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Giovanni Valentín García Butanda

Guadalupe Manuel Gutiérrez Hernández

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INDICE PÁGINAS

Recuperación del sistema operativo 4. A. 10

Restauración del equipo a un estado anterior 11. A. 14

Reinstalar el sistema operativo y programas de aplicación 15. A. 27

Actualización de controladores 28. A. 32

Creación de imagen del disco 33. A. 36

Eliminación de virus y actualización de antivirus 37. A. 40

Configuración del registro de Windows 41. A. 42

Eliminación de hardware y spyware 43. A. 49

Configuración de internet y correo electrónico 44. A. 53

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Introducción

Sobre el mantenimiento a los equipos de cómputo son todas aquellas acciones

que realizamos para prevenir daños futuros o inmediatos. Se dividen en

Preventivo y correctivo, al referirse a un mantenimiento correctivo es al que se

le aplica a un equipo para evitar futuros errores y problemas técnicos, ejemplo:

Buscar y eliminar virus del disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físico

en el disco, desfragmentar el disco, limpiar la placa base y demás tarjetas para

evitar fallas..

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1. RECUPERACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

Modo seguro: es una herramienta de Windows que se utiliza para realizar

ciertas actividades mediante en las se puede acceder reiniciando la PC y

oprimiendo la tecla F8.

Su función es repara y hacer configuraciones a una PC cuando no se pueda

abrir y se este reiniciando cada determinado tiempo debido a algunos

programas pesados o por un virus

A continuación se realizara la acción de cómo acceder al modo seguro:

1. Lo primero que se va hacer es reiniciar la maquina.

2. Después te aparecerá la imagen o marca de la PC en esta oprimimos la tecla F8.

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3. Después te llevara a un menú en el cual te indica varis acciones en este

caso oprimiremos la tecla f8.

4. Luego te aparecerá otro menú en el cual seleccionaremos modo seguro

con función de red que es la más completa.

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5. Luego que hayamos seleccionado modo seguro con función de red te

aparecerá otro menú similar ala imagen 3 hay te dan dos opciones

pero en este caso en esta la dejamos y le damos clic.

6. Luego te saldrán unos códigos en la pantalla pero no te asustes es

normal

7. Antes de que inicie te aparecerá una advertencia en el cual le daremos

clic en aceptar.

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8. Después ya accedemos a modo seguro aquí ya podremos eliminar y

analizar los problemas que n te impiden o te molestan al momento de

entrar al sistema normal en este caso realizaremos una restauración del

sistema.

9. Después la abrimos y creamos un punto de restauración del sistema

10. Después le damos clic en siguiente se te reiniciara la máquina y se

empezara a reiniciar de manera normal si quieres más información sobre

la restauración en la siguiente acción hablaremos y explicaremos como

utilizar la restauración.

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Consola de recuperación de Windows XP 1. Para entrar en la Consola de Recuperación, configuraremos la BIOS de

la placa base para arrancar desde el CD-ROM. Insertaremos un CD-

ROM de Windows XP (no importa versión) y pulsaremos una tecla

cuando aparezca el mensaje 2. Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD…

Comenzará la instalación de Windows, pero tranquilos que no vamos a

modificar nada de la instalación, solo queremos llegar a la primera pantalla, en

la que nos permitirá seleccionar entre la recuperación y otras acciones más.

3. Evidentemente, pulsaremos R y estaremos dentro de la Consola de

Recuperación. Al principio cargara algunas cosas, podemos verlo en la

parte baja de la pantalla. Mientras carga, tenemos la posibilidad de

seleccionar la distribución del teclado pulsando la tecla. Enter.

Recomiendo hacerlo y seleccionar teclado Español, NO seleccionar

Español (variante), que viene por defecto, ya que nos cambiara toda la

distribución del teclado.

4. Una vez dentro puede pasar que detecte la instalación de Windows

apareciendo algo similar a esto.

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5. NOTA: Es necesario conocer la contraseña del usuario Administrador

para poder iniciar sesión. Si no se tiene, se puede usar algún CD de

arranque tipo Hiren’s Boot CD para usar alguna herramienta de borrado

de claves de Windows 2000/XP.

6. O, en el caso en que el volumen/partición no pueda montarse/leerse,

directamente el prompt (símbolo del sistema)

C:\>

7. En cualquier caso lo primero será ejecutar

C:\> chkdsk /r

8. La opción /r comprobara la superficie del disco e intentara reparar

sectores defectuosos aparte de restaurar el sistema de archivos

(NTFS/FAT32). Si confiamos plenamente en el disco duro, podremos 9.

9. hacer la reparación más rápida usando la opción /p en vez de /r, que

solo reparara el sistema de archivos sin comprobar el disco.

NOTA: chkdsk /r puede tardar mucho tiempo, alrededor de 1 hora es algo

normal. Incluso en ocasiones el porcentaje que indica la tarea realizada puede

volver a valores anteriores. Todo es normal. Al final tendremos un resumen de

lo acontecido.

10. Ya sea nuestro problema relacionado o no con el boot de Windows,

no está de más lanzar un comando más aprovechando que estamos en

la Consola de Recuperación

C:\> bootcfg /rebuild

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11. Este comando forzara la detección de las diferentes instalaciones de

Windows en los discos duros que estén presentes y preguntara por un

nombre de carga (el que tú quieras) y opciones de carga (dejar en

blanco).

12. Después de pasar estas dos herramientas y sin que haya habido ningún

mensaje de error o problemas de sectores defectuosos en el disco,

podremos salir con

C:\> ext.

La consola de la recuperación es una característica de Windows 2000 y Windows XP.

Proporciona los medios para los administradores de realizar una gama limitada de

tareas usando una línea interfaz de comando. Su función primaria es buscar un

problema o conflicto en caso que el entorno gráfico de Windows no funcione.

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RESTAURACIÓN DEL EQUIPO A UN ESTADO

ANTERIOR

Esta también describe cómo utilizar la herramienta Restaurar sistema para

devolver el equipo a un estado anterior. La herramienta Restaurar sistema

toma "instantáneas" de los archivos críticos del sistema y de algunos archivos

de programa, almacenando esta información como puntos de restauración. Si

el equipo no está funcionando correctamente, puede usar estos puntos de

restauración para devolver a Windows XP a un estado anterior, cuando el

equipo estaba funcionando correctamente. También puede cambiar los scripts,

archivos por lotes y otros tipos de archivos ejecutables en el equipo.

1. Lo primero que vas hacer es darle clic en inicio, todos los programas,

accesorios, herramientas del sistema y por ultimo restaurar el sistema.

2. Después te abrirá otra ventana que te dice y le das clic en crear un punto de

restauración y el das clic en siguiente.

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3. Luego te abre otra ventana que dice con letras azules descripción de un

punto de restauración y le pones un nombre y luego le das clic en el boton

crear luego te regresara ala ventan.

4. Luego cuando ya le diste crear te aparece la ventana donde te pone la fecha

y la hora y el nombre que pusiste y le das clic en el botón inicio.

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5. Después te regresa a otra ventana y ahora escoges la opción que dice

restaurar mi equipo a un estado anterior y le das en siguiente.

6. Luego te aparease otra ventana que te muestra la fecha y hora y ahí solo le

das siguiente

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7. Cuando le des en siguiente te abrirá la ventana que es para que veas que

esta bien todo y le damos en siguiente.

8. Después le daremos clic en siguiente y se empezara a reiniciar el PC y al

momento que valla prendiendo se empezara ha realizar la restauración y así se

terminamos con la restauración y luego empezara normal como estaba a

según la fecha que seleccionamos.

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REINSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO Y PROGRAMAS

DE APLICACIÓN

Volver a instalar el sistema operativo es otro enfoque para la eliminación de

virus. Se trata de volver a formatear el disco duro o de la computadora e

instalar el sistema operativo y todos los programas de los medios de

comunicación original, o la restauración de la partición completa con una

imagen de copia de seguridad limpia.

Esta aplicación se utiliza mas que nada cuando se izo el formateo y

acontinuación explicare los pasos para instalar Windows XP.

1. Inserte el disco en la unidad de CD y enseguida le mostrara un recuadro

de información acerca de la PC.

2. Seleccione la tecla iniciar la recuperación del (so).

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3. Espere mientras se descomprime o se cargan los archivos.

4. A continuación te aparecerán 3 opciones en el cual vamos a utilizar la

opción 1 que habla de la instalación de Windows y oprimimos la tecla

(entrar).

5. Presione la tecla F8 para aceptar el contrato.

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6. Presione la tecla enter para empezar a reinstalar.

7. Espere unos segundos mientras el programa de reinstalación examina sus

discos.

8. Espere mientras el programa de reinstalación copea los archivos a las

carpetas de Windows.

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9. Espere mientras su equipo se reinicia dentro de 15 segundos ya que

reinstalación ha finalizado.

13. Espere mientras su equipo hace las configuraciones necesarias

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11.-Seleccione la tecla siguiente.

12. Escriba tu nombre completo y el de su compañía u organización.

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13. Introducimos el número o clave del producto.

14. Seleccione la tecla siguiente.

15. Introduzca el nombre que desee dar a su equipo y luego en siguiente

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.

16. Seleccione su horario local o zona horaria correspondiente y presione

siguiente.

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18.- Selecciona el tipo de reinstalación que desees y presiona siguiente.

19. Espera mientras se copean los archivos.

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20. Ayude a proteger su equipo seleccionando la segunda opción.

21. Le mostrara un cuadro que le indica que su so está listo.

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22. Al terminar te saldrá el escritorio de Windows a según la versión que se a

instalado en este caso Windows XP.

Para reinstalar o instalar programas de aplicación aremos la instalación de

Microsoft office ya que esta consta de barias aplicaciones que son las mas

importantes que ocupa el sistema operativo.

Programas que son fundamentales son los antivirus estos son algunos

de los mas utilizados y populares

Otros programas fundamentales podrían hacer los navegadores de

internet. Estos que se te muestran son muy populares descárgalos y

ejecútalos.

En esta

acción te

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explicaremos paso a paso como instalar Microsoft office

1. Lo primero que realizaremos es insertar el disco de instalación de Microsoft

office.

2. Le aparecerá un recuadro similar al siguiente ahí seleccione la primera

opción (Ejecutar Setup. Exe)

3. Espere a que el programa de instalación prepare los archivos necesarios

esto podría tardar varios minutos.

4. Seleccione la casilla que dice acepto todos los términos y condiciones y

darle clic en continuar.

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6. Seleccione el tipo de instalación que desea realizar.

7. Seleccione la opción que desee ejecutar en su equipo y dar clic instalar

ahora.

9. Espere mientras se realiza el proceso de instalación.

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10. Una vez terminado el proceso de instalación de clic en el botón finalizar

nota debes verificar si funcionan los programas bien.

Otros programas son los reproductores de música y video y quemadores

de CD y DVD.

También este programa es muy utilizable y favorable para leer archivos

PDF.

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ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES

Si tiene un dispositivo de hardware que no funciona correctamente o si instala

un programa o un juego que indica que requiere controladores más recientes

que los que tiene instalados actualmente, debe consultar en Windows Update

si hay controladores actualizados. Posiblemente también desee

configurar Windows Update para que automáticamente busque actualizaciones

de controladores recomendadas.

Esta función te permitirá que tos los accesorios conectados a tu PC estén en

funcionamiento en este caso lo haremos mediante el controlador del sonido.

1. Busca la tecla en el teclado inicio y pausa y presiónalas o también otra

opción podría hacer inicio mi PC clic derecho propiedades y te aparecerá el

mismo menú en la ventana busca la palabra hardware y le das clic

2. Después te aparecerá una ventana le damos clic en administrador de

dispositivos

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3. Luego cuando ya le diste clic te aparecerá una ventana donde

tienen todos los controladores encontraremos los dispositivos que no

están actualizados en este caso es el de el sonido lo seleccionamos

y le damos clic derecho donde diga actualizar controlador

4. Después de que le hemos seleccionados en actualización te

aparecerá una ventana similar a esta hay tendremos que seleccionar

iniciar desde la lista de ubicación y después en siguiente

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5. Luego te aparecerá una ventana que es paraqué explores o lo

quieres guardar en una memoria o en la PC o etc. Si lo quieres ahí

solo dale clic en siguiente

6. Luego te aparecerá otra ventana que tienes que ver ahí si no quieres

ver nada solo dale clic en siguiente

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7. Luego te manda a otra ventana quese copie los dispositivos luego

debemos guardar y dar en siguiente.

8. Luego te llevara con la ventana que tienes que ver alguna

información después le daremos clic en siguiente

9. Después de que le diste clic en siguiente ya empieza hacer el

recorrido y cuando termine le daremos clic en siguiente.

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10. Al finalizar solo te mostrara que el controlador ya esta actualizado

como se muestra en la imagen

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CREACION DE IMAGENEN EN EL DISCO.

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contiene la

estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de

almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco

óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una

copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando

perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento

1. Primeramente busca un programa para crear imagen de disco, en

google, u otra opción descárgalo y ejecútalo. Un programa que te

podemos recomendar es Drivelgame XML porque es muy fácil de

descargar en este caso vamos a utilizar este programa

2. Después que ya tienes tu programa descargado, y ubicado en tu PC

para empezar a trabajar dale doble clic. En este con vamos a trabajar

con Drivelgame XML.

3. Después de haber dado doble clic te parecerá una ventana principal del

programa en la cual deberá darle clic en donde dice backup.

4. Continuando te parecerá un ventana nueva, en la parte superior esta el

disco de la unidad C asegúrate que este subrayado con color gris, y

después tendrás que darle en la opción next.

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5. Después de darle clic te aparecerá una ventana nueva en la que

tendrás que darle next.

6. Siguiendo en la ventana que apareció tienes que guardar los archivos

donde dice directory en esta opcion tambien señalaremos donde

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queremos guardar y después tendrás que darle nuevamente en la

opción next.

7. Y después tendrás que esperar mientras se crea la imagen de disco esta

acción podría tardar alguno minutos.

8. Y para terminar tendras que darle en finish. Y has termindo de hacer la

imgen de disco lo unico que resta es serrar la ventana.

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9. Para verificar solo accedemos al lugar donde guardamos en este caso

guardamos en mis documentos y donde lo guardaste te deben aparecer

en este caso se observan los archivos guardados en esta imagen.

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ELIMINACIÓN DE VIRUS Y ACTUALIZACIÓN DE

ANTIVIRUS

En estecaso vamos a tratar de inspeccionar una PC si tiene algún virus y

también haremos una actualización del antivirus mediante el internet

Un antivirus debe cumplir con ciertos requisitos para ser considerado efectivo y

eficiente: constante actualización, protección permanente, buena base de datos

de programas malignos y una buena capacidad para la detección de cualquier

código extraño o malicioso que pretenda ingresar al sistema informático.

Son muchos los virus que aparecen a diario en la red y en la medida que estos

son descubiertos, se incorporan sus códigos a la base de datos del antivirus,

razón por la cual, la misma debe actualizarse.

No solo es importante una actualización constante de su base de datos, sino

que también, deben efectuarse escaneos en forma periódica, pues si hoy, un

virus u otro malware no es detectado, luego de una actualización puede ser

encontrado por el antivirus...

Algunos antivirus son:

Nod 32: es un escáner que funciona a pedidor que puede ser ejecutado

manualmente en archivo específicos o segmentos de disco. También cuenta

con un producto llamado ESET smart security que además de todas las

características de ESETNOD 32, incluye un corta fuegos y un antispam.

Panda antivirus: Detecta virus, troyanos, gusanos, spyware, dialers,

herramientas de hacking, jokes y riesgos de seguridad.2 Panda Cloud anti-virus

está considerado como un nuevo enfoque en el software de seguridad ya que

confía en la nube (Internet), la comunidad, y la inteligencia colectiva, más que

en los ficheros de firmas.3 Necesita una conexión a Internet para su completo

funcionamiento aunque en caso de no disponer de Internet ejecuta una base de

datos de amenazas conocidas

Avg: El nombre comercial para el software de seguridad de AVG Technologies

es AVG, el cual proviene de su primer producto, Anti-Virus Guard.1 AVG

Technologies es una empresa privada checa formada en enero de 1991 por

Gritzbach y Tomas Hofer. A principios de septiembre de 2005, la empresa fue

comprada por Intel Corporation. El 19 de abril de 2006, la red ewido se hizo

parte del grupo de AVG Technologies

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Usaremos un programa llamado nod 32.

1. Descarga el antivirus y descárgalo y ejecútalo.

2. Después ábrelo y obsérvalo nota tienes que saber el desarrollador del

antivirus que descargaste. Nosotros vamos a trabajar con nod 32.

3. Busca análisis del ordenadory le das clic en análisis estándar y empezara a

analizar la PC.

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4. Esta acción podría tardar varios minutos depende la cantidad de archivos

que va a analizar.

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5. Después cuando haya terminado te saldrá una ventana donde se te

indiquen la cantidad de archivos encontrados y los que están infectados

con letras rojas en este caso encontramos una amenaza le tenemos que

dar clic en ejecutar para tratar de borrar este archivo encontrado. Nota

tienes que tener mucho cuidado porque al momento de ejecutar se te

pueda borrar un archivo para así mismo tener mas precauciones.

6. Después te vas otra ves ala ventanilla y buscas actualización y luego le

das clic en actualización manual de base de firmas para llevar esta

acción requiere de internet.

7. Y por ultimo ya te aparecerá esta frase que dice lavase de firmas de

virus esta actualizada y luego ya lo cierras.

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CONFIGURACION DEL REGUISTRO DE WINDOWS

Esta opción es nada mas para conocer los datos y configuraciones que se

realizan en una PC y también es como inspeccionar la PC.

En informática la configuración es un conjunto de datos que determina el valor

de algunas variables de un programa o de un sistema Operativo, estas

opciones generalmente son cargadas en su inicio y en algunos casos se

deberá reiniciar para poder ver los cambios, ya que el programa no podrá

cargarlos mientras se esté ejecutando, si la configuración aún no ha sido

definida por el usuario (personalizada), el programa o sistema cargará la

configuración por defecto (predeterminada)

1. oprimir la tecla inicio

2. después nos vamos ala herramienta que dice ejecutar

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3. Después habremos y apuntamos la frase REGEDIT

3. Después te aparecerá datos de configuración del PC y así damos por

terminar esta configuración de Windows

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ELIMINACON DE ADWARE Y SPYWARE

Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente se

ejecuta, muestra o baja publicidad en la web al computador después de

instalar el programa o mientras se está utilizando la aplicación. 'Ad' en la

palabra 'adware' se refiere a 'advertisement.'

El spyware o programa espía es un software que recopila información de un

ordenador y después transmite esta información a una entidad externa sin el

conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador. El término

spyware también se utiliza más ampliamente para referirse a otros productos

que no son estrictamente spyware. Estos productos, realizan diferentes

funciones, como mostrar anuncios no solicitados (pop-up), recopilar

información privada, redirigir solicitudes de páginas e instalar marcadores de

teléfono

Esta herramienta es nada mas para saber y verificar si a tu PC no contenga

algún problema de espionaje también es para que no contengas muchas

molestias al momento de navegar por internet sin anuncios malos en esta

usaremos un programa llamado súper antispyware.

1. Primero tienes que descargar el anti hardware y spyware tienes que ir al

navegador de tu preferencia yo use google chrome y busca una pagina

para descargar hardware y spyware en este caso usaremos el programa

llamado superantispyware.

2. después que lo descargamos y ejecutamos lo habremos y le ponemos

en el botón verde que dice exprés instal.

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3. Después sale una ventana donde le vamos a dar start trial.

4. Después le damos escanear computadora para observar si no hay

amenazas encontradas.

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5. Y empezará a escanearse.

6. A continuación saldrá una ventana donde le darás continuar.

Después le damos

Y por ultimo le damos finished.

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7. Al finalizar le tendremos que dar clic en RemoveThreats

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Adware:

Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente se

ejecuta, muestra o baja publicidad en la web al computador después de

instalar el programa o mientras se está utilizando la aplicación. 'Ad' en la

palabra 'adware' se refiere a 'advertisement.'

En esta usaremos un programa llamado ad-Aware

1. Descárgalo de internet y ejecútalo

2. Después habré el programa.

3. Luego buscamos la frase analizar y le damos clic.

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4. Después te aparecerá otra ventanilla y en el botón que esta abajo le

damos clic en analizar.

5. Y se empezara a analizar

6. cuando termine le damos clic en ver in formes.

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7. Después aparecerá otra ventana delos archivos detectados para

eliminarlos les damos clic en suprimir y después cerramos y así

terminamos..

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CONFIGURACIÓN DE INTERNET Y CORREO

ELECTRONICO

Esta acción sirve para descargar y observar y comparar que navegadores de

internet son más útiles y mejores

Otros navegadores famosos que se pueden instalar son

Internet explore Google chrome Mozillafirebox

Internet explore: Windows Internet Explorer (anteriormente Microsoft Internet

Explorer), conocido comúnmente como IE, es un navegador web desarrollado

por Microsoft para el sistema operativo Microsoft Windows desde 1995. Es el

navegador web más utilizado de Internet desde 1999, con un pico máximo de

cuota de utilización del 95% entre el 2002 y 2003.

Google chrome:es un proyecto llevado a cabo por la compañía Google para desarrollar un sistema operativo basado en web. A través de su blog oficial, Google anunció el 7 de julio de 2009 Google Chrome OS, un sistema realizado con base en código (Núcleo Linux) y orientado inicialmente para mini portátil, estando disponible en junio de 2011. Funciona sobre microprocesadores con tecnología x86 o ARM.

Mozilla firebox: es un navegador web libre y de código abierto8 desarrollado

para Microsoft Windows, Mac OS X y GNU/Linux coordinado por la

Corporación Mozilla y la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko pararende

rizar páginas webs, el cual implementa actuales y futuros estándares web.9 A

partir de agosto de 2012 Firefox tiene aproximadamente un 23% de la cuota de

mercado, convirtiéndose en el tercer navegador web más usado, 10 1112 con

particular éxito en Indonesia, Alemania y Polonia, donde es el más popular con

un 65%,13 47%14 y 47%15 de uso, respectivamente.

En esta acción usaremos google chrome.

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1. Lo primero que tienes que hacer es descargar un navegador de internet ya

que este descargado lo instalas por ejemplo el google chrome. Después

ejecútalo

2. Después que lo descargues ábrelo solo dale en la opción aceptar y luego

siguiente y empieza a instalarse.

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3. Después le damos clic en siguiente.

4. Luego se empezara a descargar esto puede tardar algunos minutos.

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5.Después cuando termine le damos en finalizar ydespués se empezara abrir.

6. Por ultimo abrimos el programa y lo utilizamos.