mantenimiento-de-computadoras.doc
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MANUAL DE MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORAS
Módulo de Mantenimiento de PC´s1
JUSTIFICACIÓN
Teniendo como premisa la necesidad de insertarnos en el avance
tecnológico y científico, como maestro he aprovechado esta oportunidad
para plasmar mis conocimientos en el área de Computación y de esta
manera, ejecutar mi labor con mayor eficiencia y eficacia.
Mantenimiento, nos brinda la oportunidad de despertar destrezas y
habilidades que se podrán utilizar para el desarrollo personal y profesional
ampliando horizontes en lo que se refiere al amplio mundo de la
Computación.
La elaboración del presente módulo de Mantenimiento, está orientado a
brindar los conocimientos necesarios a los estudiantes para que puedan
Efectuar cualquier tipo de mantenimiento en el PC y demás accesorios.
Módulo de Mantenimiento de PC´s2
INFORMACIÓN GENERAL DEL MÓDULO
INSTRUCCIONES PARA EL USO Y EL MANEJO DEL
MÓDULO
Revisar el área de contenidos con los respectivos temas y sub temas propuestos en
el mismo.
Cada tema contendrá una breve descripción de sus contenido
Revisar con detenimiento los objetivos del Módulo
En caso de requerir mayor información sobre cualquier tema consulte al profesor y
ayúdese de la bibliografía presentada en el módulo.
Tenga en cuenta el modo de evaluación y la asignación de puntos para cada una de
las tareas.
Módulo de Mantenimiento de PC´s3
INTRODUCCIÓN DEL MÓDULO
Con el avance del nuevo siglo, la tecnología ha puesto en nuestras manos
valiosas herramientas que posibilitan realizar con eficacia y eficiencia las
actividades tanto laborales como educativas, debido al ritmo acelerado de la
vida moderna, el mismo que exige el manejo de instrumentos que respondan
con la misma rapidez y tomar decisiones en tiempos relativamente cortos,
con la aplicación de la informática a los campos mas diversos de la actividad
humana a logrado mejoras notables en la mayoría de ellos y ha dado lugar a
profundos cambios en el mundo de los negocios y de la ciencia.
Estando en el área tecnológica y específicamente en lo que refiere al
Mantenimiento de PC´s, prácticamente todos los profesionales de la Rama
de la computación, debemos o deberíamos poder desenvolvernos frente a
cualquier imprevisto que se suscite con un computador.
El presente trabajo está precisamente enfocado en el sentido de aprender a
Dar Mantenimiento a cualquier computador, enfocando gradualmente
contenidos básicos y procesos que serán de utilidad para los alumnos,
esperando que sea un incentivo que estimule a seguir explotando al máximo
las bondades que nos brinda un computador.
Módulo de Mantenimiento de PC´s4
OBJETIVOS DEL MÓDULO
OBJETIVO GENERAL
Brindar apoyo didáctico en forma fácil y accesible para Dar mantenimiento a un
Computador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El estudiante al final del módulo será capaz de:
Saber qué es dar un Mantenimiento
Diferenciar los Tipos de mantenimientos existentes
Estar en la capacidad de Limpiar íntegramente un Computador
Identificar los cuidados a tener en cuenta al momento de realizar un
Mantenimiento
Familiarizarse con las posibles fallas/soluciones que presenta un ordenador
durante su funcionamiento
EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DEL MÓDULO
Considerando el reglamento Institucional del Instituto Superior Tecnológico “República
Federal de Alemania”, el sistema de calificación será el siguiente:
EVALUACIÓN PARCIAL:
Se enviará Trabajos/Consultas (1 Punto)
Se rendirán 1 Prueba por cada unidad Desarrollada (2 Puntos)
Un trabajo de investigación calificado sobre (2 Puntos)
DEFENSA DEL MÓDULO
Consistirá en una evaluación práctica sobre todo lo estudiado en el presente módulo, el
mismo que será evaluado sobre 5 puntos.
Módulo de Mantenimiento de PC´s5
CONTENIDOS
SUMARIO # 1
¿Qué se entiende por mantenimiento?
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
No planificado:
Planificado:
Mantenimiento Predictivo
Mantenimiento Proactivo
Políticas de mantenimiento
SUMARIO # 2
Como Realizar el mantenimiento preventivo de los Pc.
Desconexión de los cables externos
El interior del Pc
Limpieza física interior
SUMARIO # 3
El Monitor
El Teclado
El Mouse (ratón)
Unidades de Disquete
La unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD.
La superficie exterior del Pc y periféricos.
Las impresoras
Módulo de Mantenimiento de PC´s6
SUMARIO # 4
Los programas (software)
Señales de falla física en el Disco Duro
Diagnóstico, Limpieza y Defragmentación del Disco Duro
Clusters o cadenas perdidas
Direccionamiento cruzado de archivos
Sector de Arranque alterado o dañado
Sectores físicamente dañados
Alto porcentaje de Fragmentación
¿Con qué periodicidad debe realizarse un Mantenimiento?
SUMARIO # 5
Verificación del setup y parámetros de operación de la tarjeta madre
Standard CMOS setup
Bios features setup
Chipset features setup
Power management setup
Pnp/pci configuration
Integrated peripherals
Load bios defaults.
Load setup defaults (o maximum performance)
User password
Save & exit setup
Exit without saving
SUMARIO # 6
Actualización de Antivirus y revisión profunda
Reglas básicas para el mantenimiento de la Pc
Organización
Antivirus
Limpieza
Consejos para el mantenimiento de ordenadores en lo que refiere al Software
Módulo de Mantenimiento de PC´s7
PRE – TEST
1) ¿Qué es un PC?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2) ¿Cuáles son las partes de un PC?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3) ¿Qué es el Hardware?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4) Tipos de Hardware
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5) ¿Qué es el Software?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6) Tipos de Software
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7) ¿Qué es el Sistema Operativo Windows?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8) ¿Qué entiende por mantenimiento?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Módulo de Mantenimiento de PC´s8
SUMARIO # 1
OBJETIVOS
El estudiante al final de la unidad será capaz de:
Tener claro conocimiento de que es Mantenimiento de PC´s
Identificar los Tipos de mantenimiento
Tener claro las principales Políticas de mantenimiento
CONTENIDOS
QUÉ SE ENTIENDE POR MANTENIMIENTO
Es toda acción cuyo propósito es mantener a un equipo o sistema en sus condiciones
normales de operación o de restitución de sus condiciones específicas de
funcionamiento. La función mantenimiento debe expresarse como un sistema
organizado que permita el mejor aprovechamiento del medio productivo.
Mantenimiento, es un conjunto de actividades que se requiere realizar periódicamente
para mantener la PC en óptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo
cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. No debe considerarse dentro de
esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático de cubiertas protectoras de polvo,
insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de seguridad
(backup), o la aplicación de barreras anti-virus, o cortafuegos (firewalls) que dependen
de las condiciones específicas de operación y entorno ambiental.
Módulo de Mantenimiento de PC´s9
TIPOS DE MANTENIMIENTO
Existen Cuatro Tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en
función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual
son puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, así tenemos:
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
Mantenimiento Predictivo
Mantenimiento Proactivo
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Este mantenimiento también es denominado "Mantenimiento Planificado", tiene lugar
antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la
existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del
personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario
para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el
momento adecuado a través de los manuales técnicos. Presenta las siguientes
características:
Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las
horas ociosas de la planta.
Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y
repuestos necesarios "a la mano".
Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
Esta destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque
también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los
componentes de la planta.
Módulo de Mantenimiento de PC´s10
Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la
posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.
Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
¿QUÉ ES MANTENIMIENTO PREVENTIVO?
Son todas aquellas acciones realizadas en forma lógica y sistemática sobre un equipo o
sistema con la finalidad de mantenerlo trabajando en condiciones específicas de
funcionamiento y para reducir las posibilidades de ocurrencias de fallas; es decir,
prolongar el tiempo de vida útil del equipo o sistema. Este mantenimiento puede ser de
naturaleza menor, como simples reparaciones, o mayor, como una revisión general. Este
mantenimiento preventivo se clasifica en tres procesos:
Visitas sistemáticas.
Reparaciones.
Mantenimiento preventivo.
IMPORTANCIA:
Es de suma importancia en cualquier empresa o industria debido a que con el se puede
conseguir que los equipos trabajen en perfectas condiciones con menos paradas
inesperadas y menos tiempo de pérdida contribuyendo así a la mejor calidad del
material producido así como también alargar el tiempo de vida útil de los equipos y
dispositivos de maniobras.
VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que
se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/máquinas.
Mayor duración, de los equipos e instalaciones.
Disminución de existencias en Almacén y, por lo tanto sus costos, puesto que se
ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.
Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de Mantenimiento debido a
una programación de actividades.
Módulo de Mantenimiento de PC´s11
Menor costo de las reparaciones.
FASES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Inventario técnico, con manuales, planos, características de cada equipo.
Procedimientos técnicos, listados de trabajos a efectuar periódicamente,
Control de frecuencias, indicación exacta de la fecha a efectuar el trabajo.
Registro de reparaciones, repuestos y costos que ayuden a planificar.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Este mantenimiento también es denominado "Mantenimiento Reactivo", tiene lugar
luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en
el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por
lo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar
medidas de corrección de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes
consecuencias:
Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.
Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán
parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.
Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso
que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento
deseado
La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.
Módulo de Mantenimiento de PC´s12
TIPOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
NO PLANIFICADO:
Corrección de las averias o fallas, cuando éstas se presentan, y no planificadamente, al
contrario del caso de Mantenimiento Preventivo.
Esta forma de Mantenimiento impide el diagnostico fiable de las causas que provocan
la falla, pues se ignora si falló por mal trato, por abandono, por desconocimiento del
manejo, por desgaste natural, etc.
El ejemplo de este tipo de Mantenimiento Correctivo No Planificado es la habitual
reparación urgente tras una avería que obligó a detener el equipo o máquina dañado.
PLANIFICADO:
El Mantenimiento Correctivo Planificado consiste la reparación de un equipo o
máquina cuando se dispone del personal, repuestos, y documentos técnicos necesarios
para efectuarlo
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Mantenimiento basado fundamentalmente en detectar una falla antes de que suceda,
para dar tiempo a corregirla sin perjuicios al servicio, ni detención de la producción, etc.
Estos controles pueden llevarse a cabo de forma periódica o continua, en función de
tipos de equipo, sistema productivo, etc.
Para ello, se usan para ello instrumentos de diagnóstico, aparatos y pruebas no
destructivas, como análisis de lubricantes, comprobaciones de temperatura de equipos
eléctricos, etc.
Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real
de la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello
se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más
Módulo de Mantenimiento de PC´s13
importantes del equipo. El sustento tecnológico de este mantenimiento consiste en la
aplicaciones de algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de diagnóstico, que
juntos pueden brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como
objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera
minimizar los costos por mantenimiento y por no producción. La implementación de
este tipo de métodos requiere de inversión en equipos, en instrumentos, y en
contratación de personal calificado. Técnicas utilizadas para la estimación del
mantenimiento predictivo:
Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones)
Endoscopia (para poder ver lugares ocultos)
Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes, ultrasonido,
radiografías, partículas magnéticas, entre otros)
Termovisión (detección de condiciones a través del calor desplegado)
Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente, potencia,
presión, temperatura, etc.)
VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Reduce los tiempos de parada.
Permite seguir la evolución de un defecto en el tiempo.
Optimiza la gestión del personal de mantenimiento.
La verificación del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma periódica
como de forma accidental, permite confeccionar un archivo histórico del
comportamiento mecánico.
Conocer con exactitud el tiempo límite de actuación que no implique el
desarrollo de un fallo imprevisto.
Toma de decisiones sobre la parada de una línea de máquinas en momentos
críticos.
Confección de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos equipos.
Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por el
mantenimiento correctivo.
Facilita el análisis de las averías.
Módulo de Mantenimiento de PC´s14
Permite el análisis estadístico del sistema.
MANTENIMIENTO PROACTIVO
Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración,
iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de moto tal que todos los
involucrados directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento deben conocer la
problemática del mantenimiento, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos,
y directivos deben estar concientes de las actividades que se llevan a acabo para
desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o función
dentro de la organización, actuará de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las
operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades
del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica
contar con una planificación de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan
Estratégico de la organización. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores
(informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros,
aciertos, y también errores.
POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO
Cuando se pone en práctica una política de mantenimiento, esta requiere de la existencia
de un Plan de Operaciones, el cual debe ser conocido por todos y debe haber sido
aprobado previamente por las autoridades de la organización. Este Plan permite
desarrollar paso a paso una actividad programa en forma metódica y sistemática, en un
lugar, fecha, y hora conocido. A continuación se enumeran algunos puntos que el Plan
de Operaciones no puede omitir:
Determinación del personal que tendrá a su cargo el mantenimiento, esto
incluye, el tipo, especialidad, y cantidad de personal.
Determinación del tipo de mantenimiento que se va a llevar a cabo.
Fijar fecha y el lugar donde se va a desarrollar el trabajo.
Fijar el tiempo previsto en que los equipos van a dejar de producir, lo que
incluye la hora en que comienzan las acciones de mantenimiento, y la hora en
que deben de finalizar.
Módulo de Mantenimiento de PC´s15
Determinación de los equipos que van a ser sometidos a mantenimiento, para lo
cual debe haber un sustento previo que implique la importancia y las
consideraciones tomadas en cuenta para escoger dichos equipos.
Señalización de áreas de trabajo y áreas de almacenamiento de partes y equipos.
Stock de equipos y repuestos con que cuenta el almacén, en caso sea necesario
reemplazar piezas viejas por nuevas.
Inventario de herramientas y equipos necesarios para cumplir con el trabajo.
Planos, diagramas, información técnica de equipos.
Plan de seguridad frente a imprevistos.
Luego de desarrollado el mantenimiento se debe llevar a cabo la preparación de
un Informa de lo actuado, el cual entre otros puntos debe incluir:
Los equipos que han sido objeto de mantenimiento
El resultado de la evaluación de dichos equipos
Tiempo real que duro la labor
Personal que estuvo a cargo
Inventario de piezas y repuestos utilizados
Condiciones en que responde el equipo (reparado) luego del mantenimiento
Módulo de Mantenimiento de PC´s16
SUMARIO # 2
OBJETIVOS
Realizar el mantenimiento preventivo de los Pc.
Desconexión de los cables externos
Conocer todos los elementos del interior del Pc
Realizar de forma práctica la Limpieza física interior
HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO
• Un juego de atornilladores (Estrella, hexagonal, etc)
• Una pulsera antiestática
• Una brocha pequeña suave
• Copitos de algodón
• Un soplador o Flower
• Un disquete o cd de arranque
• Programas de Recuperción de datos (DM, Norton)
• Alcohol isopropílico
• Limpia contactos en aerosol
• Silicona lubricante o grasa blanca
• Un borrador de leche
• Elementos para limpieza externa
• Multímetro
• Kit de kiempieza para drive y CD-ROM
• Cauntin
COMO REALIZAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
LOS PC´S
Lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza del polvo,
sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas brindan grandes
satisfacciones.
Módulo de Mantenimiento de PC´s17
Recomendación: Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de manipular el
hardware de los PC.
DESCONEXIÓN DE LOS CABLES EXTERNOS
El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC.
Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que
llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC
tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo
posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario APRETAR
demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás
al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los
conectores del PC.
EL INTERIOR DEL PC
Para retirar el polvo se recomienda utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar
un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para
ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad)
teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o
aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente
de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que
soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables),
para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y
módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y
RESETEO del PC).
LIMPIEZA FISICA INTERIOR
Uno de los aspectos más importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza
física interior. Este factor no es tan importante en las computadoras portátiles (laptops),
cuyo interior está más aislado y protegido. Sin embargo en el interior de las
computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula suciedad de diversos orígenes, y
Módulo de Mantenimiento de PC´s18
los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores
mecánicos.
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente
donde se encuentra instalada. Los principales orígenes de la suciedad interior son los
siguientes:
Polvo ambiental
Huevos y deposiciones de origen animal
Corrosión de componentes internos
Oxígeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidación
El polvo ambiental puede producir niveles notables de suciedad en entornos abiertos. Si
además de polvoriento el entorno es húmedo, la suciedad acumulada puede provocar
una conducción espúrea de señales eléctricas o electromagnéticas. También puede
ocasionar atascamiento, degradación de velocidad o ruido de los componentes móviles
(ventiladores).
El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeños roedores, y
diversos tipos de insectos. Una PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por
donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en ocasiones a
la PC como morada, procreando en su interior. Los huevos de cucarachas, por ejemplo,
se adhieren a la superficie donde se depositan y en ocasiones provocan reacciones
químicas que pueden dañar componentes o venas de circuito impreso. En ocasiones
podemos encontrar insectos muertos en los lugares más inverosímiles del interior de una
PC.
Algunos componentes internos son susceptibles de corrosión o descomposición, cuya
reacción química con los elementos inertes adjuntos o con la superficie de la placa base,
pueden ocasionar daños de importancia. Como ejemplos de estos componentes podemos
mencionar la batería interior y algunas ligaduras plásticas de los cables o conectores
plásticos de baja calidad.
Módulo de Mantenimiento de PC´s19
Generalmente los conectores de la tarjeta madre donde se instalan las otras tarjetas
(ranuras o slots), los conectores de los microprocesadores y de las memorias, están
recubiertos de oro, que es uno de los metales de más difícil oxidación (lo cual no
significa que no se oxiden con el tiempo). Estos conectores también basan su
conectividad en elementos de engrape elástico, susceptibles de perder su elasticidad y
empobrecer la conexión. Otros conectores, como los de los cables de las unidades de
discos duros, disquetes y CDs, no están recubiertos de oro ni presentan factores de
envejecimiento mecánico, pero pueden oxidarse y degradar su conectividad.
Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros que
la PC se encuentre totalmente desenergizada, ya que una desconexión "en caliente"
puede resultar dañina.
También debemos tomar la precaución de descargar la electricidad estática de nuestro
cuerpo antes de tocar componentes de microelectrónica, especialmente las memorias.
Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales
instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos
de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chásis de la PC, como por
ejemplo tornillos. Además de esta precaución, nunca deben tocarse directamente los
bordes conectores, procurando su manipulación por los otros bordes, evitando en lo
posible también el contacto con los circuitos integrados y sus pines de conexión al
circuito impreso.
La forma ideal de extraer el polvo acumulado es mediante aspiración. Existen
aspiradoras especialmente diseñadas para tal fin, aunque pueden usarse otras similares
con boquillas estrechas que puedan circularse por los resquicios interiores. Si no se
cuenta con aspiradoras pueden intentarse otros medios convencionales, siempre
evitando el uso de elementos que pudieran quedar atascados, o desgarrarse al frotarlos.
PARA ESTA LIMPIEZA NO DEBE USARSE NINGÚN LIQUIDO.
Módulo de Mantenimiento de PC´s20
Los lugares de mayor acumulación de polvo son generalmente los ventiladores, pues
además de conducir el aire polvoriento generalmente segregan particulas lubricantes que
al mezclarse con el polvo, crean una capa sólida de suciedad. Los ventiladores deben
desarmarse cuidadosamente, limpiando todas sus aspas y relubricando el eje de rotación
si procede (algunos ventiladores son totalmente sellados y no pueden lubricarse). Si
después de realizar la limpieza, un ventilador suena demasiado, o su velocidad está
evidentemente reducida, debe sustituirse por uno nuevo. Algunas tarjetas madres
presentan en su programa de setup la información de la velocidad de rotación del
ventilador del microprocesador. Un ventilador muy importante, generalmente sucio, que
debe revisarse y limpiarse cuidadosamente es el ventilador de la fuente de poder.
Los bordes conectores de las tarjetas y memorias (generalmente dorados) deben
limpiarse con pulverizador (spray) de líquido limpiador de contactos NO
CONDUCTOR, NI LUBRICANTE. Una forma de limpiar profundamente estos
conectores es mediante la frotación de una goma de borrar abrasiva, y soplar (nunca
dentro de la PC) el polvillo que se libera. Podrá observarse una notable diferencia en el
color amarillo, a medida que se limpie.
Los conectores hembras en la tarjeta madre deben limpiarse con el mismo pulverizador
(spray), y no con la goma abrasiva porque sus resquicios acumularían los residuos. Las
tarjetas y memorias deben entrar en sus conectores con esfuerzo. Si se nota holgura o un
contacto deficiente, pudiera deberse a fatiga mecánica en sus componentes elásticos,
sobre todo en máquinas algo viejas. En tal caso si hay otro conector similar vacío, debe
reubicarse la tarjeta previa limpieza del mismo.
Si se descubren restos animales o ligaduras descompuestas incrustados en la placa base
o en los pines de un circuito electrónico, deben retirarse cuidadosamente con un borde
afilado, evitando dañar o corto-circuitar pines o venas. Una vez retirada la suciedad se
procede a la limpieza con spray limpiador y se somete la zona a una inspección ocular
con lente de aumento, comprobando posibles daños en las venas de la tarjeta madre. En
ocasiones extremas las reacciones químicas pueden ser tan intensas y destructivas como
para cortar venas conductoras.
Módulo de Mantenimiento de PC´s21
Al reponer conectores no polarizados después de su limpieza, debe cuidarse de una
reinstalación correcta. Algunos conectores de alimentación permiten conexiones
invertidas o desplazadas, con consecuencias generalmente fatales.
Existen diversos tipos de baterías de alimentación de la CMOS y el reloj interno: de
NiCd o litio las más populares, y otras forman parte del circuito integrado CMOS-reloj.
El proceso de envejecimiento puede agotar la batería, y en ocasiones producir una
reacción química de efecto muy dañino a la placa base. Si se observa humedad en una
batería debe procederse a su inmediata sustitución, previa limpieza e inspección ocular
con lente de aumento de la zona. Algunas tarjetas madres monitorean el potencial de la
batería en el programa de setup, pero en última instancia el primer indicio de
agotamiento de la batería es la pérdida de la hora, y en condiciones extremas el borrado
total de la configuración almacenada en la CMOS, denunciada por fallos en el arranque.
Cualquier síntoma de agotamiento de la batería debe conducir a su reemplazo.
El teclado es uno de los componentes que más se ensucia, llegando también a
desgastarse y borrarse la identificación impresa de las teclas más usadas. Existen
teclados genéricos de muy bajo costo, y otros más sofisticados con teclas de funciones
especiales. Últimamente se suministran herméticamente sellados a prueba de derrames,
pero los hay que no resisten al derrame de una taza de café.
Algunos usuarios creen que el teclado debe remojarse en líquido detergente, algo que
puede resultar fatal si no son herméticos. Existen productos especialmente diseñados
para la limpieza de teclados, pero a falta de ellos puede utilizarse un paño
LIGERAMENTE HUMEDECIDO con una solución ligeramente detergente (no
demasiado espumosa). No debe usarse alcohol u otro disolvente porque puede borrar los
símbolos impresos además de la posible ocasión de daños interiores si la solución se
filtra. Nuestro mejor consejo es no esmerarse demasiado en la limpieza del teclado, si
no es hermético y no frotar demasiado.
Si su teclado es barato y presenta fallas, no pierda tiempo en abrirlo para su reparación:
cómprese uno nuevo. Los teclados generalmente incluyen en su interior un conjunto de
Módulo de Mantenimiento de PC´s22
membranas y láminas de difícil re-ensamblaje, y cuando presentan fallos de contacto
(teclas que no responden) generalmente no es posible una reparación perfecta,
volviendo a fallar horas después. Pero los amantes de las aventuras pueden encontrar
interesante y hasta entretenida la actividad de intentar reparar un teclado.... les deseamos
suerte!
Módulo de Mantenimiento de PC´s23
SUMARIO # 3
OBJETIVOS
Identificar tipos y modelos de:El Monitor, El Teclado, El Mouse (ratón),
Unidades de Disquete, La unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD.
Formas de mantener en buen estado La superficie exterior del Pc y
periféricos.
Realizar un análisis general sobre las impresoras
EL MONITOR. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía
residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse
solo en caso de necesitar reparación.
EL TECLADO. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el
polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando
entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).
LIMPIEZA INTERIOR DEL MOUSE
El mouse estándar (de bolita) es un elemento recolector de polvo y suciedad. La bolita
arrastra continuamente el polvo y partículas pequeñas de la superficie donde se
desplaza, y se va acumulando en los rodillos (2) sensores del interior, alterando su
coeficiente de fricción. Esto ocasiona que el mouse no responda a movimientos suaves,
"quedándose pegado" o funcionando "a saltos".
No debe esperarse al mantenimiento general. Tan pronto el mouse comience a funcionar
erráticamente debe limpiarse. No se requieren herramientas especiales y le tomará muy
poco tiempo hacerlo: típicamente el mouse puede abrirse girando la pieza que sostiene a
la bolita, en el sentido que indica la flecha (si no hay flecha pruebe en ambos sentidos).
Cuando extraiga la bolita podrá observar dos sensores cilíndricos colocados en ángulo
recto. También verá una ruedita áspera que tiende a presionar a la bolita mediante un
resorte. Estas tres piezas deben limpiarse, desprendiendo con la uña o un destornillador
Módulo de Mantenimiento de PC´s24
pequeño la costra de suciedad que en ocasiones está muy compactada y adherida. NO
USE DISOLVENTES NI AGUA. Gire gradualmente las piezas mientras desprende la
costra y sople para que la suciedad salga.
Después que las tres piezas estén bien limpias pudiera resultar conveniente pasar por
toda la superficie de la bolita una lima de uñas, para limpiarla y aumentar su coeficiente
de fricción. Sople profundamente el polvillo y la suciedad que pudiera quedar dentro del
mouse, y reinstale sus componentes. En condiciones normales el mouse volverá a
funcionar normalmente, pero si continúa fallando después del mantenimiento, o uno de
sus botones no responde o se queda pegado, lo indicado es reponerlo por uno nuevo.
UNIDADES DE DISQUETE
Según dicen los expertos y algunas recomendaciones relacionadas con el uso, formateo,
y almacenamiento de los disquetes. Las unidades de 3-1/2" de doble densidad
constituyen un estándar actual, ya que las unidades de simple densidad y las de 5-1/4"
son obsoletas y apenas se encuentran en alguna vieja computadora.
Si nunca has visto un disquete por dentro, desarma el próximo que se te dañe y podrás
comprender mucho mejor todo lo que tratamos aquí. Su sencillez y simplicidad resulta
sorprendente, de ahi su bajo costo. Observarás que el soporte magnético es una simple
lámina circular flexible, en algunos casos recubierta de teflón para reducir la fricción.
A diferencia de los discos rígidos, la cabeza magnética de lectura-escritura se pone en
contacto directo con el soporte magnético. Como la velocidad de rotación es baja (300
rpm) la fricción es mínima, pero siempre existe el desprendimiento de polvo magnético
o del recubrimiento de teflón, que aunque en pequeñísimas cantidades contaminan al
cabezal, pudiendo eventualmente ocasionar fallos de operación por lo que se requiere su
limpieza sistemática. Este hecho también determina la vida limitada de los disquetes,
que más tarde o temprano presentan daños físicos irreparables debido al desgaste, y hay
que desecharlos.
Módulo de Mantenimiento de PC´s25
Otro factor que puede requerir mantenimiento es la alineación del cabezal, algo que no
es muy frecuente pero en condiciones extremas puede ocasionar que la unidad no
funcione. Sin embargo, dado el bajo costo de las unidades de disquete (unos $15), y el
conjunto de resortes y engranajes plásticos que eventualmente envejecen, resulta más
aconsejable reponer la unidad cuando presente fallas de funcionamiento no imputables
a la suciedad del cabezal.
En el mercado pueden conseguirse kits de limpieza consistentes en un disquete especial
en cuyo interior se encuentra en vez de material magnético una lámina de fieltro
absorbente. El kit se completa con un frasco de alcohol isopropílico, del cual se vierten
unas gotas por ambos lados de la abertura del disquete, directamente sobre el fieltro.
Posteriormente se coloca en la unidad y se hace funcionar repetidamente durante unos
minutos mediante comandos de lectura (que por supuesto siempre ocasionarán un
mensaje de error). Algunas cabezas presentan un nivel de suciedad tan alto que
requieren repetir los ciclos de limpieza y en casos muy extremos es necesario desarmar
la unidad y proceder a limpiar directamente las cabezas (la mayoría de las unidades
tiene dos), frotándolas con un paño (sin hilachas) impregnado de alcohol isopropílico.
OJO: No use algodón ni otra sustancia limpiadora.
Otros problemas sencillos que pueden presentarse en las unidades de disquete están
relacionados con los conectores: el de señal, de 34 conductores y el de alimentación. A
veces cuando se trabaja en el interior de una máquina, inadvertidamente se mueve
alguno de estos conectores, por lo que deben verificarse antes de cerrarla.
Debe recordarse que a diferencia de las unidades de disco rígido, no existe uniformidad
en la posición del conector de señales: algunos disponen el pin 1 a la izquierda y otros a
la derecha. Como generalmente estos conectores no son polarizados, pueden conectarse
inadvertidamente invertidos sin graves consecuencias, lo cual es fácilmente detectable
ya que la señal lumínica permanece encendida cuando el conector está invertido.
El polvo, humo, pelos, y hasta una huella digital sobre la superficie magnética, pueden
ocasionar fallos de lectura al impedir el contacto directo con el cabezal. En el peor de
Módulo de Mantenimiento de PC´s26
los casos pueden ocasionar daños físicos irreversibles en la superficie magnética. Otros
enemigos de los disquetes son el calor, la humedad y la flexión. Transportar un disquete
en un bolsillo en pleno verano, o dejarlo al sol, o someterlo a fuertes flexiones
mecánicas es lo mejor que puede hacerse para perder irreversiblemente la información
almacenada.
El disquete no debe usarse como un medio de almacenamiento permanente, sino para la
transportación de información o copias de seguridad o respaldo si no se cuenta con otro
medio más confiable. Cuando un disquete comienza a presentar clusters dañados debe
descartarse su uso. Su bajo costo no justifica correr riesgos y es preferible desecharlos.
Algunos usuarios ejecutan un formato rápido para borrar los disquetes, y le dan crédito
al informe final que se emite. Este error es muy frecuente y conduce a creer que un
disquete está en buen estado, cuando en realidad tiene sectores dañados. Se recomienda
realizar el formato total de un disquete en el que se pretenda almacenar información
sensible o una copia de seguridad o respaldo, pues es la única forma de conocer su
estado.
LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD
Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La
bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin
de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de
trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido
mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La
limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está
sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un
palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es
delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el
lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así
como los piñones plásticos que están a la vista.
Un capítulo aparte lo constituye el problema de mala lectura / grabación: si la unidad
presentaba este problema antes del servicio de mantenimiento y después de efectuado
Módulo de Mantenimiento de PC´s27
este la anomalía continúa, las opciones son: 1. Que le hagas un LAVADO a la unidad
láser (solo si tienes experiencia y habilidad para desarmarla, o como un ultimo recurso
ante una unidad desahuciada), 2. Que reajustes el DIODO LASER para darle más
ganancia a cambio de disminuir su tiempo de vida (también deberás saber como
ubicarlo y como ajustar su potenciómetro = bases de electrónica de laboratorio).
LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y PERIFÉRICOS
Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de
computo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de
los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas,
carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.
LAS IMPRESORAS
Tienen diferentes tratamientos según su tecnología. Las de matriz de puntos requieren
más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que genera fricción,
calor y polvillo ). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que
recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o
disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa
vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los
automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la
boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta
compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la fricción de las
agujas en dicha área.
En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita
a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta,
retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y
asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, esta limpia de grasa o
tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los RODILLOS DE
CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la acumulación
de las partículas de papel en su superficie.
Módulo de Mantenimiento de PC´s28
SUMARIO # 4
OBJETIVOS
Analizar brevemente la importancia de los programas (Software)
Señales de falla física en el Disco Duro, Diagnóstico, Limpieza y
Defragmentación del Disco Duro,Clusters o cadenas perdidas,
Direccionamiento cruzado de archivos, Sector de Arranque alterado o
dañado, Sectores físicamente dañados, Alto porcentaje de Fragmentación
Determinar la prioridad con que debe realizarse un Mantenimiento
LOS PROGRAMAS (SOFTWARE)
Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus, programas espía,
publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco duro con
herramientas anti virus y anti spyware. También es importante instalar un cortafuegos
(firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC.
Estas herramientas las encontráis en nuestra Home page, sección 'Los imprescindibles
downloads'.
SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO
Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto fisico de un disco
duro lleva tiempo, aquí unas pildoras al respecto para que el aprendizaje sea mas rapido.
Un disco duro usualmente tiene una falla física cuando:
Se oye un ruido metálico contínuo proveniente de su interior, lo que equivale a
que los cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los
platos.
Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los
cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de
los platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el drive C". La causa: la
sustancia magnética que retiene los datos se esta degradando.
El problema podria solucionarse con el PARTICIONAMIENTO y FORMATO
DEL DISCO . Si no es posible hacerlo, el disco está perdido. .....
Módulo de Mantenimiento de PC´s29
El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa
electrónica o el cable de señales o el conector de alimentación eléctrica del
disco.
El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en corto
y a menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podrá
reparar.
Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de
señales.
No obstante estos puntos de guía, hay que tener en cuenta que un disco duro puede
fallar por OTRAS CAUSAS:
El ingreso de un virus informático, el reseteo frecuente y abrupto que
origina la segmentación de programas y el sistema operativo, el
recalentamiento del PC por falta de ventilación, la vibración de la
mesa o escritorio en donde se asienta el PC, una errónea instalación
del software de control del computador (sistema operativo), una correa de señales floja,
una fuente de energía defectuosa y la falta de espacio suficiente en el disco para trabajar
con los programas de aplicación (ya que Windows necesita una cantidad de espacio
libre en el disco para simular memoria en algunos momentos de su trabajo).
DIAGNÓSTICO, LIMPIEZA Y DEFRAGMENTACIÓN DEL DISCO
DURO
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más
requiere un cuidadoso mantenimiento. La detección precoz de fallas puede evitar a
tiempo un desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no
siempre puede detectarse con anticipación).
Un disco duro puede presentar diversas anomalías, generalmente corregibles:
Poco espacio disponible.
Espacio ocupado por archivos innecesarios.
Clusters o cadenas perdidas.
Direccionamiento cruzado de archivos.
Módulo de Mantenimiento de PC´s30
Copias 1 y 2 de la FAT no coincidentes.
Sector de arranque alterado o dañado.
Sectores físicamente dañados.
Alto porcentaje de fragmentación.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a
cero, la PC entra en una fase de funcionamiento errático: se torna
excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no
especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se
cierran después de abiertas, etc. Como factor de seguridad aceptable, el espacio vacío de
un disco duro no debe bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este
límite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o
comprimir archivos..... o comprar un disco de mayor capacidad.
Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos se
reconocen por la extensión .tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde
se alojan. En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales
deben eliminarlos cuando la aplicación concluye, pero esto a veces no sucede cuando se
concluye en condiciones anormales, o Windows "se cuelga"... o por una deficiente
programación de la aplicación.
Windows incluye en la ventana de Propiedades de las unidades de disco duro un
utilitario de limpieza. Existen otros utilitarios, como el Norton Utilities o el Norton
Works que incluyen esta función. Pero si no se cuenta con ninguna de estas
herramientas puede hacer una búsqueda de archivos temporales en todo el disco:
Inicio...Buscar...Archivos o carpetas, indicando *.tmp en el (los) disco(s) duro(s),
seleccionando la casilla Incluir subcarpetas. Al finalizar la búsqueda indique en la
misma ventana: Edición...Seleccionar todo y pulse la tecla de Borrar.
Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la papelera de
reciclaje, el caché de Internet (windows\temporary internet files) y algunas carpetas
que permanecen el el disco después que se baja o se instala un programa. El caché de
Módulo de Mantenimiento de PC´s31
Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado no
podrán verse las páginas visitadas sin estar conectado. Debe hacerse mediante la
función explícita del navegador, y además ajustarse el tamaño del caché: En el Internet
Explorer debe ir a Herramientas...Opciones de Internet...Archivos temporales de
Internet, donde podrá borrar los archivos y ajustar el espacio de disco asignado.
Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por ejemplo
eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc. Debe
obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena
seguridad de que un archivo en cuestión puede ser borrado, no debe eliminarlo de la
papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si
resultara necesario.
Otra posibilidad que puede producir notables incrementos del espacio disponible es la
compresión de archivos o directorios completos. Si Ud. tiene instalada una aplicación
voluminosa que utiliza muy ocasionalmente, puede comprimir el directorio completo y
descomprimirlo solamente cuando la use. El más popular de los programas de
compresión es el Winzip, mediante el cual puede comprimir carpetas completas con
todas las subcarpetas y archivos, obteniéndose a veces reducciones de más del 50% del
espacio originalmente ocupado.
Los utilitarios del Norton Works incluyen funciones de recuperación de espacio del
disco, abarcando todas las posibilidades mencionadas mientras se brinda un
asesoramiento directo al usuario.
Todas las versiones de Windows incluyen el accesorio SCANDISK, que permite una
verificación del "estado de salud" del disco duro. También puede usarse el Norton Disk
Doctor para el mismo propósito. Veamos algunas de las anomalías que pueden
presentarse:
Módulo de Mantenimiento de PC´s32
CLUSTERS O CADENAS PERDIDAS
Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco, pero no asociado a ningún
archivo o directorio. Este espacio debe recuperarse mediante una de estas opciones:
convirtiendo el espacio en un archivo, o borrándolo. Recomendamos usar la primera de
las opciones y después tratar de leer el archivo creado, borrándolo después de
convencernos que no contiene información útil (lo usual). Estas anomalías surgen
generalmente asociadas a un fallo de energía, o la finalización súbita y anormal de una
aplicación o del propio sistema operativo.
DIRECCIONAMIENTO CRUZADO DE ARCHIVOS
Un espacio del disco es asignado a dos o más archivos. Generalmente este problema es
solucionado satisfactoriamente por el SCANDISK o el DISK DOCTOR, aunque en
ocasiones se pierde alguna información.
COPIAS 1 Y 2 DE LA FAT NO COINCIDENTES
Puede constituir un signo de gravedad, y en pocas ocasiones se repara
satisfactoriamente sin mayores contratiempos. Dos copias idénticas de la FAT (File
Allocation Table) se mantienen en el disco duro como medida de seguridad, y si se
detecta que estas copias no coinciden se emite el mensaje de alarma. Supuestamente el
utilitario debe analizar cuál de las dos copias es "la mejor" o la más confiable, pero no
siempre sucede. Nuestra sugerencia es que se soliciten los servicios de un técnico
calificado antes de iniciar la reparación de este fallo. En ocasiones el problema resurge
inmediatamente después de haberse corregido, lo cual indica posibles daños físicos
irreversibles en el disco duro.
SECTOR DE ARRANQUE ALTERADO O DAÑADO
Este es el mensaje de error típico cuando la PC deja de realizar la secuencia normal de
arranque desde disco duro (booting), y se ejecuta el chequeo desde el mismo disquete
de arranque. Las causas de un sector de arranque dañado pueden ser diversas: efecto de
un virus, fallo abrupto de energía, descargas eléctricas, o factores relacionados con la
edad del disco. Se requiere la participación de un técnico calificado para solucionar este
Módulo de Mantenimiento de PC´s33
fallo, que puede derivar en un daño irreversible si se trata de reparar por usuarios
no experimentados.
SECTORES FÍSICAMENTE DAÑADOS
Sus causas principales son: envejecimiento, condiciones
ambientales adversas (exceso de humedad, calor, etc.), uso abusivo
prolongado, fallo súbito de energía, y golpes. Si el daño se produce
en el sector de arranque el disco queda totalmente inutilizable,
pudiendo ocasionalmente recuperarse parte de la información
almacenada mediante técnicas complejas de recuperación, que deben ejecutarse por
personal técnico calificado. En ocasiones (cuando el origen es un golpe o fallo súbito de
energía) el área dañada puede ser única, pequeña y concentrada. El SCANDISK tratará
de copiar la información en un cluster sano y le informará el archivo al que corresponde
(generalmente la aplicación quedará parcial o totalmente inutilizada, o se perderán
datos, por lo que es aconsejable reinstalarla o tratar de recuperar los datos perdidos). Si
el daño físico se presenta en diversas zonas del disco, ha llegado la hora de cambiarlo:
haga una copia de respaldo de toda la información y procure sustituir el disco, ya que
los daños físicos son irreversibles.
ALTO PORCENTAJE DE FRAGMENTACIÓN
Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e
instalación de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el
disco y si no cabe se fracciona, continuando en el próximo espacio vacío. Un índice
bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la
velocidad disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco
ocasionado por la fragmentación, pudiendo hacerse notable. Todas las versiones de
Windows incluyen el defragmentador de disco, al igual que los utilitarios Norton. El
proceso de defragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y
aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución
simultanea de otro programa mientras se defragmenta el disco, debiendo desactivarse
también el protector de pantalla.
Módulo de Mantenimiento de PC´s34
CON QUÉ PERIODICIDAD DEBE REALIZARSE UN
MANTENIMIENTO
Depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el
ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el
estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro
horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas
graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de
operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una
periodicidad menor.
Módulo de Mantenimiento de PC´s35
SUMARIO # 5
OBJETIVO
Verificación del setup y parámetros de operación de la tarjeta madre
VERIFICACIÓN DEL SETUP Y PARÁMETROS DE OPERACIÓN
DE LA TARJETA MADRE
Se conoce por setup la configuración de los parámetros (variables de operación) de
algunos elementos de la tarjeta madre por medio de los Servicios Básicos de Entrada y
Salida (BIOS) de la misma. Estos ajustes se realizan mediante el programa de SETUP,
al que se accede generalmente mediante la tecla <BORRAR> o <DELETE> durante el
arranque.
En algunas computadoras se accede al SETUP mediante otra tecla (o combinación de
teclas), lo que se informa al inicio del arranque. Este mensaje lo genera el programa de
arranque (BOOT) almacenado en la memoria ROM del BIOS, generalmente en idioma
inglés: HIT <DEL> TO ENTER SETUP (o un texto similar). En casos excepcionales
no aparece en la pantalla durante el proceso de arranque, debiéndose consultar al
Manual de Usuario o probando las teclas más usuales: <DELETE>, <ESC>, <F2> a
veces combinada con <ALT> o <CONTROL>.
Las tecnologías difieren notablemente según la fecha de fabricación de la tarjeta madre,
y aunque no existe tampoco uniformidad en los parámetros de operación, analizaremos
los más comunes y los conceptos básicos de la configuración, sin profundizar en
detalles.
Típicamente el SETUP incluye las siguientes secciones:
STANDARD CMOS SETUP: Aquí se ajusta la hora y fecha, los parámetros de las
unidades IDE (discos duros o CD), unidades de disquete, y tipo de video. Se
recomienda realizar la autodetección de las unidades IDE de modo que se almacenen
sus parámetros específicos y no dejar el ajuste AUTO, con la finalidad de agilizar el
proceso de arranque. Algunas tarjetas (obsoletas) no realizan la autodetección IDE,
otras lo realizan desde el menú principal del setup, mientras las más modernas lo
Módulo de Mantenimiento de PC´s36
incluyen dentro de esta sección. Debe realizarse la autodetección siempre que se cambie
o agregue una unidad, comprobando su reconocimiento por el BIOS. Si alguna unidad
no es reconocida, puede deberse a fallos de contacto en cualquiera de los extremos de
los conectores IDE, o en la alimentación, o en los jumpers que determinan la condición
de MASTER o ESCLAVO de las unidades IDE.
BIOS FEATURES SETUP. Diversos ajustes se realizan en esta sección: la
protección de antivirus del BIOS, el caché interno y externo, la secuencia de arranque,
los ajustes del teclado, la habilitación de las distintas opciones de memoria-sombra
(shadow) y algunas secuencias variables del programa de arranque. No debe activarse la
protección antivirus del BIOS ya que puede ocasionar conflictos con el programa
antivirus que se instale. Debe verificarse la activación de los cachés internos y externos
(siempre que la tarjeta cuente con éste último), y seleccionar una secuencia de arranque
rápida y eficiente: si no se va a arrancar habitualmente por disquete, NO debe dejarse la
secuencia de arranque que comienza por A:, para evitar un indeseado intento de
arranque por un disquete que inadvertidamente quede en la unidad, ocasionando un
inesperado mensaje de ERROR EN DISCO. Las secciones de memoria shadow del
BIOS y de VIDEO deben quedar activadas, ya que contribuyen a una mayor velocidad
de operación. Si no se activan, las funciones se ejecutarán desde la memoria ROM, que
es más lenta que la memora RAM de sombra.
CHIPSET FEATURES SETUP. Su contenido varía sustancialmente según la
tecnología, e incluye los intervalos de temporización electrónica. Se recomienda dejar
activada su configuración automática, o leer cuidadosamente el manual de la tarjeta si se
desea optimizar el ajuste manual de estos parámetros.
POWER MANAGEMENT SETUP. Configura las diversas variantes del sistema
de ahorro de energía. Una computadora que permanezca conectada durante horas pero
incluya continuos periodos de inactividad, puede resultar beneficiosa la activación del
sistema de ahorro de energía. Debe tenerse en cuenta que algunas desconexiones
realizadas por este sistema pueden ocasionar demoras en la rehabilitación del servicio
cuando se envían las señales mediante el mouse, el teclado o el módem. La
configuración que se adopte debe adecuarse al régimen de operación.
Módulo de Mantenimiento de PC´s37
PNP/PCI CONFIGURATION. Configura la activación de las señales de Plug and
Play, y la asignación de recursos a los conectores PCI de la tarjeta madre. Deben dejarse
los ajustes predeterminados, y modificarse solo en casos excepcionales de conflictos de
recursos u otras condiciones inusuales.
INTEGRATED PERIPHERALS. Configuración de los puertos IDE, UDMA,
PCI, USB, y los SERIALES y PARALELOS. Si solamente se utiliza el canal IDE
PRIMARIO no debe dejarse activado el funcionamiento del canal SECUNDARIO, y la
función UDMA debe activarse únicamente si el disco duro está habilitado para esta
tecnología. En esta sección es frecuente ajustar la variante del puerto paralelo (SPP,
ECP o EPP) que debe responder a los requerimientos de la impresora que se instale.
LOAD BIOS DEFAULTS. Realiza un conjunto de ajustes que corresponden a la
configuración de requerimientos mínimos, y es la más segura. Pero debe adoptarse
únicamente si la máquina no arranca o falla con el ajuste de requerimientos máximos,
puesto que baja su velocidad y degrada su operación.
LOAD SETUP DEFAULTS (o MAXIMUM PERFORMANCE). Realiza un
conjunto de ajustes que corresponden a la configuración de requerimientos máximos y
es más rápida. Debe adoptarse siempre que no existan fallos en el arranque y el
funcionamiento se estabilice.
USER PASSWORD. Permite la modificación de la clave de acceso al arranque o al
programa SETUP. En caso que la clave quede activada y se olvide, la tarjeta madre
dispone de un jumper que permite la descarga de la memoria CMOS con lo que se
borran todos los ajustes incluyendo la clave de acceso.
Autodetecta la presencia y parámetros de las unidades IDE (disco duro y CD). En
algunos casos esta función está incorporada dentro de la sección de STANDARD CMOS
DEFAULT.
Generalmente hay dos formas de salir del SETUP:
Módulo de Mantenimiento de PC´s38
SAVE & EXIT SETUP : O sea, salvar en la memoria CMOS los cambios
realizados, y salir.
EXIT WITHOUT SAVING: Salir sin salvar, manteniendo la configuración
anterior.
Generalmente ambas opciones están disponibles en el menú principal del SETUP, y la
segunda puede alcanzarse pulsando repetidamente la tecla <DELETE> (<BORRAR>).
En cualquiera de las dos formas se presenta un diálogo que solicita la validación de la
forma de salida.
Una deficiente configuración del SETUP puede ocasionar fallos en el arranque o un
funcionamiento inestable o errático, si la configuración excede a las posibilidades de los
componentes o por el contrario un funcionamiento degradado (lento) si no se
aprovechan sus potencialidades, por lo que deben seguirse las indicaciones del manual
de la tarjeta madre escogiendo las opciones que garanticen un funcionamiento estable
con la máxima velocidad alcanzable y que se ajuste al régimen de funcionamiento
previsto.
Módulo de Mantenimiento de PC´s39
SUMARIO # 6
OBJETIVOS
Analizar la importancia de Antivirus, Actualización y revisión profunda
Determinar las reglas básicas para el mantenimiento de un Pc
(Organización, Antivirus, Limpieza)
Revisar algunos de los consejos para el realizar un mantenimiento de
ordenadores en lo que refiere al Software
ACTUALIZACIÓN DE ANTIVIRUS Y REVISIÓN PROFUNDA
Al escribir esta sección recordamos los primeros virus de la década del 70.
Algunos eran hasta simpáticos: pelotitas saltando en la pantalla, íconos
cayéndose, etc. Eran unos pocos y su descontaminación generalmente fácil.
Los primeros antivirus podían "vacunar" las computadoras para prevenir la infección de
aquellas casi inocentes criaturas. Pasaban semanas entre los descubrimientos de nuevos
virus, y los programas antivirus podían transportarse en UN disquete, actualizándose
cada dos o tres meses. Nada de contaminación por Internet o correo electrónico y ni
soñar con virus polimórficos, técnicas de ocultamiento y encriptación. Los virus
solamente se transmitían en disquetes, dentro de los sectores de arranque o en
programas ejecutables, y muy pocas personas contaban con la capacidad de crear
nuevos virus.
El desarrollo de la tecnología no siempre trae resultados buenos, y hoy los virus
reconocidos pasan de 50,000. Para que se tenga una idea de su "tasa de natalidad"
tomemos por ejemplo el Norton Antivirus: hasta Agosto 22 reconocía 52,348 virus y ya
en Septiembre 5 (catorce días después) la cifra aumentó a 52,996. O sea, 578 nuevas
especies que indican una tasa de crecimiento de 41 diarios!. Las actualizaciones no
deben posponerse si se desea estar medianamente protegidos, y los antivirus aplican
técnicas eurísticas para anticiparse a la infección de virus desconocidos. Por Internet y
el correo electrónico circulan millones de archivos y correos contaminados cada día, y
las más avanzadas técnicas para producir virus son públicamente conocidas. Los virus
pueden enviarse en documentos, en anexos de correo, y por cuanto "agujero de
seguridad" se descubre a diario.
Módulo de Mantenimiento de PC´s40
Ya no basta con ejecutar un simple programa antivirus para una descontaminación total.
Los nuevos virus modifican el registro de Windows, generan "compuertas traseras" para
auto-reproducirse, y algunos procedimientos de descontaminación toman horas de
trabajo. También se han perfeccionado los posibles daños (payloads), existen "virus de
mentirita" (jokes), y hasta "virus imaginarios" (hoaxes) con los que nos amenazan por
correo electrónico. El concepto de virus se ha ampliado: hay virus, troyanos, gusanos....
en fin, todo un derroche de técnica para hacer daño a la humanidad.
Es por eso que en las actividades de mantenimiento de una PC tiene singular
importancia la protección contra virus, la actualización sistemática de las
aplicaciones antivirus y las revisiones profundas de nuestro disco duro cada cierto
tiempo o bajo determinadas condiciones.
La frecuencia con que debe hacerse una profunda revisión antivirus depende de diversos
factores:
Cantidad de usuarios de la computadora y nivel de conocimiento acerca de los
virus.
Utilización de disquetes provenientes del exterior.
Uso de Internet para bajar programas.
Nivel de uso del correo electrónico.
Uso de barreras protectoras.
Si se observa algún evidente deterioro del funcionamiento de la PC.
No es objeto de este capítulo enumerar las técnicas defensivas para protegerse de los
virus, pues se trata de un tema suficientemente divulgado. En rigor, la probabilidad de
ser contaminado por un virus se reduce casi a cero cuando se aplican todas las medidas
de seguridad. Pero una PC al alcance de niños o personas desconocedoras, o un fatídico
click al anexo de un correo puede causar estragos al más previsor de los usuarios.
Si vamos a realizar el mantenimiento a una máquina por primera vez, debemos
empezar por actualizar el producto antivirus y realizarle una revisión profunda .
Porque si la máquina está contaminada, la primera actividad a realizar es su
Módulo de Mantenimiento de PC´s41
descontaminación. Llamamos una revisión profunda a incluir todos los archivos.
Algunos antivirus permiten realizar un chequeo selectivo que incluye solamente a los
archivos susceptibles de portar virus (por ejemplo, teóricamente un archivo gráfico JPG,
GIF, BMP, etc. no puede portar virus), pero no debemos confiarnos y en esa revisión
profunda debemos incluir TODOS los archivos, asegurándose de que esté activada la
revisión de archivos comprimidos. No olvidemos que antes de surgir los virus de
macros, los archivos de documentos no portaban virus. No importa el tiempo que esto
demore (y por favor que nadie nos acuse de escépticos extremistas).
Como complementos del tema te recomendamos la lectura de "Virus Informáticos: El
estado actual de la Guerra" y la comparación de Antivirus publicada por PCWORLD.
También puedes ver los antivirus gratuitos que se consiguen en Internet.
REGLAS BÁSICAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PC
LOS PUNTOS IMPRESCINDIBLES A TENER EN CUENTA PARA
QUE SU ORDENADOR MARCHE COMO UN RELOJ (SUIZO).
ORGANIZACIÓN
Si el disco rígido va quedando chico, antes de pensar en cambiarlo por otro más grande,
lo mejor será hacer un prolijo repaso de todo el contenido. Una suerte de inventario, si
se quiere, que permitirá descartar lo inútil y ordenar lo que efectivamente conviene
tener.
Para organizar todo, lo mejor es apelar al sistema de carpetas que ofrece Windows, que
para algo está y es muy práctico. Conviene desalentar la típica manía de bajar
programas o archivos directo al Escritorio o a la carpeta Mis documentos.
Una herramienta que suma bits rápidamente es el Liberador de espacio en disco, en el
menú Herramientas del sistema de Windows: Ir primero a Inicio (en el rincón inferior
izquierdo de la pantalla), luego a Programas, luego a Accesorios y luego a Herramientas
del sistema (el camino sería, entonces: Inicio/Programas/Accesorios/Herramientas del
Sistema/Liberador de espacio en disco).
Módulo de Mantenimiento de PC´s42
Pero si se trata de borrar programas hay que ir a Agregar o quitar programas, en el Panel
de control (Inicio/Panel de control/Agregar o quitar programas), y seleccionar los
descartables.
Al finalizar hay que resetear la PC y correr el Desfragmentador de disco
(Inicio/Programas/Accesorios/Herramientas del Sistema/Desfragmentador de disco).
ANTIVIRUS
La educación y la responsabilidad de los usuarios son los pilares en los que se apoyan
los expertos en seguridad informática para espantar virus y crackers.
Consejos de los fabricantes de antivirus:
Utilizar un antivirus y actualizarlo seguido;
Que el antivirus esté siempre activo;
Verificar antes de abrir cada nuevo e-mail;
No bajar programas de sitios no seguros de la web;
Rechazar archivos que no se hayan solicitado;
Actualizar el software instalado en la pc con los parches aconsejados por el
fabricante de ese programa;
Realizar copias de seguridad;
Al apagar o reiniciar la pc, retirar los disquetes;
Analizar el contenido de los archivos comprimidos;
Mantenerse alerta ante acciones sospechosas de posibles virus;
Añadir las opciones de seguridad de las aplicaciones que usa normalmente a su
política de protección antivirus.
LIMPIEZA
El polvo y la suciedad no son sólo una cuestión estética, sino que pueden crear
problemas serios en su PC.
El exceso de suciedad y las pelusas pueden taponar la ventilación en el gabinete de la
PC o las ranuras de la carcasa del monitor y formar una capa de aislamiento en la
Módulo de Mantenimiento de PC´s43
superficie de los chips. Ambos hacen que los chips se recalienten y se deterioren de
manera prematura.
La solución es obvia: hay que ponerse a limpiar.
Si su PC está en un ambiente relativamente pulcro, cerrado y con un control climático,
con una repasada anual alcanza.
Pero, en la mayoría de los casos, habrá que repetir la operación cada 2 o 3 meses.
Hay por lo menos cuatro puntos sensibles que siempre necesitan de un aseo más o
menos profundo:
El gabinete de la pc (case),
El monitor,
El teclado,
El mouse
Use un cepillo de cerda blanda/antiestática, paños que no se deshilachen y algunos
hisopos para los lugares menos accesibles.
Entre los agentes más nocivos el más peligroso es el azúcar. Supera incluso a los
líquidos, salvo que estos sean dulces como las gaseosas por ejemplo. El azúcar actúa
químicamente sobre los circuitos y los destruye.
El talón de Aquiles del mouse es el mecanismo de la bolita y los rodillos. La pelota no
sólo mueve el puntero en el monitor sino también la mugre del escritorio, por más que
se use un pad. Levanta pelusas y basuritas varias.
Quite la tapita que sostiene la bola del ratón (y la misma bola, claro), y con un hisopo
apenas humedecido hay que refregar los rodillos hasta limpiarlos por completo.
CONSEJOS PARA EL MANTENIMIENTO DE ORDENADORES
EN LO QUE REFIERE AL SOFTWARE
Módulo de Mantenimiento de PC´s44
Instalar tan solo el Software necesario para el uso habitual, sin usar el ordenador para
hacer pruebas de programas desconocidos, en versiones no probadas lo suficiente o de
un origen desconocido o sin garantía.
Realizar las desinstalaciones de Software de manera correcta, mediante la aplicación del
propio software a desinstalar o la del Sistema Operativo ( en Windows, mediante el
Panel de Control, Agregar o quitar programas..
No sobre cargar de datos el disco duro, y aumentar la memoria Ram a un tamaño
adecuado al uso que demos a ese ordenador. Un ordenador con poca memoria Ram, o
con un disco duro con más del 90% ocupado se ralentiza y es mucho más propenso a
fallos.
Si se tiene la suerte de disponer de 2 discos duros, usar uno de ellos, el más rápido, para
instalar el Sistema Operativo y los programas, destinando el segundo para guardar los
datos y documentos de uso habitual.
Utilizar las herremientas DEFRAG y SCANDISK periódicamente, en función del uso
que se de al PC. Si se usa todos los días, desfragmentar 1 vez por semana, si no se usa
todos los días, desfragmentar 1 vez por mes será suficiente. El Scandisk con menos
frecuencia será suficiente. Se recomienda eliminar los ficheros temporales ANTES del
uso de estas herramientas.
Al instalar periféricos o accesorios, usar los Drivers adecuados a la versión del Sistema
Operativo instalado, incluso descargando las adecuadas actualizaciones de la Web del
Fabricante del Hardware. Los controladores son una de las fuentes habituales de
problemas.
Evitar la instalación de programas "residentes" no imprescindibles. Los Programas
residentes consumen recursos necesarios para el Sistema Operativo y los Programas del
Ordenador. Muchos programas ofrecen en la instalación el quedarse como "residentes",
Módulo de Mantenimiento de PC´s45
a pesar de no ser en absoluto necesario para su uso, como reproductores multimedia,
etc.
Vaciar con frecuencia las carpetas de ficheros "temporales", la principal del Sistema,
como la del navegador de Internet, papelera de reciclaje, etc.
Configurar el tamaño de las carpetas temporales citadas en el punto anterior a una cifra
suficiente, pero lógica.
Instalar UN SOLO ANTIVIRUS, pero actualizado una vez por semana, como mínimo.
Instalar un programa FireWall. En especial es recomendable si se dispone de conexión
permanente y/o de banda Ancha a Internet. Esto nos protegerá del peligro de accesos
indeseados vía Internet ( hackers ), y de otros problemas como virus troyanos, etc.
Módulo de Mantenimiento de PC´s46
Mantenimiento Correctivo
Tiene por objeto realizar diagnósticos de fallas más frecuentes de un sistema, estas falla
pueden ser de hardware y software, lo cual se debe tener en cuenta dos distinciones.
• Verificar si la máquina esta muerta, es decir no funciona
• Verificar si la máquina no funciona parcialmente
Técnicas de Diagnostico
Sea Metódico, revise el sistema parte por parte, desde aquellas que con mayor
probabilidad originan fallas, hasta las menos probables
Revise la Instalación y la Configuración en general . Inicie revisando las conexiones ,
los tomacorrientes (Voltaje) , cortapicos o regulamatics).
Revise siempre los cables antes de reemplazar cualquier dispositivo conectado a ellos,
use un multimetro si el cable esta en buenas condiciones será de o Ohmios, caso
contrario será infinita.
Identifique el problema usando dos máquinas
Si se tiene una sola máquina utilice las técnicas del mínimo al máximo o del máximo al
mínimo
TECNICA DEL MINIMO AL MAXIMO
• Quite todas las tarjetas, excepto la tarjeta madre, fuente de poder y la bocina a
continuación arranque la máquina
• Coloque otras tarjetas una por una recomendable iniciar con la de vídeo ( El
cursor parpadea y envía un beep a la bocina y códigos como el 30 y el 601 que
informa que el teclado driver no están conectados
• Coloque el teclado, se visualizara el código 601 y un beep, lo que significa que
el teclado se halla en perfecto estado.
Módulo de Mantenimiento de PC´s47
• Coloque el DRIVE A escuchara un beep y la máquina arranca previa la
introducción del disco de Inicio
• Coloque el Disco duro y arrancar a partir de esta unidad ( C: )
• Continuamos con el ajuste de las tarjetas adicionales. Finalmente ubicamos los
demás accesorios exteriores de la máquina.
LA TÉCNICA DEL MÁXIMO AL MÍNIMO ES CONTRARIA A LA ANTERIOR,
PUES DEBEMOS INICIAR CON LA MÁQUINA COMPLETA.
SONIDOS DE DETECCION DE ERRORES
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO FUENTE DE PODER
Precaución: Para darle mantenimiento a la fuente de alimentación debe tener mucho
cuidado a la hora de destaparla ya que puede recibir una descarga eléctrica.
Desconecte el cable de alimentación
Módulo de Mantenimiento de PC´s
Sonidos largos con interrupción
_ _ _ -
Problemas de Instalación de memoria RAM
Un sonido corto - Tarjeta principal y de vídeo en buen estado. Si no aparece imagen,
posible fallo en el Monitor
Ninguno
Dos sonidos cortos
Sonidos cortos repetidos
Un sonido largo y uno corto
- -
- -
-- -
Si el altavoz ha emitido sonidos previamente y ahora no emite ,
puede haber problemas de tarjeta de vídeo
Posible error en el Monitor
Posible error en la tarjeta principal o en la fuente de poderPosible error en la Tarjeta Principal
48
Destape la computadora
Destape la fuente de alimentación
Usando aire comprimido, rocie en el interior de la fuente tratando de no tocar
con la mano cualquier componente hasta quitar todo el polvo que posea.
• Luego de quitar el polvo, arme la fuente de alimentación.
• Si la fuente no se enciende habrá que revisar el fusible del zócalo ( Si el caso
reemplacemos por otro de la misma capacidad de amperios).
• Mida los voltajes en los conectores P8 y P9 (P1 si es ATX la fuente).
• El ventilador comienza a girar y se para inmediatamente en este caso esta
bastante claro que hay un corto circuito en placa base o la fuente de alimentación
está en mal estado. La solución seria sustituir la placa base o reparar la fuente
(solo por personal especializado. Casi es preferible sustituirla).
Tarjetas Adaptadoras
Módulo de Mantenimiento de PC´s
Limpiar Polvo Brocha, aire Seco Pasar el Borrador sus pines
Probar en otro Slot Probar en otra Maquina Cambiar la Tarjeta
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
MantenimientoMantenimientoCorrectivoCorrectivo
49
SLOTS
MEMORIA RAM
MOTHERBOARD
Módulo de Mantenimiento de PC´s
Limpiar Polvo Brocha, aire Seco
Insertar y retirar varias veces una tarjeta Utilizar otra alternativa de slotsMantenimientoMantenimiento
CorrectivoCorrectivo
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
Limpiar Polvo Brocha, aire Seco Limpiar pines usando el borradorManipular sus bancos solo de los extremos o bordes
Probar en otro SIMM o DIMM Probar en otra máquina Probar otras memorias Intercambiar Memorias
MantenimientoMantenimientoCorrectivoCorrectivo
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
50
• Limpiar el polvo
• Brocha o aire seco
• Asegure que la tarjeta tanga los postes plásticos o aisladores para
evitar el contacto con la superficie
• Asegure la tarjeta Principal con tornillos que contengan arandelas
aislantes
CONFIGURACION DE LA MAINBOARD
Para configurar la tarjeta principal se debe estar acompañado por el manual el cual
muestra la arquitectura de la T.M y a su vez la forma como se configuran los puentes o
Jumpers de:
• Borrado de la configuración de la CMOS
• Selección de la frecuencia de reloj en el bus AT
• Selección del Voltaje de trabajo de la memoria ROM
• Selección de voltaje para las ranuras DIMM de memoria RAM
• Selección de la frecuencia del reloj externo del micro.
• Selección de la frecuencia del reloj interno del micro.
• Selección del voltaje de alimentación del Microprocesador
MICROPROCESADOR
Observe el socket vera que una de las esquinas es diferente (Observe la grafica
en la parte de abajo) o existe una pequeña flecha
Observe el microprocesador y observará que este posee un corte en una de las
esquinas
Módulo de Mantenimiento de PC´s
Presionar todos los elementos Probar los componentes en otras maq. Cambiar Mainboard
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MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
MantenimientoMantenimientoCorrectivoCorrectivo
Alinee el corte con la esquina diferente del socket y presione hasta que el
procesador quede bien insertado
DRIVE 31/2
• Limpiar Polvo, aire Seco
• Limpiar la cabeza ( Kit de Limpieza)
Aplicar 3 gotas y leer por 30 seg
• Verificar el resorte de ajuste.
• Verificar la calibración de las cabezas
• Lubricar el eje de desplazamiento
• Cambiar drive
CD-ROM
• Limpiar el polvo con aire Seco
• Utilizar disco especial de Limpieza
• Limpiar con copitos de algodón el sistema óptico
• Verificar el resorte de ajuste.
• Verificar la calibración de las cabezas (Personal
especializado en discos ópticos)
• Cambiar el Drive
Módulo de Mantenimiento de PC´s52
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
MantenimientoMantenimientoCorrectivoCorrectivo
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
MantenimientoMantenimientoCorrectivoCorrectivo
HDD - DISCO DURO
• Limpiar el polvo la parte exterior y las
tarjetas
• Ajustar bien sus conectores tanto de la
alimentación como el de datos
MANTENIMIENTO. CORRECTIVO
El mantenimiento se refiere a los datos y de la unidad de disco.
• La Vibración puede ser un factor para la cabeza dañe los sectores del disco
• Fije bien el HDD en forma horizontal
• Formatear el disco en la posición que va ha permanecer
• Si la unidad de disco duro se descompone o si los archivos se dañan o se
sobreescriben accidentalmente, es una buena idea contar con una copia de
respaldo de los datos de la unidad de disco duro ( Recomendable de disco
adisco)
• Si experimenta problemas con los archivos, tal vez quiera averiguar si existen
daños en el disco. ScanDisk de Windows verifica los archivos y las carpetas
para encontrar errores de datos y también puede verificar la superficie física del
disco.
• Además, es posible que la unidad de disco duro puede estar 'infectada' con un
virus si ha transferido los archivos o datos de otra computadora. Existen varios
programas de detección y limpieza de virus que están disponibles para usted.
• Usted puede obtener espacio libre en la unidad de disco duro o en disquetes al
comprimir los datos que están almacenados en éstos. En Windows utilice la
herramienta drivespace
Al transcurrir el tiempo, es posible que los archivos se vuelvan fragmentados porque se
almacenan en posiciones diferentes en el disco. Los archivos estarán completos cuando
los abra, pero la computadora lleva más tiempo al leer y escribir en el disco. Están
Módulo de Mantenimiento de PC´s53
MantenimientoMantenimientoPreventivoPreventivo
disponibles programas de desfragmentación que corrigen esto. Para obtener acceso al
programa de desfragmentador de disco bajo Windows
Si su computador es nuevo, la motherboard le permite colocar hasta cuatro unidades de
disco duro. El primer disco duro se conoce como primario master, el segundo como
primario esclavo, el tercero como secundario master y el cuarto como secundario
esclavo. El primario master será siempre el de arranque del computador (C :\>).
La diferencia entre master y esclavo se hace mediante un pequeño puente metálico
(jumper) que se coloca en unos conectores de dos paticas que tiene cada disco duro. En
la cara superior del disco aparece una tabla con el dibujo de cómo hacer el puente de
master, esclavo o master con esclavo presente.
CARACTERISTICAS DEL DISCO DURO
A continuación vamos a indicar los factores o características básicas que se deben tener
en cuenta a la hora de comprar un disco duro.
• Capacidad de almacenamiento hace referencia a la cantidad de información
que puede grabarse o almacenar en un disco duro, actualmente se mide en
Gigabytes (Gb).
• Velocidad de Rotación (RPM) Es la velocidad a la que gira el disco duro, más
exactamente, la velocidad a la que giran el/los platos del disco, que es donde se
almacenan magnéticamente los datos. La regla es: a mayor velocidad de
rotación, más alta será la transferencia de datos, pero también mayor será el
ruido y mayor será el calor generado por el disco duro. Se mide en número
revoluciones por minuto ( RPM).
Tiempo de Acceso (Access Time) .- Es el tiempo medio necesario que tarda la cabeza
del disco en acceder a los datos que necesitamos. Realmente es la suma de varias
velocidades:
* El tiempo que tarda el disco en cambiar de una cabeza a otra cuando busca datos.
Módulo de Mantenimiento de PC´s54
* El tiempo que tarda la cabeza lectora en buscar la pista con los datos saltando de una
a otra.
* El tiempo que tarda la cabeza en buscar el sector correcto dentro de la pista
Memoria CACHE (Tamaño del BUFFER) . -El BUFFER o CACHE es una memoria
que va incluida en la controladora interna del disco duro, de modo que todos los datos
que se leen y escriben a disco duro se almacenan primeramente en el buffer. La regla de
mano aquí es 128kb-Menos de 1 Gb, 256kb-1Gb, 512kb-2Gb o mayores. Generalmente
los discos traen 128Kb o 256Kb de cache
Tasa de transferencia (Transfer Rate) - Este número indica la cantidad de datos un
disco puede leer o escribir en la parte más exterrior del disco o plato en un periodo de
un segundo. Normalmente se mide en Mbits/segundo, y hoy en día, en un disco de
5400RPM, un valor habitual es 100Mbits/s, que equivale a 10MB/s
MARCAS CONOCIDAS
A continuación se proporcionan las compañías fabricantes de discos duros mas
importantes:
• Quantum
• Seagate Technology
• Maxtor
• Western Digital
• LG
TECLADO
• Lo más importante es evitar derramar líquidos
• Verifique que se encuentre bien conectado
• Revise la continuidad del Cable ( Multímetro)
• Si alguna tecla está funcionando mal, levante la tapa , sopletear el polvo, revise
el resorte, estirelo un poco y pruebe nuevamente
Módulo de Mantenimiento de PC´s55
• En los últimos de los casos desarme completamente el teclado para realizar
una limpieza minuciosa de los contactos, utilice alcohol isopropílico o limpia
contactos para electrónica.
• El teclado al igual que cualquier otro periférico se le considera desechable por
su bajo costo
El Ratón o Mouse
• Realizar la Limpieza Externa
• Internamente limpiar el polvo que esta acumulado en los rodillos y piñones
utilizar alcohol isopropílico
• Verificar la continuidad del cable
La mayoría de los Mouse son reconocidos por Windows
EL MONITOR
• El mantenimiento se lo realiza externamente limpiando su carcasa
• En caso de que el monitor no se encienda LED lleve que sea revisado por un
Servicio Técnico
Bajo ninguna circunstancia se recomienda destapar estos aparatos , ya que manejan
altos niveles de voltaje que pueden ocasionar descargas eléctricas peligrosas..
Lo que se debe ajustar es la imagen que aparece en la pantalla y para esto se utilizan los
botones .
Módulo de Mantenimiento de PC´s56
POST TEST
Cuestionario tentativo en base al desarrollo del presente Módulo
1) Que es Mantenimiento
2) Cuantos tipos de Mantenimiento existen
3) En que consiste el Mantenimiento Preactivo
4) Cite tres síntomas de daños de un Disco Duro
5) Cite dos ventajas del Mantenimiento Preventivo
6) En que consiste el Mantenimiento Correctivo Planificado
7) En que consiste la Defragmentación de un Disco Duro
8) Que función cumplen los antivirus
9) Qué función cumple el sector de arranque de un Disco Duro
10) Cada que tiempo es recomendable realizar un Mantenimiento a un PC
11) Que es y Para que sirve el SETUP (BIOS)
12) Cite 3 Ventajas al momento de dar un Buen Mantenimiento
Módulo de Mantenimiento de PC´s57
BIBLIOGRAFÍA
http://mssimplex.com/mantenimiento.htm
http://mssimplex.com/mantenimiento/discoduro.htm
http://www.solomantenimiento.com/m_ordenadores.htm
http://www.daboweb.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=126&Itemid=149
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/admtnmto.htm
http://www.uncoma.edu.ar/dti/ingenieria.html
http://www.monografias.com/trabajos6/sista/sista2.shtml
http://images.google.com.ec/images?svnum=10&hl=es&lr=&q=JUMPERS
Módulo de Mantenimiento de PC´s58