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Manual de BeneficiosTodas sus compras le pueden hacer viajar

MANUAL DE BENEFICIOS SANTANDER FIESTA REWARDS CLÁSICA • 1

PROGRAMA FIESTA REWARDS

Afiliación al Programa

Bono de Bienvenida

Acumulación en el Programa Fiesta Rewards

Certificados Electrónicos

GUÍA DE HOTELES

Live Aqua

Grand Fiesta Americana

Fiesta Americana

Fiesta Inn

Gamma

One

The Explorean by Fiesta Americana

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1·

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Índice

2TODAS SUS COMPRAS LE PUEDEN HACER VIAJAR •

SEGUROS

Seguro de Accidentes en Viajes

SERVICIOS BANCARIOS

Servicios Bancarios

GUÍA DE CONTACTOS

Teléfono Fiesta Rewards

Teléfono Seguros

Teléfono Servicios Bancarios

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Programa Fiesta Rewards


3·

4·

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6·

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Afiliación al Programa

Al contratar la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica usted se afilia de manera automática al Programa Fiesta Rewards como socio nivel Clásico.

Bono de Bienvenida

Al activar su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica y realizar la primera compra, usted recibirá un bono de bienvenida de 5,000 puntos, siempre y cuando la compra se haga dentro de los tres primeros meses a partir de la activación.

Acumulación en el Programa Fiesta Rewards

Con el Programa de Lealtad de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica usted acumulará:

1.Fiesta Rewards

Programa de lealtad

› 2 puntos por cada USD $1.00 de compras en cualquier establecimiento.

› 10 puntos por cada USD $1.00 gastado en estancias y centros de consumo de los hoteles participantes, como restaurantes, bares y spas aun sin estar hospedado (antes de impuestos).

› Los hoteles participantes son los siguientes: Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean by Fiesta Americana.

La participación en el programa es de forma automática y sin costo y podrá canjear sus puntos por noches de hospedaje además de otros productos y servicios.


¿Cómo canjear sus Puntos Fiesta Rewards?

Sólo llame a la Línea Fiesta Rewards:

› 01 443 113 5841

Los horarios de atención son de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de la República Mexicana.

También puede ingresar a la página www.fiestarewards.com


Certificados Electrónicos

En Santander reconocemos su lealtad, es por eso que recibirá certificados en su correo electrónico por bienvenida, aniversario y consumo:

› Certificado por Bienvenida: 1 certificado de noche gratis y 1 certificado de 50% de descuento en noches premio.

› Certificados por Aniversario: 1 certificado de noche gratis y 1 certificado de 50% de descuento en noches premio.

› Certificados por Consumo: 2 certificados de noche gratis de acuerdo a las acreditaciones acumuladas en 12 meses por el uso constante de la Tarjeta de Crédito:

• De 0 a 7,500 puntos se otorga el primer certificado.

• De 7,500 a 15,000 puntos se otorga el segundo certificado.

Los certificados se enviarán al correo electrónico registrado en www.fiestarewards.com y tienen vigencia de un año a partir de su fecha de expedición, los de noche gratis serán válidos en la compra de otra noche a precio regular y estarán sujetos a disponibilidad y previa reservación, los certificados de 50% de descuento deben utilizarse cubriendo el otro 50% con puntos Fiesta Rewards.

Debe saber que para hacer uso de los certificados de noche gratis podrá entrar a la página www.fiestarewards.com/santanderfr todos los días del año, las 24 horas del día. Así usted decidirá cuándo planear sus próximas vacaciones. En esta página usted deberá ingresar su número de certificado, seleccionar el hotel y las fechas de viaje para consultar disponibilidad de habitación. Posteriormente deberá seleccionar el tipo de habitación y tarifa de la primera noche que será pagada (recuerde que este certificado es válido únicamente en la compra de otra noche a precio regular). Finalmente deberá ingresar sus datos personales y preferencias de viaje.


¿Cómo registrar el correo electrónico en el programa Fiesta Rewards?

Para registrar su correo electrónico ingrese a www.fiestarewards.com utilizando como número de socio los últimos 12 dígitos de su Tarjeta de Crédito y como contraseña su fecha de nacimiento en el formato MMDDYYYY, o bien llamando a la Línea Fiesta Rewards. Si usted ya era socio Fiesta Rewards antes de adquirir la Tarjeta de Crédito, puede solicitar la homologación de sus cuentas al 01 443 113 5841 para facilitar la acumulación de sus Puntos Fiesta Rewards en una sola cuenta de socio.

* Aplican términos y condiciones en el Programa Fiesta Rewards.


Su exclusivo concepto, ya sea en playa o ciudad, abre las puertas al máximo disfrute de los sentidos. En Live Aqua la experiencia rige sobre la estancia.

Su valor reside en los detalles que conquistan y consienten, construyendo estancias memorables.

Gastronomía, descanso, sensaciones, aromas y confort encuentran el equilibrio para brindar una atmósfera de genuino lujo, servicio y atención al huésped.

Categoría: Lifestyle www.liveaqua.com Teléfono de reservaciones: 01 800 800 AQUA

2.de Hoteles

Guía


Grand Fiesta Americana es un concepto de gran categoría que se distingue por su exclusividad, calidez y servicio detallado que se basa en la atención personalizada y la hospitalidad inigualable.

Los hoteles de esta cadena ofrecen todos los servicios de la alta hotelería y sofisticada gastronomía en sus restaurantes de especialidades.

Categoría: Gran Lujo www.fiestamericanagrand.com Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000


Fiesta Americana es la cadena de hoteles cinco estrellas que combina los trazos que han dado fama a la arquitectura y tradición hospitalaria mexicana, con el servicio y consistencia que caracteriza a los mejores hoteles del mundo.

Ha sido reconocida como La mejor cadena hotelera de México por la revista Global Traveler World.

Categoría: Lujo www.fiestamericana.com Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000


La marca hotelera por excelencia en el segmento Business Class, evoluciona y se adelanta a las expectativas y necesidades del viajero de negocios para que tenga éxito en su viaje.

Fiesta Inn tiene espacios innovadores que facilitan el éxito de sus objetivos y, a la vez, están enfocados en necesidades profesionales y descanso personal.

Categoría: Business Class www.fiestainn.com Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000


Gamma es un concepto hotelero respaldado por Fiesta Inn, donde el huésped da gran valor a su espacio y lo que sucede en el. En Gamma, el viajero encuentra una fusión armónica que le brinda lo mejor de dos mundos: la calidez de un hotel boutique y el respaldo de una gran cadena hotelera.

El huésped encuentra un ambiente relajado donde sus gustos, sueños y deseos son lo principal y le ofrece justo lo que necesita: la posibilidad de hospedarse inteligentemente y con estilo.

Categoría: Hotel con magia local www.gammahoteles.com Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000


Inició operaciones en 2006 siendo la primera cadena de categoría Economy Class en México. One es la cadena hotelera que ofrece un lugar para recargar energías, un espacio que combina seguridad, confianza y confort donde con sólo lo necesario el huésped puede descansar y seguir adelante.

Es la mejor opción para los viajeros que requieren tarifas accesibles con servicios estandarizados y consistentes.

Categoría: Economy Class www.onehoteles.com Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000


The Explorean ofrece una experiencia única: todo el placer, el descanso y la aventura en un espacio majestuoso. The Explorean es un íntimo resort con habitaciones decoradas con un estilo regional y moderno para satisfacer todas las necesidades de sus huéspedes, a quienes ofrece un menú con diversas actividades que forma parte de la experiencia del hotel donde se tiene contacto con la naturaleza, cultura, flora y fauna de la región.

Categoría: Aventura www.explorean.com Teléfono de reservaciones: 01 800 366 6666


3. Seguros

Continúe viajando con la tranquilidad de contar con un seguro que lo protege, sólo por pagar los gastos del viaje con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica.

Seguro de Accidentes en Viajes*

Los tarjetahabientes Santander Fiesta Rewards Clásica, sus cónyuges e hijos dependientes menores de 25 años tienen hasta USD $75,000 de cobertura alrededor del mundo por lesiones corporales sufridas por accidentes que sean la causa exclusiva de la pérdida de la vida o de alguna parte del cuerpo ya sea durante el

viaje o al abordar o descender de una aeronave operada por una aerolínea regular registrada en un vuelo regular programado, o transporte marítimo o terrestre operado por una empresa de transporte con licencia debidamente autorizada para transportar pasajeros, siempre que la tarifa de viaje haya sido pagada en su totalidad con la tarjeta Fiesta Rewards Clásica Mastercard válida.

Si las lesiones corporales ocasionan la muerte o la pérdida de un miembro del cuerpo, incluyendo pérdida de la vista, el habla o la audición, los beneficios se abonarán según se describe a continuación:


Si el asegurado sufre lesiones múltiples como consecuencia de un solo accidente, la compañía abonará el monto de beneficio mayor que corresponda.

Los teléfonos de contacto para todo lo relacionado al seguro son:

› Desde México: 001 800 307 7309

› Desde Estados Unidos y Canadá: 1 800 622 7747

› Desde otro país con cobro revertido: 1 636 722 7111

* Los seguros proporcionados por Mastercard pueden cambiar sin previo aviso y aplican restricciones.

Pérdida Porcentaje a Abonar

Pérdida de la vida por accidente 100%

Dos miembros* 100%

Un miembro* 50%

Pérdida por accidente del dedo índice y pulgar de la misma mano 50%

Tetraplejia 100%

Paraplejia 75%

Hemiplejia 50%

Uniplejia 25%

* Miembro: se define como una mano, un pie, la vista de un ojo, el habla o la capacidad auditiva en ambos oídos.


Podrá descargar el folleto informativo de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica en www.santander.com.mx en la ruta de acceso Personas/Tarjeta de Crédito/Fiesta Rewards Clásica, que contiene la información bancaria, el cual le sugerimos tener siempre a la mano para futuras consultas.

Adicional a esta información, usted cuenta con el número telefónico de Súper Línea para servicios bancarios, donde podrá llamar para información o para solicitar servicios de:

› Activación de Tarjeta de Crédito

› Límite de crédito

› Consulta de tarjetas adicionales

› Consulta de saldo

› Movimientos de su tarjeta (compras, intereses, etc.)

› Aclaraciones de cargos no reconocidos

› Reporte por robo o extravío de la Tarjeta de Crédito

› Tipo de cambio

› Y todo lo relacionado con temas bancarios

Los teléfonos de Súper Línea son:

› CDMX y área metropolitana: 5169 4300

› Desde el interior de la República Mexicana sin costo: 01 800 50 100 00

4. Servicios Bancarios

MANUAL DE BENEFICIOS SANTANDER FIESTA REWARDS CLÁSICA • 175.Guía de contactos

Como parte de los servicios preferenciales con los que usted ya cuenta por tener una Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Clásica, a continuación encontrará los teléfonos de atención para:

Seguros

Para temas relacionados con Seguros, llame a Mastercard:

› Desde México: 001 800 307 7309

› Desde Estados Unidos y Canadá: 1 800 622 7747

› Desde otro país con cobro revertido: 1 636 722 7111


Para temas relacionados al Programa Fiesta Rewards, como acumulación de puntos, redención de puntos por noches de hospedaje, productos y servicios, uso de los certificados electrónicos etc.:

› 01 443 113 5841

› Los horarios de atención son de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de la República Mexicana

Servicios Bancarios

Corresponde a los servicios relacionados con temas bancarios, como reportes por robo o extravío de tarjetas, consulta de saldo, límites de crédito, aclaraciones por compras no reconocidas, etc., llame a Súper Línea:

› Ciudad de México y área metropolitana: 5169 4300

› Desde el interior de la República Mexicana sin costo: 01 800 50 100 00


6. Términos y condiciones


A. Condiciones generales

1. La inscripción al programa Fiesta Rewards es completamente gratuita.

2. Es obligación de los socios conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa Fiesta Rewards. Cada socio asumirá la responsabili-dad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades. Asimismo es responsabilidad del socio conocer y mantenerse informado respecto a los saldos y vencimientos de sus puntos.

3. Los puntos acumulados no tienen valor mone-tario de ningún tipo y está prohibida su venta, regalo o traspaso a cualquier cuenta que no sea la del socio que los acumuló, siendo el crédito de puntos no transferible ni combinable entre los socios del programa Fiesta Rewards. Los transgresores son responsables de los daños, costos legales y costos de operación que se puedan generar.

4. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, recompensas de viaje u ofertas especiales del programa Fiesta Rewards, a su discreción y sin


previo aviso. Esto significa que el programa Fiesta Rewards puede introducir cambios que afecten, por ejemplo, las afiliaciones de los socios, las reglas para acreditar puntaje, los niveles de puntaje y las tablas para la redención de las recompensas.

5. En el caso de la terminación del programa Fiesta Rewards, todos los puntos acumulados por los socios serán anulados por el programa Fiesta Rewards, por lo que éste no tendrá nin-guna responsabilidad con respecto a puntaje acumulado y a recompensas no redimidas o utilizadas por sus socios en caso de terminar parcial o totalmente el programa. El programa Fiesta Rewards puede integrar nuevas empre-sas afiliadas. En este caso, se informará a los socios, según considere conveniente, acerca de

la nueva alianza y las condiciones impuestas por dichas empresas. Por otro lado, hoteles, arrendadoras de automóviles u otras compañías afiliadas al programa pueden terminar su parti-cipación sin necesidad de previo aviso.

6. La acumulación de puntaje y el uso de recom-pensas con las empresas afiliadas están sujetas a la permanencia de tales empresas como parti-cipantes dentro del programa Fiesta Rewards. El programa Fiesta Rewards no se hace responsa-ble por recompensas redimidas y no utilizadas durante dicho periodo de permanencia.

7. La tarjeta de membresía que identifica a los so-cios, es propiedad del programa Fiesta Rewards y puede ser requerida en cualquier momento.

8. El programa Fiesta Rewards se reserva el dere-cho de cancelar la membresía a cualquier socio

que a juicio del programa Fiesta Rewards haya realizado fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de re-compensas o cualquier otra reglamentación del programa Fiesta Rewards, así como en el caso de que un hotel lo solicite a Fiesta Rewards. Al ser descalificado, un socio pierde todos sus derechos de membresía incluyendo todo su puntaje acu-mulado, privilegios y beneficios, estando sujeto a acciones administrativas y/o legales por parte del programa Fiesta Rewards, según sea el caso. También se procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y de la participación futura del socio en el programa Fiesta Rewards.

9. El programa Fiesta Rewards es un programa personalizado: el material sobre promociones es-peciales y los premios, se enviarán a la dirección indicada por el socio al momento de registrarse.


Los estados de cuenta se enviarán por correo electrónico cada mes y estarán disponibles desde la página de internet del programa.

10. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de revisar los saldos del puntaje acumulado por los socios. La emisión de re-compensas puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada.

11. El programa Fiesta Rewards se reserva el de-recho de descontar el puntaje y/o beneficios erróneamente acreditados a un socio, reserván-dose también el derecho de adjudicar puntaje suplementario con motivo de campañas pro-mocionales puntuales, que son oportunamente anunciadas a los socios, o por compensación o buena voluntad. Para efectos de tales bonos de puntos, el programa Fiesta Rewards se reserva

el derecho de adjudicarlas a una porción o segmento de los miembros del programa, de acuerdo con parámetros de una promoción específica o según se crea conveniente, sin que esto se convierta en una obligación de adjudicación para todos los socios.

12. En caso de extravío de la tarjeta de membresía, el socio debe comunicarlo al programa Fiesta Rewards, solicitando su reposición.

13. No se acumularán puntos por hospedajes, productos o servicios adquiridos con anterio-ridad a la fecha de inscripción del socio en el programa Fiesta Rewards.

14. Es indispensable que los socios proporcionen su número al momento de hacer su reserva-ción para poder recibir la acreditación de sus puntos. Para efectos de regularizar la cuenta retroactivamente, el socio debe conservar las


facturas y/o vouchers o contratos que hayan sido elaborados a su nombre al presentar su número de membresía en la recepción de los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana , Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma de Fiesta Inn, One y The Explorean by Fiesta Americana o en los puntos de venta de las compañías afiliadas y sucursales del banco emisor de la Tarjeta de Crédito de marca compartida.

15. Se puede solicitar acumulación de puntaje por operaciones pasadas que reúnan los requisi-tos establecidos: con un máximo de 6 meses después de la fecha de check out o fecha de la transacción realizada con la Tarjeta de Crédito de marca compartida, presentando la docu-mentación solicitada en el numeral anterior. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho

de verificar toda la documentación presentada para acreditaciones extemporáneas, siempre y cuando el socio se haya inscrito al programa antes de realizar el check-out presentando su número de socio Fiesta Rewards.

16. Se permite acumular puntaje solamente por es-tancias calificadas, autorizadas para tal efecto y aplica un máximo de 9 habitaciones por noche. Las reservaciones deben de estar a nombre del titular de la cuenta para poder acreditar puntos. El socio podrá acumular puntos por sus consumos de alimentos y bebidas durante sus estancias. Sin embargo, no aplica acumulación de puntos en banquetes ni eventos especia-les. Así mismo, se pueden acumular puntos por consumos en alimentos, bebidas, otros consumos y SPA (en los hoteles que cuenten

con este servicio) aún sin estar hospedado y proporcionando su número de membresía al momento del consumo; no existe acreditación extemporánea en este tipo de consumos.

17. Se permite acumular puntaje en estancias de noches premio o noches gratis, sobre los con-sumos en alimentos, bebidas, otros consumos y SPA (en los hoteles que cuenten con este servicio) que sean realizados durante la estancia.

18. El crédito en puntos no es transferible ni nego-ciable, y no puede ser combinado entre socios del programa Fiesta Rewards. Las disposiciones que figuran en concepto de acreditación de puntaje se aplican individualmente. Los puntos transferidos de programas afiliados se redimi-rán de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el programa afiliado.


19. En caso de fallecimiento, solamente los descen-dientes en primera línea o el cónyuge del socio podrán hacer uso de los puntos acumulados por éste, por cualquier recompensa del catálogo del programa Fiesta Rewards. Será necesario comprobar el deceso del socio mediante la ex-hibición del acta de defunción correspondiente.

20. Los cupones de beneficios no son acumulables y no aplican en estancias de recompensas. Véase términos y condiciones del cupón en cuestión.

21. Los descuentos que se tienen con la tarjeta Santander Fiesta Rewards, no son acumula-bles con los descuentos que se otorgan en los niveles Clásico, Oro y Platino.

22. Los puntos Fiesta Rewards que se descuenten por vencimiento podrán serán reactivados pa-gando una cuota de $4.5 USD más IVA por cada 1,000 puntos. Una vez procesada la reactiva-

ción de puntos, ya sea con o sin costo, no habrá cancelaciones. La vigencia para utilizar estos puntos será de 24 meses a partir de la fecha de reactivación. El tope máximo de puntos que se pueden reactivar es de 700,000 Puntos Fiesta Rewards en un mes.

23. El socio podrá adquirir millas o kilómetros de programas de líneas aéreas afiliadas a Fiesta Rewards. La acreditación aplica con tarifas corporativas o superior. Aplica un máximo de una habitación por estancia. El socio deberá dar su número de membresía del programa afiliado en el momento del check in.

24. Un socio Fiesta Rewards puede ser socio de los programas de recompensas Apreciare o Motiva al mismo tiempo.

25. Las tarifas que no aplican para acreditación de puntos Fiesta Rewards en estancias de


socios nivel Clásico, Oro y Platino son: grupal, tripulaciones, Noches Premio y extensión de tarifas negociadas.

26. Es responsabilidad del socio verificar los térmi-nos y condiciones de cada promoción ya que no todos los puntos acumulados califican para ascenso de nivel en el programa.

B. Socio Clásico del programa Fiesta Rewards

1. Todas las personas inscritas al programa Fiesta Rewards son socios.

2. Acumularán 10 puntos por cada dólar gasta-do (antes de impuestos) en estancias en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean by Fiesta Americana.


C. Los hoteles podrán verificar en el sistema el nivel de membresía que les corresponde a cada socio, independientemente de la credencial que presente, para otorgarle los beneficios a los que tiene derecho.

D. Recompensas

1. El programa Fiesta Rewards y sus empresas afiliadas se reservan el derecho de modificar las condiciones de obtención de todos los beneficios, en especial las recompensas, boni-ficaciones y número de puntos requeridos o de anular toda oferta de beneficio sin aviso previo y con efecto inmediato.

2. La obtención de recompensas está sujeta a las restricciones establecidas para las mismas, estando sujetas a disponibilidad.

3. Acredita 10 puntos por cada dólar facturado en restaurantes, bares y spas de nuestros hoteles, aún sin estar hospedado.

4. No acreditan puntos los servicios de banque-tes, propinas, impuestos o servicios.

5. A fin de que el socio acredite puntos, es necesa-rio que presente su número de socio al reservar o a su llegada al hotel.

6. Los puntos tienen una vigencia de dos años a partir de la fecha exacta de su acreditación. Si no son utilizados, serán dados de baja automá-ticamente.


3. Al acumular suficientes puntos para el canje de una recompensa, el socio puede hacer la respectiva solicitud en servicio a socios Fiesta Rewards. Luego de deducir el puntaje necesario, si existe una diferencia en puntos a favor del socio, el programa Fiesta Rewards las mantendrá en su cuenta pudiéndose acumular durante el período estipulado anteriormente.

4. Si al socio le faltan puntos para obtener alguna recompensa, estos los podrá comprar a Fiesta Rewards a un costo de $12 USD más IVA por cada 1,000 puntos. Una vez procesada la reactivación de puntos, ya sea con o sin costo, no habrá cancelaciones.

5. Al tramitarse la solicitud de la recompensa, el socio acepta que se tomen y descuenten de su cuenta los puntos necesarios correspondien-

tes al beneficio solicitado, según la tabla de premios en vigor en la fecha de la solicitud; descontándose con prioridad los puntos más antiguos y que califiquen para la obtención de dicho beneficio. Algunos beneficios pueden tener restricciones adicionales. Es responsa-bilidad del socio actualizarse regularmente sobre las condiciones y/o restricciones de las promociones y utilización del puntaje.

6. En caso de realizar la compra de un artículo una vez confirmada la deducción de puntos, no se permitirán cambios ni cancelaciones. Los únicos cambios se otorgarán en caso de tratarse de un incumplimiento de garantía del producto en cuestión. Es responsabilidad del socio mantenerse informado sobre la entrega de la recompensa solicitada, ya que esta solo


pueden ser reclamada 6 meses después de la fecha de entrega comprometida.

7. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de negar una solicitud de reservación de habitación que haya sido realizada sin haber indicado o notificado previamente que se trataba de una solicitud de recompensa de noches premio o noches gratis.

8. En caso de cambios o cancelaciones de reser-vaciones de hotel, el socio deberá apegarse a las políticas de cada hotel. Adicional, deberá considerar las siguientes políticas:

a. En caso de que el socio no se presente la primera noche o su salida sea anticipada se le descontará el total de puntos de las noches no utilizadas.

b. Una vez que se haya realizado una redención de noche premio utilizando el cupones de 50% de descuento en Noches Premio, no habrá cambios ni cancelaciones.

c. Para reservaciones de Noches Premio los ran-gos de edad en menores son: 0 a 4 infantes, 5 a 12 menores y de 13 en adelante adultos, respectivamente.

9. El programa Fiesta Rewards o los hoteles partici-pantes en el programa se reservan el derecho de realizar los cobros de impuestos que apliquen.

10. Durante días festivos y temporadas de alta demanda, se destina un número determinado de habitaciones recompensa, por lo que sugerimos hacer su reservación con la mayor antelación posible. En el programa Fiesta Rewards le garantizamos que haremos nuestro


f. Aplica cargo por servicio: • Cuota por cada 10,000 puntos transferidos

a AAdvantage: $17.40 USD más IVA

14. El socio podrá solicitar facturas por cargos, transacciones o compra de puntos en un plazo de 15 días naturales después de la fecha del cargo comunicándose al 01 443 113 5841. Una vez concluido el plazo ya no será posible solicitarla. No se podrán facturar cargos que se hayan efectuado en un mes vencido.

* Si el socio es nivel Fiesta Rewards Platino, no habrá cargo por servicio. Para socios con nivel Fiesta Rewards Oro y Clásico, aplica cargo por servicio. A los costos de transferencia se les aplicará el 16% de IVA.

b. Para realizar las transferencias de Fiesta Rewards a otros programas afiliados es nece-sario dar de alta su número de socio del otro programa afiliado en el call center de Fiesta Rewards llamando al 01 800 696 2400.

c. El programa Fiesta Rewards no es responsa-ble de la disponibilidad de las recompensas ofrecidas por los programas afiliados.

d. Los puntos transferidos de cualquier progra-ma participante al programa Fiesta Rewards podrán tener cualquier recompensa ofrecida por el programa a excepción de “transferen-cias”.

e. La equivalencia de puntos transferidos a cualquier programa afiliado, serán regulados bajo los términos y condiciones del programa al que fueron transferidos

mejor esfuerzo para satisfacer su solicitud, o le ofreceremos algunas alternativas.

11. El programa Fiesta Rewards se reserva el de-recho de cambiar o modificar sus temporadas sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.

12. Reclamación de certificados y boletos de cine: la vigencia se le proporcionará al hacer la solicitud. El socio deberá considerar el tiempo de solicitud y envío. No se permiten cambios de vigencia, y no habrá reposición.

13. Transferencias a programas afiliados:

a. A fin de aplicar transferencias de puntos del programa Fiesta Rewards a cualquier programa de frecuencia afiliados, el socio deberá estar previamente inscrito al progra-ma correspondiente.


resultaran de una lesión. La pérdida debe producirse dentro de los 365 días de ocurrido el accidente.

La compañía pagará el beneficio por pérdida de vida si el cuerpo del asegurado no puede ser localizado en un período de un año con posterioridad al aterrizaje forzoso, encallamiento, hundimiento o naufragio de un medio de transporte en el que dicha persona era pasajero, y en consecuencia haya perdido la vida de conformidad con lo establecido en la póliza.

Este seguro no cubre pérdidas causadas por:

1. Suicidio, intento de suicidio o lesión autoinfligi-da intencionalmente, ya sea que se encuentre en su sano juicio o demente;

2. Pérdida causada directa o indirectamente, en parte o en su totalidad, por tratamiento médico o quirúrgico, excepto cuando sea necesario ex-clusivamente como consecuencia de una lesión;


El beneficio por fallecimiento se abonará al beneficiario designado por el asegurado, o si no se ha realizado dicha designación, al primer beneficiario supérstite incluido en la póliza, de la siguiente manera:

› Cónyuge, o, de no haber,

› Hijos, en partes iguales, o, de no haber,

› Padres, en partes iguales, o, de no haber,

› Hermanos, en partes iguales, o, de no haber,

› Albacea testamentario o administrador designado por los tribunales locales

Por pérdidas que deriven de la exposición inevitable del asegurado a los elementos que ocasionan el accidente, los beneficios se abonarán como si


3. Participación en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar;

4. Encontrarse bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias tóxicas mientras conduce un vehículo, a menos que hayan sido recetados por un médico y se hayan ingerido según lo recetado;

5. Participación en un delito real;

6. Participación en paracaidismo acrobático/paracaidismo, vuelo sin motor (hang gliding), salto con cuerda elástica (bungee jumping), alpinismo (esto no incluye alpinismo recrea-tivo normal o actividad similar), espeleología; o participación en competencias de velocidad usando un vehículo motorizado;

7. Guerra, guerra civil, invasión, insurrección, revolución, uso de fuerza militar o usurpación de gobierno o poder militar;

8. Participación en el servicio militar, naval o fuerza aérea de cualquier país;

9. Operar o aprender a operar cualquier aero-nave, o realizar tareas como miembro de la tripulación de cualquier aeronave;

10. El uso, liberación o escape de materiales nu-cleares que tenga como resultado, directa o in-directamente, una reacción o radiación nuclear o una contaminación radiactiva; o la dispersión, liberación o aplicación de materiales biológicos o químicos patógenos o venenosos.

Los beneficiarios deben notificar la pérdida dentro de los 90 días, o tan pronto como sea posible. Una vez recibida la prueba de pérdida en forma completa y aceptable para efectuar un reclamo válido, la compañía enviará el pago al asegurado en moneda local cuando así lo exija la ley, con las tasas de cambio de moneda extranjera oficiales, publicadas en la fecha en que se realiza el pago de la reclamación.

Rev. abril 2017

/SantanderMex /SantanderMX

Súper Línea 51 69 43 00 | 01 800 50 100 00

Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México que para su constitución y operación con tal carácter, no requiere autorización de la SHCP. Los servicios relacionados son responsabilidad directa y exclusiva de su otorgante, Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México, no tiene responsabilidad alguna directa, indirecta ni consecuencial relacionada con estos.

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