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DETALLERES, CONFERENCIAS Y PLÁTICAS

INICIO

FIN

1

2

3 4

5

6

7

NO

DIRECTOR DEL AREA SUGIERE UN PROYECTO

SE RECHAZA LA PROPUESTA

EL DIRECTOR DEL AREA ESCRIBE LA PROPUESTA

¿ES BUENA PROPUESTA?

LOS INTEGRANTES DEL AREA DEBANTEN LAS

NECESIDADES

COMPLEMENTA LA PROPUESTA

¿PROPUESTA CORRECTA?

INTEGRANTES REVISAN LA PROPUESTA

ENTREGA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNICIPAL PARA

SU VALIDACIÓN

INSUFICIENTE INFORMACIÓN

SI

NO

SI

545



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE TALLERES, CONFERENCIAS Y PLÁTICAS


OBJETIVO: Proyectar los talleres, conferencias y pláticas de capacitación para las comunidades rurales con el fin de integrar a más pobladores al sector productivo.

FUNCIÓN: Brindar capacitación de acuerdo a las necesidades de cada una de las comunidades rurales

ALCANCE: Desde la propuesta del proyecto hasta su validación por el Presidente Municipal.


1 Director del área sugiere un proyecto. Dirección de

Desarrollo Social Proyecto

2 Los integrantes del área debaten las necesidades.

Dirección de Desarrollo Social

3 Presentan la propuesta pero carece de información los integrantes complementan la propuesta.


Propuesta

4 La propuesta no es buena se rechaza. Dirección de

Desarrollo Social Propuesta

5 La propuesta es buena el director del área la escribe.


Propuesta

6 La propuesta no es correcta los integrantes la revisan.


Propuesta

7 La propuesta es correcta se entrega al Presidente Municipal para su validación.


Propuesta

546



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL. PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

6

7

NO

DECIDECAPACITACIÓN A IMPARTIR

ESTABLECE FECHA Y LUGAR

EJECUTA PLAN DELOGÍSTICA

EJECUTA PLAN DEDIFUSIÓN

¿EL PRESUPUESTO

ES APROBADO?

PRESENTA INFORME DERESULTADOS


IMPARTE CAPACITACIÓN

SI

547



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN


OBJETIVO: Impartir capacitación en las comunidades rurales para favorecer las condiciones económicas familiares y de la comunidad.

FUNCIÓN: Capacitar para el autoconsumo ó la comercialización.

ALCANCE: Desde la capacitación a impartir hasta la presentación del informe de resultados.


1 Decide la capacitación a impartir Dirección De

Desarrollo Social

2 El presupuesto no es aprobado utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento

Dirección De Desarrollo Social

Presupuesto

3 El presupuesto es aprobado se establece fecha y lugar

Dirección De Desarrollo Social

Presupuesto

4 Ejecuta plan redifusión Dirección De


5 Ejecuta plan de logística Dirección De


6 Imparte capacitación Dirección De


7 Presenta informe de resultados Dirección De

Desarrollo Social Informe

548



DÍA MES AÑO

30 06 2012


PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL

549



DÍA MES AÑO

30 06 2012


OBJETIVO GENERAL

Apoyar a los productores del medio Rural privilegiando a los más vulnerables con alto grado de marginalidad para la gestión y seguimiento de los programas de apoyo para que desarrollen sus capacidades por medio de la participación en proyectos que los ayuden a reactivar las actividades agropecuarias.

550



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

551



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

SECRETARIA APOYO OPERATIVO PROYECTISTA DE

PROGRAMA

PROMOTOR DE PROGRAMAS

PROMOTOR DE PROGRAMAS

SUBDIRECTOR

552



DÍA MES AÑO

30 06 2012


553



DÍA MES AÑO

30 06 2012



DIRECTOR DESARROLLO RURAL

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Rural.

Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Rural.

Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Rural.





Licenciatura en Desarrollo regional Ingeniero agrónomo y carreras afines Nivel Medio Superior

Organización de productores. Capacitación elaboración, gestión. Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.

Empatía Integración de grupos Capacitación Asistencia técnica Acompañamiento en el desarrollo de proyectos


Promover, gestionar y coordinar los programas de desarrollo rural sustentable que contribuyan a una mejor calidad de vida en el campo.


1. Coordinar los trabajos del Gobierno Municipal en el Sector Rural. 2. Proponer la política de desarrollo rural en coordinación con las dependencias

competentes. 3. Realizar un proyecto integral dentro del Plan de Desarrollo Municipal y del Plan de

Desarrollo Rural de Zacatlán. 4. Proponer mecanismos de desarrollo interinstitucional e intersectorial para el

desarrollo de programas, proyectos y acciones. 5. Formular e implementar programas para la capacitación y transferencia de tecnología

en el sector rural. 6. Llevar el control y seguimiento de los programas asignados a su área.

554



DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Resguardar la documentación soporte de los programas asignados a su área. 8. Propiciar la participación de las organizaciones representativas de los sectores social

y privado, que inciden en el campo, en la planeación del desarrollo rural. 9. Impulsar el fortalecimiento organizativo de los sectores agropecuarios del municipio

en sistema producto, ramas y redes productivas, sociedades, asociaciones, uniones y demás figuras posibles, según los avances y expectativas de los productores del municipio.

10. Realizar periódicamente estudios socio-económicos sobre la vida rural, con objeto de promover los medios y procedimientos para mejorar la calidad de vida de los productores del campo y sus familias

11. Fomentar en el Municipio el desarrollo rural sustentable, impulsando de manera integral la agricultura, ganadería, pesca, fruticultura, avicultura, apicultura, piscicultura y silvicultura, así como el manejo sustentable de los recursos.

12. Diseñar y efectuar acciones para el ejercicio participativo de la planeación estratégica.

13. Establecer comunicación con los coordinadores de programas estatales y federales que fungen como enlace para canalizar las solicitudes con los objetivos propuestos para el desarrollo real sustentable.

14. Gestionar ante las dependencias de gobierno federal y estatal así apoyos encaminados a cumplir las demandas de los productores agropecuarios según sus necesidades.

15. Fomentar y promover la integración de asociaciones, agroindustrias y empresas rurales, así como la organización de productores, para facilitar el acceso a créditos, con la finalidad de aprovechar de manera integral los recursos y capacidades del municipio, fomentando la asistencia técnica con la intervención de las dependencias y entidades estatales y federales, así como con la participación de los sectores social y privado

16. Promover el empleo en el medio rural, que tiendan a incrementar la productividad y la rentabilidad de las actividades rurales en el municipio, con la finalidad de propiciar el arraigo de los productores en sus comunidades.

17. Participar en la atención, supervisión y evaluación de las campañas de sanidad animal y vegetal del Municipio

18. Integrar e impulsar la elaboración y ejecución de proyectos productivos de inversión que permitan el auténtico desarrollo rural sustentable en el municipio, canalizando recursos públicos y privados al gasto y al sector rural, difundiendo los proyectos y las oportunidades de inversión en éste sector.

19. Contestar las solicitudes presentadas por los productores. 20. Proponer iniciativas que tiendan a mejorar los tiempos de respuesta a las

solicitudes recibidas de los productores rurales.

555



DÍA MES AÑO

30 06 2012

21. Asistir a reuniones ó asambleas programadas por la Presidencia Municipal, el Gobierno del Estado ó la Federación en donde sea necesaria ó indispensable su presencia.

22. Atender a productores solicitantes de apoyos dando información y orientación sobre las reglas de operación de los diversos programas que se manejen.

23. Planear, organizar, dirigir y controlar las labores del Gobierno Municipal en el Sector Rural.

24. Planear, coordinar y dar seguimiento a las obras de Infraestructura, Servicios básicos como: agua, luz y drenaje, caminos, etc., en las comunidades rurales.

25. Atender y dar seguimiento a las gestiones de la población rural en materia de productividad, caminos rurales, infraestructura, turismo, educación y desarrollo económico.

26. Elaboración de proyectos productivos para el desarrollo económico del sector rural.

27. Integrar y promover acuerdos y convenios de colaboración con instituciones, dependencias y organizaciones de productores agropecuarios.

28. Coordinar los programas de desarrollo social y asistencial para las familias de este sector.



Promoción, gestión y coordinación de programas Informes Planes Asistencia social Programas encaminados al desarrollo rural sustentable Capacitación, Asesoría, y asistencia para la organización Capacitación, Asesoría, y asistencia a cadenas productivas Identificación, capacitación, asesoría, elaboración, gestión Institucional, asistencia técnica y acompañamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores. Las demás que se generen de la funciones del puesto.

556



DÍA MES AÑO

30 06 2012



SUBDIRECTOR DE DESARROLLO RURAL

Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Rural.



Reporta a: Director de Desarrollo Rural

Supervisa a: Proyectistas, Apoyo operativo y secretaria




Organización de productores. Capacitación Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.



Ejecutar y supervisa los programas de desarrollo rural sustentable que contribuyan a una mejor calidad de vida en el campo.


1. Promover las reuniones del Consejo Municipal para el Desarrollo Rural

Sustentable. 2. Atender al público que solicita información referente a los programas de apoyo al

campo. 3. Integrar los expedientes de los productores que solicitan apoyo de los programas

agrarios. 4. Promover, finiquitar y darle seguimiento a las obras realizadas por los programas

de uso sustentable de los recursos naturales para la producción primaria 5. Colaborar con los programas de turismo rural. 6. Participar en el control y seguimiento de programas en donde se le deslinde

responsabilidad.

557



DÍA MES AÑO

30 06 2012

7. Asistir a las reuniones que celebre el Consejo Municipal de Desarrollo Rural y demás reuniones del sector en donde se requiera su presencia.

8. Atender a productores solicitantes de apoyos dando información y orientación sobre las reglas de operación de los diversos programas que se manejen.

9. Coordinar y promocionar en conjunto con la Secretaria de Desarrollo Rural los programas de apoyo al campo.

10. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la Dirección de Desarrollo Rural.

11. Realiza las comparativas de trabajo a través de estadísticas mensuales, trimestrales y anuales.



Ejecución y supervisión de programas Informes Planes Asistencia social Programas encaminados al desarrollo rural sustentable Capacitación, Asesoría, y asistencia para la organización Capacitación, Asesoría, y asistencia a cadenas productivas Identificación, capacitación, asesoría, elaboración, gestión Institucional, asistencia técnica y acompañamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores. Las demás que se generen de la funciones del puesto.



PROYECTISTA DE PROGRAMAS

Nombre del Puesto: Proyectista de programas



Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural

Supervisa a: Promotores

558



DÍA MES AÑO

30 06 2012




Planeación de programas de desarrollo rural Organización de productores. Capacitación Seguimiento y acompañamiento a proyectos productivos y nuevos emprendedores. Operación de programas para el sector rural.



Proyecta los programas de desarrollo Rural.


1. Elabora proyectos de infraestructura agrícola, ganadera, silvícola, pesquera para el fomento del desarrollo de las comunidades rurales del Municipio de Zacatlán, Puebla.

2. Supervisar las actividades del personal a su cargo 3. Presentar informes a su superior de sus actividades y de las actividades del

personal a su cargo. 4. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Proyectos Capacitaciones Acompañamientos

559



DÍA MES AÑO

30 06 2012



APOYO OPERATIVO

Nombre del Puesto: Apoyo Operativo



Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural

Supervisa a:




Empatía Integración de grupos Manejo de grupos Capacitación


Apoyar en las gestiones y seguimiento de los programas en beneficio del sector rural.


1. Difundir programas federales y estatales de apoyo a las zonas rurales del municipio. 2. Apoya en las gestiones de los apoyos necesarios para el desarrollo de

programas en beneficio del sector rural. 3. Acompañar al Director a las reuniones del Consejo Distrital de Desarrollo

Rural Sustentable. 4. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la

Dirección de Desarrollo Rural. 5. Elaborar calendario de visitas de inspección para conocer el avance operativo

de los programas en el sector rural. 6. Coadyuvar en la coordinación de eventos y recorridos de trabajo en la zona

rural. 7. Integrar y registrar la información que se les solicita a los coordinadores de

zona 8. Supervisar las actividades de campo de los promotores de programas. 9. Reunir información periódica de los promotores de campo. 10. Elaborar un informe de las visitas a las localidades en las que se desarrollan

programas rurales

560



DÍA MES AÑO

30 06 2012



Proyectos Gestiones Capacitaciones Acompañamientos



PROMOTOR

Nombre del Puesto: Promotor



Reporta a: Proyectista

Supervisa a:




Formación de Comités Seguimiento de apoyos proyectos



Actuar como enlace entre la Dirección de Desarrollo Rural y los productores para la organización de estructuras sociales en la aplicación de programas para el desarrollo rural sustentable.


8. Organizar las estructuras sociales de las comunidades. 9. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos. 10. Vigilar el seguimiento de las solicitudes

561



DÍA MES AÑO

30 06 2012

11. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Dirección de Vinculación y de otras direcciones de la estructura administrativa del H. Ayuntamiento.

12. Ser el vínculo entre los particulares para la gestión administrativa 13. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona



Informes Organización de estructuras sociales. Comunicación

562



DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

563



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS

FIN

1

3

4

5

6

7

8

9

2

INICIO

GESTION EN SECRETARIA DE DESARROLLO RURAL

ENTREGA PROYECTO AL SOLICTANTE

FORMULA EL PROYECTISTA MUNICIPAL

¿EL SOLICITANTE

PRESENTA PROYECTO?

VERIFICA LA APLICACIÓN DEL RECURSO

RECHAZA PROYECTO EXPLICA MOTIVOS

¿EL SOLICITANTE REUNE LOS

REQUISITOS?

RECIBE SOLICITUD DE GESTIÓN

ENTREGA CARTA DE AUTORIZACIÓN AL PRODUCTOR

EMITE PAGO A PROVEEDORES

RECIBE CONVENIO DE APORTACIÓN

SI SÍ

NO NO

NO NO

SI SÍ

564



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS

AREA RESPONSABLE : DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL

OBJETIVO: Apoyar a los productores en la gestión administrativa de los proyectos productivos que presentan en la Dirección de Desarrollo Rural.

FUNCIÓN: Generar alternativas de presentación de proyectos para los productores que desconocen los trámites administrativos de las dependencias estatales y federales.

ALCANCE: Desde la recepción de solicitud de gestión hasta el pago a los proveedores de bienes


1 La dirección recibe solicitud de gestión. Dirección De Desarrollo Rural

Solicitud

2 Si el solicitante no presenta proyecto el proyectista municipal lo formula.

Dirección De Desarrollo Rural

Proyecto

3 Si entrega el proyecto, el proyectista lo revisa y se lo regresa al solicitante.


Proyecto

4 La gestión empieza en la dirección de desarrollo rural.


Proyecto

5 Recibe convenio de aportación. Dirección De Desarrollo Rural

Convenio

6 Si el solicitante no reúne los requisitos el proyecto se rechaza y se explican los motivos.


7 Si el solicitante reúne los requisitos se entrega una carta de autorización al productor.


Carta de autorización

8 Verifica la aplicación del recurso. Dirección De

Desarrollo Rural

Recurso económico

9 Emite pago a proveedores. Dirección De

Desarrollo Rural

Recurso económico

565



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE

INICIO

A

1

3

4

5

6

7

2

EJECUTA PLAN PARA RECEPCIÓN DE FERTILIZANTE

EJECUTA PLAN DE DIFUSIÓN

¿EL SOLICITANTE

REÚNE REQUISITOS?

SE SUSPENDEN SUS DERECHOS DE CRÉDITO POR 5 AÑOS

RECHAZA SOLICITUD EXPLICA MOTIVOS

INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL PROGRAMA PARA SER SUJETO DE

CRÉDITO

¿EL PRODUCTOR CUBRE EN TIEMPO EL CRÉDITO?

EJECUTA PLAN PARA DISTRIBUCIÓN DE

FERTILIZANTE

RECIBE CONVENIO DE APOYO

NO NO

NO NO

SI SÍ

8

566



DÍA MES AÑO

30 06 2012

9

8 SI SÍ

FIN

RECIBE FICHA DE DEPÓSITO

A

REMITE INFORME DE LOS CRÉDITOS PAGADOS

567



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL

OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores del campo para ser integrados en los programas de apoyo para fertilizante

FUNCIÓN: Promover entre los productores del campo la solicitud de apoyos crediticios en la obtención de fertilizante para garantizar una buena cosecha.

ALCANCE: Desde la recepción del convenio de apoyo de las instancias estatales ó federales hasta la remisión del informe de los créditos finiquitados.


1 Recibe convenio de apoyo. Dirección De

Desarrollo Rural Solicitud

2 Ejecuta plan de difusión. Dirección De

Desarrollo Rural Información

3 Si el solicitante no reúne los requisitos rechaza solicitud y explica motivos.


Expediente

4

Si el solicitante reúne los requisitos, lo inscribe al solicitante en el programa para ser sujeto de crédito.


Expediente

5 Ejecuta plan de recepción de fertilizante. Dirección De

Desarrollo Rural Expediente

6 Ejecuta plan de distribución de fertilizante. Dirección De

Desarrollo Rural Solicitud

7 Si el productor no cubre en tiempo su crédito se suspenden sus derechos de crédito por 5 años.


Solitud

8 Si el productor cubre en tiempo su crédito recibe ficha de depósito.


Expediente crediticio

9 Remite informe de los créditos pagados Dirección De

Desarrollo Rural Informe

568



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA

INICIO

EJECUTA PLAN PARA INSPECCIÓN DE

DAÑOS

RECIBE PADRÓN DE COMUNIDADES AFECTADAS SDR

REMITE PADRÓN DE PRODUCTORES AFECTADOS

SAGARPA Y SEDER

TRAMITA SUBSIDIO DE APOYO A PRODUCTORES

AFECTADOS

RECIBE DICTAMEN DE ZONAS AFECTADAS

CNA

ELABORA INFORME DE APLICACIÓN DE SUBSIDIO

FIN

REMITE INFORME DE APLICACIÓN DE

SUBSIDIO

1

2

3

4

5

6

7

569



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA


OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores que sufrieron daños en sus cosechas por condiciones climatológicas de helada.

FUNCIÓN: Promover entre los productores del campo la solicitud de subsidio por heladas

ALCANCE: Desde la recepción del dictamen por la CNA hasta la remisión del informe de la aplicación del subsidio.


1 Recibe de dictamen de zonas afectadas de la CNA


Dictamen

2 Recibe padrón de comunidades afectadas de la SEDER


Padrón rural

3 Ejecuta plan para inspección de daños


Inspección y

plan

4 Remite padrón de productores afectados a la SAGARPA y SEDER


Padrón rural

5 Tramita subsidio de apoyo a productores afectados


6 Elabora informe de aplicación de subsidio Dirección De


7 Remite informe de aplicación de subsidio Dirección De


570



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS.

¿LA PROPUESTA

ES CORRECTA?

1

3 4

5

6

7

2

DIRECTOR DEL ÁREA SUGIERE UN PROYECTO

SE RECHAZA LA PROPUESTA

EL EQUIPO ESCRIBE LA PROPUESTA

¿ES BUENA PROPUESTA?

LOS INTEGRANTES DEL ÁREA DEBATEN LAS NECESIDADES

COMPLEMENTA LA PROPUESTA

LOS INTEGRANTES REVISAN LA PROPUESTA

INSUFICIENTE INFORMACIÓN

INICIO

NO NO

NO NO

SI SÍ

ENTREGA LA PROPUESTA AL PRESIDENTE MUNICIPAL PARA SU

AUTORIZACIÓN

FIN

SI SI

571



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PLANEACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS


OBJETIVO: Proyectar programas de desarrollo rural mediante la aplicación de recursos de la hacienda pública municipal.

FUNCIÓN: Contextualizar las necesidades de los productores rurales mediante la planeación de programas que ayuden a elevar su economía.

ALCANCE: Desde la propuesta de proyecto hasta su autorización por el Presidente Municipal.

No. DESCRIPCIÓN PUESTO Ó AREA DOCUMENTO

1 Director del área sugiere un proyecto Dirección De Desarrollo Rural

Propuesta de Proyecto

2 Los integrantes del área debaten las necesidades


Propuesta de proyecto / Estadísticas

3 Insuficiente información, complementa la propuesta


Propuesta de proyecto

4 No es buen a propuesta se rechaza.


Propuesta de proyecto/

Investigación

5 Si es buena el equipo escribe la propuesta Dirección De Desarrollo Rural


6 La propuesta no es buena los integrantes la revisan.



7 La propuesta es correcta, entrega la propuesta al Presidente Municipal para su autorización



572



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: APLICACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS

r

1

3

4

5

6

7

2

LEVANTA PADRÓN DE PRODUCTORES


¿EL PRESUPUESTO ES

APROBADO? RECHAZA EL PROGRAMA

DECIDE EL PROGRAMA A APLICAR

AVES DE POSTURA, PAQUETES FRUTALES,

SERV. RASTAR Y ARADO

INICIO

SI NO

SI

RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN

RECHAZA SOLICITUD Y

EXPLICA MOTIVOS

RECIBE APOYO DEL PROGRAMA

¿EL SOLICITANTE

REÚNE REQUISITOS? SOL

FIN

NO

SI

573



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: APLICACIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS


OBJETIVO: Ejecutar y supervisar los programas municipalizados de desarrollo rural evaluando los beneficios para los productores del campo.

FUNCIÓN: Difundir entre los productores rurales los diversos programas de apoyo económico propios del municipio a fin de solicitar en función a sus necesidades.

ALCANCE: Desde el levantamiento del padrón de productores hasta la entrega del apoyo en especie.


1 Levanta padrón de productores Dirección De

Desarrollo Rural Padrón

2 Decide el programa a aplicar (aves de postura, paquetes frutales, servicios de rasta y arado.


Padrón/ programas de apoyo

3 El presupuesto no es aprobado se rechaza el programa.


Programa/ presupuesto

4 El programa es aprobado ejecuta plan de difusión


Programa

5 Recibe la documentación correspondiente de los solicitantes


Expediente técnico

6 El solicitante no reúne los requisitos se rechaza solicitud de apoyo.


Expediente técnico

7 El solicitante reúne los requisitos recibe apoyo del programa


Recursos materiales

574



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIÓN DE LA MANZANA

1

3

4

5

6

7

2

INICIO

EJECUTA PLAN PARA RECEPCIÓN DE

ÁRBOLES FRUTALES FERTILIZANTE


¿EL SOLICITANTE

REÚNE REQUISITOS?

SOL

RECHAZA SOLICITUD

INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL PROGRAMA PARA SER SUJETO DE

CREDITO A LARGO PLAZO

ELIGE PROGRAMA A APLICAR

SI

SI NO

SUSPENDE SUS DERECHOS DE

CRÉDITO POR 5 AÑOS

¿PRODUCTOR CUBRE EN TIEMPO EL

CRÉDITO? SOLICITANTE PRESENTA

PROYECTO

EJECUTA PLAN PARA DISTRIBUCIÓN DE ÁRBOLES

FRUTALES

FIN

SI

NO

575



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIÓN DE LA MANZANA


OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar el programa regional de recuperación de la manzana con la finalidad de fortalecer su producción en el Municipio de Zacatlán.

FUNCIÓN: Desarrollar acciones para la siembra de árboles de manzana en en el Municipio de Zacatlán.

ALCANCE: Desde la elección del programa a aplicar hasta que el productor cubre en tiempo y forma el financiamiento.


1 Elige programa a aplicar Dirección De Desarrollo Rural

Proyecto

2 Ejecuta plan de difusión Dirección De Desarrollo Rural

Información

3 El solicitante no reúne requisitos se rechaza solicitud


Expediente Técnico

4 El solicitante reúne los requisitos lo inscribe al programa para ser sujeto de crédito a largo plazo


Expediente técnico

5 Ejecuta plan de recepción de fertilizante Dirección De Desarrollo Rural

Vale de recibido

6 Ejecuta plan de distribución de fertilizante Dirección De Desarrollo Rural

Vale de recibido

7 El productor no cubre en tiempo el crédito se suspenden los derechos de crédito por 5 años.


Documentos crediticios

576



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO RURAL PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES

1

3

4

5

2

INICIO


¿PRESUPUESTO ES APROBADO?

RECHAZA EL PROYECTO

NO

SI

DECIDE CAPACITACIÓN A IMPARTIR

EJECUTA PLAN DE LOGÍSTICA



FIN

6

577



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIERCCIÓN DE DESARROLLO RURAL


PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN EN COMUNIDADES


OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar las diversas capacitaciones dirigidas a fortalecer la economía de los productores rurales.

FUNCIÓN: Desarrollar acciones para acercar las capacitaciones al mayor número de productores rurales.

ALCANCE: Desde la elección de la capacitación a aplicar hasta la presentación de informe de resultados.


1 Decide capacitación a impartir. Dirección De

Desarrollo Rural Proyecto de capacitación

2 El presupuesto no es aprobado se rechaza el proyecto


Presupuesto

3 El presupuesto es aprobado ejecuta plan de difusión


Información

4 Ejecuta plan de logística


Recursos materiales , económicos

5 Imparte capacitación Dirección De

Desarrollo Rural Recursos humanos

6 Presenta informe de resultados Dirección De


578



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE OBRA

PÚBLICA

579



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA

OBJETIVO GENERAL

Dirigir la planeación, programación, contratación, ejecución y evaluación de las obras públicas aprobadas por el H. Ayuntamiento, cumpliendo con la normatividad de la materia, de manera oportuna y con la mejor calidad para dar atención a las peticiones, denuncias y necesidades que demanda la ciudadanía del Municipio.

580



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

581



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

SECRETARIA

SUBDIRECTOR

TÉCNICO

SUBDIRECTOR

OPERATIVO

ENCARGADO DEL

SEGUIMIENTO DE LA

PROGRAMACIÓN DE

OBRAS E

INFORMACIÓN

ELECTRÓNICA

SUPERVISOR

GESTOR

PROYECTOS Y

OBRAS ARQUITECTÓNICAS

SUPERVISOR

GESTOR

TOPOGRAFÍA

SUPERVISOR

GESTOR

HIDRÁULICA Y

SANEAMIENTO

CAPTURISTA

SUPERVISOR

GESTOR

OBRAS

CIVILES

582

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


DESCRIPCIONES

Y

PERFIL DEL PUESTO

583

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




DIRECTOR DE OBRA PÚBLICA MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Director de Obra Pública Municipal

Nombre de la Dependencia: Dirección de Obra pública.

Área de Adscripción: Dirección de Obra Pública.


Supervisa a: Subdirector Técnico, Subdirector Operativo,

Secretaria



Lic. en Arquitectura

Ingeniería Civil

Lic. en Desarrollo Urbano

y carreras afines


Administración y

organización de políticas

públicas

Leyes y reglamentos

Conservación del

patrimonio cultural

La Ley de Adquisiciones y

Obras Publicas y el

Reglamento de la Ley de

Obras Publicas

Empatía

Asertividad

Manejo de grupos

Manejo de personal

Capacitación y

Asistencia técnica

Logística

Toma de decisiones

Responsabilidad


Lograr la aplicación de recursos de la manera adecuada, acertada y con transparencia, a través de mecanismos de supervisión y verificación que deriven en trabajos de calidad y eficiencia, apegados a criterios de calidad e integridad en beneficio de las familias.


1. Coordinar y prever la elaboración de los estudios técnicos y proyectos necesarios,(diseños conceptuales, ingenierías básicas, anteproyectos, estudios de impacto ecológico, ambiental, vial, de ingeniería, de detalle, proyecto ejecutivo,

584

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


presupuesto, entre otros) para la programación y ejecución de obra pública en el municipio.

2. Coordinarse con los subdirectores del área para la revisión de la normatividad y las especificaciones técnico-constructivas establecidas y requeridas.

3. Requerir ó procurar por sí ó por terceros los estudios de calidad y de mecánica de suelos para la eficiente ejecución de las obras públicas a cargo de las instancias gubernamentales federales, estatales y municipales.

4. Coordinar la integración de los anexos de los expedientes de obra, tales como los proyectos ejecutivos, planos, especificaciones, catálogos de

5. Junto con el Ejecutivo Municipal aprobar los proyectos para la realización de las obras y servicios, así como las modificaciones que se realicen a dichos proyectos.

6. Supervisar técnicamente la ejecución de los programas de obra pública mediante los controles de tiempo, calidad y costo.

7. Formular, someter a evaluación-aprobación y ejecutar el programa municipal de obra pública.

8. Formular en coordinación con las autoridades federales y estatales pertinentes el Plan Municipal de Desarrollo Urbano, los programas directores urbanos, el Plan Municipal de Vivienda, y ejercer las atribuciones que en materia de desarrollo competen al municipio.

9. Regular el crecimiento urbano de la cabecera y las localidades del municipio mediante una adecuada planificación territorial y las disposiciones normativas vigentes.

10. Promover las acciones necesarias para las acciones de tenencia de la tierra y predios urbanos.

11. Aplicar las regulaciones establecidas en los instrumentos de evaluación en materia de uso de suelo.

12. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento municipal de construcción.

13. Formular e integrar la documentación normativa y presupuestal de las obras financiadas con recursos públicos federales, estatales y municipales cuya ejecución competa al propio ayuntamiento.

14. Intervenir en la ejecución de obra pública a ser concesionada, estableciendo de acuerdo con la normatividad vigente, las bases a las cuales se sujetarán los concursos y procesos de licitación requeridos, así como emitir las convocatorias de estos procesos y autorizar los contratos requeridos.

15. Supervisar técnicamente la ejecución de la obra pública contratada ó aquella que se realice por administración directa y suspenderla total ó parcialmente, inclusive revocar los contratos de obra, en los casos en que exista incumplimiento de los compromisos contraídos por la parte ejecutora.

16. Realizar las notificaciones respectivas a las instancias de control pertinentes. 17. Verificar los avances físicos y financieros de las obras públicas municipales y

elaborar los informes correspondientes. 18. Coordinar y supervisar el proceso de entrega-recepción de Obra Pública Municipal. 19. Participar en la creación y participación de las reservas territoriales del municipio. 20. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y agencias municipales en la realización

de obras públicas ó acciones de desarrollo urbano.

585

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


21. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario del Plan anual de trabajo.

22. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.




SUBDIRECTOR TÉCNICO

Nombre del Puesto: Subdirector Técnico



Reporta a: Director de Obra Pública

Supervisa a: Supervisores y Capturista




Ingeniería Civil


y carreras afines


Administración y


públicas

Leyes y reglamentos

Conservación del

patrimonio cultural


Obras Publicas y el


Obras Publicas

Empatía

Asertividad

Manejo de grupos

Manejo de personal

Capacitación y

Asistencia técnica

Logística

Toma de decisiones

Responsabilidad

Ejecución de programas.

Planes.

Proyectos.

Informes.

Investigaciones.

Asesorías técnicas.

Las demás que origen las funciones del puesto

586

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS



Coordinar la supervisión periódica de la infraestructura topográfica, hidráulica y arquitectónica de los bienes públicos municipales y promover la conservación y protección de la imagen urbana del Municipio.


1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organización de supervisión técnica.

2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su cargo.

3. Supervisar periódicamente los avances de obra del personal a su cargo. 4. Supervisar técnicamente la ejecución de los programas de obra pública mediante

los controles de tiempo, calidad y costo. 5. Elaborar en tiempo y forma los informes de las actividades de control de la obra

pública. 6. Hacer periódicamente la revisión de estimaciones, el asiento de notas que deban

efectuarse en bitácora, el manejo del diario de obra, el vaciado de los avances de obra en el control gráfico respectivo, revisión de los reportes del personal a su cargo, la elaboración de los informes al su superior, el registro de avance de su programa de supervisión, la determinación de precios de costo de obra y la elaboración y archivo de las minutas de juntas de obra.

7. Junto con el personal a su cargo planear la administración de tiempo de las funciones a realizar en cada programa de obra pública para la entrega oportuna de la obra y de la información a las instancias estatales y federales que así lo requieran.

8. Verificar los avances físicos de las obras públicas municipales y elaborar los informes correspondientes.

9. Establecer y mantener el registro anual de la Obra Pública Municipal. 10. Promover la conservación y protección de la imagen urbana municipal. 11. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y localidades en la realización de obras

públicas ó acciones de desarrollo urbano. 12. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario

del Plan anual de trabajo. 13. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.



Planes.

Proyectos.

Informes.

Supervisión de obras

587

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




SUBDIRECTOR OPERATIVO

Nombre del Puesto: Subdirector Operativo



Reporta a: Director de Obra Pública

Supervisa a: Encargado del seguimiento de programación de

obras.




Ingeniería Civil


y carreras afines


Administración y


públicas

Leyes y reglamentos

Conservación del

patrimonio cultural


Obras Publicas y el


Obras Publicas

Empatía

Asertividad

Manejo de grupos

Manejo de personal

Capacitación y

Asistencia técnica

Logística

Toma de decisiones

Responsabilidad


Realizar la supervisión periódica de los avances de las obras en construcción emanadas de la gestión de proyectos para su entrega-recepción en forma y tiempo oportuno.


1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organización de supervisión operativa.

Imagen urbana


588

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su cargo.

3. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento municipal de construcción.

4. Formular e integrar la documentación normativa y presupuestal de las obras financiadas con recursos públicos federales, estatales y municipales cuya ejecución competa al propio ayuntamiento.

5. Recepción, almacenaje y control de los materiales para construcción de la obra pública.

6. Verificación y control de herramientas, equipos, máquinas, vehículos. 7. Planifica actividades de valuación de proyectos en ejecución. 8. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la evaluación

de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas de obra pública. 9. Mantiene contacto con el subdirector técnico y el Director de obra pública a fin de

ejecutar los lineamientos emanados de las leyes y reglamentos para crear las estrategias operativas en la ejecución de la obra pública.

10. Coordina los tiempos y movimientos para el proceso de entrega-recepción de la obra pública.

11. Entregar documentación a las instancias municipales y estatales según calendario del Plan anual de trabajo.





SUPERVISORES

Nombre del Puesto: Supervisores



Reporta a: Subdirector Técnico

Supervisa a: .


Planes.

Proyectos.

Informes.



589

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS





Carreras técnica en

construcción, en

electricidad, en redes

hidráulicas

Licenciaturas afines

Leyes y reglamentos

Conservación del

patrimonio cultural


Obras Publicas y el


Obras Publicas

Empatía

Asertividad

Responsabilidad


Realizar la supervisión periódica de la infraestructura arquitectónica,, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la naturaleza.


1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la infraestructura arquitectónica, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal que incluya la frecuencia de monitoreo.

2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las instalaciones eléctricas en particular

3. Presentar reportes de las condiciones de la infraestructura arquitectónica, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal en cuanto a lo planeado que incluya progreso, alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad, recursos humanos, recursos materiales.

4. Presentar estrategias para la solución de problemas como: desviación en tiempo, en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de objetivos del proyecto.

5. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad.


Planes.

Proyectos.

Informes.



590

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




CAPTURISTA

Nombre del Puesto: Capturista



Reporta a: Subdirector Técnico

Supervisa a:




Carrera técnica en

informática.


Programas Contables

Mantenimiento Operativo

Empatía

Asertividad

Responsabilidad


Realiza la captura electrónica de datos, resguarda información electrónica y brinda mantenimiento a las unidades del equipo de cómputo.


1. Responsable de cubrir la captura de datos asignada por su subdirector. 2. Llevar el control de los documentos fuente que le asignaron para removerlos u

originar omisiones de captura ó de duplicidad. 3. Verificar la calidad individual de cada documento fuente por captura y en su caso

lo reporta al supervisor cuando no entienda su lectura y exista un alto riesgo de capturas erróneas.

4. Tener especial cuidado en la captura para evitar reproceso que ocasiona desfasamiento en los horarios de compromiso.

5. Cubrir las cuotas en tiempo que le son asignadas. 6. Regular la visibilidad de su terminal para que le permita mejor visibilidad de

captura.

591

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


7. Reportar a su superior fallas que detecte en la termina y que le impidan trabajar en forma eficaz y eficiente.

8. Realizar un proceso de acumulación histórica para su actualización. 9. Emitir los reportes correspondientes. 10. Tener en orden los datos que se capturen diariamente. 11. Llevar una bitácora de todas las actividades y archivos capturados. 12. Elaborar reportes semanales, quincenales ó mensuales según le indique se superior. 13. Brinda mantenimiento preventivo a las unidades de equipo de cómputo. 14. Las demás que en el ámbito de su competencia le designe la autoridad.




PERSONAL DE SEGUIMIENTO DE OBRA

Nombre del Puesto: Personal de Seguimiento de Obra



Reporta a: Subdirector operativo

Supervisa a: .




Carreras técnica en

construcción, en

electricidad, en redes

hidráulicas


Leyes y reglamentos

Conservación del

patrimonio cultural


Obras Publicas y el


Obras Publicas

Empatía

Asertividad

Responsabilidad

Informes

Archivo

Información electrónica


592

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS



Realizar la supervisión periódica de la infraestructura arquitectónica,, eléctrica, hidráulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la naturaleza.


1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la obra

pública en general que incluya la frecuencia de monitoreo. 2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las

instalaciones electrónicas en particular 3. Presentar reportes de los avances de la obra pública en cuanto a lo planeado que

incluya progreso, alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad, recursos humanos, recursos materiales.


5. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad




SECRETARIA





Supervisa a:


Planes.

Proyectos.

Informes.



593

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




Carrera Técnica Secretarial

Nivel Medio Superior con

experiencia en actividades

secretariales.

Correspondencia

Archivo

Computación Office

Empatía.

Asertividad

Responsabilidad

Relacione interpersonales










que le asigne su jefe. 23. Las demás que en el ámbito de su competencia le asigne la autoridad


Correspondencia.

Archivo.

Atención personal al público

Atención telefónica.

Comunicación vía internet

594

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTOS

595

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: EJECUCIÓN DE OBRA

EXPEDIENTE

OBRA

CONTRATO

CONTRATO

1

3

2

EXPEDIENTE ASIGNADO

PROCESO DE CONTRATACIÓN

EJECUCIÓN DE OBRA

FIN

INICIO

PROCESO DE ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO

5

6

ENTREGA DE OBRA

ACTA ENTREGA-RECEPCIÓN

4

596

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




Procedimiento: EJECUCIÓN DE OBRA.

Unidad responsable: Dirección de Obra Pública

OBJETIVO: Lograr la aplicación de los recursos de manera adecuada y acertada, a través de mecanismos de supervisión y verificación que deriven en trabajos de calidad y eficiencia.

FUNCIÓN: Establecer estricta coordinación entre los participantes en la ejecución de la obra y entre las actividades que cada uno de ellos desarrolla.

ALCANCE: Desde que se asigna el expediente hasta la entrega recepción de la obra.


1 Expediente asignado. Dirección de Obra

Pública

2 Proceso de adjudicación del contrato. Dirección de Obra

Pública Contrato

3 Proceso de contratación. Dirección de Obra

Pública Contrato

4 Ejecución de la obra. Dirección de Obra

Pública Obra

5 Entrega de la obra. Dirección de Obra

Pública Expediente

6 Acta entrega-recepción. Dirección de Obra

Pública

Acta entrega recepción

597

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE OBRA PÚBLICA PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN, CONTRATACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS

EXPEDIENTES DE OBRA

PROYECTO

1

3

2

INTEGRACIÓN DEL PROYECTO EJECUTIVO

REVISIÓN PARA CADA VALIDACIÓN POR LA AUTORIDAD EN MATERIA

INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE LA OBRA

FIN

INICIO

GESTIÓN DE VALIDACIÓN

5

6

REVISIÓN DEL EXPEDIENTE

SE DICTAMINA Y EL CONTRALOR FIRMA EL OFICIO DE ASIGNACIÓN

4

¿ESTA BIEN?

SI

SI

NO

NO

7

1

¿ESTA BIEN? 4

EXPEDIENTE HA SIDO ASIGNADO

598

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS




Nombre del Procedimiento: Elaboración, Contratación y Asignación de los Expedientes de Obra.

Unidad responsable: Dirección de Obra Pública

OBJETIVO: Definir las políticas y procedimientos de operación que faciliten al personal responsable de la integración, seguimiento y control de los Procedimientos para la

Integración del Expediente Único de Obra Pública.

FUNCIÓN: Actualizar la información personal de cada uno de los contratistas de las obras que permita asegurar el correcto registro electrónico de los datos de su expediente y facilitar el acceso a la información

ALCANCE: Desde la integración del proyecto ejecutivo hasta asignar el expediente.


1 Integración del proyecto ejecutivo (proyectistas)

Dirección de Obra Pública

Proyecto

2 Gestión de validación (proyectistas) Dirección de Obra

Pública

3 Revisión para cada validación por la autoridad en materia


Validación

4 Si está bien se integra el expediente de al obra. Dirección de Obra

Pública Expediente

5 Revisión del expediente (supervisión técnica) Dirección de Obra

Pública Supervisión

6 Si está bien se dictamina y el contralor firma el oficio de asignación


Oficio de asignación

7 Expediente ha sido asignado Dirección de Obra

Pública Expediente

599

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO

600

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS



OBJETIVO GENERAL

Promover la creación, conservación, mejoramiento, protección y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos, determinando las líneas de acción que estimulen la calidad y competitividad en los servicios turísticos el municipio.

601

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


ORGANIGRAMA

602

DÍA MES AÑO


PROCEDIMIENTOS


DIRECTOR

AUXILIAR

PROYECTOS

AUXILIAR

PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD

SECRETARIA

COORDINADOR

FOMENTO

ECONÓMICO

COORDINADOR

LOGÍSTICA

COORDINADOR

PROMOCIÓN Y

EVENTOS

COORDINADOR

PROYECTOS

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


604



DÍA MES AÑO

30 06 2012



DIRECTOR DE TURISMO



Licenciatura en ciencias Económico administrativas

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Gestión pública Reglamentos y leyes del área turística Planeación de proyectos turísticos y de desarrollo Económico. Administración y gestión de eventos.

Responsabilidad Toma de decisiones Empatía Asertividad Manejo de personal Manejo de grupos Negociador Facilidad de palabra Ética profesional


Establecer las bases para la planeación, programación y evaluación de las políticas públicas en materia turística en el Municipio bajo criterios de beneficio social, sustentabilidad, competitividad y desarrollo equilibrado a corto, mediano y largo plazo, así como la participación de los sectores social y privado. Determinar los lineamientos que impulsen el turismo bajo bases y principios que permitan la planeación, programación, capacitación, promoción y concertación de las autoridades responsables y de los prestadores de servicios. Favorecer la igualdad de oportunidades a todos los sectores turísticos del municipio de Zacatlán.


1. Planear y dirigir cada una de las actividades que se desarrollen en la Dirección de

Turismo Y Fomento Económico, de acuerdo con los planes nacional, estatal y municipal de desarrollo.

2. Planear la política de desarrollo de la actividad turística del municipio.

Nombre del Puesto: Director Turismo y Fomento Económico

Nombre de la Dependencia: Dirección de Turismo y Fomento Económico

Área de Adscripción: Dirección de Turismo y Fomento Económico


Supervisa a: Coordinadores

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Establecer relaciones con organismos del sector privado para la promoción turística. 4. Promover en coordinación con las entidades federales, estatales las zonas de

desarrollo turísticas del municipio. 5. Coordinar las actividades turísticas y de Fomento Económico con las actividades de

la Dirección de Cultura, de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

6. Coordinar la elaboración, análisis y difusión de estadísticas y demás datos relativos al desarrollo turístico del Municipio.

7. Diseñar, instrumentar y coordinar el manejo de un sistema de información de los diferentes servicios que se ofrecen, en materia turística.

8. Estimular la formación de asociaciones, comités, consejos y patronatos de carácter público, privado o mixto de naturaleza turística.

9. Llevar un archivo de los prestadores de servicios turísticos del municipio. 10. Llevar un registro de los precios y tarifas de los prestadores de servicios turísticos

para evitar abuso en el cobro. 11. Coordinar actividades con las Direcciones de Seguridad Pública y de Seguridad Vial

y Tránsito Municipal para regular y orientar las medidas de protección al turismo y vigilar su cumplimiento.

12. Fijar y en su caso modificar las categorías de los prestadores turísticos por ramas. 13. Coordinar la búsqueda de recursos con entidades públicas y privadas (relacionadas

con la actividad turística). 14. Promover, vincular y generar productos turísticos (académicos, comerciales y

culturales), que se establezca e implementen a través de las áreas de la Dirección de Turismo a fin de atraer diferentes segmentos de mercado turístico.

15. Dar seguimiento a los avances y necesidades de la actividad turística que se presenten para la toma de decisiones y soluciones.

16. Evaluar permanentemente las acciones, planes, programas establecidos para la Dirección de Turismo en relación al comportamiento de la actividad turística (Observatorio Turístico).

17. Acordar con el Presidente Municipal y el Secretario de Desarrollo Económico, Turismo del Estado los Programas Operativos Anuales, presupuestos por programas y proyectos referentes a la Dirección de Turismo del municipio de Zacatlán.

18. Implementar programas de promoción y vinculación turística para incentivar la afluencia de turismo al Municipio de Zacatlán.

19. Implementar programas integrales de capacitación al personal de contacto directo e indirecto con el turista, de prestadores de servicios públicos y privados (hoteles, restaurantes, operadores turísticos) a través de una vinculación con los organismos turísticos de la Secretaria de Turismo y desarrollo Económico del Estado. .

20. Gestionar el apoyo para brindar las facilidades a eventos y capacitación de carácter turístico dentro de la ciudad (seguridad pública, instalaciones, asesorías para la promoción etc.).

21. Desarrollar planes y campañas de promoción turística en los tres segmentos de mercados, dirigidas al turismo local, nacional e internacional.

22. Realizar supervisiones a los proyectos productivos de la dirección de Turismo y realizar informes del buen uso de los recursos que aporta el ayuntamiento.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

23. Turnar la información del Registro Municipal de Turismo, a la Secretaría de Turismo Estatal



Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Capacitaciones. Asesorías. Eventos sociales Las demás que surjan de las actividades del puesto.



COORDINADOR DE PROMOCIÓN Y EVENTOS



Licenciatura en ciencias Económico - administrativas. Licenciatura en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo regional.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Administración y logística de eventos.

Responsabilidad Empatía Asertividad Manejo de grupos Negociador Facilidad de palabra Ética profesional

Nombre del Puesto: Coordinador de Promoción y eventos



Reporta a: Director de Turismo

Supervisa a:

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Establecer las condiciones idóneas para la planeación, programación y realización de los eventos sociales, promocionales, de atención al turista y los eventos Económicos que realice la dirección de turismo promoviendo la evaluación de los procedimientos y estrategias aplicados para su mejora continua y el logro de la calidad turística del Municipio de Zacatlán.


1. Proporcionar información al turista nacional y extranjero a través de

materiales impresos como dípticos, trípticos, mapas o guías turísticas en los tres módulos de información.

2. Coordinar la instalación de módulos de información turística móviles en temporadas vacacionales ó en forma permanente de acuerdo a las necesidades turísticas de la población.

3. Atender solicitudes referentes a los servicios turísticos (logística de recorridos, mesas de hospitalidad, promoción de evento, difusión mediante el material proporcionado por el organizador, publicación en página Web del Ayuntamiento etc.).

4. Coordinar eventos sociales, promocionales, Económicos y actividades turísticas que se realicen de acuerdo a los planes y programas de la Dirección, para su promoción.

5. Colaborar en la preparación de la información turística para fines promocionales y conocimiento de visitantes (contenidos para inserciones publicitarias, trípticos informativos etc.)

6. Mantener la actualización de información turística y cultural del Municipio de Zacatlán a través de la página web del Ayuntamiento.

7. Desarrollar proyectos de carácter patrimonial para la promoción de la ciudad.

8. Fungir como enlace con entidades dedicadas a la de difusión y promoción turística y cultural de la ciudad.

9. Atender las solicitudes verbales de información turística bilingüe. 10. Coordinar horarios del personal para guardias en los módulos de

información turística. 11. Supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística. 12. Capacitar y actualizar a las operadoras en información turística. 13. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia y

las que la Dirección le asigne. 14. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

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DÍA MES AÑO

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Ejecución de programas. Informes. Investigaciones. Eventos sociales Las demás que surjan de las actividades del puesto.



COORDINADOR DE PROYECTOS



Licenciatura en Ciencias Económico- Administrativas ó en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo Regional.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área turística Planeación de proyectos turísticos. Redacción.

Responsabilidad Empatía Asertividad Pensamiento creativo, lógico, crítico y contextual. Ética profesional


Proyectar las necesidades turísticas de su contexto bajo las condiciones idóneas para la realización de programas que promuevan el desarrollo turístico y eleven la calidad de los servicios turísticos del Municipio de Zacatlán y favorezcan en igualdad de oportunidades a todos los actores turísticos.


1. Coordinar, programar y ejecutar estrategias con la finalidad de estimular el desarrollo de la actividad turística del Municipio de Zacatlán.

Nombre del Puesto: Coordinador de Proyectos




Supervisa a:

609



DÍA MES AÑO

30 06 2012

2. Supervisar las actividades de los demás coordinadores turísticos con la finalidad de lograr los objetivos planeados en el proyecto.

3. Programar y supervisar los estudios técnicos turísticos e informar sobre la situación diagnóstica de la actividad turística en el municipio de Zacatlán.

4. Proponer y recomendar estrategias para estimular el desarrollo de la actividad turística en el municipio de Zacatlán.

5. Coordinar los programas de capacitación de los integrantes de la Dirección de Turismo y Fomento Económico.

6. Coordinar los programas de capacitación de los operadores turísticos locales. 7. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la

evaluación de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas ó actividades turísticas.


9. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia y las que la Dirección le asigne.



Planeación de proyectos. Elaboración de programas. Informes. Investigaciones. Evaluaciones. Entrevistas. Las demás que surjan de las actividades del puesto.



COORDINADOR DE LOGÍSTICA

Nombre del Puesto: Coordinador de Logística




Supervisa a:

610



DÍA MES AÑO

30 06 2012



Licenciatura en ciencias Económico administrativas ó en Ciencias Turísticas

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Administración y logística de eventos.

Responsabilidad Empatía Asertividad Manejo de grupos Manejo de relaciones interpersonales Ética profesional


Gestiona, organiza, distribuye oportunamente los recursos físicos de tipo turístico que llegan a la Dirección de Turismo con la finalidad de proporcionar a los visitantes un servicio de calidad promoviendo la igualdad de oportunidades a todos los prestadores turísticos.


1. Elaborar un plan de trabajo anual. 2. Rinde informes periódicos relacionados con la situación que guardan las

actividades que realiza la dirección de turismo. 3. Coordinar las funciones del departamento de promoción y eventos sobre la

realización de actividades que la Dirección de Turismo organiza por sí misma ó en coordinación con otras instancias municipales ó estatales.

4. En relación con la promoción y eventos coordina la hora y fecha del evento, coordina la ubicación, el nivel de formalidad, el número de asistentes ó invitados, la contratación de oradores, contratación de alimentos, gestionar listas de invitados, la decoración del espacio, contratación y asignación de equipo de audio y video.

5. Coordinar las funciones del departamento de logística con el área de proyectos para dar seguimiento a los informes, estadísticas que esa dirección presenta.

6. Coordinar actividades de evaluación del proyecto turístico para implementar las estrategias que permitan el logro de los objetivos.



Elaboración de programas. Informes. Evaluaciones. Las demás que surjan de las actividades del puesto.

611



DÍA MES AÑO

30 06 2012



COORDINADOR DE FOMENTO ECONÓMICO



Licenciatura en ciencias Económico- administrativas ó en Ciencias Turísticas. Licenciatura en Desarrollo Regional.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área económica. Planeación de proyectos Económicos. Redacción.

Responsabilidad Empatía Asertividad Pensamiento creativo, lógico, crítico y contextual. Ética profesional


Proyectar las necesidades económicas de su contexto bajo las condiciones idóneas para la realización de programas que promuevan el desarrollo Económico de las áreas turísticas del municipio y eleven la calidad de vida de sus habitantes procurando siempre la igualdad de oportunidades para todos los sectores Económicos del municipio de Zacatlán.


1. Supervisar las funciones del personal a su cargo. 2. Organizar conferencias en los sectores comercial, industrial, agropecuario,

artesanal y otros para promover la inversión en el Municipio. 3. Organizar y promover congresos sobre Desarrollo Económico. 4. Promover encuentros empresariales de promoción económica municipal. 5. Fomentar con empresarios la creación de empresas en el medio urbano y rural. 6. Proporcionar información económica a empresarios y público en general que lo

requiera. 7. Proporcionar asesoría y asistencia técnica a inversionistas que lo soliciten.

Nombre del Puesto: Coordinador de Fomento Económico




Supervisa a: Auxiliar de proyectos, auxiliar de promoción, secretaria.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

8. Coordinar acciones y brindar las herramientas necesarias para ejecutar las actividades del personal a su cargo.

9. Impulsar la reactivación del parque industrial. 10. Coordinar la instalación del fideicomiso para la pequeña y mediana empresa, a

fin de reactivar su economía. 11. Coordinar la gestión para obtener recursos de la Federación y el Estado, a fin de

ejecutar proyectos productivos, que promuevan el desarrollo Económico Municipal.

12. Coordinar acciones para llevar a cabo ferias exposiciones, congresos, etc., para promover el desarrollo Económico del municipio.

13. Implementar acciones para promover apoyos Económicos al sector industrial para constituirse como un polo de desarrollo Económico y generador de fuentes de empleo.

14. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria Municipal de la Manzana en el mes de agosto.

15. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria Municipal del Pan en el mes de Noviembre.

16. Participar de manera directa en la planeación, organización y ejecución de la feria de la Sidra en el mes de Diciembre

17. Promover cronograma de ferias para los diversos sectores artesanales. 18. Incluir en los grupos Económicos de artesanos a todos aquellos que no han

participado en ferias, exposiciones para ser un punto de partida en el desarrollo de su actividad económica.

19. Vincular a los empresarios y productores con los esquemas crediticios y de apoyos públicos y privados, a fin de gestionar recursos financieros para dar viabilidad económica y financiera a sus proyectos de desarrollo.



Elaboración de programas. Gestión pública Gestión crediticia Investigaciones de grupos Económicos de la localidad Padrones Económicos Organización de eventos Económicos Evaluaciones. Las demás que surjan de las actividades del puesto.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



AUXILIAR DE PROYECTOS



Licenciatura ó carrera trunca en Ciencias Económico Administrativas y Turísticas.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Reglamentos y leyes del área económica. Redacción.

Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional


Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboración y seguimiento de los proyectos turísticos y Económicos del Municipio de Zacatlán.


1. Recepción de llamadas telefónicas en ausencia del Coordinador de Proyectos

2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las necesarias para el seguimiento y evaluación de los proyectos turísticos.

3. Llevar agenda del Coordinador de Proyectos. 4. Atención personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados

a la coordinación de proyectos, previa autorización de su jefe inmediato. 5. Llenar los formatos de atención al ciudadano. 6. Atender la correspondencia de la coordinación de proyectos. 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.

Nombre del Puesto: Auxiliar de Proyectos



Reporta a: Coordinador de Fomento Económico

Supervisa a:

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DÍA MES AÑO

30 06 2012


Llamadas telefónicas. Tarjetas de control. Reportes Llevar agenda Atención al público Las demás que surjan de las actividades del puesto.



AUXILIAR DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD



Licenciatura ó carrera trunca en Ciencias Económico Administrativas y Turísticas.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación.

Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional Excelentes relaciones interpersonales.


Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboración y seguimiento de las actividades de promoción y publicidad turística que se desarrollan en el Municipio de Zacatlán.


1. Recepción de llamadas telefónicas en ausencia del Coordinador de Promoción y Publicidad.

2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las necesarias para el seguimiento y evaluación de las actividades de Promoción y Publicidad.

Nombre del Puesto: Auxiliar de Promoción y publicidad




Supervisa a:

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

3. Llevar agenda del Coordinador de Promoción y Publicidad. 4. Atención personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados a

la coordinación de publicidad, previa autorización de su jefe inmediato. 5. Llenar los formatos de atención al ciudadano. 6. Atender la correspondencia de la coordinación de promoción y publicidad. 7. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Llamadas telefónicas. Tarjetas de control. Reportes Llevar agenda Atención al público Las demás que surjan de las actividades del puesto.



SECRETARIA



Carrera Técnica Secretarial. Técnico en Sistemas Computacionales.

Uso de las Tecnologías de la información y la comunicación. Redacción. Archivo

Responsabilidad Empatía Asertividad Ética profesional Excelentes relaciones interpersonales.


Auxiliar en las actividades administrativas de la Dirección de Turismo relacionadas con la elaboración, recepción, seguimiento y resguardo de la correspondencia de entrada y salida.





Supervisa a:

616



DÍA MES AÑO

30 06 2012


13. Brindar atención a los solicitantes de los servicios que presta la Dirección de Turismo.

14. Transcribir escritos en computadora, oficios, notas, etc. 15. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias. 16. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias. 17. Prever la falta de recursos materiales. 18. Llevar el control de numeración de oficios y notas. 19. Organizar y Administrar el Archivo 20. Elaborar y solicitar requisiciones de material. 21. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehículos. 22. Llevar la agenda del Director de Turismo. 23. Llevar el control de la documentación y archivo de la dirección. 24. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Llamadas telefónicas. Correspondencia mercantil. Requisiciones Llevar agenda Atención al público Archivo Las demás que surjan de las actividades del puesto.

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DÍA MES AÑO

30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

618



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO SECTUR

A

INICIO

ENVÍA FECHA PARA REUNIÓN

RECIBE DEL SOLICITANTE OFICIO PARA CAPACITACIÓN

VERIFICA SI LA SOLICITUD PUEDE SER ATENDIDA

RECIBE RESPUESTA DE SECTUR Y AGENDA REUNIÓN

¿LA DIRECCIÓN

CUENTA CON EL CURSO?

EMITE OFICIO A LA DEPENDENCIA PARA SOLICITAR CAPACITACIÓN, AGENDAR

REUNIÓN Y SOLICITAR INSTRUCCIONES

PROPONE CURSO QUE

CUBRA NECESIDAD

DEL SOLICITANTE

ASISTE A REUNIÓN EN LAS OFICINAS A LOS QUE SOLICITA LA

CAPACITACIÓN

1

2

3

4 5

6

7

8 GESTIONA ESPACIOS ADECUADOS

PARA IMPARTIR CAPACITACIÓN

NO

SI

6

619



DÍA MES AÑO

30 06 2012

SOLICITA EL DISEÑO DE RECONOCIMIENTOS

9

A

VERIFICA QUE QUIEN RECIBIÓ LA CAPACITACIÓN CUBRA EL MÍNIMO

DE HORAS

GESTIONA ESPACIOS A LA DIRECCIÓN

CORRESPONDIENTE DEL H. AYUNTAMIENTO

DISEÑO DEL RECONOCIMIENTO DE LA CAPACITACIÓN

REMITE RECONOCIMIENTO PARA SU FIRMA

GESTIONA ESPACIOS CON

ALGÚN PRESTADOR DE

SERVICIO

¿EL H. AYUNTAMIENTO CUENTA CON EL

ESPACIO?

NO

SI 10

11

12

13 14

15

16

15 RECIBE RECONOCIMIENTO DE

SECTUR Y LOS PRESENTA A FIRMA CON EL PRESIDENTE MUNICIPAL

ENTREGA RECONOCIMIENTOS EN LA

FECHA PROYECTADOS

FIN

620



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO

OBJETIVO: Establecer programas de capacitación dirigida a las empresas de servicios turísticos y artesanos, donde se fortalezcan los conocimientos y se busque la calidad de los servicios y de los productos, para el desarrollo del turismo en el Municipio de Zacatlán.

FUNCIÓN: Promover el desarrollo integral del turismo, y como consecuencia el desarrollo de la ciudad.

ALCANCE: Desde que recibe la solicitud para capacitación hasta la entrega de reconocimientos.

NO DESCRIPCIÓN PUESTO O

ÁREA DOCUMENTO

1 Recibe del solicitante oficio para capacitación.

Solicitante Oficio

2 Verifica si la solicitud puede ser atendida Coordinador de

proyectos. -.-

3 Propone curso que cubra la necesidad del solicitante

Coordinador de Proyectos.

4 Entrega oficio a la SECTUR para solicitar capacitación, agenda reunión y solicita instructores.

Coordinador de Proyectos.

Oficio

5 Envía fechas para reunión. SECTUR Estatal

ó Federal Oficio

6 Recibe respuesta de SECTUR y agenda reunión.

Coordinador de proyectos,

Oficio

7 Asiste a reunión en las oficinas donde se solicita la capacitación.

Coordinador de proyectos.

-.-

8 Gestiona espacios adecuados para impartir la capacitación.

Coordinador de promoción y

eventos. Oficio

9 Gestiona espacios con algún prestador de servicios


eventos Oficio

10 Gestiona espacios a la Dirección de Desarrollo Urbano en el H. Ayuntamiento Municipal.


eventos Oficio

11 Solicita el diseño de los reconocimientos. Coordinador de Oficio

621



DÍA MES AÑO

30 06 2012

promoción y eventos

12 Diseña reconocimiento. Coordinador de

Logística Reconocimientos

13 Verifica que quienes recibieron la capacitación cubran el mínimo de horas, para obtener reconocimiento.

Coordinación de promoción y

eventos

Lista de asistencia

14 Remite reconocimientos para su firma. SECTUR Reconocimientos

15 Recibe reconocimientos de SECTUR y los presenta a firma con el Presidente Municipal

Coordinación de promoción y

eventos

Reconocimientos

16 Entrega los reconocimientos en la fecha proyectada.

Director de turismo.

622



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS ARTÍSTICOS

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PRESIDENCIA MUNICIPAL

INICIO

TURNA EL PROYECTO A LA PRESIDENCIA

MUNICIPAL

ELABORA PROYECTO PARA REALIZAR UN EVENTO MASIVO

AGENDA REUNIÓN PARA LAS NEGOCIACIONES

ANALIZA EL PROYECTO Y LO PRESENTA

¿EL PROYECTO ES

AUTORIZADO?

RECHAZA PROYECTO

AUTORIZA PROYECTO Y REMITE A LA DIRECCIÓN DE

TURISMO

TURNA OFICIO A DIRECCIÓN DE CULTURA PARA EL MAESTRO DE

CEREMONIA

ORGANIZA LA RECEPCIÓN DEL ELENCO ARTÍSTICO E INVITADOS

ESPECIALES

SI

NO

2 3

7

6 5

4

9

8

AUTORIZA PROYECTO Y REMITE A LA DIRECCIÓN DE

TURISMO

A

1

623



DÍA MES AÑO

30 06 2012

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO

TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE TRáNSITO Y VIALIDAD Y SEGURIDAD PARA LAS CALLES

TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA PARA REGUARDAR EL ORDEN Y LA SEGURIDAD

TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO PARA LIMPIEZA DE

CALLES, PINTURA DE GUARNICIONES, ILUMINACIÓN, CONTROL DE VENDEDORES

AMBULANTES

FIN

12

11

10

A

SUPERVISA EL TRASLADO DEL ARTISTA AL LUGAR DE LA

PRESENTACIÓN Y SU SALIDA

REALIZA EL PAGO DEL ARTISTA

TURNA OFICIO A LA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL INSTALACIÓN DE MÓDULO DE ATENCIÓN

MÉDICA Y AMBULANCIA

TURNA OFICIO A LA COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL PARA

DIFUSIÓN DEL EVENTO.

14

13

15

16

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DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REALIZACIÓN DE EVENTOS ARTÍSTICOS


OBJETIVO: poner a disposición de la población conciertos y eventos de gran magnitud con artistas locales y nacionales, con el fin de brindar un espacio de diversión y entretenimiento.

FUNCIÓN: Fomentar el intercambio artístico, con parámetros de alta calidad, buscando contribuir a mantener y elevar la excelencia de los eventos masivos.

ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto de un evento masivo hasta supervisar el traslado del artista al lugar de la presentación y su salida.

NO DESCRIPCIÓN PUESTO O ÁREA DOCUMENTO

1 Elabora proyecto para realizar un evento masivo.

Director de Turismo y Fomento Económico

Proyecto.

2 Turna proyecto a la Presidencia Municipal. Director de Turismo

y Fomento Económico

Proyecto

3 Analiza el proyecto. Presidente Municipal

Proyecto.

4 Rechaza proyecto y hace observaciones Presidente Municipal

5 Autoriza proyecto y lo remite a la Dirección de Turismo y Fomento Económico

Presidente Municipal

6 Verifica la disponibilidad del artista para la fecha del evento.

Coordinador de Promoción y

Eventos.

7 Agenda reunión para las negociaciones. Coordinador de

Promoción y Eventos.

Agenda reunión

8 Turna oficio y solicita a la Dirección de Cultura la conducción del evento, proporciona al maestro de ceremonia.

Dirección de Cultura Oficio

9 Organiza la recepción del elenco artístico y de los invitados especiales.

Coordinación de Comunicación

Social. Oficio

10 Turna oficio a la coordinación de Comunicación Social del H. Ayuntamiento para la difusión del evento.

Director de Turismo Oficio

11 Turna oficio a la Dirección de Desarrollo Dirección de

625



DÍA MES AÑO

30 06 2012

Urbano para la limpieza de las calles, poda áreas verdes, pintura de guarniciones, suministro de iluminación, control de vendedores ambulantes.

Desarrollo Urbano Servicios Públicos y

Medio Ambiente.

Oficio

12 Tura oficio a la Dirección de Seguridad Pública para resguardar el orden y la seguridad de los asistentes.


Oficio

13

Turna oficio a la Dirección de Tránsito para solicitar elementos de seguridad y vialidad para las calles en las que se llevará a cabo el evento.

Dirección de Protección Civil

Oficio

14 Turna oficio a la dirección de protección civil para la instalación de un módulo de atención médica y ambulancia.

Dirección de Vialidad y Tránsito

Municipal Oficio

15 Realiza el pago del artista Tesorería Municipal

16 Supervisa el traslado del artista al lugar de la presentación y su salida.

Coordinador de Promociones y

Eventos. -.-

626



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.

INICIO

GESTIONA PATROCINIO PARA DIFUSIÓN

GESTIONA CON PRESTADORES DE SERVICIO

GESTIONA ESPACIOS PARA ARTESANOS

GESTIONA PATROCINIO ALIMENTOS PARA ARTESANOS

CONVOCA A LOS ARTESANOS

SUPERVISA Y CALIFICA AVANCES

A

PRESENTA PROYECTO PARA EVENTO

GESTIONA PATROCINIO PARA PREMIACIÓN

1

2

7

4

5

3

8

6

627



DÍA MES AÑO

30 06 2012

A

9

PREPARA ORDEN DE EVENTOS Y DESIGNA FUNCIONES

GENERA OFICIOS DE COMISIÓN

AGENDA LA PARTICIPACIÓN DEL COORDINADOR Y PRESIDENTE

SUPERVISA SE PRESENTE CON VESTIMENTA TÍPICA

10

11

12

13 SUPERVISA LOGÍSTICA

FIN

628



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.


OBJETIVO: Difundir y apoyar en materia turística a los artesanos en eventos, conferencias, exposiciones, etc., con la finalidad de dar a conocer sus productos y diversificar sus mercados. Así como la integración y recreación familiar.

FUNCIÓN: Dar a conocer a la población por medio de los medios de comunicación los eventos, exposiciones, conferencias, etc., que se llevaran a cabo para revitalizar la economía.

ALCANCE: Desde que se presenta el proyecto para la realización de un evento, exposición o conferencia hasta la supervisión logística del evento.

NO DESCRIPCIÓN PUESTO O

ÁREA DOCUMENTO

1 Presenta proyecto para la realización de eventos Económicos.

Coordinador de Fomento Económico.

Plan de Trabajo.

2 Especifica requerimientos y necesidades. Coordinador de Fomento Económico.

Reunión

3 Gestiona con los prestadores de servicios turísticos lugar sede para evento.


Oficio

4 Gestiona patrocinio para la difusión del evento. Coordinador de Fomento Económico.

Oficio

5 Supervisa y califica los avances Coordinador de Fomento Económico.

-.-

6 Gestiona en la Presidencia Municipal espacios para la exposición de los artesanos del municipio.


Oficio

7 Gestiona el patrocinio de alimentos, mesas, sillas, manteles para los artesanos.


Oficio

8 Convoca a los del municipio a presentar sus artesanías.


9 Supervisa que sus artesanos se presenten Coordinador -.-

629



DÍA MES AÑO

30 06 2012

vestidos de manera representativa al municipio.

de Fomento Económico.

10 Prepara el orden del día del evento y designa funciones internas


-.-

11 Agenda la participación del Director de Turismo y del Presidente Municipal.


Oficio

12 Genera oficios de comisión. Coordinador de Fomento Económico.

Oficio

13 Supervisa la logística del evento Coordinador de Fomento Económico.

-.-

630



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: PROMOCIÓN TURÍSTICA


SECTUR

INICIO

SOLICITA A LA SECTUR LOS RECURSOS MATERIALES

PROYECTADOS

PROYECTA LOS RECURSOS MATERIALES PARA LA

PROMOCIÓN TURÍSTICA

REALIZA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA CON EL NUEVO DISEÑO

4

5

6

7

33

1

2

GESTIONA PATROCINIOS PARA LA IMPRESIÓN DEL DISEÑO PROPUESTO

HACE OBSERVACIONES

Y SOLICITA SE REFORMULE

REVISA DOCUMENTACIÓN Y PROPORCIONA LOS RECURSOS

¿LA PROPUESTA

ES ACEPTADA?

NO

4

SI

PROPONE LA CREACIÓN DEL MATERIALES PARA DIFUSIÓN

FIN

4

631



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PROMOCIÓN TURÍSTICA


OBJETIVO: Contar con el material informativo suficiente para difundir los diferentes destinos turísticos existentes en el municipio con el apoyo de patrocinadores.

FUNCIÓN: Diseñar actividades relacionadas con la promoción y fomento de los distintos productos y servicios turísticos Zacatlán y la potenciación de su oferta turística.

ALCANCE: Desde la proyección de los recursos para la promoción turística hasta la realización de la promoción.


1 Proyecta los recursos materiales para la promoción turística.

Director de Turismo

Oficio

2 Solicita a la SECTUR los recursos materiales proyectados

Director de Turismo

Oficio

3 Revisa y analiza documentación y proporciona los recursos solicitados

SECTUR

4 Propone la creación del material de difusión. Coordinador de

Promoción y eventos

Propuesta

5 Hace observaciones a la propuesta y solicita se reformule.

Director de Turismo

Propuesta

6 Gestiona patrocinios para la impresión del diseño propuesto.


eventos

7 Realiza la promoción turística con el nuevo diseño.


eventos

632



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE TURISMO Y FOMENTO ECONÓMICO PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS

INICIO

VISITA TALLER DE ELABORACIÓN Y TOMA FOTOGRAFÍAS DE LAS ARTESANÍAS

REVISA SOLICITUD Y TOMA DATOS GENERALES DEL ARTESANO

RECHAZA SOLICITUD Y

EXPLICA MOTIVOS

ORIENTA AL ARTESANO DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR EN

COORDINACIÓN CON LA DIRECCIÓN DE TURISMO

GENERA TARJETA INFORMATIVA Y AUTORIZA SOLICITUD

RECIBE SOLICITUD PARA INTEGRAR GRUPO DE ARTESANOS

¿LA ACTIVIDAD ES ARTESANAL?

1

2

4

5

3

6

NO

SI

FIN

633



DÍA MES AÑO

30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS


OBJETIVO: Garantizar los derechos de los artesanos, proteger, fomentar, promover y fortalecer la actividad artesanal en todas sus fases, para lograr su bienestar

FUNCIÓN: Mantener la base de datos actualizada, para establecer comunicación con los artesanos registrados y convocarlos a participar en los eventos nacionales y estatales.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud para integrarse al grupo artesanal hasta la orientación al artesano sobre las actividades a realizar.


1 Recibe solicitud para ingresar en el grupo de artesanos.

COORDINADOR DE FOMENTO

ECONÓMICO Solicitud

2 Revisa solicitud y toma datos generales del artesano.


ECONÓMICO Solicitud

3 Visita el taller de elaboración y toma fotografías de las artesanías.


ECONÓMICO

4 Cuando n oes actividad artesanal rechaza la solicitud y explica los motivos.


ECONÓMICO

5 Cuando es actividad artesanal genera una tarjeta informativa y autoriza la solicitud.


ECONÓMICO

Tarjeta informativa

6 Orienta al artesano de las actividades a realizar en coordinación con la Dirección de Turismo.


ECONÓMICO

634



DÍA MES AÑO

30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

DIRECCIÓN DE

DESARROLLO URBANO

SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE

635



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECCIÓN DE DESARROLLO

URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE

OBJETIVO GENERAL

Dirigir la planeación de ésta dirección en funciones de promover un crecimiento territorial ordenado; de la formulación, ejecución y evaluación de una política municipal en materia ambiental; y en acciones de mejoramiento, mantenimiento y conservación de los bienes del municipio.

636



DÍA MES AÑO

30 06 2012

ORGANIGRAMA

637



DÍA MES AÑO

30 06 2012

DIRECTOR

ALUMBRADO

PUBLICO

EVENTOS

SOCIALES Y

CULTURALES

PANTEONES

SERVICIO LIMPIA

MERCADO CONTROL

SANITARIO

ECOLOGÍA AMBULANTES

SECRETARIA SECRETARIA COORDINADORES ARCHIVO

SUBDIRECTOR

638

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA

DESCRIPCIONES Y

PERFIL DEL PUESTO

639

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


DIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Urbano Servicios

Públicos y Medio Ambiente

Nombre de la Dependencia: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente

Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente





Nivel Medio Superior Carrera técnica Licenciatura en ciencias económico- administrativas Ingeniería eléctrica y carreras afines. Ingeniería Ambiental y carreras afines

Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de Planes, proyectos, programas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.

Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Toma de decisiones Responsabilidad Trabajo bajo presión


Planear y dirigir las acciones para la conservación y mantenimiento de la infraestructura eléctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los espacios públicos y la conservación del medio ambiente en el municipio de Zacatlán.


1. Elaborar un Plan anual de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente para el Municipio de Zacatlán. 2. Establecer los criterios y normas técnicas para la conservación y mantenimiento de

la infraestructura y equipamiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan el funcionamiento e imagen urbana de las vialidades en el municipio.

640

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


3. Establecer los criterios y normas técnicas para realizar obras de alumbrado público que formen parte de la infraestructura y equipamiento de la imagen urbana.

4. Realizar las acciones de conservación y mantenimiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan el funcionamiento y la imagen urbana de las vialidades principales.

5. Participar en los estudios y proyectos de obras de infraestructura y equipamiento vial.

6. Realizar las acciones de conservación y mantenimiento vial, alumbrado público y de todos aquellos elementos que determinan la funcionalidad e imagen urbana de las vialidades que conforman la red vial primaria y vías rápidas.

7. Atender y dar seguimiento a las necesidades de conservación y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento vial y del alumbrado público, así como de aquellos elementos que determinan la imagen urbana de las vialidades,

8. Desarrollar en coordinación con las autoridades competentes en su caso y con base en las disposiciones jurídicas aplicables, las actividades de minimización, recolección, transferencia, tratamiento y disposición final de desechos sólidos.

9. Restaurar sitios contaminados, establecer los sistemas de reciclamiento y tratamiento de desechos sólidos y operar las estaciones de transferencia.

10. Realizar los estudios, proyectos y la construcción, conservación y mantenimiento de obras de infraestructura para el manejo de los desechos sólidos, estaciones de transferencia, plantas de selección y aprovechamiento, así como sitios de disposición final.

11. Formular, conducir y evaluar la política ambiental en el Municipio, a fin de lograr la preservación y restauración del equilibrio ecológico y la protección del ambiente en bienes y zonas de jurisdicción municipal.

12. Inspeccionar y vigilar el cumplimiento de la normatividad ambiental, en el ámbito de su competencia.

13. Establecer los lineamientos técnicos ambientales para el saneamiento, así como la restauración integral de las barrancas del Municipio, además de la realización de la limpieza cotidiana de las mismas.

14. Diseñar campañas publicitarias tendientes a conformar un adecuada conciencia ambiental en la ciudadanía y propiciar su participación activa en los proyectos del Municipio

15. Realizar inspecciones o verificaciones, así como calificar e imponer las sanciones por las infracciones que se cometan a los ordenamientos cuya aplicación sea de su competencia.

16. Colaborar con organizaciones no gubernamentales y grupos ambientalistas de la demarcación.

17. Autoriza proyectos de alumbrado público de nuevos fraccionamientos. 18. Realizar los estudios y proyectos para la conservación, mantenimiento y control

sanitario de los panteones del municipio. 19. Realizar los estudios y proyectos para la conservación, mantenimiento y control

sanitario del mercado municipal 20. Elaborar plan de trabajo para el control de ambulantes

641

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


21. Elaborar plan de trabajo para realizar con eficiencia las funciones del servicio de limpia a fin de cuidar la imagen de la ciudad y del municipio.

22. Proyectar un plan de logística para la realización de eventos sociales y culturales en el área de su competencia.

23. Promover campañas de participación ciudadana para promover una cultura ecológica en el municipio.

24. Presenta requisiciones de materiales y personal a las instancias municipales correspondientes.

25. Reporta de las incidencias del personal a su cargo a las instancias municipales correspondientes.

26. Participar en el ámbito de sus atribuciones, en el diseño y ejecución de las obras que requieran servicios públicos, cuyo desarrollo esté a cargo de otras unidades administrativas, y Las demás que señalen las leyes y reglamentos vigentes.



Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto



SUBDIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO

AMBIENTE

Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente



Reporta a: Director de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente

Supervisa a: Coordinadores de área

642

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Nivel Medio Superior Carrera técnica Licenciatura en ciencias económico- administrativas Ingeniería eléctrica y carreras afines. Ingeniería Ambiental y carreras afines

Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de Planes, proyectos, programas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.

Liderazgo Empatía Asertividad Manejo de personal Responsabilidad Trabajo bajo presión


Ejecutar las acciones para la conservación y mantenimiento de la infraestructura eléctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los espacios públicos y la conservación del medio ambiente en el municipio de Zacatlán.


1. Presentar un Plan anual de actividades emanado de los planes de actividades de los Coordinadores de la Dirección de desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

2. Coordinar las actividades de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente sin perjuicio de las funciones que correspondan a cada coordinador de área.

3. Impulsar los objetivos, acciones y estrategias emanadas del Plan anual de la Dirección de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

4. Garantizar el cumplimiento de las funciones del personal de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

5. Favorecer la comunicación entre las coordinación que integran la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente a fin de garantizar el desarrollo de un trabajo colaborativo e interdepartamental.

6. Impulsar las estrategias de evaluación de Plan de anual de actividades en la consecución de los objetivos proyectados.

7. Detecta y analiza las necesidades de cada una de las áreas de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente a fin de solventarlas para la consecución de los objetivos.

8. Elabora y registra las estadísticas de la situación que guarda semanalmente la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

643

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


9. Evalúa el desempeño de los coordinadores de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente y lleva un seguimiento de sus funciones.

10. Presenta requisiciones de materiales y personal al Director de la Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente.

11. Llevar control de incidencias de todo el personal a su cargo.



Ejecución de programas. Planes. Proyectos. Informes. Investigaciones. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto



COORDINADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA

Nombre del Puesto: Coordinador del Servicio de limpia



Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente

Supervisa a: Barrenderos y recolectores de basura



Nivel Medio Superior Carrera técnica

Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos


644

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


humanos, materiales.


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la conservación de la limpieza en las vías públicas y la recolección oportuna de los desechos sólidos en el Municipio de Zacatlán.


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de las áreas del servicio de limpia.

2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de limpia en el Municipio de Zacatlán.

3. Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.

4. Coordinar actividades del servicio de limpia con otras Direcciones del Ayuntamiento cuando se realicen eventos sociales y culturales en el Municipio.

5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.

6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de Limpia a su cargo.

7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.

8. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.

9. Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.

10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.

11. Informar al el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.

12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y la del personal a su cargo.

13. Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.

14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.

645

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de Limpia.



Ejecución de programas. Proyectos. Informes. Inspecciones Aplicación de leyes y reglamentos municipales. Los demás que se generen de las funciones del puesto



COORDINADOR DE ALUMBRADO PÚBLICO

Nombre del Puesto: Coordinador de Alumbrado Público




Supervisa a: Personal de apoyo




Leyes y reglamentos en materia urbana, ecológica. Elaboración de planeas cronogramas. Logística. Organización de recursos humanos, materiales.


646

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



Establecer, coordinar y supervisar los programas de iluminación preventivos y correctivos para mantener la eficiencia en el servicio de iluminación de las vías públicas del Municipio de Zacatlán.


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades del

servicio de alumbrado público. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de alumbrado público en el Municipio de Zacatlán.


4. Elabora proyecto de ampliación de la red de alumbrado público municipal. 5. Elabora proyectos de reducción de consumo de energía en alumbrado público

a nivel municipal. 6. Elabora proyectos de alumbrado público de nuevos fraccionamientos. 7. Elabora reglamentos de alumbrado público para nuevos fraccionamientos. 8. Coordinar actividades del servicio de alumbrado público con otras

Direcciones del Ayuntamiento. 9. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su

cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.

10. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de alumbrado público a su cargo.


12. Elaborar y rendir informes, estudios, estadísticas de las actividades y funcionamiento de las instalaciones eléctricas municipales y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.



15. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.

647

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


16. Elabora y en su caso revisa los planes y proyectos de alumbrado público a nivel municipal.

17. Presenta a la Dirección de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente los planes y proyectos desarrollados para mejorar el servicio de alumbrado público municipal.

18. Autorizar las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo del alumbrado público municipal.

19. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.



22. Gira las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo de alumbrado público y señalización.

23. Resguarda el inventario de materiales y equipos para el servicio de alumbrado público.

24. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de alumbrado público.






COORDINADOR DE ECOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE

Nombre del Puesto: Coordinador de Ecología y Medio Ambiente




648

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


Supervisa a: Personal de recolección de residuos sólidos reciclables.







Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la conservación del medio ambiente en el Municipio de Zacatlán.


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades

relacionadas con la protección al medio ambiente. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la recolección y destino de los desechos sólidos reciclables del Municipio de Zacatlán.


4. Coordinar actividades de protección al medio ambiente con otras Direcciones del Ayuntamiento, así como también con instituciones educativas, instituciones privadas en la realización de eventos en los espacios públicos del Municipio.

5. Promover campañas de conservación del medio ambiente. 6. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su


7. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Ecología a su cargo.


649

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS





12. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal a su cargo




16. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de ecología y medio ambiente.

17. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad





COORDINADOR DE EVENTOS SOCIALES Y CULTURALES

Nombre del Puesto: Coordinador de Eventos Sociales y Culturales



Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios

650

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS










Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la adaptación de espacios públicos en la celebración de eventos propios de la administración pública y de las instituciones públicas que lo soliciten


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de

eventos sociales y culturales. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de eventos sociales y culturales en el Municipio de Zacatlán.


4. Coordinar actividades del servicio de eventos sociales y culturales con otras Direcciones del Ayuntamiento, así como también con instituciones educativas, instituciones privadas en la realización de eventos en los espacios públicos del Municipio.


6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de eventos sociales y culturales a su cargo.


651

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS









15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de eventos sociales y culturales.






COORDINADOR DE MERCADOS

Nombre del Puesto: Coordinador de mercados



Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios

652

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS










Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la organización y limpieza del mercado público municipal con la finalidad de garantizar los estándares de salud.



relacionadas con la organización y limpieza de los mercados. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la organización y limpieza de los mercados del Municipio de Zacatlán.


4. Coordinar actividades de organización y limpieza de los mercados con otras Direcciones del Ayuntamiento.


6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Mercados a su cargo.



653

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de mercados.




DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO

AMBIENTE


COORDINADOR DE CONTROL SANITARIO

Nombre del Puesto: Coordinador de Control Sanitario





654

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares sanitarios de los establecimientos y de los vendedores ambulantes que expiden alimentos, bebidas, así como servicios de peluquería, estética y todos aquellos relacionados con la higiene personal.



relacionadas con el control sanitario en el Municipio de Zacatlán. 2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el control sanitario en el Municipio de Zacatlán.


4. Coordinar actividades de control sanitario con otras Direcciones del Ayuntamiento, instituciones educativas y privadas a fin de evitar brotes epidemiológicos en el municipio de Zacatlán.


6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control sanitario a su cargo.



655

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control sanitario.






COORDINADOR DE AMBULANTES

Nombre del Puesto: Coordinador de Ambulantes





656

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares sanitarios de los vendedores ambulantes que expiden alimentos, bebidas.



relacionadas con el control vendedores ambulantes en el Municipio de Zacatlán.

2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el control de vendedores ambulantes en el Municipio de Zacatlán.


4. Coordinar actividades de control de ambulantes con otras Direcciones del Ayuntamiento.

5. Revisar periódicamente los movimientos relacionados con expedición, refrendo de la tarjeta sanitaria.

6. Revisar las solicitudes para la expedición del permiso de venta. 7. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su


8. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control sanitario a su cargo.


10. Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.

657

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








17. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control de ambulantes.






COORDINADOR DE CONTROL DE PANTEONES

Nombre del Puesto: Coordinador de control de Panteones





658

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS








Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estándares de limpieza y conservación de los panteones del Municipio de Zacatlán.



relacionadas con limpieza y mantenimiento de panteones en el Municipio de Zacatlán.

2 Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para la limpieza y mantenimiento de panteones en Municipio de Zacatlán.

3 Desempeñar las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.

4 Coordinar actividades de limpieza y mantenimiento de panteones con otras Direcciones del Ayuntamiento.

5 Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al área a su cargo, informando periódicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente de su desarrollo.

6 Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control de panteones a su cargo.

7 Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente programas de capacitación para el personal a su cargo.

8 Elaborar y rendir informes, estudios y demás trabajos que el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente le solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.

9 Proporcionar la información, datos y asesoría técnica que le sea requerida por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente u otras áreas del gobierno municipal.

659

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


10 Cumplir y hacer cumplir, dentro de su área de competencia, las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio; así como las políticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su actividad.

11 Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente por escrito, de los hechos ó situaciones por los cuales pueda resultar afectado el Patrimonio Municipal.

12 Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que les sean asignados para el desempeño de sus funciones y las del personal a su cargo.

13 Proporcionar la información en el ámbito de su competencia, que sea requerida para la publicación en la página web del Ayuntamiento.

14 Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los informes correspondientes.

15 Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeño de las funciones del servicio de control de panteones.

16 Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.





ARCHIVISTA DEPARTAMENTAL

Nombre del Puesto: Archivista Departamental




Supervisa a:

660

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Nivel Medio Superior Carrera técnica Secretarial

Correspondencia Sistemas de Archivo Conservación de archivo



Coordina y controla las actividades de recepción, resguardo y salida de la documentación de la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.


1. Coordina y controla la recepción de la documentación. 2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material. 3. Recibe material para archivar. 4. Clasifica el material para archivar. 5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al código establecido. 6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la

normativa vigente. 7. Efectúa la lectura de los documentos a archivar. 8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos. 9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores. 10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los

archivadores. 11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuación de expedientes de inactivos y

documentos que han caducado. 12. Lleva el archivo muerto a resguardo en el archivo general de la administración

pública. 13. Elabora la documentación de entrada y salida del archivo muerto que resguarda

en el archivo general. 14. Vela por la conservación, restauración y mantenimiento de la documentación. 15. Participa en el diseño y ejecución de instrumentos técnicos. 16. Lleva el control de préstamos de expedientes y/o documentos. 17. Revisa los controles de préstamos para verificar la fecha de vencimiento. 18. Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas. 19. Actualiza el archivo en términos claves.

661

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


20. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo adscritos a la unidad.

21. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la unidad.

22. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo. 23. Opera un microcomputador para ingresar la información. 24. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organización. 25. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. 26. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. 27. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. 28. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.



SECRETARIA



Área de Adscripción: Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.


Supervisa a:







Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atención al público de la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente

662

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




25. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente.

26. Hacer y recibir llamadas telefónicas que tengan que ver con la Dirección de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.

27. Coordinar la agenda del Director de Desarrollo Urbano Servicios Públicos y Medio Ambiente informándolo de los compromisos y demás asuntos relacionadas con esa área.

28. Llevar un control y actualización del archivo de todas instituciones educativas del Municipio de Zacatlán.


30. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Dirección de Educación que le asigne su jefe.



Correspondencia. Archivo. Atención personal al público Atención telefónica. Comunicación vía internet Las demás que generen las actividades del puesto



BARRENDERO DE CALLES

Nombre del Puesto: Barrendero de Calles



Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia

Supervisa a:

663

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Ninguna Selección de desechos sólidos reciclables

Empatía. Responsabilidad


Realizar las actividades de barrido de calle del área que le sea asignada.


1. Limpieza de las calles, avenidas, parques, tiraderos clandestinos. 2. Limpieza de lugares en donde se llevan a cabo actos públicos de carácter social,

político, cultural, deportivo. 3. Cumplir con la limpieza de los espacios públicos que le son asignados de acuerdo

al cronograma que le asigne su coordinador. 4. Seleccionar de la basura los residuos sólidos reciclables para trasladarlos a los

depósitos municipales de reciclaje autorizados por el Cabildo Municipal. 5. Depositar la basura en el tiradero municipal para su posterior tratamiento. 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Servicio de limpieza de calle Las demás que generen las actividades del puesto



CAMPANERO

Nombre del Puesto: Campanero



Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia

Supervisa a:

664

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Ninguna Ninguno Empatía. Responsabilidad


Realizar las actividades de anunciar la llegada de la unidad recolectora de desechos sólidos del área que le sea asignada.


1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de área. 2. Anticipa la llegada del Camión de la basura haciendo sonar una campana. 3. Auxilia a la ciudadanía en el depósito de basura en el camión contenedor. 4. Auxilia al chofer del camión contenedor al traslado y depósito de la basura en el

tiradero municipal. 5. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Recorrido de calles Las demás que generen las actividades del puesto



RECOLECTORES DE DESECHOS SÓLIDOS RECICLABLES

Nombre del Puesto: Recolectores de Desechos Sólidos reciclables



Reporta a: Coordinador de Ecología

Supervisa a:

665

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Ninguna

Selección de desechos sólidos reciclables



Realizar las actividades de recolección de desechos sólidos reciclables para su posterior entrega en su destino final ya sea centro de acopio ó recicladora.


1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de área. 2. Anuncia a la ciudadanía que realice el depósito de residuos sólidos reciclables en

el camión contenedor. 3. Realizan la recolección de residuos sólidos reciclables 4. Realizan la separación de residuos sólidos reciclables 5. Entregan en el sea centro de acopio ó recicladora los residuos sólidos reciclables 6. Dan mantenimiento a la unidad móvil de recolección de residuos sólidos

reciclables. 7. Diariamente realizan el resguardo de la unidad móvil de recolección de residuos

sólidos reciclables en el lugar indicado por su superior. 8. Lleva control de entrega de los residuos sólidos reciclables. 9. Entrega el informe de entrega de los residuos sólidos reciclables 10. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Recorrido de calles. Perifoneo Separación y entrega de residuos sólidos reciclables Informe Las demás que generen las actividades del puesto

666

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




ELECTRICISTA

Nombre del Puesto: Electricista



Reporta a: Coordinador de alumbrado público

Supervisa a:



Carrera Técnica Nivel medio Superior Conocimientos empíricos en electricidad.

Electricidad



Realizar las actividades de mantenimiento de las instalaciones eléctricas de la vía pública y de los inmuebles propiedad del Municipio.


1. Instalación de lámparas de acuerdo a las órdenes de trabajo giradas por su

superior. 2. Mantenimiento de señalamiento y nomenclatura de acuerdo a las órdenes de

trabajo giradas por su superior. 3. Mantenimiento preventivo de instalaciones eléctricas de las áreas municipales. 4. Resguardar los materiales y equipos para la realización de sus funciones. 5. Realizar trabajo de pintura y guarniciones de acuerdo al Plan de Trabajo. 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Ordenes de mantenimiento. Mantenimiento Informe Las demás que generen las actividades del puesto

667

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PERSONAL DE APOYO

Nombre del Puesto: Personal de Apoyo



Reporta a: Coordinador de Eventos sociales y culturales

Supervisa a:






Realizar las actividades de instalación de los recursos materiales para la realización de los cívicos, culturales, sociales, educativos organizados por la administración pública municipal ó por otras instancias previa autorización.


1. Realizar la instalación de los recursos materiales previa orden de trabajo. 2. Realizar inventario de los recursos materiales a utilizar 3. Hacer la devolución de materiales de acuerdo al inventario u orden de salida 4. Resguardar los materiales y equipos para la realización de sus funciones. 5. Rendir informe de las actividades realizadas 6. Las demás que en el ámbito de su competencia le delegue la autoridad.


Ordenes de trabajo Inventarios Ordenes de salida Informe Las demás que generen las actividades del puesto

668

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTOS

669

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA

PRESIDENCIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE

TESORERÍA

2

¿AUTORIZADO POR

PRESIDENTE?

INFORMA AL SOLICITANTE MOTIVO DE

RECHAZO

EL ÁREA DE ALUMBRADO PUBLICO

HACE EL LEVANTAMIENTO EN CAMPO

¿AUTORIZADO POR

DIRECTOR?

EXPRESA RAZONES Y SE RE PLANTEA

INICIO

RECIBE SOLICITUD DE APOYO DIRIGIDA

AL PRESIDENTE MPAL.

NO

SI

NO

1

3

4

RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO

5

8

7

6

¿AUTORIZA RECURSOS

TESORERÍA?

RAZONES Y SE RE PLANTEA CON

NUEVO PRESUPUESTO

COMPRA DEL MATERIAL REALIZA LA OBRA

FIN

NO

SI

SI

10

ELABORA PROYECTO Y PRESUPUESTO

9

PRESENTA INFORME CON EVIDENCIAS

670

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS

Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Respetar y conservar el patrimonio arquitectónico de Zacatlán que le de carácter de identidad de ser pueblo mágico.

FUNCIÓN: Predominio de un estilo definido sobre otros estilos en el contexto urbano.

ALCANCE: desde la recepción de la solicitud de apoyo hasta la presentación del informe evidenciado de la obra realizada.

No. DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1 Recepción de solicitudes de apoyo dirigido al Presidente Municipal.

Presidencia Municipal Solicitud

2 En caso de no ser viable, se le informa al solicitante el motivo para no brindar el apoyo.


3 Autorizado por Presidencia, se hace el levantamiento en campo.

Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Informe

4 Elabora proyecto y presupuesto. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Proyecto

5 El proyecto no es autorizado por el Director se dan las razones y se replantea.



6 El director autoriza el proyecto, se entrega a tesorería para que autorice el recurso que se utilizara.

Tesorería Proyecto

7 tesorería no autoriza el recurso, da razones y el proyecto se replantea con nuevo presupuesto.

Tesorería Proyecto

8 Tesorería autoriza el recurso se compra el material requerido.

Tesorería Proyecto

9 Realiza la obra ó apoyo.


Medio Ambiente

10

Presenta informe evidenciado de la obra realizada.



671

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE

TESORERÍA

PROYECTO Y PRESUPUESTO

1

2

3

4 ¿AUTORIZA RECURSO?

RECIBE DE REPORTES MANTENIMIENTO DE

LUMINARIAS

SE ACUDE LUGAR Y SE VERIFICA

REPROGRAMA FECHA

COMPRA DE MATERIALES

INICIO

FINAL

RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO SI

6

¿AUTORIZA DIRECTOR?

NO

EXPLICA RAZONES Y ELABORA NUEVO PROYECTO

Y PRESUPUESTO

5

SI

NO

ELABORA PROYECTO DE MANTENIMIENTO

7 DA MANTENIMIENTO A

LUMINARIAS

GENERA INFORME

9

8 3

672

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas para asegurar que las luminarias del alumbrado público cumplan con la función para la que fueron diseñadas.

FUNCIÓN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo de las luminarias en las vías públicas propiedad del municipio.

ALCANCE: Desde la recepción de los reportes hasta la entrega del informe evidenciado del mantenimiento.


1 Recepción de reportes para mantenimiento de luminarias.

Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos

y Medio Ambiente Reporte

2 Se acude al lugar para verificar, generando cuales deben obtener el mantenimiento, generando así un proyecto y presupuesto.


y Medio Ambiente

Proyecto y presupuesto

3 Elabora proyecto de mantenimiento. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos

y Medio Ambiente

4 Si el director no aprueba el proyecto se dan las razones y se vuelve a generar.


y Medio Ambiente Proyecto

5 Si el director autoriza presenta presupuesto a Tesorería para la aprobación de recursos.


y Medio Ambiente Proyecto

6 Si tesorería no lo aprueba se agenda nueva fecha, hasta que haya recursos para el mantenimiento de la luminaria fuera de servicio.

Tesorería Proyecto

7 Si tesorería lo autoriza se compran los materiales.

Tesorería Material

8

Da mantenimiento a la luminaria fuera de servicio.


y Medio Ambiente

9 Genera informe evidenciado de mantenimiento


y Medio Ambiente Informe

673

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: INSTALACIÓN NUEVAS LUMINARIAS

PRESIDENCIA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE

TESORERÍA

INICIO

RAZONES Y SE RE PLANTEA CON

NUEVO PRESUPUESTO

2

¿AUTORIZADO POR

PRESIDENTE?

INFORMA AL SOLICITANTE

MOTIVO DE NO BRINDAR APOYO

ELABORA PROYECTO Y PRESUPUESTO

¿AUTORIZADO POR

DIRECTOR?

RAZONES Y SE RE PLANTEA

RECIBE SOLICITUD DE APOYO DIRIGIDA AL

PRESIDENTE MUNICIPAL

NO

SI

NO

1

3

4

RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO

5

8 7

¿AUTORIZA TESORERÍA?

COMPRA DEL RECURSO MATERIAL

INFORME EVIDENCIADO DE

INSTALACION

FIN

NO

SI

SI

3

REALIZA OBRA

9

6

674

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: INSTALACIÓN NUEVAS LUMINARIAS.


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Asegurar que los ciudadanos cuenten con el servicio de alumbrado público para proporcionar la visibilidad adecuada en el desarrollo de sus actividades

FUNCIÓN: Iluminación de las vías públicas y vías de libre circulación propiedad del municipio.



1 Recepción de solicitudes de apoyo dirigido al Presidente Municipal.

Presidencia Solicitud

2 En caso de no ser viable, se le informa al solicitante el motivo para no brindar el apoyo.

Presidencia Solicitud

3

Si es autorizado por Presidencia, se hace el proyecto y presupuesto.


Medio Ambiente

Proyecto

4

Si el proyecto no es autorizado por el Director se dan las razones y se replantea.


Medio Ambiente

Proyecto

5

Si el director autoriza el proyecto, se entrega a tesorería para que autorice el recurso que se utilizara.


Medio Ambiente

Proyecto

6 Si Tesorería no autoriza el recurso, da razones y el proyecto se replantea con nuevo presupuesto.

Tesorería Proyecto

7

Si Tesorería autoriza el recurso se compra el material necesario y se instalan las nuevas luminarias.


Medio Ambiente

Obra

8

Informe evidenciado de instalación de nuevas luminarias.


Medio Ambiente

Informe

675

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELÉCTRICAS DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO,

SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE TESORERÍA

PROYECTO Y PRESUPUESTO

1

2

3

4 ¿AUTORIZA RECURSO?

RECIBE DE REPORTES MANTENIMIENTO DE

INSTALACIONES ELÉCTRICAS

INSPECCIÓN FISICA

REPROGRAMA FECHA

COMPRA DE MATERIALES

INICIO

FINAL

RECIBE PROYECTO Y PRESUPUESTO SI

6

¿AUTORIZA DIRECTOR?

NO

EXPLICA RAZONES Y ELABORA NUEVO PROYECTO

Y PRESUPUESTO

5

SI

NO

ELABORA PROYECTO DE MANTENIMIENTO

7 DA MANTENIMIENTO A

LUMINARIAS

PRESENTA REPORTE EI

9

8 3

676

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELÉCTRICAS

UNIDAD RESPONSABLE DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas instalaciones eléctricas municipales para asegurar el buen funcionamiento del alumbrado público

FUNCIÓN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones eléctricas en las vías públicas propiedad del municipio.


No DESCRIPCIÓN PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1

Se reciben los reporte para mantenimiento de instalaciones eléctricas


Medio Ambiente Solicitud

2

Verificación del reporte por inspección física


Medio Ambiente

3

Se elabora proyecto de mantenimiento Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


4

Se explican las razones por las cuales no se puede llevar a cabo y se elabora un nuevo proyecto.


Medio Ambiente

5 Recibe proyecto y presupuesto Tesorería Proyecto

6

No hay recurso reprograma presupuesto Tesorería

7

Si existen recursos autoriza y la compra materiales.

Tesorería Recursos

materiales

8

Se da mantenimiento a luminaria


Medio Ambiente

9

Se presenta informe evidenciado

Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente

Reporte

677

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PERMISOS A COMERCIANTES AMBULANTES

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE INTERESADO TESORERÍA

INICIO

PERMISO

1

6

3

4

SE NIEGA PERMISO Y COMUNICA LOS

MOTIVOS

RECIBE SOLICITUD DE PERMISO


SE EXPIDE PERMISO CON PLAZO DE

VIGENCIA

FIN

NO

SI

RECIBE DATOS DEL PERMISO

ANALIZA LA

SOLICITUD DE PERMISO

2

ASIGNA LUGAR

INFORMA A TESORERÍA

7

REALIZA PAGO DE DERECHOS

GENERA RECIBO DE PAGO

11 10

9

RECIBE PERMISO

5

ARCHIVA EN EXPEDIENTE

8

678

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




OBJETIVO: Expedir el permiso correspondiente asegurando que el vendedor ambulante cumple con los requisitos de higiene y salud para la venta de alimentos y bebidas.

FUNCIÓN: Revisar el expediente médico y los análisis de laboratorio periódicos del vendedor ambulante nuevo ó existente

ALCANCE: Desde la solicitud hasta la entrega del permiso, sea por primera vez ó por refrendo.


1 Se recibe la solicitud de permiso. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


2 La dirección analiza la solicitud. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


3 Si no cumple con los requisitos correspondientes se niega el permiso y comunica al interesado los impedimentos para proseguir.


Medio Ambiente Oficio

4 Si cumple con los requisitos se expide un permiso con vigencia.


Medio Ambiente Permiso

5 El interesado recibe el permiso. Interesado Permiso

6 La dirección asigna lugar específico. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente

7 Da aviso a Tesorería sobre los datos correspondientes para el cobro.



8 Archiva en expediente. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente

9 Recibe datos del permiso. Tesorería

Oficio

10 Genera recibos de pago al interesado-

Tesorería

Recibo

11 Realiza los pagos de derechos correspondientes.

Interesado

PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE PERMISOS A VENDEDORES AMBULANTES.


MEDIO AMBIENTE.

679

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: UBICACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y

MEDIO AMBIENTE

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PUBLICA

AMBULANTE

3

1

2

4 5

NOTIFICA A DIRECCIÓN DE

SEGURIDAD PÚBLICA

VIGILA LA UBICACIÓN DE AMBULANTES FORÁNEOS Y

FRUTICULTORES

RECIBE REPORTE DE DIRECCIÓN

DESARROLLO URBANO

INICIO

ELABORA PLANO Y CRONOGRAMA DE

VIGILANCIA

¿LOS AMBULANTES

CUMPLEN REGLAMENTO

?

NO

SI VERIFICA

SU PERMISO

REALIZA OPERATIVO PARA RETIRARLOS DE

LA VÍA PÚBLICA

6

A

680

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DECOMISA LA MERCANCÍA Y EMITE

INFORME

RESGUARDA MERCANCÍA

DECOMISADA

FIN

8 7

A

IMPONE SANCIÓN

PAGO DE SANCIÓN

RECIBE MERCANCÍA

9 10

11

681

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: UBICACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Ubicar a los comerciantes ambulantes foráneos y fruticultores en espacios ó zonas que permitan fluidez en el tránsito de personas en las áreas del mercado municipal.

FUNCIÓN: Establecer la zona para la ubicación y medidas de vigilancia.

ALCANCE: Desde la elaboración del cronograma

No DESCRIPCIÓN D PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO

1 Elabora plano de ubicación y cronograma para la vigilancia de vendedores ambulantes foráneos y residentes.


Ambiente

Cronograma

2 Vigila la ubicación de los ambulantes foráneos y fruticultores.


Ambiente

3 Si los ambulantes cumplen con el reglamento se verifica el permiso del mismo.


Ambiente

4 Si los ambulantes no cumplen con el reglamento se realiza una notificación a la dirección de seguridad pública.


Ambiente

Reporte

5 La dirección recibe el reporte de la dirección de desarrollo urbano.

Dirección de seguridad pública

Reporte

6 La dirección realiza operativo para retirar a los vendedores ambulantes de la vía pública.

Dirección de seguridad pública

Operativo

7 Decomisa la mercancía y emite un informe. Dirección de seguridad pública

Informe

8 Recibe la mercancía decomisada, la resguarda.


Ambiente

Mercancía

9 Impone sanción al vendedor ambulante. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y Medio

Ambiente

Sanción

10 El vendedor paga su sanción. Ambulante Pago

11 Recibe la mercancía que había sido decomisada. Ambulante Mercancía

682

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIÓN DE COMERCIANTES AMBULANTES CON

PERMISO DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS

PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE AMBULANTE

1

4

2

3 ¿INCURRIDO EN FALTAS?

ELABORA PADRÓN DE PERMISOS EXPEDIDOS A AMBULANTES

SE RETIRA EL PERMISO Y SE

NIEGA LA CREDENCIAL

DA INSTRUCCIONES PARA PAGO NUEVA

CREDENCIAL

ENTREGA CREDENCIAL Y ANEXA LO ANTERIOR AL

EXPEDIENTE

FIN

INICIO

SI

NO

ANALIZA SU CONDICIÓN DE ACUERDO AL REGLAMENTO

RECIBE INFORMACIÓN DE LA NEGATIVA

RECIBE INSTRUCCIONES

REALIZA PAGO DE DERECHOS EN

TESORERÍA

RECIBE COPIA DE PAGO DE DERECHOS

5 6

7 8

9

683

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIÓN DE VENDEDORES AMBULANTES


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Expedir credencial a los vendedores ambulantes asegurando que cumple con los requisitos establecidos en los reglamentos correspondientes.

FUNCIÓN: Revisar el expediente del vendedor y determinar si es sujeto de expedición de credencial.

ALCANCE: Desde la elaboración del padrón hasta la entrega de credencial y anexo de información al expediente.


1 Elabora el padrón de permisos expedidos a vendedores ambulantes.


Medio Ambiente Padrón

2 Analiza la condición de cada vendedor para verificar si ha incurrido en faltas al reglamento.


Medio Ambiente

3 Si el vendedor ha incurrido en faltas se le retira el permiso y niega la credencial.


Medio Ambiente

4 Recibe la información del porque se niega la credencial.

Ambulante Información

5 Si el vendedor no ha incurrido en faltas se le dan instrucciones para el pago de la nueva credencial.


Medio Ambiente Instrucciones

6 Recibe las instrucciones correspondientes.

Ambulante

7 Realiza pago de derechos en Tesorería Municipal

Ambulante Pago

8 Recibe copia del pago de derechos. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Pago

9 Entrega credencial y anexa la información correspondiente a un expediente.


Medio Ambiente Expediente

684

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ASESORÍA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA

1

3

2

INFORMA LOS REQUISITOS DE LA SOLICITUD

¿FACTIBLE LA

SOLICITUD?

RECHAZA Y COMUNICA LAS

RAZONES AL INTERESADO

BRINDA ASESORÍA APROVECHAMIENTO Y

RENOVACIÓN DE RECURSOS

NO

FINAL

INICIO

SI

RECEPCIÓN SOLICITUD

5

6

AUTORIZA DOCUMENTOS CON SELLO

ENTREGA DOCUMENTOS AL INTERESADO

4

685

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: ASESORÍA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Regular el aprovechamiento de madera y fomentar la reforestación.

FUNCIÓN: Brindar asesoría para el aprovechamiento de madera.

ALCANCE: Desde el informe de los requisitos hasta el archivo de su expediente.


1 La dirección informa sobre los requisitos de la solicitud.


Medio Ambiente

Solicitud

2 Recibe y anexa toda la documentación necesaria a la solicitud.


Medio Ambiente

Documentos

3 Si la solicitud no es factible rechaza la misma y comunica las razones al interesado.


Medio Ambiente

4 Si la solicitud es factible brinda asesoría necesaria para el aprovechamiento y renovación de recursos.


Medio Ambiente

Asesoría

5 Autoriza los documentos por medio de un sello.


Medio Ambiente

Autorización

6 Entrega documentos a interesado. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente

Documentos

7 Archiva su expediente. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente

Expediente

686

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: RECOLECCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PRESIDENCIA MUNICIPAL

1

FINAL

ELABORA PROYECTO DE RECOLECCIÓN

PRESENTA PROYECTO AL PRESIDENTE

MUNICIPAL.

REFORMULA PROYECTO

INICIO

2 3 ¿CUMPLE LOS

REQUISITOS DE LA SECRETARIA DE ECOLOGÍA?

NO

SI

EJECUTA PLAN DE RECOLECCIÓN


6

5 4

EJECUTA PLAN DE SEPARACIÓN Y ENTREGA

ELABORA Y PRESENTA INFORME

8

7

AUTORIZA PROYECTO

2

687

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: RECOLECCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Contribuir con la conservación del medio ambiente mediante la recolección de residuos sólidos reciclables.

FUNCIÓN: Recolectar los residuos sólidos reciclables para transportarlos a la recicladora como destino final.

ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto hasta la presentación del informe sobre la entrega a su destino final.


1

Elabora proyecto de recolección de residuos sólidos reciclables


Ambiente Proyecto

2 La dirección presenta el proyecto a presidencia municipal para la autorización.


Ambiente Proyecto

3 Si el proyecto no es aprobado se replantea y vuelve a presentar.

Presidencia Municipal Proyecto

4 Si todo concuerda es aprobado el proyecto.


5 La dirección ejecuta plan de difusión para la recolección de residuos sólidos reciclables.


Ambiente Difusión

6 La dirección ejecuta el plan de recolección de los residuos sólidos reciclables.


Ambiente Recolección

7 Ejecuta pan de separación y entrega de los residuos sólidos reciclables.


Ambiente

Separación y entrega de residuos

688

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


3 2

1

AUTORIZA PROYECTO

PRESENTA PROYECTO AL PRESIDENTE MUNICIPAL

REFORMULA EL PROYECTO

FIN

INICIO

ELABORA PROYECTO

¿CUMPLE REQUISITOS DE LA SECRETARIA DE ECOLOGÍA?

SI

NO

6

5 4

2

EJECUTA PLAN DE TIRADO

EJECUTA PLAN DE ÁREAS DE TIRO

EJECUTA PLAN DE FORMACIÓN DE

CELDAS

8

7

SUPERVISA ENTRADA Y SALIDA DE RESIDUOS SÓLIDOS

ELABORA Y PRESENTA INFORME

9

689

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: La disposición inmediata de los residuos sólidos en el confinamiento a cielo abierto.

FUNCIÓN: El procesamiento de los residuos sólidos.

ALCANCE: Desde la elaboración del proyecto de confinamiento hasta la presentación del informe del procesamiento.


1 Elabora el proyecto de confinamiento. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


2 Presenta el proyecto de confinamiento al presidente municipal.



3 Si el proyecto no reúne los requisitos de la secretaria de ecología, tiene que replantearse y volver a presentar.


4 Si el proyecto contiene los requisitos de la Secretaria de Ecología se puede autorizar.


5 Ejecuta plan de formación de celdas. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Plan

6 Ejecuta plan de áreas de tiro. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Plan

7 Ejecuta plan de tirado Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente Plan

8 Supervisa la entrada y salida de los residuos sólidos.


Medio Ambiente

9 Elabora y presenta un informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


690

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: PRÉSTAMO DE RECURSOS MATERIALES


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS

Y MEDIO AMBIENTE

TESORERÍA

2

RECIBE SOLICITUD DE APOYO

¿CUMPLE REQUISITOS?

SE RECHAZA LA SOLICITUD Y

EXPLICA MOTIVOS

TURNA SOLICITUD

NO

SI

INICIO

3

4

8

1

ANALIZA LA SOLICITUD

RECIBE SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE

MATERIALES

ANALIZA LA SOLICITUD

¿CUENTA CON LOS

MATERIALES?

7

6

5

SI

ELABORA PRESUPUESTO

PARA TESORERÍA NO

PROPORCIONA MATERIALES

A

691

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


¿HAY RECURSOS

ECONÓMICOS

?

RECHAZA SOLICITUD

FINAL

A

HACE INVENTARIOS Y RESGUARDA LOS

MATERIALES

ATIENDE LA SOLICITUD

SI

NO

9

10 11 3

692

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: PRÉSTAMO RECURSOS MATERIALES

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Entregar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con recursos materiales propiedad del ayuntamiento, mediante la condición de su devolución.

FUNCIÓN: Apoyar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con el préstamo de recursos materiales y la colocación.

ALCANCE: Desde la solicitud de préstamo hasta la entrega de los materiales


1 Recibe solicitud de apoyo para el préstamo de recursos materiales.


2

Analiza la solicitud.


3 Si la solicitud no es pertinente se rechaza y explican los motivos al interesado.


4 Si la solicitud es pertinente, turna la solicitud a la dirección de desarrollo urbano.


5 La dirección recibe la solicitud de préstamo de materiales.


y Medio Ambiente Solicitud

6 Analiza la solicitud.


y Medio Ambiente

7 Si la dirección cuenta con los recursos los proporciona los materiales.


y Medio Ambiente Material

8 Si la dirección no cuenta con los recursos elabora un presupuesto dirigido a la tesorería.


y Medio Ambiente Presupuesto

9 Si tesorería no cuenta con el recurso económico suficiente se rechaza la solicitud.

Tesorería Solicitud

10 Si tesorería cuenta con el recurso económico necesario atiende la solicitud del presupuesto.

Tesorería Presupuesto

11 Hace inventario y resguarda los materiales. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos Informe

693

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


y Medio Ambiente


PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA

1

2

3 ELABORA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA

RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE PERMISO CON ESCRITURA Y

CERTIFICADO MEDICO.

SOLICITA ORDEN DE TRASLADO

FIN

INICIO

¿ES DE ORIGEN

FORÁNEO?

SI

NO

SUPERVISA LA OCUPACIÓN DE LA CCAPILLA, FOSA

ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORMEI

5

6

RECEPCIONA RECIBO OFICIAL DE PAGO

4

694

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA


OBJETIVO: Otorgar autorización para sepultar restos humanos cumpliendo con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Dar la orden para la sepultura de los restos humanos.

ALCANCE: Desde la recepción de la solicitud hasta la presentación del informe.


1 Recibe la solicitud de permiso, con la escritura original y certificado médico.


Ambiente

Solicitud Certificado

Médico

2 Si la defunción es de origen foráneo se solicita la orden de traslado al solicitante.


Ambiente

Solicitud Orden

trasladado Certificado

médico

3

Elabora orden de pago a Tesorería.


Ambiente

Orden de pago

4

Recibe el recibo oficial de pago.


Ambiente

Recibo oficial de pago

5

Supervisa la ocupación de la capilla ó fosa.


Ambiente

6

Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.


Ambiente

Informe

695

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIÓN DE CAPILLAS Y GAVETAS

1 RECIBE SOLICITUD CON

ESCRITURA ORIGINAL DEL LOTE

VERIFICAR DATOS


INICIO

FINAL

2

3 ¿CUMPLE

REQUISITOS?

6

4 SI

NO RECHAZA SOLICITUD E

INFORMA LOS MOTIVOS

ELABORA LA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA

ENTREGA EL PERMISO

7

RECEPCIONA RECIBO OFICIAL DE PAGO

5

696

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIÓN DE CAPILLAS Y GAVETAS

UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS

PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Otorgar autorización para la construcción de capillas y gavetas cumpliendo con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Dar la orden para la construcción de capillas y gavetas.



1 Recibe solicitud con escritura original del lote.



2 Verifica que los datos proporcionados sean correctos.


Medio Ambiente

3 La solicitud no cumple los requisitos, se rechaza e informa al interesado los motivos.



4 La solicitud cumple requisitos se elabora una orden de pago a Tesorería.


Medio Ambiente

Orden de pago

5

Recibe el recibo oficial de pago.


Medio Ambiente

Orden de pago

6

Entrega el permiso.



7

Elabora presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y


697

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: EXHUMACIONES O INHUMACIONES

2

INICIO

SE RECIBE SOLICITUD CON ESCRITURA DEL LOTE Y SI ES

EXHUMACIÓN O INHUMACIÓN

ANALIZA Y VERIFICA DOCUMENTACIÓN

4

1

SOLICITA CARTA PODER

PROPIETARIO DEL LOTE

RECHAZA SOLICITUD Y EXPLICA MOTIVOS

ELABORA PERMISO CON NOMBRE DEL FINADO Y DATOS GENERALES DE

QUIEN TRAMITA

¿REÚNE REQUISITOS

?

5

3

SI

NO

¿QUIEN TRAMITA?

FAMILIAR

FUNERARIA

A

698

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


AUTORIZA PERMISO DE EXHUMACIÓN O

INHUMACIÓN

FIN

7

6

SI

NO

A

SOLICITA PERMISO DE SALUBRIDAD O PREMISO DE

TRASLADO DE CENIZAS O RESTOS

ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA INFORME DE TRÁMITES

8

¿SOLICITUD DE OTRO

PANTEÓN? 1

699

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESAROLLO SOCIAL SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA EXHUMACIÓN O INHUMACIÓN



OBJETIVO: Otorgar autorización para la exhumación ó inhumación cumpliendo con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Dar la orden para la exhumación ó inhumación.



1 Recibe solicitud donde explica si es exhumación o inhumación, con el original del lote.



2 La dirección analiza y verifica los documentos entregados.


y Medio Ambiente

3 Si no reúne los requisitos, se rechaza la solicitud explicando al interesado los motivos.



4 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por una funeraria, se solicita una carta poder del propietario del lote.


y Medio Ambiente Carta poder

5 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por un familiar, elabora un permiso con nombre del finado y datos generales de quien tramita.


y Medio Ambiente Permiso

6 El director autoriza el permiso de exhumación o inhumación.


y Medio Ambiente

Permiso autorizado

7 Si la solicitud es de otro panteón o municipio, solicita el permiso de salubridad o el permiso de traslado de cenizas o restos.


y Medio Ambiente

Permiso salubridad

8 Elabora, presenta y archiva el informe.



700

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIÓN DE PANTEONES

1 RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN

¿REÚNE REQUISITOS

?

NO AUTORIZA, DA A CONOCER

RAZONES

AUTORIZA LA ELABORACIÓN DE LA ESCRITURA

FIN

INICIO

SI

NO

4

2 REVISA, COTEJA SOLICITUD CON ACTA

DE DEFUNCIÓN Y DATOS DE PROPIETARIOS DEL LOTE

3


5

701

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIÓN DE PANTEONES


OBJETIVO: Otorgar autorización para la escrituración de panteones toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar la escrituración al propietario.



1 Recibe solicitud con la escritura original del lote.



2 La dirección analiza y verifica los documentos entregados.


y Medio Ambiente

3 Si no reúne los requisitos, se rechaza la solicitud explicando al interesado los motivos.



4 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por una funeraria, se solicita una carta poder del propietario del lote.


y Medio Ambiente Carta poder

5 Si la solicitud reúne los requisitos y es tramitado por un familiar, elabora un permiso con nombre del finado y datos generales de quien tramita.


y Medio Ambiente Permiso

6 El director autoriza el permiso de exhumación o inhumación.


y Medio Ambiente

Permiso autorizado

7 Si la solicitud es de otro panteón o municipio, solicita el permiso de salubridad o el permiso de traslado de cenizas o restos.


y Medio Ambiente

Permiso salubridad




702

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIÓN DE PANTEONES POR CAMBIO DE

PROPIETARIO

1 RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN

¿ACREDITA PROPIEDAD

?

NO AUTORIZA, DA A CONOCER

RAZONES

AUTORIZA LA ELABORACIÓN DE LA ESCRITURA

FIN

INICIO

SI

NO

4

2 REVISA, COTEJA DOCUMENTACIÓN

CON EL ARCHIVO

3


5

REVISA, COTEJA DOCUMENTACIÓN DE

PROPIETARIO ANTERIOR Y DEL PROMOVENTE.

6

703

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIÓN DE PANTEONES POR CAMBIO DE PROPIETARIO


OBJETIVO: Otorgar autorización para el cambio de propietario de panteones toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar el cambio de propietario de panteones



1 Recibe la solicitud del interesado y la documentación correspondiente.



2 Revisa y coteja la solicitud y documentación entregada con el archivo.


y Medio Ambiente

3 Revisa y coteja documentación del propietario y del solicitante.

Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios públicos

y Medio Ambiente

4 Si no acredita la propiedad no autoriza e cambio y da a conocer al interesado las razones.


y Medio Ambiente

5 Si acredita la propiedad el director autoriza la elaboración de la escritura.


y Medio Ambiente

Escritura nueva

6 Elabora, presenta y archiva el informe correspondiente.



704

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE FAENAS Y BARRIDO

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE Tesorería

3

4

5

2

1 ELABORA PLAN DE

TRABAJO

ASIGNA ÁREAS DE LA CIUDAD A LOS BARRENDEROS

PRESENTA PROYECTO Y PRESUPUESTO A TESORERÍA

DISTRIBUYE LOS MATERIALES ENTRE LOS BARRENDEROS Y

PERSONAL DE FAENA

SUPERVISAR EL BARRIDO O LA FAENA

FIN

INICIO

¿HAY RECURSOS?

NO

8

7

6 SI

RECHAZA E INFORMA EL LÍMITE PRESUPUESTADO

ADQUIERE LOS MATERIALES SOLICITADOS


705

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE FAENAS Y BARRIDO


OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a mejorar el entorno de los habitantes del municipio de Zacatlán.

FUNCIÓN: Ejecutar actividades de limpieza y tratamiento en las diversas áreas de la ciudad.

ALCANCE: Desde la elaboración del plan de trabajo hasta la presentación del informe.


1 Elabora plan de trabajo para el barrido y faenas en la ciudad.


y Medio Ambiente.

Plan de trabajo

2 Asigna a cada área de la ciudad un grupo de barrenderos.


y Medio Ambiente.

3 Presenta proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales que requiera.


y Medio Ambiente. Proyecto

4 Si el recurso presupuestado no es suficiente rechaza el proyecto e informa el límite de presupuesto.

Tesorería Proyecto

5 Si el recurso presupuestado es suficiente adquiere los materiales solicitados.

Tesorería Proyecto

6 Los materiales adquiridos son distribuidos entre los barrenderos y el personal de faena.


y Medio Ambiente. Materiales

7 Supervisa el barrido del área o la faena.


y Medio Ambiente.

8 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos

y Medio Ambiente. Informe

706

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE Tesorería

3

4

5

2

1 ELABORA PLAN DE

TRABAJO

DISTRIBUYE EL ÁREA DE LAS OFICINAS ENTRE EL PERSONAL

DE INTENDENCIA


DISTRIBUYE LOS MATERIALES ENTRE EL PERSONAL DE

INTENDENCIA

FIN

INICIO

¿HAY RECURSOS?

NO

7

6 SI

RECHAZA E INFORMA EL LÍMITE PRESUPUESTADO

ADQUIERE LOS MATERIALES SOLICITADOS


707

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA


MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la limpieza del área administrativa municipal.

FUNCIÓN: Ejecutar actividades de limpieza en las diversas áreas administrativas municipales



1 Elabora plan de trabajo para el barrido y faenas en la ciudad.


Medio Ambiente.

Plan de trabajo

2 Distribuye el área de las oficinas entre el personal de intendencia.


Medio Ambiente.

3 Presenta proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales que requiera.


Medio Ambiente.

Proyecto

4 Si el recurso presupuestado no es suficiente rechaza el proyecto e informa el límite de presupuesto.

Tesorería Proyecto

5 Si el recurso presupuestado es suficiente adquiere los materiales solicitados.

Tesorería Proyecto

6 Los materiales adquiridos son distribuidos entre el personal de intendencia.


Medio Ambiente.

Materiales

7 Elabora, presenta y archiva informe. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos y

Medio Ambiente.

Informe

708

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.

TESORERÍA

1 ELABORA PLAN DE

TRABAJO

ASIGNAR LAS RUTAS PARA RECOLECCIÓN DE BASURA


FIN

INICIO

2

3 ¿HAY

RECURSOS?

8

7

6 5

4

SI

NO


SUPERVISA SE CUBRAN TODAS LAS RUTAS

DISTRIBUYE LOS MATERIALES REQUERIDOS

ADQUIERE LOS MATERIALES

SOLICITADOS

RECHAZA E INFORMA EL LIMITE DE PRESUPUESTO

709

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA


OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la recolección de desechos sólidos a través de las unidades del servicio de limpia.

FUNCIÓN: Ejecutar actividades recolección de desechos sólidos por el personal del servicio de limpia



1 Elabora plan de trabajo para el servicio de limpia.


Medio Ambiente Plan de trabajo

2 Asigna las rutas para la recolección de basura.


Medio Ambiente

3 Presenta el proyecto y presupuesto a la Tesorería de los materiales necesarios para hacer la recolección de la basura.


Medio Ambiente Presupuesto

4 Si el recurso presupuestado no es suficiente se rechaza e informe el límite.

Tesorería Presupuesto

5 Si el recurso presupuestado es suficiente se adquieren los materiales solicitados.

Tesorería

6 Distribuye los materiales adquiridos.


Medio Ambiente

7 Supervisa que se cubran todas las rutas.


Medio Ambiente




710

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN

1

2

3

5

4

RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN

AUTORIZA LICENCIA Y SELLA PLANOS

RECHAZA SOLICITUD, EXPLICA MOTIVOS

¿REÚNE REQUISITOS

?

ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA

ELABORA PRESENTA Y ARCHIVA INFORME

FIN

INICIO

NO

SI

ANALIZA Y VERIFICA DOCUMENTACIÓN

RECIBE COMPROBANTE DE PAGO

ENTREGA AL SOLICITANTE

INFORMA REQUISITOS DE ACUERDO A LA ZONA

2

6

9

8

7

711

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN


OBJETIVO: Expedir licencia de construcción toda vez que ha cumplido con los requisitos legales.

FUNCIÓN: Verificación de datos para otorgar la licencia de construcción

ALCANCE: Desde la información de los requisitos hasta la presentación del informe.


1 Informa los requerimientos necesarios de acuerdo a la zona.


y Medio Ambiente Requisitos

2 Recibe la solicitud y documentación requerida.



3 Analiza y verifica la documentación. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos

y Medio Ambiente

4 Si la solicitud no reúne todos los requisitos se rechaza y explica al interesado losa motivos.



5 Si reúne los requisitos elabora orden de pago a Tesorería.


y Medio Ambiente

Orden de pago

6 Recibe comprobante de pago. Dirección de Desarrollo Urbano, Servicios Públicos

y Medio Ambiente Comprobante

7 El director autoriza la licencia y se sellan los planos.


y Medio Ambiente Sella planos

8 Entregan planos sellados al solicitante.


y Medio Ambiente




712

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL

1

2

3

4

5

RECIBE SOLICITUD Y PLANOS

TRASLADA AL LUGAR A REALIZAR EL ALINEAMIENTO

¿HAY IRREGULARIDADES

?

EL DIRECTOR AUTORIZA ALINEAMIENTO


RECHAZA SOLICITUD Y EXPLICA MOTIVOS

FINAL

INICIO

NO

SI

ELABORA ORDEN DE PAGO A TESORERÍA

RECIBE COMPROBANTE DE PAGO

ENTREGA AUTORIZACIÓN

8

7

6

713

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL



OBJETIVO: Señalar el límite del predio respectivo con la vía pública, banqueta ó lindero y el número que corresponde a dicho predio.

FUNCIÓN: Realiza inspección y comprueba los datos del plano para el alineamiento y nomenclatura.

ALCANCE: Desde la recepción de solicitud hasta la elaboración del informe


1 Recibe solicitud y planos del interesado.


y Medio Ambiente

Solicitud y planos

2 Traslada al lugar para realizar el alineamiento de la calle y la asignación de número temporal.


y Medio Ambiente

3 Si existen irregularidades se rechaza la solicitud y explican motivos al interesado.


y Medio Ambiente

Solicitud y planos

4 Si no existen irregularidades el director autoriza el alineamiento.


y Medio Ambiente Autorización

5 Elabora orden de pago en la Tesorería Municipal.


y Medio Ambiente

Orden de pago

6 Recibe comprobante de pago. Dirección de Desarrollo

Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente

Recibo oficial de pago

7 Entrega oficio de autorización y los planos sellados y firmados.


y Medio Ambiente Oficio

8 Elabora, presenta y archiva informe.



714

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIÓN

PRESIDENCIA MUNICIPAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE

1

2

3

4


TURNA SOLICITUD AL PRESIDENTE MUNICIPAL

RECHAZA SOLICITUD, COMUNICA MOTIVOS

¿ES PERTINENTE LA

SOLICITUD?

TURNA SOLICITUD A LA DIRECCIÓN DE

DESARROLLO URBANO

INICIO

NO

SI


7

6

5

¿REÚNE REQUISITOS

?

RECHAZA SOLICITUD, COMUNICA MOTIVOS

NO

SI

A

DIRECTOR REVISA DOCUMENTACIÓN

715

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


11

ELABORA ORDEN DE PAGO EN TESORERÍA MUNICIPAL

FINAL

AUTORIZA LICENCIA

10

9

8

A

RECIBE COMPROBANTE DE PAGO Y ENTREGA LICENCIA


716

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIÓN


OBJETIVO: Expedir licencia de uso de suelo a los predios no residenciales para el desarrollo de actividades económicas a través del cumplimiento de todos los requisitos.

FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria para la autorización del trámite



1 Recibe solicitud y documentación dirigida al presidente municipal.


2 Turna la solicitud al presidente municipal.


3 Si la solicitud no es pertinente la rechaza e informa al interesado los motivos.


4 Si la solicitud es pertinente la turna a la dirección de desarrollo urbano.


5 Recibe la solicitud y documentación.


Ambiente

Solicitud

6 El director revisa la documentación.


Ambiente

7 Si la documentación no reúne los requisitos necesarios se rechaza y explica los motivos.


Ambiente

Solicitud

8 Si la documentación reúne los requisitos se autoriza la licencia.


Ambiente

717

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


9 Elabora la orden de pago en Tesorería Municipal.


Ambiente

Orden de pago

10 Recibe el comprobante de pago y entrega la licencia, planos sellado y firmado.


Ambiente

Licencia



Ambiente

Informe

718

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN CONSTANCIAS

FINAL

1


INFORMA REQUISITOS PARA SOLICITUD

¿REÚNE REQUISITOS

?


RECIBE COMPROBANTE Y ENTREGA CONSTANCIA

FINAL

RECHAZA Y EXPLICA MOTIVOS NO

SI

2

3

4

5

DIRECCIÓN REVISA LA DOCUMENTACIÓN

AUTORIZA SOLICITUD

8

7

6


719

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS


OBJETIVO: Expedir constancias.

FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria para la autorización del trámite



1 Informa al solicitante los requisitos para una solicitud.


Medio Ambiente

2 Recibe solicitud y documentación. Dirección de Desarrollo

Urbano, Servicios Públicos y Medio Ambiente

Solicitud

3 El director revisa la documentación requerida.



4 Si la solicitud no reúne los requisitos es rechazada y explica los motivos al interesado.



5 Si la solicitud reúne los requisitos se autoriza.



6 Elabora orden de pago en Tesorería Municipal.


Medio Ambiente

Orden de pago

7 Recibe comprobante de pago y entrega la constancia solicitada.


Medio Ambiente Constancia




720

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTO: SUSPENSIÓN DE OBRA

1 SUPERVISA FÍSICAMENTE LAS CONSTRUCCIONES

ELABORA PADRÓN DE OBRAS EN CONSTRUCCIÓN

VERIFICA DOCUMENTACIÓN

INICIO

¿HA TRAMITADO

PERMISO?

NO

SI

GIRA OFICIO AL PROPIETARIO PARA HACER EL TRÁMITE

2

5

3

4

COTEJA CON EL EXPEDIENTE DE OBRAS

6

7

¿HA TRAMITADO

PERMISO?

SI

SUSPENSIÓN DE OBRA Y COLOCACIÓN DE SELLOS


A

721

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


FINAL


9

8

A

RECIBE COMPROBANTE DE PAGO Y ENTREGA PERMISO

722

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: SUSPENSIÓN DE OBRA


OBJETIVO: Supervisar las construcciones y verificar que cumplan con los requisitos de operatividad.

FUNCIÓN: Revisa cuidadosamente la documentación requisitoria.

ALCANCE: Desde la supervisión hasta la presentación del informe.


1 Supervisa físicamente las construcciones.


Medio Ambiente

2 Elabora padrón de obras en construcción.


Medio Ambiente Padrón de obras

3 Coteja con el expediente de obras en construcción los documentos proporcionados.


Medio Ambiente

4 Si ha tramitado el permiso verifica la documentación.


Medio Ambiente Documentación

5 Si no ha tramitado el permiso gira un oficio al propietario para que haga el trámite.



6 Si el propietario no atiende el oficio hacen la suspensión de la obra y colocan sellos.


Medio Ambiente Sellos

7 Si el propietario atiende el oficio elabora orden de pago en Tesorería.


Medio Ambiente Orden de pago

8 Recibe comprobante de pago y hace entrega del permiso.






723

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


MANUAL DE FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

COORDINACIÓN

MUNICIPAL DE SALUD

724

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


COORDINACIÓN MUNCIPAL DE

SALUD

OBJETIVO GENERAL Coordinar acciones que coadyuven en el disfrute de los servicios de salud y asistencia social para satisfacer eficaz y oportunamente las necesidades de la población

725

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


ORGANIGRAMA

726

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


COORDINADOR

DE SALUD

AUXILIARES DE SALUD

AUXILIAR ÁREA DE

SALUD INSPECTOR

727

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



728

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


COORDINACIÓN DE SALUD


COORDINADOR DE SALUD

Nombre del Puesto: Coordinador de Salud

Nombre de la Dependencia: Coordinación de Salud

Área de Adscripción: Coordinación de Salud

Reporta a: Director de Desarrollo urbano Servicios Públicos y medio Ambiente.

Supervisa a: Auxiliar del área de salud, Inspector de salud



Carrera Técnica ó Licenciatura en áreas médicas

Leyes y reglamentos de salud Planeación Organización Logística Capacitación y asesoría.

Liderazgo. Manejo de grupos Toma de decisiones. Asertividad Empatía Responsabilidad


Coordinar los servicios de salud para ejecutar las políticas sanitarias y de salud promoviendo planes y acciones dirigidas a la población según sus requerimientos y necesidades.


1. Seguimiento de los planes y programas de acción establecidos en la Jurisdicción

Sanitaria No. 2 2. Planear y ejecutar programas y proyectos para la mejora de la salud municipal

desde la agenda de lo local. 3. Seguimiento a la realización de planes y programas para asegurar el cumplimiento

de las medidas sanitarias. 4. Coordinar la elaboración del Programa Operativo Anual del área a su cargo, de

acuerdo con los lineamientos establecidos por las Instituciones de salud en el ámbito estatal y federal.

5. Consolidar el seguimiento a los lineamientos normativos en el ejercicio del gasto. 6. Supervisar y evaluar el funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de

agua potable.

729

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


7. Establecer vínculos de cooperación con instituciones locales, estatales y federales para el desarrollo de programas de salud pública.

8. Coordinar acciones con las instituciones educativas, los centros de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.

9. Asegurar la promoción y apoyo de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.

10. Coordinar las acciones de control canino 11. Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar seguimiento a

los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias. 12. Gestionar e impartir capacitación que promueva la prevención y la conservación de

la salud física y mental de la población. 13. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su

evaluación 14. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.


Planes Programas Informes Campañas de salud Control canino Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.



AUXILIARES DE SALUD

Nombre del Puesto: Auxiliares de Salud



Reporta a: Coordinador de salud.

Supervisa a:

730

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




Carrera Técnica en áreas de la Salud Nivel Medio Superior

Leyes y reglamentos de salud Organización Capacitación y asesoría.

Liderazgo. Manejo de grupos Asertividad Empatía Responsabilidad


Auxilia en la ejecución de loa planes y programas de salud que establece la Jurisdicción Sanitaria 02 ó propiamente municipales


1. Auxilia al coordinador de salud en el seguimiento de los planes y programas de

acción establecidos en la Jurisdicción Sanitaria No. 2 2. Auxilia en el seguimiento de planes y programas para asegurar el cumplimiento de

las medidas sanitarias. 3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de agua

potable. 4. Auxilia en la coordinación de acciones con las instituciones educativas, los centros

de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.

5. Auxilia en la promoción y realización de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.

6. Informa al coordinaros del área de las acciones de control canino 7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar

seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias. 8. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su

evaluación 9. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.


Informes Campañas de salud Control canino Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.

731

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



INSPECTOR


Nombre del Puesto: Inspector



Reporta a: Coordinador de salud.

Supervisa a:



Carrera Técnica en áreas de la Salud Nivel Medio Superior

Leyes y reglamentos de salud Organización Capacitación y asesoría.

Liderazgo. Manejo de grupos Asertividad Empatía Responsabilidad


Verificar la ejecución de las leyes y reglamentos de salud para evitar brotes epidemiológicos en la población del Municipio de Zacatlán.


1. Auxilia al coordinador de salud en las acciones de verificación de control sanitario

establecidos en los planes y programas de acción emitidos por la Jurisdicción Sanitaria No. 2

2. Verifica el cumplimiento de las medidas sanitarias. En la cloración del agua. 3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comités de agua

potable. 4. Verifica las medidas de control sanitario en las instituciones educativas, los

centros de saludos, los hospitales, los panteones para la cloración del agua con finalidad de evitar brotes epidemiológicos.

5. Auxilia en la promoción y realización de campañas de salud pública en coordinación con la Jurisdicción Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.

6. Informa al coordinaros del área de las acciones de control canino

732

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalación de los comités de agua y dar seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias.

8. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su evaluación

9. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.


Informes Campañas de salud Cloración de agua Capacitación. Y las demás que se generen de las funciones del puesto.

733

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTOS

734

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD

PROCEDIMIENTO: CLORACIÓN DEL AGUA

RECIBE DOTACIÓN DE CLORO

EJECUTA PLAN DE DISTRIBUCIÓN DE CLORO EN

EL MUNICIPIO

¿SE CUMPLE LA DISPOSICIÓN DE CLORAR EL

AGUA?

INVESTIGA LOS MOTIVOS DIALOGA CON EL COMITÉ DE

AGUA.

EMITE REPORTE DEL CLORO DISTRIBUIDO

MONITOREA PERIODICAMENTE LA

INTENSIDAD DE CLORACIÓN DEL AGUA

SI SI

NO NO

INICIO

FIN

1

2

3

4

5

735

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS





PROCEDIMIENTO: CLORACIÓN DEL AGUA

UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE SALUD

OBJETIVO: Aplicar el proceso para la destrucción de microorganismos patógenos.

FUNCIÓN: Proteger los abastecimientos de agua potable y prevenir la extensión de las enfermedades.

ALCANCE: Desde la recepción del cloro de la jurisdicción Sanitaria No. 02 hasta la verificación de la cloración en tiempo y forma


1 Recibe dotación de cloro de la Jurisdicción Sanitario No. 02

Coordinación de Salud

2 Ejecuta plan de distribución de cloro en el municipio

Coordinación de Salud Cronograma de

actividades

3 Emite reporte de cloro distribuido Coordinación de Salud Reporte

4

No cumplen la disposición de clorar el agua, investiga motivos/dialoga con el comité de agua

Coordinación de Salud Inspección física

5 Monitorea periódicamente la intensidad de cloración de agua


6 Remite informe de quienes cumplen ó no con la cloración de agua.

Coordinación de Salud Informe

736

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA

1

2

3

5

ATIENDE REPORTES DE LA CIUDADANÍA

ENVÍO DE UNIDAD PARA LA RAZZIA

PARA LA RAZZIA

¿EL ANÁLISIS DE LAS MUESTRAS

REPORTA RABIA?

APLICA PLAN DE COTINGENCIA CANINA

APLICA PLAN DE SACRIFICIO

DE SACRIFICIO

FIN

INICIO

SI SÍ

NO SÍ

ENVIA LAS MUESTRS AL LABORATORIO DE SACRIFICIO

REMITE INFORME A LA JURISDICCIÓN SANITARIA

DE SACRIFICIO

4

6

737

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS





PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA


OBJETIVO: Controlar la población canina e identificar los signos de rabia.

FUNCIÓN: Disminuir la problemática de sobrepoblación canina que tiene un efecto directo en la salud de la población.

ALCANCE: Desde la atención del reporte de la ciudadanía hasta el resultado del análisis de las muestras.


1 Atiende reporte de la ciudadanía Coordinación de

Salud Reporte

2 Envía unidad para la razzia Coordinación de

Salud Recurso Material

3 Aplica plan de sacrificio Coordinación de

Salud

4 Envía las muestras al laboratorio Coordinación de

Salud

5 El análisis de las muestras reporta rabia aplica plan de contingencia canina y remite informe.


Informe

6 El análisis de las muestras es negativo remite informe a la Jurisdicción Sanitaria 02.


Informe

738

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIÓN

INICIO JURISDICCI

ÓN SANITARIA

ELABORA PROYECTO

¿EL ANÁLISIS RABIA?


APLICA PLAN DE RECEPCIÓN CANINA

FIN

¿ES APROBADO

?

APLICA PLAN DE DIFUSIÓN EN EL MUNICIPIO

APLICA PLAN DE SACRIFICIO

APLICA PLAN DE COTINGENCIA CANINA

SI SÍ

NO SÍ

NO SÍ

RECIBE OFICIO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA

SI SÍ

1

2

3

4

5

6

7

739

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




DESRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIÓN


OBJETIVO: Controlar la población canina e identificar los signos de rabia.


ALCANCE; Desde la recepción del oficio hasta la presentación del informe.


1 Recibe oficio de la Jurisdicción Sanitaria 02 Coordinación de

Salud Oficio

2 Elabora proyecto, lo presenta así como el presupuesto para su aprobación.


Proyecto

3 El proyecto no es aprobado utiliza recursos existentes en el H. Ayuntamiento.


Proyecto

4 El proyecto es aprobado aplica el plan de difusión en el municipio.

Coordinación de

Salud

Recursos materiales

5 Aplica plan de recepción canina. Coordinación de

Salud Plan actividades

6 Aplica plan de sacrificio. Coordinación de

Salud Plan actividades

7 Si el análisis de las muestras es positivo aplica plan de contingencia canina.


Reporte médico/ plan

740

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y EMDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD

PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIÓN

INICIO

ELABORA Y PRESENTA PROYECTO Y

PREPRESUPUESTOP


APLICA PLAN DE ESTERILIZACIÓN CANINA

PRESENTA INFORME DEL CONTROL CANINO POR

DONACIÓN

¿ES APROBADO?

APLICA PLAN DE DIFUSIÓN EN EL MUNICIPIO

RECIBE OFICIO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA

FIN

SI SÍ

NO SÍ

1

2

3

4

5

6

741

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS





OBJETIVO: Control de la población canina por método de esterilización.


ALCANCE; Desde la recepción del oficio hasta la presentación del informe.


1 Recibe oficio de la jurisdicción sanitaria. Coordinación de Salud

Oficio

2 Elabora proyecto, lo presenta junto con el presupuesto para su aprobación.


Proyecto

3 El proyecto no es aprobado solo utiliza los recursos existentes del H. Ayuntamiento.


Proyecto

4 El proyecto es aprobado aplica plan de difusión en el municipio.


Proyecto

5 Aplica plan de esterilización canina. Coordinación de Salud

Plan

6 Presenta informe de control canino por donación.


Informe

PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIÓN


742

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN, CAMPAÑAS Y JORNADAS MÉDICAS

RECIBE CALENDARIO OFICIAL DE SALUD

ELABORA PLAN DE CAPACITACIÓN

EJECUTA PLAN DE LOGÍSTICA


¿EL PRESUPUESTO

ES APROBADO?



PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES Y

CONTROL DE EMBARAZO


INICIO

FIN

SI SÍ

NO SÍ

1

2

3

4

5

6

7

743

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN, CAMPAÑAS Y JORNADAS MEDICAS


OBJETIVO: Brindar información a las comunidades rurales sobre la prevención de enfermedades y fomentar la asistencia al servicio médico en la realización de campañas y jornadas médicas.

FUNCIÓN: Promover una cultura de salud médica en el Municipio de Zacatlán.

ALCANCE; Desde la recepción del calendario de salud médica hasta la presentación del informe.

No DESCRIPCIÓN PUESTO O

ÁREA DOCUMENTO

1 Recibe calendario oficial de salud. Coordinación de Salud

Calendario médico

2 Elabora plan de capacitación (prevención de enfermedades y control de embarazo).


Plan

3 El presupuesto no es aprobado, utiliza los recursos existentes del H. Ayuntamiento.


Presupuesto

4 El proyecto es aprobado ejecuta plan de difusión en el municipio.


Presupuesto

5 Ejecuta plan de logística. Coordinación de Salud

Plan

6 Imparte capacitación. Coordinación de Salud

7 Presenta informe de resultados. Coordinación de Salud

Informe

744

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS


DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PÚBLICOS Y EMDIO AMBIENTE COORDINACIÓN DE SALUD

PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES

CONVOCA A LOS VENDEDORES AMBULANTES DE ALIMENTOS Y

BEBIDAS

IMPARTE PLÁTICA DE CAPACITACIÓN

SE EXPIDE LA TARJETA DE CONTROL SANITARIO

VERIFICA RESULTADOS DE LABORATORIO

¿APRUEBA EL EXAMEN MÉDICO?


NO SE EXPIDE TRARJETA DE CONTROL

SANITARIO

SUPERVISA PERIÓDICAMENTE RESULTADOS DE LABORATORIO

¿CUMPLE REQUISITOS

?

SE RETIRA LA TRARJETA DE CONTROL

SANITARIO

FIN

INICIO

NO SÍ

NO SÍ

SI SÍ

SI SÍ

1

2

3

4

5

6

7

8

745

DÍA MES AÑO


Y PROCEDIMIENTOS




PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES


OBJETIVO: Verificar de manera permanente que los vendedores ambulantes cumplan los requisitos sanitarios para la expedición de alimentos y bebidas.

FUNCIÓN: Capacitar a los vendedores ambulantes para llevar a cabo el control sanitario permanente, requisito indispensable para obtener la tarjeta sanitaria y permiso de venta.

ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentación del informe de resultados.


1 Convoca a los vendedores ambulantes de alimentos y bebidas.


2 Imparte plática de capacitación. Coordinación

de Salud Capacitación

3 No aprueba el examen médico no se expide tarjeta de control.


Examen médico

4 Aprueba el examen médico se expide la tarjeta de control sanitario.


Examen médico

5 Supervisa periódicamente resultados de laboratorio.


Examen médico

6 No cumple con los requisitos se retira la tarjeta de control.


Examen médico

7 Cumple con los requisitos verifica resultados de laboratorio.


Laboratorio

8 Presenta informe de resultados. Coordinación

de Salud Informe

manual de funciones y procedimientos - …€¦ · municipal de zacatlÁn, puebla 2 dÍa mes aÑo...

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