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MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A

HARDWARE Y SOFTWARE

J U A N A Y U R I T Z I M U Ñ O Z M U R I L L O

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INDICE DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE 3

RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR 9

ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE MODO SEGURO 13

CREACION DE IMAGEN DE DISCO 17

ELIMINACION DE HADWARE Y SPYWARE 21

RECUPERACION DE DATOS 28

UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTO 33

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DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE

AIDA64 Es un programa de computador gratuito que proporciona información de los componentes hardware del mismo. Este programa funciona sobre Microsoft Windows. Toda la información detallada que nos muestra se puede grabar en formatos HTML, CSV o XML.

Pasos

1.-Descarga de la paginawww.aida64.com/downloads el programa de aida64

2.-Ejecuta e instala el programa de aida64

3.-A continuación la siguiente ventana tiene dos casillas y marcas la que dice Acepto el acuerdo y oprimes la opción siguiente.

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4.-Saldrá otra ventana y seleccionas tu memoria y le das en la opción siguiente.

5.-Sigues dando siguiente.

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6.-Esta ventana te da la opcion para que instales el programa y oprimes el boton de Instalar.

7.-Aquí ya se esta instalando dura un poco el proseso.

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8.-Aquí el programa ya esta instalado oprimes la opcion que dice finalizar

9.-A continuación ya cuando el programa este instalado está listo para hacer el análisis oprime la opción que dice informe.

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10.-Cuando está haciendo el análisis se abre una ventana que dice Bienvenido al asistente de informes en esta ventana oprimes la opción de siguiente

11.-Aquí solo oprime finalizar

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12.-En esta ventana nos muestra que el proceso se está creando.

13.-Aquí ya te muestra los resultados del proceso que se creó.

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RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR EN WINDOWS XP

Esta herramienta permite restaurar los archivos del sistema del equipo a un momento anterior es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en el equipo sin que esto afecte a tus archivos personales.

1.-Localiza la opción que dice restaurar sistema (inicio, todos los programas, accesorios, herramientas del sistema, restaurar sistema).

2.-Selecciona la opción que dice Crear punto de restauración y oprimes el botón siguiente.

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3.-La siguiente ventana te da un cuadro de texto debes escribir un nombre y haga clic en el botón crear.

4.-En esta ventana ya esta creada la restauracion haz clic en el boton cerrar.

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5.-La siguiente ventana selecciona la opción que dice Restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botón siguiente.

6.-Aquí debes de seleccionar la carpeta que creaste y le das en la opción que dice siguiente.

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7.-Aquí te indica que ya esta creado tu punto de restauracion oprima la opcion siguiente.

8.-Aquí ya por ultimo te muestra los resultados de la restauración.

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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE MODO SEGURO

Si existe un programa dispositivo o controlador resistentemente instalado que impide que Windows se ejecute correctamente se puede iniciar el quipo en modo seguro y luego desinstalar el programa el cual causa problemas puede ser por que tenga virus muchos archivos son imposibles de eliminar en modo normal especialmente el malware. El iniciar la computadora en modo seguro nos permite solucionar posibles o ya existentes problemas del equipo de cómputo ya sea en hardware y/o software

1.-Para iniciar con el modo seguro debes de oprimir la tecla F8 antes de que salga el logotipo de Windows

2.-Asi se mira la pantalla cuando ya está con el modo seguro.

3.-Así se mira la pantalla cuando el equipo ya está en modo seguro.

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4.-Aquí entras en inicio a continuación oprimes una opción que dice Panel de control.

5.-En la siguiente ventana oprimes la opcion que dice Agregar o quitar un programa.

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6.-Aquí seleccione el archivo que desea eliminar y oprime donde dice quitar o cambiar.

7.-Acontinuacion te saldra la siguiente ventana selecciona la opcion siguiente.

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8.-Selecciona una carpeta y le das en opción desinstalar.

11. Finalmente oprimir el botón Finalizar para ya terminar la desinstalación del programa.

10.-Para salir del modo seguro solo debes reiniciar el equipo.

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contiene la estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento. El nombre de este programa es Macrium Reflect, su peso esta aproximadamente de 41.8 MB su desarrollador Paramout Software UK Ltd. Este programa nos permite crear imágenes del sistema, sistema operativo, programas, datos, drivers, permitiendo restaurar esta posteriormente en caso de tener problemas de inestabilidad del sistema, virus, etc.

1.-Abres el programa que instalaste y selecciona la opción que dice Créate an image of the partition(s) required to backup and restore Windows.

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2.-Al oprimir esta opción nos abre una ventanilla nueva en la cual tenemos que seleccionar la

memoria USB de destino de la creación de imagen del disco y después el botón Next de la parte

inferior del recuadro

3.-Aquí el proseso ya esta finalizado oprimes Fhinish.

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4.-En el siguiente cuadro de texto solo oprimes la opción que dice ok.

5.- A continuación se observa un proceso un poco tardado en donde se comienza a realzar el

proceso de la creación de imagen de disco.

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6.- Oprimir el botón Close del recuadro, y cerrar todo.

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ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE

SUPERANTISPYWARE El nombre de este programa es Spybot, su peso aproximado es de 52.8 MB, el nombre de su desarrollador es Safer-Netwarking Ltd. Este es un programa que elimina malware, spyware y adware. Trabaja desde Microsoft Windows 95 en adelante y como la mayoría de los buscadores de, malware, Spybot S&D explora el disco duro o la memoria RAM de la computadora en busca de software malicioso

El spyware o programa espía es un malware que recopila información de un ordenador y después transmite esta información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador. El término spyware también se utiliza más ampliamente para referirse a otros productos que no son estrictamente spyware. Estos productos, realizan diferentes funciones, como mostrar anuncios no solicitados), recopilar información privada, redirigir solicitudes de páginas e instalar marcadores de teléfono.

El adware es un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente muestra publicidad web al usuario durante su instalación o durante su uso para generar lucro a sus autores. Algunos programas adware son también shareware, y en estos los usuarios tienen las opciones de pagar por una versión registrada o con licencia, que normalmente elimina los anuncios

1.-Ejecuta e instala el programa de superantispyware después haga clic en el botón EXPRESS INSTALL

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2.-A continuación comienza la instalación.

3.-Aquí para que empiece a hacer el escaneo oprime la opción Star Trial.

4.-Aquí está dando la definición de algunos programas.

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5.-A continuación te aparecerá otra ventana que dirá que si quieres comenzar con el escaneo oprimes Scan your computer.

6.-Aquí ya está escaneando el equipo esperas hasta que termine el proceso.

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7.-A continuación la siguiente ventana te muestra los resultados de lo que detecto y oprima continue.

8.-Esta ventana muestra ya los resultados finales y primes OK.

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9.-A continuación la siguiente ventana muestra algunos documentos y oprimes Finished.

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SPYBOT

Es un programa que elimina malware, spyware y adware. Como la mayoría de los buscadores de malware, Spybot-S&D explora el disco duro o la memoria RAM de la computadora en busca de software malicioso.

1.-Despues de haber ejecutado el programa y haberlo instastalado te aparecerá esta ventana indicándote que ya puedes empezar con el escaneo y oprimes Finish

2.-Aquí debes oprimir system scan para que comience a escanear el equipo.

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3.-Cuando hayas oprimido system scan va a aparecer otra ventana que te indicara que se está escaneando el equipo.

4.-Esta ventana indica que termino el escaneo solo debes de cerrar el programa.

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RECUPERACION DE DATOS RECUVA Es un programa de recuperación de datos gratuito, para Microsoft Windows. Es capaz de restaurar

archivos que han sido permanentemente borrados y que han sido marcados por el sistema operativo

como espacio libre. El programa también puede ser usado para restaurar archivos borrados de

memorias Flash/USB, tarjetas de memoria o reproductores MP3. El nombre de este programa es

Recuva, su peso aproximado es de 4.22 MB, el nombre de su desarrollador es Piriform.

1.-Aquí el programa ya esta instalado solo da clic en siguiente para que comience a restaurar los

archivos.

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2.-En la siguiente ventana debes seleccionar la opción que diga todos los archivos y hacer clic en el botón siguiente.

3.-En el siguiente cuadro haz clic en el la opción no estoy seguro y selecciona tu memoria USB y haz clic en el botón siguiente.

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4.-A continuación aparecerá otra ventana aquí debes hacer clic en el botón de Iniciar.

5.-Aquí está escaneando los archivos.

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6.-A continuación aparece un listado de archivos que se pueden recuperar los que están de color verde son los que tienes más posibilidad de recuperarse selecciona los archivos que deseas recuperar y haz clic en el botón recuperar.

7.-Al seleccionar el archivo te sale una ventana nueva donde puedes seleccionar cualquier lugar

acepto la memoria, para guardar el archivo recuperado.

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8.-Cuando aparezca esta ventama es porque tu archivo se recuperó oprime aceptar, abre el archivo que recuperaste para verificar que si se haya recuperado bien.

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UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTO

ADVANCED SYSTEM CARE

El programa es capaz de analizar nuestro equipo en busca de fallos en el registro o la configuración del sistema, eliminar spyware y datos obsoletos de nuestro equipo, o desfragmentar el disco duro. El nombre de este programa es Advanced System Care, su peso aproximado es de 10bit. Este es una potente suite de optimación gratuita para ordenadores Windows, te permite realizar mantenimiento, para mejorar las prestaciones de tu PC

1.-Debes de aceptar e Instalar el programa.

2.-Aquí debes de seleccionar el idioma y después oprimes RUN.

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3.-Aquí el programa ya está instalado debes oprimir iniciar para que inicie el análisis de tu equipo.

4.-Aquí se mira cuando se está analizando.

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5.-Después de que ya haya finalizado el análisis hacer clic en el botón reparar para solucionar

problemas.

6.-aquí está haciendo de nuevo el análisis después de haber dado en reparar debes esperar a que

termine el proceso.

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7.-Por ultimo ya te da los resultados del análisis final y solo oprimes finalizar.

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CCLEANER

Es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito mejorar el rendimiento de

cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la eliminación de los archivos

innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows, recuperando así espacio

desperdiciado en el disco y haciendo que los accesos al registro sean mucho más rápidos. También

cuenta con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de

aplicaciones en el inicio del sistema para mejorar la velocidad de arranque y reducir la carga del

sistema.

1.- Instala y ejecuta el programa de ccleaner después as clic en la opción limpiador y a continuación

oprime donde dice limpiador.

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2.- Aquí está analizando los archivos después de que se analicen oprime Ejecutar limpiador.

3.-A continuación te muestra los resultados y te muestra el tiempo de duración para finalizar solo

debes de cerrar el programa.

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NORTON UTILITIES

Es una colección de aplicaciones informáticas para el mantenimiento y la configuración de

computadoras también Repara problemas habituales de la PC y le ayuda a mantener su computadora

funcionando rápidamente y sin inconvenientes.

Detecta y soluciona problemas de Microsoft® Windows® para evitar interrupciones, bloqueos y

pérdida de rendimiento de la PC. Realiza análisis en busca de posibles problemas que puedan

ocasionar bloqueos del disco duro.

Le ayuda a "rescatar" archivos accidentalmente borrados o dañados que todavía se pueden recuperar

en el disco duro.

1.-Ejecuta el programa y oprime el botón siguiente para continuar con la instalación.

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2.-A continuación la siguiente ventana debes de aceptar el acuerdo de licencia y después oprimes la opción siguiente.

3.-Aquí debes de seleccionar tu memoria y oprimes aceptar.

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4.-A continuación solo oprima siguiente.

5.-Aquí deje la opción que dice Crear un icono en el escritorio y después oprima instalar para que comience la instalación.

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6.-A continuación la siguiente ventana te muestra que ya se está instalando el programa debes esperar a que cargue.

7.-La siguiente ventana te muestra que la instalación ya está completada solo debes oprimir Finalizar.

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8.-Deberás hacer clic en el botón siguiente.

9.-A continuación te abrirá otra ventana del programa debes de oprimir Iniciar Análisis.

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10.-Aquí ya te mostro los resultados del análisis que isiste debes de dar en reparar para solucionar los problemas hallados durante el análisis.

11.-Aquí está reparando los daños debes esperar a que cargue.

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12.-Aquí ya te muestra los resultados del análisis solo oprimes continuar y sales del programa.