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  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 1 VERSION: 9

    MANUAL DE EXPEDICION SOAT SURA

    Ingreso a la aplicacin Soat Sura para Usuarios Externos (NO Empleados SURA)

    Digitar en su navegador soat.suramericana.com.co (tal como esta sin WWW.Ni HTTPS) y el sistema lo enviara a la siguiente pantalla

    Digitar Usuario y Contrasea personal e Intransferible.

    El sistema despliega la pantalla con el aplicativo de Soat

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 2 VERSION: 9

    EXPEDICIN DE POLIZAS SOAT

    Dar clic en el Modulo Expedicin y el men Gestin de Plizas.

    El sistema despliega la pantalla de emisin en la que se debe llenar los camposindicados a continuacin:

    Para la correcta expedicin del seguro obligatorio se debe exigir alcliente, que aporte tarjeta de propiedad y la tarjeta de operacin paravehculos de servicio pblico as como la licencia de trnsito para tomarde all los datos.

    Numero de Placa: al digitar el numero de placa del vehculo automotor elsistema muestra el Relojito durante unos segundos, esto se debe a que elsistema consulta en el modelo de seguros del SOAT, si esta placa tiene plizaen cualquier estado la trae a la pantalla permitiendo expedir, pero la fechainicio de vigencia ser un da despus del vencimiento de la pliza actual ovigente, si la pliza esta vencida tomara la fecha del da siguiente al deoperacin.

    Origen de la Placa: este campo trae por defecto Colombia y quiere decir quela expedicin ser NACIONAL, es decir que la vigencia mnima ser de 12meses y mximo 18 meses, los canales autorizados para expedir con placadiferente a Colombia (Importados o Fronterizos) puede seleccionar otro pas,en cuyo caso se puede expedir a PRORRATA, sea que la vigencia mnimaser de 1 mes y la mxima de 18 meses.

    Filtro de Marca y Lnea: si se desea expedir una pliza por ejemplo para unMazda 323, se puede ingresar nombre completo de la marca o parte de ella,

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 3 VERSION: 9

    ejemplo Ma, pasar al campo filtro de lnea y colocar nombre completo de lalnea o parte de ella para este ejemplo 3, acto seguido dar clic sobrecualquiera de las dos flechas de color azul, pasar al campo Marca desplegar lalista y el sistema mostrara todas las marcas coincidentes con la bsqueda, asmismo la lnea coincidente a la ingresada en el filtro.Si la marca y/o lnea no se encuentran registradas en el sistema,pueden hacer dos cosas:1 Dejar los filtros en blanco, dar clic en la flecha azul, pasar al campomarca y buscar No Identificada y en lnea buscar Sin Lnea. 2 Solicitar la creacin de marca y/o lnea nueva para ello se debeenviar correo electrnico a Daniel Solano ([email protected])adjuntando escner de la tarjeta de propiedad a fin de verificar lainformacin.

    Clase: seleccionar la clase de vehculo, Motocicleta, Automvil, Camin, etc Servicio: seleccionar el tipo de servicio del vehculo, Pblico, Particular etc. Modelo: digitar el modelo del vehculo registrado en la tarjeta de propiedad. Cilindraje: digitar el cilindraje registrado en la tarjeta de propiedad. Nmero de Pasajeros: digita el nmero de pasajeros registrados en la

    tarjeta de propiedad. Capacidad de Carga: ingresar el numero de toneladas si es que aplica para

    el vehculo que se esta cotizando, tener en cuenta que el aplicativo manejaToneladas, por ejemplo un vehculo con menos de una tonelada 700 KG ser0,7 Toneladas, si usted escribe 700 puede cambiar la tarifa o generar un errorque no le permitir expedir.

    Inicio de Vigencia: el sistema trae por defecto la fecha del da siguiente,pero esta se puede cambiar dando clic sobre el campo e ingresando unanueva fecha o desplegando el calendario y dando clic sobre la fecha, teniendoen cuenta que solo ser a futuro nunca retroactiva.

    Fin de Vigencia: el sistema trae por defecto la fecha de fin de vigencia a unao y si se cambia la fecha de inicio automticamente el sistema cambia lafecha de fin de vigencia calculando los 12 meses, pero en el caso deexpediciones a prorrata (Importados Fronterizos) el sistema permitecambiar la fecha de Fin hacia atrs o adelante.

    Forma de Pago: el sistema trae por defecto Efectivo, pero esto no afecta ennada la forma de pago en Caja o Banco, solo para quienes tengan autorizadoel medio de pago Datafono deben seleccionar este medio antes de expedir yaque si selecciona uno diferente ya NO podr cobrar por Datafono.

    Cotizar: una vez ingresados los datos del vehculo el usuario da clic sobre elbotn Cotizar y el sistema arroja el valor del Soat de acuerdo con los datosingresados previamente, puede corroborar con el Tarifario SOAT.

    Nota: Todos los campos marcados con un asterisco azul son camposobligatorios para la expedicin y los asteriscos rojos son obligatoriospara determinar la Tarifa del SOAT.

    Si el cliente est de acuerdo en continuar con la expedicin, el usuario debediligenciar los datos adicionales del vehculo, Motor, Chasis , VIN (VIN =Numero de Identificacin Vehicular compuesto por 17 caracteres alfanumricosde carcter obligatorio para los vehculos modelo 2011 en adelante) y los Datosdel Tomador.

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

    mailto:[email protected]

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 4 VERSION: 9

    Al ingresar el numero del documento del tomador el sistema consulta en la basede datos de Soat y en Sura Cliente y si la persona existe, el sistema trae todoslos datos del tomador permitiendo modificar cualquier dato errneo.

    NOTA: recomendamos tomar los datos de Celular y Correo Electrnico, ya queesto es necesario para hacer la recordacin del vencimiento del SOAT.En la parte inferior de la pantalla aparece un cuadro con los Datos delPropietario del vehculo, este solo se debe diligenciar si el tomador y elpropietario son diferentes de lo contrario, se debe dar clic sobre el cuadritoubicado en la parte izquierda de la pantalla, de esta manera el cuadro con losdatos del propietario se oculta, replicando la informacin del tomador.

    Si se desea hacer algn tipo de comentario, como por ejemplo que el cliente noaporta los datos de Celular - Correo y por tanto no desea Recordacin delVencimiento, este se puede hacer en el campo Observaciones al final de lapantalla.

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 5 VERSION: 9

    Si los datos son correctos y se desea generar la pliza el usuario debe volver a laparte superior de la pantalla y dar clic sobre la opcin Expedir y botn Expedir

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 6 VERSION: 9

    El sistema genera una pantalla en donde se observa una imagen digital de lapliza y sugiere dos operaciones:

    NOTA: Antes de guardar o imprimir la Pliza se recomienda verificartodos los datos de la misma con el cliente, a fin de evitar reclamos y porende modificaciones futuras, generando costos adicionales como elRUNT.

    1. Imprimir: Al dar clic en este botn el sistema primero guarda lainformacin registrada, asigna un numero de pliza y posteriormentesugiere un numero de papel, que debe coincidir con la papelera fsica enblanco recibida y activada previamente, adicionalmente solicita un digitode chequeo que se encuentra impreso en la pliza junto al nmero depapel, Recuerde: despus de generar pliza ya NO es posible Anular.

    2. Cancelar: Si al validar con el cliente se observan errores de digitacin seda clic sobre este botn el sistema retorna a la pantalla de Expedicin,para corregirlos sin necesidad de modificar la pliza, ya que hasta estemomento solo se registro la informacin pero no se ha constituido la plizani se ha impreso nada.

    Se recuerda la importancia de Expedir con los datos registrados en laTarjeta de Propiedad y Operacin, ya que las Modificaciones posterioresgeneran sobrecostos y malestar con los clientes porque las segundasoperaciones no suben al RUNT de inmediato.

    El sistema lleva un conteo automtico de los papeles activados, por lo tantocuando el usuario vea esta pantalla el Nmero de Papel que sugiere el sistemadebe coincidir con el formato fsico y la confirmacin se da cuando se ingresa elDigito de Chequeo, que es el ltimo nmero impreso junto al cdigo de barras.

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS

  • Fecha de Actualizacin Enero de 2016 Pgina 7 VERSION: 9

    Nota: Es importante aclarar que la Expedicin de SOAT conlleva doblenumeracin una para la Pliza y otra para la Papelera, es decir que el numeroimpreso en el Formato Tcnico SOAT corresponde al nmero de Papel y elnumero de la Pliza lo genera el sistema de forma automtica al dar clic en laopcin Imprimir o Guardar.

    El aplicativo cuenta con dos tipos de Impresin HTML (impresin normal) y PDF(impresin avanzada para usuarios que presenten problemas por el tipo deImpresora o la Versin del Navegador) en este manual se explica PDF por sermas compleja mientras con HTML el usuario simplemente da clic en Imprimir y elsistema muestra la ventana con las impresoras disponibles.

    Una vez se ingresa el digito de chequeo y se da clic en Aceptar, el sistemamuestra dos pantallas al mismo tiempo, (1) una en PDF donde se muestran losdatos de la pliza con el fin de enviar la impresin y (2) otra en donde indica quela pliza est asociada a la papelera xxxx solicitando confirmar la impresin de lamisma.

    Elaborado por: CARLOS ANTONIO ROJAS