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ESCRBCC

SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE CALIDAD

Noviembre 2014

MANUAL DE CALIDAD

ESCOLA SUPERIOR DE CONSERVACIÓ I RESTAURACIÓ DE BÉNS CULTURALS DE CATALUNYA

ESCRBCC MANUAL DE CALIDAD SGIC

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1. INTRODUCCIÓN

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2. POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA ESCRBCC

3. INFORMACIÓN GENERAL DEL CENTRO

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4. SGIC DE LA ESCRBCC

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4.1. Diagrama de dimensiones y procesos

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4.2. Mapa de procesos

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4.3. Tabla de propietarios de los procedimientos

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5. GLOSARIO TERMINOLÓGICO 17


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1. INTRODUCCIÓN La ESCRBCC inició sus actividades en 1992. Desde entonces y hasta 1999 se fueron incorporando progresivamente aulas, equipamientos, especialidades, profesorado y alumnado sin interrumpir en ningún momento la actividad docente y conviviendo con las obras de ampliación y reforma del antiguo edificio (una antigua escuela de primaria). Tras la inauguración de las actuales instalaciones (9 de abril de 1999), se inició un período de consolidación de la escuela que podemos dar por terminado cuando en 2010 se inicia la extinción del plan de estudios aprobado en 1993 y es sustituido por un nuevo plan de estudios de cuatro años de duración adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior. Actualmente cuenta con 697 titulados del antiguo plan de estudios y este año se graduará la primera promoción del nuevo plan de estudios (curso 2013-2014). La ESCRBCC es un centro único en Cataluña y nació con la misión de formar a los futuros conservadores-restauradores del patrimonio de Cataluña. El progresivo desarrollo de las tecnologías y materiales, los nuevos campos de actuación en un patrimonio cultural cada vez más amplio y heterogéneo, y una sensibilidad social cada vez más extendida que entiende el patrimonio cultural como un bien a proteger y conservar y una fuente de riqueza y conocimiento, reclaman una formación de calidad para los futuros conservadores- restauradores en la que se dé el adecuado equilibrio entre los conocimientos científicos, tecnológicos y artísticos, el desarrollo de las capacidades y destrezas técnicas, y la capacidad para el análisis y diferenciación de los valores significativos artísticos y culturales de los bienes que forman el patrimonio cultural; que les permita, en el ejercicio de su profesión, actuar sobre el rico patrimonio cultural de Cataluña contribuyendo de forma decisiva a su preservación, conocimiento y difusión. Es por ello que la ESCRBCC tiene el compromiso de lograr esta misión con la garantía de calidad suficiente para satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés relacionados con el centro. Por ello, ha optado por diseñar una herramienta sistemática que permita identificar y subsanar sus carencias. Esta herramienta es un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) elaborado de acuerdo con las directrices de la agencia de calidad AQU Catalunya (Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Catalunya) y que se basa en la definición de varios procedimientos desplegados a partir de las directrices del programa AUDIT, con el fin de garantizar la calidad de las enseñanzas que se imparten en el centro.


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La documentación que conforma el SGIC es el Manual de calidad y la descripción de cada uno de los procedimientos que integran el sistema. El manual está estructurado en cuatro apartados: introducción, información general del centro, el SGIC propiamente dicho y un breve glosario terminológico. 2. POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA ESCRBCC El patrimonio cultural constituye nuestra memoria colectiva y una rica herencia histórica, ante la cual, las generaciones presentes tenemos una irrenunciable responsabilidad. Cataluña goza de un patrimonio cultural excepcionalmente rico, amplio y diverso, que se ha convertido no sólo en una riqueza a conservar, sino también en un recurso clave de identificación colectiva, capaz de contribuir a un verdadero progreso. La ESCRBCC tiene la misión de formar a los futuros conservadores-restauradores del patrimonio de Cataluña con la suficiente capacidad para aplicar en su actividad profesional los conocimientos y competencias adquiridas a lo largo de los estudios y, por tanto, la consecución de una formación científico-técnica, humanística y artística de calidad que garantice la cualificación de los futuros profesionales de la conservación y restauración de bienes culturales y los capacite para la actualización e incorporación de nuevos conocimientos fomentando el aprendizaje a lo largo de la vida académica y profesional. De acuerdo con esta misión, se determinan las siguientes directrices generales para el centro: • Optar por una formación integral e interdisciplinaria de los alumnos, que permita realizar el examen técnico, la preservación, la conservación y la restauración de los bienes y objetos que integran el patrimonio cultural, con capacidad de respuesta a los cambios sociales y tecnológicos. • Ser un centro reconocido internacionalmente por la calidad de sus enseñanzas. • Fomentar la cooperación e intercambio de conocimientos y experiencias con otros centros y organismos relacionados con la conservación y restauración del patrimonio. • Consolidar la actual titulación y ampliar el proyecto educativo de centro con nuevas especialidades y masteres. Es voluntad de la ESCRBCC asegurar las expectativas y necesidades de los diferentes grupos de interés que la conforman. Por ello, la ESCRBCC se compromete a impulsar aquellas estrategias de mejora encaminadas a reforzar e incrementar la calidad y eficiencia de todos los procesos definidos en el presente Sistema de Garantía Interna de


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Calidad. Los objetivos estratégicos que se establecen son los siguientes: • Facilitar una formación interdisciplinaria dirigida a la excelencia y adaptada a los requerimientos de la sociedad. • Proporcionar la formación y apoyo necesarios a los diversos grupos de interés que conforman el centro. • Proporcionar las herramientas necesarias para la actualización de conocimientos. • Promover el acceso y aceptación de la Política de Calidad de la ESCRBCC por parte de todos los grupos de interés que conforman el centro. • Lograr un compromiso de mejora continua y aplicación de las medidas correctivas pertinentes. • Mantener la vigencia, control y revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la ESCRBCC. 3. INFORMACIÓN GENERAL DEL CENTRO 3.1. Denominación, localización y titularidad • Escola Superior de Conservació i Restauració de Béns Culturals de Catalunya (ESCRBCC). • c / Aiguablava , 109-113 . 08033 - Barcelona; www.xtec.cat / ESCRBCC • Titularidad Pública: Departamento de Ensenyament de la Generalitat de Cataluña. 3.2. Estructura del centro y organización • 21 profesores, de los cuales 3 son doctores y 4 son catedráticos. Todos a tiempo completo. • 1 auxiliar administrativa y 2 subalternos. Todos a tiempo completo. Equipo directivo actual • Director • Jefe de estudios • Coordinador pedagógico • Secretario Áreas • Área de cursos comunes, integrada por todo el profesorado que imparte asignaturas en el Primer y Segundo curso. • Área de conservación y restauración, integrada por todo el profesorado que imparte asignaturas de prácticas y teoría de la conservación y restauración o relacionadas.


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• Área de humanidades, integrada por todo el profesorado que imparte asignaturas teóricas de carácter histórico o humanístico. • Área de plástica, integrada por todo el profesorado que imparte asignaturas plásticas. • Área de ciencias y tecnología, que se encarga del mantenimiento de los laboratorios y da apoyo científico y tecnológico a los talleres. Está integrada por todo el profesorado que imparte asignaturas relacionadas con la biología, la física y la química, la informática y la fotografía. Cargos de Coordinación • Coordinador de informática, profesor encargado del aula de informática y del equipo informático de la escuela. • Coordinador de prácticas, encargado de desarrollar la tarea de relaciones escuela-empresa y organizar las asignaturas prácticas. • Coordinador lingüístico, intercultural y de cohesión social, encargado de coordinador la edición de la revista Unicum. • Coordinador de prevención de riesgos laborales, encargado de todo lo relacionado con la seguridad, salud e higiene del centro, así como de sus aspectos preventivos. Tutores de curso • Primer Curso: 2 tutores • Segundo Curso: 2 tutores • Tercer Curso Bienes Arqueológicos: 1 tutor • Tercer Curso Documento Gráfico: 1 tutor • Tercer Curso Escultura: 1 tutor • Tercer Curso Pintura: 1 tutor • Cuarto Curso Bienes Arqueológicos: 1 tutor • Cuarto Curso Documento Gráfico: 1 tutor • Cuarto Curso Escultura: 1 tutor • Cuarto Curso Pintura: 1 tutor •1 tutor de becarios Modalidad de enseñanzas • Estudios superiores de conservación y restauración, equivalentes a un grado universitario (260 créditos ECTS). • Actualmente se imparten 4 especialidades (Conservación y Restauración de Bienes Arqueológicos, Conservación y Restauración de Documento Gráfico, Conservación y Restauración de Escultura, Conservación y Restauración de Pintura). • Quedan pendientes para implantar las especialidades de Conservación y Restauración de Mobiliario y Conservación y Restauración de Textiles.


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Asociaciones • ACARC (Asociación Cultural en el Ámbito de la Restauración y la Conservación). ACARC es la Asociación Cultural en el Ámbito de la Restauración y la Conservación, fundada en 1998 con sede social en la ESCRBCC. Se trata de una entidad con personalidad jurídica sin ánimo de lucro. Desarrolla actividades culturales principalmente en el ámbito de la Conservación-Restauración. Equipamientos ÁREA DE PLÁSTICA • 5 talleres con capacidad de 10-12 alumnos con el siguiente equipamiento: Secador apilable, cámara de vacío, centrifugadora de microfusión, copiadora para madera, horno de cerámica, horno de esmaltes, horno de fundir metales, licuadora de ceras, insoladora de serigrafía, máquina de amasar barro, máquinas de serigrafía eléctrica y manual, máquinas de sacar puntos, modelos de yeso, prensa vertical, placa calefactora y tórculo. • 1 aula de dibujo artístico con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: Modelos, esqueleto humano y mesa de luz. • 1 aula de proyectos y de dibujo lineal con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: Ordenador, conexión Internet, cañón de proyección y mesas de dibujo. ÁREA DE CONSERVACIÓN-RESTAURACIÓN • 1 laboratorio para el primer curso común con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: Ordenador conexión a Internet, espátulas calientes, micromotores y lámpara ultravioleta. • 1 laboratorio para el segundo curso común con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: Ordenador, conexión a Internet, espátulas calientes, micromotores y lámpara ultravioleta. • 8 laboratorios (2 para cada especialidad), con capacidad de 10-12 alumnos con el siguiente equipamiento: Ordenadores, conexión a Internet, cañones de proyección, aerógrafos con compresor, agitadores magnéticos, secadores de artes gráficas, aspiradoras con filtro HEPA, balanzas de precisión, baños de ultrasonidos, baños termostáticos, cámara de vídeo, cámaras digitales, cizalla, conductivímetros, disgregadora de pulpa de papel, espátulas calientes, espectroscopio, estufa, extractores de gases tóxicos, generadores de vapor, grúa hidráulica, guillotina, humidificadores por ultrasonidos, laminadora de sobremesa, lámparas de IF, lámparas de UV, leisters, lápices de vapor, lupas con luz ultravioleta, lupas de aumento con luz incorporada, lupas de dentista, luxómetros, máquina para hacer paspartús, microabrasímetro, microescarpas, micrómetros, micromotores, microscopios estereoscópicos, microsoldadores, negatoscopios, pantallas de luz de retoque,


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pehachímetro digital, pila móvil de grandes dimensiones, pinacoscopio con sistema de TV, prensas de percusión grandes, prensas de percusión pequeñas, prensas de sacar carrillos, cepillos eléctricos, reflectógrafo de IF, reintegradora mecánica de papel, selladora térmica, equipos de microabrasión, tanque de inmersión / desalación, mesa caliente de baja presión, mesas de succión, telares (francés, holandés e italiano), termohigrómetro, torno de cerámica ultraviolímetro y vibroincisor. • Espacio de anoxia de 35 m2 con el siguiente equipamiento: Selladora por termofusión, generador de nitrógeno, oxímetro, válvulas, plástico barrera, detector de humedad y temperatura (data-logger). ÁREA DE HUMANIDADES • 3 aulas de asignaturas teóricas con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: Ordenadores, conexión a Internet, cañones de proyección, monitores de TV, DVD, vídeo, proyectores de diapositivas, proyector de cuerpos opacos, pantallas de proyección y proyector de transparencias. ÁREA DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA • 2 laboratorios con capacidad de 10-12 alumnos con el siguiente equipamiento: Ordenadores, conexión a Internet, cañones de proyección, balanzas de laboratorio, centrifugadora de tubos de ensayo, colorímetro de sobremesa, conductivímetro-pehachímetro, detector de humedad y temperatura (data-logger), durómetro, espectrofotómetro de UV visible, estufa, estufa armario de gran capacidad, estufa de cultivo microbiológico, medidores de pH, microscopio y lupa con cámara conectada a ordenador e impresora, microscopios ópticos básicos, microscopios petrográficos y biológicos, lupa con cámara digital, lupas binoculares, lupa binocular con luz reflejada, transmitida y de polarización, lupa con cámara de vídeo acoplada a monitor, luxómetro, cortadora y pulidora para lámina delgada, ultraviolímetro, viscosímetro, vitrina de gases, y maletines Multi log Pro con medidoras de pH, conductividad, luz, humedad y cationes. • 1 aula de fotografía con capacidad de 10-12 alumnos con el siguiente equipamiento: Ordenador, conexión a Internet, cañón de proyección, laboratorio fotográfico, cámaras analógicas y digitales e iluminación apropiada para fotografía. • 1 aula de informática con capacidad para 20-22 con el siguiente equipamiento: 19 ordenadores, conexión a Internet, cañón de proyección, 1 impresora de inyección de tinta, 2 impresoras láser, 1 plotter de grandes dimensiones y 3 escáneres. Además, los laboratorios disponen de instalación de aire comprimido y de tratamiento de agua.


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OTROS • Biblioteca especializada con capacidad para 40 lectores, servicio de préstamo, ordenador, zona Wi-Fi, y un fondo que aumenta anualmente y que cuenta con más de 5000 libros, 2500 revistas y 400 grabaciones audiovisuales. • Espacio de uso polivalente para exposiciones y actividades artísticas de 70 m2. • Sala de actos con capacidad para 160 personas, ordenador, conexión a Internet, Wi-Fi, y cañón de proyección. También se utiliza como aula de asignaturas teóricas. • Espacio de almacenamiento de productos de 30 m2. • Espacio de obra restaurada de 35 m2. • Espacio de obra pendiente de restaurar de 30 m2. • Bar con capacidad para 50 personas. Por otra parte, no hay ninguna barrera arquitectónica que impida el acceso a la ESCRBCC a los discapacitados. El acceso a las aulas, talleres y laboratorios está garantizado con tres ascensores y rampas. 4. SGIC DE LA ESCRBCC El órgano responsable del SGIC de la ESCRBCC es la Comisión de calidad del centro, la cual está integrada por cinco miembros, representativos de los diferentes grupos de interés de la ESCRBCC. La Comisión de calidad está presidida por el Director de la ESCRBCC y está integrada por el Coordinador pedagógico del centro (responsable del IST de la ESCRBCC), un profesor (que actuará de Coordinador de calidad del centro y que será elegido por el equipo directivo con el visto bueno del Claustro), un alumno (seleccionado entre los representantes de los estudiantes en el Consejo escolar de la ESCRBCC) y un miembro del PAS (coincidente con el representante del PAS en el Consejo escolar de la ESCRBCC). Los cinco integrantes de la Comisión de Calidad de la ESCRBCC pueden contar, para cuestiones puntuales que rebasen el ámbito interno de la ESCRBCC, con la participación de un empleador profesional de prestigio del ámbito de la conservación y la restauración. Este profesional externo actuará como consultor. La Comisión de calidad se reúne al menos 2 veces al año: al principio de cada curso académico para establecer el desarrollo del plan de actuación anual, y a finales del curso académico, cuando tiene que redactar el informe referente al seguimiento, revisión y mejora del SGIC, en el que hace constar el grado de conformidad con los resultados obtenidos sobre la política y los objetivos planteados. El SGIC de la ESCRBCC consta de 19 procesos (4 procesos estratégicos, 11 procesos clave y 4 procesos de apoyo) y 31


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procedimientos. La opción de diseñar un SGIC con un número notable de procedimientos aparentemente puede complicar la gestión del sistema, ya que cuánto más procedimientos tiene un sistema de garantía interna de calidad, más documentación genera. Este inconveniente ha sido valorado por el equipo que ha diseñado el SGIC de la ESCRBCC como un mal menor, dadas las características e idiosincrasia de la ESCRBCC: un centro de dimensiones reducidas, con una gran interrelación entre estamentos y grupos de interés, y sobre todo con unos protocolos de actuación muy bien definidos y aceptados por dichos grupos de interés. Es por ello que se ha acabado imponiendo la inclusión de 31 procedimientos porque se ha priorizado el hecho de que cada procedimiento cuente con un único propietario. Hay que remarcar el grado de implicación de una parte importante del personal docente, pues, entre propietarios de los procedimientos e integrantes de la Comisión de calidad, un 28% del claustro participa en el diseño, implantación y seguimiento de SGIC de la ESCRBCC. Por otra parte, cada procedimiento consta de siete apartados: - Objetivos - Normativa - Propietario, responsabilidades y grupos de interés - Desarrollo del procedimiento - Seguimiento, revisión y mejora - Registros - Flujograma En cuanto al apartado de normativa, hay que indicar que se valoró la posibilidad de hacer un apartado único con la normativa de los 31 procedimientos del SGIC y no dedicar un apartado específico normativo cada procedimiento. Dicha opción se desestimó finalmente porque se consideró que especificando la normativa en cada procedimiento, el propietario de cada procedimiento tendría al alcance la normativa que le afecta directamente y no tendría que seleccionarla de un apartado general con toda la normativa mezclada. Además, la normativa se ha clasificado en cada procedimiento en dos bloques: marco normativo externo y marco normativo interno, con la voluntad de facilitar y clarificar su consulta. En cuanto al tercer apartado, hay que distinguir entre el propietario y los responsables. Todos los procedimientos tienen un único propietario y pueden tener varios responsables. Los responsables son los ejecutores de diversas acciones del procedimiento, mientras que el propietario coordina todos los responsables y todas las acciones. De este modo, los responsables actúan bajo la dirección del propietario.


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Por otra parte y con respecto al apartado 5 referente al seguimiento, revisión y mejora, hay que señalar que se ha incorporado un protocolo de actuación que vincula el SGIC con el IST. Se establece que, durante la segunda quincena de junio, cada propietario redacte un informe anual1 sobre la implantación del procedimiento, las actuaciones realizadas, los objetivos cumplidos, la detección de puntos débiles y las propuestas de mejora para el curso siguiente, estableciendo la priorización y temporalidad de las mismas. En este informe, están también incluidos los indicadores o datos absolutos que haya generado el procedimiento. La Comisión de calidad es el órgano encargado de recibir, revisar, valorar y aprobar los 31 informes. Realiza la evaluación de cada procedimiento y define las mejoras, estableciendo, en su caso, unos requerimientos y unas recomendaciones que retornan al propietario afectado para que los incorpore en el procedimiento. La Comisión de calidad genera un informe anual2 que valora el grado de implementación del SGIC-ESCRBCC y su idoneidad. Este documento se presenta al Equipo directivo y al Consejo escolar para su información. Tanto los informes de los procedimientos como el informe de la Comisión de calidad se incorporan en el Informe de Seguimiento de la Titulación y se distribuyen según los diferentes apartados de las 4 dimensiones en que está estructurado. En cuanto a los registros del penúltimo apartado, hay que indicar que se identifica cada registro y se indica el responsable de su custodia, así como el tiempo de conservación del registro y el soporte material con el que se debe conservar. Algunos de los procedimientos generan también indicadores o números absolutos que permiten efectuar el seguimiento de los procedimientos, el grado de consecución de los objetivos, así como observar la evolución de determinados fenómenos. El SGIC-ESCRBCC contará también con un Cuadro de Indicadores Clave, que vinculará los procedimientos de las dimensiones 6 (valoración) y la 7 (publicación), y que se incorpora como anexo del procedimiento D7_PC2_p1 Mecanismos de rendición de cuentas de los programas formativos.

1 El informe anual de cada procedimiento se codifica de la siguiente manera: IP_código procedimiento_curso. 2 El informe anual de la Comisión de calidad se codifica de la siguiente manera: ICC/curso.


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Finalmente, la ESCRBCC procura una rendición de cuentas eficaz y transparente con la publicación mediante la Web del centro y otros canales (como Intranet, Moodle, Facebook, etc.) de información relativa al funcionamiento de la ESCRBCC y sus titulaciones, así como el compromiso de mejora continua. Por último, cuenta con la verificación y seguimiento de las titulaciones, y también con la evaluación del diseño del SGIC, por parte de la Agencia AQU Catalunya. Respecto a los flujogramas, los símbolos utilizados han sido los siguientes:

Inici / Fi del procediment

Activitat a realitzar i actors

Punt de control

Enllaç amb un altre procediment

Elements de l’entorn que es prenen en consideració

Evidència documental

Activitats i dades que connectenamb una acció


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4.1. Diagrama de dimensiones y procesos

Dimensiones Procesos estratégicos

Procesos clave

Procesos de soporte


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4.2. Mapa de procesos


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4.3. Tabla de propietarios de los procedimientos. Dimensión 1: Política, objetivos de calidad y elementos transversales del SGIC

Proceso Procedimiento Propietario

Definición de la política y los objetivos de calidad del centro D1_PE

Protocolo del despliegue de la política y los objetivos de la calidad de la Escuela D1_PE_p1

Director

Gestión de la documentación del SGIC D1_PE_p2

Coordinador de calidad del centro

Perfil de ingreso y captación de alumnado D1_PC

Perfil de ingreso de los estudiantes y mecanismos de información previos a la admisión D1_PC_p1

Coordinador pedagógico

Dimensión 2: Diseño y revisión de los programas formativos


Metodología de la enseñanza y evaluación D2_PC

Planificación y desarrollo de metodologías de enseñanza_aprendizaje D2_PC_p1


Planificación y evaluación del proceso de enseñanza_aprendizaje D2_PC_p2

Jefe de estudios

Garantía de la calidad de los programas formativos D2_PE1

Diseño, aprobación e implantación de los planes de estudio D2_PE1_p1

Jefe de estudios

Revisión y evaluación del desarrollo de los planes de estudio D2_PE1_p2

Jefe de estudios

Planificación académica D2_PE2

Organización académica y distribución de recursos D2_PE2_p1

Jefe de estudios


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Dimensión 3: Recursos de aprendizaje y apoyo al estudiante


Admisión, matriculación y graduación de los estudiantes D3_PC1

Criterios y procedimientos de admisión de los estudiantes D3_PC1_p1


Procedimiento de matriculación de los estudiantes D3_PC1_p2

Secretario

Procedimientos de reconocimiento, transferencia y validación de créditos D3_PC1_p3

Jefe de estudios

Perfil de graduación D3_PC1_p4 Coordinador pedagógico

Apoyo y orientación a los estudiantes D3_PC2

Protocolo de apoyo y orientación a los estudiantes D3_PC2_p1


Gestión de la movilidad del estudiante D3_PC3

Gestión del programa de movilidad de los estudiantes del centro D3_PC3_P1

Jefe de estudios

Gestión del programa de movilidad de los estudiantes recibidos D3_PC3_p2

Jefe de estudios

Gestión de la orientación profesional D3_PC4

Gestión de la orientación profesional de los estudiantes D3_PC4_p1


Gestión de las prácticas externas D3_PC5

Gestión de las prácticas externas del programa formativo D3_PC5_p1

Coordinador de prácticas

Dimensión 4: Personal académico y PAS


Gestión del PD y del PAS D4_PC

Gestión del PD D4_PC_p1 Jefe de estudios

Gestión del PAS D4_PC_p2 Secretario

Definición de las políticas del PD y del PAS D4_PE

Políticas del PD D4_PE_p1 Director

Políticas del PAS D4_PE_p2 Director

Acceso, formación y promoción del PD y del PAS D4_PS

Acceso, formación y promoción del PD D4_PS_p1

Director

Acceso, formación y promoción del PAS D4_PS_p2

Director


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Dimensión 5: Recursos materiales y servicios


Gestión de los recursos materiales y servicios D5_PS1

Gestión, mantenimiento y mejora de recursos materiales y servicios D5_PS1_p1

Secretario

Gestión de la documentación de los servicios académicos D5_PS2

Gestión mantenimiento y mejora de la documentación de los servicios académicos D5_PS2_p2

Secretario

Dimensión 6: Recogida y análisis de los resultados para la mejora de los programas formativos


Gestión y análisis de los resultados D6_PC

Gestión y análisis de la satisfacción de los estudiantes D6_PC_p1


Gestión y análisis de la satisfacción PD y del PAS D6_PC_p2


Gestión y análisis de la inserción laboral y la satisfacción de los titulados D6_PC_p3

Coordinador de prácticas

Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias D6_PS

Sistema de aplicación en la gestión de incidencias, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones al centro D6_PS_p1

Secretario

Dimensión 7: Publicación de información y rendición de cuentas sobre los programas formativos

Proceso Procedimiento Propietario Publicación de información sobre los programas formativos D7_PC1

Mecanismos de publicación de información de los programas formativos D7_PC1_p1


Rendición de cuentas sobre los programas formativos D7_PC2

Mecanismos de rendición de cuentas de los programas formativos D7_PC2_p1

Director


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5. GLOSARIO TERMINOLÓGICO • ABP: el ABP (Aprendizaje Basado en Problemas), es decir, trabajo-proyecto en grupos reducidos en base a una situación propuesta o elegida por el alumno, que implica trabajar un tema que debe desarrollarse en función de un plan de trabajo que incluye los problemas, las necesidades y el interés de la situación que se ha propuesto. Para ello se emplea información bibliográfica, información de la web, audiovisuales, asistencia a conferencias, visitas a exposiciones, etc. • Acción tutorial específica: Se realiza para aquellos estudiantes con problemas de rendimiento y otras necesidades específicas. Según el motivo de los problemas, esta tutoría la puede llevar a cabo el Jefe del Área correspondiente o el Jefe de estudios. • Acción tutorial personalizada: Al inicio del curso escolar se asigna a cada estudiante un tutor al que puede recurrir durante todo el curso. Esta tutoría constituye un soporte para la adaptación del estudiante a la ESCRBCC y para el aprendizaje, la orientación curricular y la orientación profesional, contribuyendo a su formación en todos los ámbitos. • Aprendizaje activo: Aprendizaje fruto de la experiencia directa e inmediata con los objetos, los hechos y las personas. Implica una acción directa y activa del alumnado para asimilar las relaciones entre objetos o ideas. Para que sea un aprendizaje con sentido para el estudiante y se consolide, debe partir de los conocimientos previos y de las capacidades de cada persona, y de su motivación. • Aptitudes: Habilidades o capacidades que el estudiante debe adquirir al finalizar sus estudios. • Canales de información: Vías de comunicación presenciales y virtuales establecidas por el centro para difundir información, comunicarse con los grupos de interés y recoger incidencias, reclamaciones y sugerencias. • CEB: Consorcio de Educación de Barcelona. • Comisión de promoción: Comisión integrada por los miembros de la ESCRBCC que deciden y gestionan el Plan de promoción. • Competencias: Conjunto de conocimientos, capacidades y aptitudes necesarias para ejecutar una tarea determinada. La competencia exige una combinación de saberes técnicos, metodológicos y sociales que son el resultado de un proceso de aprendizaje y que se pueden aplicar tanto en el ámbito académico como en el profesional. Ser competente significa, por tanto, combinar, coordinar e integrar estos saberes en el ejercicio profesional. Los programas formativos deben trabajar tanto las competencias específicas —relacionadas con un campo de conocimiento y una actividad profesional concreta—, como las genéricas, que tienen carácter transversal porque son aplicables a


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diversos campos de conocimiento y son necesarias para cualquier acción profesional. • Competencias específicas: Competencias propias de una ocupación, profesión o ámbito de conocimiento, que suponen la capacidad de aplicar las habilidades y conocimientos a nuevas situaciones dentro del área profesional y profesiones afines. • Competencias generales: Las competencias generales son las de carácter común propias de los estudios de una titulación, independientemente de la especialidad cursada. Entendemos que estas competencias sobre determinados contenidos adquiridos, permitirán el reconocimiento de créditos dentro de la misma titulación. • Competencias transversales: Están relacionadas con la formación de un estudiante que se reconocerá en el mundo laboral cuando tenga que enfrentarse a una situación como profesional o investigador. Las competencias transversales pueden ser de tres tipos: a) Instrumentales: Herramientas para el aprendizaje y la formación: • Técnicas aprendizaje autónomo • Análisis y síntesis • Organización y planificación • Resolución de problemas • Toma de decisiones • Habilidades formativas básicas • Comunicación oral y escrita • Conocimientos de lenguas extranjeras b) Interpersonales: capacidades que permiten mantener una buena relación social: • Trabajo en equipo de carácter interdisciplinario • Razonamiento crítico • Compromiso ético • Reconocimiento de la diversidad y multiculturalidad • Negociación • Automotivación c) Sistémicas: Relacionadas con la gestión de la totalidad de la actuación (visión de conjunto): • Adaptación a nuevas situaciones • Creatividad • Liderazgo • Iniciativa y espíritu emprendedor • Preocupación por la calidad • Sensibilidad hacia temas medioambientales • Gestión de proyectos • Gestión por objetivos • Crédito ECTS: European Credit Transfer System. Unidad de medida de los estudios superiores para el espacio europeo de educación superior para garantizar la concordancia y la calidad de las titulaciones y facilitar el reconocimiento de los estudios y la movilidad


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de los estudiantes, que equivale a unas 25-30 horas. La asignación de créditos contabilizará las horas correspondientes a las clases lectivas, teóricas o prácticas, las horas de estudio, las horas dedicadas a la realización de seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, y las horas exigidas para preparar y hacer los exámenes y las pruebas de evaluación. Por tanto, no es definido únicamente en función de las horas de docencia teórica y práctica impartida por el profesor, ni tampoco sólo de acuerdo con las horas presenciales. El crédito ECTS es una pieza clave del proceso de Bolonia, tanto en cuanto a los nuevos procesos de aprendizaje, como la transparencia y convergencia de los sistemas universitarios europeos. • Datos anuales de curso: Documento elaborado por el equipo directivo de la ESCRBCC y que se entrega anualmente al CEB para que sea aprobado por el inspector de la ESCRBCC. Contiene información relativa a la organización anual del centro, destacando los horarios del profesorado y del alumnado, la distribución horaria y el plan docente de las enseñanzas. • DE: Departamento de Ensenyament. • DG FPIERE: Dirección General de Formación Profesional Inicial y Enseñanzas de Régimen Especial. • EESS: Estudios Superiores. Se refiere a aquellos estudios que se realizan una vez se ha finalizado la educación secundaria post- obligatoria y que son conducentes a una titulación de Título Superior o de Grado. Tienen continuidad en los estudios de Máster y Doctorado. • Espacio europeo de educación superior (EEES): Proyecto iniciado con la Declaración de Bolonia (1999) que promueve la convergencia de diferentes sistemas de educación en un solo marco con el fin de mejorar la calidad, la transparencia y la compatibilidad de los estudios, títulos y diplomas de todos los países europeos. Este proyecto debe permitir un reconocimiento internacional más fácil de las titulaciones y facilitar la movilidad de los estudiantes, el personal docente e investigador y el personal de administración y servicios, así como la integración de los titulados en un único mercado laboral. • Estudio de casos: Análisis intensivo y completo de un hecho, problema o suceso real con la finalidad de conocerlo, interpretarlo, resolverlo, generar hipótesis, contrastar los datos, reflexionar, completar su conocimientos, diagnosticarlo y, en ocasiones, ensayar los posibles procedimientos alternativos de solución. • Evaluación continua: Acciones realizadas por el profesorado de una asignatura para verificar el progreso en el aprendizaje de un alumno a lo largo del período académico Evaluación curricular: Valoración del rendimiento de un alumno en un grupo de asignaturas de las que está matriculado. • Evaluación ex ante: Una evaluación ex ante consiste en hacer proyecciones sobre los efectos de una política pública antes de implementarla, basándose en el conocimiento desarrollado por las ciencias sociales, en los resultados de otras evaluaciones y / o en la


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aplicación de técnicas estadísticas. Gracias a que se realiza antes de que se ponga en marcha el programa o política evaluado, la evaluación ex ante puede cumplir su propósito: valorar la adecuación de la intervención a las necesidades que la motivan y sus posibilidades de éxito y además, proporcionar información sobre las mejores alternativas de intervención existentes. • Garantía de calidad: Todas aquellas actividades dirigidas a asegurar la calidad interna y externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas llevadas a cabo en el Centro, así como a generar y mantener la confianza de los grupos de interés. • Guía docente: Conjunto de información de las materias que recoge:, distribución de las materias según las áreas de las Enseñanzas Superiores de Conservación y Restauración de Bienes Culturales y una ficha para cada materia que incluye: tipo de formación, ubicación y temporización, nº de créditos ECTS, competencias generales y transversales, resultados de aprendizaje, asignaturas orientativas, actividades formativas, metodologías de enseñanza- aprendizaje de la materia, sistemas de evaluación de la adquisición de competencias y breve resumen de los contenidos. • Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en el centro, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. • Habilidades: Capacidades instrumentales tanto genéricas como específicas. Las habilidades se relacionan con los perfiles profesionales de los programas formativos. • IL: Inserción laboral. Incorporación al mundo laboral de los titulados en conservación y restauración de bienes culturales. • Indicador: Expresión para medir hasta qué punto se alcanzan los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a valorar para un programa formativo. Pueden ser medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que muestran la actividad que se ha realizado. • IST: Informe de Seguimiento de la Titulación. Informe anual que entrega la ESCRBCC al Departamento de Ensenyament. Permite la evaluación del desarrollo de sus enseñanzas a partir del análisis de datos e indicadores, la elaboración de propuestas de mejora que sirven para corregir las desviaciones observadas entre el diseño del título y su desarrollo ordinario, y es una fuente de evidencias para el proceso de acreditación de la titulación. • NOFC: Normativa de Organización y Funcionamiento de Centro. • Objetivo de calidad: Meta a alcanzar en términos de calidad y que es revisada periódicamente. • PAS: Personal de Administración y Servicios. • PD: Personal Docente. • PE: Prácticas externas curriculares (obligatorias u optativas) que consisten en actividades que realiza el estudiante de la ESCRBCC en entidades colaboradoras, directamente relacionadas con las


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competencias y conocimientos a adquirir en la titulación. Los objetivos fundamentales son complementar la formación reglada, que adquieran competencias profesionales y conozcan de cerca las instituciones del sector, facilitando así su integración en el mundo laboral. • Perfil de ingreso: Descripción de las características deseables para el estudiante de nuevo ingreso para ingresar en los programas formativos, en concepto de conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para cursar la formación de conservación y restauración de bienes culturales, y finalizar con más posibilidades de éxito los estudios que inicia. • Perfil de graduación: Descripción de las características que tienen los estudiantes en cuanto al logro de los conocimientos y competencias una vez terminan el programa formativo en la escuela, independientemente de si solicitan el título o no. • Plan de acogida: Conjunto de acciones y documentos dirigidos al alumnado de nuevo ingreso para proporcionarle toda la información relevante para iniciar sus estudios • Plan de promoción: Actividades relacionadas con la difusión de las enseñanzas de conservación y restauración de bienes culturales y la ESCRBCC. • Política de calidad: Directrices que determinan las intenciones de la ESCRBCC en cuanto a la calidad del centro. • Plan docente: Planificación general de cada asignatura que incluye: tipo de asignatura, impartición, créditos ECTS de la asignatura, desglose de horas (presenciales, trabajos dirigidos, aprendizaje autónomo), las competencias generales y transversales de la asignatura, los bloques temáticos, las actividades de aprendizaje y organización general de la asignatura, las principales actividades temporalizadas, la evaluación acreditativa de los aprendizajes y las fuentes de información básica. • Prácticas curriculares: Son actividades académicas integrantes del plan de estudios. Por lo cual, los estudiantes deben matricularse, deben tener un tutor, y han de ser evaluados y calificados. • Programa de movilidad: Posibilidad que tiene un estudiante de pasar un tiempo determinado estudiando o trabajando en una institución distinta de la propia que, normalmente, supone un reconocimiento académico de las asignaturas cursadas durante la estancia. • Programa formativo: Conjunto de enseñanzas organizadas dirigidas a la obtención de un título junto con todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que se encuentran a su alrededor y lo lleven a alcanzar los objetivos establecidos por el organismo responsable del mismo. • Programación de las asignaturas: Planificación anual de cada asignatura que incluye: la materia a la que pertenece, el área de la que forma parte, la especialidad y el curso en que se imparte, tipo de asignatura, la secuencia de impartición, el nº de créditos ECTS, el


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profesor que la imparte, la ubicación de la asignatura dentro de la estructura del curso, los requisitos y orientaciones previas para cursar la asignatura, la contextualización de la asignatura, las competencias generales, las competencias transversales, las competencias específicas, los contenidos de la asignatura, las unidades de programación (UP), la secuencia de impartición y duración, las estrategias metodológicas (Material didáctico utilizado, las metodologías de enseñanza- aprendizaje, los sistemas de evaluación acreditativa de los aprendizajes de la asignatura, los resultados del aprendizaje de la asignatura y las fuentes de información básica de la asignatura) y las Unidades de programación (UP). • Reconocimiento de créditos: Se entiende por reconocimiento de créditos la aceptación, por parte del Departamento de Ensenyament, de los créditos que, habiéndose obtenido en enseñanzas oficiales, dentro del Espacio Europeo de Educación Superior, tanto en centros de enseñanzas artísticas superiores como en otros centros del Espacio Europeo de Educación Superior, son computados a efectos de la obtención del título oficial. • SET: El Suplemento Europeo al Título es un documento, que acompaña al título superior oficial, con la información unificada del resultado del aprendizaje a lo largo de la vida y los conocimientos acreditados a una persona por instituciones europeas de enseñanza superior. • SGIC: Sistema de Garantía Interna de Calidad. • Transferencia de créditos: Se entiende por transferencia de créditos la inclusión, en los documentos académicos oficiales acreditativos de las enseñanzas seguidas por cada persona estudiante, de la totalidad de los créditos que, habiéndose obtenido en enseñanzas oficiales, en centros de enseñanzas artísticas superiores o en otros centros del Espacio Europeo de Educación Superior, no se han computado a efectos de la obtención del título oficial. • Tutor académico PE: Profesor de especialidad de la ESCRBCC encargado del correcto funcionamiento y la idoneidad de la práctica externa realizada por un estudiante, supervisando y evaluando el trabajo realizado. • Tutor de la entidad colaboradora PE: Profesional vinculado a la entidad colaboradora, con la experiencia y los conocimientos necesarios para realizar una tutela efectiva. Se ocupará de acoger al estudiante y organizar y supervisar el Plan de actividades que realice. • Tutor de movilidad: Profesor encargado de velar por el correcto funcionamiento académico del estudiante acogido al Programa de movilidad (del estudiante de la escuela que marcha o del recibido). • Unidades de programación (UP): Resolución de ejercicios y problemas. Situaciones en las que se pide al alumnado que desarrolle las soluciones adecuadas o correctas mediante la ejercitación de rutinas o la aplicación de protocolos de conservación y restauración,


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la aplicación de procedimientos de transformación de la información disponible y la interpretación de los resultados. • Resultados de aprendizaje: Conjunto de conocimientos, aptitudes y habilidades que el alumnado posee una vez finalizados los estudios que conducen a la obtención de un título oficial. • TF: Trabajo final • Validación de aprendizajes: Se entiende por validación, la superación de créditos correspondientes a las competencias adquiridas por el alumnado mediante otras vías, como la experiencia artística o profesional, la experiencia laboral o la experiencia social o bien por otros estudios no incluidos en el sistema de reconocimiento y transferencia de créditos.

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