manual configuracion setti-shop
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Manual de instrucción
Manual de Operación
Prólogo
La consola de tarifación SETTI SHOP® cumple con las necesidades fundamentales
de tarifación de llamadas en los Locutorios. Este producto tiene las siguientes características: Pantalla de Cristal Liquido LCD, tiene un visor ,el cual no necesita
conectar a la computadora, el funcionamiento es estable y confiable; tiene múltiples formas de registrar el precio, costo prepagado, costo obligado, costo de la
señal de pulso, costo por llamada entrante y así sucesivamente muchas formas diferentes; El SETTI SHOP® tiene reloj calendario; Se puede regularizar
automáticamente el estándar de costo según la estipulación del feriado nacional y período promocional; El sistema SETTI SHOP® tiene un MÓDEM interno para
realizar administración remota.
1. Función
1.1. Réalisa la administración centralizada de cuatro líneas teléfonicas: mostrando
simultáneamente los cuatro números que están marcando tiempo de la
comunicación, costo y etc.
1.2. Modulo de administración: Estado ON/OFF, Estado de cuenta, Estado
Bloqueado/Desbloqueado.
1.3. Se Pueden utilizar varios tipos de tarifas: llamada internacional, llamada
interurbano, llamada local, llamada especial, llamada gratuita y llamada
prohibida, puede almacenar 800 tarifas diferentes.
1.4. Tarificación en tiempo real de llamadas entrantes y llamada salientes.
1.5. Modo del comienzo de tarifación: Reversión de polaridad, señal de pulso
12K/16KHz y Manual.
1.6. Reporte de detalles de llamadas de los telefonos: Puede revisar las ultimas 600
llamadas recientes en el listado histórico, incluyendo la fecha, el número de
teléfono, duración de llamada, el coste, etc.
1.7. Función estadística: La realización de estadística diaria de los 32 ultimos días,
la estadística mensual de los 12 meses recientes, la cuenta acumulado y el
reajuste de los datos
1.8. Dos formas de administrar el costo: Cobrar por cada llamada y Cobrar por
varias llamadas, Cobrar por cada llamada significa que después de realizar la
llamada, el teléfono se autobloquea y aparece el monto de la transacción, antes
de realizar la próxima llamada debe desbloquear. Cobrar por varias llamadas
significa que después de realizar una llamada se puede continuar la próxima,
mientras muestra varias llamadas y el costo total de todas las llamadas.
1.9. Contiene un (1) MÓDEM interno que permite hacer actualización de tarifas y
administración vía remota.
1.10. Proporciona batería de reserva (opcional): Cuando haya corte de electricidad
en la ciudad, la batería de reserva cargada completamente puede funcionar
más de 8 horas continuas.
2. Instalación
2.1. Las condiciones de trabajo de SETTI SHOP® son:
• La consola de tarifación debe mantenerse ventilada,
• Limpia libre de Polvo.
• Evitar de temperaturas altas.
• Libre de Humedad.
• No estar en contacto directo con los rayos el sol
• No tener alteraciones fuertes del campo electromagnético.
2.2. SETTI SHOP® en su consola de tarifación, en la parte posterior tiene 4 pares
de línea telefónica un puerto de conexion, una conección a la fuente de energía y
en la parte derecha tiene un interruptor.
Atención: La conexión de la consola para administración remota, generalmente este
puerto no tiene que estar siempre conectado.
2.3. Conexion de lineas: Insertarel cable de línea Telefónica en LINE 1 y así
sucesivamente, y luego conecta los teléfonos a los puertos PHONE 1 y así
sucesivamente.
2.4. Conexión de SETTI SHOP® con el centro de administración Remota : se
necesita una línea telefónica la cual estará conectada en LINE 4.
Atención: La conección LÍNE 4 se utiliza para la transmision remota de las tarifas de
SETTI SHOP®, desde el centro de administración.
2.5. Administración Remota: el centro de administración puede controlar el SETTI
SHOP®, con ello se actualizan tarifas y se puede obtener la información de las
ventas en el locutorio.
2.6. Adaptador Eléctrico para la red local (220 V).
2.7. Encendido de SETTI SHOP®
• El primer reglón de la consola de SETTI SHOP® muestra la fecha actual:
Año, mes y día; hora, minuto y segundo, semana.
• El segundo renglón muestra la información mientras esta en operación así
como totales de ventas telefónicas. Cuando está en condición de inactividad,
la información de este renglón no se muestra.
• El tercer renglón y hasta el sexto renglón muestran la información de la
llamada, Número telefónico, la duración de la llamada y el costo.
• Cuando SETTI SHOP® está listo, la pantalla muestra lo siguiente:
3. Manejo
3.1. Cuando se descuelga la bocina del teléfono, en la línea correspondiente se
muestra , lo cual significa que está aceptando la marcación de dígitos.
3.2. Una vez que la llamada es contestada, SETTI SHOP® comienza a medir el
tiempo y costo de la llamada, y en la pantalla aparecerá el tiempo de la llamada
y el costo de la misma. Con SETTI SHOP® se puede distinguir si es llamada
entrante Outgoing o saliente Incoming y si corresponde a una llamada
internacional, Nacional, local, Celular, Rural, Gratuita o Llamada prohibida.
3.3. Cuando el usuario cuelga el teléfono, la pantalla de SETTI SHOP®
muestra a la línea correspondiente
Cuando el teléfono es colgado por el usuario se le debe de bloquear la salida de
llamadas siempre y cuando esta opción este previamente habilitada y le debe
mostrar la información correspondiente a duración y costo de la llamada. Y
suena la música que indica que hay una cuenta por cobrar. Presionar la tecla de
LINE IN de acuerdo a la línea que corresponda para liberar esa cabina así el
bloqueo del teléfono desaparece, este momento el usuario pueden continuar
con la siguiente llamada en esta misma cabina ó línea.
3.4. COBRO DE LAS LLAMADAS
3.4.1. Chequeo de la Cuenta
Cuando la línea ó el teléfono ó la cabina que necesita revisar está colgado,
presionar la tecla CHECK, y luego presionar la tecla correspondiente a la línea,
el SETTI SHOP® mostrará la cuenta de la ultima llamada en esa cabina,
presione la tecla PAGE UP si desea investigar el historial de la cabina telefónica,
si presiona la tecla PAGE DOWN podrá investigar la duración de la llamada y el
monto, presione nuevamente la tecla LINE N para salir de la revisión.
Ejemplo, presione la tecla CHECK y luego LINE 2, el SETTI SHOP® mostrara
lo siguiente:
Este gráfico muestra los datos de la llamada, el número de llamadas es 001 (en
general, el número de llamadas de la última cuenta es 001), el tiempo de inicio es
5 de Enero 10:10 hs. La duración de la llamada es 2 minutos 11 segundos, el costo
es de $0.5, el número marcado es 075786337898
3.4.2. Estadística diaria
• Presione la tecla TOTAL para iniciar la consulta de ventas diarias, en el
segundo renglón de la consola de SETTI SHOP® aparecerá la estadística
diaria de la cuenta.
• Si presiona consecutivamente el teclado PAGE UP o PAGE DOWN se puede
investigar las ventas de los últimos 32 días.
Como se muestra en la figura de la consola de SETTI SHOP®, tiene 35 llamadas
realizadas y el monto acumulado es $61.50
• Por otra parte, se puede investigar la información de la facturación diaria por tipo de llamada, el método es, presionar cinco (5) veces la tecla CHECK y
una (1) vez la tecla TOTAL, en el primer y el segundo renglón de la consola de SETTI SHOP® mostrará la información de cada llamada durante el día.
• Presione la tecla PAGE DOWN consecutivamente y podrá revisar el registro
de llamadas internacionales, Nacionales, locales, Celulares y llamadas entrantes.
o El tipo 1 es llamada internacional
o El Tipo 2 es llamada Nacional
o El tipo 3 es llamada local y así sucesivamente como se demuestra en la siguiente figura.
NOTA: Atención, esta función solamente se puede revisar de los 10 días
recientes.
3.4.3. Estadística Mensual
• Presione dos (2) veces la tecla TOTAL, en la consola de SETTI SHOP® (o
presione una (1) vez la tecla TOTAL en estado de TOTAL DIARIO) el ultimo
renglón de la consola de SETTI SHOP® mostrará el detalle de la facturación
mensual y el monto acumulado.
• Presione la tecla PAGE DOWN y mostrará la información de los últimos 12
meses, el año, el mes, el número de llamadas y el monto total acumulado.
Junto con el teclado PAGE UP, se puede ver la información en diferentes
órdenes.
Como se muestra en la figura, el total de llamadas es 138 en Enero de 2005, el
monto de dinero acumulado es $561.00
3.4.4. Estadística Total
• Presione tres (3) veces la tecla TOTAL (o presione una (1) vez la tecla
TOTAL en estado de TOTAL MENSUAL) y consultará el monto total
acumulado, el primer renglón muestra la fecha y el tiempo, el Segundo
renglón muestra el monto acumulado después de la eliminación del monto
anterior.
Como se muestra en la figura, la cantidad de llamadas acumuladas son 192, el
monto acumulado es $825.00
ATENCIÓN: cuando el numero de llamadas supera a 9.999 o el valor total
acumulado supera a $42.930.000.00, el valor total acumulado del SETTI
SHOP® se eliminará, y volverá a empezar por 0.
3.5. Descuentos en precios de Llamadas (Se Requiere tener un plan de
descuentos con un operador de larga distancia nacional e internacional)
Si el usuario realiza una llamada en periodo promocional o en día feriado, el
SETTI SHOP® utilizará la tarifa de promoción para calcular el costo total de la
llamada. En ese momento, en la pantalla de la consola de SETTI SHOP®, en la
esquina superior derecha mostrará DISCOUNT (descuento) y en el periodo sin
promoción mostrará PRICE (tarifa completa).
3.6. Bloqueo/ desbloqueo
3.6.1. Cuando la línea telefónica está libre, la línea correspondiente se muestra ,
si presiona la tecla de LINE N correspondientea la cabina, entonces bloqueará la
salida de llamadas de esta cabina y mostrará enla consola de SETTI SHOP® la
siguiente figura , en este momento esta cabina está bloqueada para
marcar.
3.6.2. Durante la comunicación ó durante la duración de la llamada, si presiona la
tecla LINE N correspondientea la cabina, no podrá bloquear la línea de esta
cabina
3.6.3. Cuando la Cabina está bloqueada, en la consola de SETTI SHOP® se
muestra en el renglon que corresponde a esa cabina , Presiona la tecla de la
cabina ó LINE N correspondiente, el bloqueo del teléfono o de la cabina
desaparecerá y la desbloqueará.
3.7. Función de Facturación Forzada
3.7.1 Facturación Forzada
Después de contestada la llamada, si el visor de la cabina no ha proporcionado los
datos para el inicio de cobro de la llamada, por perdida de la señal (Reversión de
Polaridad, Pulso Etc) se puede presionar la tecla correspondiente a la cabina y el
SETTI SHOP® comenzará a realizar el cobro de la llamada.
ATENCIÓN: Si el SETTI SHOP® recibe la señal de tarifación de la llamada o
el pulso 12K/ 16K, etc después de la facturación forzada, ignorará la esta
última y comenzará nuevamente la facturación de la llamada.
3.7.2. Cobro forzado de la llamada entrante (cuando necesita cobrar a las llamadas
entrantes)
Cuando tiene llamada entrante, y la consola SETTI SHOP® no puede detectar
la señal de tarificación (por ejemplo si el usuario levanta el teléfono demasiado
rápido y la consola de SETTI SHOP® no puede detectar la señal de tasación de
la llamada entrante), y no puede realizar la tarificación de la llamada, en este
momento se puede presionar la tecla correspondiente a la cabina ó LINE N para
comenzar el cobro forzado de la llamada entrante.
3.8. Función de Colgado Forzado
Cuando presiona la tecla FORCE durante el descuelgue de la bocina del teléfono
ó durante la marcación, si necesitamos CORTAR O BLOQUEAR la salida de
llamadas de una determinada cabina presionamos la tecla LINE N, y la cabina
correspondiente se bloqueará forzosamente., el SETTI SHOP® guardará los
registros de la llamada actual.
3.9. Instalación de modo de cobro de llamadas
3.9.1. Configuración de Cobro por cada llamada
• Cuando el usuario cuelga el teléfono, la consola de SETTI SHOP® bloqueará
a la cabina correspondiente, y la pantalla de la consola de SETTI SHOP®
mostrará el tiempo de duración de la llamada y el costo, debe presionarla
tecla LINE N correspondiente a la cabina para desbloquearla, de esta forma
el usuario puede marcar el siguiente número telefónico.
• Establecer en modo de cobro por cada llamada, descolgar el teléfono, marcar
###0020#, cuando termina de establecer comunicación, escuchará la
señal de música que significa exitoso.
3.9.2. Configuración de Cobro de Varias Llamadas
• Después de dos (2) segundos luego de colgar el teléfono una vez finalizada
la llamada, el SETTI SHOP® se desbloqueará automáticamente, la consola
de SETTI SHOP® mostrará la cantidad de llamadas y el monto acumulado
de la cabina correspondiente, el usuario puede levantar el teléfono para
realizar llamada sucesivas.
• Establecer en modo de cobro de varias llamadas, descolgar el teléfono,
marcar ###0021#, cuando termina de establecerla comunicación
escuchará la señal de música que significa exitoso.
ATENCIÓN. Esta configuración es para todas las Cabinas
3.10. Subtotal
La siguiente figura muestra, que la 2da Cabina ha marcado 5 números telefónicos y
el valor total por cobrar es de $ 1.50
3.10.1. Limpiar el Subtotal a Cero
Cuando aparece la información del subtotal, Presionar dos (2) veces
consecutivas la tecla LINE N de la cabina correspondiente para eliminarlo
3.11. Fijación de los Datos de Fecha y Hora
• La consola SETTI SHOP® contiene el reloj de calendario de diez mil años,
cuando aparece un error en la fecha o en la hora, el usuario puede modificar
el tiempo con el teléfono.
• Cuando todas las líneas están libres, descolgar el teléfono y marcar **#año,
mes, día, semana, hora, minuto, segundos (el año, mes, día, semana,
hora, minuto, segundo se simboliza con dos dígitos), luego colgar el teléfono,
cuando la actualización de fecha y hora fue exitosa escuchará una señal de
música.
• Ejemplo: El tiempo y la fecha actual es 18 de Enero de 2008, 9:28:30,
viernes, cuando todas las líneas están colgadas, se puede utilizar cualquier
teléfono marcando ** #08 01 18 05 09 28 30 #.
3.12. Establecer La Fecha De Comienzo y Terminación Del Reporte Mensual
Descolgar el teléfono y marcar *##11NN#, NN significa la fecha de
comienzo. Por ejemplo: Si NN es 21, significa que el rango de estadístico se
comienza del día 21 del mes actual hasta el día 20 del mes próximo, si NN
es 32, significa que la fecha de comienzo es el primer día de cada mes, y la
fecha de terminación es el ultimo día de cada mes.
3.13. Función De Administración Remota (opcional)
3.13.1. El SETTI SHOP® se puede administrar remotamente através del sistema
central de aministración remoto, como subir las venta diarías o descargar las
nuevas tarifas
3.13.2. Durante la comunicación entre SETTI SHOP® y la central de Administración
Remota, la consola de SETTI SHOP® muestra, en el primer renglón que la
pantalla destella continuamente, el segundo renglón muestra como COM, en
este momento el usuario no podrá realizar llamadas o apagar la consola de
SETTI SHOP®
3.14. Estableciendo El número Telefoónico del centro De Administración
Remoto
Por ejemplo, si el número telefónico del centro de administración remota es
81234567, descuelgue el teléfono, marque #### ** 81234567#, luego
presione la tecla FORCE, luego cuelgue el teléfono, si la configuración fue
exitosa, escuchará un aviso de música.
ATENCIÓN: La longitud maxima del número telefónico del centro de
administración Remoto es de 8 números
Al mismo tiempo, Cuando la consola de SETTI SHOP® establece la función de
llamada automática hacia el centro de administración remoto, todos los días el
SETTI SHOP® llamará automáticamente al centro de administración de
remoto en el horario estipulado, intercambiando los datos, la función de
llamada automática se establece por el sistema de administración remoto al
SETTI SHOP®, en SETTI SHOP® no se puede establecer de manera manual.
3.14.1. Cancelación Del Número Del Centro De Administración Remoto
Descolgar el teléfono, marcar ####86323369, luego presionar otra vez la
tecla FORCE, luego colgar el teléfono, si la configuración fue exitosa, escuchará
una señal de música. Después de cancelar el número del centro de la
administración remoto, el SETTI SHOP® no podrá realizar llamadas
automáticamente, porque no tiene el número telefónico de la central de
administración remota.
3.14.2. Llamada Manual al Centro De Administración Remota
Bajo el estado de descolgado en la cuarta cabina ó línea telefónica, marque
####11111111, de nuevo presione la tecla FORCE, luego cuelgue el teléfono,
si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal de música. En este
momento el SETTI SHOP® comienza a llamar al centro de administración
remota inmediatamente y continúa el intercambio de datos según lo establecido
por el centro de administración Remoto.
3.15. Configuracion De La Duración De La Señal Músical
Después de que el usuario termina la conversación y cuelga el teléfono, tiene
una señal musical, la duración de esta señal se puede establecer. Cuando todos
los teléfonos de las cabinas están colgados, levante uno cualquiera y marque
*##133N#, luego cuelgue otra vez el teléfono, si la configuración fue éxitosa,
escuchará una señal musical; N representa cualquier número a partir del 0~9,
cuando N=0, significa que cuando se cuelga el teléfono no tendrá señal, cuando
N=1, la duración de la música es de 1 segundo, por favor ver los detalles en la
siguiente tabla.
N 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Duración Sin 1” 3” 6” 10” 20” 30” 60” 90” 850”
3.16. Transmisión De Tabla De Tarifas y El Formato De Impresión
Si necesita transmitir la tabla de tarifas desde la computadora al SETTI SHOP®
o el archivo de formato de impresión, debe configurarlo primero en modo de
transmisión, el método es: presionar CINCO (5) veces la tecla o el botón
FORCE, luego presione nuevamente la tecla o el botón CHECK, si la
configuración fue exitosa, escuchará una señal musical, al mismo tiempo el
primer renglón de la consola SETTI SHOP® parpadeará continuamente, en
este momento se puede realizar la transmisión, una vez finalizado, presione
CINCO (5) la tecla FORCE, y luego presione nuevamente la tecla CHECK, y
puede salir del estado de transmisión, o reiniciar la consola de SETTI SHOP®,
entonces escuchará una señal musical, y el primer renglón de la pantalla
parpadeará continuamente, en este momento se puede realizar la transmisión,
una vez finalizado, presionar CINCO (5) veces el botón FORCE, y luego
presione nuevamente el botón CHECK, y puede salir del estado de transmisión,
o reiniciar la consola de SETTI SHOP®.
3.17. Configuración Del Modo De Impresión
3.17.1. Impresión automática
Descuelgue el teléfono, marque ###9931#, si la configuración fue exitosa,
escuchará un aviso musical. Bajo este formato, cada vez que termine una
llamada, el SETTI SHOP® transmitirá automáticamente los datos de la
llamada a la impresora para imprimirlos.
3.17.2 Impresión manual.
Descuelgue el teléfono, marque ###9930#, si la configuración fue exitosa
escuchará un aviso musical. Bajo este formato, el usuario solamente puede
imprimir la cuenta del teléfono en forma manual. El método es, primero hace la
consulta de la factura o de l a cuenta de la cabina, después de encontrar la
cuenta de la cabina que necesita imprimir presione el botón FORCE para
comenzar a imprimir. Si desea imprimir simultáneamente varios registros,
presionar por favor PAGE DOWN para ver otros registros y presione
nuevamente el botón FORCE para comenzar la impresión
ATENCIÓN: Antes de imprimir, confirmar que el SETTI SHOP® ha
preservado el formato de impresión, si no, no se puede imprimir
3.18. Configuración por Tarificación por Pulsos (opcional)
ATENCIÓN. SI EL PERSONAL NO ES PROFESIONAL Y DESCONOCE EL
FUNCIONAMIENTO DE SETTI SHOP® FAVOR ABSTENERSE DE HACERLO.
3.18.1. Establecimiento del modo del comienzo del coste del pulso 12KHz
• Descolgar el teléfono y marcar ###9831# luego colgar el teléfono, si la
configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.2. Establecimiento del modo del comienzo del coste del pulso 16KHz
• Descolgar el teléfono y marcar ###9830# luego colgar el teléfono, si la
configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.3. Verificación del establecimiento del modo de pulso
• Cuando descuelga el teléfono, presione ###9840# y luego cuelgue el
teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.4. Establecimiento del parámetro del tiempo de reexaminación del pulso
• Descuelgue el teléfono, presione *#00750075* y luego cuelgue el teléfono,
si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.19. Configuración del modo tarificación Interno/ Externo
3.19.1. Modo de tarificación Interno
La tarificación Interna se refiere a la utilización de la tarifa en la memoria
interna del SETTI SHOP®, según la duración de la llamada. Cuando el
registrador de precio recibe la primera señal de inicio de tarificación (por
ejemplo la reversión de polaridad o la señal de pulso 12/16KHz).
Configuración: descolgar el teléfono, marcar ###9820#, si la configuración es
exitosa escuchará una señal músical.
3.19.2. Modo de tarificación Externo
El modo de Tarificación Externo se refiere a que solamente comenzará a tarificar
el tiempo y costo de la llamada cuando el SETTI SHOP® recibe la señal de
pulso de 12KHz o 16KHz unicamente.
Configuración: descuelgue el teléfono, marque ###9821#, si la configuración
fue exitosa, escuchará una señal músical.
Atención: Cuando el SETTI SHOP® está en modo de tarifiación Externo, si no ha
recibido el pulso del coste 12/16Khz, aunque la llamada haya sido contestada no
realizará la tarifación de la misma
4. Condiciónes Ambientales
• AntiLluvia, si esta lloviendo y tiene posibilidades de caer una tormenta
eléctrica, por favor desconecte las líneas telefónicas fijas del SETTI SHOP®
y así evitará posibles daños por alteraciones eléctricas. Y el perder la
garantía del producto
• AntiRayo Solar, ninguno de los dispositivos que componen SETTI SHOP®
puede estar expuesto a los rayos solares de manera directa.
• AntiPolvo, Mantenga limpio el SETTI SHOP® y libre de polvo
• Libre de Disturbios de campo electromagnético fuerte.
• Presión atmosférica: 86kPa～106kPa
• Humedad relativa: 10％～90％
• Ruido ambiental: ＜60dB
• Temperatura ambiental: 10°C～40°C
5. Estándares Técnicos
• Exactitud de Sincronización: ＜1 seg. • Estándar de recepción DTMF: ≥23dBm
• Precisión de recepción Entrante DTMF: ＞99.99%
• Pérdida de inserción: ≤0.5dB
6. Casos De Atención
6.1. Las condiciones de trabajo de SETTI SHOP® exigen mantenerlo ventilado,
limpio, evitar las altas temperaturas, húmedo, mucho polvo, con incidencia de la
luz solar y con disturbio de campo electromagnético fuerte.
6.2. Para garantizar la seguridad del uso de SETTI SHOP®, es aconsejable apagar
la consola cuando existe riego de trueno y el relámpago o rayos, y sacar el
enchufe de la fuente de energía y las líneas telefónicas fijas
6.3. El SETTI SHOP® es un instrumento preciso, el desarmado, la depuración y el
cambio de la tarifa debe ser asignado por un profesional competente.
6.4. Cuando transfiere la tabla de tarifas al SETTI SHOP®, por favor enchufar la
línea especial (conector RJ de 6 pines) en el puerto de comunicación de SETTI
SHOP®.
6.5. Cuando utiliza la batería recargable de SETTI SHOP® por primera vez, por
favor debe recargarla por lo menos 12 horas.
6.6. Después de recargar la batería interna de SETTI SHOP®, cuando haya corte
de la electricidad, puede continuar trabajando cerca de 8 horas, si la pantalla se
oscurece, se deduce que la carga de la bateria esta llegando a su fin, por favor
apagar SETTI SHOP®, y cargar la batería inmediatamente
6.7. Por favor de utilizar el SETTI SHOP® según el manual de instrucciones.